столплит

Я заказала пенал в прихожую к шкафу, купленному год назад. 12.11.2012 г. в 17:20. Мне позвонила Елена Рябова из отдела доставки и спросила нужна ли мне заказанная мебель? Я ответила, нужна, привезите 15.11, а сборку на след. день. Она начала задавать вопросы личного характера, напоминающие допрос, почему я не подхожу к телефону, я несколько раз попыталась объяснить ей, что это не ее дело, привезите мебель! Ее тон и манера общения (девочка-фюрер) - отголоски трудного детсва. В итоге она называет меня 'отмороженной' и бросает трубку. Я в шоке. Такого хамского отношения я еще не встречала. Кто их менеджеры по подбору персонала? Где они таких сотрудниц находят? Печально, когда обслуга 'подмачивает' репутацию компании. Покупатели советую Вам мебельную фабрику 'Ангстрем' вы останетесь довольны сервисом и мебелью. Нервы дороже.

Итак, столкнулась с некомпетентностью, хамством и безразличием старшего менеджера Красовского Андрея (магазин СтолплитХоум на Сходне). Заказали кухню (общая стоимость 60 т. руб.), при сборке (27.10.2012 г.) выяснилось, что менеджер оформила не ту мойку. Сборщики сказали, звоните в магазин, сразу же позвонили, милая девушка заверила, что без проблем вернем деньги в тот же день, но сегодня старший менеджер уже ушел, приезжайте завтра, предварительно позвоните, чтобы удостовериться, что ст. менеджер на месте. Звоню в 11.30 - объясняю ситуацию заново - менеджера нет (хотя время его работы с 10 утра), записывают мой номер, обещают перезвонить. Не выдержав звоню сама в 14.30 - ст. менеджер на месте. Едем с мойкой. Подходим к продавцу, она звонит старшему и потом заявляет, что по воскресеньям они товар не меняют, на наш резонный вопрос, зачем тогда по телефону говорите, что в любой день, внятный ответ не последовал. В итоге: просим позвать старшего менеджера. Красовский Андрей не только не принес извинения от лица компании за ошибку своих сотрудников и неудобство, связанное с нашим приездом в магазин, он просто сказал, приезжайте завтра с 10 до 18, сегодня нет кладовщика. Учитывая, что все нормальные люди работают в это время, мы отказались и попросили написать нам в письменной форме отказ, т. к. мы можем приехать только через неделю, а положенные на возврат две недели истекут к тому времени. Он отказался писать это, а написал, что мойка будет возвращена на склад за счет менеджера. На наш вопрос причем тут менеджер, он сказал, что она же ошиблась, из её з/п и вычтем. Я уже была готова отпроситься с работы и приехать в понедельник, но А. Красовский сказал, раз вы хотите все по правилам делать, тогда ждите звонка от службы доставки. На прощание, мы поблагодарили его, что он испортил вечер и нам, и себе, на, что он сказал, что у него все хорошо. По большому счету нам все равно, кто виноват, мы хотели просто вернуть товар, который стоит всего 1700 руб. И теперь из-за такой мелочи, остальную мебель решили заказывать в другой компании, т. к. непонятно, чем может закончиться следующая покупка и чем закончится возврат мойки.

Это первый и последний раз, когда я обратилась в данную компанию. Заказала шкаф-купе в магазине, Самара, ТЦ 'Maй'. Все началось с безразличного отношения ко мне со стороны продавца. Сложилось такое впечатление, что она совсем недовольна меня видеть. С большим трудом она приняла заказ. Но это было начало. Шкаф привезли довольно быстро, но разбили одно стекло еще при перевозке. Привезли без него. Доставка и сборка бесплатно, но сборка бесплатна только если шкаф купе собирается лежа, а если 'стоя' то за плату. ОБ ЭТОМ НИКТО НАМ НЕ СКАЗАЛ и очень грубо сказали, что нужно читать договор. Сборщик предложил убрать всю мебель из комнаты, если хотим бесплатно. Так как место для сборки, в таком положении, возможно только в большой комнате. Вот такие продавцы-консультанты работают в ТЦ'Май'. Даже о том, что стекло привезли нам никто не сообщил. Это же нам нужно и каким то телепатическим образом я должна была узнать об этом. Грубость, хамство - это приложение было к купленному шкафу-купе в данной компании.

