тропикана-spa

Постоянно пользуюсь услугами косметолога салона Тропикана спа в Протвино. Но сегодняшняя ситуация меня шокировала. Пришла я по записи к косметологу, подошла к администратору и сказала к кому я. На что она попросила меня подождать. Я села и жду. Проходит 30 мин, я все жду, администратор все это время болтает с другими мастерами. Подошла женщина, которая за мной по записи. Тогда администратор все таки соизволила встать и узнать почему же так долго занят кабинет косметолога. И выяснилось, что он все это время был свободен. Грубейшая ошибка администратора, который даже не извинился, а сделал "морду кирпичом". Косметолог Алла прекрасный мастер, и пыталась загладить сложившуюся ситуацию, в которой она не была виновата. В следующий раз задумаешься идти ли снова в этот салон, не очень хочется лишний раз портить себе настроение встречей с такими "глупыми", "каменными" лицами. Администратор, кажется, Татьяна. Случилось все это 10 апреля 2015 года в 14.45.

Покрасили плохо, красили долго, испачкали блузку краской воротник, посадили в кресло, вокруг не убранные волосы после предыдущего клиента, торопились. Мастер Наталья, раньше красилась у Светланы сказали, что она не работает.

Косметолог - блондинка такая в возрасте, не знаю, как её зовут, сразу же стала навязывать (не предлагать, а именно навязывать) продукцию, которая продается в салоне, и дорогущие процедуры по уходу за лицом, мне совершенно при этом не нужные. И ладно бы в вежливой форме, в конце концов, это часть их работы, но нет. У человека напрочь отсутствует чувство такта. Я в более дешевых салонах с таким обращением не сталкивалась. Обнаружив у меня немного расширены поры - а, между прочим, никто не идеален - она начала комментировать словами: "Кошмар!", "Ужас!" и т. д. Так салон всем хорош: и парикмахеры-девчонки умницы, и интерьер уютный, но ЭТА всё впечатление о салоне испортила.

Салон всегда мне нравился, но решив сделать ребенку праздничную прическу, мы обратились к квалифицированному специалисту по прическам Ольге Панковой. Придя на пробную прическу, мы объяснили свои пожелания, показали фото в компьютере. В назначенный день 26 мая 2012 года мы с ребенком пришли на прическу, ЕЩЕ раз уточнили прическу. Конечный результат не совпал с нашим желанием! Прическа была выполнена неаккуратно и не профессионально! Времени на переделку не оставалось, смысла идти на конфликт не было, так как не хотелось портить настроение ребенку. Я поняла, что ситуацию не исправить, оплатив услугу, я решила подойти в другое время и обсудить данную ситуацию с руководством салона. Выслушав мои претензии по поводу сделанной прически, посмотрев видеозапись и фото нашей прически, руководитель никак не отреагировала на мою жалобу, хотя брак был явно заметен. Обвинила меня в том, что я не участвовала в процессе создания прически. Я считаю, что придя в салон к мастеру-профессионалу, которая была в курсе моих пожеланий, я не обязана участвовать в процессе работы!

Относительно качества обслуживания - без вопросов. И отношение и качество препаратов и атмосфера салона - на должном уровне. Но девочки салона сливают контактные телефоны клиентов своим знакомым, которые занимаются распространением косметики, белья. Наверное - это не очень порядочно. Есть коммерческая тайна, в которую входит и информация по клиентам. Делайте выводы - я больше в салон ни ногой. Хотя бывала по 5-6 раз в месяц!