tervolina

Терволина - магазин обуви. Но тем не менее современный магазин в моём субъективном представлении подразумевает под собой, что продавец-консультант в магазине Вам расскажет, покажет и предоставит достоверную информацию об ассортименте магазина, но это не про Терволину. К сожалению, в данной сети непрофессионализм продавцов вызывает подозрения, а стоит ли вообще им продавать обувь? Если продавец не может отличить натуральную кожу от искусственной это минус. А ещё больший минус то, что НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ консультанты впаривают клиентам то, что не является качественным продуктом. Но с усердием заявляют, что товар качественный. А как Вам например то -, что босоножки купленные как новые в данном магазине уже ремонтировались? Это качественный товар спрашивается? Это брак, секонд хенд если хотите! А как Вам утверждения, что обувь из натуральной кожи - а на самом деле выясняется, что это коже заменитель? Да, Вы скажите надо внимательнее смотреть. Но в достойном магазине - поверьте Вам не впарят некондицию, и достойные марки производители уважают своё доброе имя. Но…. Это повторюсь не про Терволину. А вообще делайте выводы сами, а мы в Терволину больше никогда не пойдём.:)

Мой первый опыт общения с данной маркой оказался печальным. Купила сапоги. Поверьте, уже 10 лет обуваясь в Эконике, никогда не задумывалась, из какого материала делается внутренний карман задника. В Терволине он оказался из ткани в зимних кожаных сапогах. Пересмотрела дома всю семейную обувь: везде задники кожаные! К сожалению, сапоги Терволины успела поносить - задник закатался. Более того, совершенно нарушена технология изготовления: мех пришит на задник, а не под него, как у других производителей. На Экспертизе, на которую меня так и не позвали, данный факт даже рассматривать не стали. Я больше никогда не пойду в данные магазины. и вам не советую.

Покупала на распродаже в прошлом году босоножки со скидкой 70% (без скидки была цены 4500 руб.). Стала носить только этим летом, причем на работу и так, погулять, т. е. не постоянно). Из плюсов только один - очень удобная колодка для шпильки, их не чувствуешь на ноге. Минусы - с меня слетает ремешок с пятки, на какую бы застежку я не отодвинула, из-за этого получается эффект шлепок, что некрасиво и неудобно! И по коже, к концу лета она вся вытерлась и растянулась, как будто я носила их не первый сезон.

Я являюсь клиентом Терволины. Есть скидочная карта. Приехав в другой город, в магазин Терволина, при покупке показала карту, на что продавец сказал, что в каждом магазине Терволина свои карты. Так вот у меня возник вопрос. Поеду в другой город - тоже будет другая карта. Так сколько карт наберется по Терволине, если в каждом городе свои карты? И на самом деле, действительно у большой сети - в разных городах свои карты? Очень не удобно, после такой ситуации отпало желание являться клиентом магазина Терволина.

19 декабряя 2013 приобрела зимние сапоги CAPRICE в Терволине. В результате носки уже в начале января, подкладка на заднике просто истерлась в дырку, пластиковая основа задника треснула! Вообще я в ужасе, вроде марка немецкая, но качество.. Кожа мягкая, но подкладка черти что.)) Главное в магазине уверили, что шерсть натуральная и на коробке написано, что натуральная кожа и шерсть, а в самом сапоге вшито - 50% полиэстр, 50 % полиакрил, значек текстиль.)))) В общем, всем не советую покупать обувь во-первых этой марки, а во-вторых в этом магазине!

Я, была постоянным клиентом в салоне ТERVJLINA. В сентябре покупала себе сапоги, на витрине стоял ценник 2800 руб., это со скидкой 50 процентов. Я, попросила вынести померить 38 размер, после того, как продавец вынес мне обувь для примерки, там стоял другой ценник 2280 руб. со скидкой 50 процентов. Я, задала вопрос, разные цены с одинаковой скидкой, на, что мне управляющая сказала, что это цена другого магазина. Я, ей в ответ говорю, что вы накручиваете цены, а потом делаете на них скидку, это настоящий обман. Во-первых, обувь которая должна изготавливаться в Европе, а изготавливается в Тольятти, а на коробках пишут Испания, Португалия и. т. д. Управляющая салона мне продала обувь, по моему ценнику, но при этом она ругала сильно продавцов, что они не внимательны в своей работе.

