а-айсберг

В общем не могу сказать, что довольна, но не могу сказать, что НЕ довольна. Считаю, что слишком цены завышены. Мастер пришел, почти разобрал плиту, нашел причину и сказал что и как. Я не согласилась, в итоге - 4300. За то, что он сказал в чем дело! Обдираловка!

В конце июня 2016 в стиральной машине БОШ стал проворачиваться вхолостую переключатель программ стирки. Логично предположить, что сломался или привод на блок переключателя или он сам. Вызвали мастера. Заказ № 456133. Без какого либо вмешательства (снять крышку, посмотреть и т. д.) заключение было: "МЕНЯТЬ БЛОК, его надо заказывать, ждите звонка". Стоило это чудесное заключение 1 900 рублей. И ориентировочная стоимость детали будет около 5000 рублей. В течение месяца никто не позвонил. На повторный мой звонок диспетчер в качестве ОДОЛЖЕНИЯ предложила мне повторно связаться с этим "мастером", я отказался. В качестве эксперимента я сам снял крышку машинки и обнаружил, что сломались внутренние пластиковые лепестки наружной ручки переключателя. Обычными домашними инструментами (отвертка, кухонный ножик, кусочек проволоки и пассатижи) восстановление этой пластмасски заняло не более 30 минут. Поверьте - это доступно пионеру в кружке "Умелые руки". Теперь машина работает ка новая. Сухой остаток: ПРОФАНАЦИЯ, ЖУЛЬНИЧЕСТВО, БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ перед заказчиком. Контактные данные у дипечера.

Уже более недели веду с ними переписку, первый раз отправил им фотографию детали и точные характеристики. Они попросили уточнить модель стиральной машинки. Отправил им модель, они попросили вин номер, отослал им вин номер. Спрашивается зачем? Когда есть фото и полные параметры детали! Дальше больше, пишу модель, вин номер, и полную характеристику детали. Отвечают: «Мы не понимаем, что вы хотите!»

15.07.2016. Позвонил в компанию, с целью поменять тэн на стиральной машине, спросил цену. Оператор сказал с вами свяжется мастер, проконсультирует по ценам и исходя из этого будете отталкиваться стоит ли вызывать специалиста. Мастер же сообщил, что не хочет вводить в заблуждение и цену может сказать только по факту. По прибытию мастера я снова спросил хотя бы о примерной сумме (он не приступал к работе), услышав сумму в 9800 рублей, я отказался от работы, на, что мне было предложено оплатить отказ в размере 1900 рублей. Особенно удивила фраза специалиста: "Это бизнес, ничего личного". Я не соглашался, мне предложили осмотреть машинку со словами: "Давайте я хоть что-нибудь уже поделаю". Кстати, текст полностью авторский, слово в слово. В итоге было откручено два или три болтика и поставлен вердикт, что тен действительно сломан (я сразу об этом и говорил). В общем пришлось отдать 1900 рублей. В отделе претензий, мне сообщили, что обращайтесь куда хотите у нас все как положено. В общем-то сотрудники явно с насмешкой разводят на бабки. Ценник, кстати, примерно в два раза выше рыночного.

Больше никогда не позвоню в Айсберг! Мастер пенсионер не разулся - хотя я попросила. Дома ползал 9-месячный ребенок! Вел себя очень грубо, постоянно меня за что-то отчитывал. Машинку почистил, смазал и пошкурил шпулькодержатель - за это попросил 5000 рублей! И после этого машинка проработала 3 месяца! Потом та же поломка! С такими мастерами дешевле новое купить!

Вызвала починить замок в посудомоечной машине. Мастер опоздал на 1 час. Работа заняла минут 10: открутить винты на крышке, щелкнуть замком и закрутить. Никаких расходных материалов не было, детали не менялись. Счет: Диагностика - 1400 р. Мелкий ремонт 4400 р. Расходные материалы 200 р. 5 % Всего 5700 р. Почему так дорого? Евро поднялся в цене!

