снежная королева

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: кожа;меха
Телефон: 8 (800) 777-89-99
Адрес: Москва, Кузьминки, Маршала Чуйкова улица, 3
Сайт: snowqueen.ru
Написать отзыв про снежная королева

Правда клиентов о компании снежная королева (71)
Сортировать:
Na9y
Город: Москва
22:16 30.11.2019
Отрицательное впечатление
Качество товара оставляет желать лучшего .Приобрела норковую шубу 03.09.2017 за 110 т .р .Но спустя год она пришла в негодное состояние .Подклад весь разошёлся по швам ,из под подклада торчат клочки ткани неизвестного происхождения(ощущение ,что шубу реставрировали ,после носки одного покупателя,а после вновь пустили на продажу).Шуба не выдержала и 2х зим ,мех линяет ,весь стерся .Обращаю Ваше внимание и на то ,что шубы шьют в Китае,это можно увидеть и на ярлычках ,что на шубе .Обратилась с претензией в магазин Тц Метрополис по адресу Ленинградское шоссе,д 16А,но возврат денежных средств или обмен предложить отказались .Отказались даже предложить экспертизу ,возможно испугались того ,что у меня уже было независимое мнение эксперта и оно было не в их пользу .Изделие не соответствовало ГОСТу ,мех ненадлежащего качества,в связи с этим ,нет даже смысла относить на реставрацию ,так как изделие аналогичным образом в короткий промежуток времени придёт в ненадлежащий вид .Пока стояла и писала претензию подошла женщина с аналогичной проблемой,приобрела шубу ,а в ней оказывается дырка .И мех линяет,и подклад по швам .Но ответ один ,виноват покупатель -это все механические повреждения.Поразило и то ,как они реагируют на это ,как буд то это для них в порядке вещей.Да шуба пошла по швам ,но это нормально ,несите деньги на реставрацию .Неужели за такие деньги нельзя сделать так ,что бы шуба не разъезжалась по швам,что бы не линял и не скатывался мех ?!Нет реакции и на оценку экспертизы ,они там сами себе эксперты ,во всем виноват покупатель !За свои деньги вы получаете вот такой негатив и отсутсвие качества ,нет управы.Изделие из меха норки должно носится минимум 4-8 сезонов.От снежной королевы даже не рассчитывайте на это .Они ни за что не отвечают .Даже в пределах гарантийных сроков заставят вас реставрировать за свой счёт,даже если будет понятно ,что изделие бракованное .По сути продавец должен был принять постановление независимой экспертизы и заменить товар ,но так уж они дорожат своими клиентами ,поэтому ни один закон им не писан .Я ни ногой больше в этот магазин ,потерянное время,деньги и настроение !Никому не советую !Будте острожны!Буду подавать в суд .
Рита
Город: Москва
14:15 02.12.2018
Отрицательное впечатление
Интернет магазин Снежная Королева работает со службой курьерской доставкиSPSR,которая затягивает сроки доставки ,обозначенные магазином на официальном сайте 3-5 дней по Москве,самостоятельно меняет,переносит на следующий день,опять переносит,хотя карьеру выдаёт отправления,но курьер работает по СОБСТВЕННОМУ УСМОТРЕНИЮ,БЕСКОНТРОЛЬНО .ПОЭТОМУ ЖДАТЬ ОТПРАВЛЕНИЕ ОТ МАГАЗИНА БУДЕТЕ ОООООЧЕНЬ ДОООЛГООО! можно отследить свой заказ на сайте SPSR,где напишут,что ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕ ДОСТАВЛЕНО И ЧТО ДАТУ ДОСТАВКИ САМ ПОЛУЧАТЕЛЬ ИЗМЕНИЛ.БАРДАК. СЛУЖБА ДОСТАВКИ ПЕРЕЧЕРКИВАЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ СОСТАВЛЯЮЩУЮ ОТ ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА.БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ИЗ ЗА ОООООЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНООООЙ ДОСТАВКИ НЕ БУДУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.
