тойота центр измайлово

Добрый вечер.Я являлся клиентом Тойота-Измайлово,покупал там не одно Авто.Хочу поделиться какой бардак твориться в Тойота-Измайлово.2 дня созванивался с менеджером,хотел поставить на комиссию в автосалон.Продаю 200-ый Land Cruiser 2018г.Обещал уехать в течении часа,но это не беда,я скинул все документы,чтобы было быстрее за 3 часа до приезда.Приехал,осмотрели,вызвали криминалиста(я брал Авто у них несколько месяцев назад новую и 3 дня назад сохранил номера в ГАИ,привёз все бумаги,подтверждающие,что Авто не в кредите,сразу приговорили на 5000₽,но и это не беда,загнали на диагностику 3000₽(Авто на гарантии и обслуживается у них же),тоже пол беды.До приезда к ним,я просил менеджера прислать мне на почту предварительный договор,чтобы ознакомится с условиями,менеджер ответил что не видя клиента не высылают договора,хорошо.Приехал,опять еще не время,проплатил выше указанные услуги прогоняли от стола к столу,потом сказали что продажей моего Авто будет заниматься менеджер с автосалона Форда

Обещают одно, а при оформлении документов третье. Менеджер Елизавета, милая безобидная барышня, кучу подарков пообещала (все рассмотрим и по-любому вам сделаем скидку), и процент по кредиту у нас 11.8%. В итоге больше я с ней не общался в живую. Она всегда, как придёшь, выходная, но все менеджеры только через нее меня консультировали (типа, она меня застолбила), даже в день сделки у нее был выходной и все ее бонусы пшик и выяснилось, что я ее не так понял и прочее (делают дураком), а ставка-то 12,8 да и то при условии, что я страхуюсь на 110000 рэ в теле кредита, то есть еще на 110 к развели, причем в день платежа первого взноса, а днем раньше я 70к отдал уже за КАСКО, уже и отказаться никак, и авто уже другого цвета, а мой цвет 2 месяца был, был и вдруг кончился и не будет уже 2 месяца точно. Очень огорчился, никакого удовольствия от покупки. Тел.: 89266841261.

Есть "Чудо" сотрудник клиентской службы "Тойота Измайлово" Мария Зорькина. Самовлюблённая, грубая! Значимость любит показывать, а дела делать - нет.

Мое знакомство с этим салоном началось с того, что приехав туда дважды, так и не смог найти никакого менеджера, чтобы пообщаться. В третий визит все-таки мне уделили внимание. Я владею Тойотой Хайлюкс и так случилось, что я на ней перевернулся, машина естественно прилично пострадала. Я обратился в салон с предложением выкупить у меня эту машину в том разбитом состоянии. Предоставил менеджеру Синеву Василию подробные фото, объяснил, что машина перевернулась. Посоветовавшись с руководством, через день Синев сообщил, что они готовы выкупить у меня автомобиль за 650000-700000 руб. Меня данный уровень цены устраивал, но на всякий случай я несколько раз акцентировал внимание на том, что, не получится ли такая ситуация, что я приеду, а вы начнете снижать цену. На, что Василий заверил, что данный уровень цены останется. Ну, что же, 23 февраля 2017 г. заказываю эвакуатор (машина сама не едет) и тащу Хайлюкс с запада Москвы на шоссе Энтузиастов. Приехав в салон, сотрудники во главе с неким Александром сначала устроили танцы с бубнами вокруг машины, а потом в течение часа считали калькуляцию на ремонт. По результату калькулирования этот мажорик Александр с удручающим видом заявляет, что они смогут за машину предложить только 300000 руб. Не буду описывать наш с ним разговор, но скажу, что был типичный развод клиента, чтобы сдать машину подешевке. Для этого чудо-грубого руководителя по имени Александр совсем не аргумент было то, что салон пообещал одну сумму, а сейчас они хотят цену в два раза ниже и по барабану то, что человек из-за них тратил свое время и деньги на эвакуатор. В результате я плюнул на этот салон, тут же позвонил первому попавшемуся перекупщику битых автомобилей и по фотографии! В этот же день, без всяких заморочек продал свое авто за 650000 руб. А перекупщик еще и сказал, что машина ему понравилась, отремонтирует сам будет ездить. Большой привет, тебе супер премудрый Александр, не думаю, что ты долго продержишься на своем великом посту. Всем рекомендую не связываться с этим салоном!

