столплит

Купили мебель в Новосибирске, привезли через 5 дней. Через день, т. е. 14.05 15, установили. Мастер собирал 4, 5 часов. На одной доске скол, кругом сыплются опилки, обычно можно пользоваться мебелью сразу после установи, здесь же уборки 2 часа. Мебель на уровне 90 годов (по качеству), на вид неплохая. Просто ужас! Можно сразу выбрасывать. На обслуживание жалоб нет, им конечно хочется продать. 2015 05.15 г.

Покупала мебель в столплит шопе. Уговорили заплатить за не полный комплект мебели с обещанием оперативно привезти фасады. Итого три! недели все везут. Итого у меня мебель, которой невозможно воспользоваться. Никому не пожелаю сотрудничать с этим магазином. Не доверяйте. Оплачивайте только по факту и полный комплект.

В соот. с Законом РФ 'О защите прав потребителей' мною были предоставлены 07.03.2015 г. изменения в требование по претензии к выполнению договора № И10438 от 17.12.2014 г. о замене некачественной кухни на качественную кухню с учетом изменений, внесенных в дизайн-проект, на, что мне предлагается сдать некачественную кухню, получить деньги уплаченные мною 17.12.2014 г., приобрести новую кухню и оплатить новую стоимость кухни (которая подорожала за это время), это, что за бред? С каких пор и какими законодательными актами у нас отменена замена некачественного товара на качественный товар? Незнание закона не освобождает от ответственности. Сотрудникам отдела претензий и юридического отдела Столплит рекомендую прежде чем отвечать на претензии покупателей внимательно прочитать Закон 'О защите прав потребителей', научиться вежливо, заинтересованно и аргументировано разговаривать с покупателями. Вы работаете в соответствии с Законодательством или как Вам хочется? По Вашей вине и из-за Вашей волокиты до сегодняшнего дня я не могу пользоваться кухней, я очень жалею, что до приобретения у Вас кухни я не ознакомилась с отзывами Ваших покупателей.

Взяли шкаф-купе по скидке с витрины. Две недели не могли дождаться доставки. В результате не укомплектовали штангой для 'плечиков'. Ещё две недели ждали штангу. Кроме того, двери совершенно не функционируют. Шкафом пользоваться невозможно. Выброшенные на ветер 27000 рублей. Договор нам не дали. Что теперь делать, не знаю. Буду обращаться к юристу. Продавцы разговаривают вежливо, но действий невидно, можно звонить и разговаривать до бесконечности. Причём, покупая шкаф, мы поинтересовались о возможных дефектах, но нас заверили, что всё исправно.

Добрый день! При покупке мебели столкнулась с множеством проблем. Несвоевременная доставка (задержка на месяц), хамство, плохое качество (обнаружилось после 100% оплаты). После изнурительных и бесполезных звонков (по рекомендации коллеги по работе) пришлось обратиться в юридическую компанию! После чего все проблемы были решены! Деньги вернули, наложили штраф в размере 50% от покупки, и еще я компенсацию морального вреда получила)))

Заказывала кухонный гарнитур «Регина» моя мама, женщина 82 лет, в ТЦ «Мебель России», что на ул. Большая Семёновская. Обслуживала её менеджер Жанна, которая, как говаривал классик, «девушка приятная во всех отношения». Но на этом всё приятное закончилось. Когда приехали собирать мебель, маму выставили за дверь кухни (чтобы не мешала и позвали только, когда всё было готово). Чтобы быть краткой, не буду описывать все недостатки сборки. Больше всего поразил крайний навесной шкафчик, который выразительно «висел» на шурупе и не подходил вплотную к стене, и вся общая конструкция была выстроена не в одну линию, а как уж «получилось». Мотивация была одна: «У вас кривая стена». Мы написали претензию, через несколько дней приехал проверяющий работник, сказал, что можно всё исправить. Ещё через пару недель к нам приехали и исправили. Те, кто когда-то смотрел советский мультфильм 'Вовка в тридевятом царстве', помнит крылатую Вовкину фразу: «И так сойдёт!'. Вот наверное такие народные умельцы к нам и приходили. И оставили нам шкафчик с волнистым профилем и коричневым пятном, замазкой, чтобы помнили мы их и не забывали. P. S.: А когда я заглянула сверху на гарнитур, то увидела, как друг за дружкой лихо (c трещинами) ввинчены шурупы вдоль «короны», то и ещё больше поняла. Жив и здравствует «совок», по крайней мере, у моей мамы на кухне!

