toni & guy

Формированию негативного мнения послужило поведение вашего сотрудника - Елистратовой.

Подробно ситуация описана в письме на вашу почту info...

Повелась на отзыв,и на уровень-топ стилист!Не одно ,не другое себя не оправдало!Стриглась у Зайцевой,просила не делать карэ,но получила именно его!Отдала 7 тысяч,такую стрижку я бы получила и 2 тысячи!Короче,из салона ушли все хорошие мастера,на смену пришли молодые и неопытные ,жаль!Больше туда не ногой!Стрижка не стоит этих денег ,и Тане рановато носить этот титул,очень посредственный мастер!

Хожу в этот салон уже не в первый раз, обращалась за разными услугами. Как-то на Столешниковом попросила стилиста сделать что-нибудь для блеска волос, посоветовали тонирование в свой цвет. Осталась довольна. Но через месяца 3 решила попробовать сходить в другой салон за этим же тонированием, на Леонтьевской, повелась на наличие парковки, потому что на Столешниковом это является огромной проблемой. И о, ужас, вышла рыжая, плакать хотелось. Поняла, что мастера менять ну никак нельзя. Через месяц не выдержала, пошла перетонироваться к тому же стилисту на Столешников. Честно, результатом довольна, чуть-чуть все же не угадали с цветом, но это все мелочи. И все бы ничего, если бы на ресепшене мне не озвучили цифру в два с лишним раза больше, чем должна была быть. На вопрос: "Как же так?", мне администратор ответила, что: "Вы знаете, а у Вас ещё было счастье для волос процедура, и не тонирование, а окрашивание Вам делали. Сейчас позову стилиста, и он Вам все объяснит". Стилист не подошёл, сделал вид, что очень увлечён новой клиенткой, администратор переключилась на разговор по телефону. Вот какая-то такая ситуация. Вопрос, зачем так разводить людей не деньги, когда можно просто предложить и посоветовать процедуры. Цены в салоне далеко не низкие и большинство клиентов там в достатке. И люди (тем более женщины) никогда не пожалеют средств для собственной красоты. И да, что значит "У Вас было окрашивание"? Я не крашу волосы, я почти два года их восстанавливаю, даже феном не пользуюсь. Я когда это услышала, мне плакать захотелось. Жаль, что из-за таких наглых сотрудников придётся перечеркнуть этот салон, хотя там есть действительно неплохие специалисты.

Пошла к "арт-директору" в салон на Арбате по рекомендации подруги. Вместо обещанного боба выстригла какой-то кривобокий горшок и напоследок посоветовала приходить с фото желаемой стрижки. Вот это стилист! Кстати, чек не дали.

Когда я училась в институте и у меня не было денег, я покупала краску для волос и сама себя красила лучше, чем сегодня это сделали ваши колористы-дальтоники! Меня сегодня развел за мои собственные 6 тыс. сопливый колорист, не помню, как его зовут! Так мне и надо!

Некая Милана, по-видимому, оператор, не выслушав и минуты "клиента" прогавкала: «Нет времени разговаривать». Очень не приятно, что такой сервис, в такой прекрасной компании. Черное пятно на белой репутации.

Первое знакомство с салоном оставило положительное впечатление - сделали хорошую стрижку. Но второе - только чувство глубокого недоумения. Делала уходовую процедуру по восстановлению волос. В конце мастер уточнила-будет укладка или просто сушка. Я выбрала обычную сушку, мастер удалилась и дальше мной занялась ученица/стажёрка или помощница, не знаю точно. Словом, девушка не очень уверенно держала фен, с трудом справлялась с моими кудрями и очень волновалась. Я попросила досушить меня хоть как-то, очень уж хотелось домой)) На выходе я получила цену (немаленькую, кстати) с + 1200 за сушку феном. Ребят, вы серьезно?!) ) То есть сама процедура предполагает, что клиент и с мокрой головой может уйти, а что)) на это администратор ответила, что клиент может высушить голову самостоятельно!) занавес, аплодисменты! Как-то несолидно и непрофессионально это все.

