tez tour

Сама база Прибой и сервис вполне устроили, но проезд был экстремальный. Во-первых почему в Феодосию надо ехать через Киев не поняли, во-вторых автобусы разбитый хлам, ни о каком кондиционере и речь не шла. На обратном пути сломался автобус, час ждали второй из Судака, в нем было несколько мест, люди с детьми пересели, а остальные прошли все круги ада. Стояли на обочине в чистом поле почти 14 часов, о воде и еде даже не мечтали. К вечеру улеглись спать в поломанный автобус. Только угомонились, в нас в темноте въехала фура, хорошо что не перевернула, а только толкнула вперед, но страху натерпелись от души. Только потом приехал тот автобус, который высадил людей в Брянске и без отдыха попер назад за нами. В общем поездку, до сих пор, вспоминаем.

Отдыхали в декабре с 19.12 по 02.01.2013-14 гг. В Тайланде, г. Паттая. Путешествуем давно, но такого гида, как Оксана еще не встречали. Прошла одна 15 минутная встреча, на которой она поинтересовалась, какие будем заказывать экскурсии, оставила свой телефон и все. Никаких разъяснений, рассказов об особенностях отдыха в Паттае, ничего. Вопросы, конечно, возникли позже. Сделали у нее пару экскурсий, один в Бангкок, другую бесплатную, на, что она сказала, что мы должны ходить сами в соседний отель (одна территория, только один обычный вудланд, а у нас сьют) все равно было не приятно, это раз. 31 декабря заказали бесплатное такси в дьюти-фри (хотели посмотреть, что есть, как цены (дороговато), и чтоб обратно отвезли к ТЦ "Фестиваль"). Так вот, трансфер опоздал на 40 минут! Есть ощущения, что она просто забыла им позвонить, но обвинять не буду, я не знала. Последней каплей было то, что когда мы ждали 31 декабря трансфер в дьюти- фри ненароком услышала разговор другого гида, который все подробно рассказывал как и куда добраться, где и, что находится, как пройти к чистому пляжу (из-за нее мы ездили только на острова). Она нам предлагала только дорогой массаж и дорогие экскурсии. Фу, позор "Тез Туру"! Конечно буду еще через них покупать, если цены будут ниже, но неприятный осадок оставили.

Отдыхали в Мексике в декабре 2013 г. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ объемом и качеством услуг, оказываемых Тез Тур Мексика. Отдыхали в Мексике компанией из 6-ти человек. После встречи в аэропорту Канкуна представители Тез тура в Мексике (парень и девушка) заявили, что нас повезут для заселения не в заказанный и оплаченный нами отель OASIS TULUM, а в отель OASIS VIVA, расположенный в другом месте в 170 км. от Ривьеры. На наши законные требования о том, что мы не согласны на замену отеля и требуем отвезти нас в заказанный согласно условиям договора отель OASIS TULUM, представитель Тез Тура сказал нам, что в выбранном нами отеле, якобы, нет мест. При этом наши друзья, заселившиеся в этот отель на пару дней раньше утверждали, что OASIS TULUM полупустой. Связывать нас с руководством представители Тез Тур, встречавшие нас в аэропорту, отказывались категорически. Поэтому нам с сотовых телефонов за свой счет пришлось связываться с турфирмой в Москве и друзьями, проживавшими в OASIS TULUM. В результате счета за международные разговоры превысили 8 тыс. руб. После 2-х часовых споров, мы вынуждены были согласиться на трансфер до отеля OASIS VIVA, чтобы не остаться в аэропорту в незнакомой стране. По приезду в OASIS VIVA нас стали уговаривать, якобы, временно разместиться в этом отеле с плохим пляжем и местом расположения в городской черте. Четверо человек, прилетевших с нами в самолете, согласились, якобы, временно поселиться в OASIS VIVA (к слову в OASIS TULUM их так и не переселили), а наша компания продолжала настаивать на своих требованиях поселиться в OASIS TULUM. В конце концов, нам предоставили микроавтобус до отеля OASIS TULUM, где нас вполне благополучно разместили в имеющихся свободных номерах. Соответственно, по вине сотрудников Тез Тура, факт заселения произошел без малого через 5 часов после нашего прилета и мы фактически потеряли день отдыха! Но на этом наше разочарование работой представителями Тез тура в Мексике не закончилось. Наши друзья, ранее заселившиеся в отель OASIS TULUM, купили нам экскурсию от Тез Тура с выездом на следующий день и встречу с гидом в отеле мы вынужденно пропустили. Больше этот гид по имени Наталья (очевидно сильно оскорбившись, что мы не пришли на встречу с ней) ни сделала ни малейшей попытки встретиться с нами, предложить экскурсии и помочь разобраться с возникающими вопросами. Лишь в последний день перед отлетом, с явным недовольством ответила на наш звонок о времени вылеты обратного рейса. Остается добавить, что я в течение последних 15-ти лет постоянно отдыхаю за границей с различными туристическими компаниями, но такого свинского отношения к себе, как на этот раз в Тез Туре не встречал ни разу.

Некомпетентный и не профессиональный персонал абсолютно безучастен к проблемам клиента, причиной которых явилась их квалификационная несостоятельность! Заявка на визу была составлена некорректно, никто не интересовался причиной задержки решения по ней, постоянные увещевательные разговоры из серии" не переживайте" привели к срыву поездки, оплаченной за пять месяцев! В аэропорте ( Домодедово) представителя в день вылета не было, вопрос менеджер предложил решить нам самостоятельно, обратившись к представителям других фирм. Цитирую: подойдите, объясните ситуацию, предложить им денег. Нонсенс! Мы заплатили уже ВАМ деньги и теперь должны иным операторам еще доплатить, чтоб ваш косяк самостоятельно урегулировать?! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ ЗА СЕРВИСОМ В ТЕЗТУР!

