банк траст

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: операционный офис Арбат
Телефон: +7 (495) 587-90-44 +7 (800) 200-11-99
Адрес: Российская Федерация, город Москва, ул. Спартаковская, дом 5, строение 1
Сайт: trust.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про банк траст

Правда клиентов о компании банк траст (77)
Сортировать:
Елена
Город: Нижний Новгород
11:10 23.06.2015
Отрицательное впечатление
6 мая 2015 г. подала заявление об отказе от навязанной мне страховки в связи с кредитом в отделение банка Траст в Нижнем Новгороде (отделение по ул. Белинского, 110). Прошло почти 2 месяца, а заявление даже не рассматривалось и не в работе, хотя по законодательству должно рассматриваться не более 30 дней и на отказ от страховки я имею право. Очевидно, что банк предпочитает продолжать получать от меня проценты за эту страховку, поэтому специально не рассматривает заявление и дает соответствующие указания персоналу.
Александр
Город: Воскресенск
17:20 17.05.2015
Отрицательное впечатление
Уже какой раз проблемы с банкоматом в г. Коломна. Когда прекратится такой ужасный сервис. На этот раз съел карту и не отдает. У меня нет лишнего времени кататься по банкам. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
Максим
Город: Уфа
15:57 12.04.2015
Отрицательное впечатление
Каждому, кто брал в банке ТРАСТ кредит, банк должен денег! Это различного вида комиссии и плата за подключение к программе страхования. Данные удержания являются незаконными! Минимум с каждого клиента банк удержал 10 т. р. Не дайте себя обмануть, деньги можно вернуть в судебном порядке. Работаем по отработанной схеме, используя закон о защите прав потребителей. Поможем бесплатно, пишите. Почта: [email protected].
Виктория
Город: Владивосток
11:40 11.04.2015
Отрицательное впечатление
Работники хамски относятся к клиентам и многие из них даже некомпетентны в своей работе (а может и не хотят ими быть). многое можно сказать, если описывать работу этого банка при сотрудничестве в пределах 6 лет. на уровень руководства выйти просто невозможно, а очень хотелось бы!
Анна
Город: Владивосток
13:04 07.04.2015
Отрицательное впечатление
Отсудила у траста комиссию, которая не законна, а деньги не переводят уже все сроки давно прошли и никто ничего не может внятного ответить, этот банк просто нет слов, как он меня раздражает придешь платить кассы непонятно работают, банкомат постоянно сломан, а на счет персонала частично соглашусь есть и хамки, но меня это миновало я постоянно только с одной общаюсь очень хорошая девушка операционист Татьяна всегда все подскажет поможет.
Людмила
Город: Владивосток
23:27 01.04.2015
Отрицательное впечатление
Оформила заявление на заработную карту в этом банке, сказали будет готова через две недели и даже раньше, уже месяц прошел, карта не готова (говорят по техническим причинам) сколько можно ждать? такое ощущение, что сотрудница которая оформляла заявление потеряла документы.
Ирина
Город: Владивосток
20:31 28.03.2015
Отрицательное впечатление
Все банки пытаются заработать, но так как это делает Траст, это просто ужас!Взяла 150 тыс (по кредитке), платила год по 9 тыс, а пришла гасить, так вообще оказывается 153 тыс доплатить надо, всего ничего. я в шоке от этого банка! Да ещё и просрочки откуда-то взялись аж 10 штук (узнала про них только когда распечатку потребовала)! хотя платила все вовремя, и чеки есть. ну да ничего, в суде разберемся. Мой всем совет, (кто ещё с ними не связывался)подумайте 100 раз, там по карте 59%!
Brizitskaya
Город: Ростов-на-Дону
08:15 27.03.2015
Отрицательное впечатление
Разочаровалась в банке. Являюсь клиентом банка не первый год, все кредиты платила вовремя, все закрыла. Оставила себе кредитную карту, теперь и от нее откажусь, просто не хочу быть их клиентом. Понадобились деньги наличными, пришла в банк со всеми документами о доходах и работе. Девушка мне сказала, что как постоянному клиенту-у меня есть льготный кредит на спец. условиях. Мне нужна была сумма 150000р, в общем по их "льготным" ставкам, я должна выплатить за 5 лет больше 500000руб! Это полный грабеж! взять 150000, а отдать в 5 раз больше. дальше лучше. чем ниже сумма -тем меньше срок на погашение кредита. в общем банк заинтересован только в быстрой прибыли, и неважно потеряет он клиента или нет. Правда мне сказали-что низкий % возможен если предоставлю документ о наличии у меня собственности. Уважаемый банк! это не та сумма, чтоб брать в залог недвижимость. по закону Вы не имеете права брать в залог недвижимость, если сумма кредита в несколько раз меньше. В общем хоть хороший ты клиент, хоть плохой- банку все равно!
