столплит

Много времени пользовались услугами, но после Нового года, желая сделать новую покупку, пришли к выводу, что сайт просто практически не работает. Недавно наткнулась на их суперский Giveaway во ВКонтакте, не тут-то было. Розыгрыша в объявленное время не случилось, да и вопрос с негативной оценкой сего события тут же удалили. Молодцы. Правильное решение проблем, клиентоориентированность - вообще атас. В общем-то захочешь что-то купить придётся потрудиться и дотопать до офиса.

21.12.2014 оформили заказ № ТОР5372М1 на диван в магазине по Новогиреевской улице, оплатили 100%, заключили договор. Менеджер магазина Соколова сообщила нам, что доставка в течение 5 рабочих дней! Но учитывая, что предпраздничные дни и много заказов, дата доставки в договоре была поставлена тем же менеджером 08.01.2015. Но ни 8, ни 9 нам никто не привез диван и даже не позвонил и не оповестил о том, что диван, как потом оказалось (мы сами позвонили), будет изготовлен после 12 января! От заказа мы отказались и забрали деньги, при этом потеряли время и нарушили свои планы в новогодние праздники по вине сотрудников этой конторки. Неуважение к клиентам, не оставляйте свои деньги за несуществующий товар! Обман! Не покупайте мебель в Столплит!

Правильно, 82 отрицательных отзыва от истинных покупателей, а директора магазинов пишут 150 положительных, положительных то больше, значит все плохие не считаются?) Да???? Ржач. Значит хорошая у вас конторка. Люди, а вы в других местах не пробовали искать мебель или подешевле лучше? Про бесплатный сырок слышали небось. Та у них гастарбайтеров на складе живет больше, чем на Родине. Мебель не нравится, за копейку канарейку))))

Сделала заказ № 149888 (кресло и стол Школьник). Сначала были проблемы с доставкой. Утверждали, что я должна сидеть и ждать их дома именно в определенный, удобный для них, будний день, хотя я каждый раз звонившему объясняла, что в будни я никак не могу, даже как они мне предлагали, по их звонку поехать домой их встречать (ничего, что я работаю в полутора часах езды от дома!). Ладно, с горем пополам доставили. Теперь вопрос со сборкой. Должна быть бесплатная сборка, но никто не звонит! И даже не пытается согласовать со мной удобное время! Заказ был сделан 08/07/2014 г. Вот жду. Пыталась с ними связаться сама - они то трубку не берут, то 'обед, потом сами перезвонят'. До сих пор перезванивают. Была лучшего о вас мнения, т. к. не один раз делала заказы, а вот в этот раз всё совсем не так. Я даже боюсь коробки вскрывать - если там недостает деталей, потом обвинят меня в том, что я их куда-то дела. Просьба разобраться и позвонить как можно быстрее.

Заказали дорогой шкаф-купе, красивый, цвет венге + дуб молочный, за 25000 рублей. Привезли, сборку оператор обещала бесплатную. Приехал сборщик, собрал. Потребовал оплатить сборку. После получасовых мотаний моих нервов (я была на 8 месяце беременности) сборщик собрал бесплатно. А за мою принципиальность он отомстил мне - заставил расчищать ему полкомнаты от мебели. Я со своим пузом мебель таскала, просила его помочь. А он ответил, что ему за это не платят. А шкаф отстоял ровно год и начал разваливаться. Растопырился в ширину, полки вниз падают. Ужасное качество, и обслуживание такое же. Номер договора не помню, 2 года прошло уже. Марковецкая Ольга, город Колпино.

Привезли, открыли, а там поврежденная мебель. Замена через 10 дней. Заплатил деньги, а привезли фигню.

Заказал мебель, оплатил, курьер не приехал в нужное время, дозвонился до доставки, обещали перезвонить, не перезвонили, автоответчик слушаю уже час. г. Зеленоград если вы мне перезвоните я буду рад, потому что это не серьезно!