Консультанты, должного интереса и вежливости, не проявили к клиентам никакой. Спросила по поводу качества босоножек и материала, но вразумительного ответа не получила. А на этикетке не указывается кожаные они или нет. Кассир очень грубо и резко разговаривал с покупателями.

Приобрела зимние сапоги CAPRICE 9/9-26653-31-001 в Терволине В результате носки уже в начале января (соответственно прошел фактически месяц), подкладка на заднике просто истерлась в дырку, пластиковая основа задника треснула! Вообще я в ужасе, вроде марка немецкая, но качество. Кожа мягкая, но подкладка черти что)) Главное в магазине уверили, что шерсть натуральная и на коробке написано, что натуральная кожа и шерсть, а в самом сапоге вшито - 50% полиэстр, 50% полиакрил, значок текстиль))) В общем, всем не советую покупать обувь во первых этой марки, а во вторых в этом магазине!

Купила зимние сапоги, супинатор сломался при первом надеве. Отнесла обратно, мне предложили оплатить только лишь ремонт, ну я думаю не стоит продолжать. Стоят теперь красуются в обувной полке, больше так и не смогла их надеть. Такая же история и с туфлями.

Через неделю после носки зимние ботинки имели такой вид как-будто эксплуатировались минимум два сезона. Кожа (вернее то, что использовали производители) облезла. Потеплело, отставил на пару недель, потом одел и снова подошва на одном ботинке отклеилась в тот же день. Всё это было в ноябре. Сразу не было времени отнести назад отнёс в декабре оказалось опоздал. Срок гарантии 1 (один) месяц. Сослались на постановление мэра о сроках гарантии, но как я полагаю мэр издавал данное распоряжении имея ввиду качественную обувь и добросовестных производителей, а не ЭТО произведение "искусства". Никому не советую даже смотреть в сторону с вывеской TERVOLINA.

)Сегодня купила ботинки, стоимость 5000 р. - по словам продавца - 'кожаные и внутри и снаружи'. На чек значится 'кожаный верх'. Отвратительный удушающий запах. Вывод: не верьте продавцам 'Терволины' и вообще не тратьте время на визиты в эти магазины. Слава Богу чек не потерян, буду возвращать.

Купила сапоги 19 апреля, в выходные дни не выходила из дома, поэтому не одевала их, а в понедельник пошла в них на работу, после обеда чувствую, что сапоги мне жмут во взъеме, кое-как добралась до дома. Пришла сдать сапоги обратно, не берут, т. к. они уже ношенные, сказали, что 14 дней я должна была в них походить дома и только после этого решить подходят ли мне сапоги или нет, но по улице в них не шастать. В общем, мой вопрос: реально ли вернуть сапоги обратно или обменять их на др. товар. Кроме набоек которые чуток сносились, дефектов нет. В коробке есть запасные набойки. Спасибо всем за ответы. Магазин предложил купить растяжку, но я знаю, что мне не поможет, т. к. взъем не исправить однозначно, и когда нога отекает, то начинает давить. При этом, боль действительно нестерпима, особенно к концу раб. дня.

Добрый день, дамы! покупала в магазине 'Терволина' пару балеток мятного цвета. Цена около 3000 рублей. Материал - натуральная кожа. Производство Бразилия. ('Как здорово, что не Китай' - подумала, и ЗРЯ!) После 1 дня носки у меня образовалась ЦАРАПИНА на пятке длиной 1, 5 см и шириной 0, 5 см - СТЕСАЛАСЬ кожа! Я ношу обувь очень аккуратно, но какая же это должна быть кожа, чтобы после одного дня носки при легком воздействии просто отдираться? Смею предположить, что это НЕ КОЖА в нормальном моем понимании, а просто дешевый кожаный спил, иначе говоря, отходы. При попадании капель на поверхность балеток, кожа их впитывает, пыль оттереть почти невозможно, она словно въедается в поверхность! Легкое воздействие создает вмятины, которые не выправляются и очень заметны. Если поверхность потереть чуть сильнее, то она заметно вытирается до осветления оттенка. Дамы! Обходите магазин стороной! Никогда там ничиего не куплю! Лучше купить дороже, но качественное. После 2-х дней носки у меня балетки превратились почти в нетоварный вид. И это при условии, что я обувь ношу много лет!

