сеть супермаркетов ярче!

Добрый день! Жалоба на обман по адресу: г. Москва, Ш. Энтузиастов, 98б. 16.04.2020 г. в 17:52 по Мск пробивая на кассе помидоры с ценником 119, 99 р. торговой марки "BINE AGRO" мне пробили помидоры с ценником 129.78 р. ТМ "Моё лето". В ответ на моё предложение перебить чек и вернуть разницу переплаты мне сообщили, что я якобы купил помидоры по 129,78 р. Моё предложение просмотреть видеофиксацию и убедиться в том, что помидоры выбрал с ценником 119,99 р. резко и безоговорочно отвергалось, повторные предложения посмотреть видеозапись ни к чему не привели, сотрудники данного магазина этого явно не желали. Текущие покупатели были возмущены поведением сотрудников магазина, выводы каждый для себя сделал. Кассиру, которая внезапно оказалась и управляющим (!) магазина, Малыгиной Алёне Анатольевне мои претензии были явно "до лампочки". Фото прилагаю. Считаю и уверен, что происходит явный обман покупателя. Прошу разобраться руководство сети "Ярче" со своими сотрудниками на предмет явного обмана покупателей, если Вам дорога Ваша репутация. Прошу проинформировать об итогах проверки. Спасибо. Алексей

Сегодня пришла в магазин смотрю вафли по 32 рубля, взяла и пошла на кассу мне отбили товар, я не отходя далеко проверила чек и как обычно оказалось вафли стоят 60 рублей, мне сказали так бывает и ни кто даже не сказал извините. А ведь это не первый случай и всегда покупатель виноват. Мало того что в магазине не развернуться всё заставлено, так вечная проблема с ценниками.

Пытались продать товар по завышенной цене, не же ли указана на ценнике в зале. При выдаче сдачи не до дали 50 коп. Вопрос принципа, и отношения к покупателям.

Орджоникидзе 35,магазин открывают не в 7.00 как указано в расписании, магазин открывается 7-30.утром заходим перед работой купить необходимые продукты и приходится ждать на улице когда придёт сотрудник и откроет магазин. Что за безобразие. И это каждый день. Прошу разобраться руководству с халатностью сотрудников. Спасибо. Елена г. Новосибирск.

постоянно завышение цен на ценники.одна в кассе пробивают на 10 руб больше руководство постоянно отсутствует жаловаться не кому буду писать в роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой о проверке и закрытий этой лавочки если не наведете порядок в магазине по адресу ореховый бульвар дом 7 корпус 1

Томская область, город Северск , адрес магазина ярче солнечная 2а/9,не правильно рассчитывают чек не делая скидку на уцененый товар,выкладка товара не соответствует акциям,выкладка товара не соответствует ценникам,живу не долеко от магазина часто хожу..и не в первый раз такие ошибки у персонала, больше посещать магазин не буду надеюсь что начальство разберётся,89521605558 мой номер могу предоставить чек и ещё пару покупателей которые тоже были в такой же ситуации

30.01.2020г. , примерно в 17.50 местного времени, в магазине ,,Ярче’’, находящегося по адресу: Кемеровская обл. , г. Белово, уж. Октябрьская 31,хотел купить 15 кг мандарин в частную спортшколу. Мне отказали, сославшись на то, что это не оптовый склад. Идиотизм. Ограничений в продаже не было, хотя это вообще недопустимо, на мой взгляд, я же плачу за продукт, а не беру бесплатно. Прошу принять меры во избежании обращения в комитет по правам потребителей.

Вчера в 22:42 в магазине ярче в микрорайоне Павлино зашли с мужем в ярче купить кофе ибулочку, муж любит в кофе молока больше чем кофе, он немного покрутил в кофе машине молоко, ведь нигде не написано, что крутить нельзя, кассирша Нина в грубой форме потребовала оплатить двойной кофе, когда мы отказались она перешла на ты и начала очень сильно грубить, посылать нас на все четыре стороны, а после начала угрожать полицией, муж так же сказал, что не собирается оплачивать двойную порцию, так как он взял один стаканчик кофе, кассир Нина сказала «с мамой так разговаривать будешь» (у мужа умерла мать) его это сильно задело и он взорвался, началась словесная перепалка, другой кассир нам все пробил, а кассир Нина продолжила нам вслед кидаться нецензурной бранью, я потом мужа не могла успокоить очень долго, и к сожалению, такое уже не в первый раз, что кассир переходит на личности, больше в магазин ни ногой.

