седьмой континент

Мне часто приходилось обслуживаться в гипермаркет "Наш", который находится в маг. "Облака", м. Домодедовское. Часто беру для ребенка нарезку деликатесов. При открытии упаковки видно, что нарезка перефольцована, имеет заветренный вид и кисловатый вкус. В частности это "Дмитрогорская" буженина, "Венский окорок", Дымовского мк, продукция Останкинского мк. Пыталась пообщаться с начальником отдела Светланой Михайловной, но было отреагировано в грубой форме. Когда нас и наших детей перестанут травить всякой тухлятиной, и покрывать людей кто этим занимается?

Покупал 5.01.13 в НАШ на Ярославке. Решили с женой заехать первый раз в этот гипермаркет, по дороге попался. Во-первых, все цены гораздо дороже аналогичных магазинов, во-2-х, продукты которые мы там купили, были испорчены. Как можно впаривать такое, сыр старый, колбаса, карбонат, все кислое, походу впаривали с того года, молоко на вкус просроченное, и. т. п. По срокам все проходит, скорей всего перебили даты. В-3-х, персонал плохо говорит по-русски, что на кассе, что в зале.

Недостоверная информация на ценниках, что делать, надо нерадивых наказывать.

Плохое обслуживание! По телефону отвечают грубо! Смените персонал!

Добрый день! Сегодня, 30.12.2012 г., в гипермаркете "НАШ Гипермаркет" (ТЦ РИО, г. Ростов-на-Дону) мне пытались продать товар дороже, чем было указано на ценнике (на ценнике 1709, пытались пробить сначала 1809, потом, вообще, две с лишним тысячи - почему-то штрих-коды на товаре и на коробке от него не совпадали). Продавцы-консультанты в отделе, вообще, отсутствовали как таковые, администратор Без Ирина Александровна категорически отказалась выполнить мое законное требование приобрести товар по указанной на ценнике цене, равно как и пригласить старшего менеджера (вроде бы, Артема Ковалева, но его имя почему-то сотрудники упорно отказывались называть - "Его нет") или руководителя магазина ("Он уехал"). Аналогичную ситуацию я наблюдала на кассе у пожилой покупательницы с соком "Я". Судя по шуму и недовольству на остальных кассах, там тоже были подобные ситуации. Руководство гипермаркета явно расчитывало, что перед праздником покупатели будут спешить и не обратят внимание на подобные махинации с ценами, тем более люди в возрасте или со слабым зрением. Надеюсь, просто так им это не пройдет!

Наблюдала 26.12.2012 в "7 континенте" на "Смоленской" следующую отвратительную картину: охранник в магазине громко, долго и агрессивно кричал матом на персонал (которому он даже не был начальством), не стесняясь покупателей. Вел себя как невоспитанный хам. А окружающие почему-то должны были это слушать. Администратор магазина, кстати, повела себя в этой ситуации достойно.

Когда же кончится этот беспредел в НАШ гипермаркете в Путилково? Руководство не найдешь и не дозвонишься. На днях купила просроченную молочку, всегда смотрю, а тут. Пошла ругаться и менять - ждала администратора 15 минут. Еще люди приходили менять тухлые салаты. Куда писать и звонить??? На ценнике за сыр цена 350, а на наклейке - 399 руб. "Ой, мы не успели." НАКАЗАТЬ. Так хочется их РАЗДАВИТЬ (морально).

Добрый день! Мною был куплен товар в гипермаркете "НАШ" (Куриные окорочка)! Пролежав два дня в холодильнике они обрели зеленоватый оттенок и неприятный запах. Хороший товар не может так быстро испортиться! Когда я пришла в магазин, чтобы показать испорченный товар и попросила позвать менеджера, пришла Шишкина Наталья Владимировна. Она улыбалась и даже не попыталась извиниться. Возврат товара делать отказалась, продолжая нахально улыбаться. Дело не в деньгах, а в испорченном товаре, из-за которого могут пострадать невинные люди. Столь халатное отношение к покупателям со стороны персонала, в первую очередь, порочит имя магазина, его репутацию. Эта информация была доложена директору магазина Якушеву Владимиру Николаевичу, который даже не предпринял никаких мер. Уважаемое руководство магазина, прошу Вас, в будущем более внимательно относиться к подбору персонала и предпринять какие-либо меры в отношении Шишкиной Натальи Владимировны! Адрес магазина: Дмитровское шоссе (Лианозово).