Сегодня 19.12.2013 г. Мы с мужем на Пхукете. Полетели с TEZом по этой загадочной системе ( не дёшево, можно было и дешевле)ю Не ожидайте сувениров, цветочков от гидов, они не создадут вам хорошего настроения по прилету, и увлекательно-полезных рассказов о ТАЕ - их не будет! На второй день отельный гид от щедрот TEZа подарит вам симку с балансом в 20 бат. Вместо 3-звездного отеля -2. Без излишеств (бедные дамы с длинными волосами - горячая вода в душе не предусмотрена) и остальные излишки такие как фен, чайник, зубные щетки отсутствуют, как и территория при отеле. Бассейн мини-мини. В номерах и на завтраках стиль минимализма, а зачем стараться, если всё равно у отеля долгосрочный договор. А теперь совет - лучше выбрать скромный отель и знать - где он, какой и, что в нём. А ТЕЗ - предоставят отель на звезду ниже, без вариантов! А как выжимают из туристов покупку экскурсий, и как ложают конкурентов - это вообще песня! Надейтесь только на себя! А мы всё равно прекрасно отдыхаем, не смотря на все обратные старания отечественных гидов!

Время пребывания (не отдыха) в Турции: 26.09.13-05.10.13. Мой отзыв представители ТЕЗ-тура посчитают надуманным, но прочитав его до конца, Вы поймёте, что всё написанное здесь истинная правда. Начну с того, что я приобрёл тур в компании "TEZ TOUR" по системе "TEZ EXPRESS 4*", а это значит, что мне должны предоставить любой отель категории 4 звезды на Анталийском побережье (Кемер, Анталья, Аланья), а при их отсутствии - заселить в любой отель категории 5 звезд. (так называемая система "Фортуна"). А в итоге привезли в отель "CLUB TESS HOTEL", который у компании ТЕЗ-тур почему-то стал 4-звёздочным отелем. Отельный гид - Марина не принимала никакого участия в заселении. Данный отельный гид сыграла важнейшую роль в омрачении моего первого посещения Турции! Она сразу сказала, что я вам данный тур не продавала, деньги у вас за тур не брала, так, что вся ответственность с неё снимается. После того, как я продемонстрировал ей официальные сайты крупнейших тур. операторов России и доказал, что данный отель "CLUB TESS HOTEL" у всех тур. операторов является отелем 3 звезды за исключением "ANEX tour", у которого этот отель представлен как "3+" и потребовал немедленного переселения в отель 4 звезды (а не "завтра"), Марина предложила мне вариант переселения в отель KAHYA RESORT & SPA 5* за доплату в размере около 600$, что меня, естественно, потрясло до глубины души. Почему я должен доплачивать за отель 5*, если я целенаправленно ехал в отель 4* и законно требую предоставить мне оплаченные мною услуги. Данные действия отельного гида и компании "ТЕЗ тур" в целом подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество", так как компания ввела меня в заблуждение и пользуясь доверием, умышленно предоставила мне тур. продукт ненадлежащего качества. Последствия моего обращения в судебные органы я обязательно доведу до сведения потенциальных туристов. Ну а теперь самое "интересное". После отказа отельного гида в переселении в другой отель, работник рецепшена проводил меня в номер А-101. Не приведи господь увидеть этот "номер" другим туристам. В этом номере стояло три отдельных односпальных кровати, имелся санузел и ВООБЩЕ (!) отсутствовало ОКНО! То есть мне хотели предложить обыкновенную кладовку, которая больше походила на большой шкаф. Хотя согласно политике отеля (4* всё-таки!) и информации об отеле на сайте "ТЕЗ тур" в каждом номере данного отеля присутствует балкон. К сожалению, в номере 101 корпуса "А" я не заметил ни балкона, ни окна. Желаю отельному гиду ТЕЗ-тура самой "отдыхать" 10 дней в такой кладовке, но я на помойке отдыхать не привык. После трёх часов нахождения в душном офисе отельного гида в отеле TESS и требований заменить отель, Марина сообщила, что связалась с главным офисом тур. компании "ТЕЗ тур" в Анталье и ей сказали, что свободных номеров в отелях 4 звезды на сегодня нет. Я спросил: "Их нет ни в Кемере, ни в Анталье, ни в Аланье?" Она ответила: "Нет вообще". Я сказал ей, что это наглая ложь и я хоть сейчас смогу забронировать отель из России по интернету у компании "Тез тур" и получу подтверждение свободных мест в любом отеле 4*, однако при этом я должен буду снова оплатить полный тур, включающий авиаперелет. Отельный гид ответила: "Ваше право". После этого был предложен номер А-502 с балконом, но при заселении в данный номер оказалось, что в душевой кабине отсутствовала одна стеклянная дверца, из-за чего при пользовании душем вся используемая вода разливалась на пол санузла! На следующий день, 27.09.2013 сломался лифт, расположенный в корпусе "А" и не работал весь день. Через день после безуспешных попыток устранить неисправность в душевой кабине, мне был предоставлен номер 406 в корпусе "С", к которому претензий нет. Также в этом отеле по системе "Всё включено" в меню отсутствуют рыба, говядина или баранина, взамен которых предлагаются соевые заменители мяса, на вид напоминающие собачий корм "Чаппи". Предостерегаю всех: подумайте хорошо, прежде чем пользоваться услугами тур. компании "ТЕЗ ТУР" и не будете обмануты, как я. Надеюсь, что данный крик души не будет удален уважаемой Администрацией сайта, так как всё написанное здесь - чистая правда!

