зетта страхование

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Zetta
Телефон: +7 (495) 727-07-07;
Адрес: Москва, Багрaтионовский проезд, дом 7, корп. 11
Сайт: zurich.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про зетта страхование

Правда клиентов о компании зетта страхование (96)
Сортировать:
Leon72
Город: Воронеж
11:44 25.03.2015
Отрицательное впечатление
Пришлось получать от них выплату по ОСАГО. Вообще со страховым случаем столкнулся впервые, поэтому могу быть необъективным, вдруг везде такая же засада. Офис у них в солидном районе. Работу делали максимально долго, но в регламентные сроки укладывались. Когда оценивали ущерб была возможность прибавить предыдущие повреждения, но сдуру решил все по-честному. Результатов не дождался, кончался техосмотр и надо было ремонтировать. Короче, ремонт обошелся 10000, выплатили 5600. На мой вопрос о размере выплаты получил аргументированный ответ: у вас, мол, износ автомобиля, судя по году выпуска 250 (!) %. Каково!? Вывод один- всегда надо делать независимую экспертизу.
Валерий
Город: Краснодар
18:52 03.03.2015
Отрицательное впечатление
Обман. Сегодня хотел застраховать авто. По ОСАГО насчитали 4800 и хотели впарить и страхование жизни за 2700, после моего вопроса зачем мне страхование жизни (на работе, в банке - кредит, меня уже застраховали). Продайте мне просто ОСАГО без доп. услуг, ведь по закону нельзя навязывать насильно. На что получил не совсем вежливый ответ, чего вы сюда тогда пришли, идите в другую страховую. А если хотите дешевле пишите заявление на ОСАГО без доп. опций, может быть в течении 2 недель его рассмотрят. Я конечно очень сомневаюсь, что мне кто-нибудь перезвонит. Пробовал звонить в РСА полдня, но там просто не берут трубку. Завтра пойду попробую написать в прокуратуру, может это поможет. Сколько же уже можно с нас драть шкуру. В 90-е это был развод, а сейчас бизнес.
Сергей
Город: Краснодар
10:10 03.02.2015
Отрицательное впечатление
Застать на месте работников компании по ул. Котовского в Краснодаре нереально. Ещё на входе охранник сообщает, что он уехал и сегодня не будет. Дозвониться можно по тел.: 8612102888 (звонок платный), где после долгого прослушивания записи перечня отделов компании, вежливая девушка поднимет трубку, внимательно вас выслушает и узнав откуда вы звоните, переключит ваш звонок на телефон регионального представителя компании. После долгого прослушивания длинных гудков, телефон отключается. Вот и всё "ауффидерзейн" от Цюриха. Если хотите, можете начать сначала, результат одинаков.
Татьяна
Город: Москва
23:10 23.01.2015
Отрицательное впечатление
ЛЮДИ, ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию! По своему горькому опыту могу сказать, что компенсировать убытки в случае наступления страхового случая вам НИКТО НЕ БУДЕТ! Я покупала полис путешественника (№ 0003731676) специально на случай задержки авиарейса, т. к. перелет был дальний. В результате эта самая задержка таки случилась! Сообщив о страховом случае в момент происшествия и предоставив полный пакет подтверждающих документов по прибытию (У-780-01679976/15 от 14.01.2015) я получила ОТКАЗ! Так что, все имейте ввиду, что СК Цюрих своих обязательств НЕ ВЫПОЛНЯЕТ! Торгуют воздухом! Не стоит к ним обращаться.
