ставрополь-транстур

Рекомендовали фирму с положительной стороны, а на деле оказалось всё не так. Заказали билеты Ставрополь-Джубга, Джубга-Ставрополь. В Джубгу привезли нормально, а вот обратная дорога оставила массу неприятных впечатлений. Во-первых, мы сами заранее прозванивали водителям и диспетчерам, чтоб нас не забыли забрать, хотя билеты брались сразу с обратной дорогой с указанием даты и времени следования. В ночь отъезда автобус опоздал почти на 3 часа, время указанное в билете - 22:40, по факту автобус приехал в 1:25 и я, с двумя (4 месяца и 3 года) маленькими детьми сидела на вокзале, у диспетчеров были мои контакты, но никто не предупредил о такой задержке. Приехал автобус, но как оказалось, нас не было в списках, водитель ответил, что ему все равно, взял только тех, кто заплатил ему наличными. Водитель автобуса, который нас привез в Джубгу, отказался давать хоть какие-то контакты, ссылаясь на то, что у него нет телефонных номеров водителей, которые должны нас забрать. Когда приехал наконец то, наш водитель отреагировал очень агрессивно на мое требование дать номер телефона администрации. В тот момент очень хотелось позвонить господину Семёнову и спросить почему не выполняются условия договора, почему я должна терпеть хамство его сотрудников! Всех своих знакомых буду отговаривать от сотрудничества с этой фирмой, деньги с людей берут и ответственность с себя снимают!

Ехала Транстуром из Москвы в Ставрополь 22 июня 2013 г. Предварительно прочла отзывы, выбрала автобус Транстура. Ночь прошла нормально, но днем оказалось, что кондиционер не работает. Южная жара не заставила себя долго ждать. Обратились к водителю, тот в не дружелюбной форме пощелкал кнопками, зло открыл на 2-ом этаже люк. Дышите! И ушел, не извинившись и ничего не объяснив. Ехали обливая себя водой и употребляя валидол. Слава богу обошлось без жертв. Как можно в такие дальние рейсы отправлять такие автобусы! Но народ у нас терпеливый, потому и страдает. Автобус с номером 828. Как возвращаться, кого выбрать???!

На майские праздники с 08 по 13 мая фирмой "Шоу-тур" возглавляемой Бовкун Татьяной Васильевной был предложен тур "Крымская кругосветка". Автобус фирмы Ставрополь-Транстур номер У100НУ (один водитель Владимир, имя другого даже не было желания запомнить). В программе 11 мая был указан трансфер в Никитский ботанический сад, (но Т. В. дала время на отдых водителям, т. к. выезд был запланирован 12.05.2013 в 01.30), но мы своими силами добрались до назначенного места и по возвращению увидели картину: наши водители путешествовали с пляжа до корпуса под шофе (это мягко сказано). Пока мы любовались красотой Крымского побережья они прекрасно пили спиртные напитки на пляже (водитель без имени употреблял и более горячительные напитки, т. к. вообще не стоял на ногах), а пассажирами были еще 14 деток. После большущего скандала с Т. В. мы решили выехать в 7 часов утра и дать проспаться водителям. Много еще хочется написать о хамском отношении, но сдержу свои эмоции. Желаю другим туристам не встречаться с отвратительным поведением не только водителей, но и организаторов.

Примерно в июне мы отправлялись рейсом Ставрополь-Севастополь. Водитель в довольно-таки грубой форме начал принимать сумки в багажное отделение и делал это наспех. Первое, что нам не понравилось, плата за хранение багажа! Все бы ничего, но в билете об этом не упоминалось, да и на кассе никто не предупреждал. Дальше - больше, когда мы попросили водителя сказать нам, когда нужно выходить, он стал кричать и с раздражением объяснять, что он едет лишь второй раз и ничего не знает! (то есть, поезжайте как хотите, проедете - ваши проблемы!). Но больше всего не понравилось то, что водители всю дорогу, а это 16 (!) часов, дымили на весь автобус, наши места были прямо около них, мы ехали с больными головами из-за табачного дыма. В общем, поездка выдалась та еще! Подводя черту, скажу, что все претензии лишь к водителям автобуса. Такой персонал портит лицо фирмы!

Ехали отдыхать в Лоо. ИП Семенов А. В. Автобус опаздывал, диспетчеры даже не предупреждали, что автобус опоздает, когда звонили хамили нам. В итоге нас забыли, забрали на другом автобусе. А потом предъявили, что это мы виноваты, что сели на чужие места. Водитель зашел в автобус и начал на нас орать, а другой водитель просто забыл. Даже не извинились. Это было 22.08.12, номер чека 002818, 002817.