Покупали путевку на море через Тез Тур Дубна. Выбирали поездку за 4 месяца. После того как заплатили деньги, и не маленькие, сотрудник компании просто на нас забил. Отправляли документы по е-мейл, она их забыла получить, они ушли в папку спам, пришлось отправлять повторно. Сама не позвонила ни разу, приходилось звонить самостоятельно, узнавать о готовности визы, напоминать, что улетаем уже на этой неделе, что нужны документы. Под конец она забронировала нам самые худшие места в самолете, при том, что мы летели с ребенком до 2 лет (без места) - там было самое узкое место между сиденьями. Когда в конце концов пришли за документами (за 3 дня до поездки) она даже не вручила их лично, а отправила к какой-то другой девушке. Больше мы в Тез Тур ни ногой!

Убитый, вонючий, далеко не комфортабельный автобус, да еще и с неработающим кондиционером подпортил впечатление об отдыхе в Геленджике. Всех желающим отдохнуть через этого туристическое агентство прошу обратить внимание на то, что практически каждый оставленный здесь негативный отзыв касается именно этой проблемы. Номер автобуса 421.

Приобрела путевку у этого агентства в Краснодарский край, переезд автобусом из Брянска. Еще при покупке уточняла у менеджера, какой будет автобус. Конечно же, мне красиво рассказали, что автобус будет комфортный, с кондиционерами и тп. По поводу того, как мы добрались туда - претензий нет! Водители оказались очень опытными, ехали без нарушений правил. И хоть стояли в пробках, все-равно приехали к морю во время, даже чуть раньше. НО ТО, КАК МЫ ЕХАЛИ НАЗАД, СТРАШНО ВСПОМНИТЬ! За нами приехал совершенно другой автобус - старый, грязный, и с другими водителями. Сначала они стали искать какой-то сокращенный путь домой. В результате мы заблудились, и сколько было потрачено времени, чтобы найти обратную дорогу. Такого идиотизма раньше не встречала. Но это ягодки. Один из водителей (его зовут Михаил) очень плохо знает правила дорожного движения. Дико было слышать подсказки как ехать правильно от его напарника, другого водителя Сергея. Затем началось самое веселое. Неадекватный Михаил стал вылетать на встречку и из-за нас машины съезжали в кювет и на обочину. Страшнее не придумаешь! Во время очередной стоянки к нашему автобусу подъехала фура, из который вышел водитель, который как и мы, был в диком шоке. Оказывается, он тоже стал "жертвой" вождения нашего "шумаХера". Ну он, конечно же, отборным русским матом объяснил водиле, как нужно вести себя на дороге. Все туристы были напряжены пока ехали домой. Надеюсь, сотрудники "Бель-тура" увидят мой отзыв и обратятся к их перевозчику с претензиями. Хотя на 100 % уверена, что им все равно.

Отдыхали семьёй в Алуште, гостиница Натали с 21.07.2013 - 30.07.2013. При покупке путёвок обещали доставку к морю комфортабельным автобусом, а на самом деле автобусы столетней давности, ехали в дождь, в салон с потолка всю дорогу капала вода. Приехали на место, а там пляж явно не в 7 минутах ходьбы, как обещалось на сайте агентства. Пляж городской, вечно забитый, нужно было встать в 5 утра, чтобы занять место. Город дорогой, сервиса никакого, всё дорого, а отношение ужасное. Город грязный. Впечатление от отдыха удовлетворительное, больше в Алушту отдыхать не поедем. Почти всё побережье в частных пляжах, а на городском полная антисанитария!

Отвратительное агентство. Ездили в июне от них в Турцию, оплатили трансфер от Брянска до Москвы и обратно, но по окончанию отдыха выяснилось, что в Москве нас никто не встретит и мы должны добираться сами, т. к. мы поздно сообщили о времени вылета, хотя в агентстве обещали отслеживать вылеты самолета и сообщить водителю. Если не хотите быть забытыми не обращайтесь в это агентство.

Отдыхали с ребенком в Анапе с 23.06 по 03.07 2013 года. Отдых и отель устраивали нас полностью. Все как мы хотели! Но переезд до Анапы был почти ужасным (водители не разговаривали с пассажирами, информации не было никакой, остановки по просьбам пассажиров в случайных местах, телевизор без звука и 4 часа поиска отелей по Анапе). А обратный путь был полон приключений. Началось с того, что нас с ребенком просто не забрали, т. е. если бы я не стала беспокоиться в час дня, что за нами не пришел автобус, то о нас никто бы и не вспомнил! (Кстати о времени, когда должен подойти автобус мы тоже не знали, нас не информировали об этом.) В результате по распоряжению Бельтура водители вынуждены были вернуться в Анапу за нами, потратив на это 3 часа. В ночное время водители решили наверстать упущенное время превысив скорость - в результате авария по вине наших водителей. Люди! Подумайте прежде, чем пользоваться услугами Бельтура. Кому вы доверяете свои жизни и жизни своих детей?

Любая экскурсия начинается с магазина. Еще в автобусе, Вас хорошо обрабатывают. «Только для туристов ТЕЗ-ТУРА предоставят большую скидку. Никаким иностранцам скидка в этом магазине не предоставляется». В магазине, вам скажут: «Только для туристов ТЕЗ-ТУРА 50% скидка! Все цены делите пополам, это только для вас». К примеру, какая-нибудь вещь стоит 80 ЕВРО, значит Вам она обойдется в 40 ЕВРО. Люди начинают хватать вещи. Но если кто-нибудь после этой экскурсии посетит, другой магазин, он будет неприятно удивлен. Та вещь, которую он приобрел с 50% скидкой за 40 ЕВРО, в другом магазине будет стоить 35 долларов США. А если еще поторговаться с продавцом, то можно купить гораздо дешевле. Это чистый развод от ТЕЗ-ТУРА.

