шатура мебель

Заказали мебель на оф. сайте 11 декабря. На складе не хватало одной половины шкафа. "Предполагаемая" дата доставки была 24 декабря. Для нас было важно, чтобы привезли до НГ, о чем сказали консультанту по телефону. Консультант заверил, что до НГ мебель цитирую "уж точно привезут". А дальше началась свистопляска. На сайте в онлайн мониторинге заказа до 20 декабря был в производстве, потом в пути и 23 декабря все пункты заказа были готовы к отправке. Но отправили их явно не нам. Когда 23 вечером мы позвонили в магазин, уточнить, когда будет доставка, нам сказали, что заказ еще в производстве! Мы посмотрели, и правда, на сайте было написано, что комод и другая половина шкафа (которые до этого на складе были), теперь в производстве. Наш заказ перенесли на 29. 29 перенесли на 3 января, потом позвонили, сказали, что в праздники доставка не работает и перенесли на 13 января, потом снова перенесли на 20! В результате только 20 января, вместо обещанного 24 декабря, мы получили свой заказ. Сама мебель не плохая, за свои деньги даже хорошая. но все эти переносы убили. Из-за них пришлось менять наши планы, что нас сильно расстроило.

Заказали мы свою мебель пару месяцев назад через их фирменный интерент-магазин. Исполнители по телефону три раза переносили сроки доставки. Все это время звонили мы сами. В итоге нам предложили отказаться от мебели (заказывали много, примерно на 160 тыс.). К сожалению, от старой мебели мы уже избавились. Назвать какие-либо номера телефонов руководителей компании сотрудники отказываются. Заказ номер: 5172920.

Купил в магазине при фабрике 1 комод. Чтобы его забрать потратил полтора часа. Общаясь во время ожидания с газелистами и фуристами ожидающими загрузки, узнал, что люди с утра до вечера (некоторые сутками) ожидают отгрузки. Сервис выдачи товара просто жесть. Ни за, что никому не советую иметь дело непосредственно с фабрикой (как дела обстоят в магазинах не знаю).

Купила стенку Белиз, привезли, собрали полку, оказался брак, составили акт, через месяц привезли опять не ту полку, опять составили акт, сказали ждать -две недели на рассмотрение. Ждем.

Заказали и оплатили 08.11.2014 г. в магазине Шатура мебель на Солнцевском проспекте два шкафа прихожая Флоренция. Мебель доставили бракованную (Филенка в дверях свободно двигается в разные стороны, на боковой стороне и полке шкафа есть сколы). Пришла в магазин написала Заявление на возврат денежных средств 27.11.2014 г. По словам продавца Марии вопрос решится в течении 2 недель. За эти 2 недели никто не удосужился даже позвонить, я уж не говорю о том чтобы забрать бракованную мебель и вернуть за нее деньги. До сих пор звоню каждый день продавцу Марии, чтобы получить ответ на мое заявление. В ответ "Позвоните завтра". Уважаемые покупатели подумайте еще раз стоит ли вам связываться с компанией которая не соблюдает законы и не уважает своих клиентов!

В прошлом 3 некрупных покупки были удачными. И в этом состоянии эйфории решили купить гостиную и спальню. Правда от полюбивщейся Тиффани купили шкаф и не предупредили, что сняли с пр., a открывать окно и проверять наличие - не хватило опыта в такой торговле. Смешно. Мельком взглянишь - спальня есть. А там только полки и тумба. И то неизвестно. И случайно увидели кухню. Образец. Надо доделывать - докупать "под себя". Но зато вроде бы дешевле. Брак тоже можно исправить - купить потом 2 дверцы с другим. Более дорогим видом стекла. Горе-резчик обрызгал каплями стекла и на матовой поверхности очень заметно - худший вариант почему-то выставили как образец. Это наз. ручная работа. Остальной брак не существенный: вмятинка и шов на карнизе. Так как меня и об этом не предупредили надеюсь, что зрение меня не подвело. Цена на ценнике на второй день осмотра оказалась рекламной. Техника и акс-ры дорогие и в нагрузку не хотелось, тем более непрофильная. Про гарантию ничего сказано не было. 3 часа торговались, руководство "на проводе" шло навстречу. Но не было с собой крупной суммы залога и трудно было придумать сразу, что делать как бы с грязным стеклом, стекло впаенное бритвой не счистить. Договорились, что через день приму решение, а если найдется покупатель - мне перезвонят тоже. ЗВОНЮ, а цена и условия уже возросли. Про меня предпочли забыть или оставить меня про запас. Как на рынке или аукционе. Интересно, залог имел бы смысл или только 100%. Ведь образец обещали отдать только через 2 месяца. РАЗОЧАРОВАНИЕ. Большая известная фирма и как-то мелочно для такого гиганта. Кстати, картинку вручили, а расчет с конкретной ценой предусмотрительно в руки не дали, ну и никакого предварительного номера. Зря потратила 2 дня. Все телефоны и городской оставили консультанту, не теряю надежды, если более богатого покупателя не будет - позвонят, так как мы были согласны ждать 2 мес. Спасибо, если прочтете, буду ждать.