Татьяна
Город: Москва
14:53 20.01.2015
Отрицательное впечатление
5 лет являлась клиентом данной СК, при обращении в офис (г. Нижний Новгород, ул. Минина), для продления ОСАГо, оказалось, что требуется ТО (вопросов не возникло), но уточнила какие документы еще дополнительно необходимы, на, что сотрудник ответил, что все стандартно. На следующей день 20.01.2015 г., со всеми документами пришла в офис, но, что сотрудник сказала, что страховать не будут, т. к., за 30 дней до окончания полюса должна была подать Заявление (хотя предыдущем днем при визите в офис, замечу тот же сотрудник, ничего подобного не сказала). Далее, мне предложили написать заявление, которое в течении 30 дней будет рассмотрено. При обращении к руководителю данного отдела гос-ну Крайнову А. Н. (директора, нет на месте и не кто не мог дать информацию, будет ли в течении недели на работе). Так вернемся к гос-ну Крайнову А. Н., который не дал информацию на каком основании требуют данное Заявления, только лишь сослался на правило ОСАго, хочу заметить, что Правила ранее СК, мне не вручало, не где за данные правила не расписывалась. Возвращаемся к ситуации произошедшей в офисе, при беседе (хотя, вряд ли была это беседа, т. к., Крайнов, на мой поставленные вопросы не отвечал, а просил, выйти из данного помещения, но при этом оставить заявления (заявления и претензия были оставлены). Так вот, все это время за соседними столиками происходила выдача Полюсов, в присутствии Начальника КРАЙНОВа, мы подошли к гражданам, которые продлевали полюса и мной был задан вопрос, а имеется ли у них Заявления (30 дней, которое рассматривается СК или быть может раннее заполняли за 30 дней до окончания страховки), как не парадоксально, оказалось нет не кто не слышал про такой регламент, но Полюс ОСАГо благополучно девочки-сотрудники им оформляли и выдавали. Хочу заметить, что 5 лет страховалась, за данный период не было ни одного ДТП. В чем такая дискриминация, для одних заявление 30 дней, для других пришли и получили Полюс, я еще раз замечу, что 19.01.2015 г., обращал в офис, но сотрудник не проинформировал о Заявление, где и когда подписывала правила или каким либо другим способом была ознакомлена с правилами СК цюрих? Хочу заметить, гос-н Крайнов не предоставил документы на юридическое лицо (ИНН/ОГРН/Устав), что целиком и полностью не отвечает Закону, ответ был, что не хочу и не буду предоставлять…. Благодарю за внимание!
Сергей
Город: Москва
20:10 12.11.2014
Отрицательное впечатление
Был застрахован в данной конторе по полюсу ОСАГО. В 2013 году произошёл единственный страховой случай, где я являлся виновником ДТП. В феврале 2014 года без проблем продлил полис, но в сентябре расторг договор об ОСАГО, так как продал машину. В ноябре купил машину, хотел купить полис в другой фирме, но оказалось, что ОСАГО для меня стоит 11 тыс. руб. и я имею самый высокий коэффициент по авариям. Пришел разбираться в 'Цюрих'. Оказалось, что они кроме реальной аварии, подали в общероссийскую базу данные ещё по одной несуществующей аварии, о которой они вообще ничего не могут мне сказать: ни даты, ни потерпевшего, ни где она была. В итоге мой коэффициент вырос с 1,55 до 2,45, а страховая премия с 7 тыс. руб. до 11 тыс. руб. Через страхового агента дважды подавал заявление на исправление коэффициента и дважды получил не аргументированный отказ и тянется это уже больше недели. Машина стоит в гараже, я без страховки. И походу договориться с ними можно только через суд.
Евгений
Город: Москва
13:42 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Попал в ДТП, машина, страхованная в Цюрихе (хорошо, что служебная) бампер и фара на ВАЗ 2114 задняя. Полтора месяца морочили голову: то отказ пришел, потом поставили на выплату. После того, как сказали, что оплатили, 10 дней ждали денег. Каждый день говорили, что оплатили. Потом пришла рекордная сумма 765 РУБЛЕЙ))) Это наверное на скотч, чтобы заклеить бампер и фару. Не страхуйтесь у них, очень непорядочные.
Ольга
Город: Челябинск
08:28 24.04.2014
Отрицательное впечатление
Как Вам прозвонить, куда переехали. По смс было напоминание об окончании страховки, но нового адреса и телефона не было. Мой номер т.: 89630978976.
Ирина
Город: Краснодар
13:15 14.03.2014
Отрицательное впечатление
Полисы ОСАГА в офисе не продаются! Оставляешь свой контакт для какого-то сотрудника, обещают перезвонить и ничего. Трубки не берут (Краснодар).
