верона-плюс

"Верона-плюс" - будьте внимательны! может быть некачественная мебель и полное игнорирование всех претензий клиентов. В моем случае назначенная судом Независимая Техническая Экспертиза признала мебель и сборку несоответствующим нормам. Суд вынес решение о взыскании ущерба с ООО "Комфортный дом" (ИНН 7736327872 учредитель Минакова Т.А.). Для суда даже адвоката не наняли - был представитель

Ничего хорошего сказать не могу. Начиналось все хорошо, заключили договор, оплатила 50% от стоимости заказа. Все началось со дня доставки. Ночью в 2 мне доставили кухню, до пол третьего разгружались. Со сборщиками договорились сразу на следующий день. Они пришли в 9 утра, то есть после такой бессонной ночи начились сюрпризы. Фасады не те, что я выбрала, похожи несколько по цвету, не довоз фасада и полки и дно на выкатных ящиках из оргалита, которые отвалились в первый момент, как только туда поставила сковороды. Кухня стоит не доделанная, ждем доставку в 3 раз. Перенос с четверга на субботу, поскольку это происходит только 2 раза в неделю. Если это косяк фирмы, то причем тут доставка? Вы должны доставить на следующий день, а каким способом это уже проблемы фирмы. Кто хочет без проблем кухню, советую в Верону Плюс не обращаться!

Это не компания по производству мебели, а кучка шарлатанов, умеющих вежливо говорить, отписываться и отмахиваться от тех, чьи деньги уже получили! Привезли с боооольшим опозданием! Столешница не подходит по размеру, двух дверок нет, одна без крепежей, и т. д. В рекламации 4 пункта, отдел СПБ молчит, и дозвониться туда невозможно!!! Прошло 3 недели, связаться с «Вероной - Плюс» невозможно! Никогда не связывайтесь с этими бессовестными людьми!!!