Обратилась в данную компанию по рекомендации знакомых, которые покупали в этом интернет-магазине спальню с матрасом. Решили и мы воспользоваться рекомендацией и заказать матрас Престиж Марсель, который и был успешно заказан 9.01. Был он тогда по акции около 10790 руб. На сайте указана доставка 1 день. ЗАКАЗ мой был 241512. В тот же день позвонила оператор и предупредила, что из за того, что фабрика в праздники не работала, то заказов накопилось и привезут его после 20.01. На этом и договорились. 12 февраля позвонили и обрадовали, что готовы привезти 18.02. Но в связи с тем, что за месяц ожидания изменился график работы и работа не позволяет сидеть весь день с 8-21 в ожидании матраса, перенесли его доставку на субботу 21.02. Праздничные дни. вся семья перестроила свои планы, чтобы в субботу наконец принять долгожданный матрас. Накануне в 21 час мне подтвердили, что завтра будет доставка. И вот в субботу 21.02 в 9 утра мне звонит оператор и сообщает, что у водителя форс-мажор и доставки не будет. О том, что я не услышала слов извинений, я молчу. Но мне вновь переносят его доставку на БУДНИЙ день, когда большинство людей работает и не все могут сидеть дома в ожидании. Итог: 1.5 месяца бесцельного ожидания, море разочарования, отсутствие матраса. Я понимаю, что мой заказ не самый дорогой и видимо Интернет-магазин СТОПЛИТ не дорожит своими потенциальными клиентами, но Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сюда обращаться, дабы не тратить свое время в пустом ожидании. Компания, которая позиционирует себя, как КРУПНЕЙШАЯ компания, по поступкам напоминает шарашкину контору.

Доброго времени суток, глубоко уважаемое интернет-сообщество. Первое впечатление было испорчено тем, что дверцы начали скрипеть уже через первую неделю, часть из них провисла и потребовалась дополнительная регулировка. Дальше было хуже. Повезло в том, что я был дома. Услышав грохот, забежал на кухню и увидел ребенка зажатого между кухней, столом и стулом. Плакать или звать на помощь он не мог, так как грудная клетка была сдавлена. Собственно, дышать по этой же причине получалось сомнительно. На оценку ситуации потратил две очень долгие секунды, после чего, не смотря на возможность усугубить ситуацию, принял решение извлекать немедленно. Стоя на битом стекле, поднял стол вверх, выбил стул из под ребенка. Извлек вниз. Предполагая травму позвоночника, уложил на ровную поверхность, вызвал скорую. Дальше были 20 минут долгого ожидания под плач ребенка, который начал задыхаться. Дополнительно, после инцидента: ребенок не остается дома один и не заходит на кухню, когда там никого нет, предполагая, что на него еще что-то упадет, боится 'каждого шороха'. Обращения в компанию 'Столплит' по данному инциденту нашли поддержку только на словах. По факту ИП Топоркова А. А., продолжает работать, как ни в чем не бывало. Пока мы готовим обращение в прокуратуру прошу Вас задуматься: 'А ваша кухня надежно закреплена?'

Вы вообще в курсе как надо работать с клиентами???? Сотрудники ваши просто хамы все до одного! Бали получили и плевать! Чтобы я еще хоть раз с вами связалась. Дозвониться до вас нереально! Прежде чем начинать клиентский бизнес, научитесь выполнять свои обязательства, обучите персонал как работать с клиентами, и отвечайте и решайте свои косяки! Ненавижу вас! Это надо было меня так довести, чтобы я такое написала! Пять дней жду сборку, и ваши сотрудники ни на что не способны! Только трубку брать и говорить алло.