Анна
Город: Краснодар
10:15 20.10.2018
Отрицательное впечатление
Отвратительное провидение нового директора Ольги Валерьевна в Оз Молле Краснодар -2. Хамит, грубит, повышает голос на подчинённых без дела! Данной особе место в психиатрической лечебнице, а не занимать должность директора.Обманула меня по зарплате, не полностью выплатили заработанные таким адским трудом деньги! Довела до слез! За неделю работы на её новой должности Директора уволилось 3 человека!
Людмила
Город: Саратов
21:58 08.03.2018
Отрицательное впечатление
Доброго дня! На протяженти многих лет являюсь поклонником сети Снежная Королева. Сегодня (08.03.2018) в очередной раз решила сделать покупку в вашем магазине (ТЦ ТАУ). Менеджеры любезно помогли выбрать нужнуюмне вещь Покупка мне очень понравилось, но к сожалению мое настроение было испорчено в момент расчета на кассе. Бестактность и невоспитанность кассира Мажаровой Кристины Андреевны возмутило меня до мозга костей. Покупкой являлось пальто и мне было жалко класть его в тот небольшой пакет который мне выдала кассир Кристина, попросила пакет побольше, с недовольным лицом мне чуть не швырнули его в лицо сказав у меня помещается и в такой. После оплаты Критина демонстративно отвернулась ни сказав мне ни прощальных слов, ни благодарности за поккпку, а лишь продолжила разговор со своей коллегой о выборе шарфика для родственников, не обращая внимание на мое присутствие. Мне было крайне неприятно такое отношение и я удалилось с неприятным осадком. Надеюсь администрация магазина примет во внимание мой отзыв и таких ситуаций больше не повторится.
Ольга
Город: Москва
13:05 03.04.2017
Отрицательное впечатление
Зашла купить шубку в зале в шубном никого не было. Прошлась по отделу увидела мелкую продавщицу сидела на диване (Юлия) бурно с телефоном в руках на меня даже внимание не обратила. Я подошла к ней, она так хитро улыбнулась. Думала подскажет, а она зашла в какой-то кабинет и не вышла. Мега, Белая Дача. Ольга.
Юлия
Город: Москва
11:39 18.03.2017
Отрицательное впечатление
16 марта 2017, я приехала с мужем в магазин Снежная Королева, на Ореховом бульваре с твёрдым намерением купить нам обоим кожаные куртки. Сразу хочу отметить, что являюсь постоянным клиентом этой сети магазинов, покупала там уже много всего: верхнюю одежду, платья, джемперы, и не имею особых претензий к качеству товара. Мы провели в магазине около сорока минут, много всего примеряли. Единственный человек, который вызвался нам помочь - стажёр Ольга, остальные продавцы попросту игнорируют клиентов. Я сама просила помощи от продавца на первом этаже, она принесла мне куртку и куда-то ушла, больше я не не видела, на втором этаже мы искали куртку мужу, кроме нас там больше не было клиентов, мы перемерили очень много моделей, но все это мы делали самостоятельно, так как две сотрудницы были так увлечены беседой, что подойти к нам у них желания не возникло, создалось впечатление, что мы им мешали, зато попрощались с нами раза четыре)) я впервые столкнулась с таким отношением продавцов к клиентам магазина, впечатление от покупки было испорчено, вместо двух курток мы купили одну и то только потому, что я приехала с твёрдым намерением её купить. В этот магазин я не вернусь и всем своим друзьям и знакомым расскажу эту историю.