Добрый день, хочу написать отзыв об этой конторки глазами человека который проработал там какое-то время и в принципе понял всю суть и кашу которая крутится внутри организации. Качество мебели обычное, ничего сверх-естественного, такую мебель можно приобрести у любого их конкурента, она ничем не хуже и не лучше. А вот вопрос об организации всего процесса приобретения доставки, работы с претензиями недовольствиями, тут я вам скажу Шатуру в пример лучше не ставить. Квалификация персонала отсутствует вообще, за частую новый работник просто приходит на работу и его даже не вводят в курс дела, все приходит в процессе, поэтому очень много косяков еще на стадии заказа, и они есть всегда, потому, что персонал меняется достаточно интенсивно приходят новые люди и совершают одни и теже ошибки. Как я понял организация не особо заинтересованна, что бы держаться за опытных сотрудников, поэтому подписывают увольнительные на радостях:). Далее придет ваш заказ целым или нет это игра в рулетку 50/50. А вот придет ли он полностью или вовремя это уже 100% НЕТ товар с очень большой вероятностью приходит не целиком и очень большие задержки всегда. Работа логистов и склада просто отвратительная, потому, что они не за, что не отвечают, если даже они просто пришлют пустую коробку вам, то склад не будет нести не какой ответственности, да и вообще никто не будет нести ответственности, тут уж все будет зависеть от покупателя, если он сам будет тормошить всех в том числе РОСПОТРЕБ, прокуратуру. тогда организация будет шевелиться, а если покупатель просто будет сидеть и есть завтраки от продавца консультанта, то ничего он не добьется, скорее всего через недельки 3 консультант уволится и на смену ему придет новый, который и знать не будет о вашем заказе. P.S. Совет из личного опыта - в Шатуре лучше не брать товары.

Ужасная компания. Ждем свою мебель (кровать, матрас, стол письменный, шкаф книжный) уже 3 месяца (заказ от 25.10.14 г.) и неуверенна, что до Нового года дождемся. ПРОСТО Кошмар. А самое ужасное, что никто из работников не может ответить на вопрос когда придет эта мебель.

Отвратительная работа логистов. Сначала почему-то в течение двух недель не могли разобраться с оплатой - заказ был оплачен 100%, а мне несколько раз звонили, приглашали на доплату. Потом почти на 3 недели задержали заказ (№ 297768). Наконец, мебель пришла. ЧЕТЫРЕ стенки шкафа оказались разбитыми (это как надо обращаться с мебелью, чтоб такое допустить!). Прошел месяц. Бракованные детали до сих пор не заменили, хотя обещали, что в течении 2-х недель все привезут, заменят (акт по браку № 5180780). Самое противное для меня во всем этом, что ни разу сами не позвонили, не извинились, что мол так и так, задерживаем. А когда звонишь сама, иногда ответа сразу не получаешь, обещают все выяснить и перезвонить, но этого не делают. Ну что за сервис! У меня три пары знакомых в ближайшее время переезжают на новые квартиры, будут заказывать мебель. И клиентами Шатуры они точно не будут.

Я просто в шоке! Ребята, от души совет, поберегите время и нервы! Цены не мизерные! Качество оставляет желать лучшего, а уж о доставке и замене брака вообще говорить не хочу, дабы не "сыпать соль на рану". Сколько нервов я вытрепала, чтобы добиться удовлетворительного результата, это просто неимоверно! Сразу пишите на Сайте в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ и РОСПОТРЕБНАДЗОР! Также не забудьте о заявлении о выплате неустойки! Удачи!

