желдорэкспедиция

Отправляла груз Москва-Магадан, на данный момент срок максимальной доставки (36 дней) просрочен на 10 дней, а его еще и не ожидается!Плывет на корабле из Кипарисово месяц, хотя там неделя пути максимум! Груз был срочный - коляска для ребенка, через несколько дней улетаем с ребенком в отпуск, и без коляски(((( Сейчас, из-за этой компании нам предстоит покупать новую коляску, плюс переплачивать дорогущую авиадоставку, когда коляска наконец придет и муж мне ее переправит! Не отправляйте никогда и ничего, если Вы цените время, нервы и деньги!

Всем ниже писавшим хочу сказать следующее. Радуйтесь и благодарите бога, что вы хотя бы получили ваш груз в этой конторе. Наш груз пропал совсем. Три дня контора подделывала доверенность по которой якобы выдали груз, а потом в центральном филиале нам показали огромное дупло и пояснили, что никто нам никогда деньги за утраченный груз не вернет и попробуйте теперь доказать, что доверенность отпечатанная на цветном принтере и по которой выдали груз Васе Пупкину дело рук Желдорэкспедиции. Бараны несут и несут свои грузы им, и одним больше или меньше наплевать.

Из Новокузнецка в Балаково груз должен идти от 8 до 10 дней. Прошло уже 15, груза нет и непонятно когда он будет.

Отправлял груз в Санкт-Петербург через 'ЖелДорЭкспедицию'. Груз пропал. На мою претензию вернуть груз или его стоимость, эта контора три дня что-то химичила у себя на терминале, после чего прислала письмо, что груз выдан по надлежаще оформленным документам. Приехав на терминал, мне показали доверенность отпечатанную на цветном принтере, с похожими на мою подписью и печатью нашей организации, по которой выдали груз стоимостью 634500 руб. Через некоторое время нашелся человек, получивший груз, который четко пояснил, что такую доверенность он при получении груза не оставлял. Этот человек водитель и днем ранее ему позвонил мошенник и попросил получить и перевезти груз. Перед терминалом он передал этому водителю бланк доверенности с заполненными паспортными данными без подписи и печати и поддельную печать нашей организации. С этим комплектом водитель приехал на терминал 'ЖелДорЭкспедиции', поставил печать, расписался, после чего спокойно получил наш груз и уехал в Мытищи, где передал груз мошеннику. Сейчас эта контора полностью идет в отказ от компенсации утраты, также и отрицает факт подделки доверенности. Как мне пояснили в этой конторе, доверенность есть, а присматриваться настоящая она или отпечатана на принтере, у них нет времени. Будьте осторожны с вашим грузом.

В общем, компания очень испортилась, мало того, что стала работать по будням до 19:00 и только в будни. Теперь перевозит грузы на любой склад, какой они хотят, и ставят перед фактом - забирайте в будни до 18:00, и, срок бесплатного хранения - 2 дня. Навстречу клиенту не идут и откровенно хамят и плюют в лицо. Крайне не рекомендую эту компанию с таким отношением к клиенту!

Здравствуйте. Хотела бы тоже сделать несколько замечаний по работе компании Желдорэкспедиция. 1. 29 апреля 2013 г. была оформлена заявка на забор груза на 30.04.2013 г. Оформляли через интернет на сайте в 16:30 по Москве. 2. 30 апреля экспедитор не приехал и даже никто не отзвонился — ни сам экспедитор, ни представители транспортного отдела! 3. 06.05.2013 экспедитор позвонил утром (в начале 11 часов) и через полчаса после звонка приехал за грузом. В акте приема-паредачи груза в графе «Погрузка экспедитором (Да/Нет)» проставил «ДА». При этом даже не уточнив, чьими силами будет произведена погрузка и хочу ли я использовать и оплачивать эту дополнительную услугу (при оформлении заявки эта услуга не выбиралась). 4. Почерк экспедитора оставляет желать лучшего. Слово «НЕТ» в акте больше похоже на волну с острыми углами, ни одной четко прописанной буквы. Слово «ДА» представляет собой волну покороче с нечеткими очертаниями буквы Д впереди. 5. В итоге фактический забор груза был осуществлен 06.05.2013 г. в 11:10. А счет был выставлен за получение грузобагажа в назначенное время (требовался забор 30.04.2013 г. с 14:00 до 18:00). И плюс погрузочные работы. Номер ТТН:2252091871628211. Конечно, это не такая большая проблема, как недостачи и потери груза, но приятного мало.

