тойота центр шереметьево

Сегодня, 2.01.19 в 19:50-20:00, посетили салон, подбираем замену Ауди. Заинтересовала rav4. Пригласили консультанта. Подошёл, метр 190..плечи.. На наши вопросы отвечал пренебрежительно .. Мы поняли, самая дорогая модель в вашем салоне этот дяденька.. А мы искали машину

Добрый день. Мне не повезло, я столкнулся с проблемами на своем автомобиле Тойота Камри. Год назад я заметил, что на крышке багажника выступила ржавчина. Обратился в сервис, со слов механиков мне заменили крышку багажника. Ну, вот не задача, ржавчина выступила на том же месте. Записался на осмотр, приехал, но мастер, который принимает, не стал принимать! Говорит, что пусть разбирается та смена, которая производила работы, и перезаписал меня на другой день! Я потратил половину воскресенье, для того чтобы приехать на сервис и теперь мне надо будет ехать туда снова!

Имел несчастье в феврале 2014 г. приобрести автомобиль в этой, так называемой, компании Тойота, где на каждом углу висят лозунги - "Клиент на первом месте". 4.10 2016 г. предоставил им автомобиль для обследования, в результате которого был подтверждён дефект пыльника сайлентблока (заказ-наряд 684544)и оплатил счёт на 3490 рублей. При этом важные господа из данной Тойоты заверили меня, что средства будут возвращены в случае ремонта по гарантии. Естественно, обратился с просьбой о ремонте автомобиля по гарантии в силу того, что гарантийный срок не истёк. И тут цирк начался. Не имея никаких оснований для отказа (дефектный сайлентблок мы осматривали совместно), сотрудник сделал заявление, смысл которого свёлся к следующему: по гарантии ремонтировать не будем, потому, что не будем. Тогда 5.11.2016 г. направил официальное письмо (заказное с уведомлением о вручении 12.11.2016 г.) в данное ООО с просьбой предоставить мотивированное решение - в ответ тишина, т. е. полное игнорирование клиента. Таким образом, ООО"Тойота Центр Шереметьево" не только не исполняет гарантийные обязательства, но и унижает клиентов, имевших несчастье приобрести автомобиль в данной организации. Кроме того, попросил у них предоставить электронный и почтовый адреса Производителя автомобиля, т. к. в Руководстве по гарантийному обслуживанию указаны 6 Производителей (одно Руководство на производителей всех моделей Тойота, без привязки к конкретной модели). Данную информацию в нарушении Закона о правах Потребителя и Гражданского кодекса РФ Тойота Центр Шереметьево также скрывает. Вывод: храни господь от ООО "Тойота Центр Шереметьево", хотя мне об этом говорить уже, к сожалению, поздно.

Обратился в "Тойота-центр Шереметьево" по вопросу замены масла в коробке в сентябре 2016 г. Масло поменяли и дополнительно обнаружили подтекание на трубопроводе высокого давления ГУР. Готов был сразу оплатить устранение выявленной неисправности. Однако в наличии трубопровода не оказалось. Приемщик озвучил цену трубопровода - 15 тыс. руб, ждать до 3 недель и работа в районе 4000 тыс. руб. В итоге трубопровод был куплен в "Екзисте" за 8, 1 тыс. руб (почти в 2 раза дешевле), поехали с супругой записаться на ремонт. Во время записи обговорили еще раз сумму за ремонт - подтвердили ранее объявленную в 4000 тыс. руб. Какого же было изумление супруги, когда при сдаче автомобиля в ремонт ее попытался развести приемщик (Валерий Климычев записан в заказ-наряде) на 12 тыс. руб. за указанную замену. Супруга озвучила ранее названную цену и, о чудо, именно за 4 тыс. с небольшим трубопровод был заменен. Иначе, как ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ, данную ситуацию не прокомментируешь. Вот так в России располагают к себе владельцев автомобилей данной марки. На душе такой осадок от этого. Придется искать другой центр.

