tui group

Добрый день! Хочу написать про работу ТУИ Барселона. Могу изначально сказать - никогда не берите экскурсии от ТУИ в Испании! Приехали в отель, на следующий день отельный гид нам предложил экскурсии. Начитавшись отзывов об этом в интернете, честно говоря, не хотела покупать экскурсии у ТУИ, но отельный гид Кирилл очень красиво рассказывал, что подумали, а может в интернете врут и купили экскурсии на свою голову. Первая экскурсия была на гору Монтсеррат, вторая - обзорная по Барселоне. Сразу скажу, что стоимость у ТУИ выше на 6-10 евро, чем у других туроператоров, это мы уже после узнавали. Придя к назначенному месту на первую экскурсию и прождав автобус полчаса, были крайне удивлены, что автобус так и не приехал за нами. Побежала звонить отельному гиду в отель, а он как ни в чем не бывало, не извиняясь даже, говорит: а вы возьмите такси. Мы такси взяли (нас было с отеля 4 человека в тот день и были 'друзьями по несчастью') доехали до условленного города, заплатив 32 евро (о возврате денег, вообще, у туроператора речи не идет), зайдя в автобус, на нас наорала гид (Влада), что мы такие и сякие, что она нас ждет, что мы должны перед ней извиниться. На наши претензии по организации экскурсии она ответила коротко - я профессионал, ко мне цепляться бесполезно. И унизила нас несколько раз в микрофон перед всем автобусом туристов. Естественно настроение было испорчено на весь день. На следующий день мы пошли доложить ситуацию нашему отельному гиду, на, что он ответил, что Влада работает давно, что она забыть туристов не могла, что мы ничего не добьемся все равно, адрес представительства, от которого он между прочим сам работает, он не дал, т. к. не знает, где оно находится. Сказал только, что где-то в Барселоне. И добавил, что там все равно по-русски нас не поймут. Я знаю достаточно хорошо английский, думаю, меня бы поняли, но нас туда просто не пустили. Извинений никто нам не принес, о возврате денег речи не шло даже при таком поведении гида. Мы также спросили, кто будет вести следующую экскурсию, не хотели ехать с Владой, говорили, что если будет она, то хотим деньги обратно. Денег не вернули, ответить про гида-экскурсовода отельный гид затруднился. На следующий день у нас была обзорная Барселона, каково же было наше удивление, когда после всех выяснений автобус опоздал на 10 минут! и оттуда вышла Влада. К слову сказать, на этой экскурсии она вела себя, конечно, повнимательнее, но умудрилась потерять одну девушку, слава Богу не нас. Ну, и согласна тут с одним из предыдущих ораторов - не поняла, в чем заключался ее профессионализм, информацию она давала достаточно скудную, и про Барселону, и про Испанию, и про Монтсеррат. Больше мы не рискнули поехать никуда от ТУИ, хотя было, что посмотреть. Ну и мой совет тем, кто только собирается в Испанию - от ТУИ, никогда! никогда! не покупайте экскурсии на месте от них. Лучше обратитесь к другому туроператору или, вообще, купите муниципальные, они там есть недалеко от пляжа. Нервы будут целее, да и деньги тоже. Хотелось бы, чтобы наказали как-то гида-экскурсовода, но понимаю, что это бесполезно, потому как правды у этого туроператора не добьешься.

Здравствуйте! Когда обратились в Турагентство TUI (г. Москва, ул. Митинская, д. 51, торговый центр "Тук-Тук") в принципе знали, что хотим, т. е. консультация нам не требовалась, все оформили сравнительно быстро, поэтому вопросу нареканий нет. Важно было знать, когда будут готовы документы, т. к. сами работаем и надо было найти человека, который заберет пакет док-в. Менеджер сориентировал на 1-2 дня до вылета (вылет 18.09 в 7-00). Позвонили в агентство сами 17.09 часов в 11-00, менеджер сказал: "Приходите через час." Человек пришел через час, как и оговаривалось, оказалось док-ты будут готовы после 15-00. Буквально за 10 минут до этого был звонок моей подруге (с которой мы летим) и было сказано, что док-ты можем получить после 18-00!Я все понимаю, что это не вина менеджера (а компании Интурист, в данном случае), но к чему эта дезинформация??? Неужели нельзя сначала уточнить все детали и только после этого ориентировать клиента.