Дарина
Город: Москва
08:37 17.03.2017
Отрицательное впечатление
Купили с мужем ремень в 'СК' в метрополисе 20.02.2017 в 14:08, но т. к. в магазине был такой ремень только одной длины, решили купить его, а потом в ателье подрезать. В ателье было 2 мастера, одна болтала по телефону и мешала пройти, другая была явно недовольна, что ее побеспокоили. Она на нас стразу же с претензиями накинулась, что подрезать ремень она не собирается, а то подрежет, нам не понравится и ей придется оплатить стоимость ремня. Мы же ей опять начинаем объяснять, что нас надо 10 см подрезать и всё, что мы ручаемся и это было обговорено на кассе, просто размера поменьше не было в магазине, на что она говорит моему мужу: 'так Вы сами можете подрезать, а здесь вообще-то тоже хрупкие девушки работают'. Ушли мы ни с чем, т. к. она наотрез отказалась подрезать ремень, что заняло бы у нее максимум 5 минут. Не думала, что бесплатное ателье в Снежной Королеве такого низкого уровня обслуживания.
Flm27
Город: Владивосток
11:47 02.02.2017
Отрицательное впечатление
Искала себе на весну добротную кожаную куртку, попала в снежную королеву. Что сказать?! Ассортимент оставляет желать лучшего. Никогда не куплю вещь, если не влюбилась в неё. Продавец откровенно "тулит" всё подряд, наплевав на мои пожелания, лишь бы продать. Размерный ряд тоже - как повезёт. Ценник прямо скажем не демократичный, 40 рублей за курточку не есть дешево, но не это главное. Я согласна заплатить такие деньги, но в том случае, если мне понравится вещь. А такое отношение - лишь бы продать. Нет, спасибо.
Ирина
Город: Москва
20:43 28.01.2017
Отрицательное впечатление
25.12.16 г. приобрела куртку с мехом козлика. В воротник вшиты магниты. Когда воротник отложен, магниты в одной (!) полочке воротника склеиваются и ворот мнется. Сначала я обратилась на сайт. Меня направили в ателье для устранения дефекта. В ателье мне не смогли исправить этот недостаток, и я через неделю поехала в магазин вернуть вещь. Там меня заверили, что в ателье могут исправить другим способом. Я опять поехала в ателье. Там мне сказали, что может остаться дырка. Мне надоела эта беготня, и я окончательно решила вернуть вещь. Вновь (!) поехала в магазин. Но директор отказывается оформлять возврат, уверяя, что это не брак, 'это просто магниты'. Почему они с одной стороны 'жуют' полочку, а с другой стороны нет, ответа не было. Это не брак, это просто такое кривое качество? В наличии еще есть. Эта 'однобокость' порядка 20 000 руб. стоит со скидкой. Остерегайтесь данной модели) )) в Мега Химки и на сайте Снежной Королевы.
Наталья
Город: Москва
10:07 27.01.2017
Отрицательное впечатление
Очень недоброжелательный администратор в тц Метрополис (блондинка в очках, работала, 24, 26 января 2017 года). Отвешивают изделия не на 2 часа, как везде, а на 1, 2, 3 дня. При этом на сайте и на горячей линии они числятся, а продавать отказываются. Так и произошло с моим пальто. Специально за ним приехала с другого конца Москвы, в наличии было, продавать отказались сославшись, сто оно отвешено и за ним придут, когда придут никто не знает. При этом вышеуказанный администратор ещё и обвинила меня, что я сама виновата, не надо доверять сайту, не извинившись. Уехала в ужасном настроении не с чем. Пальто держали для мифической Виктории два дня, она за ним так и не приехала, только после этого соизволили продать пальто мне. Пришлось опять ехать на другой конец Москвы. Пальто это мерила раньше, когда покупала у них куртку, решила. Куплю попозже. Поэтому поехала, хорошо пальто соизволили продать. Но уже никакой благодарности ни к продавцам, ни к этому магазину не испытывала. Один из самых моих любимых магазинов превратился в самый нелюбимый. Пальто купила. Больше в Снежную Королеву в тц Метрополис в Москве - ни ногой! Буду подыскивать более приветливый персонал в другом магазине! Наталья, Москва.
