tervolina

Приобрела симпотичные тукфли в "Терволине", Белгород. Из мягкой лаковой индийской (вроде сказали) кожи. Хоть и по скидке, но недешёвые. Так вот. Уж не знаю, что это за брак такой, только невысокий каблук совершенно неустойчив. Нога как сумашедшая, каждый пятый шаг и подворачивается. И это только в этих туфлях. Кроме того пятки такие жёсткие, что никак не разносить. Больше покупать там обувь не буду. Некрасиво за такие деньги предоставлять такое качество. Просто стыдно за вас!

"Терволина" - магазин обуви. Но, тем не менее, современный магазин в моём субъективном представлении подразумевает под собой, что продавец-консультант в магазине Вам расскажет, покажет и предоставит достоверную информацию об ассортименте магазина, но это не про "Терволину". К сожалению, в данной сети непрофессионализм продавцов вызывает подозрения, а стоит ли вообще им продавать обувь? Если продавец не может отличить натуральную кожу от искусственной - это минус. А ещё больший минус - то, что непрофессиональные консультанты впаривают клиентам то, что не является качественным продуктом. Но с усердием заявляют, что товар качественный. А как Вам например то, что босоножки, купленные как новые в данном магазине, уже ремонтировались? Это качественный товар, спрашивается? Это брак, секонд хенд, если хотите! А как Вам утверждения, что обувь из натуральной кожи, а на самом деле выясняется, что это коже-заменитель? Да, Вы скажете, надо внимательнее смотреть. Но в достойном магазине, поверьте, Вам не впарят некондицию, и достойные марки производители уважают своё доброе имя. Но. Это, повторюсь, не про "Терволину". А вообще, делайте выводы сами, а мы в "Терволину" больше никогда не пойдём.:)

Отличный магазин Терволина на Первомайской, 66! Начала примерять сапоги, в это время выключили в магазине свет на пару минут, когда наконец его включили, оказалось, что моя сумка исчезла. Отзывчивые продавцы не дали ни ознакомиться с камерами наблюдения, ни вызвать от них полицию. Кстати, в магазине во время кражи посторонних людей не было, зато было много продавцов. Когда добралась все-таки до полиции, там мне сообщили, что в этом магазине подобное происходит частенько. Хотелось бы, чтобы о таком опасном сервисе администрация предупреждала заранее, раз не может разобраться с воровством в собственном магазине.

Купила в середине января 2012 в Терволине (Москва) зимние замшевые сапоги. Разумеется, носила не долго, ну т. к. весна началась. И в этом году одела только в декабре, а в январе они лопнули (т. е. замша у подошвы просто лопнула насквозь). Получается, носила месяца 3. А никакая гарантия уже не действует! Хрень, а не обувь!

Постоянно приходят спамерские сообщения. Звонки с нормальными просьбами отписать от своего бреда игнорируют.

Вернула в магазин в Казани товар, 12 дней не могут вернуть деньги (рассчитывалась картой). Заставили приходить 6-ть раз и все безрезультатно, то вопрос еще не решен, то терминал не работает, то сотрудник заболел, то еще что-нибудь, так пока еще и не вернули, жду. Думаю после возврата денег, точно туда больше не зайду. Согласна с отзывами, качество обуви и сумок очень плохое, а цены очень высокие для такого исполнения. Удивляет, почему такая, вроде бы, солидная сеть, а за качество обслуживания никто не отвечает.

Хотелось бы разобраться и понять, почему в магазинах "Терволина", в городе Владимире, при покупке товара не дают покупателю дисконтную карту? Я постоянная покупательница этого магазина и при покупке обуви мне регулярно обещают, что вот-вот подвезут дисконтные карты, что какое-то недоразумение произошло. Читаю, что в других городах с этим проблем нет. Может магазины "Терволина" в г. Владимире не имеют отношения к настоящим магазинам "Терволина"?

