спортлэнд

Пользовалась услугами клуба Спортлэнд Кузьминки с ноября 2016 года и в целом все устраивало: и чистота, и услуги, так как стоимость карты все-таки невелика и за такие деньги ждать бассейн, кулер и полный каталог услуг будет наивно. Возможность заниматься спортом есть, хотя в другом клубе за те же деньги был и бассейн и вода и качество услуг выше. Но смена места работы вынудила сменить клуб на Спортлэнд. Однако узнав, что пользоваться услугами Клуба без утерянной мной карты я не имею возможности даже при наличии экземпляра договора и паспорта, я была мягко говоря удивлена. Я была готова позже заплатить за карту 600 рублей и восстановить ее, однако ультиматум клуба - или плати сейчас либо на выход, отбило всякое желание в дальнейшем его посещать. Подобного не случалось в клубах высшего уровня, где все для Клиента. Не была готова к подобному и написала претензию либо дать возможность посещать клуб без карты либо вернуть деньги. Если деньги не вернут или вернут копейки и не дадут возможность пользоваться услугами клуба, обращусь в Роспотребнадзор, а при необходимости в суд. Вторую неделю испорченное настроение, спорт важен для меня. Очень надеюсь, что в клубе изменится отношение к Клиенту в лучшую сторону.

Пользовалась услугами клуба «Спортлэнд» Кузьминки с ноября 2016 года и в целом была довольна, так как все-таки стоимость абонемента небольшая, а спортом позаниматься, возможно. Устраивал и персонал, и чистота, что уж привередничать за столь небольшую сумму, хотя в предыдущем клубе за те же деньги были и бассейн, и кулер, и в целом уровень выше, но смена места работы вынудило принять решение перейти в «Спортлэнд» Кузьминки. Однако была неприятно удивлена, узнав, что без клубной карты, заплатив деньги за услуги Клуба. Я не могу в нем заниматься. Возможно, я бы и заплатила эти 600 рублей за ее восстановление, но сам факт ультиматума, либо плати 600 рублей, либо на выход, меня, конечно, оскорбил до глубины души. Такого отношения к Клиенту клуба и полное неуважение я не встречала ни в одном Клубе. Все-таки нужно выбирать клуб уровнем выше, чтобы работники клуба шли тебе навстречу и были заинтересованы в продлении абонемента. В итоге написала претензию и жду возврата денег либо возможности посещать пока клуб без карты по договору при наличии паспорта. Но управляющая клуба сообщила, что второй вариант невозможен, что также красноречиво говорит заботе о Клиенте, без вариантов, без компромиссов. Я враг, а не друг. Очень жаль, не планировала досрочно покидать клуб, но политика Клуба диктует свои условия. Если деньги мне не вернут или вернут копейки, конечно, буду обращаться в Роспотребнадзор, а далее при необходимости и в суд. Вторую неделю испорченное настроение, спорт очень важен. Очень надеюсь, что в Клубе когда-нибудь отношение к Клиенту изменится. Номер договора 107535.

Решили мы по случаю переезда в другой район города переоформить 2 наших годовых абонемента на друзей, благо осталось там по 5 месяцев. Я позвонила в СПОРТЛЭНД в Кузьминках и мне там сообщили, что мы можем приехать в любое время с паспортами и сотворить задуманное. Сегодня 4 очень занятых человека приперлись в СПОРТЛЭНД в Кузьминках и выслушали, что переоформление каждого абонемента стоит 2000 и нужного сотрудника нет 'придите завтра', а после переоформления абонемента при желании посещать СПОРТЛЭНД в другом районе, надо еще доплатить, сколько - 'там скажут'.