Екатерина Григорьева
Город: Москва
15:16 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Мне нужна была дубленка и я решила в начале купить ее в Снежной королеве по интернету. Привлекало меня то, что можно было получить кэшбек. Это было года три назад, тогда еще был сайт Максимани, партнером которого и был магазин Снежная королева. Долго я лазила по сайту, смотрела дубленочки, но было большое желание в начале померить. Я решила сходить в магазин, выбрать, а потом купить по интернету. Сразу скажу, что так не получалось на тот момент, так как побывав в двух магазинах, я не нашла там одинаковые модели, а то, что я смотрела по интернету, в магазине никогда не было. Дальше. Я конечно все мерила, что мне предлагали продавцы, так как понятно, что вещь смотрится по-разному на вешалке и на фигуре. Перемеряла я все дубленки, которые подходили мне по цене. Всего штук наверное десять. На меня иные дубленки 52 размера не лезли, а некоторые 48 - болтались. Это был кошмар. Ни о каких стандартных размерах речи не было. С тех пор я в интернет-магазин Снежная королева не захожу. Просто представила, что заказала бы я дубленку, мне ее привезли бы, а она на мне не сошлась бы или наоборот повисла бы. Дубленку я тогда все-таки выбрала в Снежной королеве, муж уговорил, ему надоело со мной ходить, это было не совсем то, что мне хотелось, у нее странный капюшон. Дали на нее скидку по моей карте. Иногда одеваю ее, когда на улице холодно, но в целом мне магазин Снежная королева не очень понравился. Хотя раньше часто там платья по распродаже покупала, сейчас даже заходить страшно.
Наталья
Город: Москва
15:06 24.01.2017
Отрицательное впечатление
Заходила в поисках шубы 4.01.17 в магазин по адресу: г. Брянск ТРЦ 'Аэро-парк'. Понравился ассортимент, и вполне приемлемы были цены со скидками. НО! Когда я смотрела шубу, подошла девушка-консультант и заявила, что это маленький размер. Как же, говорю, маленький, когда написано 46? На, что ответ меня вообще поразил - 'Ну вы же на себя смотрите'! На моё уточнение, что вообще-то я и ношу 44-46 р-р, девушка не отреагировала и продолжила мне показывать, где висят шубы больших размеров. После такого 'комплимента' желание было одно - покинуть данный магазин и больше никогда в него не возвращаться! Думаю, женщины, следящие за собой и своей фигурой, меня поймут. Да и на выражениях лиц других сотрудниц читалось выражение 'все так печально, скорее бы закончился этот день'. По факту - в этот же день я купила норковую шубу в другом магазине за 95000 руб. Пожелание администрации сети 'Снежная королева'- избавляйтесь от таких горе-сотрудников. Упущенной выгоды от них больше, чем пользы!
Курбанова Заза
Город: Южно-Сахалинск
18:55 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день! Мною был сделан заказ на сайте, Мой размер жилета на сайте был доступен, на товар была сделана скидка по Акции. Оплата была произведена сразу. Пришло сообщение о том, что мой заказ собран и упакован. 4 дня я жду своего заказа, а вечером пришла смс, что сумма заказа возвращена обратно мне на карту. Никто ни о чем не предупредил, по телефону горячей линии я звонила вечером несколько раз, ответить на мой вопрос никто не смог. Только безразличные ответы о невозможности предоставить ответ на мой вопрос. Только позвонив на номер отдела доставки мне сообщили, что утром дадут информацию. Утром мне сообщили о том, что товар бракованный на складе. Странно, ведь на сайте он доступен для заказа. Липовая акция, просто полный развод клиентов. В этом магазине никогда ничего не куплю! Сервис отвратительный, никто не решает вопрос клиента.
Игорь
Город: Москва
22:59 28.11.2016
Отрицательное впечатление
Хотел купить пуховик, выбрал, на ценнике -20 % уточнил у продавца, да, говорит это так. Померил, договорился, что подошьют. Сюрприз ожидал на кассе:хамоватая продавщица заявила, что мне надо было придти до 24 числа если хочу скидку, якобы я должен сам знать когда акция, а то, что на ценнике не имеет значения. Как так, а закон, а отношение к покупателям? Ушел ни с чем, только с испорченным настроением. 28.11.16 г. Космопорт, Самара.