Добрый день! Заказала спальню в интернет-магазине ШАТУРА 12 сентября 2014. 14 сентября 2014 оплатила 100 %, заказ № 5120694. Сегодня 30 ноября, а груз неизвестно где. Уже тысячу раз пожалела, что связалась с этой компанией. Полтора месяца не могла добиться отправки. Потом отправили. Живу далеко от Москвы, в Иркутской области, к нам Транспортная Компания доставляет 10 дней. Прошло 10 дней, пишу в ТК, а там отвечают, что ШАТУРА вернула груз. Звоню в ШАТУРУ и слышу одно и тоже, что вам перезвонят и никто не перезванивает. Никто не может дать внятного ответа: где мой груз, когда ждать. На горячей линии бросают трубку. Выход один - подавать в суд, и подавать на моральный ущерб и неустойку. Как я раньше не прочитала отзывы. Люди, не повторяйте наших ошибок! Я читаю сейчас отзывы, и вижу, что я не одна такая. Очень много похожих случаев. Будьте бдительны!

Заказ 305775 от 29 сентября 2014 года в магазине "Румер" на Автозаводской. Сроки доставки нарушались как минимум раз пять. Предварительная доставка была на 15 октября, но после долгих трепаний нервов, мебель доехала до нас 23 ноября. Сборка состоялась 24 ноября и тут началось еще интереснее! Комод оказался с браком! Достучаться до кого нибудь задача неразрешимая! Перекидывание звонков, обещания перезвонить и в кратчайшие сроки поменять брак! Это длится уже 5 дней! Концов не найти! Сейчас буду искать координаты организации по правам покупателей и обращаться к ним! Люди, не связывайтесь с Шатурой, чтобы не терять время, нервы и ваши кровные деньги.

Никогда не думал, что настолько знаменитая компания "Шатура" может относится "ПОХАБНО" к своим клиентам. Прежде, чем купить что-либо у кого-либо, я как правило читаю отзывы, только после этого иду в магазин (ну или звоню) и делаю заказ. В этот раз мне не пришло в голову это сделать, а ЗРЯ. И так моя история началась 29.10.2014 года, пришел в магазин в Северном Бутово с супругой, решили купить матрас родителям, прошли посмотрели, определились с выбором, пошли оформлять документы. В тот момент когда мы оформляли я спросил у консультанта: "Как скоро нам его привезут??" на, что мне ответили: "Эти матрасы есть готовые, поэтому где-то через неделю." Ок не вопросов. Пошел оплатил, ну и тут по стандартной схеме, деньги получили, как о клиенте мы забыли. Позвонили мне, где-то через неделю, не помню точно и говорят матрас готовят, будет 13.11.2014 года на складе и мы с Вами свяжемся и договоримся о доставке, ну думаю ладно, не беда, подожду. 13.11.2014 года тишина, звонков естественно ни каких не поступало, набираю сам 14.11.2014 года спрашиваю: "Что с моим заказом?", мне отвечают: "Ваш заказ будет готов через 10 дней." Я в шоке, почему сразу не сказать при оформление документов, мол мы сделаем Вам в течение месяца?! Шатура, у вас конкурентов очень и ОЧЕНЬ много, я не пойму неужели у Вас на столько много клиентов и поэтому Вы не паритесь. Посмотрите сколько отзывов о Вашей компании и отнюдь ни все хорошие, больше половины отрицательные, и самое интересное практически одни и те же замечания. Вам даже одну звезду ставить не за, что, не заслужили. Заказ № 316138. P.S. Попробуйте иначе работать, доставка и товар, а потом деньги. И так можете начнете лучше работать.

Договор № 302162/5128042 от 20.09.14 г. Заказала два шкафа и комод в спальню. Комод собрали, шкафы не смогли - не доложили задние стенки. Месяц везли 2 фанерки, все это время шкафы в полусобранном виде лежали на полу - ходить было негде (комната маленькая). Когда привезли стенки выяснилось, что карнизы на шкафы бракованные. Стенки привезли грязные, как будто они валялись месяц на улице, после ухода сборщика стала их протирать, оказалось, что в некоторых местах трещины. Я решила не обращать на это внимания, но на второй день после ухода сборщика на фасаде шкафа, на двери появилась щель (мебель белая "Диамант ясень") в 3 мм она так сияет, что кажется шкафы мне достались от бабушки, а не куплены за 56 т. руб. Не портите себе нервы, не покупайте эту мебель.