В июне 2016 г. сломалась стиральная машина Бош, на дисплее загорелась ошибка F-16. Проконсультировался по ремонтным фирмам: сказали замена блокировки двери, объявили цену 3500-4000 рублей. Вызвал 29.06. мастера из Айсберга. При вызове спросил сколько будет стоить визит мастера и работа, сказали визит мастера бесплатно, оплата по факту ремонта, согласился. 30.06. прибыл мастер, за 5 минут осмотрел машинку, повключал ее, согласился с диагнозом специалистов и предложил ремонт за 6100 рублей. Я отказываюсь, после чего мне предлагается оплатить 1900 руб. за диагностику. Видимо нормачас в Айсберге в десятки раз стоит дороже, чем ремонт самой крутой иномарки. В результате я отказываюсь платить, мне звонят и говорят, что за моей квартирой будет выставлена задолженность. Это значит, что из этой достойной фирмы ко мне больше не придут и я зачислен в черный список. Но и Господь с ними. Люди, будьте внимательны при общении с этой не очень чистоплотной фирмой. Поверьте они в Москве не последние, есть масса и других ремонтных организаций.

Сделал заказ на ООО 91 или 21 вызвал мастера, приехал с опозданием на 2 часа. Молча сделал диагностику (вытащил и вставил 2 проводка) объявил цену за ремонт холодильника в 15000 руб. (цена нового 15700) Отказались, стребовали 2000 за диагностику. На все звонки, на "фирму" бесполезные разговоры, стоят на смерть, дали квитанцию "Айсберг" печать стоит ИП Данилов. Чистый развод на деньги. Люди, будьте осторожны с "Айсбергом" хорошо организованные обманщики! Квитанция083458 серия БД 452933.

Оставляю крайне негативный отзыв о работе и главное, о ценах компании "А-Айсберг" при ремонте моей стиральной машины. Машина Электролюкс, ошибка Е 20 (проблема со сливом). Прибыл мастер, провел диагностику машины и в результатах диагностики написал: " Стиральная машина исправна, засор канализации" Стоило это 1800 рублей. Через некоторое время мы сами проверили канализацию, засора не обнаружили. При сливе воды не в канализацию, а просто в унитаз, повторялась ошибка Е 20, что дает понять, что причина поломки не в засоре канализации, а в самой стиральной машине. Вызвали повторно. Пришел, разобрал машину. В итоге достали тряпичную перчатку. Взяли 3420 рублей. Таким образом, за два захода и за простую операцию изъятия тряпки мы отдали 5220 рублей. Не первый, не второй раз, нам не назвали цену услуги, которую нам оказывают. Если бы я знал, что вынуть тряпку из сливной системы стоит 3420 я бы отказался. У меня даже не было достаточного количества денег и мне пришлось бежать доснимать с карты, т. к. я никак не думал, что мне придется столько много доплачивать. Я крайне недоволен таким раскладом. Придумали законный способ отъема денег. Не стоит такая операция, такая услуга тех денег, которые мы за нее отдали. Таким образом, я (А) не могу заранее знать, сколько стоит услуга, которую мне оказывают, стоимость не написана на сайте, и ее не говорят заранее, а ставят человека в неудобное положение уже после ремонта, оглашая завышенную цену, поступают одноразово, без перспективы дальнейших деловых отношений. (Б) Получаю неверную диагностику. (В) Навсегда отказываюсь от услуг компании. (Г) Получаю хоть и негативный, но полезный опыт спрашивать цену каждую секунду, о стоимости того или иного действия мастера, так как сам он стоимость не скажет, так как знает, что она существенно выше рыночной.

И так, 01.06.2016 г., обратился в данную компанию, цену за хотя бы диагностику (цена которой встала в 2 тыс. руб), они по телефону не называют, как и цену ремонта (при описании проблемы и марки устройства). Ссылаются, на то что, когда позвонит мастер он сообщит цену, при звонке мастера он сообщает, что цену огласит на месте (интрижечка). В итоге 2 тыс. руб. за диагностику (2 мин. проходила, понимаю мастер потратил время) АТЛАНТ 8 лет! ДВЕ ТЫСЯЧИ! Цену на ремонт объявили в 10 тыс. руб, к слову новый холодильник будет стоить около 20-22 тыс. руб. Вообщем дерут деньги и не краснеют, кому не жалко денег обращайтесь, я больше туда никогда не обращусь. № квитанции 948849.