Это треш.)))) Ладно нет кулеров и душевая как в 90 годы, но то, что тренеры девочки стоят и обнимаются с клиентами (пусть даже это их молодые люди) целуются, знаний у тренеров 0, я впервые видел в своей жизни, что тренер тренирует сразу 4 человека, Одному дает задание бросает его идет ко второму, второго бросает и т. д Чему могут научить девочки тренера которые студентки, а даже если не студентки то опять же знаний 0, ничего не знают, движений не знают как правильно выполнять ни 1 тренер, ни 1.)))))) За что люди платят я не понимаю, особенно это касается персональных тренировок.))))) Техника безопасности на грани фантастики, тренажеры расположены так близко, что когда ты делаешь упражнение то мимо проходящий спокойно задевает тебя и у тебя огромный шанс получить травму. Один из тренеров ходит в джинсах, а что он несет клиентам так страшно становиться КТО ТАКИХ ЛЮДЕЙ ПУСКАЕТ В ЗАЛ, не говоря уже о том, что сделать его тренером! При таких тренерах ты не то, что научится, дай Бог чтоб не угробили. Воздухооборота нет совсем не вытяжки ни подачи, вследствие этого ты не можешь в полную силу выполнить упражнение т. к не хватает кислорода. В раздевалку заходишь и попадаешь в хамам, бесплатно,))) заодно и подышишь пОтом. Аккуратнее товарищи!

Хочу сообщить о своих походах в спорт-клуб в Жулебино, скажу только одно. Тренировки проходят в целом ничего, касаемо групповых занятий. Но степ никакой, я спортом занимаюсь более 15 лет. Посещала разные клубы. Степ правда никакой. Девочка не спрашивает кто новенький, дает что-то танцевальное, но это даже не похоже на степ. И это первый уровень. Женщины порой стоят и смотрят на часы. Табата - отличные тренировки на все группы мышц, но опять же, тренер сама не делает и лишь смотрит на всех. Тут считаю необходимо исправляться.

Отвратительное отношение персонала! Особенно на ресепшен. Очень грубые и не приветливые. Не все! Но есть! Не помню имени (девушка в очках, работает на ресепшен). Очень грубо отвечает! Также персонал по продажам не знает всего, что есть в клубе. Не могут внятно рассказать про занятия для детей.

1)В раздевалках очень мало вешалок. Уважаемая администрация клуба, купите, это не дорого. У вас 160 шкафчиков в каждой раздевалке, средняя цена одной вешалки 10 руб., итого 1600 р *2 =3200 руб. Не такие большие затраты. 2)В основном зале висят 10 плазм и на всех телевизорах показывают один канал. Дайте посетителям разнообразие (спорт, мода, музыкальные клипы). 3)Особое пожелание к персоналу клуба, а именно к менеджерам, сотрудникам рецепшен и тренерам: будьте улыбчивы, воспитаны. Лишний раз поздороваться с клиентами вашего клуба, т. е. показать свою воспитанность, поможет вам сохранить своих клиентов и привлечь новых. 4)Бывает, что тренера ходят по залу без дела, подскажите, если видите, что клиент делает упражнение неправильно, от вас не убудет. Это ваша работа. 5)Убирайте туалеты, хотя бы раз в час, они бывают очень грязные. Это были советы и пожелания. В целом, если не учитывать мои замечания, клуб близок к стоимость, что за него просят. Готов рекомендовать ваш клуб и написать отличный отзыв, после устранения изложенных недостатков. А теперь посмотрим на лояльность руководства клуба и желание привлекать новых клиентов. Всем хороших тренировок.

В течении года присылают sms-рассылку. Звонил за полгода раз 5 и постоянно меня, якобы, исключали из списка этой рассылки. На почту отправлял 2 электронных письма с просьбой исключить из смс-рассылки, акций и т. п. Пытаюсь найти юр. адрес головного клуба с реквизитами. Дальнейшие действия я думаю очевидны.

Сегодня я была свидетелем, как тренер посетителю сказал: 'Эй, ты, иди сюда'. И как я поняла, они далеко не друзья. Видимо, тренер может себе это позволить. Кстати, клуб в Кузьминках. Как говориться, чтоб знали кто в доме хозяин, смотрится отвратно. Не знаю, может завтра и я удосужусь такого обращения. В ссылке написано писать имена. Тренер Абрамов.