Вот это был подарок на Новый год! Как вы понимаете в переносном смысле. Купила сыну билет 29 ноября 2012 года (как можно раньше). Поездка должна была состояться 29 декабря маршрут Москва -Ставрополь отправление в 21:05. Билет купила в Ставрополе в кассе на ул. К. Маркса, 2. Девочкам объяснила как мне важно купить билет не на доп. автобусы (т. к. Новый год, это я прекрасно понимаю). Даже для своего спокойствия переслала копию билета сыну в Москву. Настал долгожданный день. Сын звонит в панике, что место его занято, а сумки уже сданы в багаж. Звоню по телефону указанному на билете в Москву, какой номер автобуса на 21:05, мне отвечают 177. Сыну говорю ты туда поставил сумки? Говорит, да. А места нет! На нем сидит девушка, которая купила билет (он посмотрел) за день до отправки. Вы мне объясните, можно ли было купить билет под Новый год на 9 место за день до поездки. Началась разборка. Сразу вообще ему сказали, что вы должны были уехать по этому билету еще 29 ноября. Бред! Они даже не видят дату отправления на билете! В итоге разглядели! Повели моего сына усаживать в доп. автобус, там ему тоже побороться за место пришлось. В итоге отправился автобус в 22:30. Представьте мое состояние с 21 до 22:30. Дождавшись утра я поехала на автостанцию, где покупала билет. Представьте мое состояние! С дрожью в голосе я стала у девочек выяснять всю сложившуюся ситуацию. Мне начали говорить, что он сел первоначально не в тот автобус, вообщем виноваты мы. Хотя прежде чем сесть он узнал какой номер автобуса будет по его билету на 21:05. В итоге мне пообещали позвонить после 14:00 и сказать во сколько будут автобусы (да, да автобусы, ведь мне придется встречать автобус, где ехали сумки, и где едит сын). Но увы, я так к 16:00 и не дождалась звонка, позвонила сама. и в этот раз меня объявили в излишней назойливости. Сказали, что мы и так идем вам на встречу (интересно в чем?). В итоге я позвонила в администрацию, где меня просто поздравили с наступающим Новым годом. Я конечно тоже пожелала им такого же веселого нового года, какой они устроили мне. Встретили мы сына в 18:00, а сумке наши приехали через 1, 5 часа. Водителям этой фирмы конечно огромное спасибо за их труд и веселых вам праздников, и хорошей дороги, а вот другим сотрудникам Ставрополь-Транстур хочется пожелать испытать все на себе.

28-го декабря в Сочи дали дополнительный "автобус" №222 (на самом деле микроавтобус) на Ставрополь. Водитель сразу предупредил, что машина не предназначена для такой длительной и сложной поездки, т. к. "движок не тянет". Движок, действительно, не тянул. В итоге вместо запланированных 12 часов мы пробыли в пути 15, да еще и водитель был один, без сменщика. Это что, допустимо по технике безопасности? Фирма имеет право отправлять машину, не приспособленную к таким поездкам, да еще и неукомплектованный экипаж? Это под шумок перед праздником? Назад возвращалась 08.01.13. На этот раз автобус №979 был вроде бы нормальный, но только на первый взгляд. Водитель включил печку. Грело так, что от пассажиров валил дым. На просьбу сделать температуру поменьше или отключить, услышали: "Только не падайте со стульев, народ!" И включил на холод кондиционер. Нормально? Сверху холодина, снизу раскаленная сковорода. Водитель сказал, что якобы печка не отключается. Вот вам и сервис. Ребята, давайте голосовать рублем, уходить к другому перевозчику.

Такого бардака и хамства не встречала ни на одной дороге мира! Бесконечные махинации с билетами. Водилы сажают левых людей на уже выкупленные места (конечно за отдельную плату), а пассажиров с билетами пересаживают на самые не удобные. Моя бедная мама должна была ехать в хвосте, в хотя было выкуплено место в середине за месяц до рейса. Автобус подали полуторатонный, вместо 2-х этажного и пассажиров перетасовывали на свой вкус! Пожилой человек вынужден был трястись на самом заднем сидении. Не было никакого предупреждения об изменениях. Все выяснилось уже на посадке. Если вам дороги ваши нервы и здоровье близких, выбирайте другие способы проезда! Комлева.