К своему сожалению, имел печальный опыт покупки авто в данной компании, я уже оставлял отзыв об этом ужасе. Прошло 2 года и я в надежде, что все может измениться решил пройти у них ТО3. Цену обозначили гуманную. Неоднократно читая отзывы, что у них при ТО все время обнаруживаются сгоревшие лампочки, решил проэкспериментировать проверив их на месте сдачи. Все горели. Но при ТО оказалось, что аж 3 сгорели. Цена моего эксперимента 2000 руб. Как обычно разводили на засорившиеся жиклеры и пахнущий кондиционер. То делали 3 часа 20 минут и это замена масла и фильтра. Отношение менеджера Георгия наплевательское, такое ощущение, что он делает вам огромное одолжение. Не ходите туда обманут.

Купил Лачетти, как сказали с месячной гарантией. Обратил внимание, что рычаг бензобака ржавый. Решил проверить поглубже, не мокрый ли пол и шумка. Точно вода! Поехал в ТЦШ, там с улыбочкой – «Мигом все высушим! И причину найдем!» На след день позвонили: - «Все готово, просушили». А шумка опять мокрая. Снова обещают: «Завтра все переделаем!». Но в итоге – двое суток убил, а шумка все мокрая.

Хотите общаться с дилетантами, вам туда. Решил приобрести Тайоту, позвонил в данный центр в январе 2014 года и попал на "Замечательного менеджера Алексея Рязанова". Он любезно откликнулся на мой звонок, рассказав какая замечательная машина Тайота Хайлендер. Я попросил его сбросить мне контактный телефон, чтобы договориться о тест драйве. Машин для тест драйва еще не было в наличии, поэтому я попросил его как только они придут в салон позвонить мне. Прошли три недели ни контактного телефона ни звонка. Позвонил сам, мне ответили Алексей не работает сегодня. А машина на тест драйв пришла? Да пришла еще неделю назад, хорошо спрашиваю когда работает Алексей? Ответ завтра. Звоню на следующий день в 17-00 спрашиваю Алексея, ответ он работал до 16-00. Прошу соединить с кем то другим, соединяют с Романом Белоцерковцом (он кстати самый адекватный из всей команды), с ним мы договариваемся о дате тест драйва совпадающей с работой Алексея. Приехав в указанную дату, я узнаю, что Алексей ушел в отпуск, мы проходим тест драйв с Романом и я заключаю договор поставки с предоплатой. Спрашиваю Романа: могу ли я работать с ним, а не с Алексеем которого постоянно нет? Нет отвечает он, кому первому позвонили, за тем вы и числитесь. Хорошо отвечаю я, попросите Алексея после возвращения из отпуска связаться со мной. Прошли еще три недели, за это время у меня изменились обстоятельства, компания в которой я работаю предложила мне купить этот авто для меня как служебный. Не дождавшись в очередной раз звонка Алексея, я позвонил сам и на этот раз попал на него, задал ему вопрос смогу ли я переоформить авто с частного лица на юридическое и нужно ли мне перезаключить договор? Это было 2 марта, машина должна была прийти в июне, если бы я перезаключил договор, то получил бы ее в июле. Нет ответил Алексей ничего перезаключать ненужно, просто мы передадим его в отдел по работе с Юрлицами. Сам тружусь Директором по продажам в крупной компании, опыт работы 25 лет, за это время я научился разбираться в людях. После общения с Алексеем у меня появилось подозрение в его профессиональности, поэтому я перезвонил в отдел занимающийся Юрлицами, меня соединили с менеджером Максимом, ему я и задал вопрос нужно ли переоформлять договор если я зарезервировал машину на физ. лицо, а буду выкупать как юр. лицо? Нет ответил тот, в точности повторив слова Алескея. Тут я успокоился и стал ждать прихода машины, предварительно попросив Алексея проинформировать меня заранее о приходе машины в Питер, чтобы я мог зарезервировать сумму для оплаты в своей бухгалтерии. Дальше все как обычно, звонка от Алексея не последовало и я сам позвонил в салон, оказалась, что машина уже в Питере и через неделю будет в Москве. Дальше начинается самое интересное, приезжаю в салон нахожу Максима и прошу выписать счет на оплату от Юр. лица. На, что получаю ответ, что машины для физ. лиц и Юр. лиц идут по разным квотам и переоформить из нельзя. Сначала я подумал, что менеджеры мутят между собой и попросил пригласить директора. Вышел руководитель по продажам, тоже Алексей и рассказал мне то же самое. На мой вопрос почему два ваших менеджера обманули меня, он промямлил, что то невнятное. Я поинтересовался какие есть варианты решения данного вопроса и он предложил три: 1. Оформить договор по новой и ждать до декабря. 2. Купить машину как физ. лицо. 3. Пусть ваша компания заплатит за вас (и это при том, что я объяснил ему, что тружусь в крупной абсолютно белой компании) такое предложение мог сделать только делитант не имеющий не малейшего представления о налогообложении. В итоге пришлось брать машину за свой счет, ни извинений, ни предложений о какой либо компенсации, чтобы хоть как-то сохранить лицо, от них не последовало и это при том, что я изначально проинформировал их, что компания планирует и в дальнейшем закупать авто представительского класса для руководства. Казалось бы должна быть заинтересованность? Нет, она отсутствовала полностью. Допы и страховку втюхивали как на тренингах, берите, а то снимем с гарантии, в общем в этом вопросе все как на подбор несли бред: Алексей - не поставите в салоне защиту картера на двигатель гарантия снимается, Роман - страхуйте в Росгорстрахе там самые низкие цены, он же не платит говорю я, у нас платит всем отвечает он. В общем, делитантизм полный. Зато когда нужно было оплачивать машину, Алексей изменился до неузнаваемости, звонил по пять раз в день, сама любезность. В итоге купил машину и с радостью покинул салон. Причем все менеджеры хором просили меня оставить хороший отзыв о их работе и это после всего случившегося. На выдаче Алексея снова не оказалось, поэтому крайней сделали Викторию Шишкину. Девушка оказалась оперативной, даже документы в отдельную папочку для ГАИ собрала. Я ее похвалил сославшись, что мужчины, ее коллеги работают не в пример ей, вяло и без энтузиазма (приехав домой обнаружил, что отсутствует сервисная книжка). Позже позвонили с опросом, и я все честно рассказал, никаких извинений. После всего последовала просьба о