Товарищи, ни в одной транспортной компании не берут за хранение груза 1600 руб. в день! Мало того, до них невозможно дозвониться! Сидят так называемые операторы, которые на вопросы отвечают либо 'не знаю', либо перезвоните' (и тебе опять висеть на телефоне 20 минут. Ваша позиция в очереди). На просьбу предоставить контакты руководства, отвечают отказом.

Отправляла груз из Хантов осенью 2011 в Сургут, груз не пришел, пришлось нанимать газель и ехать самой забирать груз.

Мой груз был сдан Желдорэкспедиции на отправку 18 апреля в Белгородском филиале этой компании. Доставка Белгород-Новосибирск. Уже 30 апреля, а груза все нет. Платим за скорость и целостность груза, груз живой, а, что с ним произошло при такой скорости доставки? Два груза отправила из Москвы 24 апреля, но ПЭКом, так уже получила оба груза, получилось и быстрей и дешевле. Оценка груза 16000 и доставка Желдором около 9000 - оплатить должен виновный в этом безобразии!

По срокам очень затягивают, на телефоны не отвечают, дороже всех остальных транспортных компаний. 26 числа груз отправили, а 6 мне сказали я только получу из Москвы. Это сервис? А за, что простите я свои деньги плачу? Пешком принести можно за это время.

Подъехать к Желдор, как море переплыть, конечно понятно, дороги везде оставляют желать лучшего, но там это нечто. Выйти из машины просто невозможно, цены подняли ощутимо, а условий никаких. Да и на грузчиков на кого попадешь, есть классные парни, а то ворота закроют и уйдут, корячишься с этими коробками, а попросишь, такое недовольное лицо сделают, пожалеешь, что спросила. Со сроками проблем у меня лично не было, но ТК я сменю. Светлана.

Хотите пощекотать себе нервы - отправьте груз через ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ. За 5 лет пользовался 'услугами' этой 'компании' раз 6 и каждое перемещение груза из Москвы в Нижний Новгород проходило не меньше чем за неделю. На все вопросы 'когда сформируется и заполниться машина' ответить может только 'дядя Вася' который пломбу вешает, а все остальные - 'мы не можем ответить на Ваш вопрос'. Груз сдали в Москве 19 марта. Получил в Н. Новгороде только 21 марта.

Сломали пополам изделие из ДСП! Там было два листа. Подозреваю, что проехались по нему. Обещали все вернуть в течение недели. Третий месяц шлю какие-то документы, требуют обосновать стоимость изделия стоимостью 2500 рублей! Крайне не рекомендую!

За небольшой груз (30 кг.) содрали более 1000 рублей за обрешотку.

15 апреля заказала доставку груза из Москвы, станции метро Бабушкинская до Димитровграда, Ульяновской области. Две пары гантелей общей массой 100 кг. Девушка которая работает с клиентами озвучила цену доставки примерно 1000-1300 рублей. В итоге груз пришел и озвучили мне цену 2416! Ужас просто! Облапошили как могли! Никогда не буду больше связываться с этой компанией.

Добрый день! Занимаемся перевозками с Китая, головной офис находится в г. Хэйхэ, таможенная очистка товара происходит в г. Благовещенск. Не однократно отправляли товар, т. к. 'ЖелДорЭкспедиция' (Благовещенский филиал), по желанию клиента. Мои отзывы о компании: 1. Хамское отношение к клиентам (приемо-сдатчики). 2. Постоянно пропадает товар, отправленный клиентам (за руку никого не поймал, но работают гастарбайтеры). Думаю этим все сказано. В связи с данной ситуацией (по нашему предложению) все наши клиенты перешли в другие транспортные компании. Честно говоря, избавились от многих проблем.