Купила зимние сапоги, в первый же снег (по сугробам я не лазила) они промокли насквозь. Пошла в магазин за возвратом денег, директор магазина сказал, что брака нет, а зимние сапоги в снег носить нельзя, они для этого и не предназначены, и предложил мне купить резиновые. Теперь на этих сапогах у меня оторвалась пятка от голенища и можно просовывать руку в дырку.

Когда покупал предпоследний раз у них туфли - думал, что можно в ней будет ходить. Нет! После натирания мозолей в течение двух недель, я просто не стал их носить. Но вот волей судьбы я снова туда зашел и купил. Вроде были вполне приличного качества. Но нет, оказались полной противоположностью первым. Всего через пару недель, а может и меньше, весь рисунок подошвы стерся. Я не мог ходить даже по мокрому асфальту, скользил как "корова на льду". Дальше все только усугубилось. И менее чем через месяц я их выкинул. Это очень плохая обувь!

Мне не повезло, я купила белые сапожки, которые при малейшем попадании влаги на них покрывались фиолетовой крапинкой. Я это подробно в своем блоге описала, хотите посмеяться, заходите. Просто не хотелось перепост делать, ссылкой же проще:)

Купила зимние сапоги. Надела всего два раза, обе набойки отвалились, отнесла в магазин, думала, что хоть ремонт сделают по гарантии, но мне отказали. "Свой независимый" эксперт сказал, что это негарантийный случай. Заведующая не давала сказать ни слова, прикрывается какой-то "буквой закона", лишь бы отфутболить. Никогда больше не приду в этот магазин!

Это полный караул, 13 сентября купила сапоги за 9000 рублей, ходила, все завидовали, надо отдать должное сапоги просто супер! 12 октября при одевании заметила, что они просто лопнули у подошвы, в магазин получилось поехать только 14 октября, так как мне ехать до него 50 км. Слава Богу приняла, управляющая сказала, что через пару дней в понедельник она мне позвонит, но ожидания были тщетны, она была выходная, опять-таки слава Богу во вторник мне поменяли их на такие же, но 23 октября утром посмотрела, но и эти же сапоги опять лопнули на том же месте, это что же такое - сапоги за 9000 рублей на неделю. Бред, где и из чего они делают, обязательно буду жаловаться выше.

Купила сапоги в магазине "Терволина" г. Казани. Проходила час и натерла себе мозоли на больших пальцах. Когда принесла, не приняли, объясняя это тем, что товар они не смогут выставить на витрину в поношенном виде. А на вопрос, как я должна была понять, трут они или не трут, сказали: "Надо было дома два часа носить или в магазине, чтобы понять это!" Абсурд какой-то! Больше ни ногой в этот магазин и другим не советую.

14.10.2012 г. я пришла в свой один из любимых магазинов обуви (на тот момент), в "Терволину", около метро Отрадное. Выбирала, выбирала. Все таки подошло несколько пар, и в итоге: взяла батильоны кожаные. На след. день поехала на работу и, обратите внимание на то, что я шла просто по асфальту, отлетела набойка. Я была просто в шоке! Только вчера купила красивые ботиночки и вот тебе! Когда зашла на работу и сняла обувь то увидела, что кожа с каблука слезла снизу, железка торчит и ходит ходуном! Одним словом - жесть! Один из любимых магазинов и вот так получилось. Я сразу расстроилась, и весь день пошел наперекосяк. Вечером отец меня забрал с работы и привез в этот магазин, на, что мне там сказали: это набойки, они не входят в гарантию или, что-то типа того. Там видно, что каблук сделан из дешевой пластмассы, которая держится на "соплях". Китайцы шьют, небось. Кассирши позвонили своей начальнице и та сказала, что может только в субботу посмотреть на эти ботинки и сказать, что делать дальше (и еще не известно во сколько она сможет приехать в магазин). Меня с работы никто не отпустит, я работаю в банке, и эта начальница просто не может и НЕ ХОЧЕТ понимать меня! Почему такое отношение к клиентам??? Да потому, что просто наплевать! Я уверена, что в субботу у нее появятся какие-нибудь дела или командировка. Я просто в шоке от всего произошедшего, а уже холодает. Пока купить новую обувь возможности нет, а ходить в балетках не очень хочется как то, вдруг дождь или еще, что. Очень разочарована в "Терволине". НИКОМУ И НИКОГДА не посоветую идти туда за обувью! м. Отрадное, рядом с ТЦ Золотой Вавилон.