В этой конторе все сделано для клиентов. Операторы кол-центра трубку берут 'быстро'. Интервал доставки и сборки утра до вечера, без указания половинки дня. При этом по правилам сборщик отзванивается после 20, а отдел сборки работает до 18. Все для клиента. А еще очень нравится их умение вежливо общаться. А еще это единственная контора, в которой слово претензия ничего не значит.

Для начала, решила прочесть отзывы и если честно расстроилась. Столько негатива в сторону компании, что мне уже не хочется идти в этот магазин и вряд ли я что-то куплю стоящее в этом месте. Увы, но вы потеряли одного клиента, но не последнего. Зачем открывать такие фирмы, тем более у нас в городе, есть намного сильнее магазины, с таким направлением? Открываясь рядом с Мегой, вы сами себя топите! Меняйте качество товара и обслуживания в лучшую сторону!

Мебель 'СТОПЛИТ', Димитровград. Договора не выполняются, неустойки не выплачиваются.

Менеджер оформил заказ, указав не тот цвет, выяснилось это при доставке мебели. При звонке в магазин с вопросом, когда исправят данную оплошность, отвечают грубо, хамят и бросают трубку телефона!

Боролись, боролись за кухню, отстояла полгода! Лучше бы деньги забрали! Панель вздулась, ручки треснули и отвалились, на шкафах задняя стенка отвалилась! Над духовкой шкаф, дверца обвисла! Ужас! Мало того сколько добивались привозки, привезли, собрали кое как, дырки наделали, где не надо, так еще и платить за их ошибки заставляли. Проценты о неустойки еле выбили, так еще и качество дерьмо, слов нет!

Признаться, я несколько шокирована правилами магазина. Хотела обменять полку для кухни, нераспечатанную, АП-45 ст-стью 2180 (не прошла по верху, бывает, не доглядели) на АП-40. Меняют, НО заплати за это 2000 рублей. Я в шоке, я знаю, 3 года назад этого ничего не было. Меняли и возвращали легко и бесплатно, если не распечатано. Ну хорошо, времена меняются, тогда почему доставка 500, а обмен и возврат (не дай Бог)2000 рублей?

Заказали матрас. Мало того, что ждали его три недели (вместо обещанных 12-14 дней), пока он у них появится, теперь ждем когда его нам доставят. Обещали в четверг, позвонили, извинились, сказали якобы машина сломалась. Договорились на субботу. Суббота подходит к концу, и ни ответа, ни привета. Так что, уверения на сайте stolplit.ru об отличном сервисе - не иначе как самовосхваление.

Заказала кухню и шкаф, привезли, водитель начал торопить сразу, как вошел, расписались, оказалось не привезли уголок пристенный к кухне - цена 280 рублей, позвонила, приняли рекламацию, через 3 дня ответили, что они проверили нашу накладную, мы расписались, ничем помочь не могут, если не довольны, приезжайте, пишите заявление и т. д. Я говорю, да вопрос копеечный, давайте мы сами оплатим, довезите уголок и все, если нет, звоните и оформляйте заказ.

Не давно заказала кухню - купилась на дешевизну, а напрасно, продавцы хитрые не сказали сколько сдерут при сборке. Продавцы просто хамы, зря потратите нервы, деньги и время.

Заказал мебель, привезли в удобное для них время с большой задержкой по срокам, не доложили фурнитуру, написал претензию, жду уже месяц, ругался, бесполезно!