Татьяна
Город: Москва
22:18 26.11.2016
Отрицательное впечатление
Несколько дней назад приобрела в данном магазине норковую шубу. Очень понравился цвет. Так уж случилось, что пришлось заглянуть под подкладку. И о, ужас! Все изделие в швах! Т. е. она практически из кусочков и в мздре есть дырка! Причем с лицевой стороны ничего не видно. Мне, как не профессионалу, трудно оценить качество меха, ориентировалась на внешний вид и конечно же на репутацию магазина. С таким же успехом можно приобретать шубы на рынке. Сеть "Снежная королева" превращается в "помойку". Висят изделия из прошлых коллекций с позеленевшими плечами. Мех выгорает от сафитов. Т. е. на хранение изделий просто "забили".
Анна
Город: Москва
22:52 19.10.2016
Отрицательное впечатление
В октябре 2014 года я купила в Снежной королеве (Щелковское ш., д. 100) зимнюю кожаную куртку с мехом енота за 44 тысячи рублей. Надела её в ноябре и в феврале этого же года обнаружила, что кожа на куртке облезла и потрескалась, а из мехового капюшона полез мех. На следующий сезон в 2015 году куртка потеряла свою форму и стала висеть на мне как тряпка. В этом году её будет уже просто стыдно надеть.
Анна
Город: Москва
17:20 18.10.2016
Отрицательное впечатление
В 2014 году я купила в магазине Снежная королева (Щелковское ш., дом 100) зимнюю кожаную куртку с капюшоном из меха енота, за 44 тысячи рублей (артикул: 173189000). Куртку купила в октябре, надела её в ноябре и уже в феврале этого же года заметила, что краска на куртке облезла, потрескалась, а из капюшона полез мех. Я изучила мех и обнаружила, что он пришит к капюшону полосками, а не цельным куском, и в том месте где он пришит, отовсюду полез мех. На следующий сезон (2015 год) куртка начала терять свою форму и стала сидеть на мне как тряпка. Получается, что куртку почти за 50 тысяч хватило на 2 сезона, в этом году её уже стыдно надевать!
Nat-osipova
Город: Челябинск
21:57 02.10.2016
Отрицательное впечатление
Я уже много много лет хожу к одному мастеру из "королевы" ее зовут Н. Пряхина. Очень мне нравилась у нее и красится и стричься, но знаете в последнее время как то все делает тяп ляп. Говорю "не коротко подстригите", а она еще больше чем нужно отсечет, выходишь облезлой, и вечно любит, что то впарить из косметики для волос. Любит прокомментировать, что волосы у меня не ухоженные, так и хочется сказать "ну, так ты мастер же мастери мою шевелюру". вот. Наташа привет тебе.
Алёна
Город: Москва
20:52 19.09.2016
Отрицательное впечатление
Добрый вечер! Сегодня 19.09.2016 я хотела приобрести норковую шубку в Снежной королеве г. Москва 'Мега Белая Дача', узнав про их рассрочку якобы первоначальный взнос 0 руб. на 2 года без переплат, я конечно же захотела её оформить, так как шубка стоила 244.000 -14% от стоимости, ИТОГО - 210.000. Продавец Зинаида мне всё грамотно объяснила и в месяц получалось по 8.000 руб., посоветовала мне не брать страховку и мы пошли оформлять рассрочку. Зайдя в кабинет мы начали процедуру, в кабинете было 2 сотрудника банка (молодой человек и девушка, меня обслуживал парень) вальяжно и с наглостью он взял мой паспорт, обсуждая со своей напарницей личные темы и весь персонал магазина. Далее, я ему сказала, что когда вы будете отправлять заявку снимите мне страховку' (т. к. это добровольное решение) на, что он мне ответил-вам тогда не одобрит банк, я сказала, что всё равно убирайте. В итоге Банк мне одобрил, но как он сказал с условием, что я подпишусь на страховку которая составляет на весь период кредита 23.000 руб. я согласилась, мы начали оформлять документы, после того как я подписала договор он показал мне график погашения и я ужаснулась! К оплате за весь период рассрочки (2 года) к оплате 280.000 вместо 230.000. Это же рассрочка. Это как? Вразумительного ответа я не получила, только стоял с покер фэйсом и мямлил, что это страховка и если я не хочу её выплачивать то через 4 месяца я обязана всё досрочно погасить, хотя до этого он мне сказал, что 23.000. Продавец, с которой мы подобрали эту шубу была в шоке с этой суммы. Конечно же я сказала, что отказываюсь от рассрочки и рвите все договора и копии моих документов. Тогда скажите мне, пожалуйста, где ж здесь 0 переплат, как они пишут?! Это полный лохотрон, просто замануха, про которую не знают даже продавцы, больше я туда ни ногой. Ах да, он мне ещё и нахамил, отвратительное отношение к покупателям, со стороны людей которые составляют заявки на кредит!
