альфастрахование

Застраховал автомобиль в АльфаСтраховании. Каско, тариф "Всё включено". Пакет А+. 1. Отсутсвует объективная информация о ходе разбора страхового случая. 2. Страховой случай (не по моей вине-заключение ГИБДД) направления нет с 17 ноября по сегодня (24 декабря). 3. СРоков, ограничивающих сбор документов нет. 4. Ответсвенных лиц за ведение дела - нет. 5. Ссылки на аварийного комиссара (мол он документы не предоставил). Предлагают разбираться с ним, так как он из другой компании (не Альфа). 6. Ваши сложности это Ваши сложности. 7. Успехов АЛЬФЕ, но только без моих денег.

1. По телефону для круглосуточной помощи дозвониться очень сложно, как повезет, можно ждать ответа 15 мин а можно и час. Сами понимаете сколько это стоит по сотовому и в роуминге. 2. Как выяснилось из 3 страховых случаев, по этому номеру, только мед. помощь (какая раскажу позже), ни о какой другой, в частности обещанная юридическая поддержка, речи нет, этим занимаются другие и как все у них, в рабочее, по Москве, время. 3 В общем выясняется, что что если ты не знаешь языков, они ничем помочь не могут, оказывается в страховке она не предусмотрена, хотя страховка вип на 100 000 тыс. евро и написано про юр. поддержку и медицинские и иные расходы! 4 Если обещают перезвонить не перезванивают, спросил почему - не поверите, говорят, а Ваша ситуация стандартная, что там звонить, ну для них она может и стандартная, а для меня катастрофическая. 5. По какому номеру, в какой стране не звонишь, все на одного оператора попадаешь. 6 В общем юр. помощи не получил вообще, хотя и обещали перезвонить и передать утром мой звонок по службе, потому, что сейчас ночь, у нас никто не работает - хороша круглосуточная помощь!

Я несколько месяцев в коме лежал, когда от жизни устал и ничего не хотелось. Если бы не алкоголь и вера в победу с мерзавцами, населяющими нашу планету - не выжил бы. Эти компании - серые массы сосредоточения зла! Борьба - наша цель и мы победим!

Мой отзыв самый негативный о работниках этой компании. Три года являясь клиентом Альфастраховании меня ни разу не удосужились уведомить об окончании срока действия договора, хотя во всех других компаниях пишут письма, звонят своим клиентам. Хотя в правилах ОСАГО от 29 февраля 2008 г. часть 5 пункт 28 в случае отказа страхователя от продления договора обязательного страхования страховщик представляет сведения о страховании в соответствии в пунктом 35 настоящих правил. Я человек занятой, поэтому времени на сроки смотреть руки не доходят. На вопрос сотрудникам компании почему не сообщили мы получили интересный ответ "Вас нет в базе данных", хотя страховой полис мне выписывают. В итоге меня остановили сотрудники ДПС посмотрели мой просроченный страховой полис серия ВВВ №0513073326 27.10.2009 ПО 26.10.2010 г. сняли номера и выписали штраф размером 800 руб. Украли очень много времени на решении проблем. Будем искать другую, понимающюю и уважающую своего клиента, страховую компанию.

Каково было наше удивление, когда была необходима срочная помощь специалиста, нам было отказано сославшись на то, что АльфаСтрахование с перечисленными клиниками договор не заключал. Милая девушка деспечер предложила мне подождать недельку другую пока она уточнит информацию о этой ситуации. Ну как же ждать, когда помощь врача нужна срочно. Зачем тогда страховаться, если страховкой воспользоваться нельзя?