Приехала в клуб на Коломенскую с намерением купить карту. Оговорила по телефону, что буду расплачиваться картой, мне подтвердили, что терминал есть. Когда приехала, терминал был уже сломан. На вопрос, когда починят, ответили, что «когда починят неизвестно, и к тому же тогда уже закончатся такие выгодные скидки на абонемент», типа, покупайте сейчас и за наличные. Разговор происходил при управляющей Елене. В итоге я молча уехала. Потом названивали с предложением перечислить деньги на личную карту этой самой Елены. Вообщем, что и требовалось доказать - дешево не бывает хорошо.

Отменили групповую тренировку. Не предупредили. Я неслась с другого конца Москвы после работы, чтобы не опоздать. На официальном сайте никакой информации. Две недели уже не могут отремонтировать. На растяжке все мерзнут. Отвратительно.

Не могу вернуть карту в это клуб, т. к. в г. Реутов мифическая девушка Дарья, которая единственная может вернуть мне остаток средств за карту работает по мифическому графику, согласно которому ее никогда нет на месте, у нее весь рабочий день разъездной характер работы. Сам клуб - тихий ужас, тренеры групповых занятий не имеют спортивных квалификаций и не учились в институте физкультуры, цель у тренеров одна - унизить клиента, чтобы раскрутить его на индивидуальные занятия. Даже, если вы договоритесь с тренером на индивидуальные занятия, то вам тоже придется изрядно побегать в поисках тренера, который тоже имеет разъездной характер работы по разным клубам. В раздевалках всегда грязь, в душевых тоже грязь невообразимая, если вы попросите убраться, то вам ответят, что одна уборщица и она где-то убирается в данный момент, и мы не знаем где. Она, наверное, тоже мифический персонаж. Ужас!

Клуб чистый и с новым инвентарем. И единственный, который возле дома. На этом положительные качества заканчиваются. Пока я карту не приобрела, меня просто достали звонками. Я уже и открыто говорила, что когда смогу, тогда и куплю, а она все звонила и звонила. Купила я эту чудо-карту и узнала, что расписание на групповые занятия не меняются годами! В самое удобно время занятие, которые мне запретили по медицинским показаниям. В общем, хожу раз в неделю с маленьким желанием, а раньше почти каждый день ходила, пока не сменили район. Их интересует только продажа карт, а не удержание клиентов!

Ужасный клуб, по вечерам в будние дни, людей тьма, духота (что будете летом даже подумать страшно). Очередь на тренажеры по 6 человек. В кардио зале очередь на беговые дорожки. И они продолжают продавать членские карты, постоянные скидки и акции. Администрации главное получить деньги, а то в каких условиях вы будете заниматься им не интересно. Ужас!

Менеджеры умышленно утаивают информацию, что получить деньги при расторжении договора практически не реально. О том, что ты должен оставить ЦЕЛЫХ 50% от суммы договора при его расторжении, ты узнаешь только из самого договора и то, только при условии если ты разберешься во всех его 'заковыристых' словах. Из годового договора я отходил пару дней и при расторжении его, меня 'обрадовали', что я даже и не получу половины суммы. Конечно, еще можно и упомянуть про равнодушных тренеров, которые приходят как будто просто потусоваться между собой, душные залы по вечерам, отсутствие кулеров и т. п., но смысл повторять чужие отзывы.

Долго ждала, когда откроется на Коломенской клуб СПОРЛЭНД! Потратила деньги зря! Все не доделано в раздевалках, в туалетах вонь. В тренажерном зале сэкономили на тренажерах, уже очередь огромная на беговые дорожки, а там их мало очень. Деньги за карту возвращать не хотят. Короче, подумайте 1000 раз, прежде чем идти туда заниматься.