Добрый день! В октябре месяце всей семьей остановили свой выбор именно на этой фирме. Заказали в магазине на Народного Ополчения (Москва) модульную стенку (небольшую, но отдали более 70 тыс. рублей, не самые низкие цены по Москве, но думали, что надежно и качественно!). Для начала менеждер сообщил, что необходима предоплата, а когда все элементы будут на складе, то полная оплата и доставка. Предположительная дата производства 03 ноября. В результате прождали неделю, элементы, которые были в статусе на складе, потихоньку начали менять свой статус на “в производстве”, в “пути” и т. д. Когда начали звонить и узнавать, что происходит – долго-долго нас переключали по разным менеджерам, обещали перезвонить и не перезванивали и т. д. В итоге, перезвонил региональный менеджер и объяснил, что пока не будет полной оплаты, производство будет откладываться… Вопрос: "А почему сразупри заключениилоговора нельзя было это проговорить? А если бы мы не проявилинастойчивость, когда бы нам это озвучили??? Ладно, пришли – оплатили 100% по договору. В результате, срок с 3 ноября поменяли на 9 ноября, но когда время подходило – мы опять позвонили и попытались узнать, все ли остается в силе на счет 9 числа, и когда нам позвонят из службы доставки, никаких данных нет, отвечать нам никто не заинтересован, хотя фирма давно получила более 70 тыс. рублей??? В конце дня нам объявили, что на склад все поступит только 15 числа, а доставка будет 16. Опять ждем. Сегодня 13 число, решили позвонить и уточнить, точно ли в вс (выходной день) будет доставка. На, что оператор сообщил, что в выходные дни склад не работает, а 1 модуль еще в статусе “В производстве”. Опять ложь??? Начали проверять статус всех элементов через интернет и… ЕЩЕ ОДИН ЭЛЕМЕНТ В ПРОИЗВОДСТВЕ, КОТОРЫЙ ДО ЭТОГО БЫЛ В СТАУСЕ “НА СКЛАДЕ”! Это когда-нибудь закончится? Обещали сегодня перезвонить – время 19.40, звонка не было… Стенку мы когда-нибудь получим??? Честно говоря, жить в хаосе уже немного надоело, а самое ужасное – это неизвестность: кидалово это или нет? Обращаться в вышестоящие инспекции или не терять время и идти в суд? Никакие неустойки по договору нам не нежны, нам нужна наша мебель, которую более 3 недель назад мы оплатили. Требуем руководство связаться и разъяснить сложившуюся ситуацию!

Номер договора 305775 от 29 сентября 2014 года. Заказ сделан в Румере на Автозаводской. Доставка должна была быть 15.10, но перенесена на 25.10. Но мебель до нас так и не доехала. После невнятных объяснений причин задержки менеджерами, клятвенно обещали 04.11. Но сегодня позвонила, и мне объявили новые сроки 10.11. Я так поняла, что сроки будут передвигаться до 22 века. Люди, не связывайтесь с Шатурой. Я буду подавать в суд уже из принципа!

Искала угловой шкаф для прихожей, небольшой и симпатичный. Увидела такой на сайте Шатуры в разделе "Афина темная". На страничке шкафов чудесная реклама-кстати, вертится до сих пор!Шкаф в разрезе, там и полки для всякой всячины присутствуют. 01 марта сделала заказ 237515/4956507, магазин 126. Что была задержка и нервотрепка - забудем, все уже прошло. НО! При сборке шкафа оказалось, что полок нет и в помине! И вся бытовая мелочь валяется в коробках на дне шкафа. Занимаюсь поиском уже другого шкафа, с полками. Готовлюсь в новым расходам. По хорошему, нужно было бы подать в суд.

Отвратительная контора, ни в коем случае не заказывайте в “Шатуре”! Наш заказ “исполнен” на 3 месяца позже, чем указано в договоре. Пишу в кавычках, ибо мебель мы до сих пор так и не получили. Уже 2 недели звоним в офис этой чудо-компании, и нам упорно откладывают доставку. Сегодня озвучили такую причину: “на складе нет света”. При 100 % предоплате заказа подобный “сервис” вызывает стойкое желание набить морду ген. директору компании))))

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной "Авангард-М" (цена > 50 т. р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики нестандартные и найти самостоятельно не получается, а представители "Шатуры" говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шарашки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура нестандартна и, что "Шатура" так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.

Заказали кровать Корсар-1 производства Сканд мебель. Сказали, что им нужно месяц. Доставка была назначена на 27 сентября. Сегодня уже 16 октября, всё кормят завтраками. Видимо придётся идти в суд.

Кухонный уголок пилили таджики, схему сборки рисовали шифровальщики, доставка мебели должна называться "Вечность - это не срок", никогда не связывайтесь с этой конторой! Берегите нервы и деньги!