Восемь лет обслуживался. Восемь лет проходил все ТО. Все оплачивал. В результате отказали в ремонте на 15000 рублей. Воистину жадность их сгубит.

В 2011 г. менял на РАВ4 по КАСКО лобовое, поставили неродное стекло, так что даже "окошка" для VIN нет. Кривой сервис на все руки.

Самое отвратительное отношение к своим сотрудникам, и все ради достижения максимальной прибыли. Да, и вся компания на глухо "гнилая", неадекватное начальство, которое не слушает своих подчиненных, да и мало того, многие факты скрываются от клиентов компании, если это косяк компании. В общем, как сотрудник, не советую туда обращаться по тому, что люди работают там на износ!

Уже несколько месяцев пытаюсь устранить одну простую неполадку - заводиться моя машинка не с первого раза ( и не со второго, необходимо несколько попыток что бы завелась, но когда приезжаю - эта неисправность загадочным образом исчезала. Я записала звуки не сработавшего зажигания на диктофон, это не помогло, не смогли специалисты определить в чем причина неисправности, им потребовалась диагностика двигателя - без этого на этом сервисе вообще ничего не начинается, и не важно, что дело не в движке- это ритуал у них такой, один из способов зарабатывания на клиенте ничего не ремонтируя. И электирику всю проверили и двигатель помыли, я уже настаивала - просто поменяйте стартер! Нет лезут куда угодно, проверяют все на свете - я плачу деньги и уезжаю со своей прежней проблемой, и их совет - давайте стартер разберем и посмотрим починим, если сможем. выясняю цену вопроса - понятно, что легче и надежнее просто новый стартер купить, но, что бы купить у них надо два раза приехать - один раз заказать и 70 процентов детали оплатить а потом еще раз приехать на установку, и Всегда предлагают оставить авто на ночь - после чего, поломки автомобиля увеличиваются загадочным образом, что там с машиной происходит - всем я надеюсь понятно, так работники сервиса обеспечивают себя запчастями и заодно работой в будущем. Последней каплей стало, что когда я приехала просто поменять стартер, купленный в интернет магазине - они сначала расковыряли и сняли мой стартер, а затем уже убедились, что тот, который я привезла - не подходит, хотя деталь тойотовская, родная и по артикулу можно было проверить, но нет у них человека который думает о клиенте. И опять - оставляйте на ночь и привозите запчасть - важно, что свои жалкие 1730 р. они получили, - они готовы сделать кучу ненужной работы за мои деньги, но подумать о грамотном решении проблемы они не пытаются. Это не сервис, это услуги сомнительного качества, обман и гигантская потеря времени, просто не кому не советую - это не специалисты! Особенно Андрей Андрианов, с которым говорить вообще бесполезно, у него нет чувства ответственности пред клиентом, он рад и 1730 с него содрать, а думать ему не зачем. К слову, парни у которых я стартер купила быстро, реактивно привезли мне другой. Извинились и я на них зла не держу, а вот специалисты Тойта Шереметьево могли бы, ради клиента убедится, что деталь не соответствует артикулу, прежде чем производить демонтаж. Они бы сэкономили мое время и деньги, и сохранили клиента и свое лицо. Но если для людей содрать ни за, что 1730 р. важнее - зачем мне такой сервис, и вам?