В целом для магазина пешей доступности Ярче нормальный магазин, адрес пер.Базарный 12. Ассортимент базовых продуктов плюс вполне приемлемый ассортимент фруктов по хорошей цене. Тот же манго не везде купишь, да еще и за 89 руб.. Хожу практически каждый день. И в течение последнего месяца с щенком регулярно заходили в магазин, потому что на улице не оставишь, совсем малыш еще, да и холодно там. Никаких проблем с этим не было , все сотрудники видели щенка и ни одного замечания сделано не было. Собака маленькая совсем и всегда на коротком поводке. Сегодня как обычно зашла с щенком за покупками. Только успела взять творог со сметаной, как ко мне подошел сотрудник магазина Ярче и на повышенных тонах предложил покинуть магазин. На что я ему ответила что сейчас оплачу покупку и выйду. На это молодой человек в приказном тоне почти крича велел мне немедленно покинуть помещение. Пришлось уйти не купив продукты. Вопрос в следующем, даже если действительно нельзя находиться в магазине с щенком, не смотря на то что месяц подряд никто ни одного замечания не сделал. Неужели невозможно без ора и хамства спокойно объяснить. Это что за отношение такое. К примеру в сети супермаркетов Лента ни разу ни одного прецедента не было, несколько раз была там с щенком.

В г. Новосибирске, магазин на Петухова 14Б, отвратительный директор, плохая з/п , с каждым месяцем зп всё ниже, директор обьясняет тем , что падает товарооборот, хотя в других магазинах сети, получают почти на 10 000 тысяч больше, продовец с подработками получает такую же сумму, что и несколько месяцев назад, до того как не было этого директора , зп с подработками составляла около 40000 т.р. , на данный момент ели 30000 т.р выходит, в декабре должны были получать премию , ни одной тысячи премиальных не было получено , хотя человек работает 2 года. В целом вся сеть магазинов хорошая, мне нравится и качество продуктов и работники.

Добрый день! Хотелось бы написать о хамском отношении кассира магазина ""Ярче"" в г.Киселевске Кемеровской области, который находится по ул.Ленина д.39. В нашем магазине постоянные очереди,если зайдешь либо на обеде с 12 часов дня либо вечером с 18 часов, понятно что час пик, но почему то постоянно работает только один кассир, и очередь буквально собирается на весь магазин, остальные кассиры заняты в зале, но ведь можно как то по другому распределить работу кассиров в часы пик. Но обидно даже не это, а то что на просьбу мою, обслужить меня побыстрее, в ответ посыпались обидные слова,, что "вообще не приходите в магазин, если не нравиться..???"" Это как, нормально?! Почему то считается нормой, в ответ кидать обидные слова, вместо того чтобы просто молча и быстрее работать...Может действительно не ходить больше в ваш магазин, и поверьте, это не одно только мое мнение.

Добрый день!Прошу предоставить возможность кассиру Мальгиной Марине съездить на обучение, т.к она на кассе хамит и ни первый раз,на замечания реагирует неадекватно, товар упаковывает как попало,сделал замечание на что услышал:"Не нравится,упаковывайте сами!"На требование дать сдачу 50копеек,ответ был таков:"У вас итак мясо дешёвое получилось".Что за отношение к покупателям???Примите пожалуйста меры !!!Увольнять таких сотрудников надо.

Добрый день! Проживаю в городе Ивантеевка. По адресу: Ивантеевка Центральный проезд дом 8.Так как у нас есть магазин Ярче ходим с семьёй в него, раньше было на много лучше!!! Сейчас творится какое то безобразие. Безответственные кассир, безответственный директор магазина, кассиры не додают сдачу покупателю, и так всегда, берут за пачку сигарет одну сумму, а когда возвращаешься забрать чек, то там уже другая, кассиры хомят. Что за безобразие???? Если директор не может решить эту проблему, так как не прогласишь то её всегда нет на рабочем месте. Если есть выше руководители этого магазина прошу разобраться!!! Смените полностью персонал и руководство!!! Вы теряете покупателей!!!

Я являюсь постоянным покупателем магазина Ярче. Но меня не устраивает недовес батонов, которые выпекают ваши пекари. На ценнике вес обозначен 210 грамм, а по факту перевеса 180 грамм. Обращалась к кассирам, но никаких действий нет. Сказали обращаться на сайт.