Понятно, что при покупке автомобиля салон наживается! Но не настолько же! Решил в "Тойота Измайлово" поменять машину по Акции ключ в ключ! Сначала обманули в трейд и не, причем дважды! Снизив цену моей машину оценивая ее, это было ожидаемо, а потом когда уже окончательно принималось решение, менеджер сказал, что начальство велело скинуть ещё "тридцатку". Сдавал машину кредитную так же Тойоту и мне обещали, что после сделки будет меньше процент по кредиту, так стало на один процент выше ставка! И самые оманщики в страховом отделе! Я сказал, что КАСКУ сделаю сам в Либерти, так как там скидка очень хорошая у меня! Никто был не против, так как страховая аккредитована в Тойота банке! Но когда стали оформлять мне сказали, что так нельзя, так как я покупаю по Акции, и либерти не может участвовать и если там страховаться, то не будет обещанной скидки на машину! После долгих споров они мне сделали КАСКУ на 10 тысяч дороже, чем я сам хотел в Либерти, но самое интересно, что когда выдали полис, он оказался так же Либерти! Про которую, мне целый вечер объясняли, что нельзя! Уверяла лично Оксана Пивоварова! Ощущение адского рынка какого-то, где тебе врут в глаза! Я не первый раз покупаю новую машину в салоне, но так, как здесь нет нигде! Отзыв, как мне не понравилось покупать машину в "Тойота Измайлово".

11.07.2016 г. при прохождении ТО 20000 взяли 1500 р. за расширенное обслуживание тормозных механизмов. Как можно смазать тормозные механизмы не снимая колеса. Секретку от колес я им не давал. Примерно месяц не работал один звуковой сигнал, позвонил мастеру, его ответ: "Но один работает". Дома сам сделал, клемма слетела, Когда мастер возвращал автомобиль, не забыл попросить, чтобы при телефоном опросе я поставил самую высокую оценку. Обращался два раза в службу клиентской поддержки "Тойота Мотор", они мои обращения тут же пересылают в Измайлово, а Измайлово защищает своих. Да, и гарантии нет, ищут любой повод, чтобы отказать.

Любят говорить, что белое это черное, а черное это белое. Психологи ВЫСШЕГО класса - Остап Бендер ОТДЫХАЕТ!

2 марта 2016 г. приехала с мужем а автосалон Тойота-Измайлово. Присматривали автомобиль TOYOTA RAV4. Обратились к менеджеру Сергею узнать сколько стоит автомобиль. Тот сначала невнятно начал объяснять комплектации и стоимости, то одни цены, потом другие, ни про акции и скидки указанные на сайты нам конечно же не рассказали! Когда все-таки мы выбрали нужный автомобиль, Сергей настоятельно порекомендовал внести предоплату 50 000 рублей! Это довольно немаленькая сумма по сравнению с другими салонами и мы предложили оплатить только 20 000р. НО! Спросили его: "вернется ли предоплата в случает если мы откажемся от автомобиля"? На, что он уверенно ответил: "конечно вернется"! Так вот. Мы подписали предварительный договор Купли-продажи автомобиля. И он нас отвел в кассу оплатить деньги. Когда я зашла внутрь, мне любезно ответила кассир: "Девушка, пройдите в другую кассу, а то если вы оплатите в этой, деньги вам уже не вернутся". Меня это насторожило, но я не придала значения. Только позднее я поняла к чему все-это было. А произошло следующее. Мы с мужем купили автомобиль в другом салоне Тойота, потому, что по всем параметрам (Доп. оборудование, страховка и сам автомобиль) были дороже в Измайлово! Цены взятые просто с неба! Сегодня такая цена, завтра другая. Как на рынке. И очень все мутно. И теперь самое интересное! Менеджер Сергей в грубой форме заявил, что ПРЕДОПЛАТУ НАМ НЕ ВЕРНУТ! После наших возмущений он сказал: "Хорошо, пишите заявление". Мы написали и стали ждать когда нам позвонят. Прождали неделю, никто не звонит. Мы позвонили сами и узнали, что ПРЕДОПЛАТУ НАМ НЕ ВЕРНУТ! И в договоре, который они нам подсунули, оказалось написано, что предоплата в случае отказа от автомобиля не возвращается! Не исключаю также и тот факт, что первую страницу договора могли подменить когда я приходила писать заявление на возврат. Или же изначально они меня уверили, что деньги вернутся и понадеялись, что я договор смотреть не буду. А я поверила им - ведь они дилерский центр, а не какой-то автосалон на дороге! Вот так заманивают они клиентов и потом просто обманывают! Мерзко и подло! Никому не советую обращаться в автосалон тойота-измайлово!