Всем доброго времени суток. 19.12.2012 года моя жена и сын поехали из г. Ставрополя в г. Севастополь на автобусе Ставрополь транс тур. В начале всё было хорошо. Однако во время пути я узнаю, что поехали через Ростов, а не как было заявлено на интернет прайсе через Краснодар. Дальше лучше, звоню жене примерно в 20 часов, говорит, что в Ростове остановка. Больше звонить не стал. 20.12.2012 года посылаю жене СМС сообщение, перезванивает она и говорит, что автобус сломался и они ночевали где-то в Ростовской области на заправке. Не спали, условия - ужас. Перезваниваю и узнаю, что ночевали они где-то под Ростовом на заправке, все пассажиры автобуса находились по очереди на заправке, чтобы не замёрзнуть. Представьте моё состояние! Примерно в 9 часов я узнаю, что автобус сделать невозможно. Начинаю искать друзей и знакомых, для того чтобы забрать своих из Ростова. Около 10 часов звонит сын и говорит, что они едут на "какой-то маршрутке неизвестно куда". Перезваниваю, жена говорит, что посадили в маршрутку и куда-то везут. Примерно через 30 минут жена снова звонит, говорит, что они едут в Таганрог. Перезваниваю в фирму Транстур по номеру: 8-962-402-65-54, отвечает девушка. Стал задавать вопросы по данному поводу, на что вразумительного ответа получить не удалось. Попросил номер телефона руководства, через несколько секунд ответил мужской голос и также что-либо толком пояснить не смог, смысл его ответа был такой: "Ничего страшного, приедут". Извините, а душа-то болит, тем более, что я купил и на обратный рейс билеты на 23.12.2012 года. Это получается, что тоже мне придётся переживать? Ладно сейчас, они в России и я что-либо смогу сделать, а когда они будут в Украине и не смогут уехать, что мне делать? В 13 часов пришло сообщение от жены, что они в 19 часов 15 минут должны выехать из Таганрога, но куда, неизвестно. В общем друзья, первые впечатления от фирмы Транстур Ставрополь полный НЕГАТИВ!

В прошлом году "Ставрополь-Транстур" при перевозке ансамбля "Вольная степь" потерял по дороге часть багажа, концертного реквизита. Дело в суде перевозчик, мягко говоря, проиграл и теперь в порядке исполнительного производства компенсирует ущерб ансамблю. При чем, до обращения в суд предлагалось возместить только часть ущерба. Пожадничала контора. Интересно, научила ли эта ситуация? Или также, бардак? Что хочешь, то и грузи? Если на самом деле так, то очень жаль.

Воспользовался услугами данной компании для поездки на Черное море и очень пожалел. Туда довезли без нареканий, хотя сидения в автобусе были очень неудобные. А обратно было просто ужасно. Ехали обратно на автобусе у515от26rus. Автобус опоздал на 3 часа и о задержке компания не удосужилась нас предупредить. После 3 часов ожидания подъехал автобус, вышел водитель и вместо извинения за опоздание начал сразу вести по-хамски. После того как мы зашли в автобус, места наши оказались заняты. Мы попросили, чтобы водитель освободил наши места, но вместо этого водитель на нас в грубой форме начал орать и просто хамить. Он сказал, чтобы мы искали свободные места и садились туда, а если нам не нравиться, то он нас просто высадит. Мы ехали семьей и хотели сидеть рядом, т. е. на тех местах, что мы купили, но в итоге вынуждены сидеть кто где нашел место. Осталось крайне негативное впечатление о данной компании.

На июньские праздники решили съездить на море. Хотели сэкономить и купили билеты в этой конторе на автобус Ставрополь-Анапа. Автобус пришел позже назначенного времени на 1 час, пассажиры об этом, естественно, не были предупреждены. "Усаживали" пассажиров с полчаса с криками и скандалами, т. к. выяснилось, что на этом автобусе едут клиенты аж 2-х фирм, и об этом тоже было известно одним водителям. Наконец, после того, как пассажиров рассадили, нам достались места в последнем ряду, т. к. нас не очень вежливо попросили пересесть уже когда почти весь автобус был занят, и женщина-контроллер проходила мимо наших мест третий раз, до этого ни разу не обративши на нас внимания. На последних местах было крайне неудобно сидеть! Но это полбеды: были выломаны лопости кондиционера над нашими сидениями, а т. к. мы ехали ночью, было прохладно. В итоге, водитель очень удивился, сказав, что раньше ничего подобного не замечало и никто не жаловался, но никаких действий к решению проблемы не предпринял. Выкрутились подручными средствами - туалетной бумагой (первое, что подвернулось под руку). Ехали мы с одним (!) водителем, который гнал по кочкам 120 км./ч. и пропускал нужные повороты, и чуть не попал в аварию (подрезал внедорожник). Но Слава Богу, доехали! Люди, ни в коем случае, не ездите с этой "замечательной" фирмой. Билеты стоят дешевле, но безопасность и здоровье намного ценнее "дешевой" поездки.