Обратился в компанию “Верона-плюс” за изготовлением и установкой кухни, что называется “под ключ” еще в конце февраля 2019-го года. Подкупил сайт - он у них и, правда, отличный, другое дело, что достоверность предоставленной информации теперь лично у меня вызывает сомнения. Со мной начал работать менеджер Максим Астафьев. И по-началу все было идеально. Быстро прислали замерщика. Пока у меня на кухне делали капитальный ремонт, мы разработали детально проект будущей кухни. Максим звонил и писал едва ли не каждый день, а то и по несколько раз. 25 апреля заключил договор и сделал предоплату. По условиям договора, изготовить мебель “Верона-плюс” обязана была за 15 дней. Но потом случились майские праздники. Выяснилось, что “эмаль долго сохнет” и так далее и тому подобное. Стоит ли говорить, что в срок я свою кухню не получил? В общем привезли и установили кухню уже летом и то с горем пополам: сначала “забыли” привезти часть фасадов, некоторые элементы освещения, столешницу из искусственного камня сделали короче, чем надо было, но через пару-тройку недель все недочеты исправили. Ко всему этому бардаку я относился терпимо. Сейчас, прочитав отзывы о компании не сайте “Вероны-плюс”, а на других ресурсах я понимаю, что я вообще счастливчик по сравнению с другими клиентами: в конце-концов пусть и не без проблем, но фактически свою кухню почти за 200 тысяч я всё-таки получил. И, наверное, мой отзыв не был бы таким негативным, если бы не одно НО. После установки кухни замерщики от “Вероны-плюс” сделали замеры на скинали - стеклянный фартук на кухню. 12 июля 2019 года я перевел деньги, мне прислали по почте чек. И - пропали. 7 августа я напомнил по почте первый раз о своем существовании. Потом позвонил. Осенью мне скинали все-таки привезли. Но началась другая проблема. Замерщикам “Вероны-плюс” было некогда заняться его установкой, я звонил и писал каждую неделю, пока в середине октября замерщик Владимир мне наконец-то не признался, что из “Вероны-плюс” он уволился еще летом. Вместо себя прислал другого мастера от фирмы. О том, как развивались события дальше, судите по моей переписке с менеджером Максимом Астафьевым: 17 октября, Я: “Максим, доброго времени суток. Не могу до вас дозвониться полдня. Свяжитесь с Владимиром. Приезжал его мастер, сказал, что скинали по размерам не подходят. Поскольку и замерщик был от вашей фирмы, и скинали изготавливали у вас, и мастер ваш не смог его установить, решите с Владимиром вопросы с замерами и переделайте скинали. То, что вы мне привезли — в случае моей кухни — три бесполезных фрагмента закаленного стекла, которые теперь лишь захламляют мою квартиру. Просьба их забрать и наконец-то сделать такие, которые подойдут, тем самым выполнив свои обязательства передо мной, как клиентом. Оплата с моей стороны была произведена полностью и вовремя, а вот товар и услугу по его монтажу я не могу получить уже больше трех месяцев” 17 октября, ответ Максима Астафьева: “Иван, добрый день! Я уже связался с Владимиром. Он приедет и установит все сам. По размерам там все правильно, мы уже с ним это обсудили. Прошу прощения за этот "цирк". Я постараюсь решить все в ближайшее время. Просто (к великому моему сожалению) не все в этой компании от меня зависит. Мне очень перед вами неудобно! Делаю все, что могу. Еще раз, извините!” 12 ноября замерщик Владимир все-таки приехал и выяснилось, что вырез под розетки в скинали “Верона-плюс” сделали меньше, чем положено. Установить, естественно, не смог. Фотографии скинул Максиму Астафьеву при мне, тот ему обещали во всем разобраться. Я в этот же день написал Максиму: “Максим, к сожалению, теперь до вас вообще невозможно дозвониться — автоответчик «Вероны-плюс» сразу предлагает писать менеджерам письма. Ситуацию вы в целом знаете — Владимир ее вам рассказал по телефону. Скинали в итоге не подошли. Если ваша фирма не делает квадратных вырезов под розетки, несмотря на то, что это было, насколько я понимаю, сразу оговорено замерщиком еще на этапе отправки вам замеров, у меня вопрос: зачем тогда вообще надо было браться за мой заказ? Всвязи с тем, что товар не соответствует надлежащим замерам, а предоставить другой, соответствующий всем необходимым критериям «Верона-плюс» не в состоянии, я требую, чтобы вы его забрали и вернули за него деньги — чеки на сумму 12600 имеются в данной переписке. Надеюсь, что у руководства «Вероны-плюс» хватит здравого смысла не позориться из-за этой суммы и не вступать с клиентом в затяжной, чреватый репутационными потерями, конфликт, предполагающий мое обращение в суд, в Роспотребнадзор, написание комментариев о своем опыте работы с вашей фирмой на различных интернет-ресурсах, включая Яндекс-маркет, возможно, снятие роликов об этой ситуации на YouTube и обращение в СМИ в рубрики и программы, которые специализируются на защите прав потребителей и рассказывают о недобросовестных фирмах и производителях. При этом везде я оставлю свои контакты, чтобы заблокировать мой ролик или комментарий было невозможно, как «Верона-плюс» это провернула, к примеру, на сайте: https://otzovik.com/reviews/mebelnaya_kompaniya_verona-plyus_russia_moscow/ В случае необходимости, я готов подтвердить правдивость всех своих комментариев в суде, если у «Вероны-плюс» хватит наглости пытаться их оспорить. При этом, естественно, рассказывать буду не только о скинали, а в целом о работе с «Вероной-плюс», включая затянутые сроки исполнения заказа, четко регламентируемые в договоре, неправильно сделанную в первый раз столешницу, забытые фасады и элементы освещение — все эти неприятные моменты, на мой взгляд, мягко говоря, не очень хорошо характеризуют фирму. Я мирился с этим, пока «Верона-плюс» устраняла недостатки, но назвать такой опыт работы с вашей фирмой удачным у меня, как вашего клиента, язык не повернется. И вы не можете это не признать. Тратить на разбирательства с вами свое время, которого вы и без того уже отняли у меня немало, честно признаюсь, мне не хочется, но в случае неудовлетворительного решения вопроса, вы мне не оставите выбора — это уже дело принципа. Избегать общения со мной под различными предлогами, как вы это делаете последние недели — не лучший способ решения проблемы. А то, что «Верона-плюс» несколько месяцев не может выполнить оплаченный заказ — это, наверное, даже больше проблема фирмы, а не клиента. Мне жаль времени и нервов, которые я потратил, имея дело с вашей фирмой. Еще раз повторюсь, рассчитываю на ваш здравый смысл хотя бы в вопросе возврата денег. В таком случае я просто забуду опыт общения с «Вероной-плюс», как страшный сон. В обратном случае, я вынужден буду расценивать действия фирмы, как мошеннические, а себя считать обманутым потребителем со всеми отсюда вытекающими… Жду ответ о решении вопроса в самое ближайшее время” Максим моё сообщение проигнорировал. И после этого “Верона-плюс” вообще перестала принимать звонки с моего телефона, сразу переводя его на свой автоответчик. Я пошел на хитрость и позвонил с другого номера. Удивительно, но звонок вновь начал проходить. Я представился новым клиентом и попросил, чтобы со мной связался менеджер Максим Астафьев, так как “я слышал о нем много положительных отзывов”. И, о чудо! в этот раз Максим мне действительно перезвонил. Узнав, что я - не новый клиент, а уже старый и недовольный - он объяснил, что теперь рекламациями занимается другой отдел, куда он передал всю информацию, и пообещал, что мне в ближайшее время с этого отдела перезвонят. Весь разговор, я, кстати, записал и планирую опубликовать его на YouTube. Ну, собственно, ответа я так и не дождался. И через неделю, 20 ноября написал Максиму Астафьеву еще одно письмо: “Максим, неделя прошла после нашего разговора с вами по телефону и вашего заверения, что вы передали информацию о скинали в ваш отдел СПК. Никто оттуда так мне и не перезвонил и не написал. Мне это расценивать, как то, что «Верона-плюс» просто решила «забить» на мои претензии? Деньги вы взяли, а товар надлежащего качества не предоставили, и возвращать деньги, судя по всему, не намерены? Вы понимаете, что, по-сути, подобное идентично воровству или мошенничеству? Отсутствие вашего ответа фактически будет являться подтверждением моих опасений, что в лице фирмы «Верона-плюс» я, к своему глубокому сожалению, нарвался на обманщиков и своего рода грабителей. Я пока еще не приступал к написанию правдивых негативных отзывов о вашей фирме и созданию видеоотзыва на YouTube. По-прежнему, видимо - наивно, тешу себя иллюзией, что «Верона-плюс» поведет себя как ответственная и добросовестная фирма, которой не плевать на недовольства своих клиентов и которая способна подойти конструктивно к разрешению конфликтных ситуаций с клиентами, как это делают все нормальные фирмы. К счастью, вся переписка с вами сохранилась, включая чеки и номера карт и телефонов, куда я переводил деньги. Выписки со сбербанка взять тоже не составит труда. И вместе с записанным прошлым разговором с вами, очевидно, это будет являться моими аргументами в дальнейшем взаимодействии с вашей фирмой. Жаль, что по-хорошему с недовольными клиентами «Верона-плюс» договариваться не умеет. Даже не договариваться, а фактически исправлять свои ошибки! Значит, раз вы так хотите, будем договариваться через Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. А мой опыт вместе с печальным опытом других людей, которые имели неосторожность связаться с «Вероной-плюс», послужит предостережением для ваших потенциальных будущих клиентов и хотя бы они смогут избежать риска быть обманутыми и обворованными вашей фирмой”. Сейчас планирую заняться созданием видеоотзыва на YouTube. Если будут вопросы, пишите на почту: [email protected]

Компания не выполняет свои обязательства. Сервис отвратительный. заказывали кухню и шкаф. И то, и другое изготовили с ошибками. В шкафу не доделаны 4 ящика , на кухне не сделали свет, поцарапали дверцу, из за цоколя не открывается посудомойка, и др. Уже более 6 месяцев пытаюсь добиться исправления, ведь деньги. взяли полностью. Но так ничего и не исправлено. Так и живем с недоделанной кухней и половиной шкафа. Договора сомнительные , детальных смет нет. Не связывайтесь с этой компанией ..(договор 24193, 25204)

заказала кухню, заплатила не маленькие деньги Итог: 1. задержка кухни на 1 месяц 2. качество кухни (она вся в царапинах) 3. Сборщик, собирал кухню две недели, назначал встречи и не приходил постоянно. 4. Собрал кухню отвратительно, всё кривое и скрипит. 5. Полка для микроволновки не подошла по размеру, ошиблись на производстве, создали рекламацию, сейчас игнорируют, менеджер сказала, что сняли ответственность с них. Пойду в суд