Никому не советую! С 2003 года я первый и единственный водитель своей Тойота Авенсис, по сегодняшний день влюбленный в свой автомобиль и марку Тойота ( это у нас семейное). Но с 2011 года мы имеем один огромный минус в эксплуатации нашего авто - это " сервис" Тойота центр Шереметьево, где мы тратим время и деньги - но при этом сталкиваемся с уровнем услуг на уровне совка. С первого дня донимали их недоделки-недодумки, и раздражала их безответственность. Но этот год стал решающим. Долго описывать проблему не стану - этого накопилось, если интересуют подробности - звоните 89169082327 или пишите на почту: [email protected] - все расскажу в деталях, но в любом случае обращаясь в этот.. не могу подобрать слов, но точно -НЕ сервис, не расслабляйтесь, у специалистов забота о клиенте- как понятие нее существует и в цепочке людей которые вас обслуживают человека с мозгами не будет - так выгодно им! А вот вы за их отсутствие мозгов и опыта неоднократно заплатите! PS: Сегодня мы планировали подобрать новый семейный авто Тойта - хотели Prado - я попробовала драйв, - в общем умеют работники сервиса в Шереметьево отбить желание купить Тойота - искренне жалею, все еще любимую мною марку авто. А работникам сервиса желаю сталкиваться с себе подобными всегда и на каждом шагу, и уяснить себе -, что ваша контора - не сервис, а сомнительного качества услуги. http://other.avtotochki.ru/poi/view/227609422404/?utm_campaign=cp#add_poi_review.

Обман клиентов по ремонту, выдают желаемое за правду, кто проверить не может, тот платит.

Ремонт оставляет желать лучшего. Было ДТП в следствии которого были повреждены две двери, как минимум замена. В документах было указана замена дверей. Все же не левая контора, а тех. центр официальный, собственно проверять не стали, а зря. Прошло 6 месяцев после ремонта, начала Отлупляться краска, по началу думал камни поймал, а после выяснялось, что как таковых замен не было, даже ремонта, тупо тонны шпаклевки от души и все! Теперь еще один ремонт, спасибо тойоте шереметьево.

Всем доброго времени суток! Приехал на Королле Е120 на диагностику шума под капотом (09.03.13 г.). Оказалось, что необходима замена натяжителя поликлинового ремня. Уверяли, что надо срочно-срочно менять (хотя я ездил, так наверное уже полгода). Сказали, что мне очень повезло, т. к. необходимая деталь есть в наличии. Но цена в 12000 рублей просто свалила наповал. Поехал в тот же день на Кунцевский рынок, где купил оригинальный натяжитель за 4300 и еще за 1500 поменял. Просто Toyota предлагает несколько вариантов оригинальных номеров на этот узел по Эксисту. Эти же дружбаны из ТЦШ выбрали, видимо, самый дорогой, да ещё и накрутили свой %. Будьте бдительны, дамы и господа!

Покупал новую Тойта Королла в августе 2012 года. Осень того же года съездил в Белгород на машине и словил по дороге камень в лобовое. По каско решил стекло поменять. В итоге, когда мне его заменили, оказалось, что то стекло, что меняли было не родное. Вот так мне продали новую машину с дешевым лобовым стеклом. Что еще в моей машине "не родное" я уже даже не знаю. Неприятно, что даже на таких вещах салон пытается сэкономить. Был очень неприятно удивлен.