Этим летом ездили с молодым человеком в Турцию, через "Туи" на Бауманской. Тур-оператор Анна, сначала неохотно разговорившая и не желающая отвечать на вопросы, неожиданно предложила отель "Ларисса Гарден" в Кемере. И начала очень красиво расписывать плюсы отеля и отдыха именно в этом месте. Убеждала, что отель на хорошую твердую 4, что находится на первой линии, до моря идти 100 метров и т. д. В итоге, когда я остановила выбор на другом отеле, она сказала, что все же НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендует "Лариссу Гарден", и я согласилась. Оказалось, что отель ровно на 3 звезды, не больше! 2 линия, до моря идти минут 7 и через небольшую дорогу (при том, что я специально обозначила, что для нас важна именно 1 линия!). Отдых нам все равно понравился, слишком уж долгожданное лето у нас в Москве. Но я не могу понять, как можно вот так открыто врать в лицо? Почему не сказать, что эти минусы там есть, но так же есть и много плюсов? Ведь мы уже настроились на совершенно другой уровень отдыха! Что касается отеля (может кому-то тоже пригодится), то в него можно ехать, но сразу настраиваться только на 3 звезды! Не больше! Тем более, не твердая 4, как обещала тур-оператор. Больше не буду пользоваться услугами этого агентства и вам рекомендую не верить красивым рассказам операторов, а лишний раз проверить все самим!

Отвратительно. Сотрудница, работающая на Корфу, наплевательски относится к туристам, хамство и общий пофигизм. При трансфере в аэропорт из-за нее мы и все остальные туристы опоздали на 40 минут. Она просто не предупредила, что из отеля со всеми чемоданами нам придется идти по крутому спуску метров 100 к другому отелю, где водителю было удобнее парковаться. Водила тоже хорош. Молча поставил автобус на аварийку, стоял рядом и чесал репу. В общем, только минут через 30 ожидания они позвонили на ресепшн отеля и сказали топать нам со всеми чемоданами за 100 метров к автобусу через проезжую часть. Моя жена пыталась ей позвонить, но она бросила трубку. Не пользуйтесь услугами этой TUIни!

Добрый день! Меня зовут Елена, я очень надеюсь, что мой отзыв хоть как-то поможет Вам, туристы, в выборе туроператора, а компании 'Туи' в выборе гидов и менеджеров по продажам туристических путевок. Буду кратка! Ради разнообразия мы с мужем решили полететь в Болгарию. Менеджер компании 'Туи', а именно, Вера, порекомендовав отель, предложила сделать визу, после смены загранпаспорта. При этом не указав, точное, время подачи документов на визу. Принесли паспорт, за неделю до вылета. Оказалось, что это был последний день сдачи визы. Мы могли пролететь. Начали метаться по фото салонам и заполнять анкеты. Это не так страшно. Страшнее всего, что на встречу с нами пришел гид пьяной. Алла Йовчева пришла дыша мятной жвачкой с недовольным лицом и ушла так же быстро, не рассказав ни о территории, ни о возможных экскурсиях. Мы пришли на встречу двоем. Видимо остальные либо не дождались, либо не нашли ее, т. к. она бегала по всему отелю, а мы как хвосты с мужем за ней. И мы общались с ней на улице, так как она уверяла, что ей плохо и жарко. Уважаемая компания!платите зарплату достойным сотрудникам! Вообщем сама болгария не очень. делать и смотреть там не на что. я то убедилась!