заказала кухню, заплатила не маленькие деньги Итог: 1. задержка кухни на 1 месяц 2. качество кухни (она вся в царапинах) 3. Сборщик, собирал кухню две недели, назначал встречи и не приходил постоянно. 4. Собрал кухню отвратительно, всё кривое и скрипит. 5. Полка для микроволновки не подошла по размеру, ошиблись на производстве, создали рекламацию, сейчас игнорируют, менеджер сказала, что сняли ответственность с них. Пойду в суд

Все плохие отзывы, правда! Жду кухню 4 месяца. 30 мая 2019 года в данной конторе (ООО «Верона-Плюс Групп», так же Верона Кухни, Верона-Плюс, verona-kuhni.ru, производство г.Владимир) была заказана кухонная мебель. Как и все повелась на стоимость, о чем теперь очень сожалею. Количество негативных отзывов конечно смутило, но оправдала это тем, что на хорошие отзывы у людей просто времени нет. Теперь понимаю, что это была моя большая ошибка. Итак, мой заказ 11718, сумма договора чуть более 100 тыс., срок изготовления 25 рабочих дней, эмаль. До заключения договора и внесения предоплаты менеджер постоянно звонил, интересовался, когда будем оформлять заказ, уточняли все детали. После внесения предоплаты звонки прекратились, ну думаю, заказ оформлен люди работают… Заказ привезли через 36 рабочих дней 20 июля 2019 года, ладно думаю, бывают задержки на производстве, ничего страшного лишние 2 недели… Начали вскрывать коробки, доставщики говорят нечего там проверять, все упаковано, все ОК. Хорошо сразу вскрыли, проверили фасады – один с глубокими царапинами, вернули обратно доставщикам. Доплатила оставшуюся сумму, т.к говорят если не доплатите – отдавайте обратно всю мебель, при том что 50% уже оплачено. Начали сборку (сборщик свой), выясняется: не хватает фурнитуры для выдвижных ящиков, ребро жесткости шкафа треснуто, перепутали фасад посудомойки и мойки – не там просверлили отверстия под крепеж, сколы на задних стенках лдсп, размер фальшпанели не соответствует чертежам и замеру, нижние шкафы глубиной всего 51 см (было заявлено 56 см), не хватает боковой стенки посудомойки. Поскольку дело было в выходные, рекламация была отправлена 23 июля 2019 года. Несколько дней звонила менеджеру, интересовалась, когда будет замена, говорит - ждите. 1 августа звоню менеджеру, мне говорят, что он в отпуске. «Хорошо, что с моим заказом?» Девушка говорит: « не знаю, сейчас будем выяснять». После долгих выяснений, моих объяснений, что мне нужно, разговора с технологом - говорят дата доставки 7 сентября 2019 г! В договоре на устранение недостатков указано 14 календарных дней, а 7 сентября с даты рекламации это 46 дней! 6 сентября со мной никто не связывается, 7 сентября доставки нет. Мною сделано множество звонков после 7 сентября, на что разные менеджеры отвечают, что уточнят мой вопрос и перезвонят, но никто не перезванивает. Сегодня 19 сентября 2019 года, до сих пор со мной никто не связался, мебель собрать не возможно, с момента заказа прошло почти 4 месяца! Написали досудебную претензию, отправили, как положено почтой России, копии претензии выслала им на все известные электронные почты. Реакции нет. Я в неведении будет ли у меня когда-то собранная кухня. Жду еще некоторое время, далее буду обращаться в роспотребнадзор и суд. Если вам дорого свое время, нервы и деньги – обращайтесь в проверенные компании. В Вероне менеджеры только берут заказы, а дальше разбирайтесь, как хотите, они либо обещают перезвонить и не перезванивают, либо им не дозвониться т.к на телефон всегда отвечают разные люди. Они деньги получили, а дальше наплевать. Офис в Москве только для рекламы, там сидит человек, который ничего не знает и ни за что не отвечает. Все остальное находится во Владимире.

Начиналось всё хорошо и хорошо было вплоть до момента сборки.На сегодняшний день кухня стоит собранной на половину. В связи с тем, что столешница распилена по мнению технологов компании по чертежу, подписанному нами. Не смотря на то, что подписывали мы предварительный, до уточнения с замерщиком проект, в котором указаны шкафы и планки на «срез» столешницы. Далее пришёл замерщик и уточнив детали отправил отчёт в компанию... Никому из технологов это оказалось не нужно. Заплатив за три метра столешницы( это стандарт в любой компании), получили два с половиной. Написали рекламацию и письма на имя генерального директора. Без ответа. На письмо с просьбой исправить ошибку ответили, что исправлять подобные ошибки мы должны за свой счёт. Очень интересная позиция. Менеджеры ни за что не отвечают. Нет возможности связаться с руководителями компании. Не стану рекомендовать компанию.

Начиналось всё хорошо и хорошо было вплоть до момента сборки.На сегодняшний день кухня стоит собранной на половину. В связи с тем, что столешница распилена по мнению технологов компании по чертежу, подписанному нами. Не смотря на то, что подписывали мы предварительный, до уточнения с замерщиком проект, в котором указаны шкафы и планки на «срез» столешницы. Далее пришёл замерщик и уточнив детали отправил отчёт в компанию... Никому из технологов это оказалось не нужно. Заплатив за три метра столешницы( это стандарт в любой компании), получили два с половиной. Написали рекламацию и письма на имя генерального директора. Без ответа. На письмо с просьбой исправить ошибку ответили, что исправлять подобные ошибки мы должны за свой счёт. Очень интересная позиция. Нет телефонов руководителей и нет возможности с ними связаться. Менеджеры ничего не решают и ни за что не отвечают. Не советую делать заказы в этой компании. Не факт, что вам повезёт.

