седьмой континент

10/06/2013, в гипермаркете "Наш" на Дмитровском шоссе, 116, была приобретена упаковка малосоленой семги (по сроку годности, ок). Вскрыв упаковку, вся квартира наполнилась невыносимым запахом тухлятины. Жалею, что выбросила чек до открытия упаковки. Роспотребнадзора на вас нет, но будет.

Хожу с открытия магазина на Менжинского. Всегда была довольна обслуживанием. Стоят девушки из ближнего зарубежья. Всегда уважительно относятся к старшим, всегда доброжелательны. Но сегодня в овощном стояла русская девица Дарья Морозова, которая своим поведением испачкала лицо фирмы и надолго отбила у меня охоту заходить в данный магазин.

В гипермаркете НАШ в Бибирево продают протухшую рыбу. Но выглядит она, как свежая, неизвестно в чем ее вымачивали. Купила палтус 5.06.2013 года, на вкус оказался, как горькая мука, просто гадость.

Сделал покупку в седьмом континенте по ул. Пресненский вал., дом 30. На каком основании в универсамах сети "Седьмой континент" не производят возврат товаров? Ценники на прилавке и цена, пробиваемая на кассе часто не совпадают. Когда это несоответствие обнаруживаешь и просишь вернуть деньги за товар, который фактически в 2 раза дороже, чем ты ожидал купить, тебе отвечают - в наших универмагах возвраты делать запрещено!? У руководства правды не найдешь. Не водном магазине такого нет. Осадок остался ужасный. От посещения этого магазина отказался нервы дороже стоят.

Сегодня 14.05.2013 в 19 ч. 10 мин. была произведена покупка товаров в магазине на ул. Барвихинская, д. 6. Среди товаров чека №01000000198 был кофе Nescafe Montego по цене указанной в торговом зале 87 руб. 90 коп., но увы в чеке указанна цена 220 рублей. Не отходя от кассы стали выяснять, что с ценой? Ответ: "Выясняйте вот у той девушки." Девушка - кто такая, её полномочия - неясно. В общем, так можно указать на кого угодно. И тут началось. Молодая, а хамства прожжённой базарной торговки. Господа, это супермаркет, а не рынок! На рынке торговец заинтересован в продаже своего товара и в культуре обслуживания! О просьбе вернуть деньги и о возврате товара, было отказано категорично. По поводу вызвать администратора - была просто усмешка! А по поводу жалобной книги (пишите куда хотите). Жалобная книга, если её так можно назвать, (просто тетрадка без печатей, без регистрации) и исписана идентичными жалобами: о не возврате денег и несоответствии заявленных цен в торговом зале с ценами после оплаты на кассе. Белиберда такая, что понять, что сколько стоит невозможно! За расстановкой товара в зале никто не следит! И это про мизерной проходимости этой торговой точки. Мы местные жители в УЖАСЕ от сего торгашества! Срам открывать такую тортовую точку! Всё понятно, что все стараются обходить сей МАРКЕТ, но НЕ СУПЕР стороной! Да кстати, в этой ШАРАГЕ моя семья оставила уже более 2000000! Всё нам стало ясно, если администрация магазина не реагирует на безобразия, которые творятся в вверенном им предприятии! Да, и побегав 30 минут по магазину, выяснилось (если конечно правда) фамилия девушки Х. АЛЕКСЕЕВА.

Мои родители, купившие польские яблоки в Нашем на Ярославском шоссе, получили сильнейшее отравление. Сейчас оба лежат с высокой температурой, в околообморочном состоянии и со всеми другими последствиями отравления. Гипермаркет работает ровно по той же схеме, что и остальные магазины Х5 — просроченные или непроверенные продукты. Кило дерьмовых яблок дороже человеческого здоровья.

12.05.13 г. в магазине на ул. Михневская продавец отдела (без бейджика на форме) мясо-рыба-колбасы-сыры (одна на всех) при полном отсутствии покупателей, на мой вопрос: Девушка, а рыбу можно завесить? - Получила в ответ: "У меня не десять рук!" Не знаю, зачем ей ещё 8, когда и двумя ничего не делала. Продавцов в этом магазине никогда не дождешься, если надо что-то завесить. Или их нет на местах, или будут демонстративно перебирать товар на прилавке.