10.12.2012 в супермаркете по ул. Харьковская, д. 2 я купила сыну рубашку. Ему не понравилась расцветка. Мы пошли в супермаркет, он выбрал другую. Но нам отказали в обмене. Мотивируя тем, что промышленные товары обмену не подлежат. Я не однократно меняла одежду в торговых центрах, меняла обувь. Отказ был в очень грубой форме, молодой администратор, не знаю фамилию, грубила, совала жалобную книгу, в которую я сделала запись, но ответа не получила. Очень хотелось бы услышать мотивацию отказа, рубашка не ношенная, упакованная. Тел.: 89268976777.

Согласна с предыдущим отзывом Марии о магазине на Хабаровской. Очереди, грубость, неумение организовать работу, какая-то суета - администрация постоянно бегает по залу, отсутствие ценников на товары. У меня нет только претензий к работе кассиров.

В магазине ОАО Седьмой континент МО, Ленинский р-н, д. Говорово, МКАД 47 км. 23.12.2012 г. мною были приобретены конфеты Жевательные Фруктовый заряд. На стойке с конфетами стоял ценник 20,60 коп. На кассе пробились они по цене 66,90 коп., на, что я пошла к администратору и сказала, что ценника с такой ценой там нет. Мы пошли вместе и оказывается, что 20,60 руб. это цена за другой вес конфет, а я сама должна была догадаться, что на мой вес конфет, который взял мой ребенок, цена другая. Я сфотографировала стойку, где не было цены 66,90 руб. Она мне говорит, что надо смотреть не только на цифры, но и читать остальное на ценнике, но простите - я не в библиотеку пришла. Вижу цену и если она меня устраивает, беру товар. Если бы был ценник 66,90 руб. я бы их не взяла. Мне администратор сказала, что единственное, что она может сделать, это обменять конфеты на другой товар, но я уже все купила и хотела вернуть деньги. Написала жалобу на возврат денег. И вот после записи в жалобной книге 'эта Царь и Бог', вообще, отказалась со мной разговаривать, собрала вещи и ушла, напоследок сказав: Жалобу же написала.

Пью Клинское светлое пиво, везде сейчас оно стоит порядка 30 рублей, в Седьмом 39 с копейками, чувствуете разницу в одну треть, до этого, в Седьмом, оно стоило 34 руб., когда везде стоило 29, вот потом они сделали 31.90, написали как всегда "шок цена", типа, дёшево, а если в других сетевых магазинах дешевле??? И ещё, часть ценников не сходится с тем, что вы заплатили на кассе, то ли политика магазина такая, то ли нет контроля за ценами у руководства, решайте сами, знаю одно, меня и вас там обманывают. Плюс в кассах нет обслуживания, в нашем магазине зачастую один кассир и очередь. И ещё знаю, люди от туда увольняются десятками с каждого магазина. Вот и подумайте, нужен нам такой магазин, я привёл только один пример с ценами.

Купила по акции подушку достаточно дорогую - по акции с 60% скидкой она стоит 1499 руб. Она реально воняла сыростью, когда сегодня приехала ее сдавать - мне сказали написать в причине брак: не прошит внутренний шов, т. к. причин возврата по запаху у них не было. Я побухтела, но т. к. по времени ограничена написала эту причину. Я считаю вымогательство причины сдачи не совсем справедливым по отношению к фирме производителю, т. к. прорекламировав отрицательно их товар, гипермаркет ограничивает аудиторию сбыта.

Покупала сегодня днем продукты в гипермаркете "Наш" на Дмитровском шоссе, дом 116д (Лианозово СВАО). В чеке (время 11.54) цена и стоимость фасованного сыра не совпадает с ценой и стоимостью на этикетке в большую сторону. Старший кассир с "этой проблемой" направила меня к администратору, которой не оказалось на рабочем месте и после того, как охранник по рации вызвал ее, мне пришлось подождать пять минут и уйти со "своей" проблемой домой. А это проблема общая и говорит об открытом обмане нас, покупателей. Роспотребнадзор "отдыхает".