Алексей
Город: Москва
17:28 20.01.2016
Отрицательное впечатление
Не существует зарубежных брендов al franco, jorg weber, urban fashion for men. Найти какую-либо информацию по ним вы не сможете, т. к. их не существует. Скорее всего, это сама 'Снежная королева' их придумала и выдаёт за иностранные шмотки. И дизайнер у этих, якобы, 'разных марок', скорее всего, один, вещи все очень похожи по дизайну. Видел две куртки от этих марок, один в один, только на одной написанно al franco а на другой uf4m. Вообще прям близнецы, только к одной добавили мех на капюшон, а остальное все идентично и по дизайну и всему остальному. Вот так вот нас дурят.
Елена Ковальская
Город: Москва
12:11 08.10.2015
Отрицательное впечатление
Выбор скуден, персонал ужасный, хамит и два раза пытались мне подсунуть куртку с дыркой в кармане! Это отстойник полный, не ведитесь на рекламу по тв! (
Евгения.
Город: Москва
12:02 08.10.2015
Отрицательное впечатление
На днях погода стала портиться и со дня на день вот-вот начнутся морозы. ( Гуляя по 'Золотому вавилону', на пр. Мира, мы с подругами решили зайти и примерить курточку теплую. Сетевой магазин, довольно известный! Выбор там мал. Очень-очень. Неожиданно. Продавцы-консультанты настоящие хамки, (особенно одна там дама в возрасте). Она абсолютно не заинтересована в продаже, посетителям хамит, указывая на их округлости и наличие груди! Именно по этой причине куртки не налазят. Жирные матрешки пришли к ним в мир 'Кожи и меха', не иначе! Мор размер 42. И перемерив огромное количество кожаных курток, не нашла подходящую. ( Очень маломерят и не ровный пошив. ( Дама-продавец сразу поставила свой вердикт. Это все из-за груди!надо-бы иметь поменьше!) ) ) Скажу сразу, у мня стандартная 3-ка) Моей подруге заявила, что выпирает у нее лишнее изо всех мест, а еще куртки берет мерить.))) В итоге, мы ничего там так и не купили. Было как-то не приятно и даже неловко, да и противно! Уважаемая 'Королева', не бери ты к себе кого попала на работу!Толку мало, настроения тоже, да и репутацию известного магазина ставят под сомнения. Я словно на Черкизовском рынке побывала, вернулась в прошлое!Видимо торгашки разбежались по сетевым магазинам продолжать свое дело!
Шамиль
Город: Москва
11:19 18.08.2015
Отрицательное впечатление
Качество изделий отвратительное. При возврате возникает масса проблем. Ни в коем случае не покупайте у них. Проще покупать на рынке
Виктор
Город: Москва
10:45 10.08.2015
Отрицательное впечатление
Заказ 100004569. Привезли две черные куртки с белыми пятнами.