Татьяна
Город: Владивосток
16:16 25.03.2015
Отрицательное впечатление
Ужасный банк. Брали кредит, выплатили в срок и строго по графику. Через месяц позвонили и сказали, что надо оплатить штраф. Оказалось, что последний платеж должен был быть на 17 рублей больше, чем это предусмотрено графиком платежей и поэтому с нас требуют штраф в размере 500 рублей. Оказалось, что сумму последнего платежа надо узнавать по телефону дополнительно. Впечатление от банка отвратительное.
Светлана
Город: Ростов-на-Дону
09:58 21.03.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! в сентябре 2013 года расплатилась кредитной картой траст банка в магазине на 8 тыс рублей. карта была без задолжностей. суммы мин. платежа составляли 500-800 рублей. полтора года плачу по 1000. и тут при отсутствии последнего платежа начинаются звонки. сумма долга 22000. от этого кредита можно как нибудь избавиться? какой то бесконечный долг
Ирина
Город: Сергиев Посад
11:06 05.03.2015
Отрицательное впечатление
У меня такой вопрос к вам, почему спустя 8 лет мне только отравляют письмо. В том, что я должна банку деньги, почему вы раньше не отправляли письмо, а отправили только через 8 лет?
Сергей
Город: Сергиев Посад
15:58 24.12.2014
Отрицательное впечатление
Наше предприятие обслуживает 3 банка, сегодня перечислили зарплату, всем пришло до 12 часов, от Траст денег так и не пришло! Вообще, Траст самый последний зачисляет деньги на счет. Когда же кончится этот бардак?
Шершакова Надежда Вячеславовна
Город: Воскресенск
21:41 13.11.2014
Отрицательное впечатление
В семье финансовые трудности, первичная просрочка по платежам. В отделение банка до наступления даты платежа обращалась и неоднократно звонила на горячую линию с просьбой об отсрочке, за этот период чатсть долга погашена, а коллекторская служба нарушая права о конфидециальности передает информацию третьим лицам и грозит, если в трехдневный срок задолженность не будет погашена, приедут ко мне домой. Звонки поступают с номеров: 84996816175, 84992150501, 84992150503, 84996812223, 84996813209, 84996813209, 84996816172, 84996812230. Прошу разобраться в этом вопросе. Номер моего телефона 89055611618.
Ираида
Город: Тамбов
18:56 05.10.2014
Отрицательное впечатление
Я попыталась оплатить кредит 04.10.2014 г. и 05.10.2014 г. через банкомат банка, который находится вне зала обслуживания клиентов. Банкомат не работал ни в субботу, ни в воскресенье по причине технического сбоя. Кто осуществляет контроль за работой банкомата вне зала? Зачем нужны два банкомата в зале обслуживания, если банк не работает в субботу и воскресенье? Почему бы не установить хотя бы еще один банкомат для удобства клиентов?
Оксана
Город: Тамбов
16:12 12.09.2014
Отрицательное впечатление
Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Но наше сотрудничество постоянно у меня вызывает вопросы и массу негативных эмоций. Платежи по кредитам часто зависают, хотя вносятся в срок, потом на якобы просроченную задолженность начисляются просто ужасно высокие проценты. Сотрудники банка объяснить ничего не могут, отсылают на горячую линию. Если звонят сотрудники колл-центра, то их общение оставляет желать лучшего, они постоянно хамят, повышают голос и крайне некорректно общаются, а когда им задаёшь вопрос, на который они отвечать не желают они просто бросают трубку. Из-за таких проблем с платежами у меня полностью испорчена кредитная история. То, что платежи зависают по вине банка, т. к. оплата производится только в отделении банка, сотрудники не считают и соответственно штрафные проценты не пересчитывают. В общем, один негатив от этого банка, теперь уже не знаю когда только это всё закончится.