Нормальным людям не советую там работать! Персонал весь "сырой", профессионалов нет! Часто меняют сотрудников, Команды в Тойота центр нет. Как впрочем и в группе Великан тоже.

Страхуя машину в Toyota Центр Измайлово, Вы получаете следующие приятные бонусы: Бонус 1: Всегда проверяйте нужные для страховки документы и стоимость оплаты сами, позвонив в страховую компанию (а лучше сразу страхуйтесь в ней лично), потому, что иначе месяца через 3 (как было в моем случае) Вам позвонит менеджер и радостно сообщит: наш сотрудник накосячил с документами Вашего полиса ОСАГО, но мы его уже уволили, приезжайте срочно, Вы заплатили больше, мы вернём разницу и переделаем полис, а то так недействительно. Бонус 2: Когда Вы примчитесь в салон, бережно проехав посты ГБДД, Вам скажут, что ах, это они ошиблись, это не они Вам, а Вы им должны денег доплатить, и только если Вы в совершенстве владеете методом дедукции, достаточным количеством времени, а также крепкими нервами, Вам удасться выяснить, что это все же - косяк компании, решать который Вы не обязаны, а полис Ваш действителен и без доплат, можно выдохнуть, если только Вы готовы махнуть рукой на потраченное время, нервы и бензин Бонус 3 Ещё примерно через месяц после получения Вами бонуса #2, выяснится, что, оказывается, при оформлении страховки с Вас забыли получить копии прав ВСЕХ людей, допущенных к управлению, и, что Вам никак не могли сообщить об этом раньше, потому, что сотрудник был в отпуске. Ваши жалкие попытки намекнуть, что Вы страхуете в этом салоне машину вот уже несколько лет и допущены одни и те же люди, будут превращены в прах железной логикой аргумента, что Вам и так идут на встречу, милостиво позволив не приезжать в салон, а прислать все по почте или, так уж и быть, через WhatsApp, но только срочно, срочно! Бонус 4: Отправив документы и облегченно вздохнув, Вы получаете бонус #4! Та-даааам! В Ваш честно заработанный выходной, примерно часов в 8! утра Вы получите в WhatsApp сообщение от сотрудника Toyota центр Измайлово, что он забыл с Вас получить обратную сторону Ваших прав! Yeeeeeeeesssssss! Но только самые стойкие и крепкие получат БОНУС #5: Забыв внести Ваш номер в базу информирования страховой компании КАСКО (как Вам потом сообщат удивлённые сотрудники выбранной Вами страховой компании) и разбив полис на 2 платежа, Вам напомнят о втором платеже только через неделю, после крайнего срока и предложат пройти внеплановый осмотр, чтобы сделать второй платёж!