Заказали путёвки, оплатили всю сумму сразу (немаленькую + сбор + какие поборы необъяснённые). Ждали две недели. Позвонили за сутки до отлёта в конце рабочего дня и поставили перед фактом, аэропорт не тот, а в 140 км. от отеля вместо заранее согласованного 30 км. от аэропорта. Аэропорт вылета другой, в противоположном конце города от заявленного. Плюс сократили два световых дня, при этом деньги взяли по полной. Всё бы ничего, да летим ради ребёнка 2,5 лет, который не переносит длительные поездки на авто. Слова старшей офиса (так представили) - 'что вы от нас хотите, страна такая, а судится с нами бесполезно, у на большой штат юристов, они знают, как договора составлять'. Вот собственно и всё. Решать Вам.

Отвратительная фирма. Нам поменяли отель, который мы оплатили по раннему брониронию, за несколько часов до вылета на худший. Не извинились, претензии не принимали, предложили смешную компенсацию. Испортили нам отдых.

Заказывала тур в Болгарию по раннему бронированию. Выбрала фирму Тui, т. к. бывая за границей видела их бренд в странах Европы и надеялась, что если фирма давно работает с туристами, то можно надеяться на качество работы, НО ОЧЕНЬ СИЛЬНО ошиблась! 1. Получили документы за 2 дня до вылета - нам сообщили, что вылет из Домодедово в 9:05 утра. Но когда мы приехали в аэропорт, то не увидели нашего рейса. Обратились к представителю фирмы в аэропорту, ОЧЕНЬ нелюбезный представитель фирмы сообщил, что рейс отменили, и мы вылетаем в 15:40! Туристов было около 100 человек, но представитель все твердил, что это не его проблема, он не собирается решать наши проблемы. Позвонили в фирму по телефону помощи туристам, но там оказался еще более равнодушный представитель фирмы, который так же сообщил, что это не их проблема и решать нашу проблему они не собираются, это не задержка рейса, а отмена, поэтому они не обязаны нас как-то размещать, кормить, поэтому мы можем просто посидеть в аэропорту и подождать (а ждать нам надо не 1 и не два часа, а 12 ЧАСОВ!) или поехать обратно домой (но дополнительные затраты на такси, как сообщил нам представитель фирмы – также не проблемы фирмы и эти деньги нам никто не компенсирует). 2. В общем, были вынуждены вернуться домой и приехать в аэропорт повтрно к 15:40. Приехав домой, и позвонив в фирму (оформляла путевку м. Тимирязевская) - сотрудница сказала, что не в курсе отмен рейса, узнает и перезвонит мне. Но никто даже не позвонил и не извинился за доставленные неудобства. Приехав в аэропорт, увидели таких же несчастных туристов, которые также были вынуждены возвращаться домой. Так вот, что меня удивило и возмутило одновременно. Женщина рассказала, что она оформляла билеты в фирме Санрайз, когда она также как и я вернулась домой и позвонила им, сотрудница принесла свои извинения и спросила на какое время им заказать бесплатное такси за счет фирмы, чтобы компенсировать причиненные неудобства. В итоге они бесплатно (за счет фирмы) повторно к 15:40 приехали в аэропорт. 3. А почему же такое неуважение к туристам у сотрудников TUI: не перезвонили, не извинились, о такси за счет фирмы не было даже и намека! Дальше проблемы с этой фирмой не закончились. Не буду перечислять подробно, напишу кратко: Оформили в Болгарии 2 экскурсии - экскурсии неинтересные и примитивные, при этом крайне разочаровала организация. Автобус на каждую экскурсию опаздывал на 20-25 минут (а нас забирали от отеля первыми, туристов в автобусе еще не было, соответственно все остальные также ждали автобуса!), т. е. сотрудник (водитель) позволял себе такие опоздания, видимо зная, что никто его работу не контролирует. При этом видели автобус TUI для немецких туристов - приходил раньше на 10 минут, не дай бог опоздать! 3. Есть и нарекания к отелю. Не буду больше перечислять минусы, к сожалению их еще хватало. Главное хочу предостеречь - не рекомендую обращаться в фирму TUI - такого равнодушия и нежелания решать проблемы туристов я еще не видела! Позор вам TUI!

