седьмой континент

3 сентября купили в "Наш Гипермаркет" яйца Кукарекс по 122 руб. 90 коп. в упаковке 30 штук из них 6 уже выбросили - тухлые, остальные болтаются внутри! Куда их девать?

Добрый день, господа. Стою в очереди уже 30 минут. Из 50 или 60 касс работают только 5-7. Продолжайте в том же духе.

15.08.12 купил колбасу "докторскую" под брендом "наш гипермаркет" по 144.90 р./кг, 16.08.12 открыл и увидел следы плесени, изменение цвета и вонючий запах. Отнес в магазин, чтобы получить назад деньги, где был вежливо послан куда подальше администратором (т. к. кусок ее я съел и вес не совпадал с весом на упаковке).

7 Континент, ул. Коштоянца, д. 21. Попросила у охранницы тележку, на которую она опершись 'пятой точкой' занималась со своим телефоном (к другим тележкам не могла подойти), в ответ услышала массу хамских слов, что, мол, могла бы и другую взять и т. п., переходя на личности. В целом, магазин хороший и никогда конфликтов у меня там не было. Очень терпимое и доброжелательное отношение продавцов и кассиров.

Сегодня зашла с маленьким ребенком в "Седьмой континент", на Каргопольской, работают 2 кассы. Встала там, где меньше народа, у предыдущего покупателя не хватило денег, кассир вызвала старшего кассира, нам сказала, идите в другую кассу, не очень вежливо (мне с коляской стоять 21 в очереди), старший кассир за 30 секунд исправила проблему и нам начали пробивать дальше, я сделала замечание кассиру, по поводу встать в другую кассу, она ответила--не орите здесь, вот тогда меня это задело, и я разоралась реально, прибежала старший кассир, начала орать на меня и крыть матом, и вообще сказала:"Валите отсюда!"))). Я позвала директора магазина, вышла мямля-тютя, которая, ничего конкретного не сказала, а просто предложила написать жалобу, но жалобная книга у них устарела, а новую завести не успели (так ответили). Короче, что хотят, то и творят, магазин испортился, работают одни молдованки хамоватые, которым все равно, фамилие старшего кассира Сергеенко.

Просто безобразие, очереди в кассу отбивают охотку заходить в ТЦ. Неужели нельзя добавить з/плату кассирам, чтоб не было такой текучки. Ведь из-за такой экономии теряются потенциальные покупатели. Правда, уже думаешь стоит ли идти сюда. Много раз уходили, набрав целые корзины продуктов.

В субботу случайно оказалась рядом с 'седьмым континентом' - зашла. И тут началось самое интересное - набрала овощей, долго ждала у весов -когда же мне их наконец-то взвесят, затем меня ждало разочарование, т. к. в 12 часов в магазине работала лишь одна касса, это жуть, ну и потом меня обслужили так, как давно обслуживали еще при СССР, с окриками - двигайте - у меня лента не работает, сумму покупки озвучили шепотом, и кинули мне чек со сдачей, как побирушке. Hе супермаркет, вы - лавка. Очень желаю, чтобы сеть О Кей, которой станет очень много в Зеленограде Вас проглотила. Желаю успехов.

Почему в гипермаркете в г. Пермь (ТЦ Шоколад) огромные очереди в кассах? Это происходит на протяжении длительного времени (больше месяца - точно). Работает одна треть касс в любое время: и в обед, и в час пик, остальные пустуют. Обращение к администратору и жалобы не имеют действия. Покупатели вынуждены оставлять тележки с товарами и уходить, не купив ничего. Магазин теряет своих клиентов, многие мои знакомые туда сейчас просто не ходят, жаль времени, проведенного в стоянии в очередях! Объясните, пожалуйста, с чем это связано и намерены ли решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо. 19.07.2012 г.