Начиналось всё хорошо и хорошо было вплоть до момента сборки.На сегодняшний день кухня стоит собранной на половину. В связи с тем, что столешница распилена по мнению технологов компании по чертежу, подписанному нами. Не смотря на то, что подписывали мы предварительный, до уточнения с замерщиком проект, в котором указаны шкафы и планки на «срез» столешницы. Далее пришёл замерщик и уточнив детали отправил отчёт в компанию... Никому из технологов это оказалось не нужно. Заплатив за три метра столешницы( это стандарт в любой компании), получили два с половиной. Написали рекламацию и письма на имя генерального директора. Без ответа. На письмо с просьбой исправить ошибку ответили, что исправлять подобные ошибки мы должны за свой счёт. Очень интересная позиция.

Не заказывайте кухни в этой компании. Условия договора по доставке не соблюдаются. Вместо 20 дней со дня подписания договора ждать придется 2 месяца. Менеджеры ничего не решают. Ни одного тел. Руководителя на сайте нет.

Верона - фирма-кидалово. Нас кинули на деньги, и по крупному. Договор мы заключили еще 15 марта, то есть 4 месяца назад. До сих пор у нас нет двух шкафов и полки. Саму кухню сделали нам с неправильными размерами, из-за чего поехал весь ряд и кухня стала ассиметричная. Первую рекламацию мы подали еще 4 мая, по договору недостатки исправляют в течение 14 дней, но про нас забыли. Наш менеджер Андрей Коровкин, так мощно накосячив, сбежал, хотя на стадии заключения договора заливался соловьем. На письма мне теперь никто не отвечает, писать письма в Верону - все равно что посылать их на кладбище - они теряются в помойке корпоративной почты. На заказанные звонки никто не перезванивает, чат постоянно убегает и не работает, с начальником отдела Александром Анатольевичем не соединяют под любым предлогом - занят, ушел, сам перезвонит. И так нам врут уже много месяцев подряд. Начальник отдела прячется, от нас скрывают информацию, никто не желает объяснить, что вообще происходит, нас держат в информационном вакууме. Та ассиметричная кухня-инвалид, что стоит у нас сейчас, сделана более чем вульгарно - швы у шкафов зияют и замазаны краской, возле механизмов крепления дырки. С нас взяли 100 тысяч и кинули. И еще около 30 тыс мы заплатили без всяких чеков - доставка, сборка - это все заносится кэшем еще и замер платный и без чеков. Менеджер Андрей Коровкин, который сбежал, накосячив с размерами, обещал выслать мне спецификацию с суммой и синей печатью по почте, так как мне очень важно иметь платежный документ в бумажном виде (у нас может быть суд по разделу имущества между родственниками). Но Коровкин нагло врал и ничего не прислал. Верона нас кинула и забыла. Сама кухня сначала уехала транспортной компанией вообще не туда, и ее пришлось возвращать. Сборщик уволился и на звонки тоже не отвечает. Последний раз, когда мы общались, сказал, что фирма и его кинула на деньги. НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую эту кошмарную контору, которая так ненавидит своих клиентов и так над ними цинично издевается.

Здравствуйте! Мой отзыв будет о кухне и ее доставке-установке от фирмы Верона-плюс. Ощущения достаточно двоякие. Начать следует с того, что кухня давно просилась – а раз просилась, и есть варианты, надо брать. Верона была недорогой, обещали сделать быстро и прислали нормального замерщика, а не продавца-втирателя дорогих гарнитуров. Уже хорошо. Оплатил часть суммы после всех расчетов. Стиль хайтек, срок изготовления 15 дней. Заказал, оплатил и начались приключения. - Извивните придется подождать, тут задержка, там задержка. Началось, е-мое!!! А все так хорошо начиналось... В итоге задержали доставку на 3 дня и пришлось брать выходной на работе, потому что доставка пришлась на среду чтобы уже побыстрее установить кухню в будни, ане ждать до выходных. Было очень неудобно, следующий ближайший вариант – в субботу, и это капец! Старую кухню мы уже частично вынесли, готовить было практически не на чем((((. Доставка приехала, все привезла. Кухня неплохая. Я порадовался, вот сейчас все ок будет, начали ставить - но потом еще оказалось, что приехала нерабочая вытяжка (капец номер 2). Мастер подключил и не работает. Мы позвонили девочке Оксане, которая сообщила, что вытяжку мастер заберет и они рассмотрят замену. Рассматривали целых шесть дней, то есть капец номер 3 – неделю !!! на кухне без вытяжки невозможно было готовить!!!!!1111 Задыхаться и портить нам ремонт я не собирался!!! Во время сборки пошли и другие нюансы – при установке сборщик запорол кусок столешницы на барной стойке, и всю неделю ободранная столешница красовалась. Только через неделю смогли поменять все вместе - столешницу и вытяжку… В целом могу сказать так – фирма вроде не ок, только качество кухни ок. А так – задержка, с вытяжкой косяк, вопрос, почему так долго на замену, целую неделю??? вот это настоящая жесть, питался на работе!!! Сборщик - ужас и кошмар, косяк со столешницей такой глупый. Я вообще не догнал, как так можно было со столешницей!!! Пять минут назад стояла целехонькая, поднял, поставил закрепить – ободралась, мда!!! Нужно набирать профессиональных работников, уважаемые!!! Старайтесь лучше, все остальное же нормально было…

Заказывала кухню в верона-плюс 27.03.2019. Договор 23428. На стадии разработки проекта и всего прочего, менеджер Владимир Якимов, любезен, доброжелателен, перезванивает по первой просьбе. Все прекрасно. 27.04.2019 кухню привезли. Все в срок. Деньги уплачены 100 %. Сборщик смог приехать только 10.05.2019. И тут началась полная карусель. Первый шкаф, от которого начинается кухня, сделан не тех размеров. Стекла все поцарапанные. Стеновые панели вообще не привезли. Не хватает запчастей для сборки. Раковину пиивезли не ту, что заявлена в договоре. Сборщик Александр написал рекламационный акт и сказал, что собрать кухню не может. Надо ждать недостающие детали. Дальше больше. Дозвониться сложно. Менеджер то вышел, то на обеде, то на больничном и т.д. В лучшем случае, если дозвонишься раз в неделю. И тут начинаются обещания. Нужно дозвониться руководству, узнать на заводе, недостающие детали будут готовы в течении двух недель, как только получу информацию, сразу перезвоню и многое другое. Но на сегодняшний день, 20.06.2019, ничего не изменилось и естетственно никто не перезванивает. Кухонные дрова стоят, а кухни нет. Я считаю данную организацию-мошенниками. На них необходимо обратить внимание следственным органам, т.к. они реально обманывают и обворовывают людей. Буду писать заявление в суд и в прокуратуру

Заказала у них кухню. на стадии дизайна все было хорошо. А дальше начался ужас. Доставка опоздала на две недели, никто не писал и не звонил. По телефону бесполезная девушка говорила, что она ничего не знает и помочь не может и бросала трубки. Потом кухню все-таки привезли. НО! что это за кухня вся поцарапанная и не того размера. На связь снова никто не выходит. Установщик извинился и ушел, сказав, что он помочь не может. В общем не покупайте там кухню! никогда! деньги заплатите, время потратите, а кухни у вас не будет!