У Туи теперь появилась и своя авиакомпания, бывшая колавиа. Говорили, что теперь якобы авиапарк и обслуживание усовершенствуют. Но все получилось наоборот. Рейсы постоянно задерживают. Я 23.07 вернулась из Даламана (Турция), так вот мы в самолете просидели 5!часов, пилот за это время к нам даже не вышел, хотя многие его просили и вышел с нами на связь по громкоговорителю только 2! раза, что-то пробурчав про отсутствие воздушного коридора, в то время как все видели в иллюминатор, как турки бегали к нашему самолету с отвертками, пассатижами и др. инструментами и что-то там ремонтировали. В итоге, когда народ уже просто начал впадать в истерику и поднял шум, пилот опять-таки по громкой связи объявил, что сейчас на выпустят в терминал. Значит все собрались, взяли сумки и пошли к выходу. Простояли так мин. 15, нас не выпускают, стали опять возмущаться и тут пилот говорит, все садитесь по местам, мы взлетаем! У нас сложилось впечатление, что он отчаялся и на свой страх и риск принял решение взлетать, а починили ли самолет или нет - неизвестно. А не выпускали нас из самолета, потому, что тогда нас пришлось бы кормить, поить и даже где-то размещать. Но видимо разрекламированная ТУИ, типа такая вся европейская и стабильная, очень бедная и денег на нашу кормежку у нее нет или просто очень жадная и непорядочная, что держала без еды на борту людей с детьми 5 часов. А еще стюардессы во время взлета спали! Мы еще не набрали высоту, а многие пошли в туалет, ходили по салону, а им все равно, они сидели и спали. Для такой статусной компании такое поведение просто позор!

Наш отельный гид Алла, вообще была немного не в себе, внятно рассказать про экскурсии не могла и как потом, выяснилось, рассказывала неполную информацию. На обзорную экскурсию поехали, но за нами опоздали на полчаса! Также собирались на экскурсию в Крепость, в итоге в назначенный день и час никто вообще не приехал, когда стали звонить, Алла сказала, что должны были выслать факс, но почему-то нам никто не сообщил о том, что экскурсии не будет! Нам пришлось ей звонить почти целый день, чтобы выяснить, что дальше делать, отдадут ли нам деньги или они хотят перенести день. В итоге, она то скидывала, то, не брала, в итоге сказала, что экскурсия будет в другой день. Нам было назначено в 10:15 из отеля. В итоге в 9:15 нам звонят в номер и говорят надменным тоном: 'А почему вы не в холле?! У вас вообще-то экскурсия. Вы должны были быть в 9:15!' Мы конечно в шоке, начали собираться, на наши вопросы девочка-сопроводитель сказала, что человек, который составлял программу, все напутал и в итоге в другой отель за людьми из-за этого приехали с опозданием на полчаса! Гид был ужасный, ничего интересного из экскурсий не вынесли! Все было по типу: 'Посмотрите сюда, посмотрите туда', гид даже не мог ответить на все поставленные вопросы, объясняя тем, что в книжке, которую он изучал, такой информации не было!Обещанный обед, в самом лучшем ресторане был тоже кошмарным! Нас посадили на солнце, на улице, ждали мы еду около часа, когда одна семья захотела встать и уйти, им сказали: 'Вы никуда уйти не можете! Сядьте и сидите!' В общем одним словом постоянные нестыковки, задержки, непонятки, организация на Нуле!