Сожгли волосы. Очень сильно. Топ стилист. Было красиво, но осталась без волос. Мастер сам понял, что сжег волосы, посоветовал делать процедуру счастье для волос. Топ стилист сжег. За кучу денег. Аккуратнее ( ( ( (

Подстригалась у Юлии Ивановой в Столешниковом. Просила сделать что-нибудь модное, хотела что-нибудь поменять в стиле. В итоге получила ту же самую прическу, с какой и пришла, только короче! В салоне она меня уложила и вроде было норм, но как только я пришла домой, укладка спала и волосы стали торчать в разные стороны. Такого ужаса мне еще никто не делал! И за это все я заплатила 7700 (!). Лучше бы сходила в парикмахерскую у дома за 1000 р…

На Столешникове стричься только у арт директоров! Это не просто колоссальные мастера, а парикмахеры от Бога! В остальном хочу сказать - набрали на работу шлак, начиная от рецепции и заканчивая всеми остальными подстригальщиками! Хамло жуткое)) Короче, я приехал после переговоров весь такой веселый, а она мне говорит, Маша кажется, я стричь вас не буду))) Я не знаю нужно ли Вам объяснять Машам и Дашам, что они работают в салоне экстра премиум) ) и объяснять им статус посетителей не нужно)) Но, видимо, эти колхозники и колхозники обижены жизнью. Ну тогда идите в Персону работать! В следующий раз пришлю машину за арт директором и попрошу, чтобы подстригальщиками у меня на рубле.

Непрофессионально выполненная работа колориста Дарьи и бестактность администратора очень разочаровали в салоне T and G.

С точки зрения качества стрижки/образа и т. д. салон вопросов и сомнений не вызывает. Поразило поведение и отношение администраторов на Кронверкском проспекте. Отсутствие улыбки - отличительная черта российского сервиса, в добавок, девушка поставила время так, что между окрашиванием и стрижкой прошел час, за, что никто даже не подумал извиниться. Дальше была проблема со сдачей, что вынудило приобрести один из товаров, который был не так уж и нужен. Девушка-парикмахер откровенно ждала, что я оставлю ей чаевые, поняв, что ничего не будет, демонстративно ушла не попрощавшись. Позже заказывала в салоне косметику, из-за чего последовало несколько совершенно бестолковых звонков на мой номер, во время которых я слышала личные разговоры работников салона, при этом администратор, набравшая номер, со мной начинала говорить только после окончания беседы с коллегами, т. е. я была вынуждена ждать в ситуации, когда мне же звонили. Добавьте к этому капризный тон на информацию о том, что сразу забрать заказ не получается. Все это выглядит абсолютно непрофессионально и непривлекательно, а для заведения с ценами выше среднего является неплохой угрозой успешной работе.

Парикмахер в салоне порезал ухо. было много крови. Сперва долго бегали всем салоном искали влажную салфетку. Потом никто не знал, что надо делать в таких случаях. В салоне не оказалось ни спирта, ни йода, ни перекиси водорода. Ничего. Парикмахер долго извинялся, говорил, что такое бывает. Администратор на ресепшене даже на извинилась, не предложила никакой скидки, никакой компенсации. я привык, что в ресторане, если ты находишь волос в тарелке, тебя кормят бесплатно. в хороших ресторанах. Мне показалось, что в хорошей парикмахерской должно быть также. Хотя бы в благодарность за то, что я не вызвал тут же скорую, не зафиксировал этот случай и не обратился куда-нибудь в роспотребнадзор.

Отрастила волосы после неудачной стрижки, долго думала куда пойти, чтобы попасть к адекватному мастеру, к думающему человеку хотя бы. В итогу записалась в Тони на Арбате. В итоге даже не могу найти слов, чтобы выразить название прически, результата, выстригли волосы совершенно не обращая внимание на пожелание и просьбы, в конце посоветовали их вытягивать. А объясните мне, зачем мне вытягивать волнистые объемные волосы, и зачем мне такая прическа вообще? Очень не понравилось, уровень работы и коммуникации - подворотня, понтов много, колхозный этот Тони.

Подстриглась на Арбате, хотела на вырост, в результате срезали все необходимые волосы, чтоб в хвост. Отрастает уродски, два раза стриглась на лысо. Были длинные вьющиеся волосы, сейчас приходится терпеть. Терплю уже 3 года, ничего креативного мне не придумали, просто срезали хвост небольшой, но всё таки дело шло к классической стрижке, а не к ободранным концам, особенно по бокам. Всё непропорционально, заколоть пока не получается, очень переживаю, если честно!

Стриглась у Евгения в Краснодаре, на ул. Красноармейская, изуродовал все волосы, посек их лезвием, что моим волосам совсем не подходит. Пришла с длинными вьющимися волосами, уходя-накрутил, чтоб не видно было, что волосы испортил. Кроме того, занес какой-то грибок. Голова чешется, волосы стали тусклыми и не растут! Очень сожалею, что пошла в этот ужасный салон.

