tervolina

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: обувь
Телефон: 8 (800) 200-81-17
Адрес: Москва, ул. Барклая, дом 13, строение 2, комната 15
Сайт: tervolina.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про tervolina

Правда клиентов о компании tervolina (94)
Сортировать:
Елена
10:44 04.04.2021
Отрицательное впечатление
Купила 26.03.2021 в магазине на ул. Большая Черкизовская, 5, корп. 1, полуботинки женские на текстильной подкладке производства Албании для сезона Деми. 27.03.2021 выяснилось, что через простроченные швы протекает вода так, что ноги мокрые насквозь. Ходить в такой обуви невозможно 28.03.2021 отнесла в магазин товар с претензией .Его приняли со словами- конечно течет, эта же обувь для сухой погоды. На вопрос почему о таком особом нюансе потребления данной модели умолчали при продаже ответа не последовало. Предоставляя неполную и недостоверную информацию лишают покупателя законного права правильного выбора. 03,04,2021.Будьте осторожны при покупке товаров в данной сети магазинов.
Айдын
Город: Москва
00:17 22.09.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня очередной раз зашла в мой любимый магазин Терволина,на Солнцевском пр ,помогала приятная блондинка,смотрела на ценник была указана другая цифра.На кассе пробивала администратор,к оплате другая цифра. Я спросила на ценнике другая цена указана была,,администратор начила грубить,,,нет не такая,а вот такая. Любой чел ощибаетя. (Хотя могла объяснить по мягче)Я могу оплатить любую сумму,,,я вышла очень расстроенная...
маша
Город: Белгород
14:40 22.05.2018
Отрицательное впечатление
Какой позор!Зашла на днях в Терволину ,коллекция вся 2016-2017г.,а цена ,очень даже не маленькая,для старой коллекции.Выбрать нечего ,модели все для тех кому за...... Зачем дурить покупателей ,выдавая старье ,за новую коллекцию! Лучше добавить пару тысяч и купить обувь в Маскотт,там реально очень много интересных моделей,все яркое,модное.
Екатерина
Город: Москва
23:50 25.05.2017
Отрицательное впечатление
21.05.17 купила себе ботинки и босоножки в Москве магазине Терволина в ТЦ Облака. В магазине примеряла, понравились и по размеру подошли. По одному разу одевала каждую обувь, прошлась по улице, и поняла, что зря купила. Ботинки жесткие и сильно натирают. С трудом до дома дошла. Пятки в мозолях. Босоножки то же самое, мозоли под большими пальцами. И шлепают сильно, неприятно. Хочу вернуть в магазин.
Светлана
Город: Москва
20:43 17.05.2017
Отрицательное впечатление
За последнюю неделю заходила два раза. И каждый раз продавец подбегает с вопросом: 'Что Вы хотите?' Не дают спокойно посмотреть. Очень много вопросов задают. Навязывают модели, перебивают. Раздражает очень. Оба раза убегала из магазина ничего не примерив, хотя шла точно купить обувь. В итоге, потеряла время и хорошую скидку. Из за навязчивого и надоедливого отношения. Больше туда не зайду и подругам не посоветую.
Егорова Татьяна
Город: Балашиха
11:04 21.03.2017
Отрицательное впечатление
Приобрела 15.03.17 г. сапоги с витрины, обула дома и поняла, что носить их невозможно! Колодки не просто неудобные, а травмоопасные! 19.03.17 г. принесла на возврат в магазин (товарный чек, коробка и полная комплектация), но мне было отказано! Сейчас в процессе разбирательств! Не связывайтесь с этим магазином!
Светлана
Город: Санкт-Петербург
15:38 05.02.2017
Отрицательное впечатление
Пришла в начале декабря на скидки 40% демисезонную обувь посмотреть, понравились одни полуботинки, стоили 3500. Подумала, прожду ещё скидок. В середине декабря -70 %, отлично! Прихожу, стоят те, которые ранее мне приглянулись, думаю, ещё дешевле, но увы! Велико было моё удивление, когда увидела, что они стали ещё дороже 4500 и якобы ранее стоили 8 с чем-то. Я ушла с чувством, будто предали. Я понимаю, что есть такое в природе, но не думала, что так очевидно из тебя делают дурака! Принципиально, больше ничего в Терволине покупать не стану И никому не посоветую!