Alex
Город: Москва
22:03 08.02.2014
Отрицательное впечатление
Дело об урегулировании убытков № У-780-01522924/13 от 05.11.2013 г. Договор ЕвроКаско от 16.02.2013 г. ДСТ № 0001156706 по рискам Ущерб и Хищение. Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме. В результате ДТП, произошедшего 25.10.2013 г., автомобиль получил повреждения. 05.11.2013 г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13 г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т. д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компании проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т. д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого-то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано. 07.12.2013 г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день…. Устав ждать, 30.12.2013 г. была подана еще одна претензия-требование. Но и она проигнорирована… На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы: «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо, страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления. Вчера (06.02.14 г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013 г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП, произошедшему 25.10.13 г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т. д. Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие-либо повреждения. Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС, ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту. А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих, экипированного одним фотоаппаратом, оставлю без комментариев. Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.
Александр
Город: Москва
19:29 23.01.2014
Отрицательное впечатление
Если у Вас завидное здоровье, стальные нервы и куча свободного времени - милости просим в Цюрих. Наступил страховой случай, номер убытка № У-991-01501900/13. Цюрих делает все возможное и даже невозможное только чтобы не платить, не ремонтировать авто. Добиться от сотрудников какой-то информации просто нереально, на телефонах сидят какие-то попугайчики, ваш куратор (что он курирует неизвестно) ни на один вопрос ответить не может. Если наступил страховой случай - это просто КАТАСТРОФА для клиента. Разбирались с моим случаем более двух месяцев, и при этом в Цюрих нужно звонить КАЖДЫЙ день, в противном случае на разбирательство уйдут ГОДЫ. Никому не советую заключать договор КАСКО с Цюрихом. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания.
Виктория
Город: Москва
17:34 03.10.2013
Отрицательное впечатление
ЦЮРИХ НЕ ПЛАТИТ! Я застраховалась в компании Цюрих, номер полиса (ДСТ-0002150039) у меня произошел страховой случай, обратилась первый раз за все время страхования. 01.09.2013 припарковала свой авто, по возвращению обнаружила повреждения, заднего правого крыла, двери, бампера, диска, колеса, датчика парковки правого внешнего. и т. д., вызвала полицию, сотрудник все оформил. Все документы необходимые для возмещения страхового случая были предоставлены (справка, определение и т. д), но мне, было отказано в ремонте моего автомобиля. Но Никакого внятного, и конкретного объяснения мне не было предоставлено. Компания выслала мне на электронную почту письмо с отказом, причины отказа не указаны, якобы Эксперт НАМИ осматривал мой авто, и сделал из этого заключение, что мои повреждения, не соответствуют обстоятельствам страхового случая и относятся к другим иным обстоятельствам. К каким именно, не пояснили. А мне было бы очень интересно узнать про фантастику моих обстоятельств. Как могли делать экспертизу моего авто??? когда меня не просили подъехать на осмотр моего автомобиля??? Это как минимум странно… У компании были только фотографии, но этого недостаточно для качественной и правильной экспертизы. Уже вранье, и далее написали какую-то ерунду, не касающуюся моего страхового случая. Я повторюсь, пустая писанина, не относящаяся и не связанная никак с моим случаем. Это стандартная отписка, когда платить не хочется. Мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я сама все время пыталась дозвониться в компанию. При том, что меня соединяли с куратором, которая не вежливо со мной общалась по телефону, ее имя Чуприна Нина. Зачем меня с ней соединяли, если с ней не о чем говорить, куратор абсолютно не в курсе моего страхового случая. Никто не в курсе, как будто звонишь на Марс. Я честно, не могу понять, зачем я заплатила компании Цюрих 108000 рублей. Чтобы теперь обивать пороги страховой компании. Прежде чем купить полис, я выбирала страховую компанию, и мне казалось, что страховая компания Цюрих довольно стабильно держится на рынке и не обманывает своих клиентов, а получается, деньги я заплатила за евро КАСКО, в итоге произошел страховой случай, а ремонтировать страховая компания отказывается. То есть брать деньги, так это пожалуйста, а платить по своим обязательствам, так это это не к ним. Дарить деньги просто так я не собираюсь. Почему я должна ремонтироваться за свой счет, если машина застрахована, зачем мне такая страховка, непонятно. Я не смирюсь и Буду обращаться в суд. Надеюсь, что компания раньше времени не разорится. Более того, как выяснилось, есть еще люди, которым так же отказано, не понятно почему, просто так, потому, что всем платить не хочется. На Цюрих уже есть иски в суде, я не первая. Заключение, если не хотите потерять свои деньги, и быть обманутым, не страхуйтесь в этой компании. Заплатите чуть дороже, но выберите хорошую работающую компанию. И еще солидная, стабильная компания, ориентированная на клиентов, никогда не позволит так себя вести. Это как купить билет на самолет бизнес класс, а лететь не то, что в экономе, но еще и стоя. А потом услышать, извините, на всех мест в бизнес классе не хватает. Делайте выводы и будьте аккуратны в выборе страховой компании. И обязательно нужно отстаивать свои законные права. Многие не хотят тратить своего времени на это, но чем больше мы будем грамотны, тем меньше будет таких непорядочных страховых компаний. Если есть еще потерпевшие от Цюрих, пишите на почту, помогу советом, как бороться с этой недобросовестной компанией. Почта: [email protected].