Внесу свою лепту в настоящий образ компании Альфа Страхование Нижегородский филиал. На своем примере хочу предупредить, всех кто хочет застраховаться в данной компании. Внимательно смотрите, что вы подписываете и заполняете и не слушайте «Советов» сотрудников данной компании. Даже если у Вас полис КАСКО и если даже не нужно представлять никаких справок Вам все равно могут отказать при наступлении страхового случая. Мной был заключен договор КАСКО – БИЗНЕС (2 обращения без справок) (полис № 54005/046/02597/08 от 12.12.2009 г.). Возвращаясь домой на моем автомобиле в темное время суток я слышал звук какого то предмета (вероятнее всего камня), который попал в мой автомобиль. В связи с тем, что на улице было темное время суток остановившись я не обнаружил каких либо повреждений. Повреждение лакокрасочного покрытия на левой части капота я обнаружил на стоянке около дома с утра. В связи с тем, что на капоте было видно небольшую выбоину до грунтовки и отсутствие лака на довольно большой площади примерно 5х8 см я предположил, что на капот упал инородный предмет «Камень», что в устной форме подтвердил и эксперт независимой экспертизы и, что прекрасно видно на сделанной мной и экспертом фотографии скола, что подпадает под пункт 3.2.1. Правил страхования средств наземного транспорта (падение инородных предметов). Всю эту историю я описал сотруднику, который принимал документы, но он почему то настоял на том моменте, что бы я описал в заявлении именно тот момент когда я обнаружил данный дефект и добавил, что на независимой экспертизе все увидят и разберутся. К своему великому сожалению я был уверен, что компания ОАО «Альфа страхование» достаточно солидная организация и заплатив по КАСКО сумму многократно превышающую ремонт по данному виду деффекта не будет заниматься мошенничеством. А как я еще могу рассматривать данную ситуацию когда отрудники Альфа Страхования скорее всего намеренно настояли на том, что бы я написал свое заявление так, чтобы был отказ в страховом возмещении и такая странная формулировка в ответе на мое заявление (в результате неизвестного события при неизвестных обстоятельствах). Надеюсь моя ситуация поможет многим сделать правильный выбор страховой компании, и я постараюсь донести свой горький опыт до многих, что бы учились на моих ошибках, а не на своих. Естественно о дальнейшем, о страховании в этой компании не может быть и речи. Желаю всем не попадать в неприятности и не обращаться в страховые компании и сохранять свои нервы.

Каждый раз как я обращался в данную компанию за законной выплатой по страховому случаю, там занимались только отпиской с отказом, причем с очень глупыми аргументами либо в разы занижали сумму выплат. Непонятно по какому критерию они персонал набирают, такое впечатление как будто из детского сада. Хорошо, что судьи в нашем государстве компетентные, все суды я выиграл и взыскал все то, что мне причитается. Я был удивлен когда в суд пришел юрист из АльфаСтрахование с явным отсутствием интеллекта и пониманием слова СУД. Напрашивается вывод, что политика данной компании заключается именно в кидалове посредством тупых отписок соответствующих работников. Смысл в том, что не каждый пойдет в суд. Страховать что-либо в данной компанией я не советую, если не хотите судебных волокит.

Доброго всем времени суток! Хочу проинформировать всех потенциальных и действующих клиентов Альфа-Страхования, что в соответствии с действующей политикой этой компании Справка о безубыточности КАСКО (отсутствии страховых случаев) для предоставления в другие страховые компании не выдается! На мой взгляд, это звучит так, как будто мне бы в моем банке отказали сделать выписку по моему счету. Абсурд! Также к слову хотел отметить, что для того чтобы купить КАСКО (год назад) в офисе на ш. Энтузиастов пришлось ждать в очереди около 4-х часов! И все потому, что полисы выписывал один сотрудник: делал он это весьма неспешно, с перерывами, в том числе, успел сходить в магазин за продуктами минут на 40 и вернулся с кульком продуктов на глазах у ожидающей очереди! Вот такой сервис, господа!

Сгорел автомобиль с полной утерей, признан пострадавшим в результате поджога. Злоумышленники не найдены (да их милиция и не искала), дело приостановлено. АльфаСтрахование дошло до сильно придурковатых поводов в отказах выплатить возмещение убытка по договору страхования. Держитесь все от них подальше, если не хотите потерять деньги и здоровье.

Застраховал по каско новую машину, через 3 меяца попал в ДТП, мне разбили машину и после этого уже прошло 2, 5 месяца, как они тянут одно место у кота! То бумажка не пришла, то подтверждения не дождутся, то согласования не могут добиться, то еще чего-нибудь. Сегодня заявили, что оплачивать ремонт одной детали вообще не будут.