Возникла необходимость отремонтировать швейную машину. Не сказать, чтобы совсем не работала, но нитку рвала. Согласитесь, мало приятного. Поскольку компания "А-айсберг" весьма активно внедряется к клиентам путём бесконечных листовок в почтовых ящиках, разыскав одну из них, позвонила. Первое, что приятно удивило, это оперативный выезд мастера, т. е. буквально на следующий день. Далее уже из области мало приятного. Диспетчер сообщил, что мастер завтра с 8 до 12 дня позвонит и сообщит. Здесь, внимание! Когда придёт, задала вопрос, можно ли согласовать время прихода мастера сегодня вечером (как кстати происходит практически во всех компаниях, оказывающих услуги на дому). И главное, удобное для меня, т. е. потенциального клиента. Нет, ответили мне, мастер сам планирует время посещения и сообщит его вам только завтра с 8 до 12. Не странно ли? Возникает риторический вопрос - кто для кого, сервис для клиента или клиент для сервиса? Лично я весьма занятой человек и по понятным причинам хочу заранее планировать свой день, а здесь меня вынуждают подстраиваться под внутренние инструкции (так ответила на мой вопрос диспетчер) компании, качество оказания услуг которой для меня еще даже не оценены. При моей попытки всё-таки найти варианты конкретизации времени прихода мастера, диспетчер начала, скажу мягко, нервничать, постоянно меня перебивать, повышать голос, что мне кажется совершенно недопустимым. Более того, хотелось бы представлять для себя и порядок цен на ремонтные работы, и не оплачивать ремонт шпульки, как ремонт боинга. Мне кажется, что компания со стажем работы на рынке более 20 лет (так указано на листовках), должна скорректировать свою политику обслуживания клиентов, открыть доступ к ценовой политике, а отделу персонала повысить компетенции диспетчеров. В моём случае диспетчер закончил разговор со мной словами: "Не нравится, обращайтесь в другое место", и бросила трубку. Ну, решайте сами, будете ли вы пользоваться услугами этой компании.

Обратилась в ваш сервис по причине неисправности стиральной машины. Проблема: загрузили бельё, запорное устройство защёлкнулось, но стирка не работает, бельё извлечь невозможно, т. к. замок не открывается). Пришёл мастер по заявке 436165. Долго манипулировал машинкой, затем попросил меня перекрыть воду в санузле (я предполагала, что мастер умеет это делать сам). Машинку открыть мастер не смог, дал заключение, что не работает запорное устройство, и требуется его замена в стационаре. Такое заключение мастера обошлось мне в 1805 рублей, хотя то, что в машинке сломался замок и требуется его замена было понятно и до обращения в вашу компанию, для этого не требуется специальное профессиональное образование. Диагностика в понимании любого здравомыслящего человека – это когда мастер в результате осмотра даёт информацию обо ВСЕХ выявленных неисправностях и методах их устранения, с предоставлением предварительной калькуляции. В моём случае мастер констатировал, что не может открыть машинку, подтвердив свою профессиональную несостоятельность, назвал это действие диагностикой, взяв за это деньги, как за диагностику. Так же хочу отметить низкое качество работы ваших операторов на телефоне, в частности оператора № 16, с которой я общалась по телефону 29/05/2016 г. примерно в 15 часов. Неумение выслушать клиента, а так же фразы типа ". вот с этого и надо было начинать.", говорит о полном отсутствии навыков общения с клиентами и профнепригодности. Сотрудник технического контроля Надежда, с которой меня в итоге соединили, мне разъяснила, что деньги я уже заплатила, документы подписала, поэтому никакие претензии ваша компания не рассматривает. А стоимость услуг надо было согласовывать с мастером, так как он наделён всеми прайсами и полномочиями по ценообразованию. Резюме: ваша компания отлично умеет делать деньги, не оказывая при этом клиентам услуг надлежащего качества. Итог обращения в ваш сомнительный сервис для клиента – это впустую потраченное время и деньги, выброшенные на ветер.

Машинка kuppersbuch. Не работала сушка, отключалась по перегреву. Приехал мастер, продиагностировал, взял 1500 р. Все корректно, дефект описал, направил в "стационар". Заказали доставку, 12 мая отправили в стационар. Обещали сделать за 1 день. 17-го звоню с вопросом: "Что с машинкой?". Отвечают: "В работе". Спрашиваю: «Когда будет готова?» Неизвестно. Прошу выяснить точную дату. Дозвонился до мастера Гвоздева. Первый вопрос мастера: "Что делать с машинкой?". Читаю из квитанции - "Прочистка конденсатора". Мастер говорит: "конденсатор, это электрическая деталь, ее нельзя прочистить". Пришлось рассказать мастеру, как работает сушка, он усвоил и сказал, что это называется "прочистка сушки". ОК. Завтра будет готово. Меня устраивает. 18 мая звонят, говорят: "Готово, завтра привезем". Привозите. Приехали, установили на место, подключил. Запустил стирку. Под машинкой лужа, выдает ошибку E01 - Aquastop. Звоню в Айсберг, говорю: «Забирайте, доделывайте». Ответ: «Через 10 дней приедем». Немая сцена среди гор белья.