Купила мокасины в Терволине (РИО на Дмитровке), а домой приехала и поняла, что надо на размер больше (по улице в них вообще не ходила). Приехала в магазин, а администратор категорически не принимает обувь (хотя еще 14 дней не прошло, полностью нарушают закон прав потребителей), якобы обувь не товарного вида и надо делать экспертизу, в случае моей вины, мне надо за нее заплатить. Обходите этот магазин за километр, там незаинтересованные сотрудники к своим клиентам!

Купила сумку за 5000 руб., ее хватило на 2 месяца. Просто ужас, хотя носила не каждый день. Хотела вернуть - не приняли. Кто может, помогите. Все-таки деньги очень большие.

Отвратительное качестсво обуви. Купила зимние замшевые сапоги. Заводскую набойку даже не успела сменить (сами понимаете сколько их проносила). Замша истерлась в таких местах, в которых сама не изотрешь, каблук расслаивается (он обклеен каким-то материалом). Деньги за сапоги в магазине отказываются возвращать, т. к. выкинула товарный и кассовый чек. Ужасные магазины с ужасной обувью. Ни при каких обстоятельствах не покупайте в них обувь.

Купила зимние сапоги за 6990 р. и на следующий день одела, погода была довольно сухая, ни дождя ни снега, небольшая слякоть. Вернулась с совершенно мокрыми ногами, мыски промокли моментально. Прочитала, что промокание обуви не гарантийный случай, а поскольку я их уже носила, обратно не возьмут. Никогда больше не куплю сапоги в терволине.

Купила сумку кожаную за 6000 руб., не прошло и месяца, как кожа стала вытираться, пришла с претензией в магазин, сказали давайте делать экспертизу, свозили мою сумку на экспертизу (я так понимаю эксперты купленные), сказали это не брак, а это из-за того, что вы носили сумку на плече, мне интересно, где я должна носить сумку. Я написала претензию, что не согласна с такой экспертизой, естественно, реакции никакой.

3 августа купила туфли в Терволине м. Планерная, производство Германия. 4 августа хотела сделать возврат, но не приняли, т. к. у меня не было паспорта. 5 августа пришла с паспортом, написала заявление, туфли приняли, дали чек о возврате, в котором указана моя фамилия, сумма и чья-то подпись на месте подписи клиента. Попросили подписать незаполненный Акт приемки товара от покупателя, в котором есть графа: товар принят, деньги покупателю возвращены, подпись покупателя. Но деньги мне не вернули, т. к. я оплатила покупку картой. Я только получила обещание, что деньги будут возвращены на карту в течение 3-10 дней. Впервые с таким столкнулась. Картой пользуюсь много лет. Как бы не оплатила, деньги при возврате товара отдают сразу. А в Терволине вот так, как бы не обули.

Да! Ваша Вероника превзошла все ожидания. Такого хамского ответа я не слышала. Очень "красивое" лицо Вашей компании сидит на телефоне, а самое главное - "Грамотное". Решать вопросы в Вашей сети бесполезно, да и покупать в ней обувь не имеет смысла.

Месяц назад зашла в Тервалину. Мне понравились полусопожки стоили они 4900. Думаю, подожду скидок. Неделю назад решила посмотреть и чё вы думаете. Написли: старая цена, 5900, а со скидкой 30%, 4 900. Я в шоке.

Обувь "терволина" завозится из Китая на 80%, я бывший сотрудник компании. Много возвратов и жалоб.

