togas

8 апреля приобрела комплект белья из эвкалиптового волокна. Цена 45000 (со скидкой -34290)



После 4 месяцев использования ткань закаталась, как на дешевом постельном белье. На наволочках больше, на простыне меньше. Но все равно, тактильно - это уже не та приятная и гладкая ткань, какая она была в новом виде. Стирала и гладила согласно инструкции



Отдала комплект на экспертизу в магазин. По истечению 10 дней мне приходит письмо, что оказывается катышки на белье ( не только на наволочки) от щетины. Это является механическим повреждением и к гарантии отношения не имеет. Вот мне интересно, как мой муж должен тереться обо всю простынь , чтобы и там оставить эти зацепки



Поэтому не рекомендую к покупке белье Togas, которое считает себя элитной компанией с высочайшим качеством изделий, если вы живите и ,не дай Бог, спите с мужчиной. Ведь из-за щетины белье за 45 тр может закататься после 4-5 раз использования.

А еще хочется отметить клиентоориентированность компании



Добавлю фото белья и скрин ответа про щетину.

Ну а я дальше в суд

image-31-08-23-10-55

IMG_5049

Магазин красивый и отзывы красивые, когда пишут сотрудники этого магазина. Но качество товара и действительность производителя, который указан на этикетках изделий - вызывает большие сомнения. В июне купили подушки - пуховые Нобилис -2шт. стоимость подушек - более 50 т.р. каждая. Продавцы красиво рассказывали об этих волшебных подушках. Мы купили. После того как пришли домой и распаковали подушки - обнаружили неприятный запах от них. Сразу не стали бить тревогу - проветривали несколько раз по несколько дней. В результате запах остался. При очередном посещении магазина поделились этой проблемой. Понюхали такие же подушки у них на витрине - запаха нет. Нам посоветовали обратиться на горячую линию сказали, что поменяют эти подушки, так как изделия дорогие и при каких-то проблемах - эти вопросы решаются быстро. Казалось бы - все просто и логично - дорогие подушки, клиент не требует вернуть деньги за них, а просит просто их обменять (ну реально пахнут они). Но... красивые слова, как оказалось, расходятся с делом. Я написал в службу поддержки клиентов. Там мне красиво и изящно ответили, что, конечно, привозите подушки, если запах подтвердится - мы решим эту проблему. Отправили мы подушки и, конечно же, нам сообщили - запаха нет - забирайте подушки. Подушки вернули. Конечно же запах остался, так еще и у одной из подушек появился запах дыма (вероятно, "нюхач" этого магазина - большой любитель покурить). Я опять написал в службу поддержки клиентов - запах есть. На что мне сообщили - их эксперты сообщили, что запаха нет и посоветовали за свой счет провести экспертизу. В общем отфутболили. Т.е я должен тратить свое время, свои деньги чтобы провести эту экспертизу и доказывать, что запах присутствует, что видно невооруженным носом.. Когда мы принесли эти подушки - сотрудник магазина, принимающий эти подушки также подтвердил - запах какой-то есть, отличающийся от запаха подушек находящихся в этом магазине. Могу предположить, что подушки "перемешивают": какие-то производятся в Германии (в моем случае на этикетке указано, что сделано в Германии) и на какой-то частной фабрике, где используются некачественные материалы. Или хранение подушек не соответствует требованиям. Но самое главное, как я считаю - это отношение к клиентам - создается отдел, который якобы должен решать проблемы покупателей, но в реальности - это не что иное как маркетинговый ход типа "полотенца из бамбука - инновационное достижение, которое позволяет впитывать воду на 100%...". Ранее покупали в этом магазине достаточно часто, но с каждым разом, последние два года - качество все хуже и хуже. Полотенца, которые так ярко рекламируют (впитывает влагу очень хорошо..) на ощупь приятные и дорогие, но на деле вытираться ими невозможно, так как влагу не впитывают совершенно. За респектабельностью скрывается желание заработать на клиентах любыми способами и потом просто отвернуться от клиента, если он приходит с реальной проблемой.