Сломался холодильник 20 лет от роду. Позвонили с утра в А-Айсберг. Заявку приняли пообещав, что мастер вскоре свяжется. И действительно вскоре раздался звонок от исполнителя с обещанием появится через час. Прошел час, два, три, пять. Нервы и не выдержали и стали звонить в диспетчерскую снова, т. к. с мастером связи не было. Увы, на этот раз всё было глухо занято. Шел восьмой час ожидания. И о чудо! В дверь позвонили. Два мужичка ничуть не смущаясь такой "лёгкой" накладке по времени стояли на пороге. Далее последовал беглый осмотр пациента и отсчёт начался с 2000 диагностики. Было заявлено, что сгорел ТЭН, которого на замену у них впрочем всё равно нет, но ремонт они всё же могут произвести за каких-то жалких 12 000. На резонно замечание, что при таком раскладе проще купить новый холодильник а не реанимировать 20и летний с непредсказуемым в дальнейшем сроком работы, расценки несколько упали до каких-то жалких 8 000. Поскольку дни были праздничные а покупка нового вообще дело не сиюминутное, продуктов дома было много, предложение пришлось принять. Провозившись минут 45, чудо-мастера запустили холодильник. По результатам работы была выдана официальная квитанция на выполненные услуги с прописанной суммой в 3 000 руб. Далее последовал строгий наказ никому ни-ни про реально уплаченную сумму, особенно, если буду звонить из службы контроля самого Айсберга. За сим джентльмены откланялись. Вывод напрашивается такой: отвратительная шарашка из 90-x, набирающая рвачей-"мастеров" по объявам в интернете с целью максимального охвата заказов. Очч жаль, что сразу не пришла мысль обратится к какому-нибудь частному мастеру в своём районе. Уверен, что расклад по времени и цене сильно бы отличался в лучшую сторону.

Сломался холодильник. При снятии задней панели морозильной камеры установлена причина: неисправность таймера. Заменил мастер Белов Сергей. 8.300. Для справки: стоимость данного таймера 400-500р, как впоследствии оказалось. Муж заменил лампочку в том же злосчастном холодильнике, но почему-то она не горела, попросили посмотреть. Снять панель над лампой мастер не смог, муж сам ее убрал. Повернул лампу, она загорелась. На счетчик еще упало 200 р. За что - мы удивились. Это накладные расходы, невозмутимо ответил Сергей Белов. Т. е. расход 2 пальцев по часовой стрелке на 1см. при ассистенции заказчика. Спросили про скидку, т. к. пару лет назад уже пользовались их услугами - нет, не положено. После ухода мастера холодильник все равно не морозил. За 8.500. Звоним в Айсберг. Нет, телефон мастера нам не дали, что нормально при обращении в другие компании. Предложили еще 2 тыс. за новый вызов на следующие сутки, в день заказа они не принимают! Вывод таков: если хотите быть ободранным и чувствовать себя доверчивым дураком, обращайтесь в Айсберг. Неисправность была устранена на следующий день порядочным мастером, рынок услуг велик и не так дорог!

Приезжает хамоватый мужик, раскладывает грязные инструменты на вашем диване и предлагает заменить батарейки в ПДУ. Потом выясняется, что пульт работает. Он снимает заднюю крышку телевизора и меряет напряжение на паре контактов. После этого с умным видом заявляет, что у него нет (!?) никаких запчастей. В чем поломка, неизвестно, поэтому платите ему 550 руб. за диагностику (!?). И, вообще, телевизор снят с производства, но он может сделать одолжение и где-то поискать запчасти. Только непонятно, какие он собрался искать запчасти, если причина поломки осталась неизвестна. И почему он приехал на вызов, не имея даже запасного ПДУ, чтобы проверить хотя бы пульт. При вызове по телефону я сразу сказал, что телевизор с ЭЛТ, назвал марку и то, что он не реагирует на сигнал ПДУ. В службе контроля хамят еще сильнее. По их мнению, мы обязаны оплатить диагностику и остаться со своей нерешенной проблемой.