Здраствуйте, я постоянный ваш покупатель по адресу г.Москва улица Багрицкого 32 и хочу выразить свое недовольство. Приходя в ваш магазин за продуктами,не в первый раз замечаю данную ситуацию,как ваши сотрудники,Директор-Оксана и кассир-продавец -Юлия,в период когда на кассе создается очередь из 10-15 человек ,ваши сотрудники курят около черного входа по 30-40 минут ,при это на замечания покупателей не реагируют. Так же не раз, замечала со стороны Директора-Оксаны,в большинстве случаев ваш сотрудник работает в одной и той же форме везде,я конкретно видела как выносит мусор,курит и сразу же идет в отдел выпечки,не меняя форму. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по отношению к этим сотрудникам

Здравствуйте.Живу в центральном р-не(ул.Сеченова).Каждый день заходила за хлебом Атлан(сиб.хлеб).Купила другого производителя(Пир).Не вкусный и всегда черствый.Будет ли в нашем магазине свежий хлеб Сибирского хлеба.

Приветствую вас,руководители Сети магазинов ЯРЧЕ! Не часто бываю в магазине Ярче ( Москва, Базовская,15), но всегда попадаю в тот момент,когда директор этого магазина или ругается с покупателями или разговаривает с подчиненными в непозволительном тоне.Имя ее неизвестно, бейджа никогда нет ( у продавцов всегда на груди),Директор-лицо компании,в ее обязанности входит предотвращение конфликтных ситуаций, а не наоборот....Продавцам-спасибо, за выдержку Оценка 2 за руководителя.

Здравствуйте, я работаю организатором разных мероприятий, занимаюсь доставкой фруктов на дет. сады. Я хотела бы делать крупные покупки в вашем магазине, но мне отказывают объясняют тем, что у них не оптовый. Почему я не могу воспользоваться такой возможностью. Можно ли решить такую проблему как то. Сделать карту или заключить договор на како то магазин. Надеюсь на ваше понимание. Заранее спасибо. Жду вашего ответа.

Уважаемое руководство сети "Ярче"! В "Ярче" г. Северск Томской области по Коммунистическому, 85 (бывший маг. "Светлана") был возмущен тем, что в 11.30 дня не нашлось сдачи с 1000. Кассир-юноша заявил, "мы сдачу не рожаем". Свинство. Так давно уже никто не работает с покупателями. Больше туда и не пойду, пусть их руководство научится "рожать". И разговаривать с людьми. Как это принято в приличных торговых точках.12.10.2019

Вчера произошла очень неприятная ситуация в магазине "ярче" по адресу: говорова, 38. Совершив покупки я произвела оплату картой, взяла продукты и отправилась к выходу, слышу кричит кассир остановитесь, спрашиваю это мне, она говорит да, у меня чек второй не вышел, нужно позвонить в банк. По мобильному банку расчет прошел, до банка на протяжении длительного времени дозвониться не может, я стою с 9 месячным ребенком и пакетом, объясняю, что стоять больше ждать не могу, нужно кормить ребенка, на что получаю ответ " МЫ НИКУДА ВАС НЕ ВЫПУСТИМ, ПОКА НЕ ДОЗВОНИМСЯ И НЕ ПОЛУЧИМ РАЗРЕШЕНИЯ". Прошу позвать администратора, не выходит никто. Это что за дела такие? Я не воровка, показываю сообщение от сбербанка, не действует. Что это в Томске новый закон, где хамские кассиры задерживают покупателей? Общаются ужасно??? Дабы не ругаться при ребенке, пришлось "кушать" это все... Очень надеюсь на обратную связь с руководством!!!

Магазин Ярче в Одинцово на ул.Любы Новоселова - такое впечатление, что кассиров администрация набирает из бывших сидельцы. О том, что они работают в сфере обслуживания- сотрудники кассы, похоже, не догадываются: Девушка-кассир сегодня громко возмущалась, что её "заколебали вопросами покупатели". А мужчина-кассир ( Сергей) на просьбу помочь открыть пакет для покупок, чтобы не задерживать очередь, т.как мне некуда складывать продукты- ответил " Если вы, девушка, не можете открыть, то как я вам открою?" - на мой ответ, что может быть ему стоит освободить рабочее место для более профессионального сотрудника - показал верх клиентоориентированности: " да вы сами кто"," да вы вообще писать-то умеете?", "подумайте хорошо что куда писать" и т.д. Впрочем, в этом магазине часто встречаются хамоватых кассиры- именно кассиры, видимо, это политика администрации магазина по отношению к покупателям. Сеть Ярче видимо не озадачивается качеством обслуживания - давно такого хамства не встречала, как в этом магазине. Рядом находится ВкусВилл- по качеству обслуживания несравнимо, земля и небо. Видимо Ярче позиционируют себя как магазины для низших социальных слоев населения и клиентоориентированностью не входит в число приоритетов.