26 июля я купила в подарок мужу ботинки, расплатилась картой. После примерки мужем, они оказались малы. Я вернула их в магазин, оформив возврат по карте. Мне выдали чек, пообещав в течение 14 дней (а именно столько по закону дается на возврат наличных и безналичных средств). Я ушла со спокойной душой. Но, ни через неделю, ни через две, ни через три, ни через месяц денег нет. Периодически я звонила им, узнать. Мне давали механический ответ, типа мы вам чек дали, что еще хотите или, идите в ваш банк, или 45 дней ждите. Они и не собирались выяснять, что с моими деньгами, им на это наплевать. Пока я сама не позвонила в их банк, одна из сотрудниц не пожелала говорить, какой банк обслуживает терминалы, пришлось еще потратить время на выяснение информации о банке. Где мне сказали, что да, транзакция не прошла, езжайте в магазин. Поехала, оставив годовалого ребенка на старенькую бабушку, и пока не начала на повышенных тонах требовать выяснения причин, шевелиться никто и не думал. Заполнили в итоге какую то бумажку, обещали звонить. Ну и конечно же не звонят, звонила сама, потому, что у них девиз видимо "Клиент всегда НЕ прав". В общем, денег пока так и нет. Пока стояла ждала, минут 30, возвратов было как минимум 4. Стоит задуматься о качестве сервиса и их обуви, крайне не профессиональные продавцы, которые только умеют чек выбить и в пакет коробку положить.

Терволина магазин обуви. Но тем не менее современный магазин в моём субъективном представлении подразумевает под собой, что продавец-консультант в магазине Вам расскажет, покажет и предоставит достоверную информацию об ассортименте магазина. но. это не про Терволину. К сожалению в данной сети непрофессионализм продавцов вызывает подозрения, а стоит ли вообще им продавать обувь? Если продавец не может отличить натуральную кожу от искусственной это минус. А ещё больший минус то, что НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ консультанты впаривают клиентам то, что не является качественным продуктом. Но с усердием заявляют, что товар качественный. А как Вам например то, что босоножки купленные как новые в данном магазине уже ремонтировались? Это качественный товар спрашивается? Это брак, секонд хенд если хотите! А как Вам утверждения, что обувь из натуральной кожи - а на самом деле выясняется, что это коже заменитель? Да, Вы скажите надо внимательнее смотреть. Но в достойном магазине - поверьте Вам не впарят некондицию, и достойные марки производители уважают своё доброе имя. Но…. Это повторюсь не про Терволину. А вообще делайте выводы сами, а мы в Терволину больше никогда не пойдём:)

Нет в Терволине качественной обуви. Зимние кожаные полусапожки, внутри с мехом, через неделю появились трещины. Промокают. Черные, домой приезжаю, как снегурка белые все в соли. Кожа, когда намокает, мягкая как картон становится. Ощущение, когда выходишь на улицу, что можно прийти домой с одними подошвами, и кожа размякнет и растворится. Покупала их на распродаже со скидкой.

Купила в Терволине зимние сапоги и не могу носить - болят ноги, хотя до этого никогда таких проблем не было. Сапоги на небольшом каблуке (см 5-6), замшевые, нигде вроде не давят, а косточка на одной ноге прям ноет вечером. Относила неделю и перелезла опять в свои старые-никаких проблем, т. е. явно проблема с Терволиновской колодкой. Купила их по акции за 4 тыс., а так они стоят 8000. Хоть это радует, что выкинула не 8, а 4 тыс. рублей. Несмотря на то, что многие модели в магазине Терволина мне нравятся по дизайну, больше я там ничего не куплю!

Не позорьте немцев, обувь китайского пошива по лекалам давно почившей фабрики "Скороход". Обувь отстой!