Никогда ноги моей больше не будет в туи! У нас украли целый день отпуска. Мы должны были лететь в 5.30, сегодня позвонили и "обрадовали", что вылет переносится на 18.00! Причём, звонила не та агентша, с которой подбирали тур и оформляли документы, на все мои вопросы и претензии отвечали, звоните своему агенту, но она не подходит к телефону. Я выяснила, что информация о переносе рейса была уже вчера, но никто не посчитал нужным поставит нас в известность. Я хотя бы попыталась поменять билеты на аэрофлот. В итоге полностью испорченное настроение, у ребёнка слёзы целый день, ехать уже никуда не хочется. Не треплите себе нервы, обходите стороной туи и агента Ирму Сурмач, после получения денег ей абсолютно наплевать на клиентов.

Что это плохое агентство, видно сразу. Обслуживание неуважительное. Не состыковка их цен на сайте и в фирме. Была в их двух агентствах, филиалах, так у них разная информация, что уже странно.

Пока ехали из аэропорта Барселоны в отель (наш отель был третьей остановкой) в багажном отсеке автобуса загадочно исчезла наша сумка (чемодан остался на месте). Гид Мария ничего толкового сказать не смогла, на звонки отвечала не всегда, и видели мы ее один раз (когда она пыталась впарить экскурсии). Уже вернувшись в Москву, я узнала, что нужно было в полицию обращаться. В службе поддержки все время обещают что-то выяснить и благополучно пропадают, не перезвонив. Уважаемые сотрудники TUI - АУУУУ! Я за трансфер вообще-то деньги платила!

Заключили мы договор с агентством TUI, внесли предоплату, за 3 недели до путешествия менеджер агентства позвонила и сказала, что необходимо подъехать и внести вторую часть оплаты и сдать документы на Визу. Мы приехали и неожиданно для нас оказалось, что путевка подорожала от прописанной в договоре суммы почти на 4000 рублей. На наше возмущение менеджер ответила, что так бывает. На вопрос почему она нас не оповестила о таких изменениях раньше и вообще о том, что сумма может измениться, менеджер ответить не смогла. Желания работать с агентством, которое не заботится о своих клиентах, нет! Никому не советую обращаться в агентство TUI, а то вдруг Ваш тур подорожает не на 4000, как наш, а на пол стоимости всего тура! Будьте внимательны, читайте договор и проверяйте всю информацию!

Вчера покупали тур в Испанию в ТУИ. Не понравилось: 1) Днем на сайте цена была одна, созвонились - менеджер подтвердил наличие этого тура. Когда приехали, цена была уже другой - эти предложения закончились. Можно ли было что-то сразу забронировать? Наверняка. Но это не самое неприятное. 2) Во время беседы в офисе мы сразу уточнили а/к - ответили Аэрофлот и Когалым. Причем посмотрели оговоренные нами дни - да, туда Аэрофлот и Когалым, обратно только Аэрофлот. Мы решили взять тур даже по более высокой цене при условии, что будет Аэрофлот, т. к. у него в том числе более удобное время вылета. Заключаем договор, оплачиваем, начинается бронирование: 'Извините, но только Когалым', а ведь был ТОЛЬКО Аэрофлот обратно? Улетел, а Когалым прилетел? Если бы это было озвучено сразу, это один вопрос, я еще могла бы решать ехать или обратиться в другую компанию, а когда тебе пообещали выбор, а потом ставят перед фактом - это отвратительно. Почитав отзывы, начинаю думать, а тот ли будет отель по приезду?