Компания Верно Плюс МОШЕННИКИ. Все менеджеры компании и их владелец Дмитрий Минаков мошенники. Компания не выполняет свои обязательства, кухни долго не поставляются, если поставляются с огромным срывом срока, то в таком виде, что клиентам приходят кривые кухни, которые невозможно смонтировать. Отзывы фирма чистит. Как только вы заплатите деньги о вас забудут, рекламации не снимаются. Через суд что-то выбить нереально потому-что ЮЛ НУЛЕВОЕ, потом банкротят и открывает новое для новых лохов

Это самая ужасная фирма!!! Если свяжетесь с ними - глубоко пожалеете!!! Мало того, что нарушены сроки по договору, так еще и качество, если вообще понятие "качество" можно хоть как-то применить к тем дровам, которые они именуют кухней!!! На претензии никто не реагирует! Не надейтесь ни на что, как только вы отдали им деньги! Вы в тот же момент для этой конторы умерли! Вы можете бесконечно звонить , писать, как угодно добиваться обратной связи - безнадежно! На письма не ответит НИКТО! Ваш номер телефона занесут в черный список! И очевидно будут надеяться, что вам просто надоест, и вы отвяжетесь от них сами! НЕ ОТВЯЖЕМСЯ! Подаём в суд!

17 декабря 2018 года между Архиповой Мариной Геннадиевной (далее-Покупатель) и ООО «Верона-Плюс Групп» (далее-Продавец) был заключен Договор купли-продажи индивидуально изготовленной мебели №19143 (далее-Договор), в соответствии с которым Покупатель приобрёл у Продавца товар – кухонный гарнитур по цене 429700 рублей,без учёта 10% за сборку, что подтверждается чеками на сумму 398000 рублей и 23000 рублей (предъявленных сборщикам и доставщикам. Остальная сумма (8700р.) пока не уплачена, т.к. уже при распаковке стали выявляться существенные дефекты мебели, доставленной в 12:00 часов 09 февраля 2019 г. Так как задержка по договору составила 8 дней неустойка составляет 11 тысяч рублей на 09.02.19. Мне не предоставили Спецификацию к Договору,хотя я неоднократно писала им письма, звонила и требовала Спецификацию. Сертификаты представлены только на ДСП, на столешницу из камня и Фасады из эмали нет! Служба доставки в ультимативной форме пыталась вывезти всю доставленную мебель, но она оплачена на 99,9% и мне пришлось дважды вызывать Милицию, а далее и бригаду Скорой помощи, т.к. моё здоровье значительно ухудшилось, открылась язва на нервной почве и поднялось давление. Исходя из норм, закрепленных в Законе РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей», исполнитель при производстве кухонного гарнитура из материалов, принадлежащих исполнителю, несёт полную ответственность за качество материалов. Сборщики при производстве работ показывали мне шаг за шагом, какие неустранимые дефекты они обнаруживали. На второй день сборки, 10.02.2019г. они составили Первый Акт-Рекламацию и остановили сборку, т.к. комплектующие не соответствовали проекту. После чего свернули работу и уехали. Сборщики от фирмы Верона!!! С 11.02.2019г. я пыталась дозвониться до руководства Продавца, но менеджеры обещали, что мне перезвонят. Я сделала более 100 звонков.Все звонки зафиксированы. С трудом меня соединили с руководителем звена Александром Анатольевичем Годзиковским. Обрисовывала картину, но со мной говорили безразлично и без действий и предложений по устранению дефектов. Я просила и настаивала о выезде их Технолога для признания и освидетельствования ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА, но мне был дан чёткий ответ – таких возможностей у них НЕТ. Некоторое время спустя мне позвонил некий Василий из отдела претензий, и всю неделю обещает, но ничего конкретного не говорит и не предлагает. С трудом я добилась в 14 Февраля 2019 г. приезда сборщика,возможно он же и технолог, его имя Александр, его руководитель Владимир. И он в течении 4 часов описывал все оставшиеся дефекты. Признав, что 90% кухни подлежит переделке, он позвонил в “Верону-Плюс Групп” и так же их об этом оповестил. Больше со мной никто не связывался. Я упорно в пятницу пыталась хоть что-то добиться вразумительного и опять никаких предложений. Кухней пользоваться нельзя, а у меня в этой квартире проживает моя мама 73 лет и сын 17 лет, ученик 11 класса, у него скоро экзамены, а мои жилищные условия похожи на поле после военных действий.Более того. Мы попытались включить варочную поверхность,чтобы приготовить пищу, как по всей кухне стал разноситься страшный запах винила или акрила, но у меня развилась аллергическая реакция и уже два дня на нёбе есть ожёг от химического воздействияВызвали скорую,зафиксировали и это... Настойчиво продолжаю звонить,теперь со мной разговаривает жена Александра Годзиковского - Анна,она же технолог,и,на первый взгляд,эта девушка хоть как-то слышит и пытается вести диалог,но пока только разговор.Ни одной бумаги,расписки,гарантирующей возврат или замену брака нет.Там же работает и сестра Александра - Татьяна Гадзиковская.К моему иску готовы присоединиться ещё двое обманутых покупателей из г.Москва. А сам хозяин,Дмитрий Минаков,- https://vk.com/minakovdmitry, молодой предприниматель, любит путешествовать,выкладывать в сети свои радостные фото,в которых красочно рассказывает о приключениях,счастливой весёлой жизни,семье,друзьях. В общем,жизнь удалась! И огромное количество брака...Могу сказать от себя - пока шли переговоры,переписки по дизайну, материалам, срокам,стоимости, - сначала с Петром Харламовым, потом с менеджером Оксаной Алексеевой, у меня были более,чем благоприятные впечатления, мне звонили!!!перезванивали!!! До 17 Декабря 2018 года, когда мои деньги поступили им на карту Тиньков! Всё! С этого момента ожидания, и обман по доставке, а далее - и вовсе 90% брака... Теперь наступает череда разбирательств,судов и всех вытекающих последствий... Зачем??????Зачем такие люди занимаются Предпринимательством? Создавая покупателям и себе подобные проблемы. Моя оценка их деятельности - ОТВРАТИТЕЛЬНО. Спасибо за сочувствие и понимание. Берегите себя и своих близких!В завершении хочу привлечь внимание соответсвующих органов как Дмитрий Минаков регулярно закрывает фирму Верону, перерегистрирует, и с похожим названием,оставляя шлейф за Вероной! продолжает свою работу. Очень хочется его остановить. Будьте крайне бдительны и осторожны! https://vk.com/veronakuhni https://vk.com/minakovdmitry https://vk.com/tatka33rus https://vk.com/minakovdmitry?z=photo151293815_456243562%2Falbum151293815_00%2Frev Это фото,очень красноречивое! https://vk.com/minakovdmitry?z=photo151293815_456243379%2Falbum151293815_00%2Frev Сам Дмитрий очень ценит качество!