Хожу в клуб на Кленовом бульваре, зал просторный, в раздевалке, конечно, надо убирать по лучше, грязновато да очень много волос на полу, за этим надо следить. Меня крайне удивило, что полотенце дают только тем у кого карта платинум. А у кого классика, что ущербные? Я занималась и в других клубах, так там градация другая, или дают два полотенца, или оно будет другого цвета и более большое, но так, чтоб вообще не давали. Тренерский состав меня очень сильно (удивил), стояла пять минут на дорожке не могла ее включить, никто даже не муркнул, как сидели кучкой что-то осуждая, так и остались на месте. Но это еще не так критично, одна из клиенток, женщина в возрасте, делала совершенно не правильно все упражнения, так можно было и спину сорвать. Так ни кто из тренеров ее не поправил, вот это ужасно! Ведь это обязанность дежурного тренера следить за клиентами. Девиз фитнеса: Не навреди. И надо ему соответствовать.

1. Невоспитанный персонал, наплевательское отношением к проблемам клиента. Управляющая Елена портит репутацию окончательно. Уволить и оштрафовать за некорректное поведение. 2. Дешевые тренажеры. Очередь на них. 3. В предполагаемой сухой сауне льют воду. Маленькая, грязная сауна. 4. Мало душевых кабинок, нет поручней в душе, мало вешалок, скользко, грязно. 5. Неудобные шкафчики, узкие и многие режутся от острые углы. Дешевый ремонт. 6. Низкий тренерский состав. 7. Навязывание премиальных карт.

Красивая реклама, брошюры и прочее на самом деле оказались мизерным клубом с хамским отношением к клиенту и некачественными услугами (про парковку, кулеры и прочее уже отдельная история). Как и при кредите в банках, при подписании договора, Вам будут стараться не говорить о том, что деньги Вам не вернут. Одним словом - лохотрон. При огромной конкуренции, советую обратиться в другие клубы.

НЕТ КУЛЛЕРОВ! Групповые занятия, такое чувство, ведут люди с улицы! Никакой техники, кортавые, отношение к занимающимся равнодушное. Тренажёрка неплохая, но тренажёров мало (

Мало того, что оставляют себе 50%, так и оставшиеся 50% жду с мая (сейчас октябрь). Пойду в суд. Договор №603512.

Я так ждала открытия на Коломенской. И моему разочарованию нет предела. Зал не такой уж и большой, как говорили. Возможно я не поняла контекст рекламы, возможно, имелось ввиду самый большой зал именно СпортЛэнда, а не вообще. Но не это огорчило, а следующие пункты: 1. Раздевалка находится перед рецепшеном, вход в раздевалку сразу на перекрестке: налево баня, туалеты и душ, направо шкафы. Получается, ты заходишь и открываешь всем на рецепшене виды девушек в полотенцах, а то и без оных. Мыло только в туалете, а около раковин с феном нет его, нужно ходить в туалет, чтобы набрать мыла и продолжать заниматься тем, чем занималась у раковины, ведь там зеркало больше и светлее, чем в туалете. Логично же мыло везде поставить? Но зато уборщицы молодцы - все натирают, моют и убирают. При входе в душ скользко, можно было бы прорезинить, технологий сейчас куча, я не спец. Но голый кафель меня пугает. 2. Солярий - это мрак. Нет окон, маленькая комнатка. Душно в ней. Я чуть сознание не потеряла. Кто додумался солярий без окна поставить или хотя бы, чтобы там был сплит? Ну, хоть что-то охлаждающее. 3. Нет куллеров с водой. Не критично, но в других заведениях не пожадничали. 4. Элипс - самый популярный тренажёр, их там мало, тогда, как степы - все время пустуют, может лучше их заменить на элипсы? Далее по тренажерам претензий нет.

Оплатил год назад годовую клубную карту по акции '+ 3 месяца в подарок вашему другу', подарочные месяцы оформил на себя. Перед этим звонил, уточнял можно ли так сделать, подписывал 2 документа на годовой абонемент и '+ подарок'. Сейчас менеджер звонит, типа клубная карта заканчивается и 'ничего не знаем'. Никакого подарка не было, вообще не могло быть по вашей карте, мы ничего не подписывали, у нас база полетела, такой акции не было. Такие дела.