Договор ОД00340, кухня Регина, бежевая. 27 августа заказала в Столплит Одинцово кухню. Через неделю мне ее доставили. Приехал сборщик и выяснилось, что менеджер выписал не тот цвет корпусов и столешницу не того размера. В итоге естественно кухню собирать не стали, а я поехала писать претензию в магазин, после долгих выяснений по телефону с менеджерами магазина. После долгих мучений, доплатив за новую столешницу, спустя дней десять 12 коробок мебели были заменены, привезли новую столешницу. Вчера у нас был сборщик, но кухню до сих пор не собрали, так как: 1. Одна столешница была бракованная, а вторая СНОВА не того цвета, 2. Боковые полки мы заказывали без дверок, полукруглые, а опять все тот же менеджер выписала с дверками, хотя на дизайн проекте видно, что полки без дверок. Вчера долго выясняя кто виноват, менеджеры перекидывали разговор с одного на другого. В итоге мой вопрос смогла решить только старший менеджер Елена, за что ей единственной со всего Столплита спасибо. Она вникла в ситуацию и решила как быть. ИТОГ: я уже месяц без кухни, теперь мне нужно снова поехать в магазин и заплатить за дверцы, потому что без них полка не смотрится и снова я буду ждать доставку, и сборку, это продлится недели две не меньше, затем снова мне скорее всего привезут не то или с браком, и так по кругу. И плюс ко всему у меня маленький ребенок, но это никого не интересует видимо. Вопрос к Столплиту: почему ваши косяки должны исправлять клиенты, возможно вы организуете своих менеджеров, чтобы в случаи их ошибок, они сами ездили, сами доплачивали, сами звонили. Но если вы не дорожите своей репутацией, то продолжайте в том же духе. P. S. Хотела заказать в Столплит детскую и даже когда первый раз привезли не то, я продолжала верить, что вы нормальная организация, но после вчерашнего больше никогда ничего у вас не куплю. И своим знакомым не посоветую.

В службу доставки дозвониться не реально, за свои деньги будете сидеть и ждать заказ с 08.00-21.00, и не факт, что вам позвонят за 1 час до доставки (хотя я и просила).

Договор В60560. Продали набор мебели, не совпадающий по цвету, стеллаж не удалось стянуть. Меня сборщики так и спросили: как будем скреплять стеллаж, а то он болтается? Это мои проблемы? Я заплатила за сборку деньги, чтобы люди с опытом мне такие вопросы задавали? Менеджер все свалила на меня, мол она ни в чем не виновата, ее дело только продать!

Я, Шмакова К. И. (заказ № 55756), заказала шкаф–купе Байкал СБ-1086. По данным сайта глубина шкафа 544, но на самом деле фактическая глубина составляет 350 (метраж исчезает за счет 8 см. на двери, а остальное идет на козырек). Меня никто не предупредил об этом и почему на сайте не указана информация, что глубина на столько измениться с 544 на 350, а это существенная разница. Почему нет подписи, что глубина по козырьку? Позже посмотрела сайт Столлайн, там указано более подробно, берите пример.

У меня претензия к менеджерам интернет-магазина. Я заказала у Вас шкаф–купе Байкал СБ-1086. По данным сайта, глубина шкафа 544 см., но на самом деле фактическая глубина составляет 350 см. (метраж исчезает за счет 8 см. на двери, а остальное идет на козырек). Меня никто не предупредил об этом и почему на сайте не указана информация, что глубина на столько измениться. С 544 на 350, а это существенная разница.

Сделал заказ на сайте интернет магазина Столплит))), оплатил пластиком))). Звонит оператор)))) из четырёх заказанных позиций трёх просто нет)) и будут после 21 мая))). Деньги на пластик готовы вернуть только через 10 дней)) перекинуть деньги на другой заказ невозможно))) и вот я такой радостный весь - остался без 21 000 руб., без мебели и без адекватных предложений со стороны Столплита)). К чему я это пишу?? Люди, кто сюда зашёл до покупки, никогда не платите в Столплит пластиком, никогда не надейтесь, что если оплата прошла - значит товар есть - в случае со Столплитом - всё это оказалось совсем не так! Заказ 55618 от 08.05.2013 г. Ещё раз повторю, хотите купить в Столплите в интернет магазине что-то, позвоните, спросите, есть ли сейчас это на складе, приготовьте наличные, дождитесь, чтобы привезли и тогда платите. Ну не умеют российские фирмы ещё нормально работать с онлайн платежами, деньги получили, а товара нет.