Светлана
Город: Москва
01:21 31.01.2017
Отрицательное впечатление
Зашла 30.01.2017 г. в магазин в Южном Бутово в ТЦ «Виктория», нужно было срочно купить зимние сапоги, так как старые пришли в негодность. Выбрав нужную модель попросила продавца принести нужный размер. Продавец пошла за обувью, но с таким недовольным видом, просто ужас! Первая пара не подошла и я попросила ее принести другой размер, на, что она мне сказала: « Вам не подойдет». Она говорила, что обувь большемерки, и на этом все, как стояла, так и стоит. Ладно, не стала вступать в конфликт и портить себе настроение. Походив по залу, выбрала другую пару сапог, опять попросила принести, и опять такая же недовольная реакция. Во время примерки просила не уносить первую пару, так как хотелось сравнить, как сапоги сидят на ноге и в каких удобнее, продавец не стала выполнять мою просьбу и унесла первую пару. Очень высокомерные девушки, не хотелось общаться и хотелось уйти без покупки, только из -за обслуживания. Сапоги я купила, так как срочно надо было переобуться, но в следующий раз в этот магазин за покупкой не пойду! Где же Ваши стандарты обслуживания? Особенно не понравилась светленькая девушка продавец! Понравилась только темненькая девушка, которая обслуживала на кассе, ей Спасибо!
Юлия
Город: Москва
19:23 19.01.2017
Отрицательное впечатление
Всегда брала обувь в Терволине. И в этот раз взяла в октябре зимние сапоги за 9990 р. (натуральная кожа, натуральный мех). Но прослужили они мне всего 2 месяца. Постоянно стельки в сапогах были мокрые спереди (плохое соединение подошвы с кожей, проходила вода). Подошва очень скользкая. Ноги дико мерзли. Пришлось выбросить сапоги. Качество данной фирмы стало очень плохое. Очень жаль.
Юлия
Город: Москва
11:05 17.01.2017
Отрицательное впечатление
Добрый день, была два раза на собеседовании, из которых сказали, что перезвонят. Из салона не кто не перезвонил, набрав девушке по подбору персонала Александре, она сказала, что звонила в салон для подтверждения стажировки, но как выяснилось она никуда не звонила. Управляющая салона сказала мне, что ей никто не звонил. Делаем выводы, что Александра работает за свои бонусы, с каждого приглашенного на собеседование сотрудника они получаю денежку. Вакансия до сих пор открыта.
Руслан
Город: Москва
01:50 15.01.2017
Отрицательное впечатление
Салон в Свиблово. К самой компании отношусь хорошо (раньше сам там работал), к качеству и цене обуви тоже. Выбрал обувь в другом салоне, но размеров там не было. Через "горячую линию" выяснил, где есть нужный мне размер, позвонив туда, попросил отложить. Приехав в салон, сообщил, что отложен. Мне дали в руки 2 коробки (по мне продавец должен был отнести их к месту примерки), у одной отсутствовала крышка. Во время примерки, никто ко мне не подошел, не поинтересовался и не проконсультировал, примерка и выбор заняли продолжительное время. Кассира на кассе не было, поэтому я сидел и ждал. Пока одна женщина продавец не обратила внимания на мой ожидающий взгляд. Ответил, что жду кассира, она передала эту информацию. Из подсобного помещения вышла девушка, ничего не сказав (например: подошло ли вам, что-нибудь) вопросительно на меня посмотрела, я сказал, что нужно пробить. Обувь она сама отнесла на кассу и пробила. Оформив продажу на продавца, видимо того с кем я говорил по телефону. Хотя со мной никто не работал (холодная продажа). Про обмен, возврат и сроки гарантии тоже ничего не было сказано. С траурным лицом было сказано спасибо за покупку, и то, наверное, из-за моего взгляда. На бейджике была надпись Администратор. Этот тот человек, который должен обслуживать лучше кассира и с позитивным настроем. Я знаю, о чем говорю, так как сам работник розничной торговли. И знаю, каким должен быть уровень и стандарты обслуживания, в том числе и в Терволине. В наше время клиент должен уходить не только довольный покупкой, но и обслуживанием.