Более циничной конторы я еще не встречала. Даже не верится, что такое возможно в наше время. Ремонт двухкомнатной квартиры, купленной в бетоне. Заказывала всё, от гвоздя до люстры, ВСЯ мебель под заказ. И со всей ответственностью заявляю: хуже чем Верона-плюс фирмы нет! Сразу, как закончили ремонт, первое, что сделали, заказали кухню, так вот всё заказанное намного позже кухни, уже доставлено и собрано, даже с некоторой заменой деталей по рекламации, включая два огромных, сложных встроенных шкафа. И только кухня по-прежнему в непонятном состоянии. По существу: договор № 17763, заключен 29 сентября 2018 года. Согласно договора срок исполнения – 20 рабочих дней (в рекламе и по телефону нагло врали про 2 недели, а в интернете так вообще про 10 дней кое-где кричат) ну, да ладно, подписала, предоплату в размере 88 тыс. рублей внесла. По факту «кухню» привезли вместо 27-28 октября только 10 ноября! Сколько раз за это время я пыталась выяснить, когда же до меня доедет моя кухня – отдельная печальная история! После оплаты аванса менеджер теряет к Вам всякий интерес, своё вознаграждение он уже получил, надо обрабатывать новых клиентов. Поэтому уже после второго вашего звонка, Ваш менеджер переходит в режим «он вышел, сегодня не пришел, занят, вам перезвонят, выходной». Советую запастись тремя-четырьмя сим картами, чтобы, все-таки, услышать живой голос, т.к. через пару-тройку звонков Ваш телефон поставят в черный список и вы кроме музыки ничего не услышите. На фирме стоит определитель номера и Вас заносят в черный список. И еще секретарь отсекает. Та же проблема с почтой, после второго письма Вас начинают игнорировать! Никакого конкретного ответа на свои законные вопросы Вы не получите, на этой фирме левая рука не знает, что делает правая. Вы становитесь для них невидимкой. Дальше- больше. Полностью проверить состояние мебели и комлектацию в день доставки невозможно! Максимум – посчитать количество верхних и нижних полок согласно проекту. И какие-то там коробки с фурнитурой. А деньги надо отдавать все, сразу и полностью! И тут Вы попали! «Дрова» есть, деньги отдали, кухни нет! С момента полной оплаты к Вам теряют всякий интерес! Остается только молиться, чтобы привезенные «дрова» возможно было собрать в кухню. Нам не повезло. У нас получилась полукухня. Вернее, в применении к данной фирме, как я теперь поняла, повезло что вообще хоть что-то похожее на кухню привезли. Левая часть столешницы (кухня угловая) оказалась на 5см короче, чем надо, цоколь не того цвета и на 5см выше, чем ножки, сборщик испортил один фасад, неправильно прикрутив ручку (на секунду отвернуться нельзя!), направляющие одного из ящиков сломались уже на следующий день! Зазоры между дверцами фасада –боль! Либо вертикальные выравнивать, либо горизонтальные, иначе никак, размеры корпусов и фасадов «гуляют» куда хотят, фасады меньше корпусов, привести всё это «добро» к единому знаменателю невозможно. Смирились, другой уже не будет, теперь буквально рыдаем над дешевой модульной мебелью в самых дешевых сетевых магазинах, там кухни выглядят приличнее. 12 ноября мной было написано письмо на фирму обо всех проблемах. Сборщик обещал скинуть мне на вотсап свою рекламацию, да на этой фирме не принято выполнять обещания, так ничего и не скинул. Даже не знаю, сделал ли он её вообще. Он также после получения денег за сборку полукухни испарился и на звонки не отвечает. И начались новые хождения по мукам. Отдельно про телефон в отдел работы с клиентами: музыка, музыка, музыка весь день, потом телефон недоступен, потом не существует, и снова музыка… И так весь рабочий день. И следующий день… И следующую неделю… Определитель номера… Но мне повезло, я упорная, я услышала живой голос! И даже целых 2 раза! Я сначала разговаривала спокойно, потом ругалась, потом просила и взывала к человечности! Бесполезно… По договору срок устранения недостатков – 15 рабочих дней, т.е. все сроки устранения недостатков снова вышли, снова значительно, и только 26 декабря мне привезли столешницу и цоколь со сломанными направляющими! Я ликовала, хотя бы так! Напоминаю, «кухню» привезли 10 ноября, т.е. прошло еще 1,5 месяца с момента подачи рекламации и 3 месяца с момента заказа кухни. А обещают 20 дней! Дверцу мне так и не привезли! Исчезли с горизонта! Нервов снова звонить не осталось! О гарантии забудьте, Верона-Плюс – последнее место на земле, где Вас услышат и что-то сделают! К кухне боюсь подойти, если что-то развалится, бежать и жаловаться некуда. Беспредельный цинизм. И еще: я в курсе, что все фирмы грешат заказными отзывами. Я даже знаю, сколько стОит такой отзыв, сущие копейки. Интернет любому обо всем расскажет. А еще я случайно узнала, что за деньги отрицательный отзыв удаляется. Вот так-то. Но я даже представить себе не могла, что вранье в отзывах может иметь такой размах, как в Верона-Плюс. Сотрудникам работать некогда, похоже, они весь рабочий день положительные отзывы строчат. И еще: московский офис – фикция. Комнатка с менеджером от которого ничего не зависит. Место где принимают деньги и показывают образцы фасадов. Всё. До реально принимающих решения Вам придется ехать во Владимир и не факт, что Вам повезет и с Вами будет кто-то разговаривать. Уголовка по ним точно когда-нибудь заплачет. Уже скоро, уже вот-вот… Простить себе не могу что связалась с Верона-Плюс, испоганили всю радость.