Купила белье "Сивилла", хлопок-сатин, красивое и все, качество ткани тряпка, такое качество белья продавали на вьетнамских рынках, сколько проживет эта тряпочка? месяц -два? не знаю..., красная цена ему 3 т. р.

Купила одеяло, явно завышена цена, качество не оправдывает ожидания и не соответствует цена, продавцы без знания продукции, ужас, элементарные вещи не знают, на сайте написано одно, они говорят другое, на сайте написано одеяло зимнее, они говорят все сезонное! Всем советую не покупать данную продукцию!

В этом интернет магазине абсолютно ноль сервиса. Вас тут абсолютно не услышат, сделав по своему. Запросто могут перенести дату отправки, несмотря на то что заказ может быть подарком к определенной дате. Несколько раз делала заказ с тем условием что сама заберу из пункта выдачи. Но каждый раз бегать или созваниваться приходилось с курьером. На вопросы почему так-ответ"уточняйте в сдэк". В смысле ? Вы отправили, а я уточняйте. На мои вопросы руководителю службы клиентов Альбине сначала были ответы, а после она занесла меня в черный список! Вот такой руководитель. Правильно говорит пословица "рыба гниет с головы". Какой руководитель-такой и персонал

Одеяло Тогас - оно просто развалилось на глазах. В магазине сказали, что мне не повезло с поставкой - просто была гнилая ткань ... цена - 12 700руб. (швы стали расходиться уже через год). Подушка стоила 15 878 руб. - швы разошлись, зашить не так просто: ткань расползается. Поэтому, если вам очень хочется вещи от этой фирмы, имейте ввиду, что срок годности у них может оказаться совсем небольшим. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_8951912.html

Рекламируется Бесплатный пошив, но в салоне оговаривается ограничение: от 80 000! Как понимать?

Добрый вечер! Хочу написать очень нелицеприятный отзыв о компании Тогас и ее сотрудниках. Мой муж неоднократно приобретал продукцию в бутиках этой сети, в том числе и одеяла, каждый раз по прошествии времени из одеял начинал сыпаться наполнитель, последнее одеяло Нобилис за 220000р не стало исключением. Я написала претензию на сайт Тогас, мне ответили отказом, объяснив, что то что лезет пух , это оказывается нормально. По телефону разговаривали по хамски, высокомерно, грубо. Всем рекомендую отказаться от покупок в этих «бутиках», кроме того что цена не соответствует качество у, так ещё и ужасное отношение к постоянным клиентам.

Покупаю постельное белье Тогас с 2002 года. Качество всегда было на высоте. Ткани и пошив безупречные. В июне 2019 решила купить новый комплект. Качество пошива оказалось просто ужасным. После стирки пододеяльник буквально пошел винтом. Выгладить его так и не удалось. Ткань была с золотым напылением, которое также сразу облезло. Очевидно, что продукцию делают не на фабрике, а кустарным способом и продают за неприлично дорогие деньги.

"Без ЛохА-жизнь плохА"АРОМАДИФФУЗОРЫ не оправдают Ваших надежд -в данном случае-наполненная комната ароматом Сандала!Мелочь,а не приятно!!!

Пришла в магазин выбрать дорогое пуховое одеяло. Озвучила продавцу бюджет до 100тыс. руб. Также озвучила, что одеяло должно быть пышным, но не очень теплым, тк сплю под одеялом летом. На ощупь выбирала одеяло по пышности. Выбрав одеяло, уточнила у продавца не будет ли под ним жарко. Продавец подтвердил, что одеяло всесезонное. Приобрела одеяло Роял Гранд по рекомендации продавца. После приобретения прочитала на сайте, что данное одеяло характеризуется как "очень теплое одеяло для холодной зимы". Компания отказывается осуществлять обмен или возврат одеяла. Менеджер по клиентском у сервису общается по телефону крайне хамски, что считаю непозволительным для такого крупного и дорогого бренда. Было сказано "вы же сами выбрали такое одеяло". Непонятно как обучаются продавцы, работающие в магазинах.