Филатова Ольга
Город: Москва
12:45 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Сразу скажу: отношение к клиенту в этих магазинах вполне приемлемое. Правда, порой, чересчур, навязчивое. Но, все корректны, вежливы. Вот ассортимент стал огорчать примерно с лета 2015 г. Обувь уже не так удобна (понимаешь на стадии примерки). Размеры не соответствуют указанным (особенно это касается обуви, произведенной в г. Казани). Некоторые модели вообще странно садятся. Размер 37 страшно мал, а размер 38 просто с ноги как валенок сваливается. такого раньше не было. Сменили производителя-поставщика. НО самое ужасное и позорное для этого магазина (а я его очень любила на протяжении многих лет) это пригласительные смс на покупку обуви со скидками. Ха, ха, ха. Цены с октября выросли уже в среднем на две тысячи рублей (специально слежу за моделями, на которые ожидала скидку.))) И это при стабильном курсе доллара! В результате, придя в магазин по такой вот смс, обнаруживаю ЕЩЕ бОльшую цену, от которой сделали скидку. в результате получаю: полная цена октября 2016 г. И это, думается не предел. Если владельцы данного бренда в России хотят потерять всех своих постоянных клиентов, то они идут правильным путем, так как считают нас полными идиотами. Вся текущая ценовая политика Терволины попадает под известную поговорку:я хозяин, ты - дурак. А тут вообще "приятный случай" получился. Взяла ботинки. Скидка реально хорошая. Мерила, думала, решила брать. Подхожу к кассе - сканируем, на них скидки НЕТ! То есть вообще. Это, что ж за издевательство! Очень извинялись, но настроение просто испорчено, хотя кому до этого есть дело???? А вдруг бы я решила взять и без скидки??? А еще говорят, что обманывают только на рынке. Теперь этот пресловутый рынок уже в магазинах Терволина.
Екатерина
Город: Москва
20:29 09.11.2016
Отрицательное впечатление
Сегодня (09.11.2016) я совершала покупку в магазине по адресу: ул. Бутырская, д. 2/18. Купить хотела только перчатки. В процессе покупки кассир решила мне в чек пробить еще и свои носки, о чем я узнала только после возникшей ситуации. Операция по карте прошла неверно, в фискальном чеке отразилось списание 979 руб., а в кассовом порядка 2700. Когда начали разбираться, выяснилось, что прошла неверная операция и банк действительно видит только 979 руб. При этом меня крайне удивил чек, в котором были указаны мои перчатки + носки, за которые я якобы заплатила наличными. По реакции кассира я поняла, что ситуация вполне стандартная, она улыбалась, шутила с коллегами. Очень жаль, что чек мне не отдали, т. к. он не действителен, очень хотелось обратиться в суд. Будьте бдительны! Проверяйте чеки!
Ольга
Город: Москва
12:40 15.10.2016
Отрицательное впечатление
Посетила магазин в торговом центре "Виктория" в Южном Бутово. Продавцы сразу сообщили мне обо всех моих недостатках фигуры. Предлагали только те модели, которые они посчитали нужным принести, а не то, что нравится мне, аргументируя, опять же, недостатками фигуры! Вели себя крайне высокомерно! На мои просьбы принести понравившиеся модели, получила отказ. В результате я совершила покупку в магазине Respect и осталась очень довольна и отношением и качеством товара!
Екатерина
Город: Москва
12:15 31.08.2016
Отрицательное впечатление
Раньше постоянно покупала здесь обувь. Сегодня зашла на сайт и О УЖАС. Они коллекция прошлого года выставили как новую 16-17. В частности вот эти ботинки: http://www.tervolina.ru/product/4602614560893, я покупала в прошлом году и коллекция была 15-16! Как так можно обманывать людей. При чем цена в прошлом году на них была чуть меньше!
Полина
Город: Дзержинск
23:08 20.08.2016
Отрицательное впечатление
Купила в магазине Терволина балетки за 6.490 р. Через 30 дней стала трескаться кожа с боку, типо Италия, я в шоке, хочу отдать, вернут ли деньги, да ещё какие ( ( ( страшно подумать, что за один месяц такое может случится, не приятно, больше не буду в Терволине брать обувь.
Светлана
Город: Москва
13:08 29.02.2016
Отрицательное впечатление
Не ругаю. А констатирую факт. Первого февраля с. г. купила сапоги зимние, женские, данной фирмы в магазине у метро Бауманская. Удобные очень. Была довольна приобретением, но недолго. Через три недели с половиной сапоги начали скрипеть и пищать. Что делать? И в чем секрет, не знаю пока. Сослуживцы смеются, как в кирзовых сапогах. (маркировка 107 1 37 04 09 15) Готова сдать на экспертизу.
Денис
Город: Москва
09:27 29.02.2016
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, вы в курсе, что вы слишком зазнались. Вы свою работу совсем не выполняете. Поработай сама по такому графику как продавцы. Они же люди, не так ли? Если вы не поменяете график, я позабочусь о вашем увольнении. обещаю. Где вы видели такое, что после трех дней 1 вых. У вас что-то побольше.