Нами был забронирован из Москвы номер в отеле Iberotel Serra Palace 5*, который нам был представлен туроператором как 5-ти звездочный с песчаным пляжем. По прибытии в Турцию, нам предложили заселится не в стандартный номер в бунгало, а в эконом бунгало (у помойки отеля). Русскоговорящий менеджер сказал, что номеров других нет и, вообще, нечего выпендриваться. После скандала и требования вызвать главного, пришел англоговорящий менеджер, и удалось заселиться в стандартный номер, но в основном здании отеля (а не в бунгало). На сайте отеля, кстати, значится не 5, а 4+ звезд, однако ни в Москве, ни в Турции об этом никто не говорит. Номер не соответствовал картинкам, показанным туроператором в Москве. Пододеяльник или простыню (вместо пододеяльника) пришлось ждать 3 дня. Вторую подушку на кровать пришлось выканючивать. Минибар (все включено!) заполнили на 5 день. Халат и тапочки (в Москве несколько раз спрашивали, будут ли в номере?) дали только после звонка в Москву и скандала с туроператором. Туалетные принадлежности (шапочки, ватные палочки и т. п.) покупали у уборщиц, ни мыла, ни шампуня не давали, а прикрученная на стене емкость с жидкостью (видимо, мыло и шампунь в одном флаконе) не работала (их поменяли тоже за деньги у уборщицы). Пляж оказался не песчаным, а галечным и вход/выход из воды доставлял массу неприятных впечатлений. Кормили много и вкусно, но не разнообразно и, в последний час завтрака или ужина, выбора уже не было. Помидоры всегда были полузеленые. Из фруктов не было ни арбузов, ни клубники, хотя в соседних отелях это все было. Коктейли, которые должны быть бесплатными (у нас был ультра-инклюзив), отказывались наливать бесплатно. Вообще, отношение к русским в барах и столовых, как к людям второго сорта. Т. е., если в баре сидят немцы, можно увидеть, что те же напитки им подают и сервируют не так, как русским. Если вечером в баре только русские, его закроют раньше (в 4 утра, хотя заявлен круглосуточным). С нами отдыхали шведы, они тоже остались недовольны сервисом и вообще отелем. Как человек, побывавший во многих странах, и знающий, каким должен быть сервис в 4 и 5 звездах, могу сказать, что данный отель с трудом можно назвать 4-х звездочным. PS: Где заканчивается вина туроператора и начинается вина отеля, знать не хочу. За такие деньги, ждешь большего.

Родители забронировали в апреле отель в Салоу (Испания), они каждый год ездят именно в ЭТОТ отель. Вчера (4 июня) по прилету их привезли в отель более низкого уровня и в другом поселке. Мама в шоке, вместо респектабельного отеля, они получили какой-то молодежный лагерь. Встречающий гид прокомментировала это фразой: 'Ничего не знаю, куда мне сказали, туда и привезла, звоните в офис.' В офисе выходной, сказали, ждите понедельника. Родители сами съездили в забронированный отель, показывали ваучер, на ресепшене разводят руками, мест нет и не будет до 15 июня! Как это можно объяснить??? Я понимаю бывают какие-то накладки, но, чтобы несколько семей привезли (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!), а бронировали в АПРЕЛЕ! В отель гораздо худшего качества. Родители - пенсионеры, мы копили на поездку целый год. Что будет завтра, я не знаю, но отдых уже испорчен.