Добрый вечер. Я очень люблю ваш магазин, часто там бываю. Но сегодня произошел просто вопиющий случай (именно для меня). Выбирала ребенку велосипед, для сравнения цен зашла и к вам в магазин, который расположен в Говорово. Поход занял всего несколько минут, не больше 10. Выходя из магазина без покупок, еще не дойдя до электронных ворот, женщина сидящая на упаковке потребовала показать ей мою дамскую сумку. Не переча ей я сделала просимое, но при этом упомянула, что ее действия неправомерны, на, что услышала много нелестных слов в свой адрес. Согласитесь, просто по человечески чувствуешь себя, у меня просто нет слов кем, когда на тебя начинают в прямом смысле этого слова, ОРАТЬ на глазах у изумленной публики. Испорченное настроение, спасибо ей большое. Не было времени звонить в правоохранительные органы и разбираться по правилам, но мне бы очень хотелось, что бы эта дама не портила настроения от посещения больше ни одному вашему покупателю. Прошу принять меры.

Мы ехали на дачу. На ул. Хабаровская зашли в магазин "Седьмой континент". На выходе увидели яйца. Юля взяла коробку и подняла вверх (срок годности посмотреть) и на неё вылилась жидкость, которая ужасно пахла. Нам пришлось стирать кофту.

Персонал "Седьмого континета" на Ясенева, 30 неграмотный, администратор зала - хамка. За сроком годности товара почти не следят. На витрине выставлен бракованный товар. Цен на некоторые продукты днем с огнем не найдешь. Отзыв оставила Елена 7 мая 2013 в 21:40.

1 мая купила курицу в магазине НАШ в Бибирево, это ужас! Я никогда не видела столько желатина, после приготовления курица стала меньше в четыре раза из неё вытек весь желатин и мясо оказалось только на окороках, а остальное кожа и кости! Это просто наглость и неуважение к покупателям, я в этот магазин хожу уже с 2009 года, вот теперь думаю покупать там продукцию в будущем или нет.

Новый способ обмана покупателей в «Седьмом континенте», будьте бдительны! Менеджмент «Седьмого континента» на ул. Серафимовича, 2 («Дом на набережной») придумал новый способ обмана доверчивых покупателей, среди которых (исходя из месторасположения магазина) немало весьма состоятельных и поэтому «хороших» покупателей. Вечером в пятницу, 16 марта с. г., мы увидели на стеллаже этого магазина крабовое мясо в пластиковых баночках по «шок-цене» 69 руб. за упаковку; около десяти таких упаковок стояли друг на друге над соответствующим ценником. После покупки выяснилось, что с нас взяли по 139 руб. за упаковку. Вызванный менеджер в достаточно грубой форме заявил, что виноваты мы сами: оказывается в стопке баночек стояли визуально неразличимые упаковки двух производителей (две из них с «шоковой» ценой и восемь с высокой ценой). Естественно, вернуть деньги нам отказались. Интересно, понимает ли руководство ОАО «Седьмой Континент» (хозяин сетей «Седьмой Континент - Пять звезд», «Седьмой Континент - Универсам», «Седьмой Континент - Рядом с домом», «Седьмой Континент - Гастрономия», «НАШ Гипермаркет», «Простор») в какую сумму обходятся им такие действия менеджеров конкретных магазинов?