Здравствуйте, стараюсь избегать покупок в гипермаркете "НАШ" на Дмитровском, уже неоднократно покупала просроченную и испорченную продукцию. Но, так как ТЦ "РИО" в остальном устраивает нашу семью и мы бываем там довольно часто, приходится давать гипермаркету "второй шанс". К сожалению, сегодня он опять не оправдал надежд. Почему при покупке молочной продукции, она всегда испорчена? Сегодня: кефир "Простоквашино", который годен до 17 июля, уже испорчен (характерный "забродивший" запах и консистенция), вероятно его хранили ненадлежащим образом. В предыдущую закупку в "НАШем", я умудрилась купить стерилизованное молоко с истекшим сроком годности! Это вопиющая ситуация! Полгода с даты изготовления и молоко все еще стоит на полке в первом ряду! Где вы это молоко вообще взяли??? На моем "счету" также скисший творог, формально годный. В следующий раз я буду обращаться в прессу и привлекать внимание к ситуации в этом магазине, у меня достаточно случаев (буквально, каждый) с покупкой некачественного товара.

Сегодня, 06.07.2012 г., купил торт с вишней и с плесенью в "Наш гипермаркет", на внешней стороне МКАД (Мичуринский пр-т). Хочу пожаловаться. Какова ваша реакция?

Постоянный покупатель Вашего магазина, поскольку живу на ул. Псковской. В прошлую субботу (30.06.2012), вернувшись с покупками и разложивши их, не обнаружила фактов, которые проявились в последующие дни, при употреблении приобретенного: груши (цена - около 190 руб. за кг)оказались практически все коричневыми внутри, несъедобными, выброшены все, кроме одной; сыр с плесенью (двух сортов)имел добавочную плесень дрянного происхождения под фольгой и истекал соком, будучи освобожденным от нее; сыр "Гауда" также имел плесень под красной пленкой, а вид имел съеженный и испуганный. К сожалению, чек был уже выброшен, т. к. весь товар оказался на месте и не был заподозрен в подобном состоянии. Я была так рада, что новый магазин, кажется, отличается от "Мосмарта", видимо, отличие уходит вместе с не приобретенной еще репутацией!?

День добрый! В силу обстоятельств приходиться заходить в ваш магазин в г. Челябинск ТРК "Горки" Гипермаркет "Наш". Обьясните мне почему у вас на всех 10 кассах нет зажигалок, сигареты есть зажигалок нет. Мне если честно, все равно, если бы не одно но. Внутри самого гипермаркета есть отдел с сигаретами и зажигалками. Но мне отказали в отпуске товара за неимением разменных денег, при чем сотруднится тупо пилила ногти во время работы, на предложение пройти на кассу дабы провести через кассу отказала, не пойду и все! Ладно хр. н с ней. Берем в догонку Фанту дабы разменять 1000, кассир тут же отшивает, я сдала инкасацию, идите на другую кассу. Идем на другую кассу. Пачку Winston Light + Fanta 1л, сигарет нет, 10 касс и чего то нет, а задницу никто не оторвал и даже не спросил, если у кого на кассе сигареты. Вышел из гипермаркета, и купил Сигареты с зажигалкой в сувенирной лавке. А потом все удивляются, почему кассирам начинают хамить, еще бы чуть-чуть и запустил фантой в голову кассира за показательное выступление.

Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом моего посещения магазина (этот гадюшник Торговым центром не назовешь) по адресу: Мичуринский проспект, 3, к.1. Сегодня около 4-х утра я хотел купить средство для стирки 'Ласка', цена на него указана 159 руб. Придя на кассу, я был очень удивлён, что цена на него составляет 359 руб. Пришла старший кассир Белова, которая с круглыми глазами и пеной у рта доказывала, что данный ценник этому товару не принадлежит. На вопрос, где ценник от этого товара, её глаза стали ещё крупнее, в очках она смотрелась просто дикой собакой, которую достали покупатели с естественными вопросами: 'А где ценник?' На вопрос по другому товару (стиральный порошок), который раскидан по всей полке и имеет в лучшем случае 10 разных ценников: 'Какой из них правильный?' и смогу ли я его купить за 199 руб. Мне ответили твердым ДА! Ура товарищи, но счастье было не долгим, буквально через секунду я нашел (приложив недюжинные усилия) правильный ценник, с ценой 469 руб. На что она, скорчив лицо, ушла! От сотрудников 7 континента требую: 1. Провести в магазине ревизию ценников. 2. Обучить сотрудников русскому языку, поставить им правильную речь и провести тренинги по обслуживанию клиентов! 3. Проверить сроки на продукты (Вы видели сколько у вас просрочка в магазине? 'Мама, роди меня обратно, купи и отравись'). 4. Вызвать компанию по уничтожению грызунов! Могу поделиться номером, если нужно! На надкусанный хлеб надоело смотреть. Или у вас в магазине работают граждане дружественной Украины, с девизом 'Как не съем, то по надкусываю?' 5. Соответственно сообщить мне, как успехи. Но не лично Ваши, а проведения ревизии в магазине! Сотрудников 'Роспотребнадзора' прошу проконтролировать данный магазинчик, выполнение минимальных норм обслуживания и санитарии. Не прошу 'супер-европейского' сервиса, но минимум, который соблюдается даже в магазинах типа 'ларёк' должен выполнятся! С Уважением, Александр Деркач.

Гипремаркет НАШ в Путилково, Красногорский район. Живу рядом. С тех пор как они открылись ни разу не видела свежую охлажденную рыбу. Раньше вместо них был Мосмарт, я покупала там семгу и форель постоянно. Сейчас на семгу, морскую форель и осетрину постоянно скидки, но рыба всегда тухлая. Семга и форель с серокоричневыми жабрами и в белой слизи. Осетрина разлагается прямо на прилавке, желтая в тянучей черной слизи. Замороженная рыба и та периодически попадается с едким сильным запахом амиака, что говорит о том, что она была разморожена, протухла и заморожена обратно. Вобщем с рыбой у них большие проблемы. Писала в Роспотребнадзор - не помогло. Вот уже около полутора лет лежит тухлятина и все тут. Люди будьте осторожны, почитайте как должна свежая рыба выглядеть, не покупайте у них. Продавцы у них там бесправные из стран ближнего зарубежья на все один ответ: "А нам такую привозят."

Как всегда просроченный товар, надоело и решил высказать администратору, долго его ждал рядом с продавщицей и, что вы думаете, она берёт и убегает с просроченным сыром к администратору. Догнав их, задаю вопрос, на что сначала на меня начинают орать и говорить, мол, заткнись, заткнись, что ты разорался, потом администратор не напрягаясь начинает на меня бычить и всё заканчивается фразой пойдем выйдем, при этом отказывается представлятся и называть свою должность по факту.

В "7 Континенте" (на Рязанском проспекте 14 корп.2) 19.05.2012 г. продавец мясного и колбасного отдела сначала отпускала сырое свиное мясо, правая рука в перчатке, потом рукой в той же перчатке стала отпускать мне колбасу, на мое замечание - что вы только, что отпускали мясо, просто сменила перчатку, не вымыв даже руки, спросила - колбасу нарезать? Я отказалась. Больше в этот магазин не пойду, а ведь была их клиентом почти 2 года. Вот теперь думаю, а продавцы вообще знают, как соблюдать санитарные нормы при отпуске продуктов?! И, что происходит при фасовке, когда покупатели не видят?

Здравствуйте! Купила шашлык в ведре, сверху лежит 8 кусков мяса, а остальное требуха. Так продают в магазине на Боровском шоссе, дом 35. Это куда годится, за что мы деньги платим, за мусор в ведре? Номер чека 01/000000461, надо было дальше жаловаться, а не вам. Смена 0017888.