Уважающим себя джентельменам советую не покупаться на понтовый антураж (как сделал я) и избегать эти салоны. Стригся у Вячеслава в салоне в Столешниковом переулке, перекачанный, такой “vanity fair” на молекулярном уровне. У человека НЕТ ВКУСА (и, кажется, МОЗГа вообще), постриг как в обычном barber-shop, или даже совковой парикмахерской. Свою ошибку я осознал, когда это стероидный Top Stylist под конец стрижки открыл рот, видимо, чтобы establish connection и все такое. Я стал выше ценить блондинок после этих попыток озвучить шаблонные фразы. В том числе о том, какие другие стилисты в других салонах криворукие. В общем, я могу представить, что только какие-нибудь богатые пожилые дамочки позволяют себе шалость записаться к нему. И то только очень пожилые, я бы сказал, на пороге смерти, посмотреть на пышущий здоровьем бицепс последний раз. Зато кофе предложили. Ни ногой больше.

Может быть кто-то и менее привередлив, но за 15000 все это мне лично не очень, уж извините, недешевое заведение. Ходила в салон на арбате. По телефону указали максимум 12000 тыс. (мелирование обычное волосы до плеч, стрижка у топ-стилиста (по прайсу 5000). Некоторые жалуются, что не рекомендуют стилисты своего "стиля" делают только, что закажешь, не креативят, ну порекомендовали мне когда спросила совета, в конце заплатила как за креативное мелирование на 2000 дороже. Так, что палка о двух концах. То есть стилист советует только за 2000 сверху)))а за пять тыс он только стилист)) (поймет, кто знаком с ситуацией;-) Три раза и по телефону и у мастера и у колориста спрашивала о времени всей процедуры, все говорили 3 часа на все и стрижка и мелирование, в результате опять обман, я потом своей головы не чувствовала, выкрашивали с 10 утра до 16:00, сидишь голодная целый день, от постоянного мытья в раковине по 30 мин. голова затекает в глазах круги, мастера-стилисты отходят от раб. места, меняются, и покурить ходят и покушать, а ты целый день как на приколе, вот предупредить язык отвалится, что окраску сложную решили сделать, что на несколько часов, ну зачем врать, что три часа. А в конце менеджер она же кассир)) неприветливо буркнула: - 13900! Ни здрасте ни до свидания, ни чека, (выпрашивать его не было уже времени) дома сложила по прайсу с сайта за услуги, взяли как за мелирование креативное а я просила обычное, вышло сильно дороже. Дала еще чаевых 1000 не могла отказать парикмахеру кот. стригла, т. к. результат все-таки был нормальным, хотя бы не испортили (мне не жалко отблагодарить за качество, не приятно за то, что не предупредили об исполнении более дорогой и долгой по времени услуги, чем я заказывала) и неадекватый менеджер кот высчитывала деньги с недовольным видом как-будто ей все должны, можно было и повежливее быть за такие цены, а чек никто не должен просить, они обязаны его выдать как и в любом другом заведении платных услуг. В общем 15000+ неприятный осадок, и полотенца в таком дорогом заведении оказались с неприятным запахом плохо просушили наверно. Только девочка, которая мыла голову посочувствовала "вы наверное устали да.":)) Я наверно за целый день самым дорогим клиентом оказалась, а меня и выкрашивали целый день не предупредили и в конце неприветливо обошлись, т. к. за весь день там только челочки подравнивать прибегали да масочки наложить, по пол часика на клиента. В общем поймет кто сталкивался, думаю кому-то знакомо;-)

Может быть кто-то и менее привередлив, но за 15000 все это мне не очень, уж извините, я не в дешевую пришла. Ходила в салон на Арбате. По телефону указали максимум 12000 тыс. (мелирование обычное, волосы до плеч, стрижка у топ-стилиста (по прайсу 5000). Тут вот девочки жалуются, что не рекомендуют стилисты своего "стиля", не креативят, ну порекомендовали мне когда спросила совета, в конце заплатила как за креативное мелирование на 2000 дороже, так, что палка о двух концах. То есть стилист советует только за 2000 сверху,)))а за пять тыс он только стилист.)) Три раза и по телефону и у мастера и у колориста спрашивала о времени всей процедуры, все говорили 3 часа на все и стрижка и мелирование, в результате я потом своей головы не чувствовала сидела с 10 утра до 16:00, сидишь голодная целый день башка отваливается, от постоянного мытья в раковине по 30 мин. голова затекает в глазах круги, мастера-стилисты отходят от раб места, меняются, и покурить ходят и пожрать, а ты как на на приколе целый день, ну хоть бы предупредили, что окраску сложную решили замутить, что на несколько часов, ну зачем врать, что три часа и мурыжить целый день- не понимаю. Наверно чтоб цену в конце накрутить, в конце менеджер она же кассир)) неприветливо буркнула 13900! Ни здравствуйте и до свидания, ни чека, (выпрашивать его не было уже времени)дома сложила по прайсу с сайта за услуги, взяли как за мелирование креативное а я просила обычное, вышло сильно дороже, и 500 р лишние как ни складывай, не получается 13900, видимо эти 500 на карман. Дала еще чаевых 1000 не могла отказать результат все-таки был нормальным хотя бы не испортили (мне не жалко отблагодарить за качество, не приятно за то, что не предупредили о времени и повышенной цене) и неприятном менеджере кот высчитывала деньги с недовольным видом как-будто ей все должны. В общем, 15000+неприятный осадок, и полотенца в таком дорогом заведении позорно вонючие оказались. Я наверно за целый день самым дорогим клиентом оказалась, а меня и выкрашивали целый день и в конце неприветливо обошлись, т. к. за весь день там только челочки подравнивать прибегали да масочки наложить, по пол часика.