Не советую пользоваться услугами этой компании. Сломалась стиральная машинка, сразу было понятно ещё из разговора с мастером по телефону, что нужно менять подшипник. О стоимости вызова и диагностики ни слова. Сказал, , что на месте посмотрит. (это такая уловка, главное к вам приехать). Приехал мастер покрутил барабан ничего не разбирая! И сказал, что нужно менять подшипники- стоимость замены в районе 11 000 руб. За то, что покрутил барабан взял 1800 руб. Оказывается это диагностика столько стоит. Диагностика заключалась в том чтобы перешагнуть порог квартиры и посмотреть на машинку. Хорошая работа за 1800 ездить по квартирам и крутить барабаны у стиральных машин и говорить, что нужно менять подшипники.

Электрик Симонов Владимир. Не вздумайте доверить этому человеку свою проводку и тем более люстры, бра. Не спрося заказчика навертел такого! Два испорченных бра. В основании каждого выкавырено отверстие, если одно бра я буду использовать, то второе надеялась вернуть в магазин, но с такой дырищей его не взяли естественно. Убыток 1750 руб. Два провода с выкл/вкл, у каждого срезал вилку родную, на один пришлось ставить новую, каждый по 200 руб. плюс вилка - 50 руб. Позаимствовал у меня компьютерный кабель, якобы наростить провода в бра, ни нарощенных проводов, ни провода. Выключатель в прихожей посадил на удлинитель, теперь свет подключен от розетки, а не напрямую? (Вероятно недостаточно знаний у "специалиста") Сам выключатель под потолком, ну очень удобно, плюс скрутка лишняя, когда у удлинителя достаточно длины для подключения напрямую. Требую прислать квалифицированного специалиста для устранения недостатков. И компенсировать испорченное бра, вручу его вашему сотруднику в подарок. Имя этого работника - "И так сойдет!", но это у себя дома пусть делает как хочет, а у людей, за их деньги, как положено! За работу взял 3500, в квитанции выписал 600 рублей. После моего звонка в службу контроля, подделал квитанции и сдал им полную стоимость. Мне отказали в исправлении недостатков работы. На фото текст отписки - Нормально?! Получив объяснительную мастера, сообщаю следующее. По требованию клиента и по согласованию с Вами же, мастер подрезал полку у БРА, поскольку эта модель подключается напрямую к проводу из стены. Закупил и заменил выкл./включатель тоже по желанию и согласованию с Вами. Эти работы видны визуально, Вы приняли эти работы, подпись в квитанции есть. Считаю, что эти претензии неуместны и возмещению не подлежат. Компьютерный кабель мастер оставил, там же на шкафу, где Вы показали, т. к. он не подходит для электромонтажных работ. Мастер наращивал своим кабелем. Что касается "скрутки" и прочих технических недостатков, мы можем прислать бригадира вместе с мастером Симоновым, который был у Вас, посмотреть и оценить качество выполненных работ. Претензия уместна, если не производился ремонт потребителем, или сторонней организацией, поскольку при повторном звонке Симонова, Вы сказали: "я уже сама все исправила, ничего не надо".

В прошлом году заказывал ремонт холодильника Bosch, с подозрением на мотор. Подозрения оправдались, сгорел мотор, объявили ценник на замену мотора в 17000, я отказался заявив, что за эти деньги легче новый холодильник купить. Взяли за диагностику около 2000 рублей и ушли. На следующий день у меня уже менял другой мастер из другой фирмы, заменил мотор за 7500. Вот уже 8 месяцев без проблем работает. Мораль той басни такова: "От балды назначают цены." Сразу спрашивайте цену за самый дорогой ремонт.