Екатерина
Город: Москва
12:59 19.08.2013
Отрицательное впечатление
В апреле 2013 года у меня угнали машину. Все документы на выплату по страховому случаю были сданы 24.06.2013 и с этого момента никакой четкой информации по своему делу я получить не могу. Дозвонится до куратора (Н. Изотова) нельзя. Просто не подходит к телефону. Мой секретарь звонит с интервалом 10–15 минут. Я несколько раз приезжала в в центральный офис 'Цюрих' и каждый раз я получала заверения, , что в течение 2 дней все выяснят и нам обязательно позвонят и мы получим полную информацию. Тишина – дозвонится до куратора не возможно. Последний раз были 8.08. Я оставила жалобу, да через день мне позвонила Хитрова Наталья ( начальник) и опять заверила, что через 2 дня мне позвонят и даже уж оплатят ущерб. Прошло 2 недели. Никто не позвонил – дозвонится до нее тоже нельзя. Судя по отзывам это у них такая манера работы. так, что при покупке полиса подумайте– есть ли у Вас время ездить к ним в офис для получения информации и разборок.
Александр
Город: Москва
06:04 27.07.2013
Отрицательное впечатление
По факту ДТП за поврежденный бампер Шкоды Октавия 2011 г. с автомобилем Форд Фокус (виновник Форд фокус) данная компания насчитала 600 рублей. Да люди это не описка, так меня еще никто не веселил. После официального письма в эту компанию ни ответа, ни привета. Хотя срок на ответы граждан по нормативным документам уже истек. Поэтому всем рекомендую эту компанию как самую честную и лохотронную к своим клиентам.
Анастасия
Город: Москва
17:30 20.06.2013
Отрицательное впечатление
Попала в ДТП. В аварии меня признали виновной. Ущерб, нанесенный автомобилю, застрахованному в Цюрих составил 157000 руб. Компания Цюрих подала на меня в суд на 680000 руб. Судились 3 года: 120000 руб. покрыла моя страховка, 37000 суд присудил выплатить. Но не 680000 руб.! Выплатила сразу. Прошел год, получаю повестку от приставов о неуплате долга (все бумаге о выплате на руках). Это беспредел. Из-за них потеряла время!