Отправлял груз в Санкт-Петербург, через ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», Москва, Тюменский проезд, 3. Груз пропал. На мою претензию вернуть груз или его стоимость, эта контора три дня, что-то химичила у себя на терминале, после чего прислала письмо, что груз выдан по надлежащее оформленным документам. Приехав на терминал, мне показали доверенность отпечатанную на цветном принтере, с похожими на мою подписью и печатью нашей организации, по которой выдали груз стоимостью 634500 руб. Но вот не задача, вскоре нашелся человек, получавший груз, который четко пояснил, что такую доверенность он при получении груза не оставлял. Этот человек водитель и днем ранее ему позвонил мошенник и попросил получить и перевезти груз. Перед терминалом он передал этому водителю бланк доверенности с заполненными паспортными данными без подписи и печати и поддельную печать нашей организации. С этим комплектом водитель приехал на терминал ЖелДорЭкспедиции, поставил печать, расписался, после чего спокойно получил наш груз и уехал в Мытищи, где передал груз мошеннику. Сейчас эта контора полностью идет в отказ от компенсации утраты, также и отрицает факт подделки доверенности. Как мне пояснили в этой конторе, доверенность есть, а присматриваться на принтере она, или с мокрыми печатями не их обязанность. Будьте осторожны с вашим грузом! Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=NOq_g6Nqaew

Невозможно дозвониться - при звонке говорят, ваша очередь 14, ждешь 15 мин, потом срывается. А если дозвонишься, то понимаешь, что в компании полная несогласованность между отделами - операторы, бухгалтерия, транспортный отдел находятся на разных планетах, до каждого нужно дозваниваться отдельно, получить инструкции, сделать все и получить ответ - кто вам такое сказал? Ходим по кругу 2 недели, каждое изменение нужно проталкивать и проверять самим, заплатили уже в 3 раза больше чем стоимость груза, и неизвестно когда эта история закончится. Если вам ценно время и вы хотите работать с профессионалами - не обращайтесь в Желдор!

Филиал в г. Нерюнгри невозможно дозвониться два телефона, а трубку никто не берет, приходится звонить по 2 часа. Доставка с Москвы до Нерюнги 12-15 дней написано, а на деле 23 дня.

Отправляли в связи с переездом личные вещи из Саратова в Санкт-Петербург. Доехало все очень быстро, буквально 3 дня. Но на самом деле, доехало все-таки не все. Была связка с тремя комплектами беговых лыж и лыжных палок + хоккейная клюшка. Обмотано все скотчем + Желдорэкспедиция своим скотчем сверху обмотала. До дома доехало 3 пары палок, клюшка, а вот одна пара лыж (именно моя) отсутствует. Скотч аккуратно взрезан. Когда обнаружили пропажу, менеджер, доставлявший заказ, позвонил куда-то. Там какой-то 'умный' человек предложил вскрыть все коробки (48 штук, с посудой, бельем и прочими домашними вещами))) Видимо, думал, что двухметровые лыжи можно спрятать где-то среди трусов в какой-нибудь коробке из-под конфет. Даже не знаю, как помягче выразиться. Короче, составили акт. Обещали разобраться. И ни слуху, ни духу больше от них (2 недели прошло).

Отправили груз на терминал ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», тот, что на Тюменском проезде дом 3, для дальнейшей отправки в СПБ, а они выдали его в Москве неизвестному лицу. Позже некто, получивший груз, плохо говорящий по-русски Намула, нашелся. Оказалось, что он подрабатывает извозом, и днем ранее ему позвонил мошенник и попросил получить на терминале и перевезти груз. В Мытищах Намуле передали пустой бланк доверенности и поддельную печать нашей компании. С этим комплектом он приехал на терминал ООО «ЖелДорЭкспедиция-М», там у него взяли пустой бланк доверенности, Намула поставил печать, что-то заполнил, где-то расписался, после чего спокойно получил наш груз и уехал.. На нашу претензию к ООО «ЖелдорЭкспедиция-М» вернуть груз или его стоимость, мы получили официальный ответ, что груз выдан по надлежаще оформленным документам представителю ООО «КРАФТ» (это мы). Но нас об этой выдаче никто даже не подумал уведомить и хотя бы проверить действительно ли это наше доверенное лицо. Естественно свой груз назад мы не получили … Впрочем как и деньги … На сегодняшний день мы не можем получить от ООО «ЖелдорЭкспедиция-М» свой груз или компенсацию его стоимости, так как эта «бдительная» контора за сохранность груза ответственности не несет, ее задача принять и выдать груз, остальное не их проблемы. Причиненный ущерб ООО «КРАФТ» 634 500 руб. Будьте осторожны с этой конторой. После довольно продолжительного шока вы останетесь наедине со своей проблемой и будете долго слушать музыку по их многоканальному телефону ожидая ответа секретаря.