Тот товар , что был раньше , небо и земля с сегодняшним, все шьётся у нас , а выдаётся за греческий Тогас, покупая будьте внимательней к изделиям

Крайне негативное отношение к марке Тогас. Решили попробовать, взяли 2 комплекта постельного белья, пуховые подушки / теплое шерстяное одеяло с шелковым верхом. Через 2 года наперники подушек начали сильно рваться вдоль канта по всему периметру – постоянно вылетал пух, штопали, но надолго не помогало. Обратились в ателье – безрезультатно, оставшегося пуха уже не хватало на 2 полноценные подушки, пришлось выбросить. С одеялом начались те же самые проблемы через 3,5 года: шелковый верх разорвался по краям вдоль канта и расползся во многих местах на линиях прострочки, пользоваться им стало невозможно. При очередной смене постельного белья мы были просто в шоке: ткань настолько тонкая, что расходилась в лоскуты. И это при том, что одеялом пользовались не круглогодично, в химчистку не сдавали. Подушки / одеяло покупали в фирменном магазине Тогас, постельное белье заказывали через Инет на официальном сайте www.togas.ru. Причем постельные комплекты сохранились, не сильно потеряли цветность, вытерлись простыни – их меняли в первую очередь на доп. на резинке. Рассчитывали, что подушки / одеяло качественные и прослужат длительный срок. До этого другим всесезонным одеялом пользовались более 8 лет, проблем с ним не было, сохранило форму, верх в порядке, но решили обновить. Итог: Тогас производит одноразовые вещи, которые не практичны, выглядят красиво только в свете софитов в салоне при покупке, пользоваться ими невозможно. Вместо плотного двойного верха используется некачественный тонкий материл, который быстро изнашивается и для этого просто не предназначен, грубое нарушение технологии. Пытались обращаться в магазин, звонили на горячую линию: сплошные отмазки, апеллируют, что претензии не принимают с таким сроком эксплуатации. Лол, что? Научитесь для начала делать норм вещи, а не хлам, в который изначально заложен фабричный брак. Пиарят себя греческим брендом, чушь полная, все отшивается в ближайшем Подмосковье / Китае. Очередное подтверждение – внутри комплектов постельного белья обнаружили этикетки с надписью: Сделано в КНР. Жесть просто. Столкнулись с наплевательским отношением, повторяющимся однотипным браком – при этом ценовая политика Тогас без комментариев. Товар некачественный, как бы там не убеждали продавцы, пустышка. Пробовать и дальше ассортимент Тогас нет никакого желания, не рекомендую приобретать что-либо, даже без ИМХО. Бренд пустой звук, с декоративным фасадом, а хвалебные отзывы настолько топорные, что смысл их понятен и детскому саду – фирма пытается замазать негатив и выставить себя в лучшем свете, при этом особо не напрягаясь в отношении клиента.

Купил полотенце для подарка.Хотел вернуть. не подошел размер и плотность.Адрес магазина. СПБ Светлановский проспект 33.Продавцы сказали. что не подлежит возврату.Но в перечне не подлежащих возврату товаров полотенце не упоминается! Информация о не подлежащих возврату товаров в магазине не вывешена! Продавец при покупке товара не сообщил о том. что он не подлежит возврату.Это несомненно грубое нарушению в работе с покупателями!Фирма должна навести порядок!