16 августа 2014 года мной через интернет-магазин был произведен заказ кухни "Шатура", номер заказа 16000105. Срок поставки заказа, согласно договора, 15 сентября 2014 года. Сегодня 15 октября, однако заказ до сих пор не исполнен, сроки исполнения и причины задержки сотрудники службы доставки не сообщают. Планирую обращаться в суд с иском. На письменные обращения ответов не получаю. Не рекомендую никому заказывать мебель в этой "конторе"!

13 августа заказала кухню "Мартини", заказ 9100024 в магазине в г. Воскресенск. Мало того, что мы ее ждали два месяца и привезли ее только 9 октября, так еще оказалось, что замерщик измерял неправильно и у нас теперь кухня не проходит по габаритам, и мы опять остались без кухни, потому, что собирать ее сборщик отказался. Необходимо устранять недостатки. 11 числа поехали оформили рекламацию, нам сказали, что должны перезвонить в течении дня, но так и не перезвонили. На мой вопрос сколько будет выполняться замена неправильных частей, менеджер ответил, что сейчас слишком много заказов и может быть на это уйдет целый месяц. У меня складывается впечатление, что надо мной издеваются! Нервов уже не хватает! Я думала это хорошая фирма, но теперь убедилась в обратном. Я пойду в суд!

Покупал кухню Миа в салоне на Шоссе Энтузиастов в ТЦ Город. Заказ № 14500036 от 19 июля 2014. От сборки кухни сразу отказался, т. к. мой отец занимается сборкой. В процессе сборки выяснилось, что не хватает креплений для ножек (не смертельно - вышел из положения), петли на дверь для встроенной стиральной машины не подходили по размерам - гнёзда для петель были под обычную стандартную дверь. Потом выяснилось, что одна из столешниц (их две) больше моего размера на 6 см. Позвонил в магазин, но толку от звонка нет никакого. Менеджер Валентина Брынза заявила буквально следующее: "Ну вы же сами отказались от сборки!" Попросил прислать сотрудника магазина для составления акта о несоответствии размеров - менеджер отказалась и предложила сфотографировать недостатки и прислать ей на электронную почту (сфотографировать лишние 6 сантиметров??????). Попросил соединить с генеральным директором - отказала. Звонок на горячую линию тоже не дал никаких результатов (диспетчер Ольга Соколова). Написал претензию на электронную почту - жду. Сегодня мне привезли всю технику, которую надо было встраивать в кухню - естественно от установки пришлось отказаться. На кухне сейчас находиться невозможно - всё заставлено наполовину собранной мебелью. Жить в квартире невозможно. Думаю - сниму официально квартиру с мебелью в соседнем доме, подам иск в суд и счёт на оплату квартиры прикреплю к иску, потому как жить на коробках не хочу и не буду.

Компания заявляет, что недостающие и бракованные детали будут довезены/заменены в течение четырнадцати дней, а на деле срок вообще не определен. Спальню нам собирали 6 сентября. Сборщик предупредил, что дня через три мне нужно позвонить в компанию и напомнить о том, что по моему заказу (5098824) есть акт. На горячей линии мне ответили, что все будет сделано в течение 2 недель, самой можно не звонить. 20 сентября мне не позвонили, после моих многократных звонков выяснили, что акт вообще потеряли, никто о нем ничего не знает, кое-как завели заказ 23 сентября. На сайте указан срок доставки 3 октября. Однако, и эта дата, по сообщению специалистов горячей линии "всего лишь дата предварительной готовности на производстве, но не дата доставки покупателю. Только после звонка оператора и согласования с ним даты получения товара Вы можете ожидать заказы". (Орфография специалиста "Шатуры" сохранена). Второй заказ (5115662 и 5115663) должен был быть готов до 23 сентября (по информации на сайте). Когда это срок истек, я обратилась за информацией. 25 сентября мне позвонил специалист и сообщил, что заказ будет доставлен 4 октября. И вместе с ним должен был быть доставлены и недостающие элементы спальни, так как я была в роуминге, не смогла все выяснить у специалиста достаточно подробно. Вернувшись 1 октября в Москву, я позвонила на горячую линию. Но теперь выяснилось, что никакой доставки на 4 октября не будет, что-то там только планируется на 10 октября. При совершении заказа, я специально уточняла у менеджера максимальный срок готовности кухни. Для меня этот момент был принципиальным. Мне сказали, что в пределах 4 недель. Мало того, что этот срок очевидно не будет соблюден, так еще и информацию о конкретной дате доставки мебели получить невозможно. Вообще не понятно, имеет ли смысл ждать чего-то или нужно отказываться от заказа.