А мне НЕ НРАВИТСЯ ждать кухню с 9 декабря 2014, когда уже 23 января 2015 г. Нет, я понимаю, что перед новым годом был ажиотаж, паника и все такое. Да мне было сказано при покупке, что 50 на 50 до Нового года или после будет сформирован заказ поставлена кухня, НО уж прошла рабочая неделя, когда закончились праздники и пора наконец начать что-то делать, но НЕТ, ничего не происходит. Да, после полу часа ожидания я дозвонился на горячую линию, да, посоветовали написать претензию в магазине, которую будут 10 дней рассматривать, сходил, написал. Но мне нужна кухня, КАЖДЫЙ ДЕНЬ, сейчас. А вместо того, чтобы наслаждаться новой мебелью и уютной кухней, я и мои дети живут на коробках и мы готовим на временной плитке уже 45 (сорок пять!) дней и когда это закончится не понятно. Если у вас новостройка и нет никакой кухонной мебели, то я крайне НЕ рекомендую покупать ее в Столплите. Я по своей наивности думал, что корпусная мебель в целом готовая и ширпотребная и поэтому будет доставлена и собрана быстро, но как бы ни так. В каталогах, в теории все есть, а когда появится на складе та или иная недостающая деталь не ясно. При этом ничего такого экстремального или редкого я не заказывал. Я понимаю, что может чего-то не хватать на складе, НО зачем тогда продавать несуществующий товар? В магазине мне было в очередной раз сказано, что последний фасад появится в наличии 22 января, а когда появится столешница НЕИЗВЕСТНО! Крайне не рекомендую. Убедился, что экономия (хотя 76 тыс рублей за пустую, самую обычную кухню нормальная цена) и спешка в очередной раз вышла боком. Если покупаете что-либо в Столплите, то берите только то, что есть в наличии иначе будете кусать локти.

27 ноября 2014 года я заказала кухню в 'Столплите'. Это была самая большая ошибка в моей жизни, ибо по прошествии двух месяцев кухни НЕТ! Сначала должны были позвонить 11 декабря, никто не удосужился, ладно, позвонила сама. Затем 19 декабря, ни звонков, ни кухни, после первого скандала обещали кровь из носа 27 декабря, точно, прямо вот все, прямо обязательно. Ни 27 декабря и в дальнейшем кухни нет. Новый год встречала с тазиками для мытья посуды))) Далее, после написания кучи претензий и жалоб, после звонков обещали))) 16 января, 21 января, 22 января. КУХНИ НЕТ! Теперь 2 февраля. Может быть. Возможно. Ну, это если ваш заказ попадет в партию. Но может и не попасть. ВООБЩЕМ, НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Никто не посчитает нужным позвонить, сообщить о задержке, извиниться. Деньги заплатили - все, до свидания! СТОЛПЛИТ нахапал заказов, но выполнить их у них нет ВОЗМОЖНОСТИ и ЖЕЛАНИЯ. Жду уже третий месяц! Причем ни письма, ни звонки, ни жалобы не оказывают никакого влияния на процесс.

Добрый вечер! У компании действительно удобный и хороший сайт, с программой в 3D. Удобно посчитать все не выходя из дома и без посещения магазинов. Но я и раньше сомневалась в качестве этой мебели, видя ее в магазине. На срезах было видно, что стружечная плита плохо спрессована. Но очень подкупает цена, тем более когда ремонт с нуля во всей квартире. Но почитав отзывы понятно, что предчувствия не обманули. А потому большое спасибо всем кто написал честные и адекватные отзывы. Заказывать там не буду.

Адpeс: Московская обл., Люберецкий р-н, пос. Октябрьский, ул. Ленина, д. 39-Б, ТЦ 'Октябренок', 2 этаж. Тeлeфoн: +7 (926) 930-28-46. Заказали кухонный гарнитур в этом магазине, доставку затянули, это пол беды, так монтаж длился 2 недели, сборщики раза три менялись, просто ужас!

Заказал кровать в Столплите, привезли из Столлайна, мало того, что ортопед болтается внутри кровати 3 см в одну, 2 см в другую сторону. Так недавно начала отслаиваться пленка от ДСП, особенно от задней спинки. Номер договора И71135 от 3 ноября 2014 г.