В Уфе никто не хочет пользоваться этой компанией. Груз в Москве валяется, уже неделю. По телефонам помочь никто и ничем не может. Ребята, не отправляем груз через них! И передайте всем знакомым.

12 марта оформила заявку на доставку груза Москва-Тамбов, сказали, что до конца недели груз точно будет отправлен. Сегодня понедельник, завтра ровно неделя с оформления отправки груза, а груза нигде нет. Его не видят в базе, потеряли! Спрашиваю, что делать, а мне говорят ждите, может найдется. Мне зачем ваше ждите, мне нужен мой груз, у меня работа стоит, я деньги теряю.

Хуже Почты России! Мало того, что вместо 2-ух дней, как обещали, груз везли неделю, так еще и потеряли! Вы слышите, они умудрились потерять груз!) Типичный ответ: 'всякое может быть' или 'нуу, у нас большая компания, мало ли где он мог потеряться' Я из-за них попал на 30 000р( А именно: Поступил звонок, мол, забирайте груз! Приехал я к 02.00 ночи в круглосуточный Южный терминал Мск, оформил документ, оплатил, даже подписал документы, что груз получил, после пошел на выдачу и после 1часового поиска груза на складе, выясняется, что они не могут его найти. Компетентных лиц на терминале нет вообще, все разводят руками и никто не знает даже, что в таких случаях делать. Какие документы оформлять и т. д. Какой-то мужчина, который принимал у меня документы на выдачу, вообще в течении часа убегал от меня просто. Потом, когда устали искать, отвели меня к старшему смотрителю склада, который сказал умную вещь: 'Приезжайте завтра и все оформим' мне больше делать нечего в Подмосковье кататься лишний раз, чтоб бумажки оформить потом, а не сейчас. Единственное, что удалось получить, это подпись старшего смотрителя, что они не выдали мне груз! Отдел претензий набрал пока в рот воды и молчит. Предвкушая, вопрос сотрудников, которые читают комментарии: 2299-6328-6446-7599 Эл. почта: [email protected].

Отправили груз через ЖДЭ в декабре 2012, груз дорогой. Маршрут Москва-Тамбов. Сейчас март 2013. Груз не доставлен. На претензию 'ни да, ни нет'. Видимо, в досудебном порядке просто ничего не принято решать. Тянут время. Документы ушли в суд. До Москвы не реально дозвониться, Тамбов отсылает на Воронеж, Воронеж ничего вразумительного сказать не может. Такая реклама на их сайте, а подходы к работе, как у фирмы-однодневки. Не связывайтесь!

Когда уже заработает ваш сервис отслеживания отправлений? Сайт - сайтом, но для экспедиционной компании это первое, что от неё требуется, узнать где груз. Сайт то и позже прикрутить новый можно, а это надо включать СРАЗУ! Сказано, что включится 13 марта. Но до сих пор не работает.

Заказал женщинам подарки на 8 марта. Заранее груз выслала с Тулы 1 марта. Срок доставки 3 дня. Сейчас 7 марта, но груз так во Владимир и не прибыл. Женщины остались без подарка.

Два раза отправлял грузы этой конторой и все два раза грузы приходили в плачевном состоянии (как будто на них кто-то прыгал.). Пришлось все два раза восстанавливать свой товар за свой счет. Чтобы я ещё раз связался с этой конторой - да никогда. Решил отправить третий раз свой товар через компанию с созвучным названием - Желдоральянс. Так эти ребята до Новосибирска доставили в 2 раза быстрее, чем эта контора - да ещё и груз мой был в идеальном состоянии! Итог: Экономия нервов, денег и оперативность!

Часто работаю с Митинским филиалом. Крайне медленная работа на приеме груза, приемных пандусов около 10, а работает 2-3. Однажды приехал к 9.00, был уже десятым, в результате уехал в 10.45. Принимал вообще один приемщик и еще с перекурами. Пользуйтесь другой компанией.

Большинство данных, публикуемых ЖДЭ, не соответствуют действительности. По скидкам - сплошной обман. По срокам доставки - они не соблюдаются, фактический срок доставки в два раза больше обещанного. От уплаты неустойки, хоть и копеечной, отбиваются.