Люди, никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Перед Новым годом, в аккурат 29.12.15, наш стареньким телевизор JVC "приказал долго жить", видать не вынес переезда. 30 декабря мы вызвали мастера в надежде его как-то "реанимировать, " так как оставаться на Новый Год без телека как-то не очень уютно, а после переезда денег было в "обрез". При вызове мастера, муж обратил внимание диспетчера, что телевизору 15 лет и, что скорее вышел из строя генератор кадровой развертки, и при этом поинтересовался, ремонтируют ли у них такие "пожилые" телевизоры. Получив утвердительный ответ и оговорив время на 14 часов, мы стали ждать мастера. Заказ № 345585, квитанция № 196107. Мастер пришел к нам в 18.30 и только после моего гневного звонка диспетчеру. Это был первый звоночек. Пришел наконец-то мастер, кстати его фамилия Вельченко С. С.- запомните на всякий случай, если вдруг придется (не дай БОГ!) воспользоваться услугами этой шараш-мантаж-конторы. Итак, мастер с умным и недовольным видом (потому как мы позвонили диспетчеру) подтвердил диагноз поломки, которую диагностировал мой супруг. Что-то подпаял, взяв при этом 2950 рублей и удалился. Телевизор поработал вечер, а утром при включении появился запах горелой пластмассы и он опять "умер". Так как был канун Нового года - 31 декабря, мы мастера повторно вызывать не стали, оставив это на потом, так как гарантия у нас была 1 мес. после ремонта. В этот же день мотанулись в М-Видео и купили небольшой телевизор, который планировали ранее для кухни. 10 января вызвали повторно мастера. Я ожидала, что пришлют другого, так как предыдущий не справился, но пришел опять тот же самый Вельченко С. С. Со слов этого "мастера" у нас сгорел блок питания", который надо менять, и при этом обгоревшей проводки или каких-либо деталей он не нашел. Он пообещал нам, что поищет блок питания от б/у телевизора, так как наш телевизор старый и новых деталей не выпускают. Мы подождали неделю и стали звонить на фирму. Так как заказанная услуга не была выполнена -телевизор как не работал, и таки не работает, и по непонятным причинам почему-то сгорел блок питания, после манипуляций "мастера", мы потребовали вернуть деньги, исключая диагностику и расходные материалы (припой) в сумме 2200 руб. Наш вопрос 1 мес. рассматривали и отказали. Закралось такое подозрение, что работники фирмы берутся за ремонт любой техники, даже той которую не могут отремонтировать потому как уже нет даже деталей., лишь бы содрать деньги с клиента. При этом уверяют в своей компетентности и мастерстве. Почему бы мастеру Вельченко не сказать бы сразу: "Ваш телевизор стар, деталей по нему уже не выпускают. починить не могу!" Но при этом он получил бы только 550 руб. - за диагностику. А денег-то хочется! Вот и "починил" нам его только на 4 часа. Зато по жалобе фирма отписалась, что все "мастером" было сделано правильно. Вот так фирма "Айсберг" делает прибыль. Врут и обманывают. Прежде, чем связаться с ними, подумайте 30 раз! А мы для себя выводы сделали и всех своих друзей предупредили, с этой фирмой нельзя иметь никаких дел. Сохраните и деньги, и время, и нервы!

Врут в положительных отзывах все и ни грамма правды нет, может, 2 грамма есть, ну это глупые люди, их развели, они и рады, или поломка была не серьезной. И что интересно, ни один не пишет, сколько же денег стоил ремонт, а почему - задайте себе вопрос. Прайс-лист готов, вот и не пишут. И напоследок - в том году смотрел отзывы об Айсберге, так там все наоборот было, ну где-то 54 на 179. Подымайте свой сервис на высоту, а не диагностикой.

(26.12.15) Сломался холодильник. Нашла телефон фирмы "А-Айсберг". Девушка по телефону сказала, что мастер приедет в удобное время, скажет цену и починит холодильник. На следующее утро позвонил сотрудник фирмы и сказал, что приедет через час. Хотя мне было удобно после семнадцати, он сказал, что по вечерам он не может ни сегодня, ни в другой день, объяснив (цитата): "Я Вам что, должен сутками работать?". Приехал через час вовсе не мастер, а тот, кто делает "диагностику", о которой меня не предупредили по телефону. Сказал, что в холодильнике "возможно засор" и цена ремонта будет от семи тысяч. Кстати, ремонт будет делать не он, а "мастер", который позвонит мне, чтобы договориться об "удобном" времени. За свою пятиминутную "диагностику" в неудобное для меня время, в результате которой я не узнала ни конкретной причины поломки, ни цены ремонта, он потребовал 1500 рублей, которые, кстати, не входят в цену предстоящего ремонта, если я на него соглашаюсь, или 2100, если я от ремонта отказываюсь. По всей вероятности, фирма зарабатывает на клиентах вроде меня, которые не в состоянии отказать в выплате денег за бессмысленную "диагностику" здоровому хамоватому мужику, который находится у них в квартире.