3 с половиной месяца нам трепали нервы. Заказали матрас, нам привезли совсем не тот и утверждали, что все они нам правильно привезли))) Заставляли несколько раз писать заявление на возврат, которое рассматривается по 10 дней и их не волнует, что это их косяк, можешь заплатить 2 т. р. и они у тебя его заберут! Они по ходу на этом деньги и делают! Так что, читайте договор прежде, чем что-то у них приобрести. Пришлось принести матрас в магазин, чтоб доказать, что это совсем другой матрас. Менеджер признал это, но взять у нас его он конечно не мог. Да он вообще ничего не мог, он вообще не знает, что в этой ситуации делается, все вопросы решали мы сами по телефону. Потом вышестоящие люди все таки решили принять у нас его и оставить в магазине, и вернуть нам деньги. Только этого мы ждали тоже очень долго, только после третьего заявления, считай через три с половиной месяца мы отвоевали свои деньги. Не советую связываться с этой компашкой, будут испорчены и нервы, и настроение.

Почему отзыва, не появляется? Написала отзыв пару дней назад, он так и не появился тут.

Хочу рассказать о своей неудачной покупке в этой компании. Пришла к ним в магазин на Братиславской, хотела приобрести матрас. (Искала себе исключительно мягкий матрас). У них был представлен на витрине матрас, который мне очень понравился по мягкости. Я его заказала, сто раз переспросила, точно ли мне именно этот матрас привезут?! Потому как найти именно мягкий матрас было очень трудно, т. к. одни интернет магазины кругом и пощупать матрас не удается. Ждали 10 дней, наконец мне его привезли. Я подписала все бумаги, т. к. открывать упаковку нельзя (потому как известно, что после этого его не примут назад), естественно проверить я не могла совпадает ли он по мягкости с витринным, поэтому я сверила модель, и доставка уехала. Потом я положила его на пол, и прилегла на него, настроение упало, так как он был твердый. На следующий день я позвонила в магазин и сказала, что матрас не соответствует тому, что я заказывала. На что мне сказали, что такого не может быть, и типа нужно вскрыть упаковку, наверное он из за пленки кажется твердым. Естественно открывать его я не стала, т. к. понимала, что потом не сдашь его уже никак. Мне сказали приезжайте, пишите заявление, что вас не устраивает. Я приехала написала заявление, указала, что матрас не совпадает с витринным образцом. Ждали 10 дней ответа. Потом пришел ответ, =)что матрас полностью совпадает с витринным образцом. Очень интересно как они это поняли????? Я естественно была не согласна с их ответом. На что мне сказали, если что-то не нравится, пожалуйста, платите 2000 р. и мы у вас его заберем (это прописано в договоре). К сожалению, многие не читают договор прежде чем его подписать. Я бы может и заплатила эти несчастные 2 т. р. Но было просто обидно, ведь матрас действительно не тот. Мне сказали, если хотите - пишите повторное заявление, что я не согласна с ответом. Это еще ждать рассмотрения 10 дней. Мне конечно вообще-то хотелось всего лишь свой мягкий матрас, а не деньги обратно, т. к. другой матрас мне предоставить не могли, потому что это одна и та же модель, что на витрине и что у меня. Как такое может быть? Я написала еще одно заявление, понимая, что придет такой же ответ, мы с мужем просто притащили этот матрас в магазин, чтобы продавцы сами убедились в том, что матрас не совпадает с их матрасом. Принесли, менеджер посмотрел, и сказал, что действительно, матрас отличается по твердости от представленного на витрине, но сказал, что принять они его не могут. А нам что делать? Если это их ошибка, то почему мы должны с этим матрасом таскаться туда сюда???Оказалось еще, что на бирках на матрасе отличался состав (у нас оказался какой-то усиленный). Как же так? На витрине получается они представляют одно, а людям привозят совсем другое? Просто люди не замечают и пользуются, а я оказалась более наблюдательной, т. к. матрас хотела себе именно мягкий. Мы стали прям из магазина звонить людям, которые занимаются этими вопросами, и нам разрешили оставить матрас в магазине, и сказали, что вернут нам деньги. Менеджеры работают там не знающие вообще ничего! Как решать какие вопросы! Решали вопросы все мы с мужем. Менеджеру было вообще все равно, он предлагал забрать нам матрас, и кататься с ним туда сюда. Определились, оставили матрас там, написали заявление, что матрас отличается и по составу и т. д. Нам сказали, что через 3-4 дня его приедут заберут, а мы сможем забрать свои деньги в магазине. Мы позвонили через 4 дня в магазин, нам говорят, что опять нужно писать заявление, на возврат денег, которое тоже будет рассматриваться 10 дней! Мы вообще были в шоке, и спросили у менеджера, почему они издеваются над нами? Почему сразу не сказали, что заявление нужно написать!??? Он как всегда не смог нормально объяснить почему. Такое ощущение, что им просто нравилось над нами издеваться. Мы приехали, написали заявление. Нам сказали, что в течении 10-ти рабочих дней рассмотрится вопрос (хотя одобрение на возврат денег уже было). Нам даже те, кто занимается этим всем сказали, пишите задним числом, заявление, вам в течении 4-5 дней, уже должны вернуть деньги. Мы позвонили в магазин, другой уже менеджер нам ответил, что одобрение на возврат денег пришло и что пока нет денег в кассе, все сдали инкассации. И что звоните завтра, мы вам денежку отложим, и можете приехать забрать. В итоге звоним на сл. день, нам уже наш менеджер говорит, что денег нет, и наш вопрос еще не рассмотрели! В течении 10 дней! И мы можем забрать наши деньги, только почему-то именно на десятый день. Мы спросили, как же так, что типо нам вчера совсем другое сказали, он ответил, что не знает кто нам такое мог сказать. Это просто издевательство! Нам истрепали все нервы! Вот сейчас, на данный момент, мы ждем своих денег, которые можно забрать якобы только 31 декабря 2014 г. И то, сейчас вот сидим и думаем, может у них опять не окажется денег, и нам ответят, что только после праздников, в 2015 г. мы их получим. Так что вот так вот издеваются над людьми, продать они могут легко, а вот решить проблему - они не могут! Св