22 мая вылетали в Турцию из Самары рейс задержали на 9.5 часов, провели ночь в аэропорту. Утром из аэропорта дозвонилась до компании ТЕЗ Тур Самара мне оператор ответил, что задержка рейса это не их вопрос все обязательства они перед нами выполнили, сидите ждите. Представитель Тез тур за 9.5 часов в аэропорту не появился. Мы понимаем, что это чартер, но тур оператор знавший о задержке рейса обязан был нас об этом известить, мы бы просто позже поехали в аэропорт и не провели ночь на жестких сиденьях. По прилету в Анталию нас встречала украинская девушка Аня, которая вместо того, чтобы позаботиться об ужине для туристов, а именно благодаря водителю Тезтура мы кружили вокруг трех отелей по 15-20 минут из-за чего опоздали на ужин, пичкала нас экскурсионными турами и совершенно не понимала, что люди, которые провели 9.5 часов в аэропорту просто хотят поужинать и отдохнуть. На наш вопрос договорится ли она нам на счет ужина, она ответила, что я Вам сама готовить буду?И оставила нас у входа в отель, то есть полностью выполнив свой долг и наплевав на наши проблемы. Единственно, что порадовало в работе Тез тура это трансфер на обратном пути. Сопровождающая Наташа была очень добра и внимательна, водитель быстро собирал народ и в аэропорт мы успели вовремя. Спасибо им большое. Больше с Тез туром точно никуда никогда не полечу, да и Вам не советую, если конечно не хотите испортить себе отдых.

Собрались с парнем отдохнуть в ОАЭ за месяц позвонила, спросила какие документы туда нужны, и объяснила, что мой парень не является гражданином России, мне рассказали, что нужно предъявить. Мы собрали документы, отправили, нам оформили визу и билеты, но уже в аэропорту, перед вылетом, пограничники моего парня не пропустили, потому, что не было какой-то печати в паспорте. В результате я тоже не полетела, так как одну меня парень не отпустил. Деньги пропали, нам ничего не вернули, сказали, что виноваты сами! Вот так!

Покупали четыре НЕ ГОРЯЩИХ путевки. Увеличили стоимость тура на 40% Подавая данные на туристов, была допущена ошибка в фамилии (указали девичью фамилию), но на следующий день всё исправили. Так эти нехорошие люди взяли и подняли ценник на 40% ссылаясь на то, что тур подорожал. Хотя мы брали не горящий тур (за 10 дней до вылета), и цены сейчас не растут, а даже падают. И билеты на самолет есть да и ценник в отеле думаю никто не менял. Вот так ТЕЗ-ТУР относится к своим клиентам. Будьте внимательней, не попадитесь на эту уловку.

Ездили в Киев на Новогодние праздники. Очень привлекла цена тура, поэтому интуитивно где-то ждали большого подвоха. И даже не сильно удивились, когда все так и получилось. Из плюсов - отличная гостиница, хорошее питание в кафе, экскурсии, гид - все как и было обещано по программе. За это большое спасибо. Две вещи, которые изрядно подпортили отношение к данному турагентству. Первое, это конечно, автобус. Старый, дряхлый, абсолютно не комфортабельный, безумно жаркий и душный, с запахом выхлопа, сидели мы как раз сзади. Подумали, ладно, что тут до Киева из Брянска ехать - как-нибудь потерпим. Но, во первых, ехали не по прямой, а через Орел, время выезда перенесли на два часа раньше и по километрам около плюс 140 туда и столько же назад. Стоит ли говорить, что автобус сломался, ночью, в поле, зимой, простояли час, что-то там сделали, поехали дальше. Хватило минут на двадцать, и следующая остановка по причине поломки была уже часа на два, если не больше. Хорошо, замерзнуть не успели, но понервничали. В общем, кое-как измученные и уставшие, мы доехали до Киева. Конечно, плохое потом забывается, остаются только хорошие воспоминания, но на тот момент хотелось всех просто разорвать на кусочки. Вторая вещь, которая неприятно удивила, поведение сопровождающей. Вообще никакого участия, никакой организации группы, она сама по себе, группа сама по себе. Никаких остановок не объявляли, никаких обещанных раз в три-четыре часа: кое-как, кое-где, чаще всего по личному запросу. И так во всем, в плане организации. Даже не знаю, зачем в таком случае нужен этот сопровождающий и какие функции он осуществляет. В общем, если бы я почитала отзывы заранее, возможно, что и отказалась бы ехать. Тем более, что поездка всего на три дня со встречей нового года, и такая безумно долгая и тяжелая дорога. Хорошо хоть назад доехали без поломок.

Во-первых, начнем с того, что TUI, c представительством которой я заключал контракт, оказалось де факто вовсе не TUI, а ТТ "Травел" во главе с Мамедовым Рабсоном Джафаровичем (полный мудреж - концов не найдешь). Это представительство находится на ул. Менжинского, д. 36, пав. №13. Но в сотрудничестве с TUI. Поехал я в Египет понырять на новогодние каникулы. Первое, что я услышал от сотрудника TUI Хосни, в безумно хамской форме, что я был обязан заказать дайвпакет у них, а не в Москве у своих знакомых. Было желание отправить эту *** к стоматологу. Ну, а после того как он потерял ко мне всякий интерес, я не получил пакет навязанных мне услуг, а особенно приглашения на новогодний ужин (оплатил 6000.0 руб в Москве.) Написал жалобу - ответа нет. Так что эта не фирма, а полный отстой.

Если вам нужен туроператор "Тез тур" и определенный отель, и если Вы знаете стоимость и все сборы, то смело можете приходить в офис в ТЦ "Манго" и просто бронировать то, что сами нашли. Хотя, данную процедуру можно сделать в любом тур. агентстве. Но! Если Вам нужна консультация, подбор отелей, какая-то дополнительная информация по стране, то в этом офисе Вы этого не услышите. Абсолютно безграмотный менеджер.