Сроки по договорам срываются, достоверной информации по готовности заказа узнать невозможно, менеджеры отдела продаж некомпетентны!

Такого хамства,некомпетентности я не видела не в одной фирме.С мая месяца кухня еще не доделана.Ни на звонки,ни на письма не реагируют .подала в суд.

Имел дело с этой конторой с мая месяца 18 года, когда решил заказать себе кухню. Повелся на рекламу и нормальные отзывы в интернете (которые, похоже, они сами себе пишут)Договор 13719. Заказывал кухню с выездом замерщика домой + бытовой техникой.Начиналось все хорошо. Привезли с небольшой задержкой, но это ладно, я сам не мог раньше принять, о чем я предупреждал.Но дальше - финиш. При сборке выяснилось, что кухня имеет 2 бракованные детали, о которых сборщиком была написана рекламация. И началось откровенное динамо.Ошибки свои данная контора исправлять не торопится, 4 месяца уже динамят, хотя в договоре прописано (в том числе и на из сайте), что дается 45 дней на исправление недочетов.Менеджеры абсолютно некомпетентные, при звонках постоянно кормят завтраками. В компании постоянная текучка кадров - договариваешься с одним менеджером из службы поддержки клиентов, а через неделю его уже нет. И так несколько раз. А новый за работу старого никакой ответственности, естественно, не несет. Ссылаются на то, что кто то заболел у них, нет начальства, что у них только один человек (или двое) работают по рекламациям. Господа - это ВАШИ внутренние проблемы. Причем тут покупатель?С руководством соединиться по телефону не дают возможности.Кроме того, в рекламе написано: "Кухни под ключ" Под какой, простите, "ключ", когда у вас элементарно нет специалистов, которые подключают варочные панели и сантехнику??? И я должен еще дополнительно платить деньги за то, чтобы мне эту кухню доделали???Но больше всего мне понравилось высказывание одного из менеджеров, то, что деталь по рекламации будет доставлена всего лишь до офиса, а дальше 4-х метровый карниз я должен на своем горбу через всю Москву до квартиры тащить. Вы в своем уме вообще???? Все что умеют в этой шаражкиной конторе - это доводить пожилых людей до давления под 200.Помимо этого - ни я, ни моя мама не давали вам разрешения на рассылку вашего СПАМА на наши почтовые ящики. Прежде всего вы обязаны ответить на письма, которые мы вам отправляли с требованиями разобраться в ситуации.Всем нормальным людям советую - никому никогда не связываться с этой конторой, если хотите сберечь время, нервы и деньги, и искать действительно проверенные варианты. Хотите ждать по полгода и больше, чтобы "Кухню Вашей Мечты" доделали, наконец, исправив ошибки?Ни в одной другой уважающей себя компании никогда, я еще раз подчеркну это слово, НИКОГДА не было такого хамского и наплевательского отношения к покупателю. Я много где заказывал мебели, но такое кормление обещалками и завтраками впервые в жизни.Выводы делайте сами.В самое ближайшее время, в случае, если моя проблема не будет решена, готовлю и направляю жалобу в Роспотребназдор и в прокуратуру.

Заказала мебель для кухни , договор № 12673. Мебель привезли через три недели и это единственный плюс. Когда стали собирать, оказалось что столешницу привезли глянцевую вместо матовой, все фасады ящиков без фрезеровки, нет крепления для рейлинга, нет задней стенки для колонки и петель для ее фасада, полка под вытяжку не вошла по размеру, и главное- технолог самостоятельно изменила проект, не поставив меня в известность, вместо стола 2дверцы-2ящика сделали два отдельных стола 1дверца-1ящик. Сборщики тоже отличились, половину дверей навесили «вверх ногами». Написала претензию, обещали все исправить. И исправляют уже ПОЛГОДА. Одно привезут, другое забудут, привезут второе, забудут третье. Последний фасад жду ДВА месяца. Потенциальным клиентам могу посоветовать обходить эту контору стороной, здесь не хотят и не умеют работать. Служба поддержки клиентов вообще никакая, стандартный ответ-я узнаю, я перезвоню. Не перезванивают НИКОГДА.

Имела неосторожность заказать 15 мая 2018 года(Договор №14046) кухню у этой компании. сегодня 29 сентября кухня так и не собрана полностью. Кухня должна быть с барной стойкой, карнизом и багетом. Сначала не привезли карниз. Затем началась эпопея звонков. У менеджеров добиться невозможно вразумительного ответа. Три месяца я слышала "начальство в курсе проблемы, не волнуйтесь, ждите". Начальства в этой компании вероятно не существует вовсе. Связаться с ним не возможно. Письма на электронной почте не читает никто. Привезли карниз, но НЕ ТОГО ЦВЕТА! Это просто издевательство над клиентами. Готовлю документы в суд, налоговую(оплату почему-то просили прислать на карту заместителя директора, а не на счет компании) и Роспотребнадзор.

Успели что называется забежать в последний вагон) Дела, новогодняя суета. В итоге кухню успехи заказать 30 декабря. Сегодня она уже стоит собранная у нас дома. И да, действительно заказная. Выбирали сами то хотели. Ящики выбирали какие хотели и сколько хотели. Супер сроки очень порадовали, особенно учитывая что тут же еще и праздники новогодние были не самые короткие. Рад что обратились именно к ним!