Купила на свое горе диван Алант, так мало того, что они за деньги его собрали не пойми как, что механизм слетел в первый день, так это пустяки. Мне диван привезли с клопами, причем их было столько, что я месяц мучилась выводить их. Это какой-то ужас!

9 декабря мы сделали заказ на 2 шкафа и угловую а-ля этажерку, 18 декабря привезли заказ. И началось наше 'счастье'. В процессе сборки выяснилось, что менеджер на два шкафа выписала ОДНУ дверь, благо торговая точка где мы делали заказ не далеко от дома находится (пять остановок на автобусе), я тут же поехала туда, там другой менеджер уже, и начал мне городить такую ерунду. Опущу то, что я услышала, помимо того, что дверь недостающую я оплачивала уже по другой цене, так еще меня и на доставку стали 'раскручивать'. Ну это ладно, через пять дней позвонила представитель компании и сказала, что завтра привезут злополучную дверь, мы прождали до 22.00 вечера, но так никто и не приехал и не позвонил (хотя я для контакта ДВА телефона оставляла), а на следующий день в 8 утра звонит (я так понимаю водитель) и спрашивает когда привезти? Резюме - мебель конечно не плохая за свои деньги, больше рассчитано на эконом класс, НО сотрудники этой компании совершенно не компетентно и не квалифицированно относятся к своей работе чем очень сильно роняют имидж фирмы. После этой покупки я своим знакомым НЕ посоветую обращаться в эту фирму, а вам могу порекомендовать поискать какие нибудь другие компании (сейчас большой выбор мебели за не высокую цену), что бы не пришлось как мне за свои же деньги трепать нервы и терять время. Только вот мне интересно, кто-нибудь из руководства столплита хоть раз читал эти отзывы, или нет?