Купила в апреле 2013 г. в Столплите (Волгоград) матрас ортопедический. Привезли вовремя, запечатанный, ничего подозрения не вызвало. А когда распечатали упаковочные углы на матрасе выяснилось, что модель матраса не соответствует купленной, в углу матраса вшита этикетка с другим названием модели, хотя в другой стороны приклеена еще одна этикетка с названием модели, которую и заказывала. При моем обращении в магазине с просьбой объяснить, какой же этикетке верить, вразумительный ответ получен, естественно, не был. Продавец попросила самим проверить качество матраса, предложив посмотреть и 'сравнить' обе модели. Потом даже взяли у меня фото обеих этикеток, обещали отправить их куда-то на разбирательство и перезвонить. Ни ответа, ни привета. Вывод один - не покупайте матрасы в Столплите. Заплатила за одну модель матраса, привезли вообще не понятно какую! И наплевать им остальное на всё!

Как нас обманывают. Купили стенку (неважно какую). Нам выдали напечатанные деньги и обещали, что с 01.04 на эти деньги можно оплатить 20% следующей покупки. Пришли 02.04 в магазин. Догадываетесь, что стало? Конечно. Цены выросли. Зачем было врать?

Я, Колпакова. Е. М., купила кухонный гарнитур 'Регина' 30.11.13, магазин 'Аист'. Продавец - неграмотно спроектировала сушку, сделала ее угловой (стоимось - 5 127 руб. и размерами на 60, а шкаф для сушки размерами 56-57). Я написала жалобу на продавца и сказала менеджеру, чтоб мне переделали шкаф-сушку, он меня в этом клятвенно заверил, но все осталось по-старому. Я не могу пользоваться своим гарнитуром за свои же деньги. Директор даже не позвонил и не извинился за действия своих сотрудников.

Здравствуйте! Заказала 7 марта 2013 года через интернет-магазин угловой шкаф. Доставка должна была быть 13 марта 2013 года. Мы с мужем отпросились с работы и сидели дома, дожидаясь доставки шкафа с 8 до 21 часа. Но нам его так и не привезли! Звонили в единую справочную, спрашивали у операторов - привезут или нет, на, что они отвечали, что доставка будет - ждите! Ужасное отношение к клиентам. И день потерян и шкафа - нет! Звоню 14.03.2013 г., они не могут нам ответить ничего вразумительного.. Зеленоград, Светлана, 14 марта 2013 г.

Купили спальню 'Монте', положили не те ножки для кровати, сборщик поехал поменял. Собрал мебель уехал, когда я стала протирать шкаф, то внутри обнаружила лопины, замерщик отмазался тем, что это мебель эконом класс, поэтому без лопины прикрепить заднюю стенку никак нельзя. Это как понимать, новая мебель и так раздолбать? И кровать не успели лечь, вся скрипит и плывет под нами, как-будто ей уже много лет. Я просто в шоке от такой мебели.

Заказал шкаф, назначили доставку на пятницу. Не каких даже интервалов по времени не сказали. Целый день сиди и жди!

В магазине продавец сообщил о дате звонка для договоренности о времени доставки - 2 число. Позвонили 4-го! На вопрос, когда примерно привезут ответила, что через 2 недели, не больше. В итоге она подсунула договор с незаполненным сроком доставки, при этом в договоре есть сноска о том, что в случае, если срок не оговорен специально, доставка в течении 30 дней. Итак, наконец позвонили. Доставка 8-го, сборка 9-го. А можно доставку 9-10? Нет. Восьмое, пятница, в рабочий день. В какое время доставят? В течении дня! То есть я должен 2 дня сидеть дома и ждать доставки и сборки? Больше в эту контору ни ногой и вам не советую.

Господа! Начну с того, что вся мебель за исключением кухни, Вашей фабрики. Наконец я созрела до новой кухни и 25 декабря 2012 года я ее заказала. Но на дворе уже 24 января и ее до сих пор ее у меня нет, хотя по срокам обещали 21 января. В итоге к 21 числу я полностью избавилась от старой и освободила помещение для беспрепятственной сборки новой. В итоге меня перенесли на 25, а сегодня выяснилось, что духовой шкаф (из-за него собственно я столько сижу на голом полу! Смешно!) будет только 28, соответственно доставка и сборка переносится еще на несколько дней. Сколько можно издеваться. И поразила отношение сотрудников к решению проблемы! Все абсолютно все равно, проблемы решать ни кто не хочет. Вот если бы сотрудников штрафовать за такие вещи, мне кажется, проблемы бы решались иным способом! Я сама являюсь менеджером компании и очень дорожу репутацией своей компании и за такие вещи у нас вообще не осталось бы клиентов и меня бы давно уволили.