Машина застрахована в Альфа Страховании (КАСКО и ОСАГО). Произошло ДТП, по правилам страхования (КАСКО) без вызова сотрудников ГИБДД можно заявить один элемент. Так и сделали. Получили отказ. Подали исковое заявление в суд. Сотрудники специально затягивали разбирательство. Судились 4, 5 месяца. Выиграли, через 2 месяца получили возмещение. По еще одному ДТП всё время затягивали то расчет калькуляции, то выплаты. Вообще какая-то шаражкина контора.

Лучше не страховаться. Отношение ужасное, консультации ужасные. Каждый сотрудник говорит по-разному! Многое стразу не договаривают. В результате в момент обращения Вам отказывают!

Случилось так, что произошло мелкое ДТП, я застрахован в Альфастраховании, виновник в другой СК. Я собрал все необходимые документы: справку из полиции, извещение, птс, расписку второго участника опросьбе провести экспертизу без него. Обратился в мою "теперь уже нелюбимую" СК Альфастрахование. Получил направление на экспертизу. НО теперь я должен отправить телеграмму второму участнику дтп, так как его расписка не подходит из-за того, что расписка не была написана в присутствии аварийного комиссара из Альфастрахования! Бред полный! Конечно же начальника, который мог бы пояснить эту ситуацию не было на месте. Обратился в "Независимую" компанию, в которую и направили на экспертизу, к слову сказать "независимая" компания находится в одном кабинете с Альфастрахованием и у них один городской телефон. Представитель этой компании ответил, что не может провести экспертизу, так как это противоречит регламенту Альфастрахования. На, что я спросил, причем здесь внутренний регламент Альфы, если компания типа "независимая", на, что был послан в Альфу за разъяснениями. Итог - сегодня иду на почту отправлять телеграмму. В четверг пойду на экспертизу.

У меня имеется кредитный грузовой автомобиль, т. к. а/м в кредите, то обязательно соблюдение банковских требований, в т. ч. и страхование по КАСКО. Автомобиль страховал в Альфа на второй год жизни, естественно за год авто (тем более отечественного про-ва) получил где-то жучок ржавчины, где-то царапинку. Подчеркну! Авто в аварии не был, и никаких деформаций по кузову нет! Для составления и подписания полиса, было назначено удобное для меня и агента время. Встретились, сюда же подъехал эксперт, который тщательно досматривал и фотографировал а/м. На мой вопрос, почему так заостряете внимание на этой царапинке (не вмятина), агент ответила, что мол при ДТП будут вычитать коэффициент. Я человек адекватный, и принял это нормально. Всё. Застраховались по ОСАГО И КАСКО. Все довольны. Копию КАСКО сдал в банк. Всё хорошо. Наступает страховой случай. В аварии виноват я. Въехал в машину сзади. Вроде всё нормально. Все застрахованы. Я не переживаю. У меня же КАСКО. Сдаю все требуемые документы, и через две недели звонок. "Приходите, и получайте направление на сервис на ремонт". Вообщем, в итоге мне одобрили один КАПОТ. В машине разбит весь передок (бампер, капот, усилитель бампера, крылья, радиатор, масляный радиатор, вентилятор с диффузором, рамка радиатора и т. д.). Машина нетранспортабельна. Находится в 30 км. по Киевке. Ехать на ремонт капота предлагают на Лихоборку. БРЕД! На мой вопрос, как же так, мне отвечают, что если не согласны пишите претензию. Претензия рассматривается 30 суток, далее суд, ещё месяца три. А за машину нужно выплачивать кредит. С чего? Знакомые говорят, что это 100% выигрышное дело, юристы тоже так говорят, предлагают судиться. С удовольствием! Но время. В банке сказали, что от помощи никакой не будет, мол договор у нас с Вами. В итоге, на данный момент вынужден продавать а/м перекупщикам, за копейки.

В июне этого года купил новую Мазда 6, страховую выбирал по отзывам, что платят вовремя и без судов, считают адекватно. Застраховался в ОАО "АльфаСтрахование", за КАСКО заплатил около 90 000, ну и ОСАГО с ДОСАГО еще взял там же. В сентябре какие-то враги ударили по машине, на передней стойке остались вмятины (фото прилагаю). Оформил все документы в милиции, сдал в страховую и получил направление на осмотр в какую-то контору, расположенную на Ильинке, д. 41. До этого съездил в Джейкар (официальный дилер) и получил справку о стоимости восстановительного ремонта, они насчитали около 18 000 рублей (ремонт включает в себя снятие-установку стекла, замена молдингов стекла, рихтовку и покраску). Сегодня на карточку перечислили выплату - 4 510 рублей. Всё. Прямо зла не хватает. В общем, нужно брать самую задрипанную страховую и потом сразу с легким сердцем идти в суд. Попытка переплатить, но сэкономить себя время и нервы обернулась полным провалом, Альфастрахование оказалась такой же шарашкой, как и многие другие. Пожалуйста, не повторяйте моей ошибки.