Уже несколько лет покупала обувь в магазине Терволина у метро Перово и всегда была довольна. Хорошее качество, обслуживание тоже ничего. Редко выбирала модели из 'новых коллекций' - цена кусачая, поэтому чаще дожидалась распродаж и покупала понравившуюся модель со скидкой. А тут синоптики напугали надвигающимися холодами и я решила посетить сей магазин, чтобы приобрести какие-нибудь симпатичные сапожки на каждый день. Приглянулись полусапожки с мехом Polaris, цена показалась высоковатой - 6990 рублей, но у меня есть скидочная карта, решила покупать. Со скидкой сапожки обошлись 6291. Все бы ничего, да тут поехала с дочкой в обувной торговый комплекс Персей, что у метро Водный стадион, и каково же было мое удивление, когда те же самые сапожки там продаются за 4300 р. и еще скидку дают до 4000! Я всегда думала, что у Терволины своя торговая марка и наценка на 'новые коллекции' не столь высока, а тут такое разочарование. Почувствовала себя обманутой по полной программе, хотела вернуть сапоги, да оказалось, что срок возврата прошел: 'вот если бы брак обнаружился, тогда мы бы у Вас их приняли, а так, даже неношеные, по закону вернуть уже нельзя'. Короче, получается, что купила по неоправданно завышенной цене турецкий товар в фирменном магазине Терволина! Такое ощущение, что в наше время имидж и репутация магазинов совсем не имеют значение! В общем осадочек надолго.

Купила в москве сапоги в "Терволине" за 5 000 и думала проношу хотя бы сезон, ан нет, через месяц стали по швам не просто расходиться а разбегаться при этом при покупке на ценнике было указано, что кожа, и персонал уверял в этом, не пойду больше в этот магазин.

Одела 1 день ваши сандалии и истерла между пальцев все до крови и стелька облезать начала и рваться и стоят они 1674, называется маде ин "ИТАЛИЯ". У них была гарантия 30 дней. И как раз я решила в последний день одеть. Отдала в магазин и теперь жду денег на возврат. Нижний Новгород.

Хотела вернуть не пригодные к носке сапожки (РИО на Дмитровском шоссе), после продажи прошло 2 дня. Ужасно жесткая колодка. Ноги, как в тисках. По прямой дороге идти еще как-то можно, но по лестнице идти нельзя совсем. Сапоги не сгибаютя, идешь, как на ходулях, а сапоги не дешевые 6000 т. р. Возврат не произвели, сказав, что я их уже носила - хотя сапоги в идеальном состоянии, стерты немного набойки на каблуках. Если не уверены в покупке - лучше ничего не покупайте. Директор магазина - хамит, жестикулирует руками и вообще сбивает с толку. Забудете зачем пришли.

Купила красивые сапоги за 6000 р., будучи уверенной, что они из замши, а нет! Примерно 1.5 месяца они лежали в коробке, когда стала носить обнаружила, что это не так! На этикетке не был указан материал из которого сапожки изготовлены и персонал не поставил в известность. Я, наивная душа, не спросила, думаю, что за 6 тысяч 100% замша продается и + через 2 месяца начала крошиться подошва, пошли поперечные трещины на обоих сапогах. Когда отнесла в ремонт, мне сказали, что ничего сделать не могут, кроме как поменять полностью подошву. Естественно к тому времени срок гарантии истек и они отправились на помойку.

Очень удобно, как мне казалось, недалеко от работы (м. Аэропорт). Зашел купил. Хорошее обслуживание. Но купив три пары обуви - двое летних полуботинок и одни осенние сапоги, я понял, что очень ошибся обратившись за покупкой в 'ТЕРВОЛИНА'. Верх отличный, но подошва буквально через 1,5 месяца лопается поперёк - по протектеру. Больше не куплю ничего в 'ТЕРВОЛИНЕ'. И никому не советую.

После зимних сапог стопы ног черного цвета, мылом не отмываются, колготы на выброс! Это последний раз, когда купила обувь этой фирмы!