P.S.Чтобы у администратора не было сомнений мой Номер заказа: 800019178

пересортица Комментарий: С ними больше никогда, никуда. Заказала подушку Орион- 5101 руб.28 октября, привезли 30. Привезли без кассового чека. Получал муж. Составляющее подушки спрессовано пластами и не взбивается никак. Об этой проблеме сказала и оператор . Обратилась по поводу обмена. 2-го забрали на обмен. 7 дней подушка находится у поставщика. Что с ней - не знаю. ОТК у них нет, но в обмене было отказано т.к. 1 ночь товар был в пользовании. Предложили вернуть товар уже с надлежащими документами. В офисе в Красногорске рекомендовали покупать продукцию в официальных магазинах, где можно потрогать товар. Совет правильный! Акт обмена подписан и составлен курьером. Без каких-либо реквизитов фирмы и описания товара. Если наполнитель в таком виде, он либо старый, либо б/у. Как это скажется на здоровье? Записи переговоров у меня есть. Очень любопытно послушать. За 5000 потерять лицо такой крупной компании!!! Заключения экспертизы от магазина нет. На основании чего отказано в обмене - не понятно. P.S,Таким образом, анализ данных нормативных актов позволяет сделать вывод о том, что подушки являются постельными принадлежностями и не относятся к бельевым изделиям. Подушка является изделием второго слоя, на которое не распространяются специальные гигиенические требования, и предназначена для использования с наволочкой, которая является постельным бельем согласно ГОСТ 31307-2005, то есть изделием первого слоя. Следовательно, подушки не входят в вышеназванный Перечень и подлежат обмену на аналогичный товар другого размера. Сегодня 24 дня с тех пор, как подушка находится в Тогас.На мой негативный отзыв об их работе на Яндексе, получила такой хамский( извините) ответ, что до сих пор не могу прийти в себя. От предложения забрать подушку отказалась. Общение с "менеджером по работе с клиентами" вызывает сплошной негатив.Не мешало бы компании научить сотрудников этике. Хотя давать советы не мое право, но "отмываться", после общения с ними, приходится долго.

Получив негативный опыт использования одеяла из пуха-перо одной известной компании, решили купить одеяло в компании Тогас. Долго ходили и думали, так как цена кусалась, но все же решили купить одеяло из так называемого молочного волокна «Милк дримс», стоимостью 24 тыс. в магазине Тогас 'Теплый Стан'. Привезли домой одеяло 15-го января. Продавец пообещала, что оно легкое и можно гладить. Но мы проверили этикету, на которой было написано, что гладить категорически нельзя, и не стали этого делать. Заправили одеяло в пододеяльник, и на ощупь оно оказалось довольно тяжелым и жестким по сравнению с одеялом из пух-пера. При этом оно не расправлялось в пододеяльнике, а постоянно сваливалось в одну сторону. Решили сдать одеяло обратно, привезли через неделю, а тут нам говорят в магазине, что одеяло относится к группе товаров, не подлежащих возврату, т. к. относится к бельевой группе. Заглянув в ГОСТ 25296-2003 узнали, что к бельевым изделиям относятся: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов. После этого началась переписка с сервис центром, которые вынесли вердикт, что одеяло было использовано и сдаче не подлежит. Менеджер при этом не взглянула на одеяло, на котором присутствовали все ярлыки. В Обществе по защите прав потребителей посоветовали написать письмо по юридическому адресу компании с претензией, что и было сделано в 14-дневный срок со дня покупки одеяла. Но от них ни ответа, ни привета. Жалко, конечно, что существуют такие компании на рынке, которые всеми правдами и неправдами пытаются продать продукцию и при этом не знают законов РФ. Больше в Тогас ни ногой и чего и вам желаю. P.S. Между прочим эта известная компания, указанная выше с некачественным одеялом из пуха-перо, признала, что был допущен производственный брак и вернула деньги.

Купила с витрины очень дорогое покрывало. Т. к. покрывало с витрины сразу же сдала его в химчистку. Когда постелила его на кровать, то обнаружила бугорки внутри покрывала. Стало понятно, что синтепон внутри растянут. С краю чуточку надпорола покрывало и обнаружила, что внутри синтепон весь порван, внутри он не простеган, т. е. болтается как в пододеяльнике просто. Поэтому нетканый синтепон и растянулся - порвался. Но это не все! Внутри нашла оставленные швеями булавки! Написала обо всем этом в службу поддержки клиентов. Ответили: 'До момента приобретения клиентом товара в наглядной и доступной форме была доведена полная и достоверная информация и консультация в отношении товара, позволяющая осуществить правильный его выбор'. Т. е. иглы в покрывале видимо норма у «Тогас» . Очень жаль, что и с клиентами работать не хотят. Не рекомендую!