Мария
Город: Московская Область
14:21 06.08.2014
Отрицательное впечатление
Брала 3 года назад кредит, платила всегда вовремя. Осталось 3 мес. Решила закрыть его, позвонив в оператору и уточнив сумму, внесла ее и вздохнула. Но уже через месяц начали поступать звонки о том, что я злостный неплательщик и должна еще денег. Обратившись снова в банк, мне предложили написать заявление на рассмотрение дела. В это время с банка мне продолжают звонить сотрудники, требуя погасить кредит плюс штрафные санкции. На день мне поступает до 50 звонков. Кому-то я отвечаю, кому-то нет. Разговаривают грубо, хамят, повышают голос, угрожают третьими лицами, типа, если не оплатите к вам приедут и будут разговаривать по-другому. Мое заявление рассматривали 9 дней. Сегодня пришел ответ, что оператор назвал некорректную сумму и мне надо доплатить, и внизу банк приносит свои извинения за предоставленные неудобства, а то, что звонки так и поступают мне, и моему мужу, и то, что такое отношение, не слово об этом. Я за эти дни, как будто в 90-х побывала. Из меня всю душу этими звонками вынули. Я написала еще раз жалобу за некорректное обращение со мной, но думаю это глухо.
Любовь Семенова
Город: Саратов
17:12 15.07.2014
Отрицательное впечатление
Воспользовавшись подарочной картой этого банка я не ожидала во, что влезаю, первоначально не было не слова о столь высоких процентах, и в службе поддержки по телефону толком нечего не объяснили. Проделав длинный путь по пробкам в единственный банк в городе и простояв в очереди мне сказали, что они картами не занимаются, звонить в службу поддержки. Ужасная работа персонала, огромная процентная ставка мой совет не верти рекламе.
Любовь Семенова
Город: Саратов
17:10 15.07.2014
Отрицательное впечатление
Воспользовавшись подарочной картой этого банка я не ожидала во, что влезаю, первоначально не было не слова о столь высоких процентах, и в службе поддержки по телефону толком нечего не объяснили. Проделав длинный путь по пробкам в единственный банк в городе и простояв в очереди мне сказали, что они картами не занимаются, звонить в службу поддержки. Ужасная работа персонала, огромная процентная ставка мой совет не верти рекламе.
Кристина
Город: Сергиев Посад
18:54 13.06.2014
Отрицательное впечатление
Сколько можно звонить на номер: 5406103!? Надоели! У бабушки давление подскакивает от нервов, никакого покоя от вас! Звонят каждые 15 минут уже! Я иду в милицию, в прокуратуру и в суд! Достали!
Маргарита
Город: Москва
18:17 14.04.2014
Отрицательное впечатление
12 апреля обратилась в отделение Траст банка, расположенного по адресу: г. Москва, пр. Вернадского, д. 33 для оплаты кредита. От такого хамского и грубого обращения кассира Елены я оторопела! Если вышестоящее руководство не займется своим персоналом, то есть другие инстанции, куда можно обратиться!
Катя
Город: Санкт-Петербург
12:28 04.04.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день! Хотя для меня и моих родных он опять будет испорчен вашими требованиями оплатить мифическую задолженность. В сентябре 2013 года мой муж закрыл все кредиты в вашем банке досрочно. Были получены справки о закрытии договоров. В октябре мы отправили претензии на возврат комиссий. Ответа не получили и направили исковые заявления в суд. Что началось! Подняли на ноги всех наших родственников, телефонные звонки с откровенным хамством продолжаются до сих пор, требуют погасить каких то 4000 рублей. Звоним в службу по работе с клиентами - отвечают, что нам надо прийти получить 4000 излишне выплаченных денег по договору, звоним в службу поддержки - говорят у вас ВСЕ кредиты погашены своевременно и задолженность отсутствует. А коллекторы достают по 100 раз на дню, угрожают, вплоть до физической расправы! Звонят с разных номеров - насчитали больше двадцати. В местном отделении 2 раза писали претензии - ответа никакого, говорят, отключайте телефон, не реагируйте. Позвольте, почему я должна отключать телефон, у меня, в конце концов, тоже имеются свои связи и я не хочу их прерывать.
Сергей
Город: Санкт-Петербург
12:21 04.04.2014
Отрицательное впечатление
Погашена просрочка вчера в кассе банка (2 недели, лекции на тему, что раньше не оплатил не слушаю - мое дело и за это я плачу). Тем не менее при отсутствии мне звонков, позвонили сегодня жене (!), потом сегодня - у вас просрочка, говорю, смотри в компьютер, нет ничего - да точно и начинает лекции читать, не извините за поздний звонок. Пусть проверяют баланс перед претензионной работой.