Прежде чем покупать мебель, почитайте отрицательные отзывы, они правдивы. А положительные отзывы все однообразны, такое впечатление, что пишет один человек. По поводу мебели скажу сразу, это вам как повезет могут привезти, а могут нет, а если не привезут мебель вовремя будете мыкаться, звонить, писать, ругаться с продавцами, это ни к чему не приведет. Если не привезли мебель, забирайте деньги, для этого нужно идти в магазин и писать заявление на возврат денег. Это они обязаны сделать. Ну в отделе доставки у них пробел да и директоров нанимают неважных, те подбирают людей под себя, чтобы сидел и не жужжал. Есть у них там одна дама, облезлая и худая, злая как собака и хромает. Вы бы видели это, ума совсем нет, жалость только вызывает. Она одурела настолько от своей власти над персоналом, что у нее уже размылись границы между хорошим и плохим. Плетет иногда такое, что вызывает сомнение нормальна ли она, или в психушку отвезти. Руководство Столплита, зачем вы позорите себя такими директорами. Неудивительно, что Столплит существует больше 10 лет, а состав постоянно меняется, платят деньги за обучение людей, транспорт и т. д., а коллектив постоянный набрать не могут.

Добрый день! Сразу оговорюсь, не раз заказывали в Столплите мебель, все было ОК. Но в этот раз. Заказали кухню, фасады: пленка ПВХ. Светло-зеленый верх, черный низ. В день сборки кухни по причине отъезда, я не могла лично присутствовать при монтаже, присутствовал мой отец весьма преклонных лет. В общем, когда я вернулась домой, моему взгляду предстала ужасная картина: двери кухонных шкафчиков не открываются, т. к. банально упираются в друг друга! Мало того, фасады некоторых шкафчиков в большей или меньшей степени поцарапаны. Дверца фасада встроенной посудомашины не надета. Мой отец не проверил возможность открытия всех дверцей и не увидел всех этих покоцанных дверей. Но сборщики каковы, видели, что халтурно собрали и ничего не сказали, все равно дали отцу подписать бумагу, что претензий по сборке нет. Теперь ждем эксперта для выяснения всех обстоятельств. Очень надеюсь, что большинство царапин все же на пленке, а не на самих фасадах! Причина не открытия дверей в том, что еще на этапе планировки консультант Столплита должен был предусмотреть то, что двери будут упираться в друг друга. По поводу посудомойки: разве это не входит в стоимость сборки - повесить дверь шкафчика на саму посудомойку? В общем, сказать, что я была убита всем этим - это не сказать ничего. Решайте сами, заказывать ли кухни у Столплита с таким отношением к клиентам и качеством мебели.

Купила кухонную мебель в интернет-магазине Столплит, четыре шкафа нижних и два верхних, на сумму 19 800 рублей, все четко привезли. Пришел сборщик 18.08.2012, собрал мебель, насчитал за бесплатную сборку 4800 рублей, вы не ошиблись, четыре тысячи восемьсот рублей. Покупаю в столплите мебель не первый раз, платили дополнительно от 1000 до 1500 тысячи рублей, но такое вижу впервые, телефон сборщика: 8 921 870 7070.

Занимаются обманом! Специально заказывали мебель, чтобы доставка и сборка была в один день. Мебель привезли, а сборка перенеслась. Зачем обманывать людей?

В конце июля 2012 г. мной была заказана кухня со всей необходимой электроникой на общую сумму более 100 тыс. руб. При обсуждении, оформлении в салоне у м. 'Братиславская' все было хорошо. Проблемы возникли позже, при доставке. Было оговорено, что привезут в субботу. Однако на деле ее доставили лишь в воскресенье около 21 часа. Неоднократно звонили водителю и в этот день, и на следующий - то был недоступен, то уверял, что едет, то что-нибудь еще. При этом менеджер в салоне говорил, что не имеет связи с водителями. Странно, а кому же они тогда подчиняются? Это ладно. Вместо упитанных грузчиков мебель привез хлюпенький парень лет 22-ти, а на вопросы, кто будет таскать, ответил: 'Клиент. Он же заказывал'. Хорошо, что мужики в доме имелись. Третье - в связи с опозданием доставки (не по вине клиента) салон чуть было не отказался собирать мебель, о чем была заранее достигнута договоренность. Итог один - в салоне на Братиславской люди выполняют свою работу спустя рукава, недобросовестно относятся к клиенту. Будьте осторожны!