Евгений
Город: Москва
20:14 17.04.2013
Отрицательное впечатление
Значит, так. Страхуюсь четыре года (г. Москва). Положительное только одно – действительно платят, сколько – несколько позже. Отрицательное (не по приоритету, просто перечисляю): - удаленность от центра центрального офиса, а только там можно оформить ущерб - неурегулированность отношений с ОД – простейший кузовной ремонт – это минимум двухнедельная очередь и отречение от машины минимум дня на три, но можно получить наличные в несколько меньшем объеме и сделать ремонт в частных компаниях без очереди в течение светового дня, что я и делаю - слегка удивили условия по КАСКО – если авто самовоспламенилось – не страховой случай, возможно, есть и другие неприятные нюансы, которые мне неизвестны (моё понимание КАСКО – автомобиль поврежден – плати, если СК не докажет, что это произошло умышленно) - особое мое удивление вызвало увеличение стоимости КАСКО на следующий год после возмещения незначительного ущерба за предыдущий период. По словам агента я стал для них «убыточным клиентом». Это после того, как я выплатил СК около 80.000 руб и получил в ответ около 10.000 руб возмещения! После этого я стал понимать, что имеют в виду СК, когда они говорят об катастрофичной убыточности некоторых программ, и на этом основании поднимают тарифы, к примеру, на ОСАГО - последнее посещение ЦО вызвало особое мое «восхищение». Повод достаточно прозаичный – получение запроса от СК в ОВД на предоставление информации о причиненном ущербе в результате неправомерных действий третьих лиц. Дело № У-991-01322072/12 Посещение СК состоялось в начале рабочего дня (около 10.30) середины рабочей недели. Забегая вперед, хочу сказать, что времени на ожидание своей очереди у меня было предостаточно, которое я решил впустую не тратить, в результате чего путем нехитрых подсчетов «по головам» получилась следующая статистика: - в очереди по «своей букве» я был четвертым, в зале ожидания «наверху» в среднем присутствовало около 7-8 клиентов, которые неотрывно смотрели на монитор текущих очередей, лишенный какой бы то ни было звуковой сигнализации по типу того же совкового СБ или налоговой инспекции. Подозреваю, что звук был отключен, чтобы не мешать напряженной деятельности сотрудников. Видимо, по той же причине новости по соседнему монитору передавались тоже без звука - в операционном зале насчитал 26 сотрудников СК, плюс 3-4 бродили между копирами и кулерами, - за столами у сотрудников в опер. зале одновременно находилось на приеме в среднем 4-5 клиентов, Результат: два часа на дорогу из центра туда-обратно, час десять в очереди и десять минут на обслуживание. Но это еще не все. Днем позже нужно было по моему вопросу получить дополнительную информацию. Звонил раз пять-шесть, в общей сложности это заняло минут 40-50 (и то только потому, что я в большинстве случаев сам прерывал вызов, почему – чуть ниже). Нужной мне информации я так и не получил. Обстоятельства: - колл-центр отвечает быстро на каждый звонок, - с переключением на специалистов сложнее (моя исходная информация, озвученная девушке колл-центра – получение доп. информации по моему зарегистрированному страховому случаю по КАСКО) - с третьей попытки соединения все таки ответивший мне специалист сообщил, что он спец по ОСАГО, и ничем мне помочь не может - после очередной тройки безответных соединений меня вдруг осенило, что я могу позвонить в доп. офис своему агенту, и получить нужную мне информацию от него. НО! Очередная девица из колл-центра заявила, что офиса по указанному мной адресу у СК нет и никогда не было, а названный мной агент в ближайшем прошлом, а уж тем более в настоящее время у них не работал и не работает! И никакие мои клятвенные заверения, что я с ним общался буквально неделю назад по телефону МГТС никак ее не убедили. Только потом выяснилось, что этот замечательный колл-центр от СК Цюрих располагается аж в г. ИВАНОВО, и его (колл-центра) спецам абсолютно перпендикулярно, какой офис и какого спеца из этого офиса я ищу в г. Москва. Получилось длинно, но – извиняюсь – накипело. Продолжение истории, дело № У-991-01343518/12. 10.10.12 еще одно посещение офиса Цюрих с очередным ущербом. Хотел еще получить калькуляцию по предыдущему обращению, но – наивный – полагая, что распечатать пару страниц дело плевое, решил сначала зафиксировать ущерб. В очереди был вторым, ждал недолго, оформил, встал в очередь к эксперту, тут ждать пришлось подольше – нормальное явление. По ходу ожидания наблюдал картину – подходит один сотрудник к другому (должностей, естественно, не знаю) и говорит – ты, мол, стегани экспертов, сидят в И-нете, а очередь растет. После этого моя очередь быстренько подошла. Оформил отношения с экспертом, решил получить калькуляцию. Тут – облом – снова бумажку в руки, снова в очередь. При этом предупредили, что возможно она в архиве, надо писать заявку и недельки через две подъехать получить. И это все о документе, который по моему разумению должен предоставлять мне автом
Комов Анатолий Викторович.