Заказала на два больших окна портьеры+тюль. Чехол на кровать. Чехлы на подушки. Приехала за заказом. Вместо чехлов получила 6 подушек. Типа в подарок. Почему у меня никто не спросил о подарке таком, он мне вообще нужен? Своих 12 штук только на диване. Одни портьеры просто не положили. Другие вовсе не сшили, точнее сшили, но не мой цвет. Уже четвертый день жду, когда привезут карниз и те 'недоукомплектованные портьеры'. С 11 утра жду. Уже 17.00. Типа пробки, аж 3 балла. Сначала правда 'привезём в воскресенье, потом в понедельник'. Среда уже на исходе! Позвонил тот, кто мне это всё везёт 'Навигатор менэ обмануль, я заблюдилься'. И месяц ждать портьеры, которые не сшили. Цены очень даже приличные у них. Сижу и нервничаю. Оплатила себе негатив. Очень надеюсь, что после первой же стирки не поползёт всё. Знала бы, даже связываться не стала. А такая менеджер Надежда приветливая приехала. Как оплатила всё, привет. Сиди весь день прикованная к дому. Брось всё. Тогас не советую.

Расскажу Вам о работе водителей интернет магазина и работе водителей доставки. Начну с того, что даже при том, что нанимают людей со своим автомобилем, который приходится 'убивать', в трудовую заносят должность - курьер. Можно хоть 5 лет отработать, а потом со стажем курьера никуда не возьмут. Машина убивается конкретно (при устройстве на работу многие втихушку меня отговаривали, я тогда не верил). В день наматывается около 140 км, бензин оплачивают 10 000 руб. в месяц (у меня лично выходило бензина на 11-12 тыс. руб. в месяц), то есть денег на бензин не хватает, приходится доплачивать свои. А на амортизацию, внимание, выплачивают 1000 рублей в месяц! 1000 руб! 140 км. в день*22 дня (хотя очень часто практически постоянно все работают по субботам) = 3000 км. в месяц. Колодки, масло, фильтры приходится менять достаточно часто, как можно это сделать на 1000 рублей? Теперь о двух сферах работы водителей (курьеров): 1) водители доставки - здесь нужно набивать полную машину до крыши пакетами с текстилем и брать 3-метровые металлические карнизы, которые приходится возить через открытое окно (даже зимой), так как по длине они не влезают. И везти все это по салонам (магазинам) Тогас. Загружают только в 12-13 часов дня, а закончить можно на другом конце Москвы и потом добираться по пробкам обратно. Работают здесь ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО граждане Таджикистана (ни одного русского!). Причем они живут здесь же - в Красногорске на территории Тогаса в специальных вагончиках. Руководство пытается заменить их русскими, но НИКТО не хочет туда идти, не могут набрать людей. А зарплата чистыми у них около 20 000 рублей (грязными 31-35 тыс). 2) Водители (курьеры) интернет-магазина. Здесь место получше, платят чистыми 35-45, ездить по офисам и квартирам, развозить заказы инет-магазина. Каждый день нужно ездить по разным округам Москвы и Подмосковья. За Подмосковье доплачивают 300 руб за точку. Но вечером обязательно нужно возвращаться на склад в Красногорск сдавать деньги, которые приняли с клиентов. Каждый вечер - обратно. Зарплату выплачивают 1 числа по ведомости, с которой руководство (логисты) 'скручивают' себе левак. Могут 5000 не додать, могут и по более!

Купили 'шелковое' белье в Тогасе, на деле оказалось совсем не шелковым, т. к. ткань истончалась в течение полугода и вызвала порывы. За это время из постельного белья вылезали катышки и постоянно разлетались по всей комнате, при чем в больших количествах! При попытке связаться с руководством и обменять некачественное белье на другое, мне сообщили, что партия вышла бракованной и нам обменяют на то же белье. В результате через год все повторилось: катышки в огромных количествах по квартире, истончение ткани и порывы! На этот раз мне ответили, что мы вам уже обменяли, а в этот раз не будем! Я им подробно описала ситуацию и просила обменять на другое хлопковое белье (шелковое у них покупали по гораздо большей цене!)