В октябре 2015 года приехали в Балашиху по делам, на Ленд Крузере200, пробег двигателя 130 км. В субботу с правой стороны двигателя появился незначительный стук. Мы выбрали ближайшего дилера, им оказался Тойота центр в Измайлово по Горьковскому шоссе, мы позвонили туда и записались на понедельник на 11 часов. Нас встретил Соломинцев Сергей, опускаю подробности встречи, вёл себя молодой человек достойно. Машину нашу помыли и отправили на диагностику, пригласили мастера, который послушал, и сказал - скорее всего, форсунка, Это было при нас, затем нас отправили в холл, ожидать результата. Прождав 2-2,5 часа вышел Сергей и сказал, что форсунки они проверили, всё нормально, что подозрение на то, что провернуло вкладыши в седьмом цилиндре, мы честно удивились. Муж у меня автомобилист с 36-летним стажем, на всяких машинах поездил, и ремонтировал сам и дизеля в том числе. Мы сказали молодому человеку, что не может быть если бы вкладыши провернуло, мы бы до них вряд ли бы доехали, тем более давление в норме, он позвонил тому, кто делал диагностику, передал ему наши сомнения, на что тот парень передал ему (мы не слышали, что он ему сказал), что если вкладыш провернуло, то он может заклинить через 2 часа, а может через год, муж как профессионал стал говорить, что это не так и объяснять как работает механизм, но это было бесполезно. Сергей стоял на своём, затем ради любопытства мы узнали сколько будет стоить разобрать и собрать двигатель, он открыл комп. и сказал 100 т. р. Мы, естественно, ушли из центра, взяв заключение. И поехали домой, 1800 км. Ехали всю дорогу 70-80 км. ч. Приехали домой и обратились в автоцентр, когда у нас разобрали двигатель, оказалось, что получилась выработка 4 цилиндра, т. к. не правильно распыляла форсунка, сейчас мы попадаем, на приличный ремонт, благодаря специалистам в кавычках, а если бы они нам поменяли форсунку, всё было бы хорошо. Мы из провинции, поэтому видно развести на деньги хотели, а шатуны и коленвал. Отлично всё. Вот так вот. Мы и в Магнитогорске обращались, когда коробка сломалась на гарантии, они хотели на нас свалить, да ладно мы сразу наняли независимого эксперта, всё делалось при нём, масло сдали на экспертизу, всё в нашу пользу, помурыжили они нас месяц, но всё таки мы отстояли и коробку нам поменяли. Я к чему это всё пишу, это прям крик души, так не хотелось разбирать весь двигатель, а пришлось то ли из за халатности, то ли из за алчности больше заработать на не грамотных клиентах, а вед основные клиенты доверяют, особенно женщины, что они могут знать про технику, да мало что, вот и дурят нашего брата. А у нас в городе, мы тоже не поехали к дилерам, а поехали в автоцентр, который пользуется спросом, и отзывы замечательные, вот так дилеры. Им надо брать пример у дилеров Лендровера. Там честно работают и держат свою марку, по крайней мере у нас.

Приехала на покраску переднего бампера и замену задних фонарей по направлению страховой раньше назначенного времени минут на 10. Мастер приемщик сообщил, что я приехала очень рано, надо подождать. Я подождала. Затем меня направили на мойку, при этом не объяснив, где мне ждать автомобиль и не предупредив о том, что мойщик с мойки сам выгоняет машину в ремзону. Проглотила. После мойки снова пошла на оформление. Но сотрудник сервиса снова сообщил мне, что он занят и попросил подождать. Уважаемое руководство! Ну нельзя же так загружать людей работой, им с клиентами даже нет времени разобраться. Подождала. После оформления сообщили, что авто будет готов через 5 дней. Более того, авто гарантийный и замена заднего фанаря должна была быть по гарантии. Однако никто не пригласил инженера по гарантии на осмотр, а тупо настаивали, что меня прислала страховая. Развод для детей в детском садике. В среду через 4 дня сообщили-машина готова. Я приехала за авто позже к 9 утра в субботу. В 9 утра в субботу мне сообщили, что мне снова надо подождать, выдачу начинают в 9 20 или в 9 30. В 9-30 подошла к оформителю. На, что он мне опять сообщил, что надо подождать, так как они оформляют мне документы. Вопрос: зачем звонили 4 дня назад и сказали, что все готово. Одни ожидания сотрудников сервиса. Уже хотела сама сесть на их место и все быстро сделать. Службе контроля сервиса, которая мне позвонила через несколько дней, за работу поставила 1 Измайлово. Так мне после этого звонил сотрудник с разборками и наездом, почему я им плохую оценку поставила. А вчера 14 октября мне звонила сотрудница Измайлово и предложила мне на тойоту короллу 3 летнюю сделать каско в страховой компании Согласие за 152 тысячи или в ингосстрахе за 102. И все это с 30 % скидкой.