Отдых в Египте в Отеле Dana Beach Resort c 23-30 октября 2012 года К отелю не каких претензий все на 5-пятерку а вот ТЕЗ-ТУР это нечто! 1) По прибытию в Аэропорт Хургады на самолете который задержался на 4 часа мы были "приятно" удивлены полным отсутствием каких либо указателей или встречающих людей или того кто бы нам объяснил куда нам идти. После общения с 5-тью прохожими и показыванием пальцем куда нам идти нам все же удалось найти наш автобус до Dana Beach. 2) Экскурсия под названием: Aквапарк Jungle с 12-30 до 17-00, классический пример мошенничества и воровства денег у клиентов, в свойствах товара или услуги указано: без трансфера. но, что стоит за этим стоит, мне как покупателю не понятно, а стоит за этим развод лохов. Местный гид араб в очках показал пальцем-"туда" сказал идти 10 мин., шли мы целых 25 мин под палящим Солнцем около 2 км, на "Ресепшене" по приходу в Aквапарк Jungle мы увидели двух арабов не понимающих вообще русский не знаками не звуками. Нам дали две бумажки и показали пальцем-"туда", "там" куда нас послали, не было не свободных лежаков не раздевалок. На вопрос одной русскоязычной туристки, а где можно переодеться был дан ответ- "там" НО! это правда туалет! После чего нам нечего не оставалось, как обратно не с чем вернуться в свой отель, а заплаченные деньги за экскурсию подарить ТЕЗ тур. С таким успехом =ТЕЗ тур= может продавать яблоки на дереве, это уже ваши проблемы как вы их достанете и съедите.

Отдых в Египте в Отеле "Dana Beach Resort" c 23-30 октября 2012 года. К отелю никаких претензий - все на пятерку, а вот "ТЕЗ-ТУР" - это нечто! 1) По прибытию в Аэропорт Хургады на самолете, который задержался на 4 часа, мы были "приятно" удивлены полным отсутствием каких-либо указателей или встречающих людей или того, кто бы нам объяснил куда нам идти. После общения с 5-тью прохожими и показыванием пальцем куда нам идти, нам все же удалось найти наш автобус до "Dana Beach". 2) Экскурсия под названием: aквапарк "Jungle" с 12:30 до 17:00, в свойствах товара или услуги указано: =БЕЗ ТРАНСФЕРА=, но что за этим стоит, мне, как покупателю, непонятно, а стоит за этим развод лохов. Местный гид, араб в очках, показал пальцем - "туда", сказал идти 10 мин., шли мы целых 25 мин. под палящим солнцем, около 2 км., на "Ресепшене" по приходу в aквапарк "Jungle" мы увидели двух арабов, не понимающих вообще русский ни знаками, ни звуками. Нам дали две бумажки и показали пальцем - "туда", "там", куда нас послали, не было ни свободных лежаков, ни раздевалок. На вопрос одной русскоязычной туристки, а где можно переодеться, был дан ответ - "там". Но! Это, правда, туалет! После чего нам ничего не оставалось, как обратно ни с чем вернуться в свой отель, а заплаченные деньги за экскурсию подарить "ТЕЗ тур". С таким успехом "ТЕЗ тур" может продавать яблоки на дереве, это уже ваши проблемы как вы их достанете и съедите.

Спасибо, больше вашей компаний не будем пользоваться и отговаривать друзей. При отказе от путевки нам ПОЛНОСТЬЮ отказали в компенсации. Когда наш знакомый захотел полететь вместо нас, то ему предложили оплатить сумму нашей путевки на двоих+. То есть две цены. Помню была такая ситуация с Ривьерой - понадобился только паспорт человека, переписали в последний день и не взяли не копейки естественно. Вас ждут многочисленные суды Тез тур в Континенте!

Это не Тез Тур. Я много летал с Тез Туром, но когда обратился в этот офис, был крайне неприятно удивлен, цены завышают на порядок, чем они есть у самого Тез Тура на сайте. Мне озвучили почему-то на 18 т. р. дороже, чем есть на самом деле. В итоге обратился в другое агентство, все посчитали, как есть, слетал от Тез Тура. Всем рекомендую турагентство Райский берег на Молодёжной, 48, все просто на отлично, четко, без заминок, профессионально!