Был в этой конторе, чтобы оценить свои автомобиль Ниссан Примера р12 2003года в очень хорошем состоянии. Люди, знаете во сколько оценили?! Только не смейтесь. 150000 руб., как ваз 2106. Шараш контора! В интернете такая машина не меньше 290000 руб.

Приобрел Тойоту Камри, менеджер уверил, что машина прошла полную проверку. Машине было 7 месяцев отроду. Показал диагностическую карту, что машина не бита, не крашена. В итоге, когда собрался продавать с покупателем поехали на диагностику к ОД, где проверка ЛКП показала, что на машине 6 деталей после ремонта - покраски. Из-за чего пришлось сильно снижать цену. Не советую обращаться в этот автосалон.

Прочитал отзывы и согласен с ними. Где руками "работают братья славяне", лучше не ходить. Жалобы на авто (сборка РФ) и качество тойота слышу часто. В этом плане сохранность брэнда лучше у HONDA. Завод только на Европу только в Англии. Сервис дешевле и лучше!

Был на плановом ТО. Обратил внимание мастера Капылова Андрея на периодически возникающий неприятный звук в ступице при движении на невысокой скорости. Поставили диагноз - 100 % износ задних колодок. Мастер предложил заменить задние тормозные колодки. Цену за работу и материал озвучил около 9000 руб.!? Это реальная цена!? Я отказался. После ТО получил машину с негорящей лампочкой габарита и без подсветки номера, хотя при получении авто было озвучено о проведённых работах по замене. Документ о проведённых работах был не расшифрован - что делали? Если вам важна ваша репутация, то делайте выводы.

Сделал ремонт по страховке, ужас. Детали окрасили без предварительной подготовки и еще припераются, наглецы.

Отзыв о салоне Toyota Центр Шереметьево: Химки, Ленинградское шоссе, 23 км: компания очень испортилась, повыгоняли хороших спецов, проработав там 5 лет понял, что это компания по подготовке спецов для других сервисов, палочная система для рабочих, вот и ремантируют ваши авто непонятно кто.

Сделал ТО 30 т. не в ТЦ Шереметьево. Выяснилось, что воздушный, салонный, масленый фильтры с покупки авто не менялись. Доверие к ТЦ Шереметьево у меня подорвано (к работникам ремзоны). ТО 10 т. и 20 Т. делал в ТЦ Шереметьево. Мастеру который вынес такой вердикт доверяю (знаю его больше 10 лет).

Покупал в апреле 2011 в Тойота Шереметьево Версо. Проходил ТО на 10 Т. и 20 Т. у них. На 30 Т. проходя ТО в Другом (не офиц.) сервисе было обнаружено, что салонный и воздушный фильтры не менялись. Масляный фильтр тоже стоит с момента покупки авто. Соответственно, и полноценной замены масла тоже не было. Мастера, которые сделали такой вывод, профи. И я им доверяю. Что заставляет сотрудников ремзоны так "работать"? Видимо, низкая зарплата.

Компания очень испортилась! Повыгоняли хороших специалистов. Проработав там 5 лет понял, что это компания по подготовке спецов для других сервисов. Палочная система для рабочих! Нормальные уходят. Вот и ремонтируют ваши авто непонятно кто. При таком отношении к рабочим какая может быть работа? Боятся заработать штраф! Куда смотрит высшее руководство компании - непонятно!

22.04.2012 обратилась в ТЦ "Шереметьево" по вопросу шиномонтажа, т. к. уже имела негативный опыт: после осеннего шиномонтажа в этом ТЦ набольшой скорости из колеса вылетела гайка, я попросила, чтобы гайки на колёсах закручивались в моём присутствии. Первичный осмотр выявил пару незначительных мелкие царапин и пару мелких сколов, похожих на прилипшие частички битума. Я попросила осмотреть машину после мойки. Когда после мойки я прошла в ремонтную зону, бригадир стал быстро, возбуждённо говорить, что машинку помыли, посмотрели, всё в порядке, сейчас при мне переставят колёса, закрутят гайки и всё будет ок. При этом подсунул мне акт приёмки- передачи, который я доверчиво подписала. Когда машина выехала на освещённое место, я с ужасом увидела на переднем левом крыле мсоего автомобиля вмятину.