Стригут и красят хорошо, нареканий нет, обидно, что цены растут каждый раз. В первый раз за окрашивание корней взяли 8900, второй раз за окрашивание - 5600, третий раз почему за окрашивание и за стрижку - 10500. Дорого и парковка 300 рублей. На чай дала (иначе не могу) работа выполнена хорошо, но не гуманно. Наверное, больше не пойду. Боюсь в следующий раз еще дороже будет, а жаль - мастера хорошие.

Была на Столешникове. Не понравилось. 1) У меня абсолютно не сложилось впечатление, что меня стриг стилист - ни 1 Совета по тому, что мне подойдет я не услышала. Стриглись как в парикмахерской - чего хотите, то и изображу. 2) Говорить о том, что меня подстригли как-то ах , наверное, не будем. Не подстригли. Да аккуратненько, но не больше. Обещанной стрижки, которая не требует особой укладки, не получила. 3) Добило меня в конце - когда волосы подстригли, подсушили и намекнули мне, что я свободна, могу идти. Вот так в центре Москвы, можете идти с вымытыми и неуложенными волосами, а-ля я у мамы дурочка, на все 4 стороны. Не знаю, может до этого мне везло, но как-то после посещения салонов премиум класса, стилист (замечу - я не прошу мне сделать укладку в полном объеме) на голове что-нибудь изобразит, т. е., как я понимаю, показывает окончательный вариант своей идеи, как оно должно быть. Итог - деньги заплачены за премиум класс, удовольствия никакого, ощущение, что сходила в парикмахерскую во дворе своего дома.

Подстригался на Арбате. За 3000 руб. получил молодую рыженькую девочку парикмахера, которой бы надо еще долго учится. Пошел специально, в надежде найти высокопрофессионального мастера. К сожалению, ничем не отличается от недорогой парикмахерской, кроме пафоса. Когда отдельный человек моет голову, а мастер - стрижет. Стрижка получилась неудачная. Учиться, учиться и учиться!

Всегда делала стрижку на Леонтьевском, но тут бес попутал и решила пойти в столешников. И очень разочаровалась, т. к. собственно сама стрижка не состоялась! У меня очень плотный рабочий график и день стрижки и ее время я выбираю заранее, и особенно неприятно, когда ты едешь из командировки, а тебе за полчаса звонят и говорят: "извините, у нас тут вчера была презентация, и вас мастер не смог выйти на работу". Ребят, честно, меня не очень волнует, что ваш сотрудник перепил накануне -это по меньшей мере непрофессионально, зная, что у тебя на завтра запись и клиент, так себя вести. Но, что больше всего меня умиляет- салон вообще не дорожит клиентами!кроме банальных извинений мне никто ничего не предложил) )) те Тони энд Гай в принципе плевать, кто к ним ходит или не ходит-не ты, так другой - вот жизненное кредо этого салона!

Выбирала недавно по интернету по отзывам к кому бы пойти сделать формочку на длинные волосы. Остановилась на Алексее Бурмистрове. Ни одного отрицательного мнения о нем не нашла, только восторги. Также наслышана о замечательной техники которой он владеет, расчесалась и пошла. Не тут то было. Заявляю совершенно ответственно, что длинные волосы Алексей стричь не умеет. Разделил мою голову на шесть частей, приподнял пряди вертикально и почикал горизонтально, вот и вся техника которую он мне продемонстрировал. Стрижка заняла от силы минут 15. Но уложил он все это великолепие еще более менее. Наверное не стоит и писать о том, что после самостоятельной помывки головы мои волосы торчат как палки. Цена вопроса 6700. За что?