9 марта 2015 года обратилась в "Тойота Центр" Измайлово, попросила диагностировать неполадки в аудиосистеме (не было звука, только какое-то шипение). Полтора часа ожидания, в итоге мастер-консультант Засыпкин А. И. сообщил, что надо менять головное устройство. Предложили купить за 30 тыс. плюс установку за 10 тыс. Поехала в обычную автомастерскую, там проблему выявили за три минуты - оказался надломлен провод, проходящий в багажнике (нужно было всего-то проверить не прерывается ли ток в проводах). В замене головного устройства не было совершенно никакой необходимости. Неужели мастера Измайлово не обнаружили элементарную неисправность? При общении со службой по работе с клиентами мне сказали, что диагностика была проведена правильно и они не согласны с моими претензиями и вопросами о их качестве. Обыкновенный развод, неприятно. Никому не советую обращаться в Измайлово, такое отношение к клиенту неприемлемо.

Вначале января покупал рав 4. Завысили цену на 70.000 т. рублей. Хотя предоплату внес 3 декабря и в договоре стояла старая цена. Говорили, что машину заберу 28 декабря по факту отдали 8 января. При осмотре автомобиля я заменил, что поцарапан передний и задний бампер. Предложил менеджеру в акте указать это в примечаниях. Последовал категорический отказ. Она у нас уйдет и так учитывая ситуацию на рынке сказала она. Зовут ее Мария. был вызван человек отвечающий за предпродажную подготовку. Он меня уверял, что царапины будут устранены. Спустя время бамперы побелели в тех местах где они пытались затереть царапины и это заметно. Я позвонил в автосалон и сказал об этом. После неприятного разговора с клиентской службой (мне там твердили, что юридически к ним не подкопаешься по этой претензии)предложили подъехать на осмотр. Приехал. Вышел Немов Павел походил посмотрел. И сказал, что автосалон в этом не виноват а виноват я и, что побелели они от эксплуатации. Сказал, что может подарить первое ТО. Которое по его словам стоит 28.000 т. рублей. Я удивился, звоню в этот же салон и спрашиваю - сколько стоит первое то и слышу 8.500. тошнит уже от такой ''работы'' официального дилера! Новую машину тянуло вправо два раза делали сход развал но так ничего и не сделали (отдавали 2 раза с кривым рулем).

Со мной произошел ужасный случай. Меня обманули в салоне Измайлово. С начала я оплатил за автомобиль, мне его не показали потому, что не смогли, якобы, найти. Когда я приехал за машиной, мне ее показали грязной и плохо помытой так, что тонкий слой грязи закрывал краску и казалось, что она плохо покрашена. Когда я предъявил претензию к Павлу Нумуду начальнику отдела продаж (наглый тип) к покрытию, не поняв, что она плохо помыта, мне заявили - не хотите, не берите. Мы ее продадим. Так меня обманули, я от нее отказался, а они поставили в продажу надраенную и вымытую.