Софа
Город: Челябинск
07:52 02.06.2015
Отрицательное впечатление
Салон неплохой, но очень часто меняются мастера по маникюру. Это не очень нравится, привыкаешь к одному, а потом раз и он уволился: ( на стрижку как то ходила к одной девочке, не понравилось. Сделала не то.
Алена
Город: Челябинск
14:04 27.05.2015
Отрицательное впечатление
Последнее время всегда стриглась в этом салоне. Стало разочаровывать то, что подходят к работе механически. У меня не очень густые волосы. И филирование челки и стрижки мне не идет. Возникает ощущение, что волос еще меньше. В последний раз даже попросила не филлировать. Нет все равно филлирнули. А уж как сложно окрасили это жуть. Должна была стать блондинка с натуральными прядями. А получилась рыжая с желтым. Я так понимаю, что за мной была запись, меня просто недодержали. Откомментировали, подсмоется будет светлее. И взяли за стрижку и окрашивание 3600 руб. Считаю, что новый мастер, которая меня красила не справилась.
Анастасия
Город: Москва
16:40 22.04.2015
Отрицательное впечатление
Была в Снежной Королеве в Вегасе на Домодедовской. Смотрела кожаные куртки. Практически все куртки с потрескавшейся кожей по швам. Очень стыдно для подобного магазина вывешивать бракованный товар на продажу! Куртки выглядят как будто их относили сезонов 5 и теперь продают втридорога. Следующий момент: в зале нет ни одного консультанта! Их совершенно невозможно дождаться. Клиенты меряют всё сами. Не стыдно вам, дорогая Снежная Королева, что клиенты сами себе размеры ищут? Осталось неприятное впечатление от магазина!
Георг
Город: Москва
07:13 04.01.2015
Отрицательное впечатление
Купил я пуховик кожаный за 20000, в снежной королеве, красивая куртка, очень понравилась. Но через месяц сколько пуха было внутри, все вылезло и по швам расходится начала. Больше ничего там не куплю.
Оксана
Город: Москва
08:21 24.12.2014
Отрицательное впечатление
Зашла в магазин "Снежная королева" в г. Самара ТЦ Космопорт. Шла с целью, искала дочери дубленку или пуховик и себе коротенькую шубку. С самого входа меня начали пасти, в прямом смысле, 2 продавца. Шли по пятам. Когда я взяла в руки первую приглянувшуюся шубу, ко мне подбежала продавец с вопросом "завернуть?" Я была в шоке! "А посмотреть?! Примерить?! Сравнить?!" не хотите уточнить мой размер и дать осмотреться? Я не сижу в этом магазине целый день и не знаю ассортимент как вы. И так продолжалось дальше, стоило дотронуться до вещи, как мне сразу предлагали завернуть! Потом эти две продавщицы вообще начали между собой спор, видимо делили меня как покупателя. Когда я попросила, оставить меня и дать осмотреться, одна девушка сказала мне: "Я буду вон там, Вы как выберете позовите обязательно меня". И ушла я оттуда ни с чем. Потому, что испортили все настроение и создали атмосферу, что я не за приятной покупкой пришла, а выручку им делать (считаю, что клиент не должен этого чувствовать и даже ничего не купив уйти с хорошим настроением, чтоб потом вернуться снова уже за покупкой). Уважаемые руководители, научите, пожалуйста, персонал правильно относиться к покупателям!
ЕЛЕНА
Город: Москва
22:08 16.12.2014
Отрицательное впечатление
Дети подарили мне карту на скидку в 'Снежной королеве' в размере 3000 руб. О том, что она имеет ограниченный срок действия (1 год), в магазине не предупредили. Пока из всего 'богатого' ассортимента товаров нашла то, что мне более-менее подошло, прошло больше года. Карта теперь недействительна, а 3000 руб. я должна подарить магазину. Считаю это незаконным обогащением. Уверена, что я не одна оказалась в такой ситуации и сумма доходов от нереализованных 'подарочных' карт может быть довольно внушительной. Не понятно только кто, кому и сколько дарит?
Похожие компании