23 апреля 2013 г. я получила заказ 977785 из магазина ОАО "Седьмой Континент", в котором товар 28925 Цыпленок бройлер фасованный, Россия, "Седьмой Континент" (2011320000005), код 0217601, вес 1,572 кг., стоимостью 141,32 рубля, был ненадлежащего качества (а именно - вонял). Данного цыпленка я вернула через водителя-экспедитора, доставлявшего мой заказ, который был полностью оплачен - 1861,12 руб. Сумма за оплаченного цыпленка возвращена мне не была. Начиная с 24 апреля 2013 г. я ежедневно обращалась по телефону: 8-495-745-74-10, в магазин, расположенный по адресу: Новочеркасский б-р, дом 7, с просьбой решить мой вопрос. Так как на сегодня, 28 апреля, мой вопрос игнорирован, и я была введена в заблуждение о качестве покупаемого товара сотрудниками вашего магазина оформлявшими мой заказ, и в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи на данный продукт и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму на счет банковской карты: 5136 9109 7449 2262. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. При выборе товаров в вашем магазине, моя цель была приобрести за плату качественные товары, а не выяснение правомерности ваших продаж с возможным обращением в надзорно-контролирующие гос. органы.

Сегодня вечером, приблизительно в 17:00, зашла в магазин "Седьмой континент" на улице Авиамоторная, 22-12. Купила сока и пошла на кассу. Мелких денег не оказалось, так что пришлось отдать кассиру купюру номиналом 5000 руб. Забрала сдачу, по своей невнимательности не пересчитав ее! В другом магазине обнаружила, что не хватает 1000 рублей. Вернувшись в магазин, при мне была демонстративно пересчитана касса и отвечено, что касса сходится. Тогда я потребовала посмотреть запись с камеры видео-наблюдений. Когда охранник пошел в свою комнату, чтобы посмотреть камеру, к нему присоединилась та самая кассирша. Меня в комнату не пустили. После того как запись была просмотрена, кассир и охранник вышли и сказали, что якобы мне было выдано 9 купюр и мелочь. Стоит пояснить, что мне выдали сдачу купюрами: 50 рублей, 4 купюры по 100 руб., 1 купюра 500 руб., 3 купюры по 1000 руб. Мелочи мне не давали, так как продавщица попросила у меня 10 руб. Когда я объяснила, что действительно мне было выдано 9 купюр и поэтому не хватает 1000 руб. Они еще раз пошли смотреть запись и я уже "внаглую" зашла за ними. На камере вообще не было видно, какие купюры и сколько мне выдали. Зачем стоило убеждать меня, что все видно мне, непонятно! Но дальше мы пошли сверять еще кассу и тут случайно проговорилась кассир, что кассу уже инкассировали, и, мол, все сошлось! Причем при повторной инкассации кассы, которая проходила при мне, также обнаружился излишек в кассе в размере 130 руб. Мелочь, а все же факт остается фактом! Фамилию кассирши не могу сказать, так как она была без бейджика, к сожалению. В этом магазине я была первый и последний раз! Осталось, к сожалению, негативное впечатление!

Переехала на Академическую, стала закупать продукты в этом гипермаркете. Все чаще стала замечать, что продукты с нормальными сроками годности испорчены, стала регулярно выбрасывать, особенно рыбу: красную копченую, селедку, да и свежая доверия не внушает. Овощи дорогие, а по качеству как будто с помойки привезли. Будьте осторожны, по всему видимому, они даты перебивают, и поставщики у них очень сомнительные.

В магазине Наш гипермаркет на ул. Бибиревская отвратительное поведение продавцов и кассиров. Бывало даже так, что кассир отказалась обслужить, сказала, что касса не работает, а сама сидела за кассой и болтала с приятельницей, в отделе колбасы никак не реагируют на людей, занимаются своими делами, впихивают просроченную колбасу, молоко там стоит не в холодильнике, охранники всегда лезут в пакеты, сумки, требуют чеки. Просто ужас, а не магазин!

Добрый день. На протяжении три года хожу в ваш один из гипермаркета, который находиться на м. Пролетарской на Симовском Вале. И постоянно над товарами стоят не правильные ценники. При этом администратор магазина не разбирается с ситуацией не возвращает деньги. Сегодня купила кофе по стоимости 230 руб, а пробивают 270 руб. Пришел администратор и ткнул меня тем, что я должна была прочитать всю банку и увидеть, что это другое кофе. Я ее попросила вернуть мне разницу в 40 руб, на, что ее реакция была развернулась и ушла и сказала, что мы деньги не возвращаем. Таким образом вы всех своих покупателей растеряете и больше к Вам не придут. В сфере обслуживания я сама работаю около 10 лет, но такого хамства я только в этом магазине видела. Подскажите кому я могу пожаловаться чтоб предприняли меры?