Решили купить РАФ-4 в салоне в Балашихе. Трейд-Инн. Оставили свой Ниссан-Х-Трейл. Никому не нужен. Сказали приехать к 10.00. Приехал. В очередь не записан, никому не нужен, за машину дают копейки, а продают. Не сдавайте там свои машины. Не отдавайте сразу все деньги. Сразу отвернутся и ничего не добьешься. Шкурный салон. Дополнительное оборудование за бешеные деньги и практически без скидок. На вопрос: "Покажите наш автомобиль", ответ - "Вы знаете его пока очень трудно перегнать в салон" и т. д. Идите в другой салон. Видите, отрицательных отзывов больше, чем положительных.

Добрый день. Мы с мужем выбирали машину и в итоге остановились на покупке Toyota Camry 2014 года за наличный расчет. Начали обзванивать Тойота Центры в Москве, что бы узнать о наличии автомобиля. В итоге остановились на Тойота-Центре Измайлово, переговорили с менеджером по телефону, он сказал, что такая машина есть в наличии, мы ее за Вами бронируем и ждем Вас. Мы приехали, встретились с менеджером, он посмотрел по базе данных, что действительно такая машина есть, но только она совсем недавно была забронирована, но уже не нами, а vip клиентом из зала, менеджер пошел уточнять информацию, в итоге мы прождали ответа целый час и уехали ни с чем. Мы потратили пол дня просто в никуда, хотя, за это время могли бы уже оформить и купить машину в другом салоне. Работа менеджеров просто отвратительная, такое ощущение, что мы пришли покупать батон хлеба за 20 рублей, а не машину. Будем надеется, что в будущем такого больше не повториться, но данный инцидент был очень не приятен для нас.

Отдали в кузовной ремонт Рав-4 по Каско. Некачественно, формальный подход, отдали с недоделами, явными. Опять согласовывать со страховой, как будто это было не ясно с самого начала, не понравилось, больше не поеду туда.

Решил купить передние колодки в тойота центр Измайлово на свой RAV4, цену мне объявили за комплект 6500 руб. с какой-то скидкой! Далее поехал в ТЦ Москва и купил такие же колодки за 1800 руб. без скидки:)))) Вот так да!

Я приобрел у них на тот момент самый дорогой у них автомобиль 200 кружка за 3500000, а они даже коврики отказались в подарок дать, менеджер Мария, медленная как черепаха, машина грязная была, даже помыть не удосужились, так я еще и бегал просил, чтобы кто-нибудь провел к меня к машине, чтобы забрать ее.