Заказывали подушки, сразу скажу дешевые по 1, 5 тр, пух/перо, 80/20, где 80% пух, остальное перо. Заказывали первый раз эту продукцию, но по-моему не в тогасдомтикстиля, а в интернет-магазине тогас. ру, но отзыв будет о качестве товара. После быстрого заказа на сайте сразу же перезвонила оч. приятная девушка, уточнила куда доставлять заказ, предложила дисконт. карту и сразу же на заказ скидку 3%, доставка от 2500 р бесплатно. Доставка на сл. день. Завтра курьер отзвонился, приехал, как обещал. В общем, к магазину и сервису никаких претензий, только положительное. Чего, к сожалению, нельзя сказать о качестве товара. Во-первых, просвечивает наперник и прощупывается очень сильно перо. Несмотря на то, что производитель указал 80% пуха, такое ощущение, что здесь как раз наоборот, 80% пера и возможно 20% пуха. В общем, эти подушки ничем не отличаются от тех, что мною приобретены от др отеч. производителей, везде одно и тоже качество, а вернее его нет. Теперь буду покупать только имп. А то уже целая коллекция подушек на выброс.

Заказала в интернет-магазине togas.ru 3 подушки по цене 626 р./шт., при подтверждении заказа менеджер предложил приобрести данные подушки, но уже по цене 1390 р./шт. Оформляла заказ в первый и последний раз на их сайте! Теперь не то что не буду пользоваться их интернет-магазином, но и покупать их продукцию отныне не буду и НИКОМУ не посоветую!

Заказывала в ноябре пошив штор и покрывала. Оплатила сразу всю сумму. Долго пересказывать мои взаимоотношения с компанией не буду, но, когда мне третий раз перенесли сроки сдачи моего заказа - я не выдержала. Что я самостоятельно выяснила позже: компания шьёт заказы на своем производстве, но там такой бардак и хаос, что в компании никто ни за, что не отвечает. Сидят и боятся пошевелиться. Хочу напомнить, что в любой компании всё начинается с руководства и полного отсутствия контроля и любых норм работы. В итоге вышла на руководителя салона дизайнеров. Иван или Илья не помню. Но ощущение было, что до этого момента я разговаривала с полными идиотами. Дизайнера не виню, она не виновата в тех трудностях, которые появились после отправки заказа на производство. Как я думала это большая качественная компания, а оказалось, что только большая. Ни один процесс в компании не имеет четкого порядка действий. Тот хаос с пошивом, который у меня был это просто анекдот. Пересказывать все не буду-нет места и времени. Но вот одному этому руководителю мое уважение и благодарность за внимание, понимание и пунктуальность во всех договоренностях. Если бы такие люди были в главном руководстве компании, то все работало четко и слажено, и может без таких ситуаций, как моя.

Результаты использования подушки Togas Oxygen: по нарастающей ночные кошмары, увеличение продолжительности сна в 1,5 раза, головные боли сразу после пробуждения, головокружение, онемение части головы. Диагноз врачей - нарушение кровообращения в мозгу. После смены подушки прихожу в себя, планирую обследования и лечение. Ни в коем случае не покупайте продукцию данной фирмы. Они шьют только для России, в цивилизованных странах их бы засудили и обанкротили.

Купила белье Тогас, продавец сказала, что отличное. Брала в отделе Ереван плаза. В итоге все золотые краски стерлись с белья и оно поблекло сразу после 1-й стирки. Я выкинула по 6 тысяч, купила сразу три комплекта. Далее, халат стреляет, синтетика, ужасная тоже чушь. На 8 марта набрала полотенец в красивых коробках. Вышитые края все стянулись после стирки, сели и деформировались. Очень жаль денег и время.