Выдержав один сезон (вена 2013) сапоги разлезлись и стали промокать уже осенью. В ошметках разошедшегося шва обнаружила, что обувь шьется обычными х/б нитками. Видимо изготовители не видят разницы между сапогами и рубашками. Ухаживала за сапогами следуя всем указания продавцов и пользуясь тем самым средством, которое они продали. Качество изготовления ужасное. Очень жаль, потому, что кожа хорошая, по крайней мере моей модели. Никому не советую эту марку.

Я была постоянным клиентом в салоне ТERVJLINA в Аутлете. В сентябре покупала себе сапоги, на витрине стоял ценник 2800 тыс. руб это со скидкой 50 процентов, я попросила вынести померить 38 размер, после того как продавец вынес мне обувь для примерки, там стоял другой ценник 2280 тыс. руб со скидкой 50 процентов, я задала вопрос, разные цены с одинаковой скидкой, на, что мне управляющая мне сказала, что это цена другого магазина. Я ей в ответ говорю, что вы накручиваете цены а потом делаете на них скидку, это настоящий обман, во первых обувь которая должна отшиваться в Европе, отшивается в Тольяти, а на коробках пишут Испания, Португалия и т. д. Управляющая салона Ольга Генадьевна, мне продала обувь, по моему ценнику, но при этом она ругала сильно продавцов, что они не внимательны в своей работе. А в ближайшее выходные я зашла обратно в салон обуви TERVOLINA, и была в шоке. Обратно там был ситуация как моя с разными ценами, и управляющая спряталась в подсобное помещение, а покупателем была беременная женщина с маленьким ребенком, в магазине кассира не было, были два продавца консультанта, покупательница пошла в подсобное помещение, и за шкирку вытащила управляющую, потребовала книгу жалоб и предложений и попросила рассчитать ее, но бессовестная Деева Ольга Генадьевна ей посчитала полную стоимость ботинок. Все покупатели были шокированы обслуживанием управляющей салона.

Уважаемые, просьба обучать своих продавцов-консультантов, прежде, чем выводить их в торговый зал. Купив обувь 30.08.2013 г. из осенней коллекции, девушка консультант Арефина Е. В., не довела до клиента, что в обуви нельзя ходить под дождем, что обувь, тут же промокнет, продавец же уверила в том, что обувь подходит для осенне-дождливой погоды, обувь была куплена. По сухой погоде, обувь хорошая, но попав однажды под дождь, ноги оказались мокрые, т. е. с первого раза обувь тут же промокла. Придя в магазин 11.09.2013 г., я хотела вернуть или обменять обувь, не соответствующую моим требованиям, т. к. продавец заведомо ввела меня в заблуждение. Но мне сказали, что это не заводской брак, а так и должно быть, т. к. обувь не проклеена, а прошита, мы ничего не сможем сделать, а можем направить на проверку качества, но и она мне не поможет, по словам продавцов. Я согласилась, сегодня позвонили из магазина, и сказали: 'Как Вам и сказали раньше, это не заводской брак'. Что же мне теперь делать?! Выкинутые деньги на ветер, испорченное настроение и покупка новой обуви?! Почему за оплошность Ваших продавцов, я должна тратить свои деньги? Просьба разобраться с этой ситуацией. Ответ о прочтении и разборе с данным инцидентом изложить по тел.: +79055089238. Чек №9423 от 30.08.2013, 18:57. Фирма ботинок Reiker, цвет бордо, артикул: м1663/35. Продавец - Арефина Е. В.

Ужасная сеть! Никогда не покупайте там обувь, качество оставляет желать лучшего, разве можно "Португалию" относить 10 дней и выбросить на помойку, а цены "нормальные". А персонал принижает и обвиняет, что неправильно носила. На просьбу объяснить, как правильно носить, отказались консультировать, еще и принизили (повторяюсь). Общая оценка этой сети магазинов - ниже нуля!!!