К сожалению, с этой недели в магазине перестали принимать заявки на гарантийное обслуживание по телефону. Теперь они требуют, чтобы каждый раз, когда у вас возникает гарантийный случай, а они, к сожалению, возникают - самое частое: после года эксплуатации поголовно с корнем вырываются петли из хрупкой ДСП, самому это устранить не удастся. У меня это было уже с тремя дверцами у моей кухни! Так вот, теперь придётся каждый раз составлять письменную претензию в том магазине, где вы покупали данный товар! То есть: ехать туда и там писать что-то, что потом будет рассматриваться. Очевидно претензий слишком много и Столплит хочет таким образом уменьшить количество обращений вместо того, чтобы улучшить качество или увеличить количество персонала. Очень профессионально! Иными словами - подумайте, хотите ли вы подобного обслуживания, или проще обратиться в Икею, где подобных проблем у вас не возникнет.

Заказали диван на одних условиях, когда он был готов оказались другие условия, как всегда развод на деньги! На то, что на сайте другие условия доставки, подъема, нам ответили, что фирма партнер то. Но ведь ничего такого не указано на сайте! Ну ладно с деньгами лишь бы диван уже привезли. НО! Привезли его без договоренности! Дома, естественно, никого не было и все! Позвонили им и что. Сказали дивана нет уже, заказы принимаются уже на следующий год. Понятное дело они его не продали еще, оставили уже на след. год, подороже продадут! Новый год на полу! Супер!

Заказали прихожую СБ-1119 с зеркалом. Номер договора Л60772. Когда заказывали у менеджера несколько раз спросили можно вешалки повесить с левой стороны, а полки с правой. Менеджер ответила без проблем, нужно будет сообщить сборщику, и он соберет так как нам нужно. Сегодня приехал сборщик, и говорит, что так собрать не получится. Звоним менеджеру. Она переводит все стрелки на сборщика, он направляет к ней обратно. И решили, что она просто об этом не знала. Заказ обратно принять они не могут, поменять на другую тоже. Прихожую собрали, получилось ужасно. И качество плохое, края потертые.

Сегодня звонил в интернет-магазин, пытался узнать цену на кухню 'Юлия' или на худой конец на её блоки. Деваха-продавец кинула трубку, а парень попросил повисеть на телефоне и испарился. Теперь попробуйте убедить меня, что эта фирма чего-то стоит.

Заказала кухню. Договорились о времени. Сказали накануне вечером позвонят. Не позвонили. Утром звоню сама мне говорят доставка с 8 утра до 14 дня. И сборка после 14. Тут же звонит сборщик и говорит, что приедет в 18.00. Я согласилась. Жду доставку. 14.00 никого нет. Звоню мне отвечают, что доставщик скорее всего приедет вместе со сборщиком к 18.00. Жду. Звонок сборщика 16.30. Я сегодня не приеду. Я говорю мне сказали, что вы с доставкой, он сказал решайте вопрос в колл-центре. Звоню объясняю ситуацию, мне говорят кухня будет через час привезена. По поводу сборки звоните мастеру. Звоню. Он мне говорит я не поеду к вам сегодня. Перенесите на другой день и вешает трубку. Звоню в колл-центр объясняю, меня соединяют с тем отделом, который за это отвечает. Там мне начинают говорить, что поймите нас, мы люди. Давайте перенесем, я говорю, что я работаю, дома буду до обеда, вот в это время пусть и ставят. На что она мне ответила, что она за это не отвечает и может поставить только день, а время это как он решит и все мы люди, и не можем жить по расписанию. Я говорю дайте мне его номер я сама у него уточню, мне сказали мы не можем дать номер. Прошу уточнить ее у него на что она сказала,что я не буду это делать. И в этом не мы виноваты, что сегодня сборщик не приехал. Итог: кухню привезли в 18 (вместо 14) и сборщика предложили целый следующий день ждать (вместо этого дня) отказалась от сборщика и нашли частного сборщика. А кухня хорошая.