Город: Москва
17:22 07.06.2012
Отрицательное впечатление
Был страховой случай: виновный застрахован в Цюрих. Про нервы, хамство, издевательства, затягивание времени слов не хватит передать. Выплата - половина требуемой суммы без объяснений. Через суд отсудил остальное и компенсировал затраты. ПРЕПАРШИВЕЙШАЯ КОМПАШКА!
Юля
Город: Москва
21:14 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Я страховала жизнь и имущество в данной страховой компании. Моя страховка заканчивалась, я позвонила в офис Цюриха где страховалась. В течение недели я не могла поймать менеджера, мобильный номер мне не давали, говорят "звоните". В один прекрасный момент я застала ее на рабочем месте, девушка долго не могла найти мой страховой договор и сильно мне грубила, а в итоге и вовсе бросила трубку. Я решила донести данный случай до руководства, но результат был такой же, грубость в ответ. Страховаться в этой компании больше не буду и другим не посоветую!
Валентин
Город: Москва
21:13 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Машина Ford Foсus застрахована по КАСКО. В марте упал лед с крыши дома. Была помята крыла, разбито лобовое, помят капот. Цюрих нал направление на ремонт через 3 месяца! Автосалон 2 месяца не мог согласовать с Цюрихом список работ. В итоге почти 5 месяцев был без машины. Пришлось ездить в ГАИ второй раз и переделывать список повреждений. Обивку салона ремонтировать отказались т. к. по утверждению страховщиков это не имеет отношения к страховому случаю, а там царамины на боковых стойках от осколков лобовока стекла. Короче, никогда у них не страхуйтесь. Это кидалы настоящие. Дозвониться до ответственных людей из отдела урегулирования убытков невозможно. Телефон берут девочки, которые ничего не могут решить.
Николай
Город: Москва
21:12 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Застраховал свой автомобиль по КАСКО в Цюрихе. За КАСКО заплатил 30 тыс руб. Попал два раза в дтп. Один раз стоял в пробке, сзади тетя с разгону вошла в нас и собрала несколько машин. Второй раз стоял на светофоре, сзади в меня уперся ученик. Общая выплата была 100 руб. (ремонтировался у дилера). Оба раза компания Цюрих получила от страховых компаний деньги по ОСАГО (я не дожидался, меня по КАСКО отправили к дилеру). Но теперь с меня просят 65 тысяч рублей за то, что я был в ДТП, и не был виноват! А если бы был виноват, то моя страховка по КАСКО была бы 71 тыс. руб.! Спрашивается за что? Свои деньги они по ОСАГО вернули! Но их не волнует, виноват ты или нет, плати раз попал в ДТП! Теперь ищу другую компанию. Плюс хамское отношение в отделе выплат!
Александр
Город: Москва
21:11 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Случился страховой случай (незначительные повреждения одного элемента 3-ми лицами, делов то тыс. на 10). Приехал к ним написал заявление, приложил справку из ГАИ, сфоткали поврежденный элемент. Вместо 15 дней (обещанных), рассматривали дело 1 мес. В выплате отказали аргументировав: была проведена экспертиза (по фотографиям они делают экспертизу) и выявили, что это я сам поцарапал машину и вообще дал им ложные показания. В договоре у них есть несколько пунктов, под которые можно подписать любое ДТП в свою пользу и в выплате Вам будет точно отказано в любом случае. Меняю эту СК.