Ольга
Город: Санкт-Петербург
20:03 21.03.2014
Отрицательное впечатление
Никогда не думала, что расторгнуть кредитный договор при наличии нужной суммы на счете сложнее, чем получить кредит. 27 декабря 2013 года была внесена полная сумма для досрочного погашения, в январе и феврале писала претензии и до настоящего времени результат нулевой. Ужасный банк! Они продолжают просто списывать ежемесячные платежи!
Галина Семеновна
Город: Нижний Новгород
23:16 18.03.2014
Отрицательное впечатление
Хочу рассказать про общением с этим чудо банком. Ну начнем на мой телефон поступило смс с предложением оформить кредит. Мне, как раз нужны деньги. Думаю супер. Как раз вовремя. Звоню. Милая девушка говорит, что действительно есть предложение для меня, спрашивает про все данные по телефону и вот чудо 300000 можно сказать в кармане. Осталось мелочь сообщить номер положительного решения, паспорт и я счастливый обладатель этой нужной суммы. Потом прочитав отзывы на этом сайте немного засомневалась в правильности решения и позвонила на горячую линию и тут мне сообщили, что действительно этот банк при оформлении сразу оставляют себе сумму за страховку за все 60 месяцев (первый раз о таком слышу, что берут за весь срок кредита) плюс за 60 месяцев И смс информирования. Короче парень насчитал, что на руки мне дадут 286000. Ладно решила ок, раз деньги нужны ничего страшного прорвемся переплата в 14 тысяч. Самое интересное это когда я пришла в отделение и выяснилось, что по моему супер спец предложению я должна получить на руки оказывается уже 145000 из 300000 кредита. А 155000 это страховка и смс информирование за 60 месяцев. Очень внимательно относитесь к предложениям - чудес не бывает. Естественно я отказалась от такого предложения чудо банка.
Анатолий Кердюков
Город: Тамбов
12:34 10.03.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день! В Банке Траст у меня 3 кредита и кредитная карта. В январе 2014 года случайно узнал, что с ноября 2013 г. по одному из кредитов денежные средства не списываются с текущего счета, привязанного к кредиту, в погашение кредита. Всегда кредит оплачивал вовремя, без просрочек. А денежные средства копятся и не списываются. Написал заявление с просьбой разобраться. Никакой реакции. Никто ничего не может объяснить. В марте 2014 г. хотел закрыть этот кредит полностью, досрочно. Никто не может мне сказать точно сумму для досрочного погашения. Получается Банк не дает мне закрыть кредит досрочно, что также является нарушением действующего законодательства. По второму кредиту аналогично, в январе 2014 г. денежные средства перестали списываться. Также написал заявление в январе 2014 г. И тоже никакой реакции. Все завтраками кормят. Хотя прошло уже целы ДВА месяца! Даже и не знаю, как выходить из данной ситуации. Короче, большой негатив к этому банку. Думаю ЦБ и у него тоже лицензию скоро отзовет. Так что, забирайте ваши вклады, граждане.
Саша
Город: Тамбов
12:32 10.03.2014
Отрицательное впечатление
В 2012 году по карте банка "Траст" мной была совершена покупка на сумму 20990 руб., которая была погашена двумя платежами в этот же период. Сумму платежа для полного погашения суммы сообщили работники банка по телефону, т. к. допроситься и получить выписку в офисе оказалось невозможно (узнавайте сумму к оплате только по телефону, у нас таких данных нет). Как оказалось, после оплаты всей суммы, у меня остался долг в размере 337 руб. 57 коп., причем это стало известно в 2014 году, когда по ночам стали раздаваться звонки с требованием оплатить просроченную задолженность. При обращении в офис банка, сотрудники опять же не смогли предоставить выписку по карте, сумму задолженности с насчитанными на нее штрафами и процентами опять же пришлось узнавать по телефону, она составила 2230 руб., причем было сказано, что можете заплатить 2230-2240 руб., в общем это надо понимать как на свое усмотрение. Также в офисе были написаны и оставлены претензии, о рассмотрении которых была написана просьба сообщить по телефону, что было проигнорировано сотрудниками банка. Приехав в очередной раз в офис, мне выдали ответ на претензию, в котором нет ни одного ответа на вопрос, заданный в претензии, более того, при все таки оплаченной мной сумме 2230 руб. в день обращения в офис в ответе на претензию мне написали, что задолженность по карте погашена не полностью. Прошу в кратчайший срок разобраться в ситуации, т. к. из-за некомпетентности и халатности ваших сотрудников еще и была испорчена моя кредитная история, которая до сих пор не исправлена. Также хочу отметить работу сотрудников, отвечающих на вопросы по телефону: как только разговор заходит в нежелательное для них русло, они не дослушав собеседника просто кидают трубку. Это у вас так всегда теперь?