В магазине "Столплит" оформил договор-счет №№ Ч11049; Ч11050 от 22 декабря 2012 г. на кровать и матрас, оплатил полную стоимость. Дата доставки - 28 декабря 2012 г. 28 декабря привезли только кровать. 29 декабря сходил в магазин, менеджер сказал, что матрас доставят 10.01.2013 г. Сегодня тоже ни звонка, ни матраса. Звоню в магазин - менеджер ничего не знает, дала телефон доставки - никто не отвечает. Концов не найти. Очень хочется руководство "Столплит" уложить спать на кровать без матраса и пусть поспят так недельки две, может быть тогда у них в организации будет порядок.

Началось в июле - мы с мужем начали обставлять квартиру после ремонта. Кухню в Столплит заказать не могли больше 2-х недель - в салоне кормили завтраками и не могли прислать замерщика. Написала жалобу в магазине, к делу подключилась управляющая. Вопрос решили, конфликт замяли хорошей скидкой на кухню. Сейчас с мужем занялись залом - решили заказать стенку. Чтобы с нерадивыми продавцами не общаться, заказали через интернет. Время доставки с 9 до 21 21 декабря. Но разбудили нас в 6.30 - в течение часа привезем. Мне кажется, или у меня с компанией разные часовые пояса? Привезли, доставщики! Хамить начали, когда муж стал заказ проверять, деньги стали вымогать за подъем! О том, что ноги не вытерли о коврик и наследили, как стадо баранов я вообще молчу! Ребята, вы теряете клиентов! Спальню и прихожую закажем в другом месте, 3 раза не будет! P.S. может действительно эмоционально описано, но я беременная женщина на 7 месяце, и те, кто страдают бессонницей, меня поймут, уснуть не могла потом! Да и полы перемывать пришлось, а с животом это реально не очень удобно.

Купили кухню Регина, приехали сборщики безрукие и началось - столешницу поставили так, как-будто первый раз увидели, ящики собрали одни щели и при этом валят все на фабрику. Вся кухня кривая и много ненужных заранее сделанных отверстий, пришлось вызывать за свой счет других сборщиков. Не советуем покупать мебель Столплит.

При заказе кухни предложили дозаказать кран и мойку у них. Так как так удобнее и мне все установят и подключат! На деле оказалось, что нет. Мойку вставили, а все остальное и не трогали! Зачем спрашивается врать!

Пожалела, что связалась со "Столплит". В октябре заказала себе кухню "Ольга" и стенку "Галина", ждала две недели, когда привезут. Привезли 7 ноября и началось. В кухне, в угловом навесном шкафу в комплект были вложены не те петли, сборщики порылись у себя в сумке, нашли другие и поставили, щель между дверцой и шкафом получилась в 1 см. Нижний угловой шкаф был собран не правильно, дверцы стояли не на своем месте, при открытии ручка теперь упирается в стоящий рядом холодильник и при закрытии их трутся друг об друга. В комплект стенки не доложили внутреннюю полку шкафа, которая связывает между собой стенки гардеропа, из за того, что они не соеденины нельзя поставит перекладину для вешолок. Двери от гардеропа пришли бракованные, отслаивалась пленка. От дверей отказалась сразу, ждала когда привезут новые 3 недели и, что выдумаете. Потратила целый день, время доставки не оговаривается, ждала до 17-00 и привезли снова бракованные двери, на одной потертости, а у другой был отколот угол, когда привезут новые теперь не известно. Шкафом пользоваться не могу т. к. нет дверей, чтобы установить не достающюю полку теперь снова нужно вызвать сборщиков и разобрать шкаф. Бардак. Никому не советую брать мебель в "Столплит " качество мебели и обслуживание плохое.