Серж
Город: Москва
21:10 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Ужас! В компании страхую ответственность уже не первый год! По ОСАГО застраховано порядка 10 машин. Сотрудники СК деньги собирают за все машины исправно, претензий нет. Но вот случился страховой случай и, что обращаюсь в свою любимую компанию так как сумма ущерба незначительна и составляет порядка 20 тыс. руб. (виновник застрахован в др. СК). Более месяца вялые телефонные разговоры. Кормят завтраками. Неоднократно пытался узнать хотя бы приблизительную калькуляцию, полное непонимание и смех в глаза. Специалист отдела урегулирования убытков хамит, как-то неоднозначно дает понять, что возможно в выплате откажут. Хотелось бы знать по каким таким причинам, но девушка ссылается на конфиденциальность информации. При моей ссылке на то, что в следующем году возможно мне придется поменять СК. Вновь смех в глаза. Мол это Ваше право, а наша компания от ухода ваших 10 машин не обеднеет. Какой-то откровенный цинизм. Поясняют, что судится бесполезно! И все это невнятно разжевывается клиенту, который является не виновником, а потерпевшим в ДТП. О моральной поддержке уже и речи не идет. И все это чудо творится в моей СК Цюрих, которой я прежде доверял. Теперь самое интересное, сотрудники урегулирования убытков наоборот пытаются припугнуть Клиента, что мол ни дай бог где-то пройдет негативная информация относительно работы филиала СК, либо всей СК в целом, то уж клиенту из судов не вылезти так как это антиреклама. Вот это Вы уже лишку хватили. Видимо совсем стыд потеряли! Предварительно ставлю оценку "0" с большим минусом!
Ирина
Город: Москва
21:09 30.12.2011
Отрицательное впечатление
С 10 часов утра звонила в компанию, о продлении полюса страхования КАСКо, операторы пускали по кругу, спрашивали № полюса, все данные, и так бесконечно. День был потерян, так меня и не соединили со специалистами, отвечая, что все специалисты заняты, и у них это впервые. Просто кидалово за свои деньги.
Ольга
Город: Москва
21:08 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Конечно же отрицательно! Случился страховой случай и конечно отказали без каких-либо объяснений, просто они пришли к такому выводу на ровном месте. Буду судиться, не сдамся!
Владимир
Город: Москва
21:08 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Два месяца вялые телефонные разговоры. Кормят завтраками. На следующий год ОДНОЗНАЧНО в другую компанию! Кол вам, ребята, с двумя минусами! Вот такими------------------------.
Елена
Город: Москва
21:07 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Ужас! Вместо 35000 насчитали 15000. Нор-мо: час 300 руб. Даже в гараже дороже. Собираюсь судиться.
Ник
Город: Москва
21:06 30.12.2011
Отрицательное впечатление
ВАША страховка ВАША проблема! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в Цюрихе! Все тоже, что и в предыдущих постах, полное кидалово! Комиссар на серьезное ДТП не выехал (вечером около шести, в черте города, КУПЛЕНА ПРОГРАММА СОПРОВОЖДЕНИЯ "2 звезды"). Сказал, что у него рабочий день закончился! Приехал на следующий день, опоздал, нахамил! Дозвониться сложно! По телефону отправляют по кольцу: 1 оператор, 2 оператор, 3 оператор, 1 оператор: короткие гудки! При 6 операторах в офисе только двое работали, остальные выходили курить или пили кофе. В зале 1-2 посетителя: прождал 1,5 часа. Оператор демонстративно показывает полное безразличие! Отказ в выплате и т. д. Глупость корпоративной политики по отношению к клиентам поражает! Цель у этих людей, компанией это называть не хочу - ПОЛУЧИТЬ У ВАС ДЕНЬГИ, ОСТАЛЬНОЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!
Артём Григорьевич
Город: Москва
21:06 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Ужасная страховая компания! Не страхуйтесь в Цюрихе! Коллектив ХАМСКИЙ, работают невоспитанные гопники и гопницы. Нашли 100 причин, чтоб не платить страховку! После ДТП у меня была замена крыла, двери, поворотника. За всё отдал около 25 тысяч рублей. Цюрих выплатил мне 275 рублей.
Наталья
Город: Москва
21:05 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Что угодно, только не Цюрих! Машину после аварии (каско) получили через 11 месяцев! Независимый эксперт нашел 36 недоделок, отношение к клиенту ужасное. Приходилось самим звонить (не дозвонишься), спрашивать, умолять, ругаться и т. д. Машина была куплена для работы. Подали в суд, суд выиграли, не смотря на бодания Цюриха.
Сергей
Город: Москва
21:04 30.12.2011
Отрицательное впечатление
Вот уже почти три месяца идут разные согласования. Платить не хотят. Машина стоит в сервисе, который не может приступить к ремонту.
Похожие компании