Я купила в магазине 'Столплит' (метро Братиславская) кухню Регина и стенку Орфей (счет-договор от 23.07.2012 года № м90883ау и м90884ау) по акции 'Утилизция'. Доставку мебели задержали на сутки по причине поломки автомобиля. Причём о том, что мебель не привезут, мне сообщили в конце дня в 20.00, после того как я целый день прождала и пообещали привезти рано утром часов в 9-10. При оформлении акции 'Утилизации' менеджер в магазине мне объяснил, что старая мебель должна быть снята со стен и освобождена от предметов и ломать её нужно. Водитель доставил меебель на следующий день не в 10 часов, как было обещано, а после обеда (я ждала мебель сутки) и забирать старую целую мебель отказался, сказав, что я должна её разломать. По- моему звонку в магазин мне опять же подтвердили, что поимеющемуся регламенту, мебель ломать не надо. Водитель и координатор доставки забирать целую мебель категоричски отказывались. В договоре есть фраза 'мебель должна быть демонтирована'. Так мне никто и не дал вразумительного ответа. Магазин валил на фабрику, фабрика на менеджеров магазина. Существует два разных понятия сборка и монтаж. Сборка - это когда мебель собирается. Монтаж - когда она монтируется на стену. Соответственно, демонтаж - снять со стены. О том, что мебель должна быть разобрана в договоре нет ни слова. Отсюда следует, что договор составлен не грамотно. , Кстати мебель мне доставили с недовозом. На 06.08.2012 года мне назначена была сборка. Бригада сборщиков со мной не связалась и я позвонила в Столплит для уточнения. В Столплит мне ответили, что меня сняли со сборки, так как мебель мне не доставили. При этом со мной никто не созвонился и не уведомил о принятм решении по отмене сборки. С чего вдруг в отделе доставки решили, что мебель мне доставлена? Я работающий человек, отпросясь с работы, сидела и ждала пока опять никто не приедет? Исходя из вышеизложенного следует, что ваша компания нарушает права потребителей, нанося моральный ущерб. Договора составляются не грамотно и не конкретно. А также предпринимаются действия без уведомления потребителя.

Да, они сами и написали эти отзывы. Моя соседка тоже не в восторге от этой мебели.

Покупал в магазине "Мир мебели" (г. Тамбов, ул. Советская, д. 191 а, ) кухонный гарнитур. Привезли и тут же обнаружился брак - столешница со сколом. Через некоторое время заменили таки столешницу, однако, буквально через месяц эксплуатации столешница треснула. При этом относились к ней очень бережно - поставили подальше от мойки и газовой плиты, не ставили на нее мокрые тарелки и все остальное. Следует отметить, что гарантия на гарнитур - 24 мес. Позвонили в магазин и объяснили ситуацию. Нам сказали обратиться в отдел брака. Позвонили туда, там сказали, что типа один человек этим занимается и ему некогда. Недели через две пришел человек сфотографировал столешницу и сказал, типа, отправят фото и описание всего этого дело на экспертизу на завод-изготовитель, не оставив при этом никакого подтверждения, что собственно приходили к нам. Звоню через месяц и спрашиваю, как там наши дела. На, что мне отвечают, что отправили фото на завод-изготовитель и им ответили, что это непроизводственный, а эксплуатационный брак: 5:: 5:: 5: Я им - предоставьте официальный документ с завода, а они мне начали блеять что-то типа мы постараемся и т.д. и т.п. и, что типа мне нужно тогда заявление писать в их магазине: 18: Недели через две звонит тот, кто приходил по браку и говорит, что лучше вам обратиться непосредственно к директору и все объяснить и скорее всего вам заменят столешницу. Позвонил директору, сказала, что перезвонят. Перезванивают, приходит еще одна чудила с отдела брака - другая))), хотя говорили, что у них там всего один человек, и то же самое начинается - фото и болтовня пустая. Я ему напоминаю, что уже целый месяц прошел и они должны по закону решение дать или заменить столешницу. В общем то, ни о чем. Мне опять говорят, что я сам виноват. На следующий день звонит директор и наглым образом предлагает у них же купить такую же хреновую столешницу. Конечно же отправил я ее ласково куда подальше с ее столешницей: 1: Подытожим: 1. качество мебели отвратительное, 2. не стоит своих денег. 3. интересы потребителя ущемляются. В общем, НЕ СОВЕТУЮ ничего у них покупать, если Вам дороги Ваши нервы!