Вчера зашла к ним, узнать по поводу посещения, стоимость расписания. Я подошла, только поздоровалась, на, что менеджер сказала: 'Вам что??? Если по поводу посещения, то мне сейчас разговаривать некогда, я вам напишу на бумажке, посмотрите, потом приходите, и кинула мне два листочка в которых ничего не поняла, потому, что она писала, как истинный врач - неразборчиво, да с 'загагулинами'. На мой вопрос, почему времени нет, она ответила типа у них сезон, народа много и она ничего не успевает. Вот так я и попала в другой спортивный клуб, хоть и не на против дома, но зато с вежливым отношением.

Заниматься не получилось в клубе по ряду причин. Оказалось передать другому лицу не возможно без уплаты мзды клубу просто за переписывание бумажки на другое лицо - 2,5 руб.! 4 года получаю рассылки смс РАЗНОГО РОДА! Звоню каждый раз после очередного смс, что НЕ ХОЧУ, НЕ БУДУ, НЕ МОГУ у них заниматься, исключите из рассылки. 'Исключение из базы'. И снова новое смс через пару недель. В договоре у меня не указано, что я согласна на получение рекламы и обработку личных данных. Терпение на исходе. На следующей неделе пойду к ним напишу заявление с входящим штампиком. Затем, если не отстанут, не пожалею сил и времени, буду обращаться в суд.

Доброе утро читателям и тем, кто думает приобрести абонемент в фитнес клуб «СпортЛенд», метро Тёплый стан! 1. Утро 05.05.2014 г., конечно было испорчено, когда я к 7.00 пришел на фитнес (в это время стандартно открывается клуб), а двери оказались закрытыми. Постучав, за стеклом подошла только уборщица и объяснила, что «на время майских праздников и промежутки между ними клуб работает с 9.00 и такая информация находится на рецепции, на столе», «Вы разве не читали, когда приходили?». На майских праздниках само собой я не ходил, так как отдыхал. Компетенция организации с клиентами на низком уровне. Если проходят какие-то акции клуба, то приходят смс оповещение и менеджеры звонят в любое время (мне звонили как-то в 20.30), ( это, что связано с продажей абонементов). А вот время изменения работы клуба смс оповещение видать не предусмотрено, так как это не приносит им доход, а клиент и так поймет «обивая порог» здания. Бардак! 2. Когда я приобретал абонемент (ноябрь месяц), мне сказали, что заморозка два месяца и в случае чего можно произвести её по телефону. 27.12.2013 года я был уже за границей и вспомнил, что уехал на долго, а карту можно заморозить по телефону. Звонил 31.12.2013 г. в 16.00, как помню, менеджер мне сказала, что «компьютеры все выключены, и мы не сможем это сделать» (это рабочий день, как мы знаем). Я выждал 1, 2 января 2014 г. и позвонил 03.01.2014 г. с просьбой заморозить абонемент, ответ был следующим: «У нас новые правила и мы по телефону не блокируем карту, вы должны приехать и написать заявление о блокировке карты». Я менеджеру сказал, что «посмотрите по компьютеру, что меня не было и заморозьте задним числом, я уже звонил». В итоге на меня глубоко наплевали и проигнорировали мою просьбу, как клиента. Кстати, чтобы вернуть деньги и сдать карту нужно им предоставить договор и они только за полгода возвращают деньги, которые вы не ходили, ну это опять у менеджеров на словах, а, что в реальности. Бардак! По истечению срока абонемента, больше не приобрету.

Очень маленькая территория в целом для клуба. Зал для групповых занятий не рассчитан на количество людей посещающих их (относится к вечерним занятиям в будние дни), мест не хватает на всех желающих. И не думала, что может быть сауна в раздевалке.

По карте 'платинум' имеем угрозу заразиться как минимум чесоткой, простудой и подхватить еще какую-нибудь заразу! Мы платим деньги, а услугу не получаем! Руководство клуба короновано, им плевать на жалобы и обращения своих посетителей! Преследуют только цель продать огромное количество абонементов! Им плевать на грязище в тренажерке, в раздевалке, в сауне - если ее можно так назвать, в душевой! Те кто всем доволен видимо ничего в этой жизни не видели лучше!