В Интернет-магазине "Столплит" заказала шкаф-купе "Байкал" (номер договора-счета № О54255 от 12.10.12 г.). Менеджер по телефону сказала проверить целостность двери с зеркалом. При доставке грузчики открыли целлофан-поверхность зеркал была целой, без детального осмотра, так как рама зеркальной двери была плотно завернута в пленку и пенопластовую упаковку. При сборке сборщик обнаружил скол трех полок-одна из них несущая (скорее всего уронили при доставке-на коробке был глубокий след от падения коробки). Очень хотелось установить шкаф и нет возможности отпроситься с работы-без несущей полки сборка не возможна-поэтому разрешила собрать шкаф с битой несущей полкой, о чем сейчас очень жалею. На две остальные составлена рекламация № 19535. После окончательной сборки и очистки зеркальных дверей от упаковки, клейкой пленки и грязи обнаружила скол края зеркала под раму. Данный скол невозможно было увидеть ранее, потому, что защитная пленка закрывала скол. Сборщик отказался зафиксировать скол. Мною в ближайшем магазине была написана претензия об обмене и монтаже двери. Менеджеры "Столплита" в устной беседе мотивируют отказ об обмене двери, так как гарантия на зеркала не распространяется. Скол-скорее всего заводской брак, находится на уровне глаз и постоянно бросается в глаза. Кстати, на следующий день после сборки увидела, что при прибитии гвоздями задней поверхности шкафа в трех местах гвозди испортили ее поверхность (криво вошел гвоздь и торчит кусок орголита). С момента подачи претензии на замену двери прошла неделя, в гарантийном отделе говорят, что битые полки поменяют и довезут, в отделе претензий - собирают пакет документов. Настроение испорчено полностью.

При заключении счёта-договора № В 10979 от 30 сентября 2012 года была назначена доставка и сборка модульной системы "Венеция" на 06 октября 2012 года. К сожалению, сроки доставки и сборки сорваны. Целый день я ждала напрасно - получился выброшенный день. Я очень жалею, что заказала в "Столплите" мебель и готова расторгнуть договор. У меня нет возможности ждать днями эту мебель, т. к. мне надо работать!

Заказ №О5308 был оформлен 7.09.2012 на Техно-3 и на две обувницы Лас-Вегас. Обещали доставить в течение 3-5 дней. Прошло 2 недели. Так письменный стол ребенку ОЧЕНЬ нужен, а обувница на складе только одна, немного поругавшись с оператором, по причине, что 2 раза придется к нам "гонять" машину. 27-го сентября заказ был разделен соответственно на Техно-3 отдельно и обувницы отдельно (№заказа О44595). На следующий день, позвонив узнать что-либо о судьбе заказа (№заказа О44595), узнаю, что не хватает уже обеих обувниц.! Ждем теперь до. Когда ждать-то? P.S. Юрист занимается оформлением претензии.

Подбирала кухню очень долго - по цене и красоте. Рассматривала гарнитуры разных фирм. Очень понравился образец в Зеленограде, в 14 районе, в магазине "Ажур". Менеджер нарисовала мне по моим размерам какая будет она красивая. По цене меня все устроило. Замерщика мне не предложили, а я и не попросила (потому что заказывала кухню в первый раз и я решила, что менеджер - это специалист своего дела. Она то знает, как правильно), и с нетерпением ждала свою оранжевую кухню. Проблемы начались, когда приехали сборщики. Они отказывались ее собирать, так как я ошиблась на 2 см. и электрика у меня не готова. А менеджер меня не предупредила, что электрика должна быть особенная. Еле уговорила их собрать хоть что-нибудь. Они собрали большую часть, а остальное пообещали собрать позже, когда я поменяю с доплатой стол и шкафчики на 10 см. меньше, так как при этих размерах холодильник должен еще открываться. Обратилась опять к менеджеру-специалисту, чтобы обменять. Я понимала, что моя ошибка в размерах. Ждала 2 недели, когда мне позвонят по поводу обмена, но никто не позвонил. Пошла опять к менеджеру-специалисту, которой дала мне письменный отказ в обмене. Еле добилась, чтобы мне дали жалобную книгу, там листы вырваны. Видно, что не я одна пыталась добиться красивой кухни. Обратилась в другие фирмы, попросила помощи, за некую плату мне отрезали 10 см., но фасады нужно все равно менять, чтобы было красиво. В их фирмах так не относятся к клиентам, поэтому их менеджеры мне сказали, что нужно добиваться, чтобы "Столплит" закончили свою работу, поэтому нашла ваш сайт. Никогда никуда не жаловалась, не приходилось, поэтому крик души - пересморите отношение к своим клиентам. Нет здоровья и времени выяснять с вами отношения и доказывать вам, что я клиент - и многих тонкостей не знаю. И на местах менеджеров должны сидеть специалисты, чтобы нам помогать покупать красивые кухни! Заказала кухню 27 июля, а сейчас 6 сентября, и у меня до сих пор нет такой красивой и уютной кухни, как на образце.