Хотим поделиться своими впечатлениями об организации отдыха с Бель-Тур. Отдыхали мы в пос. Береговое в период с 07.08-18.08.2012 г. в гостинице «Ефес». Номер, как и было заявлено, со всеми удобствами (туалет, душ, ТВ, кондиционер, холодильник), мебель новая, ремонт свежий. Обслуживающий персонал приветливый, никаких нареканий. Море в 2-х минутах ходьбы. В шаговой доступности вся инфраструктура. Отдохнули замечательно. А теперь о негативе. Перевозка к месту отдыха организована просто ужасно (есть с чем сравнивать). Мы ехали из г. Орел, заявлено было, что автобус из г. Брянск заберет нас и доставит к месту отдыха. В итоге нас забрали из Орла и привезли в Брянск, где была пересадка в другой автобус. Сопровождающих ни из Орла, ни из Брянска не было. Нескольких туристов потеряли в процессе пересадки, поэтому пришлось ждать больше часа отправки. Автобус был старый, грязный, без кондиционера и системой вентиляции служили только люки. Не успели отъехать 70 км от Брянска, как сломался автобус, в итоге час ремонтировали и еще 4-е часа ждали другой автобус. По дороге нам надо было подобрать еще нескольких туристов из Новозыбкова и Клинцов, так они на трассе сидели на жаре больше 5 часов, при этом туроператор даже не удосужился предупредить о поломке и задержке автобуса. В итоге автобус, который подали на замену, ничем не отличался от предыдущего. Дальше начался экскурсионный тур по Украине. Такое ощущение было, что водители нас возят зигзагами. По приезду в Феодосию, оказалось, что водители по этому маршруту ни разу не ездили и не знают, где расположены гостиницы. Часа через 2-а мы наконец-то попали к своему месту отдыха. Итог: выезд из Орла был в 7.00, а прибытие в пос. Береговое 15.30. Время в пути 32.30 часа! При заявленных 20-24 часах! Но самое интересное это - отправление домой. Мы освободили номера в 9.00, автобус ожидался приблизительно в 11.00. Хотя достоверная информация не была предоставлена администрации гостиницы. Автобус пришел в 15.00. Все это время пришлось просидеть в фойе гостиницы (огромное спасибо администратору Людмиле за беспокойство о нас и о звонках без ответа туроператору в Брянск!). Автобус р874ут57 с водителями хамами, грязный, с мусором под сидениями, кондиционер выключен, сидения поломаны. Не успели отъехать от гостиницы, водители решили отдохнуть, т. е перекусить и искупаться в море. Стояли на солнцепеке больше часа. Следующая остановка была в Джанкое, вместо заявленных 20 минут мы простояли 2 часа. Оказывается, водители ждали автобус из Евпатории, чтобы перекусить вместе с теми водителями. На претензии пассажиров, водители начали хамить. Далее начался еще один экскурсионный тур по Украине. Остановки по маршруту следования были, мягко выражаясь, в кустах (и туда и обратно). На конечных остановках водители высаживали пассажиров, не там, где забирали, мотивируя тем, что: «Я тут постоянно высаживаю» и «Я тебя не забирал». Итог: выселение из номера 9.00, прибытие автобуса 15.00, прибытие в Орел 21.00. Итого, время в пути 30 часов, время с ожиданием 36 часов (везде указано время московское)! В заключении хотим сказать, что все положительное об отдыхе перечеркнуто негативом при перевозке. Читая отзывы о Бель-Туре, видим, что туроператор заявляет, что это перевозчик оказывает некачественные услуги. Однако, получая негативные отзывы о себе и портя свою репутацию продолжает сотрудничать с этими перевозчиками. Делайте выводы…

Увидев здесь положительный отзыв про отдых в Алуште с 23.07 по 3.08, не смог не оставить свой. Скажу прямо, такой отзыв никто не мог оставить из нашей экспедиции. К отдыху в Алуште претензий нет. Но вот как Бель-тур перевозит - это что-то! Имея большой опыт автобусных переездов на дальние расстояния, например, в Европу, думал, что поездку в Алушту выдержу легко. Прочитав несколько отрицательных отзывов на сайтах перед поездкой (и кстати, на них такое же количество подозрительных однотипных "сладеньких" положительных), был уверен, что со мной такое не случится и дорога будет нормальная. Ан нет! Началось все с того, что старт нашего автобуса задержался на более чем 6 часов! Его просто не было. Сопровождающая каждые 15 минут говорила, что он вот-вот подъезжает. Сначала все пытались отнестись с понимание к проблеме, но когда ожидание продлилось 5 часов в месте, где даже не было туалетов, уже стало не по себе! Выражаю огромную благодарность Поликлинике рядом, туалет которой принимал всех ожидающих отъезда! Но после 5 часов уже стало не до понимания, к тому же представители тур агентства никаких конкретных объяснений не давали. Когда негодование достигло своего пика, представители зашевелились. и после 6 часов ожидания подали другой автобус. Без люков и кондиционера! Впереди нас ожидала "чудная" экскурсионная поездка с открытой средней дверью автобуса на ходу (жалко не сфотографировал открытую дверь и "счастливые" лица пассажиров, чтобы потом не писали тут отзывы-вранье, какой замечательный был автобус 23.07!) А поездка была экскурсионная, так как нас везли по всей Украине на юг зигзагами (потом посмотрел по карте). По всей дороге не было ни одной остановки с оборудованными туалетами. Водители не давали никакой информации где мы, сколько ехать ещё и т.п. И как, издеваясь, останавливались в поле с подсолнухами, у заброшенного поста ДПС и т. п. То есть не было места, где даже можно было руки помыть, например, на заправке или придорожном кафе. Удивительно, как поездку выдержали дети?! В итоге, вместо обещанного приезда в 8-9 утра, приехали около 9 вечера в Судак! Откуда "алуштинцев" отправили на микроавтобусе в Алушту. +ещё 2 часа по извилистой серпантинной дороге. Короче, Бель тур украл у нас день отдыха и никаких объяснений не дало! Я не такой человек, чтобы судиться и т. п. Думаю, что аукнется им как-нибудь это. Обратная дорога была не лучше. Везли нас два весельчака-водителя на автобусе, который должен был нас везти На отдых. Они не чуждались в присутствии маленьких детей и пожилых людей материться, отпускать пошлые шуточки. Ну, думали, пусть так, лишь бы довезли нормально. Кондиционер, по слова сопровождающей, на подъезде сломался! Прям мистика! По дороге настигли второй их автобус, который начал ломаться! В итоге останавливались вместе с ним и наши водители помогали ковыряться в нём. Потом ездили в Киевской области по заправкам и искали какие-то детали или масло для второго автобуса. В итоге, снова как зря. В автобусе только люк, одним жарко, вторым дует. Снова кошмарные условия. Ехали, терпели, как могли. После границы второй автобус встал окончательно в Брянской области. Наша сопровождающая нашла самое "логичное" решение - высадить часть пассажиров из нашего автобуса с вещами в поле, чтобы наш автобус стал развозить пассажиров по маленьким населенным пунктам области. В итоге, мы попросту отвоевали свои места в автобусе. Пассажиров из окрестных населенных пунктов стали встречать родственники на авто, как беженцев. Это добило всех окончательно! Когда добрался домой, не поверил, что всё это закончилось! Прибыл домой, кстати, тоже с большим опозданием. Все пассажиры как один сказали, что больше не будут пользоваться услугами Бель Тур. Некоторые собирались ехать на следующий день с претензиями. Интересно, получилось ли у них что-то возместить себе. Жуткий моральный ущерб или украденный день отдыха. Некоторые говорили, что такие перевозки - уже норма для Бель тура. Я в Бель Тур больше ни ногой и уже посоветовал всем знакомым не связываться с ним. Тут часто комментируют представители Бель Тура и валят всё на перевозчиков. У меня тогда вопросы: почему с каждым годом не улучшаются условия провоза отдыхающих? Видимо, вас устраивает это. Люди платят деньги и их везут (без преувеличения) как скот! Почему на сайте пишут, что в автобусах кондиционеры, а их в реальности совсем нет или они сломаны? Это обман от Бель Тур. Способы контроля экономии водителями солярки таким способом находите сами. Почему турист, заплативший деньги, должен об этом заботиться? Почему не возмещаются украденные часы или даже дни отдыха по вине Бель Тур и перевозчика? Не было даже никаких искренних извинений. После личного опыта могу сказать уверенно: автобусные туры от Бель Тур - это лохотрон, на который, к сожалению, я попался. Сэкономил на своем здоровье и нервах. Хотите почувствовать себя скотом, животным, тогда езжайте Бель Туром в этих автобусах-скотовозах! Продолжайте сами себе писать тут хвалебные отзывы. Смешно и нелепо!