Я плюну на гарантию, но больше туда не поеду, и никому не посоветую (уже не посоветовала и буду дальше не советовать) при "бесплатной" перепрошивке автомобиля Приус видимо "что-то случилось" и через неск. дней (5, при условии, что авто стояло под окном) машина не завелась, проще говоря сдохла. эвакуатор безусловно за свои $, там никто не в курсе, что такое Приус, пытались затащить тягой на эвакуатор (тот сломался, и к счастью, т. к в книге к машине сказано, что это категорически запрещено-ведет к полному краху гибридной системы- а потом ничего не докажете, вы же сами вызвали дядьку с бычком в зубах на ржавом барахле (официальный эвакуатор тойота) кстати это не оскорбление или попытка унизить, это просто факт, кот. признал и сам эвакуаторщик), прочитав книгу и переговорив с службой эвакуации (в очередной раз) сошлись на манипуляторе (своих их у них кстати нет - партнерский). в самом сервисе по итогу стали предлагать разные версии, взаимоисключающие др. др из серии нужное подчеркните сами, начиная от оставленной лампы в салоне (которая что-то не включилась когда машину завели при моем муже) и ничего, что авто стояло у меня на виду и уходила из него я уже вечером в темноте (можно говорить, что угодно НО Я ЗНАЮ ЧТО ПРАВДА ЗА МНОЙ), заканчивая абсурдом, что пробег слишком мал (8 000 за полтора года)- это просто для лохов вариант, что сигнализации поставлены не у них (слава Богу - а то судя по др. отзывам после этого ее не может угнать ни вор, и использовать владелец не может), и КОНЕЧНО абс. совпадение, что акк-р сел после их вмешательства, а до этого с дек 2012 ни одной проблемы с машиной не было. молчу про хамло - типа мастера Антона какого-то там, кот. возмущался, что его рабочее время истекло уже, а мы мол такие плохие запарили бедолагу своей машиной, потом прямой текст, что мы все равно ничего не докажем! мне не жалко 9000 р., уплаченные в итоге за это всё (эвакуатор и даже за "диагностику", с позволения сказать), мне жалко людей кот. ведутся и покупают дорогие и тем более не оч. дорогие машины в этом. простите сервисе, и тем БОЛЕЕ потом их там ломают/чинят! да, стоит добавить, что моей просьбой при перепрошивке также было отключение постоянного звукового сигнала при заднем ходе-на, что было сказано, что это невозможно, позже (прочитав в книге по экспл. что это можно сделать -а именно заменить на однократный сигнал у дилера)-я сказала об этом, мне ответили, что в книге неправильно указано. а потом упс! втихаря устранили эту проблему! ну хоть это бесплатно, дорогие "высококвалифицированные специалисты". ну и конечно через пару дней звонила чУдная женщина с намерением узнать подробности и причину нашего недовольства, узнав, что сдавал авто мой муж сказала, что хотела бы перезвонить ему-получила контакты, но прошло уже много дней а ЗВОНКА (ох как же нам обидно) так и не поступило. уверена Центр прекрасно понял кто Я. и нечего тут комментировать якобы от имени Гостей (по аналогии с другими отзывами), что это мы типа решили бесплатно отремонтировать свой косяк, и МЫ и ВЫ знаете, что это не так, и это понимают те кто читают отзывы и те, с кем мы общаемся. жду офиц. ответа на свои офиц. жалобы и претензии тех центру, далее буду обращаться в другие соотв. места с этим вопросом и собираюсь писать большой блог об этом. За такую "работу" надо отвечать, господа)

Пригнал машину на ТО зимой, при торможении были стуки в области пола, после ТО меня уверили, что все отремонтировали, проехал после то 300 километров и стуки появились опять. Я позвонил в тойота Измайлово, что в Балашихе и мне сказали, что это не гарантийный случай. ЗаТОо и ремонт я заплатил 67000 руб. при пробеге 20000 км, машину эксплуатирую только по городу и бережно, да и в Москве особо не разгонишься. Так вот какой вопрос, зачем обслуживаться у официального дилера если гарантия - это просто слово? И слесаря безрукие.

Зачем обслуживаться у оф. дилера? Гарантии никакой нет. Если наступит гарантийный случай, то Вы его будете ждать не менее полугода, да и еще заплатите в несколько раз дороже. В тойота Измайлово, что в Балашихе работают неквалифицированные сотрудники, квалифицированные там только уборщицы.

17 марта 2014 года приехали на ТО 20000 км, сначала объявили по телефону сумму в 10800 с учетом и работы и расходного материала. Пришлось поменять передние колодки и долить антифриз 100 грамм. И за это хапуги из тойота центр Измайлово, что в начале Балашихи содрали 21000 руб. Зачем ремонтировать свою машину у дилеров? Тем более, что гарантии на самом деле никакой нет, прочитайте сами как нибудь на досуге. В обычном частном сервисе все тоже самое сделают в несколько раз дешевле и качество будет лучше. Не обращайтесь к дилерам смысла нет, что за слесаря у них там которые колодки передние больше трех часов меняют. Менеджер Андрей Антоненко мне так и не смог объяснить откуда взялась такая сумма. Сказал только, что 10800 стоит только осмотр фар и посмотреть под капотом. Самое настоящее разводилово.