Флаер об открытии филиала на Кленовом бульваре, 23 мне вручили у м. Коломенская ещё в ноябре. Тогда же и заинтересовалась посещением: хорошая скидка (карта классик за 9000р.), ближайший клуб к моему дому. Позвонила по номеру, указанному на сайте, только в январе. Общалась с менеджером Анной, которая любезно объяснила: клуб открывается в апреле-мае, приходите, посмотрите. Вчера имела радость посетить стройку нового клуба. Общалась с менеджером по продаже (к слову, не очень компетентным), которая даже не представилась. Сказали, что строить начали месяц назад (т. е. флаеры пустили в оборот рановато). Нас сразу провели на стройку. В уме не приложу, какими ударными темпами им нужно строить, чтобы в обещанных 'апреле-мае' клуб открылся: стены не то, что пустые, их практически нет. Ну, а если нет стен, то нет и всего остального. Вдобавок, сам клуб находится в старом советском здании, располагается на 2-3 этаже, и гораздо более грамотно менеджер поступил бы, проведя нас по лестнице, а не на старом расшатанном лифте, в котором пахло, мягко говоря, собачками. После ознакомления с предполагаемыми раздевалками, тренажерным залом и залом групповых занятий, мы вернулись в комнату, где временно базируются продажники. Пришло время задавать вопросы. Естественно, в первую очередь меня интересовали гарантии, что если клуб своевременно не откроется, я могу либо вернуть деньги, либо они должны мне предложить альтернативный вариант. На, что мне ответили: 'в качестве бонуса вам позволят заниматься по карте нашего клуба в другом ближайшем клубе сети' (ближайший - аж в Зябликово, спасибо за такой 'бонус'). Деньги, естественно, никто не вернет. Когда они увидели сомнения на моем лице, добавили: 'Вы же понимаете, что никто вам никаких гарантий дать не может. Почитайте отзывы о других клубах - везде они будут плохимию Оборудование везут из Америки, задержки могут составлять месяц и более. Если вы пришли покупать карту заранее, да еще и по такой цене, вы должны ждать - клуб откроют в любом случае, мы 15 лет на рынке'. Т. е., заплатив за карту со скидкой 9000 рублей, я ДОЛЖНА ждать. По-моему, заплати я хоть тысячу рублей, хоть миллион - услуги должны быть оказаны в полном размере и в срок, указанный в договоре. По поводу договора: уточнила, описаны ли в нем обязанности сторон в случае форс-мажора. Ответили, что нет, но они вот мне обещают, на словах, что так и будет (предоставят возможность заниматься в другом клубе). 'Кстати, с завтрашнего дня цены уже будут расти, у вас только сегодня есть возможность приобрести карты по заявленной цене'. В общем, я приняла решение не покупать карту в этом клубе ни за какие деньги. Действительно, плохие отзывы об отношении к клиентам в этой сети правдивы. Менеджер ни разу даже не постарался улыбнуться меня, заинтересовать меня в членстве (а ведь он в первую очередь заинтересован в новом клиенте), вели себя оба менеджера по-хамски, и когда я ответила, что мне нужно подумать и попрощалась, в ответ не услышала вообще ни чего, даже дежурного 'до свидания!'. Как говориться, театр начинается с вешалки, а фитнес - с менеджера. Думаю, там действительно весь коллектив будет соответствующий. Еще ни в одной сети не встречала такой произвол.

СПАМ. На мой личный мобильный номер пришло смс сообщение с рекламой данного фитнес клуба. Согласия на получение смс я не давала. Клиентом клуба не являюсь и никогда не являлась. Отсюда делаю вывод - данное учреждение активно сотрудничает со спамерами. Будьте осторожны - не давайте им свой номер телефона, а то потом будете регулярно от них смс -ки получать в самое неудобное для Вас время.