Мария
Город: Москва
17:10 10.12.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня Треволина прислала СМСку скидка до 50%. Я очень обрадовалась, давно хочу купить себе сапожки Артикул CRYSTAL1-3-1 стоили они 7990 руб. Придя в магазин я увидела, что цена выросла 10990 руб., со скидкой стоимость моих сапожек 7693 руб. Какая радость я могу купить дешевле на 297 руб. Вот и вся НОВОГОДНЯЯ СКИДКА)))
Михаил
Город: Сергиев Посад
19:30 29.11.2015
Отрицательное впечатление
В магазины Терволина не хожу по причине маленького выбора в сезон (сколько раз был в апреле, в мае, всегда у них мужских туфель на лето три пары по космической цене. Мне кажется даже зимы выбор больше. Недавно пришёл на Вознесенской в С. Посаде купить шнурки для туфель. Продавец говорит, у нас шнурки не продают, у нас продают обувь со шнурками. Да, действительно, откуда в обувном магазине шнурки??? Согласен. Спросил ерунду. Господа предприниматели, вы знаете, что такое сопутствующие товары привлекающие потенциальных потребителей? Это знают даже бабки на базаре. Маркетинг получает двойку.
Ольга
Город: Белгород
21:14 10.11.2015
Отрицательное впечатление
Никогда там ничего не покупала, но захожу постоянно. Мне там ничего не нравится на протяжении уже долгого времени. У меня там подруга работала, говорит, что продажи большие. Понятия не имею, кто это все скупает.
Ольга
Город: Москва
23:51 29.09.2015
Отрицательное впечатление
Купила сегодня сапоги осенние. Одела вечером - еле смогла ходить, мне в них неудобно, ноги болят. С радостью бы их вернула, т. к. 6 т. р. для меня - существенные деньги. С уважением, Ольга.
Ххххххх
Город: Москва
16:19 08.09.2015
Отрицательное впечатление
Цены на ценниках в зале НЕ соответствуют реальной цене, проводимой по кассе, которая больше! Проверяйте чеки!
Елена
Город: Москва
15:03 10.12.2014
Отрицательное впечатление
Купила зимние сапоги, ТК "Облака", м. Красногвардейская, цена для меня существенная - 5700 руб. В первый день проходила в сапогах ровно 3 часа, полтора часа утром - ехала на работу, и полтора часа вечером - с работы. Домой еле приползла в буквальном смысле слова, пятки горели огнем, натерла огромные волдыри. Не спасли ситуацию ни ортопедические стельки, ни подпяточники, ногам было больно и неудобно. При ближайшем рассмотрении области пятки стало видно, что сам пошив кривой и неровный, соответственно перекос, который вызывает боль и натирает мозоли. Что тут можно исправить? Посоветовать никогда и никому не покупать обувь в магазине Терволина. Тем более негативных отзывов полный интернет, к сожалению, я прочитала их уже после покупки обуви в этом магазине.
Татьяна
Город: Москва
21:34 27.11.2014
Отрицательное впечатление
Купила кожаные полусапожки в Терволине г. Владимир. Спустя месяц (только-только истек гарантийный срок) сапоги начали разваливаться и покрываться пигментными пятнами. Отнесла в магазин в котором мне в грубой форме отказали, но чуть позже пригласили пройти экспертизу. Я согласилась. Экспертиза показала, что дефекты были сделаны мной, то есть, что на них попадала вода, а потом я сушила их около отопительных приборов. Хотя я ни разу не сушила их, потому что они не промокают. Мне отказали даже в ремонте. Ужасно недовольна. Больше в этот магазин ни ногой.
Светлана
Город: Москва
11:25 07.10.2014
Отрицательное впечатление
Купила сапоги в магазине Терволина, дали призовую карту для участия в лотерее. Для принятия участия в розыгрыше призов необходимо зарегистрироваться на сайте и поставить в конце заполненной анкеты галочку напротив согласия на обработку персональных данных. Если не поставите, то участвовать в розыгрыше не будете, так написано мелким шрифтом ниже анкеты в общем тексте. Несколько раз пробовала поставить галочку напротив этой строки, не ставится, хотя все остальные поля заполняются и анкета легко отправляется. Получается анкета отправится, но участвовать не будет. Ничего мне на это ответить в контактном центре Терволина не смогли. Что это, если не обман покупателей?