Заказывала кухню 'Регина' в фирменном магазине 'Идея мебель' на Новосходненском шоссе. Оформили заказ, стали ждать, когда привезут, т. к. не все было в наличии. В день доставки выяснилось, что вместо заказанного мной смесителя черного цвета мне привезли песочный, т. к. менеджер неправильно составила договор. На все попытки заменить его слышала только одно: 'Приезжайте в магазин сдавать'. Менеджер, оформлявшая заказ, уверила меня, что компания больше не работает с поставщиками данной продукции и замены не будет. Какого же было мое удивление, когда приехав в магазин, мне тут же вынесли необходимый смеситель, при этом пожав плечами на вопрос, а почему нельзя было приехать ко мне и обменять сразу. Далее заказали сборку. В процессе сборки выяснилось, что вместо нужной мне тумбы мне привезли другую модель, но частью. Т. е. фасад от тумбочки, какую я заказала, а корпус и содержимое от другой тумбы. При обращении в магазин мне опять предложено приехать, разобраться на месте, написать заявление и компания будет рассматривать мою претензию в течении 2-х недель, либо выкинуть то, что мне привезли, т. к. собранная мебель (причем собранная ИХ сборщиком) возврату не подлежит, а заказать, оплатив товар, доставку и сборку той модели, какая мне необходима. Персонал хамит, искренне при этом удивляясь, почему собираются писать жалобы на них. В общем, отвратительный магазин, больше ничего там покупать не буду. И знакомым не посоветую

Никому не советую покупать мебель у Столплит! Преимущество только одно - низкая цена. В остальном все - негатив: заказали кухню, ждали доставки около 2-х недель, один фасад оказался битым. Так как на фабрике нет связи между отделом доставки и отделом сборки, пошла неразбериха. Ждали допоставки фасада, сначала сборщики отказались приходить без полной поставки товара, потом пришли чрез 2 недели разборок, но в процессе сборки оказалось, что стенка другого стола разбита вдребезги. Поэтому получилось уже 2 рекламации на одну небольшую кухню. Также во время сборки обнаружился недокомплект фурнитурой и другие такие-же мелкие факты. Еще ждали после частичной сборки и установки кухни 2 недели допоставки, и это не смотря на то, что мебель серийного производства и не делалась на заказ. Причем, менеджер объяснила, что досборку могут произвести представители гарантийного отдела в день допоставки фасада и стола. На самом деле, пришлось лично уговаривать сборщиков прийти и дособрать мебель, так как работы были оплачены вперед. Сборщики оплату вперед мотивировали тем, что все платные работы они выполнили заранее (разрез столешницы и прочее), а непосредственно сборка производится бесплатно. В общем, нервную систему себе испортили. И это все ожидание проходило в квартире, набитой коробками с разобранной кухней, после только, что проведенного ремонта. Мнение сложилось такое, что в этой организации нет внутренней связи между подразделениями из-за чего и возникает куча неприятностей. Мой совет, если решили купить мебель у Столплит, берегите нервы, наберитесь терпения ждать товар больше месяца и будьте готовы к плохому его качеству и неквалифицированным сборщикам (у нас сборщики умудрились сжечь розетку при установке стеновой панели)! В общем, лучше накопите денег побольше и купите мебель другой фабрики, их сейчас очень много!

21 января заказал через официальный сайт 'Столплит' мебельную стенку 'Глория-Новая' (договор-счет № О73557). Доставили вовремя, но 31 числа сборщик их компании при вскрытии упаковки выявил брак - ободрана дверь платяного шкафа. Он же подал в гарантийный отдел 'Столплита' рекламацию № 1972. Сегодня, 3 марта, т. е. через месяц после покупки, опять привезли бракованную дверь с множественными глубокими царапинами на фасаде и внутри. Естественно, я отказался ее принимать, что и было отражено в соответствующем документе. Курьер разводит руками: что дали на складе, то и доставил. Впрочем, какие к нему претензии? Создается впечатление, что контроль за качеством производства в этой организации отсутствует напрочь. Поскольку срок устранения недостатков заканчивается на днях (по договору - 30 рабочих дней), жду еще максимум неделю. Если претензию не удовлетворят, обращусь в суд. Материал для суда практически готов. Пусть несут финансовые потери, если не хотят выполнять договорные обязательства и портят людям нервы и праздники. С моей стороны деньги были уплачены в полном объеме, и меня, в общем-то, не должно волновать, выгодно им высылать машину или не выгодно. P.S. Будет замена - отпишусь здесь. Не будет - выложу на всех доступных сайтах результаты судебного разбирательства.