Отдыхали с семьей с 24. 09. 10 - 05. 10. 10 в Сиде, отель Bella Side. Отель вполне соответствовал затраченным средствам и нашим ожданиям. Представитель Мостравелла в отеле, Елена практически всех русских туристов доводила 'до тихого бешенства' своим не профессионализмом. Создавалось впечатление, что она просто сидит за своим столом, поскольку ей только и остается просто сидеть. Ни одину мою проблему представитель Мостравелла не смогла решить. Например, у бассейна забыли панамку ребенка, я спрашиваю есть ли в отеле менеджер (или т. н. комната забытых вещей) к которому можно обратиться с проблемой поиска пропавшей вещи. Она внимательно меня слушала, а затем с заторможенно задумчивым видом мне невнятно сказала, что не понимает суть моей проблемы. С аналогичной проблемой другую туристку зачем-то отправила 'спросить на кухне'! Мой супруг купился у Елены на поездку на т. н. покупку кожанных, ювелирных изделий и текстиля. Я в Турции далеко не первый раз и ранее ездила в Анталию на подобнные мероприятия, но такого 'Секонд хенда' еще не встречала. Мало того, что после каждого посещения магазина, мы выходим и нам меняют автомобиль на более хуже и хуже, так еще пришлось ждать на сонцепеке с ребенком, когда нам 'вызовут автомобиль' порядка получаса, когда как за другими туристами траснспорт приходил без задержек. Малого того, автомобиль тут же оказывается и находился, только водитель-турок, вероятно издеваясь над нами, находясь рядом, неспеша попил кофейку, покурил, поболтал с кем-то по мобильнику, при этом мы все стоим на сонцепеке и недоумеваем, когда же мы отправимся в отель. Затем турок подошел к нам и дал понять, что он отвезет нас и еще парочку дамочек в одном автомобиле! Представляете каким образом мы вчетвером (!) сидели на заднем сидении! Вернувшись в отель, я обратилась к Елене с вопросом, что понимаю о том, что она имеет свой процент с так называемой экскурсии, но зачем же над людьми издеваться. Девочка лишь глазками похлопола. Вот вам и работа представителя Мострэвелла. Туристы сами брали такси и сами отправлялись на экскурсии и на шоппинг, минуя 'Услуг Леночки'. Когда в отеле появился представитель Мострэвелла, который нас встречал в аэропорту, я обратила его внимание на отсутствие работы Елены, а тот мне 'мило и тихо так нахамил с улыбочкой', что вы Русские сами не знаете чего хотите. Люди, хотите не испортить себе отпуск? Выберите другого туроператора. Если нужны подробности, пишите на [email protected], отвечу всем.

Господа, остерегайтесь компании 'МОСТРЕВЕЛ' (http://www. mostravel.com)! Очень неприятные остались впечатления. 25 июня 2010г. мы прилетели в г.Анталию. Туристы попались организованные, все быстро заняли места в автобусе и 10 часов утра мы уже отправились в отель. Едем. За 5 минут до прибытия в пункт назначения, гид торжественным тоном объявляет, что мы не поедем в тот отель, за который мы заплатили, а буквально на 2 ночи нас поселят в другой отель, гораздо лучший. Естественно началась смута. Да, отель, который нам предлагали на 2 дня тоже 5*, но туристы нашего автобуса, знающие хорошо г.Кемер, и этот отель в г.Кемере, сказали, что отсутствует территория у отеля, т.е. лужа перед отелем и кусочек пляжа, плюс отвратительная еда. Мы бастовали до 17 часов вечера, т.е. у нас украли один день ( день прилета), затем один день ( это переезд из отеля в отель), ну и как водится один день ( день вылета обратно). Мы звонили, своим туроператорам, и в 'МОСТРЕВЕЛ', где с нами не захотели вообще разговаривать, и что либо пояснять, даже тем туристам, у которых были прямые договора с 'Мостревел'. В гостиницу, за которую мы заплатили деньги в Москве, нас даже не пустили. До 17 часов мы митинговали на проходной. Нам объяснили, что заселить не могут, потому, что 'МОСТРЕВЕЛ' не заплатил деньги отелю. Господа, никогда не связывайтесь с 'МОСТРЕВЕЛОМ', если не хотите испортить отпуск! 'Мостревел' поступил одинаково со всеми туристами, отдыхающими в названном отеле. А их безнаказанность, дает возможность поступить так и с вами!

Отдыхала с 'Корал' 11/09/09-20/09/09 в Хедеф Резорт анд СПА!!!! Отдыхаю в Турции 4 год подряд, но такого скотского отношения еще не видела ни от одного тур оператора!!! Мало того, что отель нам подсунули фуфло, хотя заплатили за тур 5+!!! А нас привезли в очень плохую 4!!! При звонках в агентство 'Корал' нам сказали, что они ни чем помочь нам не могут, они свою работу сделали, продали нам путевку, а все остальные проблемы их не интересуют! Их не интересуют наши проблемы и просьбы, говорят, что выполнят и тут же о них забывают!!! НЕ ОТДЫХАЙТЕ С 'КОРАЛ' никогда!!!