Вызвали мастера по ремонту стиральной машины. Сказал, что сгорело плато и его надо чинить за ремонт объявил 8, 500 руб. и сказал, что через 6 дней в понедельник придет в 14 час и поставит плато. Прождали до 16.00 ни звонка ничего, разыскали его через службу контроля, сказал придет в 18 час., якобы занят еще. Не пришел он и в 19 час., когда позвонили ему он решил уточнить в чем поломка а потом сказал что, ваше плато вообще не готово. На вопрос почему он не сказал об этом сегодня утром и днем, он ответил, что перепутал заказы. Хотя они имеют номер. Ни извинений ничего. Сказал мол вообще ничего вам не буду делать верну вашу деталь и делайте, что хотите. Короче полный шараж-монтаж. Никакой ответственности. И за, что заплачены деньги? За то, что снял деталь? Хочу сказать, что сроки ремонта назывались с 15.12.2015 г. до 21.12.2015 г. Если бы озвучили более долгий срок, я бы отказалась от ремонта. В общем обращаться сюда это как вызвать человека по объявлению. Никакой ответственности ни за что. И спросить не с кого.

Развод на деньги. Сломалась газовая духовка, вызвал мастера из Айсберга, приехал откровенный тупица, который ничего в технике не смыслит, за диагностику попросил 1800, сказал, что сломалась плата стоимость которой 14000 и за замену попросил еще 5000! Стоимость новой газовой духовки при этом всего 20000. Стал проверять цены и причину поломки, оказалась плата стоит 10000, заменить её ровно 5 минут (серьёзно! Открутить 6 винтов, достать и вставить плату) И всё! Случайно знакомый подсказал в чём причина поломки. В итоге стоимость ремонта своими силами мне обошлась в 47 РУБЛЕЙ! Я не шучу! Сгорел газоразрядник на плате и надо было быть абсолютно тупым и слепым дилетантом, что бы этого не заметить! Таким образом Айсберг пытался меня обмануть на 18953 рубля. Зачем нужны такие спецы!?! Гнать их взашеи и никогда больше не пользоваться услугами этой шарашкиной конторы!

Обратились по поводу ремонта стиральной машинки Boshc. С ошибкой F18. Мастер по телефону сказал, что по цене сориентировать не может, надо смотреть. В итоге спросил сколько лет машинке, и узнав, что 5 назвал сумму в 5000 руб. Какая связь цены с возрастом машинки непонятно. Ну ладно, думаю может за 5 лет, что то износилось. Приехал мастер Набауллин. За 2 минуты вынул монетку из фильтра и взял с нас 4750 рублей. ВСЕ. Где прайс на сайте??? И откуда такие расценки??? Абсолютно не соответствующие проделанной работе. ( ( ( Очень жаль разочаровываться в вас. Обращаться не советую, если, конечно, деньги не печатаете. Номер квитанции 191678.

Сломалась настенная стиральная машина, поломался замок люка. Вызвали мастера с Айсберга. Мастер осмотрел машину и указал цену 5 с лишнем тысяч. Так же сказал, что запчасти будут через несколько месяцев. Ждали, ждали, прошло два месяца, позвонили в Айсберг, сказали заявка потерянна на ремонт. Дальше мы уточнили сколько будет стоить петля и замок люка для нашей стиральной машины. Девушка нам объявила цену за замок 4500, а за петлю 2200. Это без ремонта, значительно больше чем предложил сам мастер, плюс ждать несколько месяцев. Муж в этот же день у официалов заказал замок и петлю всего за 1800. Через два дня он забрал заказ и сам починил машинку. Айсберг накручивает жутко цены на ремонт и запчасти, ужасный сервис, ждать очень долго, да и забывают они о том, что есть заявки на ремонт. Советую не пользоваться их услугами и искать другие сервисы. Кстати, у нас машинка была на гарантии и они отказались чинить бесплатно.

Единая служба сервиса «А-Айсберг» постоянно распространяет свои дисконтные карты по нашим почтовым ящикам, предлагая услуги по ремонту на дому бытовой техники. 10.08.2015 я сделала заявку на замену сломанной ручки у двери холодильника. 11.08.2015 мастер пришел с опозданием на 2, 5 часа и объяснил, что для моего холодильника ручки у службы «А-Айсберг» нет, но он готов за 2300 рублей поставить ручку от другого холодильника (и вовсе неважно, что ни по дизайну, ни по цвету она не подходит). Когда я отказалась от такой услуги, мастер потребовал оплатить 600 рублей за «ложный» вызов. Естественно, я ничего оплачивать не стала и отказалась от подобного «сервиса». После ухода мастера на мой мобильный телефон стали звонить с московского номера (+7-495-723-72-30) и УГРОЖАТЬ, что сообщат в какие-то соответствующие инстанции за то, что я отказалась от услуг службы «А-Айсберг». Хочу предупредить всех, кто захочет обратиться в эту единую службу, что вам придется столкнуться кроме непрофессионализма еще и с элементарным хамством и угрозами.