По интернет-заказу 04.04.2013 с доставкой с 15:00 до 18:00 водитель приехал на дом в 23:00. После 18:00 пробовала дозвониться в службу доставки, чтобы уточнить, а будет ли все-таки доставка и когда, но дозвониться не смогла, а сама служба доставки не звонила, чтобы предупредить, что водитель не успевает вовремя приехать. Думаю, все бывает, может, на дорогах были гиперпробки, и мне так не повезло. Делаю интернет-заказ 12.04.2013 с доставкой с 11:00 до 14:00 и водитель приезжает только в 17:20. И опять же никто не позвонил и не предупредил о задержке доставки. К качеству продуктов претензий нет, срок годности у всех в порядке. Но вот к службе доставки претензии, не каждый человек может тратить столько времени на ожидание заказа.

11.04.2013. Время 16 ч.16 мин. чек N01/000000126. На полке с консервами-зеленый горошек под банками стояли три ценника. Я взяла за основную цену средний. Когда пришла через кассу, цена оказалась выше более, чем в три раза. Администратор менять отказалась мотив - там еще два ценника, один верный, смотреть надо и сгребла все банки под самый дорогой ценник. Итого - навар магазина почти 60 р. Моему мужу также отказали при покупке оливкового масла, хотя и признали, что просто забыли поменять ценник. Создается впечатление, что в этом магазине свои правила торговли неизвестно откуда взятые. Я оставила запись в книге отзывов, но это вряд ли волнует персонал.

Здравствуйте! Магазин "5-я ул. Соколиной горы, д. 25, к. 1" находится рядом с местом моей работы, и я каждый день утром захожу туда, чтобы купить, что-нибудь к чаю или на обед. И каждый день вижу одну и ту же печальную картину. В молочном отделе встречаются просроченные товары, ценники стоят не на своих местах, а то и вовсе их нет, ну, а уж маленький ассортимент просто убивает, выбрать не из чего, приходится брать то, что есть и гадать сколько это стоит. Всё надеюсь, что-то изменится, но увы. Та же история с ценниками и датой производства происходит во всех отделах магазина, ассортимент в магазине минимальный и не пополняется. Честно говоря, если бы рядом был другой магазин, я лучше ходил бы в него, но ведь нет, и приходиться рассчитывать на то, что есть. Раньше Седьмой континент внушал доверие и уважение, всегда можно было найти то, что по вкусу, товары были всегда свежие. Но сейчас все изменилось к худшему я очень разочарован. Надеюсь на то, что в будущем всё изменится и можно будет с уверенностью сказать, что это хороший магазин. Но на данный момент из аналогичных сетевых продуктовых магазинов 7К самый худший!

Уже дважды пыталась заказать продукты с доставкой из 7 континента, оба раза мне хамили и отменяли заказ, ссылаясь на то, что заказов много и мой выполнить не могут.

Под видом азербайджанского картофеля продается картофель Нидерланды. На просьбу вернуть деньги, отказ в грубой форме.

От гипермаркета "Наш" я не в восторге (на Ярославском шоссе), но это единственный наиболее близкий маркет от дома. Купила я энергосберегающую лампочку в магазине 20W 1.04.13 г., проверив её в магазине на работоспособность. Вкрутив её дома, она проработала до 3.04.13. Далее от неё исходил тусклый свет, как от маленькой свечки. Пришла в магазин 5.04.13, чтоб сдать некачественный товар и купить другую лампу. Охранник на выходе позвонил администратору. Я ждала её минут 15-20. Потом появилась администратор, идущая не спеша. Спросила причину, я ей всё рассказала. На что она мне сначала ответила, что я взяла слабую лампочку. Это 20W слабая лампочка? Но не в этом дело. Принять некачественный товар (брак производства) она наотрез отказалась, предложив просто обменять лампочку на такую же. Да, сказав при этом, что лампы в их магазине возврату не подлежат. Все мои доводы ни к чему не привели. Мне ничего не оставалось делать, как отнести неисправную лампочку на прилавок (чтоб её ещё кто-нибудь купил) и взять другую. Я, конечно, понимаю, что для кого то 122 р. это не деньги, но для меня это деньги. Если вся партия бракованная, мне придётся опять идти и унижаться за свои же деньги. В расстроенных чувствах, я даже не спросила фамилию администратора, но знаю, что смена утренняя 05.04.13. Осадок на душе остался в очередной раз.