У меня 2 машины "Тойота". "Тайота камри" сломалась через 1,5 года, а вторая "Рав-4" зогорелась спустя 2,5 года (машины на гарантии). Всех покупают - зкспертов, судей. Отношение к клиентам хамское, если возникла проблема. Люди, подумайте прежде, чем купить автомобиль этой марки.

Доброго времени суток Тойота Шереметьево. Ездил на 30-м кузове Камри 2004 г. в. и являюсь вашим клиентом с первых дней открытия. Соответственно и 50-й кузов заказал тоже в вашем центре. Чтобы не морочиться с продажей своего автомобиля- обратился в отдел Trade-in к менеджеру по имени Анатолий. Тот осмотрел авто, документы и выдал цифру 560000 р. При этом обязал меня произвести комплексную диагностику (3800 р.)Диагностика показала идеальное состояние моего авто, после чего я был готов отдать камри в счёт будущей машины. Мы оговорили все условия трейд ина, но при передаче ключей случилось чудо- видите ли Анатолий перепутал- ему показалось, что машина 2006 г. в., а не 2004. Соответственно и цена опустилась на 130000. Хорошо, что это не случилось в день покупки нового авто. (Вот был бы номер!) Разумеется, меня такой расклад совсем не устроил и я решил продавать машину сам. (К слову- продалась очень быстро и не намного дешевле первоначальной цены). Так вот –если бы я изначально знал цену трейд-ина, то ни на какую комплексную диагностику не поехал бы. Я задавал этот вопрос Анатолию. В ответ раздалось что-то нечленораздельное. Понятное дело, что деньги не большие, но почему за ошибки менеджеров должен платить клиент. По-моему это не справедливо. Более того-на следующий день мне, как обычно, звонила менеджер с вопросом «понравилось ли?». Я ей изложил эту историю. До сих пор-ни ответа ни привета. С уважением, Леонид.

Приходил к вам в салон по вопросу покупки автомобиля Хайлюкс. Мне вежливо объяснили, что авто в наличии нет, но будет в январе и по цене 1 600 000, мы типа перекупаем их у других дилеров. Товарищи менеджеры Шереметьево, такую сказку мы уже слышали ни в одном салоне и уже почти верим. Придумайте, что-то новое или честно признайтесь, что просто накручиваете на цену, пользуясь дефицитом.

Решил пройти ТО в данном дилерском центре, до этого проходил в Кунцево. Поехал в Шереметьево, так как он ближайший дилер, а зря поехал. У меня Автомобиль Toyota Auris. При принятии машины на ТО помыть ее не предложили, где у них мойка не знал, первый раз приехал. К слову сказать, в Кунцево сразу на мойку отправляют, но я счел это разницей в цене (в Кунцево дороже). На вопрос об осмотре сказал им, что осматривать авто будем. Рассказал про царапины какие есть, подписал бумагу, а далее!Внимание! Они проставили в бумаге штамп, в котром указано, что если машина не мытая, то претензии не принимаются (это я узнал позже). Далее поставили на ТО, 3-е по счету, насчитали помимо стандартных еще 25 000, 00 дополнительных, сказав, что надо менять помпу и т. д. и т. п. Машина 30 тыс. км проехала за 4 года гаражного хранения, и помпу менять, так как течет? Хваленое качество Toyota или развод Шереметьева еще не знаю, буду проверять в независимой конторе, скажу только, что никогда не грелась и датчики не мигали никакие. Но это я отвлекся, далее про сервис, когда пришел забирать машину, она была, кстати, помыта, оказалось, что появилась маленькая вмятина на заднем бампере, на вопрос откуда, сказали, что не знают и что мыть надо было перед осмотром, и сунулим мне ту бумагу со штампом, еще сказали, что "ну у вас уже есть царапины, так что чего вы переживаете, не первая", а на кузовной ремонт машин после 3-х лет у них скидки, "милости просим, если хотите - все вам исправим, и эту вмятину". Оставил жалобу, просмотр камер, которые у них висят, ничего не дал, сказали, что разрешение камер не позволяет что-либо рассмотреть и что я теперь ничего все равно не докажу. В общем, послал их куда подальше и всем так советую. Звонили потом, издевались, наверно, спрашивали понравилось ли мне их качество обслуживания.