Купила в подарок скатерть в упаковке, скатерть не подошла попросила вернуть деньги, т. к. подходящего товара нет, на основании закона РФ о правах потребителя, мне было отказано, т. к. они такого закона не признают. Я инвалид, и пенсия у меня маленькая, лишними деньгами разбрасываться не могу. Срок возврата 2 недели не вышел. Магазин находиться по адресу: Петровско-разумовский пр-т, д. 24, к. 2. Прошу помочь.

В магазине на Щелковском шоссе, д. 10, вечером 12 декабря в отделе сыров простояла 20 минут, а продавца так и не дождалась. Рядом в мясном отделе отпускали товар трое, но на мои вопросы, когда продавец подойдет в отдел сыры, просто молчали и проходящие сотрудники также пожимали плечами. Что, в этот магазин набирают глухонемых??? И постоянно создаются очереди из--за закрытых касс.

Добрый день! В воскресение 9.12.2012 г. мною был сделан заказ 932842, но мне позвонили и попросили из-за большой загруженности отложить заказ на вторник 11.12.2012 г. Во вторник мне также позвонили и сказали, что все еще не готовы доставить. После моих возмущений договорились, что я буду ждать до 12.00 ночи. В результате до сих пор не вижу своего заказа. Прошу принять меры администрацию магазина, наказать виновных и сообщить мне в письменном виде.

Мы заказали доставку, нам привезли ползаказа, курьер звонил и хамил нам! Больше туда ни ногой, да и доставку заказывать не будем.

Магазин на Хабаровской. Продавцом не хватает. Один продавец обслуживает колбасный и рыбный отдел. Очередь огромная. Один продавец обслуживает мясной и рыбный, где одним и тем же ножом на разных досках режет мясо и крабовый рыбный рулет, т. е. сырое мясо и продукт, который можно есть без обработки. Опять очередь. Администрация на просьбу организовать работу, добавить продавцов, грубит.

Я была в гипермаркете НАШ в РИО Реутов сегодня днем, там творится настоящий бардак. На входе, в месте где хранятся тачки, нет ни одной, люди в недоумении ищут их, выходят на парковки, но там их тоже нет. На мой вопрос к девушке, работающей в гипермаркете, я получила ответ: "Что, нет тачек? Печально, значит все в зале." При этом людей было в зале не так много, чтобы разобрать все тачки. Т. к. я лично пришла в гипермаркет чтобы купить много товаров, корзинка меня не устроила и я пошла на поиски тачки к другому выходу их гипермаркета. На стоянке с той стороны свободных тачек тоже не было, зато я нашла склад связанных вместе тачек (на взгляд их было около 200, но не уверена) которые стояли на стоянке. В итоге: мне пришлось стоять над душой у людей, которые выгружали из тачки в машину свои покупки и забрать тачку у них. При этом, рядом караулил еще один незадачливый покупатель, тоже в поисках свободной тачки. В самом магазине сервис тоже был не на высшем уровне: в отделе овощей и фруктов воняло так, как будто там кто-то умер еще пару недель назад, а женщина, которая мыла пол разносила этот запах по всему отделу. Отделы мяса и рыбы пахли не сильно лучше, там не то, что что-то покупать, там находится было просто невозможно. Было еще много мелких недостатков, вроде неработающего сканера, отсутствия ценников и различий цены на ценнике в зале и по факту на кассе. Еще меня крайне напряг тот момент, что во всем гипермаркете не работает сеть Билайн. Нет сети. При этом, у меня нет предубеждения против этого магазина, мне многое там нравится, например, сомелье, который помогает, мне кажется, это отличная идея. Но сегодняшний визит меня потряс и больше, я думаю, я не рискну там появляться.

7 континент, ул. Менжинского 27. Сегодня 06.12.2012 г. столкнулись с обманом по спиртному - смотришь на ценнике цена 1300, на кассе превращается в 4000 (наименование на ценнике не соответствует товару - написано мелко). Обнаружили при расчете на кассе - деньги не возвращают, администратор убегает и скрывается от разговора. Будьте внимательны, проверяйте цену на товар в зале. Так, что больше в сеть этих магазинов не пойду. Совет персоналу - идите навстречу покупателям, вам же будет лучше. Оценка - минус два.