Ужасная работа службы доставки онлайн-магазина "7й континент". Утром все подтверждают, а за час до оговоренного времени отменяют, хотя заказ делался за сутки, а на сайте указана возможность доставить аж за 4 часа. В итоге сильно испорчен день рождения. Не видел такого отношения к клиенту даже у более мелких конкурентов. Лучше переплатить, чем надеяться на таких людей.

22 марта приобрели в супермаркете НАШ ГИПЕРМАРКЕТ на Дмитровском шоссе торт Киевский с этикеткой Наш Гипермаркет. Даже при нынешнем беспределе с продуктами такой гадости мы никогда не ели. Торт просто напичкан прогорклыми орехами. Видимо они лежали у них на складе несколько лет. Как же надо не уважать своего покупателя, чтобы использовать подобное сырье. Или вы считаете, что мы свиньи и за свои же деньги сожрем все, что угодно? Самое обидное, что был испорчен праздник. Кстати, это уже второй несъедобный торт, купленный нами в этом супермаркете. Ранее, когда супермаркет был Мосмартом, торты там были вполне приличные, как хлеб и булочки. Сейчас даже хлебные изделия стали малосъедобны. Не советуем никому покупать в данном супермаркете торты, как, кстати, и пиццу испеченную из просроченных продуктов в их кафе. Люди, берегите свое здоровье, нервы и настроение. В феврале месяце на кассе обманули мою свекровь. Включили в ее чек яблоки и две шоколадки, которые она не покупала, видимо думали, что старая, (ей 85 лет) не заметит. На следующий день деньги вернули, но ведь ей пришлось в ее возрасте возвращаться в магазин снова! И где вы набрали в данный магазин такой бессовестный персонал? Или это политика магазина? Не хотелось бы в это верить. Но видимо мы забудем дорогу в данный магазин. С неуважением, Любовь Александровна. P.S.: Магазин после переименования стал ГОРАЗДО ХУЖЕ.

Магазин 7 континент на Ленинградском шоссе, дом 112, живу в соседнем доме сам. Купил икру красную по цене у них - 1690 за кг, самая дорогая стояла 2200 примерно. Сказали, что вся свежая, купил 200 грамм, пришел домой открыл и запах чистой тухлятины, пошел менять. попросил охранника позвать администратора, которого не оказалось, пришел старший кассир и еще кто-то, кто был в обычной одежде, но видать закончил работу, поменяли мне икру на хорошую на дорогую, вес остался тот же, а цена была дороже, пытались мне впарить цену чтобы я доплатил, но сан. эпид. станция решила вопрос и они не стали с ней связываться. Обратился после в контрольную закупку, посмотрим, что выйдет. Предложил им изъять этот товар с прилавка, они сказали, что не могут это сделать без администрации, на мое предложение съесть их тухлую икру каждому по 200 грамм, за которую предложил, что я заплачу, но все отказались, понюхав данную икорочку.

В магазине на ул. Красный Казанец продавали по акции сыр РОКИШКИО, Прибалтийский по 235 руб., на самом деле этот сыр никакого отношения к Прибалтийскому сыру не имеет. Прошу разобраться в ситуации.

10.03.13 в 16.36 (касса 0674, индекс товара 0641845) мы купили в супермаркете НАШ (дер. Говорово м/о Ленинского района) сосиски Молочные. Употребив их пищу после варки, моя невестка и внучка отравились. Недопустимо продавать продукты сроком годности 1 день от момента выпуска. Это безобразие. Заставить ваших руководителей съесть эту мерзость (как выяснилось).