Предостерегаем всех от покупки мебели в магазине "Столплит" г. Череповец, Московский пр. 51а. Там работает низкоквалифицированный персонал, который не предоставляет достоверной информации о товаре, вводит покупателя в заблуждение. Вместо заказываемого вами товара вам привезут совсем другой и будут уверять, что именно его вы и заказывали. Помните, что мебель обмену и возврату не подлежит! Вы ничего не сможете сделать - ни товар, ни деньги обратно вернуть не удастся. Нас обманули с кроватью!

Здравствуйте! Заказала у вас мебель, осталась недовольна вашим сервисом на доставку (привезли на две недели раньше, что доставило больших неудобств во время ремонта), теперь замену двери в шкаф не выполняете в обещанные сроки 45 дней, сегодня 44 день и назавтра не предвидеться. Необходимо обратить на сервис большое внимание. Барнаул не так уж далеко от Новосибирска.

Оплатили, привезли и собрали в течении 1,5 мес. Договор № Я32347 от 06.11.2010 г. После двух недель эксплуатации на фасадах стала облазить пленка, производил замену три раза на аналогичные фасады, дефект один и тот же повторялся каждый раз. Уже год переписываюсь с ООО 'Авангард', теперь они нам отказывают менять фасады и тем более не хотят возвращать деньги за мебель плохого качества, объясняют это тем, что пленка облазит в результате термического воздействия (газовая плита). Но есть один момент: установку и сборку производили сотрудники Столплит! Согласно плану, который нам составил менеджер в магазине! Может, я, конечно, многого не понимаю, что, кухонные системы не предусматривают, что там будут работать газовые плиты, кипятится чайник и т. д.???

Заказывала мебель. При оплате заказа продавец клятвенно обещала бесплатную сборку. Однако, когда мебель была готова, представители фабрики сообщили, что это стоит 1640 рублей. Удивлена! Денег жалко, да и неприятно как-то.

Здравствуйте. Я заказала дверь для шкафа купе договор № я32236 от 27 ноября за весь заказ сразу оплатила! Привезти должны были 2 декабря, когда привезли при вскрытии упаковки оказалось, что одно зеркало разбито. За доставку заплатили отдельно еще 500 руб.! 3 декабря пришел сборщик раз зеркала нет эту дверь соберите сами! Муж написал претензию 6 декабря в магазине в Раменском. Ждали целый месяц 29 декабря привезли, но не то зеркало, меньшее по размерам, сколько звонили никто ни за, что не отвечает, доставщик не виноват, ему что дали, то он и привез, в магазине никто не виноват это на складе перепутали, в результате мы заплатив деньги 27 ноября, до сих пор не можем собрать дверь, а теперь еще будем ждать и не известно привезут мне это зеркало 10 января или я еще до февраля ждать буду. Руководство компании только деньги собирает, а кто будет, что доставлять никого не волнует и в какие сроки.

Отправила жалобу роспотребнадзор. Качество обслуживания никуда не годится. Обещают одно, а делают совсем другое. По вине магазина СТОЛПЛИТ осталась еще как минимум на неделю без кухни. Обещали позвонить 09 декабря о доставке (прописано в договоре) и не позвонили. На мой звонок 11 декабря обещали перезвонить, а перезвонили только 13ого. Обещали предупредить о доставке за час, а известили по факту. На просьбу подождать развернулись и уехали. У меня было запланировано новоселье, спасибо СТОЛПЛИТу за срыв праздника. НИКОГДА не обращусь в эту компанию и вам не советую.