Доброго времени суток! Прислушавшись к мнению людей, оставивших отзывы на форумах по обслуживанию фирмы "Ставрополь-Транстур", приобрели билеты на обратную поездку из курортного города Краснодарского края за неделю до выезда, заранее подобрав удобные места для нашей семьи (2 взрослых и 2 детей) по совету кассира в середине салона полутороэтажного комфортабельного автобуса со временем отправления в 20.00. В день выезда для уточнения гос. номера автобуса позвонили по номеру представителя данной компании, который они оставляют на билетах. В результате, тот самый кассир сообщила нам, что мы должны ехать не на указанном раннее автобусе, а на 18-тиместном Мерседес Спринтер (билеты были куплены нами, якобы, на него), при этом кассир пыталась доказать нам, что мы не правы и перепутали автобусы. Соответственно, наши места оказались в последнем ряду Спринтера. Также было изменено время отправления на 20.30 и из точки отправления уходило два автобуса: полутораэтажный и Спринтер. К тому же, автобус опоздал на полтора часа, но нас об этом никто не предупредил. В течение всей поездки возникали скандалы, связанные с двойной продажей билетов на одно место. При этом водители в грубой форме пресекали все претензии пассажиров по этому вопросу. А также они регулярно совместно с кассиром и водителем второго автобуса перекидывали людей из одного автобуса в другой. Получается, покупая заранее билеты, мы не застрахованы от хамства и от того, что можем остаться в чужом городе!

17.07 2012 г. я позвонила по телефону в фирму Ставрополь-Транстур, узнать есть ли в их фирме лежачие места и если да, то заказать на 20.07.2012 г., так как я сама не из Ставрополя. По телефону мне ответили, что да есть, огласили сумму в 2700 рублей. Обрадовавшись, что есть свободное лежачее место, я тут же его забронировала его и очень, очень попросила, чтобы не произошло никаких непредвиденных ситуаций, так как я в положении и срок у меня уже не маленький, и, что сидя я просто не доеду. Мне сказали, что не волнуйтесь, всё будет хорошо, бронь на вас записана, лучше уезжать с ж/д вокзала в 18:00, так как у них там головной офис, (а не в 17:30 с автовокзала), подойдете к водителю, он будет в курсе. И вот сегодня 20.07.2012 г. я приехала заранее за полтора часа, но оказалась, что у них лежаков вообще нет, бронь моя есть, а лежачих мест нет: ответили мне в кассах. Я очень расстроилась, но думаю, дождусь автобуса, ведь мне сказали подойти к водителю, он в курсе. Водитель посмотрел на меня как на идиотку, сказав, что лежаков нет. Вернувшись в кассы, я попросила жалобную книгу, в ответ на меня стали кричать, приговаривая, что в моем положении мне нельзя нервничать и не давать жалобную книгу. Но не на ту напали, перенервничав и поплакав от отчаянья, отзыв я все же написала. Люди предупреждаю всех, не связывайтесь с этой компанией, там работают одни хамы и аферисты. Игнорируя их, может, мы проучим их, и они улучшат свой сервис и отношение к людям. Я буду всем рассказывать, какая ужасная фирма Ставрополь-Транстур, что обманом собирают себе клиентов. Лучше, улучшите сервис, и народ сам пойдет к вам. До Москвы я добираюсь самолетом, т. к. 22.07 мне надо быть у врача.

Спешу разочаровать всех желающих пользоваться услугами фирмы Ставрополь-Транстур. Вчера (30 июня 2012) два часа простояли в ожидании автобуса, который шёл из Сочи в Ставрополь. Нас должны были забрать из Ольгинки, но в результате "активной" работы девушек-оператов и водителей мы чуть было не остались ночевать на трассе. Для чего берется телефон клиентов? Почему никто не сообщил водителям о том, что они должны забрать двух пассажиров? Как работает эта компания? Где извинения за предоставленные неудобства? Наплевательское отношение к клиентам.

Беспредел, из-за этой фирмы никто не хочет ездить с ИП Яцуновым С. П., а ведь и ему надо как-то жить, зарабатывать!

Поехали в Анапу ночным рейсом. Обещали прибытие в 6 утра. Всю ночь пассажиры с детьми мерзли, а водитель на просьбу обогрева включил вентилятор. В 5 утра стало ясно, что автобус едет в сторону Геленджика. Пассажирам ничего о задержке не объявили. Затем был Дивноморск. И только в 8:30 автобус въехал в Анапу. В общем, впечатления от начинающегося отпуска подпорчены. Больше с этой компанией никуда не поеду! Лучше дороже, но с Автовокзалом и вовремя.

Постоянно ломаются автобусы и пассажиры еле-еле добираются до места назначения, с ними обращаютя неккоректно и невежливо!