16.03.2013 г. решили съездить в магазин, уже часов в 8 вечера. Обычно в этом магазине не закупаемся, а тут решили зайти в Гипермаркет Наш, расположенный в г. Ярославле, в ТЦ РИО. Приехали мы втроем: муж, подруга и я. Муж пошел взять продукты, а подруга меня позвала посмотреть одежду. Взяли померить пару кофточек и пальто. Померили мы их и отказались от покупки, ну не подошли и все тут. Подходит муж с продуктами, подруга смотрит, что взял, нас повергло в шок, яйца просрочены как неделю назад, ребра копченые до 27 марта, при том, что было заметно, что наклейка переклеена, и неизвестно какой срок до этого был. Решили мы, что возьмем туалетную бумагу, и поедем покупать продукты в Адмирал. К тому же, как заходишь, в ту часть магазина где лежат продукты, стоит на весь зал запах тухлятины. Оставив тележку, с тем, что мы не взяли в самом магазине, пробили только туалетную бумагу. После покупки к нам сразу подошла охрана и попросила пройти в служебное помещение, с тем, что мы что-то у них украли. Придя туда, нам устроили обыск, обвиняя тем, что мы украли женские трусы! Принесли 2 упаковки трусов, одну с трусами, другую без, и начали утверждать, что мы одни из них украли. Конечно, при нас ничего не было обнаружено. Они сказали, что камеры все зафиксировали, но нам ничего не было показано. И говорят: либо платите в тройном размере за трусы, либо мы вызываем полицию. На, что я им сказала: вызывайте, они как-то начали уходить от этой темы. Было 2 охранника, баба и мужик, мужик уж и на рацию сказал, что при нас ничего не обнаружено, а баба все докапывалась. Потом она отошла, я спрашиваю мужика, у Вас там так тухлятиной воняет, на, что он спокойно отвечает: "у нас сотрудник, который на камерах сидит, на прошлой неделе курицей отравился из нашего магазина". Придя тетка уже начала говорить, что мы лифчик своровали, давай снова нас осматривать, не надели ли мы его. Дальше хуже, пальто, что мерила подруга, сказали, что мы оторвали с него бирки, вы хотели его украсть, и теперь нам его будет не продать, так, что платите. В итоге мужик сказал окончательно, что при нас ничего нет, и отпустил нас. Я решила это так не оставлять, и написать заявление на имя директора. Подбежала другая, начала утверждать, что у них есть только жалобная книга, и ее руководство читает ежедневно, я настаивала на своем. В итоге нам дали вшивый листок в клетку, ни ручки, ничего. Я начала спрашивать на имя кого писать, меня в грубой форме послали, начали при всем магазине обвинять воровкой, тут уже и я перешла на их речь, высказала все, что о них думаю, их реакция была одна, это тетка схватила за руку мою подругу и начала тащить в служебное помещение, говоря, что сейчас вызовет полицию, и нас увезут. Я была вне себя от ярости (у нас еще дома был маленький ребенок с бабушкой, время уже было к 10 часа вечера). Пока я не начала выдирать у нее из рук подругу, и не сказала, что я сама сейчас уже вызову полицию, и напишу заявление на них, что они занимаются рукоприкладством и клеветой, позоря человека на весь магазин, она не отпустила, к ней даже мужчина тот подходил и спрашивал: что ты делаешь, они ни в чем не виноваты. Видно, магазин хотел срубить на нас денег.

На каком основании в универсамах сети "Седьмой континент" не производят возврат товаров? Ценники на прилавке и цена, пробиваемая на кассе часто не совпадают. Когда это несоответствие обнаруживаешь и просишь вернуть деньги за товар, который фактически в 2 раза дороже, чем ты ожидал купить, тебе отвечают- в наших универмагах возвраты делать запрещено!? Что, "Седьмые континенты" существуют автономно от Российского законодательства?