Олег
Город: Нижний Новгород
16:03 09.03.2014
Отрицательное впечатление
Итак, я заплатил кредит, совершив последний платеж. После мной был сделан запрос о состоянии кредитного счета. Сотрудники банка устно сообщили мне, что у меня имеется задолженность. Я потребовал в письменной форме предоставить мне сведения о состоянии кредитного счета. На протяжении более 4-х месяцев у банка были трудности в предоставлении письменных сведений, но на протяжении этого времени мне постоянно звонили (иногда с угрозами) и требовали оплаты. Какой оплаты, если не могут предоставить сведения по оплате??? Сотрудники, звонившие мне, как я заметил, не умеют работать с CRM-системой банка, постоянно путаются в цифрах и показаниях, не могут определиться между собой в требованиях банка. По договору банк обязан предоставлять сведения о состоянии счета по запросу клиента. У Траста явно с этим проблемы. Брюс Уиллис крут. А банк Траст?
Матвеева Светлана и Сергей
Город: Москва
17:42 11.02.2014
Отрицательное впечатление
Выдумаем повод - начислим штраф! Такого непорядочного банка я еще не встречала! Им мало процентов за кредиты, так они еще и штрафы придумывают. При оформлении кредита дают бумаги на подпись, туда-же и подсовывают страховку о которой ни кто не обмолвился (а это на минуточку 50000 рублей). При получении денег в банкомате мы их и не досчитались! На вопрос почему не поставили в известность о страховке они только опускали глазки и молчали. Понятно, что дан приказ сверху так действовать. Об этом нам сказал сотрудник уже позже при личной беседе. Мы с мужем брали кредиты, всегда платим исправно (на каждый кредит есть график платежей и сумма ежемесячного платежа). И тут приходит мужу смс с суммой очередного платежа, которая немного ниже обычного. До этого банк не присылал нам никаких оповещений! И мы поверили, т. к. всегда суммы платежа округляли в большую сторону для удобства платы через банкомат. Типа НАБЕЖАЛИ ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ! За свою доверчивость поплатились штрафом. На вопрос как могла прийти такая некорректная смс ответили компьютер ошибся! Через некоторое время ситуация повторяется! Стоит один раз махнув рукой заплатить штраф - ситуация будет повторяться. Люди, не обращайтесь в этот банк! Берегите свои нервы и деньги!
Николай
Город: Московская Область
09:16 12.07.2013
Отрицательное впечатление
Не берите здесь кредиты, обманывают, а если берёте, то читайте внимательно особенно про страховку.
Не клиент Татьяна
Город: Москва
14:37 15.05.2013
Отрицательное впечатление
Судите сами! Переписка с представителем Банка. На связи: Елена, оператор 232. Компания: trust. Отдел: Продукты и услуги. Рейтинг: не определен. Вы: Добрый день. Проблема в том, что за 3,5 месяца вы так и не отключили мой номер от карт Вашего Клиента, простите но не приятно получать угрозы "В ваших интересах погасить задолженность". Я, первое, не Ваш клиент, второе, мне это надоело. Вы: Могу добавить звонок за рубеж, с розыском, мне тоже бьет по карману. Елена: Здравствуйте Татьяна! По данному вопросу Вы можете позвонить по телефону горячей линии: 88002001144. Центр обслуживания клиентов Национального Банка "Траст" работает круглосуточно. Звонок из любого региона России бесплатный. Вы: Уже 101 раз это сделала, 3,5 месяца, поймите. Вы: Если не реально убрать номер из вашей базы так и скажите, я сменю номер, но поймите Вашим клиентом быть после этого - НЕ ХОЧЕТСЯ. Елена: Вам нужно в этом случае осуществить звонок для того, чтобы оставить жалобу по данному вопросу. Вы: Без жалоб тоже не работаете, понятно спасибо, я сменю номер. Елена: Я чем-то могу еще Вам помочь? А тут я не поняла, чем в итоге мне помогли!