Часть вторая, «ПОСЛЕ». После отдыха, который (слава Богу) удался, нас снова привезли на газели в Судак. Оттуда нас забирал уже другой, на первый взгляд, получше автобус. Злополучный «881»… Водители показались опытными, шутили, ковырялись в моторе автобуса (что уже насторожило), велели час погулять по Судаку до отправления. Поехали… И тут началось прохождение всех 9 кругов ада. Для начала Фрекен Бок заявила, что кондиционеры внезапно перед нашей посадкой сломались. Тут начались шутки от пассажиров, что «мы скинемся на солярку, только включите кондиционер» (вернее, обдув, ибо кондиционера, естественно, опять же не было). Но спустя полчаса стало не до шуток. Обливаясь потом, мы ждали, когда же выедем на трассу, чтобы хоть как-то начало дуть из люков. Дождались…Естественно, нашлись те, кому стало холодно (к этой категории относились мы) и те, кому не хватало воздуха, т. к. сидели на последних сидениях «над мотором» и к тому же вдыхали часть выхлопных газов, проникающих в салон. В итоге: я с жуткой простудой (и соседи впереди), соседи сзади красные, как раки, и мокрые от пота. По дороге, когда мы перешли на седьмой круг ада, автобус внезапно остановился. Вышли. Оказывается, другой автобус, ехавший впереди нас (привет, "Бель-Тур"), сломался. В итоге, мы час колесили по близлежайшим заправкам в поисках то ли масла, то ли какой-то детали. Солидарность водителей – это, конечно, хорошо. А вот несчастные туристы из второго автобуса жарились на трассе под открытым солнцем. Заменив деталь или что-то там, мы снова поехали. После пересечения границы спокойно выдохнули, но не тут-то было. Где-то на трассе в поле Фрекен Бок заявила: «Сейчас нужно с вещами выйти из автобуса и подождать, пока наш развезет по ближайшим деревням и весям всех туристов из нашего автобуса и из того, что ехал впереди». Опять сломался! А уж потом до Брянска поедем. В итоге, разразился настоящий «бунт на корабле». Как в поле посидеть??? С детьми, на жаре!? Хотелось собственноручно линчевать Фрекен Бок! «Туромучительница» окончательно спятила или у всех сотрудников "Бель-Тур" перегрев в жару такую? Часть пассажиров, которым до дома оставалось 20-30 км. вышли из автобусов и начали звонить родным. Постепенно приезжали машины и туристы сами добирались до пунктов назначения. В итоге, мы «отвоевали» поездку до Брянска с остановками в области для высадки части пассажиров. К нам же в автобус пересадили туристов из сломавшегося транспорта. Краем уха услышала разговор одной тети (видимо, с подругой): «Перебронируй тур в другой фирме, поезжай поездом. Тут просто хамское отношение, автобусы никакие». Кратко и точно! Какие комментарии еще нужны? К 9:30 вечера мы приехали в Брянск, к 12 - в Орел. Одним словом, хамы и жулики из компании "Бель-Тур" сэкономили на нас и нашем здоровье по-максимуму, как и на здоровье пассажиров из других автобусов. Было огромное желание пригласить в понедельник к офису компании журналистов местных СМИ и всех «потерпевших» для разговора «тет-а-тет» с директором. Жаль, живу в Орле. В завершение, хочется пожелать всем туристам не обращаться за услугами в данную компанию и в те, которые сотрудничают с "Бель-Тур". А всем сотрудникам "Бель-Тур" хочу пожелать каждый год отдыхать в Крыму и добираться туда в таких же условиях, что и мы. Особенно, это придется по душе вашим детям. И, кстати, давно пора задуматься о ребрендинге компании: переименоваться под слоганом «не поскандалишь – не доедешь»! И прекратите писать сами себе положительные отзывы. Знаем мы, как все это делается. P. S. И пламенный привет всем «мученикам», кто попал в этот злополучный «круиз».