Не думал, что магазины "Седьмого Континента" совсем не следят за тем, кто и как у них работает. Это просто шок. Натуральный дурдом! Днём 10.05.2012 г. я зашёл в магазин "Наш Гипермаркет", расположенный по адресу: г. Москва, ул. Бибиревская, д. 10, к. 2 около 12 часов дня и приобрёл там несколько шоколадок "Верность Качеству", корица по 111.90, на кассе выложил весь товар на ленту, расплатился и тут же у кассы стал упаковывать покупки, как вдруг приблизительно через 10 секунд ко мне подошёл крупный охранник и как мне показалось, он был в лёгком опьянении и грубо сказал мне: "Эй, ты, дай чек мне, сейчас я проверю, что у тебя в пакете". Пакет я купил там же. Всё было на глазах у кассирши. На что я, естественно, возразил, так, как учил поступать в таких случаях Антон Привольнов, ведь весь товар прошел через кассу, и что я там купил, моё личное дело, ведь если вдруг покупатель в чем-то подозревается, то охрана должна вызывать полицию, а не заниматься нарушением закона РФ. Я ответил, что товар оплачен, и что его действия как охранника неправомочны. Я сказал охраннику, если думаете что-то, вызывайте полицию, я подожду, поскольку не тороплюсь никуда. Тогда верзила охранник озверел и ответил мне, что если я ему сейчас же не отдам чек, то он вызовет ещё одного охранника и меня затащат в некое помещение и наваляют, "и ты отсюда не выйдешь вообще", сказал он мне. До этого я никогда не видел, чтобы в каком-либо магазине проверяли каждого покупателя и рылись бы в пакетах, проверяя, что каждый покупатель приобрел, бред! В других магазинах, например, нет такого! А тут на тебе. Это наверное самодеятельность ЧОПа, типа с Днём Победы так поздравляют, и за это воевали наши деды, чтобы мы так жили и чтобы нас в родном государстве так унижали какие-то. Они, ОАО "Седьмой Континент", ещё и просрочкой много торгуют, об этом в свое время даже заметка была в блоге Кристины Потупчик. Мне и самому в этом магазине не раз попадалась просрочка Но, вероятно, они в ОАО "Седьмой континент" считают, что они такие крутые и им всё можно и всё схвачено, и время над ними не властно и поэтому можно втирать простого человека, покупателя в грязь. В том-то и вопрос, что именно не обоснованно, просто так или, может, с какой-то целью? А за чей счёт они живут, за наш! Ну, так хватит туда ходить. Я не приду точно! И вообще, с таким отношением к человеку, к покупателю их нужно вообще закрыть раз и навсегда! Ничего, свято место пусто не бывает. Мне тут же вспомнилась история с Тито Ромалио, которого убил охранник супермаркета и я решил не искать закон, всё равно его там найти сложно. Передал чек охраннику, он порылся у меня в пакете. Интересно, это что, ему задание директор магазина дал так поступить или он от себя действовал?? Государство в государстве, типа того, свои законы, что хочу, то и ворочу? Почему законодательство не соблюдается? Ну, тогда ему не место в торговле, раз так. Затем охранник чек таки вернул, не найдя ничего предосудительного. Естественно, после такой выходки у меня сильно испортилось настроение, к тому же я сердечник, но терпеть такое я не стал и попросил вернуть деньги и забрать товар, тем более что я от кассы не отходил, на что кассир Юсупова П. Г., ее инициалы пропечатаны на чеке, ответила отказом, тогда я попросил пригласить менеджера, на что тоже получил отказ. Охранник послал меня несколько раз нехорошими словами, буквально отошел я от кассы, как пришли родственники, которые ждали меня в машине и стали волноваться, что меня долго нет. Конечно же я поделился произошедшим, на что родственники попросили этого кассира вызвать директора магазина и принести книгу жалоб, и опять кассир отказала, пригласила главного охранника, тот разгуливал по залу как надсмотрщик без нагрудного знака (государство в государстве, свои законы!). Главный охранник, позвонил раз и около него оказались мигранты из ближнего зарубежья, он им что-то шепнул, они отошли и стали за нами следить, это те, что двигают там тележки, работники гипермаркета. Потом главный охранник позвонил ещё раз кому-то и около него через минуту оказались вооруженные и экипированные люди, которых я видел, заходя в магазин около автомобиля ford focus, на синем капоте которого была надпись DELTA, сам автомобиль был белым, на бампере слева справа 203. Это автомобиль вневедомственной охраны, по крайней мере, так он был подписан. Номер 393СА 197, вот он на фото http://s019.radikal.ru/i620/1205/4f/94f7bf7e62e0.jpg. Главный охранник, невзирая на родственников, шепнул этим ЧОПовцам, показывая мимикой и жестами на меня, вот клиент, пакуйте его и везите. Мне реально стало страшно, простой поход в магазин превратился в ад, люди, как известно, каждый день пропадают, а это среди бела дня в магазине, чем не прикрытие для возможно похитителей, что уже подпадает под реальную статью: Статья 126. Похищение человека.