26 июля я купила в подарок мужу ботинки, расплатилась картой. После примерки мужем, они оказались малы. Я вернула их в магазин, оформив возврат по карте. Мне выдали чек, пообещав в течение 14 дней (а именно столько по закону дается на возврат наличных и безналичных средств). Я ушла со спокойной душой. Но, ни через неделю, ни через две, ни через три, ни через месяц денег нет. Периодически я звонила им, узнать. Мне давали механический ответ, типа мы вам чек дали, что еще хотите или, идите в ваш банк, или 45 дней ждите. Они и не собирались выяснять, что с моими деньгами, им на это наплевать. Пока я сама не позвонила в их банк, одна из сотрудниц не пожелала говорить, какой банк обслуживает терминалы, пришлось еще потратить время на выяснение информации о банке. Где мне сказали, что да, транзакция не прошла, езжайте в магазин. Поехала, оставив годовалого ребенка на старенькую бабушку, и пока не начала на повышенных тонах требовать выяснения причин, шевелиться никто и не думал. Заполнили в итоге какую-то бумажку, обещали звонить. (Ну и конечно же не звонят, звонила сама, потому, что у них девиз видимо "Клиент всегда НЕ прав"). В общем, денег пока так и нет. Пока стояла ждала, минут 30, возвратов было как минимум 4. Стоит задуматься о качестве сервиса и их обуви, крайне не профессиональные продавцы, которые только умеют чек выбить и в пакет коробку положить.

Покупала на распродаже в прошлом году босоножки со скидкой 70% (без скидки была цены 4500 р). Стала носить только этим летом, причем на работу и так. погулять, т. е. не постоянно). Из плюсов только один - очень удобная колодка для шпильки, их не чувствуешь на ноге. Минусы - с меня слетает ремешок с пятки, на какую бы застежку я не отодвинула, из-за этого получается эффект шлепок, что некрасиво и неудобно! И по коже, к концу лета она вся вытерлась и растянулась, как будто я носила их не первый сезон и безжалостно эксплуатировала. Хорошо, что купила со скидкой и не так жалко выкидывать. Больше в этом магазине ничего не куплю.

Купленные на днях в отделении на Речном Вокзале топсайдеры начали расходиться по шву на носке спустя 4 часа. Достались они мне с сезонной скидкой, так что вряд ли есть смысл терять время на попытку обмена. Отдал в ремонт. Благо - вопрос копеечный. И всё бы ничего, но такое происходит уже не первый раз. Пара зимней обуви, купленной там же пару лет назад, прожила ровно сезон. Думаю, это была моя последняя покупка в Терволине. Меняйте поставщиков, ребята.

Во второй раз приезжаю в магазин на Невский 134 в 21:40. Закрыт?! Заявлено часы работы до 22:00?! Что за неуважение к клиентам! Клиент едет торопится, а магазин закрыт. Зачем ставить часы работы.

Купила туфли за 4700 р., отходила в них чуть больше месяца и как только закончилась гарантия, они развалились: ( ( ( Одевала их раза 4 за все время.

Купила мокасины/лоферы, решающее значение имела цена. Время носки - 2 месяца в помещении и 3 недели улицы. Хотя сразу из видимых минусов: пластиковая набойка - быстро приходит в негодность - неделя-две носки на улице - Тонкая подошва, тоже из странного материла. Подошва быстро отошла от передней части обуви. - Неудобная колодка, несмотря на модель без высокого каблука. - Неизвестный материал. На коробке указано, что нат. кожа, но не похоже. Как итог: сдала на замену набоек, сапожник сказал, что обувь уже дышит на ладан. Это и так заметно. Итого - 1 сезон. Расстраивает качество обуви и соотношение цена-качество в нашем государстве.

Просто ад. Купила зимние сапоги, супинатор сломался при первом надеве. Отнесла обратно, мне предложили оплатить только лишь ремонт, ну я думаю не стоит продолжать. Стоят теперь красуются в обувной полке, больше так и не смогла их надеть. Такая же история и с туфлями.

Зашла на днях в магазин на Бауманской. Консультанты должного интереса и вежливости не проявили к клиентам никакой. Спросила по поводу качества босоножек и материала, но вразумительного ответа не получила. А на этикетке не указывается кожаные они или нет. Кассир очень грубо и резко разговаривал с покупателями.