Здравствуйте! Очень неприятный опыт взаимодействия, к сожалению, успели заплатить в эту контору (Верона, Верона-Плюс, verona-kuhni.ru), до того момента, как стало понятно, что здесь точно ничего нам покупать не нужно. 16 ноября (четверг) заключили договор и внесли предоплату 90 000 руб. Менеджер сказал, что производство начнется только в понедельник. В этот же день 16 ноября решили, что поспешили с выбором компании и кухню у них заказывать не будем. Вечером написали письмо, а утром в пятницу начали им звонить. Но когда попросили вернуть предоплату, всеми силами менеджеры Вероны начали убеждать, что предоплату вернуть нельзя, что производство уже запущено, что они уже закупили все необходимые материалы, что договор заключен, а расторгнуть его невозможно (все это не соответствует законом и является обманом). И это при том, что они так и не предоставили дизайн-проект, а только дали одностраничный договор без какой-либо конкретики. Общаться с Вероной очень тяжело, постоянно нужно дозваниваться, у всех менеджеров разная информация, но все как один говорят, что возврат не возможен, а при предъявлении законов, говорят, что удержат 70% суммы предоплаты, т.к. они понесли расходы. Как они умудрились потратить 63 000 руб. за несколько часов, при том что производство должно было запуститься только через несколько дней, а сам дизайн проект так и не был утвержден?.. Сегодня 29 ноября, Верона продолжает рассказывать про приходящего бухгалтера, который то в отпуске, то на больничном. Кроме этого бухгалтера, по их словам, никто вопрос решить не может (и это такая крупная компания?). Наш менеджер постоянно не доступен, коллеги прикрывают, говорят, что, то у него выходной, то он отошел. Откровенно врут – я звонила во вторник, и коллеги моего менеджера сказали, что он выходной. Потом звонила в среду, и оказывается, что выходной у него в среду и четверг, а вторник рабочий. Хотя на моменте согласования проекта он был всегда доступен. Поговорить с кем-либо из руководства вообще невозможно. Нормальная компания просто вернет деньги, и даже не будет пытаться заработать в такой ситуации, т.к. этот заработок уже по сути мошенничество. Вот, что вам нужно знать, прежде чем решите что-то у них заказать: - все менеджеры проходили обучение НЛП (нейро-лингвистическое программирование) и активно используют самые не приятные манипуляции в переговорах, неподготовленный человек точно не совладает с таким натиском. - хорошо работают, пока вы не отдадите им деньги. Дальше начинается реальное положение дел. Просто почитайте отзывы, как другие люди пытаются устранить дефекты произведенных им кухонь годами. И вот еще немного деталей в процессе взаимодействия с Вероной: 1. перечень составляющих проекта кухонной мебели по моему заказу с указанием стоимости не был предоставлен, хотя обещали за два дня до заключения договора и в день заключения договора уверили, что отправят на почту через полтора часа, чтобы я на ждала, а быстро заключила договор. Я заключила договор, поверив им на слово, но неполный перечень получила только, когда началась процедура расторжения договора. Причем цена в перечне не совпала с ценой по договору. И основных цен, на саму мебель, там не оказалось. Были цены только за фурнитуру. 2. в схеме постоянно меняли дерево фасада, хотя сразу было оговорено, из чего делать. 3. конструкция левого шкафа (отдельно стоящая полка, а не нижняя ниша в шкафу) обсуждалась несколько раз, и замерщику, и менеджеру. Но при получении обновленной схемы приходилось вновь напоминать об этом. В последнем представленном «перечне» так и указали шкафчик с нижней нишей, а не шкафчик и полка. (Полка отличается от ниши тем, что не имеет задних стенок и прикрепляется отдельными консолями к стене). 4. проект по размерам шкафов все равно составили на свое усмотрение, несмотря на мои требования к отступам от потолка (необходимо для вентиляции, т.к. у нас сырость большая). Было впечатление, что хотят сделать шкафы по максимальным размерам. 5. утверждали, что образец выбранной мной кухни стоит в офисе в Москве (Волгоградский пр.32, к.39), но я приехала туда в день заключения договора, и образца там этого не было. Видимо, образец был заимствован из интернета, т.к. после я обнаружила это же изображение для кухонь "Моя мебель". И судя по тому, что они меня долго спрашивали, что там на картинке, предполагаю, что они не делали такой вариант: "Барселона". 6. Предполагаемая цена за комплект моего заказа постоянно увеличивалась даже тогда, когда один элемент заменялся на более дешевый. Так первоначально мне объявлялась итоговая цена = Стоимость проекта с вычетом замера. 158.500.это с учетом самого дорогого дерева для фасада = ясень. Когда мне поменяли на "Дуб" по моей просьбе, цена комплекта не изменилась. А при заключении договора на схеме был указан уже "Бук". А также все мои вопросы типа "на сколько будет дороже, если добавим..." мне не отвечали конкретно, а убеждали, что совсем немного, одна или две тысячи, ведь это несущественно по сравнению с общей суммой заказа. 7. все расходы, которые я могу понести, как заказчик мне не были озвучены сразу. И постоянно я что-то узнавала, как бы, случайно. Что установка и сборка у них за отдельную плату, что подъем на этаж это тоже отдельная плата. Даже в день заключения договора мне сообщили, что, если я не беру их столешницу, то составляющие для ее установки и все работы связанные с этим будут оплачиваться отдельно. Тогда я попросила прейскурант на эти работы, но пообещав его выслать, так и не предоставили его. 8. Утверждают, что компании 24 года, хотя юр. лицо создано 2 года назад. И вот теперь, мне приходится тратить время на составления исков, а кухня стоит без кухни ( Читайте отзывы перед заказом!!

Заказала кухню в ООО "ВЕРОНА-ПЛЮС", привезли без плинтуса между фартуком и стеной. Написала все это сразу в акте. И все -тишина. Звоню сама, отвечает то один менеджер. то второй, обещают перезвонить и -опять тишина. Стали устанавливать кухню- двери из-за той конструкции, которую сделал на плане замерщик не могут закрыться, не хватает радиуса закрытия и они упираются в другие ящики. Шкафы, которые сделаны по краям полукругом тоже не закрываются. Дальше больше - не хватает одной двери с фурнитурой под мойкой. Господа-умельцы я заплатила 125000 рублей за эту кухню!!!! Перезвонила, попросила дать телефон отдела претензий - не дают. Не заказывайте никогда мебель в ООО "ВЕРОНА-ПЛЮС"!!!. Буду обращаться в Роспотребнадзор и т.д. пока не устранят недостатки.