Добрый день, менеджеры данной сети! Очень хочу пожаловаться на вас, в частности на гипермаркет на Ярославском шоссе, где являюсь постоянным клиентом. 06.05.2012 в 22.00 зашла в гипер, в очереди у кассы была уже 22.10 (очередь составляла 8-10 человек у каждой кассы). Хотелось бы уточнить, что из 37 касс работали всего 7 касс. Это было ужасно, купив 3 позиции, я пробыла в магазине 30 минут, и я даже не преувеличиваю. В данном случае кассиры ни в чем не виноваты. Прошу содействия в решении данной проблемы, т. е увеличение работающих касс в зале!

05.05.2012 года в 18.10 в г. Ростове-на-Дону я зашел в "Наш гипермаркет" купить продукты питания. На кассе ко мне подошел охранник и сказал, что я, якобы, разбил бутылку пива и, если я с ним не пройду, то он мне сломает руку. Я с ним естественно прошел и выяснилось, что разбил бутылку другой человек. Тем ни менее охранник мне грубил и обращался на "ТЫ". Очень неприятный осадок остался и больше я в ваш магазин ходить не буду, я расскажу об этом всем знакомым. Лучше в "Ашан".

Пришла с ребенком в ТЦ РИО "НАШ ГИПЕРМАРКЕТ" за рыбкой, хотелось сыну дать попробовать, большими буквами висит заголовок "ЖИВАЯ РЫБА". Без задних мыслей с доверием к продавцу купили рыбку (к сожалению, после простуды не чувствую запахов и обнюхать не было возможности). От ТЦ до дома 15 минут ходьбы, погода не жаркая, рыба не могла стухнуть. Вернувшись домой, сразу же почистила и распотрошила, только начала готовить, как вернулся домой муж, как оказалось вонь стоит на всю квартиру. Мне не жаль потраченных денег и времени, ну а что бы было дай я ребенку эту рыбу. Удивительное отношение продавцов, только бы продать, не смотря на предупреждение о том, что собираюсь дать это ребенку.

Два дня назад купили сыр в "7 континенте" на Дмитровской. Один кусочек и через несколько часов стало плохо, 2 человека пострадало от этого ужасного магазина. За это можно и засудить и посадить! 15 часов не вставали с туалета, лихорадка. Оба ели общего только резанный сыр с этого магазина! Работают одни узбеки! Где же они руки держат, чтобы так людей травить???

8 апреля 2012 года, я пенсионерка 74-х лет, пришла за покупками в Гипермаркет Наш на Боровском шоссе. Возле входа, к отделе посуда ко мне подошла женщина, и заговорив с явно украинским акцентом, спросила о товаре, который я рассматривала. Я с ней заговорила, посоветовала ей сделать правильный выбор (покупки кастрюли), она отмахнулась и резко ушла. Я поняла что-то не то. Открыла сумку, кошелька на месте не оказалось. У меня украли 15 т. р.! Я сразу обратилась к охраннику, дежурному по залу, попросила показать запись видеонаблюдения, в чем мне было отказано. Потом подошла к администратору, которая сказала мне: "Скажите спасибо, что вас не убили". В этом магазине орудуют карманники и судя по реакции сотрудником гипермаркета, я поняла, что они их покрывают. Будьте бдительны! Советую не посещать этот магазин!

Администратор отказала в обмене или возврате товара, хотя этот товар указан в акционном буклете, а на кассе пробиватся без скидки. Администратор отказалась от каких-либо действий, сказав, что это не её проблемы. Прошу разобраться с данным сотрудником.