разочарование день за днем

Г. Томск, красноармейская 122, продавец кассир Юлия ужасная, не первый раз она грубит, хамит, огрызаться с покупаетелями. Не первый раз я слышу от соседей про данного продавца. Но конкретно ситуация со мной произошла когда я попросила помощи у Юлии, на что она стала мне грубить и огрызаться, я попросила позвать старшего, оказалось эта Юлия и есть старшая, как она мне сказала, я тут старшая и че дальше? А дальше ничего, я не хожу в данный магазин, хорошо, что рядом есть Мария ра. Может стоит разобраться в данном магазине, почему там такая текучка? Почему уходит персонал? Почему такое отношение к покупателям?

Здравствуйте!!! Хамское отношение по отношению к покупателям это видимо в норме? Хочу начать с того что я беременная сроком 39 недель. Сегодня с отличным настроением шла, захотелось самсу купить! Зашла в ярче по адресу лазо 22. Там продавец-женщина хлеб выкладывала. До этого когда я заходила видела как парень подошел к стиллажу чтобы взять какой то пирожок, она его отправила куда подальше, сказав что не отойдет пока не выложит весь хлеб. Следом подошла я и попросила на секунду подвинуться ее чтобы взять эту злощастную самсу!!! Так она на меня наорала. Сказала чтобы я вон там в сторонке встала и ждала пока она выложит товар. Отходить она не собирается,что ей делать нечего из за каждго отходить-ее слова!!! Я была в шоке. У меня даже слезы на глаза навернулись. Так по хамски относится!!! Вы или наказывайте сотрудников должным образом или выбирайте адекватных!!! Зачем людям настроение портить!!!

Что то будет улучшаться? Постоянный обман и хамство.

Т.к. магазин расположен по пути на работу, иногда захожу за покупками. Ценники "забывают" менять, причем в большую сторону. Например нектарин ценник 77, пробивают на кассе 97 , такая же ситуация со множеством продукции. Причем, если обращаешь на это внимание на кассе, говорят ,что тогда отменят, а не вернут разницу и продадут по цене указанному на ценнике. Ситуация неприятная. В чеке из пяти позиций, цена не совпадает на три. Разница 15-20 рублей, вроде мелочь, но во первых неприятно, во вторых это обман. Если обращаешь внимание на этот недостаток на кассе, то будь готов к издевательскому отношению, сдачу кинут и пожелают приятного аппетита)))

Купила пудинг, открываю, он с плесенью...

Совхозная ул., 16, корп. 2, микрорайон Левобережный, Химки. Ценники установлены хаотично, более 30 % товара без цены. Кофе машина не работает более 6 месяцев. Стоит для красоты с вывеской НЕ работает. Овощи, фрукты и зелень в полуразлагающем состоянии. Если на товар АКЦИЯ, ОН НЕ БЬЕТСЯ ПО кассе. Сбой, как говорят продавцы. Проверенно не один раз. Ну и напоследок.. отправили меня куда подальше с 5000 купюрой. Набрала ребенку еду полную корзину , потрачено пол часа жизни на выбор , а на кассе округленные глаза "Извините сдачи нет".

Здравствуйте, 18.07.2019 зашла купить гречи 2 упаковки и конфет ярче два вида, которые были по одинаковой цене, была очередь, но видимо продавцов не смущало, чтобы открыть вторую кассу, в итоге из за этих конфет случился конфликт, так как нужно было каждые положить в разные пакеты, в других магазинах из этой же сети подобного не случалось, все были милы и приветливы, но не втэтот раз, продавщица стала бурно выражать свои эмоции, ее не волновало, что очередь растет, в итоге она кинула мне эти конфеты фасуйте сами, я вам не буду вообще пробивать товар, подключилась другая продавщица и начала хамить из разряда «мозгов не хватило положить в разные пакеты» и тыкать мне и грозилась вызвать охрану, если я не покину магазин, я предложила подождать охрану вместе, в итоге так никто и не приехал, а продавщица сидела с истерикой в подсобке. Мне кажется, обслуживающий персонал, должен вести себя по-другому, и почему из за их прихоти, я должна была тратить время и идти в магазин чуть дальше, где люди оказались более вежливы и адекватны?

Здравствуйте. Хочу сказать про крабовые палочки, которым по реальным срокам лет несколько!!! И то же самое о капченой рыбке!!! Вы просто травите народ. Я понимаю,что магазин бюджетный,но это не даёт вам право так относится к своим покупателям. Это просто беспредел. Поэтому такие покупки предпочитаем приобретать в других магазинах. У вас только хлеб и булки иногда. Наверное на этом вы и выезжаете по видимому. Наведите порядок или у вас не останется покупателей! Вы бессовестные.