Здравствуйте, хочу поделится, живу я на Арбате и всегда ходила делать маникюр в этот салон к мастеру Ольге, так рисовала мне френч - супер, ни один мастер, до нее, так не мог! Так ее нет теперь и где искать ее не знаю, сейчас ходила туда, понабирали каких-то непонятных мастеров, руки непонятно откуда растут, не берегут хороших мастеров. Теперь, сменила салон на "Глен".

Если решите сменить цвет волос - сто раз подумайте: а стоит ли идти в Леонтьевский к колористу Марине. Описывать ситуацию не буду: облегая история, но из 3 окрашивания - ей удалось только одно ( ( ( причем, я просто слегла хотела тонировать волосы, чтобы они были насыщен ней. Теперь все псу под хвост - нужно стричься и отращивать свои, потому, что то, что сделала Марине, я могла бы про вернуть сама за 200 руб., купив краску в магазине. ( Много отзывов положительных о Виталии со Столешника. Но честно после случае в Леонтьевском в эти салоны ни ногой.

Камилла или её сменщица 04.03.2013 в 13.15-20 просто по-хамски поговорила со мной, потенциальным клиентом. Отпало всякое желание у вас стричься! Проще найти дешевле и вежливее!

Стриглась 25 января 2013 г. в 19 часов у Романа в Столешниковом пер. Пошла к нему в 1 раз, начитавшись положительных отзывов. У меня длинные прямые тяжелые волосы, но довольно упругие и при удачной стрижке хорошо держат объем. К Роману было 2 пожелания - баланс длины и объема. Сразу же насторожило его отношение - слушает вполуха, вопросов дополнительных не задает и всем видом показывает, как ему все это надоело. Через 20 минут манипуляций с ножницами приступил к укладке - начал феном и щеткой вытягивать и прилизывать к голове волосы, при том, что я просила объем. Молчу, жду результата. В итоге, в зеркале вижу зализанную школьницу, сзади волосы отрезаны ровно по прямой. Попросила сзади скруглить нижнюю линию - Роман же не понял, что-то нам нафилировал, после повторного объяснения сделал полукруг от плеча к плечу. На кассу шла, еле сдерживаясь от желания поплакать и поскандалить. Решила делать вывода после самостоятельной укладки дома. В итоге - сзади, там где попросила переделать, волосы лежат хорошо, спереди вдоль лица висят 2 тяжелые пряди, которыми ветер бьет по щекам, на днях пойду в другой салон доводить их до ума. Общее ощущение недоделанности от прически + отвратительное настроение в день стрижки, когда из салона я ехала на встречу с друзьями с мокрыми от слез глазами. И это после стрижки у мастера высшей категории с ценником в 6700 руб.! Пожелание к Роману - если нет настроения работать, лучше отмените встречу, не портите людям настроение и себе репутацию.

Я стригся на новом Арбате с 2007 года по 2011 гг. у Марии Корнеевой. Всегда приветливой, всегда отлично выполняющей свою работу. Стрижка всегда лежала аж по 2 месяца. Но вот на долгое время уехал за границу. Приехал в Москву и решил зайти под стричься. К моему сожалению, она в отпуске. Так что стригла меня другая девчонка, мрак. Все плохо, доже ухо порезала(. Так что любимым не из меняйте!

Недавно, начитавшись отзывов, записалась к супер-пупер мастеру, она же преподаватель академии "тони энд гай" Елене Селезневой, на стрижку с укладкой в Леонтьевский. Сказать, что разочарована, не сказать ничего. У меня свои блондинистые неокрашенные длинные волосы, которые я отращивала очень долго. Просила сделать форму, градуировку без видимого перехода, не остригать сильно макушку и не прореживать концы. Сделали ровно все наоборот. Макушка острижена, редкие концы болтаются отдельно от макушки, челка висит, она не короткая и не длинная, в прическу категорически не вписывается. Уложить это феном с лаком невозможно. Вроде после самой стрижки не было так заметно, все таки салонная укладка, но после первой самостоятельной помывки головы весь этот ужас вылез наружу. Но еще один сюрприз меня ждал, когда я расплачивалась за этот шедевр. Стрижка с укладкой у супер-пупер стилиста по телефону была мне объявлена 6000 тыс. руб., на кассе мне объявили цену 6500 (но как же курс доллара, мировой финансовый кризис и т. д.), расплачиваюсь, даю тысячными купюрами 7000 тыс руб. и тут мне милая девушка администратор с невинными глазками говорит: "Вы наверное 500 руб. мастеру чаевые хотите оставить?". То бишь зачем вам сдача, милая. Как вам этот финт? По-моему оборзели. Я готова заплатить и эти деньги, и чаевые, только сделайте мне классно, как себя позиционируете, а это - халтура. Больше туда ни ногой. Противно.