05.12.2012 г., при посещении магазина, по адресу: г. Москва, Фестивальная ул., д. 8, стр. 2, подвергла свое здоровье угрозе. В связи с погодными условиями при входе в магазин на половой плитке образуется грязная жижа, таже картина наблюдается и зале, в следствии чего я упала, результат: вывих плеча, ушиб левой стороны лицевой части, ужасно и безнадежно испорчена верхняя одежда. никто из сотрудников не оказал помощь, хотя все это произошло в самом центральном и оживленном месте торгового зала. (согласно виеонаблюдению 21.45-21.50). После длительного и безполезного разговора ст. кассир ничем не помогла и даже не извинилась, а предложила обратиться в суд (ссылаясь на разговор с невидимым администратором) Вы действительно этого хотите?! Все сразу засуетились, появилась уборщица (которая прогуливалась и разговаривала "за жизнь" с сотрудниками) все убрала, каким-то чудным образом появилось покрытие, которое впитывает влагу и, хоть немного защищает. А почему это не сделать раньше????? И избежать травм? Почему обязательно нужны происшествие и жалобы??? Вы, что спокойно работать не можете? Почему работая круглосуточно, не можете обеспечить нормального, адекватного администратора, который сможет ответить на вопрос, помочь в чем-либо? Хорошо хоть книгу жалоб дали и на том спасибо. Сказать, что разочаровалась в магазине и персонале, это ничего не сказать.

В Седьмом континенте на Хабаровской, 12, продают просроченный товар (в частности, конфеты). Внимательно смотрите даты! На просьбы заменить товар - не реагируют и делают вид, что ни при чем.

Сегодня купил по акции бутылку белого Бакарди. Так там и дозатор не работает, вырывать пришлось, и воняет спиртом. Со 100 грамм глаза в кучу.

К сожалению, вынуждена пользоваться услугами магазина "Седьмой континент" по адресу: ул. Нижегородская, д. 34, т. к. это ближайший магазин. Не один раз писала замечания в книгу отзывов и в прошлом году и в этом, но дела все хуже и хуже. Вечная проблема с ценниками особенно на молочные продукты - их либо нет (не успели поставить), либо стоят под совсем другим товаром. Так же с колбасами, сыром и т. д. Проблема с ценниками не первый год. Жалобы не помогают. Далее, из 12 ящичков для камеры хранения сумок работают 4. Приходишь с сумками и не знаешь, куда их девать. На все вопросы, администрация отвечает - не знаем когда сделают, и "это не наше дело". Объясните, пожалуйста, а чье это дело?? Может директора сети магазинов? Написала замечание, реакции никакой. Пишите, пишите, говорят. Вот я и пишу. может, кому-то стыдно станет за такой персонал в этом магазине???

Насчет старшего менеджера хочу сказать что, такого менеджера надо гнать. К сотрудника всем практически относилась как низшим формам жизни. Если что не по ее сделано, то сразу давят на премию, если скажешь ей, что не так - тоже на премию. Чтобы найти с ней общий язык это надо под нее ходить. Вечно соберет всех начальников отдела, подружаек своих, и начинает кофе пить и обсуждать кто, что сказал не так, кто плохой, и кто еще хуже. Вот до нее была менеджер, Мишукова Лариса Петровна - замечательный начальник. За дело накричит и со всеми, когда надо, сядет и поговорит по-человечески.

Здравствуйте! В магазине на Каргопольской улице дом 11, не выставлять продукты, которые участвуют в акции, в данном случае шоколад по 19.90 рублей. Был замечен директор магазина, который фотографировал продукцию на полке, и тут же убрал с прилавка, говоря при этом: " убираем, пока никто не видит". Если это не прекратится, то мы будем обращаться выше стоящим организациям. Пожалуйста, проконтролируйте! Спасибо!

Уважаемые руководители! Смените вы директора, который не адекватно занимается своими должностными инструкциями! Он увольняет старых работников, (которые долго работают) и набирает друзей с СНГ, которым делает поблажки в работе! Новые сотрудники даже не знают, что такое ротация товара! + хамство!

По акции Седьмого континента "серьги в подарок" до 26.11 серьги sunlight не выдавали, т. к. их нет. Сегодня не выдают, т. к. я не зарегистрировался предварительно. Одно слово - лохотрон.

Сегодня, 25 ноября 2012 г., зашла в магазин на пр-те Маршала Жукова, а там, в молочном отделе, стоит просроченный (срок годности до 23.11 2012) детский творожок!