Довожу до вашего сведения, что сегодня 14.11.14 г. мне был доставлен мой заказ №199756 договор №И67530, сборка производилась сегодня же 14.11.14 г. При подтверждении заказа я неоднократно уточнила итоговую сумму (Шкаф+доставка+подъем+сборка) оператором была озвучена сумма к оплате 36601, которую я и оплатила. Оператор не проинформировал не о каких возможных дополнительных расходах. При сборке, сборщик Мусинский Сергей объяснил, что данный шкаф требует стяжки. Стяжка по его словам оплачивается отдельно 200 р. за сторону. Дополнительные расходы по словам оператора меня не должны были настигнуть и нести дополнительные траты я была не готова. Сборщик без оплаты стяжку делать отказался. Итог - я получила не шкаф заказанный мной, а пять отдельно стоящих шкафов, что совершенно не соответствует ожидаемому мной результату, между шкафами щели. Прошу в кратчайшие сроки аннулировать данный дефект! Также прошу обратить внимание, что акт приемки-сдачи был заполнен не верным числом и на меня было оказано давление со стороны сборщика по подписанию не верной даты и написанию того, что претензий я не имею.

У меня возмущения по поводу работы службы сборки (г. Москва)! Сборщики сами планируют свой рабочий день оказывается, под клиентов они не подстраиваются и всем рабочим людям нужно уходить с работы и ждать сборку, так как самим сборщикам ждать до вечера просто лень, так как у них нет больше заказов! Согласовали время в 15.00, ровно в 15.00 я пришла домой. Сижу жду сборщика уже час. Как с этим можно бороться??? Еще не известно как мне эту мебель еще соберут! Заказ №188212.

Нет гарантии на технику по договору, пункт 4 1. Добрый день, купили кухню Анна со всей техникой. Хочу дать пару советов и рекомендаций на что надо обращать внимание: 1) начну с доставки, в договоре прописывайте дату доставки, потому как они говорят в такой-то день к Вам позвонят и скажут в какой день будет доставка и сборка, но это негде не прописывается. Вы договоритесь но не факт, что они привезут в этот день так-как не всегда у них есть на складе все то, что Вы заказывали (особенно если это по Акции) и просят подождать еще недельку и другую, и доставка может затянуться до одного месяца. В договоре пункт 1.2 если конкретная дата передачи товара в договоре не определена, передача осуществляется не позднее 30 рабочих дней с даты полной оплаты. 2) Не рекомендую Вам приобретать у них технику, так-как у них нет гарантии на технику (Договор пункт 4.1) При покупке продавцы говорили если брать не у них технику, то может не подойти в проемы. Мы согласились, это была большая ошибка, так как этот магазин не несет ответственности за гарантирование обслуживание техники, в договоре пункт 4.1. Технику лучше покупать в том магазине где есть гарантия самого магазина, а не у них которые отправляют по вопросам гарантии к производителю. При подключении варочной панели обнаружил дефект, и на следующий день написал претензию на замену варочной панели, но мне отказали сославшийся на договор пункт 4.1.

Пока хочешь купить - лапочки. Только связался - в ответ много хамства. Лично столкнулся в Зеленограде. Салон в "Ажуре". Высокомерная и хамоватая продавец. Столкнулся с мизерным недокомплектом фурнитуры - а столько наслушался. Принципиально больше не буду иметь дело с компанией, хотя кроватью доволен по соответствию - "цена-качество".

Я пожалела в 1000 раз, что купила в Столплите товар, все оказалось бракованным, работают не знающие продавцы рынка. Отдел по работе с клиентами переводят все стрелки на продавца, а не на фабрику, продавец направляет к ним обратно. Уважаемое руководство компании, увольте этих некомпетентных белокурых рекломационщиков, они не на своей работе, им бы кофе да сигаретку, о каких решениях проблемы вы говорите?

Заказал в магазине в Мытищах компьютерный стол с доставкой, но самостоятельной сборкой. После доставки 'досок' хамоватые грузчики отказались даже вскрыть коробки, дабы проверить отсутствие повреждений на изделии. В процессе сборки оказалось, что в поставляемом комплекте крепежа отсутствует одна из деталей. При посещении магазина продавец наотрез отказалась что-либо слушать, сказав: 'Акт приёмки подписан - тогда до свидания'. Итог: и мебель отстой (другого, конечно я и не ждал, брал исключительно на месяц-два) и отношение к клиенту просто скотское. P.S.: недостающую деталь купил за 40 р. в ближайшем магазине. Деньги - никакие, а представление о компании самое мерзкое!