Заказали гостиную "Премьера" 07.09.2014 г. в ТЦ Аркаим, который находится в г. Уфа, ул. Менделеева, д. 21. Номер заказа 297874. Привезли уже 15.09.2014. В этом, конечно, претензий нет, сработали быстро. В этот же день началась распаковка и сборка нашей новой мебели. На этом наши положительные эмоции закончились. На множество мелких сколов, после долгих обсуждений, решили закрыть глаза. Собрали, выставили, соединили все шкафы, взялись за фасады. Удивлению не было предела - они НЕ ПОДОШЛИ. Точнее не подошли петли. Встали на места только фасады ящиков и навесной секции. Стали звонить в службу поддержки, девушка предложила скачать форму для заполнения заявки на необходимые петли, сказала, что срок рассмотрения заявки 3 дня. Три дня ждали звонка - безуспешно. Приехали в магазин, изложили суть проблемы и вместо извинений услышали: "Ааа, Премьера, у них всегда так." Написали претензию, сказали ждите НЕ раньше, чем через две недели придут. 23.09.2014 был создан заказ БСО № 5130688. Петли пришли уже 01.10.2014. Вскрыли упаковку и. (просто шок!) абсолютно такие же петли (вопрос:"адекватны ли комплектовщики заказа")! Звоним на горячую линию, снова девушка предлагает написать претензию онлайн, либо обратиться в магазин. Но завтра я буду уже обращаться в суд за несоблюдение договорных обязательств. Это мой первый и последний заказ в "Шатуре". Известная мебельная компания потеряла для меня свой авторитет, не превзошла мои ожидания, как превзошло мое ожидание подходящих петель.

Договор № 886 от 29.03.14, заказ № 886 от 29.03.2014 г., магазин в г. Реутово, Носовихинское ш., вл. 4, ТЦ Салтыковский, кухня Мартини, до сих пор нет карниза, при этом сборщику говорят, что привезли, а у меня карниза нет. Прошу сообщить, когда же Шатура выполнит свои обязательства перед клиентом, который оплатил 100 стоимости товара. Иду в суд, надоело.

Договор № 886 от 29.03.2014 (магазин в г. Реутов М/О). Одна из частей (карниз) оказался битым. Акт рекламации составили, передали через магазин. По состоянию на 22.09.2014 нового карниза нет. Когда ждать небитый карниз?

Купили шкаф Diamante 21.07.14 г., при сборке обнаружили скол на двери, написали заявление, получили подтверждение о замене, затем радостный голос по телефону сообщил, что дверь уже в пути - на этом позитив закончился: дверь так и не пришла. Три раза позвонив по номеру 88005550665, трудолюбивые сотрудницы фирмы добросовестно искали номер заказа (рекламации) и по неделе/по две отодвигали сроки доставки замены. По истечению 45-ти дневного срока (15.09.14) четвертый звонок по номеру 88005550665 подтвердил, что время трудолюбия и добросовестности прошло, и без лишних слов я был отправлен для получения информации в мебельный салон. Где мне опять же радостно сообщили, что дверь уже в пути и приедет ко мне ориентировочно 20.09.14 г.

Вот уже месяц как мой дом напоминает поле битвы. спасибо Шатуре-мебель! Никаких претензий к продавцам, они молодцы (магазин на Шипиловской), но! Доставку организовали БЕЗОБРАЗНО! Побили половину деталей и вот, с 15.08.14 г. я жду замену. Сегодня меня осчастливили "ориентировочной" датой поставки-25/09. У меня маленький ребенок и пожилые родители. Почему они должны терпеть неудобства за наши же деньги? Стоимость кухни-почти 100000! Руководство клиентской службы и компании в принципе, не хотят разговаривать, один дежурный звонок не в счет. Завтра отправлю мужа расторгать договор и возвращать деньги. Нервы уже на пределе, такого я никак не ожидала, первый опыт общения был положительный и вот пожалуйста. Все мои контакты, буде они понадобятся организации у них есть, правда, боюсь, им в принципе наплевать. Прощай Шатура-мебель, БОЛЬШЕ НИКОГДА! Никому не буду рекомендовать у вас покупку, мало того буду заранее упреждать, чтобы десятой дорогой обходили. Ваша псевдонедорогая мебель мне слишком дорого обошлась. Ваш теперь уже бывший клиент.