Дарья
Город: Москва
23:06 25.09.2014
Отрицательное впечатление
Клиенты в шоке! На распродаже купили две пары обуви: маме и мне. Обе очень довольны кожаными туфельками без всяких излишеств). Но очень не понравилась старший администратор в ТРЦ Золотой Вавилон 13 сентября около четырех дня. Дело вот в чем: мне понравились туфли и я обратилась к консультанту-девушке за нужным размером (он был перечислен среди оставшихся размеров). Мне сообщила девушка, что размера нет. Я поболталась по залу и ко мне подошла другая консультант лет за 40. Я на автомате снова спросила про полюбившиеся туфли и мне их тут же консультант принесла! Я была не по случаю в толстых носках и консультант дала мне следок. В результате ее консультации мы с мамой моментально купили туфли! Видимо, эта женщина была новенькой и ей еще нельзя было работать с кассой и ей пришлось позвать опытного сотрудника. Пока опытный сотрудник пробивала товар, «наша» консультант упаковывала, клала в пакетик товар и улыбалась :) И тут прилетает, видимо, старший администратор и прямо при нас, клиентах, орет на нее (особенно ужасно сцена выглядела потому, что админ младше консультанта). Типа она должна обслуживать клиентов, а не стоять здесь. Женщина пыталась оправдаться, что мы ее клиенты и она нам упаковывает как раз товар, но админ ее не слушала! Выгнала из-за прилавка в часть торгового зала. Нам с мамой стало ужасно обидно за хорошего консультанта и впечатление о магазине испорчено! Я, уходя, поблагодарила консультантшу и улыбнулась, но она была уже очень сильно расстроена и не видела. А админ с другой, видимо, тоже админшей пошла не торопясь на обед! И это не относится к делу, но обе админши толстые. Вывод: 1. Как консультант за кассой будет стоять, если его гонят и не дают посмотреть? 2. Зачем добиваться скорости обслуживания ором перед клиентом? Расстроена сотрудница, которой еще целый день стоять и с плохим настроением хорошо не продашь и мы расстроились. И люди вокруг тоже не улыбались. 3. Именно эта консультант из всех, что в зале обошла, помогла мне и за 3 минуты сделала продажу. Предлагаю: админов на диету, хватит жрать, а то от скуки орут, тоже мне, начальницы. Мне безумно нравится магазин, но если увижу там такое еще раз, схожу куплю колы и вылью на админа, пусть остынет :)
Анна
Город: Москва
12:36 27.08.2014
Отрицательное впечатление
Срочно надо было купить туфли, определенного формата, поэтому, увидев в Терволине (ТЦ Аура) туфли которые искала, нераздумывая купила. Через неделю на интернет-сайте "Под Каблуком" увидела абсолютно такие же туфли на 1500 р. дешевле. Совет: прежде, чем поехать за покупками, посетите пару сайтов магазинов. Качество одно - Китай, а по цене можно сэкономить. Удачи!
Лариса
Город: Москва
11:41 13.08.2014
Отрицательное впечатление
Интернет-магазин в который не вернешь товар. Возврат возможно осуществить в течении 7 дне после покупки и только через ПОЧТУ, находясь в Москве в том числе. А вот деньги вам вернут в течении 14 дней после поступления товара на склад (это при отправке нашей почтой) только почтовым переводом или на банковскую карту, хотя я оплачивала курьеру наличными денежными средствами. В итоге от суммы товара у вас останется совсем немного денег, т. к. все почтовые расходы по отправке товара и получения денежных средств вы несете сами! НИКОГДА НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ в этом магазине и другим не советую.
Лена
Город: Москва
23:45 29.04.2014
Отрицательное впечатление
Ужасная вонь! На днях приобрела мокасины. Очень понравились, как мне показалось в магазине - удобные. Пришла домой, достала из коробки, оставила в коридоре, через минут 10 захожу в коридор и не могу понять, стоит в воздухе вонь резины. Оказывается мокасины так "приятно" пахнут. Выставила на балкон, открыла окна, но через 3 дня запах так и не выветрился. Хотела идти сдавать, но муж отговорил, убедил меня оставить, о чем теперь я очень жалею, и сдать не могу, и носить тоже. Я их все-таки одела, после получаса прогулки все ноги в мозолях, вот вам и удобные в магазине, и запах, запах, запах. Не советую эту марку. Цена мокасин 4290, даже в гости в них стыдно идти, приносить такую китайскую вонь друзьям не хочется. Очень разочарована, и в TERVOLINA больше ни ногой!
Похожие компании