25 августа 2015 вызвал мастера для ремонта стиральной машины. Компания А-Айсберг, заявка № 253-276. Цены на ремонт по телефону не озвучили, сказали мастер на месте проведет бесплатную диагностику и назовет стоимость ремонта. К СОЖАЛЕНИЮ, в момент приезда мастера находился на работе и его встречала моя родственница, пенсионерка. Приехавший человек быстро нашел причину протечки - патрубок отошел от барабана машинки. Вставив патрубок на место и собрав машинку - на все ушло минут 20, этот человек назвал цену - 3600. К сожалению, моя родственница постеснялась указать на неадекватную цену и заплатила за ремонт - человек же приехал, поработал. В отделе ОТК этой компании (телефон 8 (495)705-91-11) мне сказали, что все цены согласно прейскуранту и мастер перед ремонтом предупреждает о его стоимости. Оказывается, у них есть таки прейскурант, но о том, что вставить патрубок на место будет стоить 3600 этот тип не говорил. Понадеялся, что заплатят постфактум за работу, не разбирать же машинку обратно. Обращаться в эту контору или нет - делайте выводы сами. Мой вывод - непрофессиональное отношение к работе (прейскурант то есть, то его нет), развод (сделать работу и потом по факту требовать денег с пенсионера, на которого легко надавить и поставить в неудобную ситуацию) Если хотите такого сервиса - вам в А-Айсберг.

02.07.2015 г. брат по их рекламному магнитику обратился в эту сервисную службу а-айсберг. Объектом поломки была электроплита Gorenje. Заказ приняли, так называемый мастер приехал на следующий день. Поломка заключалась в том, что брат отломил вместе с ручкой включатель конфорки. Решив, что их можно взаимозаменить с конфоркой которой мы не пользуемся, разобрав плиту не будучи профессионалом снял, но не ту которая взаимозаменяемая, она конечно не подошла, поставил всё обратно, но, видимо, перепутал провод, итог - замкнуло, но при повторном включении плита на других конфорках работала. Приехал мастер, квитанция №072228, по фамилии Цветков. Объяснив ему причину возможного замыкания, он не посмотрев проводку подключения стал включать все конфорки, итог опять замыкание и так раза три, пока плита вообще не перестала работать. Только потом он полез за тестером с проводами, прозванивать цепь так и не разобравшись с проводами куда какие идут, естественно показывало замыкание которое он совершил ещё больше, тем самым ещё больше замкнув цепь проводки. Кстати чего, после починки стала на постоянку гореть лампочка включения конфорок, так-как провода видимо сварились в одном из регуляторов отвечающий за включение, а сделать обратно чтоб включалась и выключалась - это надо менять ещё и другой включатель, через который она включается, это ещё 1500 р., которые он к стати и взял, якобы, за диагностику непонятно чего. После чего сделал заключение, что якобы надо менять все 4 включателя конфорки, которые были рабочие кроме одной, тут и дураку ясно, что дело в проводке. Заявив, что стоимость одного регулятора 3500 р., так-как ставить он будит другие, поскольку родные надо заказывать, их может и не быть и они очень редкие. Короче всего насчитал на 17000, дал до следующего дня время подумать и уехал. Ну дело ясное, что развод, узнав об этом, пошел на ГОРБУШКУ и купил родную деталь за 1516 р., там-же взял телефон нормального мастера спеца по этой фирме, пришёл и сделал всё за 10 минут и обошлось нам всё это в месте с деталью 3700 р. Позвонив на следующий день, СПРОСИВ СОГЛАСНЫ ИЛИ НЕТ, ответили, что давно уже парим и жарим, на, что он поинтересовался А ЧТО ТАМ БЫЛО? Вот такие там ремонтёры))), главное бабки за вызов содрать, тем и живут, выводы делайте сами!

Сломалась стиральная машина: стирает по 8 часов. вызвали мастера из А-Айсберг. копался в машине 2 часа, сказал, что машина исправна, взяли за "диагностику" 1615 рублей. Машина по-прежнему неисправна. В службе поддержки сказали, что все правильно, плавающий дефект, привозите машину к ним в стационар. Нормально? деньги выброшены на ветер просто. Товарищи! Не ведитесь на развод, обращайтесь в компании, где выезд мастера бесплатный.