Хочу рассказать о нездоровой обстановке в магазине на Богородском вале. Старший кассир Борисова почти каждую смену распивает спиртные напитки с ночными кассирами Мироновой, Ганеевой и Ивлевой. Поэтому Ганеева может прогуливать и опаздывать на работу. Кассир Кликович попалась на КПП при выносе мыла, но Борисова ее взяла на поруки. Старший кассир этой же смены Линькова видела все это безобразие, как и ее мать Качетыгина, тоже ст. кассир, но мер не принимали. Охранники, Беланожкин и Морозов, сами принимали участие в выпивании с кассирами, поэтому работники боятся сказать об этом менеджеру Сорокиной.

Купила ветчину на развес в 7 Континенте на Изумрудной. Видно они ее какой-то химией обработали, чтобы не портилась. Я сожгла себе язык, у меня весь рот распух (((. Сегодня третий день, а у меня ничего не прошло. В первый день, сразу после того, как я ее съела, у меня вскочили волдыри во рту. Вся слизистая болит. Иду к врачу. А если бы я сожгла горло? Можно было задохнуться и умереть!

Сделал заказ 07.03 в 10 утра. Ближе к 17 вечера позвонили, сказали, что доставить не смогут, перенесли на 08.03, договорились с 11 до 13. На часах 12:30, до сих пор никакого звонка. Позвонил в службу доставки, поинтересовался как вообще что. Точнее, сначала я написал им на e-mail, но не дождавшись за час никакого ответа вообще, решил все же позвонить. На том конце долго играла музыка, потом мне сообщили «а у вас тут до 15 стоит». До каких до пятнадцати, если вчера я девушке сказал, что после часа меня дома вообще не будет? Спросил точно ли он будет доставлен вообще. Опять долго слушал музыку, а музыка у них отстойная. Успел покурить даже, перед тем как опять услышал голос оператора. Говорит «будет, в районе 15 часов, но просили передать, что опоздают». То есть заказ сделанный в 10 утра седьмого числа мы переводим на восьмое число с 11 до 13, потом не предупредив клиента меняем время на с 11 до 15 и еще опаздываем по итогу? Есть сомнения в том, что его вообще привезут, но отменять я не стану из принципа и любопытства. Ближайший магазин в 20 минутах пешего хода от меня, ближайший склад - 15 минут по прямой на машине. И при этом заказ на 2 060 рублей - доставка все равно 300. За что я должен теперь платить эти 300?

Сегодня 29.02.2012 в течение более часа потратила на выполнение законного требования о предоставлении книги жалоб! В течении 15 мин. вынесли книгу датированную 2009 годом! Далее все переговоры велись в негативном формате. Всего затратила на удовлетворение ЗАКОННОГО требования более 1 часа! В момент написания жалобы сотрудники охраны бесцеремонно фотографировали меня! Зачем? Адрес магазина: 2-я Карочаровская, д. 6/16.

Имеют просроченную дебиторскую задолженность, которую без обращения в суд не оплачивают.

Перовская, 13. 15 февраля 2012, время 21ч 20м. По акции "шок-цена" с 15.02 по 28.02 пельмени "Сибирская коллекция" цена - 279р., на кассе пробивают по 359р. На мой вопрос в чем дело, мне ничего вразумительного не ответили. Очень долго просила вызвать в торговый зал администратора или старшего, на что мне сказали, что она занята. Я жду. Опять прошу наглого, с ухмылкой охранника вызвать ее. Звонит, и кто-то там в трубке спрашивает "ЧО НАДО?". Прибежала кто-то, схватила мои 3 пачки пельменей и бегом в подсобку. Только буркнув, что завтра они тоже будут. Кассиры как шавки, лезут во все дырки, прикрывают своих, никакой культуры, пока рот им всем не закрыла (словесно). Так и не дождалась, купила по 359р. ЧЕК ИМЕЕТСЯ. Долго искали жалобную книгу. Нашли. Оставила соответствующую запись. А толку? Кто вообще ее проверяет? 17.02 написала в центральный офис тоже, что и здесь. Реакции - 0. Итог: потеряла на этих уродов около часа, и осадочек остался.