В ТЦ «Измаулово Премиум» - неквалифицированный и непорядочный персонал. При покупке а/м Лексус в данном техцентре установлена сигнализация Пандора. В результате — а/м не может эксплуатироваться по причине постоянных сбоев в работе сигнализации: некорректная работа штатной сигнализации и вновь установленной, постоянно (1 раз в неделю), высаживает батарейки в брелке, автомобиль не заводится, метки не видит и т. д. Ответ техцентра — неправильная эксплуатация сигнализации пользователем. Были вынуждены обратиться в независимый техцентр. В результате: обнаружено и заменено китайское реле блокировок зажигания на оригинальное, перепрошит центральный блок управления, заменен брелок по причине короткого замыкания, синхронизирована работа штатной и вновь установленной сигнализации и пр. Тем не менее, машина опять глохнет. На выявленные замечания ТЦ «Измайлово Премиум» не реагирует. Поэтому, если хочешь проблем, купи автомобиль в Измайлово-Премиум, там косолапые любую машину загубят.

Для согласования страхового случая пришлось 2 раза приезжать. Ставят условия когда именно приехать, чтобы было удобно мастерам, а не клиенту! Несколько минут спорил с мастером по телефону, пытаясь объяснить, что время, назначаемое им меня не устраивает. Машину на мойку загоняю самостоятельно, не мастер. Из мойки в рем. зону машину подает мойщик ("гость" из Средней Азии)! я не уверен есть ли у него вообще права. Я должен отслеживать, когда машину подадут в рем. зону, после чего найти мастера и сообщить ему об этом! Кто к кому приехал? Я вам плачу деньги и, что получаю? Сам сходи туда, сходи сюда. БОЛЬШЕ В ЭТОТ СЕРВИС не приеду!

Звоню в Тойота Центр Измайлово - слушаю робота, что мой звонок им важен. Долго жду - все операторы заняты, но когда слышу долгожданные длинные гудки, происходит сброс. И так много раз подряд! Сотрудники Центра очень устают, что не хотят общаться с клиентами или постоянно бегают курить (не до клиентов)?! В общем, плохо! Теряете покупателей.

Автосервис Тойота Измайлово тест на вшивость не прошел! Был на ТО 1.9.13. Так сделали всё нормально, но когда отъехал от сервиса решил сосчитать мелочь в стаканчике. В итоге не хватало 150 рублей. Выгребли все 10-ти рублёвые, оставив 1, 2-х рублёвые монеты. Похоже там работают большие поклонники кофейных автоматов, а зарплату 5000 купюрами получают, вот мелочи и не хватает.

За обычную маленькую вмятину 3х5 на крыле, мне по КАСКО, мастер Клюев Алексей, насчитал 20 тыс. рублей и машину надо оставить на 7 дней. Вот это сервис. В любом сервисе это стоит 5-7 тыс. рублей и работа на пару дней из-за покраски. Сговор с страховой компании МАКС? Зимой заменили бампер - закрыли 120 тыс. рублей, это 10 % от стоимости машины. Вот сделаю машину и туда больше не поеду. Пусть потеряют еще одного клиента.

23.02.2013 г. записался на тест-драйв новой "RAV4" на 3.03.2013 г. у менеджера салона В. Еркина. Хотели записаться на 2.03. но Еркин сказал, что у них презентация в субботу, мол будет очередь на тест-драй, приезжайте в воскресенье и записал нас на 12.00. 3.03.2013 г. встав достаточно рано, чтобы успеть в салон, минуя пробки, добрался до Тойоты-Измайлово и узнал, что на тест-драв живая очередь и есть свободные места аж на 16.00! Мы были не одни такие, которых сотрудники салона даже не соизволили предупредить об отмене записи на тест-драйв, хотя при записи мы обменялись телефонами. Вызвали Еркина В., выслушав нас и мило улыбнувшись, он "растворился" в толпе, забыв о нашем существовании. Расчёт: тест-драйв длится 30 мин., 8 часов работы салона и получаем, что обманутых человек получилось 16! Что мешало сотрудникам салона обзвонить этих 16 человек и предупредить об отмене записи?! Нужно было потратить 15-20 минут и обзвонить клиентов?! Ответ: НИЧЕГО НЕ МЕШАЛО! Просто хамское отношение к клиентам!