После путешествия с данной фирмой можно, пожалуй, написать книгу. Или, как минимум, большую нелестную статью в областную газету. Второе, кстати, очень хотелось в силу хороших связей со СМИ. Но все-таки обойдемся ресурсами Интернет, т. к. они в наше время наиболее читаемы аудиторией. А сейчас, уважаемый читатель, постарайтесь, перенестись в тот жаркий день и представить себя на нашем месте. Часть первая. «ДО…» Началось путешествие с компанией "Бель Тур" тем, что автобус, на котором мы должны были ехать, задержали на 6 часов, Номер его 881. Представительница компании, которая на все наши вопросы: «Где? Почему? Во сколько?» и т. д. сначала отвечала, что «вот-вот подъезжает», потом «через час», потом «через два», потом вообще перестала давать комментарии, потом докатились до того, что она сказала: «Я, вообще, не работаю в "Бель Тур" и никаких комментариев давать не должна». Чтобы не использовать местоимения, назовем данную особу Фреккен Бок. Имя не употребляю из гуманных соображений, которые, в отличие от сотрудников "Бель Тура", еще остались. А Фреккен Бок и правда с нее рисовали. В общем, стоя на жаре, на пыльной площади Карла Маркса под стенами библиотеки, мы продолжали ждать хоть каких-то объяснений. Несчастные дети ютились на дорожных сумках, ругань уже не смолкала, Фрекен Бок не разговаривала и только курила. «881» все не было. Внезапно приехала то ли представительница "Бель Тура", то ли хозяйка автобуса. Сказала, что ей «все равно» на наши возмущения, развернулась, села в неплохой кроссовер с номером 555 и была такова. И вот, спустя 6 часов приехал автобус, но не «881», а какой-то «950». Лучше бы такой не приезжал. Без кондиционеров, без люков даже, с ужасными маленькими креслами, в которых при росте от 165 уже трудно сидеть. Ехали всю дорогу с открытой дверью, глотая придорожную пыль и грязь. Под ногами что-то сильно жарило (как будто печка), в следствие чего, ноги у всех отекли так, что не входили в обувь. Фреккен Бок поначалу оживилась, командовать начала, строить из себя гиперважного человека (который еще 20 минут назад сказать ничего не мог). Противно. Водители оказались просто отвратительными, дороги не знали. Ехали до юга 3 дня лесом, 2 дня полем. Наделали жутких зигзагов в дороге, таким образом, провели в автобусе более 30 часов. По дороге не остановились ни в одном нормальном туалете и месте общественного питания. Фреккен Бок на границе опять начала сдавать напопятную, когда недовольные туристы начали высказывать претензии о потерянном дне в Крыму, благодаря "Бель Туру". Кстати, поначалу кричала, что 12 лет возит туристов и такое впервые. Так отчего ж сама дорогу не знаешь? Приехали в Судак. Нам и еще нескольким туристам нужно было в Алушту. Нас пересадили на другую газель и еще 2 часа мы ехали по серпантину до гостиницы. Вместо 11 утра, мы прибыли в 11 вечера.

Просто отвратительное отношение к клиентам показали сотрудники компании TEZ TOUR своим клиентам в отеле Турции. Мы приехали отдыхать в отель Ideal Premium в Мармарисе. Получили ключи - нам дали номер с видом на козырек главного входа, усыпанный окурками, и дорогу с оживленным транспортным движением. На все попытки поменять номер в день заезда нам был дан отказ - мол приходите, после инфо-встречи завтра, возможно, мы сможем решить вопрос. Инфо-встреча - отельные Гиды в форме компании тез тур Елена и Биннас рассказывают нашей группе цены на экскурсии - постепенно люди начинают вставать и выходить, на что в след им дамы из тез тура начинают отпускать реплики типа: давайте, ищите дешевле. Увезут вас, не привезут, не приходите потом жаловаться, вот некоторые вообще оплатили, а за ними транспорт не приехал (и прочее, что обычно бормочут недовольные). Мы выбрали для себя экскурсию, на которую очень хотели поехать в предпоследний день отдыха, а не сразу. Но узнав цену - 140 $ на двоих, сказали, что нам дороговато и мы вряд ли поедем. На что нам сказали следующее: "если для вас 70 баксов с человека на экскурсию дорого, что вы вообще делаете в этом отеле (к слову, отель так себе - на троечку тянет - и на 140 $ в нем можно жить примерно пару дней)? Далее они гневно собрали свои бумажки с фото-рекламой экскурсии и собрались было удалиться, как мы им напомнили, что хотели бы поменять номер.О да, конечно, - сказала одна из них - я поговорю с директором отеля, а вы пока выбирайте на какие экскурсии поедете, потому что мы меняем номера только тем, кто ездить на экскурсии. P.S. номер нам так и не поменяли. Назначили встречу на следующий день! На следующий день никто из них не пришел. Сотрудники отеля также навстречу идти не захотели. Очень неприятно.

Хочу всем открыть глаза на туристическое агентство Солнечный тур (оно же "Бель тур")! Особенно тем, кто собирается поехать на автобусах! Автобусы ужасные, без кондиционеров, водители не знают дороги, даже в какую сторону ехать! Мы, например, в Крым судак ехали 35 часов, а должны были 19. Назад приехал вообще ужасный автобус, даже без люков, водители тоже не знают дороги, все дорогу ехали с открытыми дверьми, чтобы вообще не задохнутся. Так, что подумайте перед выбором тур фирмы!

Работаю в туристическом агентстве, мы сотрудничаем с Бель-Туром. В начале своей работы я, привыкшая доверять туроператору, всем предлагала их туры на море, говорила, что автобусы комфортабельные, как они и указывали, но. На деле оказалось все с точностью наоборот, вместо комфортабельных автобусов приходят "развалюхи" и частенько без кондиционеров, и это практически в 40 градусов жары. После жалоб туристов пыталась выяснить, что это за "комфортабельные" автобусы. Разговаривала с директором, в ответ получила лишь грубость и хамство, а также наглое заявление, что никто не обещал комфортабельных автобусов! цитирую-"а где указано, что они должны быть с кондиционерами, не на икарусах ведь мы их отправляем". И это я не говорю о ситуации с Геленджиком. путевки никому не вернули. а автобус на котором были отправлены люди сразу начал ломаться, и недалеко отъехав, сломался окончательно, другой автобус люди ждали часов 8. В поле на полном солнцепеке! На претензии, почему автобус не сменили сразу, ответили: "А что нам из-за ваших неудобств рейс терять?" В общем, никогда больше с ними работать не буду и другим не советую!