При расторжении договора, пытаются заставить подписать кроме заявления еще и соглашение, о том, что часть страховой премии будет возвращена за вычетом 23%. В соглашении они ссылаются на какой-то приказ, который после выяснений оказывается их внутренним. Так же пытаются ввести в заблуждение показывая липовые документы и постановления на экране компьютера, например несуществующее постановление правительства о правилах расчета выплат при расторжении ОСАГО. После выяснения оказалось, что они изменили заголовок другого документа, а именно - рекомендации правительства для расчета структуры страхового тарифа, который к выплате при расторжении не имеет никакого отношения (о чем есть даже пояснение ген. прокурора Устинова. А заголовок документа меняют (что граничит с мошенничеством), чтобы человек не сомневался, в их правоте. Несмотря на то, что есть постановления суда, о незаконности их действий, они продолжают этим промышлять, считая, что на лохах заработают больше чем потеряют на судебных выплатах тем, кто этим займется. После того как я отказался подписывать соглашение, т. к. по закону заявления, полиса и подтверждения продажи авто достаточно, мне обещали, что деньги я не получу. Однако деньги перевели, за вычетом этих 23%. Повторный приход в страховую успехом не увенчался, сотрудники против сказать ничего не могут, против фактов не попрешь, разводят руками, типа установка начальства такая, дурить клиентов. Сейчас я готовлю досудебную претензию, жалобу в страхнадзор и ассоциацию страховщиков, с приложением существующих постановлений по этому вопросу. В суде потребую возместить расходы представителя, моральный ущерб, пошлины и т д. На основании решения суда напишу в страхнадзор требование приостановить действие лицензии ОАО "Альфастрахование" из-за грубого, неоднократного нарушения действующего законодательства. Да, еще обещаю осветить это в электронном СМИ, в котором работаю. Пусть другим польза будет. Если вы столкнулись с такими проблемами, напишите мне [email protected] - дам все образцы заявлений и документы для борьбы с ними.

Страховался у них более 4 лет подряд, но тут в меня врезались и понеслось по телефону они не общаються, максимум могут записать на приём, посещал их 4 раза ничего вразумительного от них не добился, чтобы получить у них Имя и Фамилию начальства нужно очень долго и муторно, трепя себе нервы, этого добиваться или подослать к ним мальчика ДАУНА и общаться с ними на их же уровне. Конечный итог: в выплате отказать с формулировкой не удалось установить виновника ДТП, хотя в справках от ГАИ он указан.

Застраховали авто, случился страховой случай, все документы от компетентных органов в порядке. Отдали к официалам. Не можем 3 месяца согласовать шины, страховая говорит официалам, что можем только дать "определенную резину", страховая не согласует. На звонок страхователя не выходит. В итоге машина стоит без движения 4 месяца. Оператор, фамилию руководителя отдела согласования убытков, не сообщает. Связаться по решению вопроса не дают возможности. Машина (Hyundai Santa Fe) стоит в автосалоне GENSER БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО, номер оператора 4928, Сергей. А так были уверены в Альфа-страховании.

Приобрела авто в кредит, застраховала каско в Альфа, так предложил банк. Произошел страх. случай и вместо 60 тыс. мне выплатили 16: картер коробки передач по калькуляции данной компании стоит 450 рублей, а реальная стоимость его 4200, и так по всем позициям. Звонила в СК они мне сказали, что они взяли среднюю цену, а где такие цены, не сказали. Вот готовлю документы в суд. А хотя СК расписывали, что будет все как в сказке. Когда мы страхуем свой авто мы деньги платим за полную страховку и платим реальные деньги, а что получается в самом деле. А скол на лобовом стекле мне оценили 3910, может эта страховая компания надеется, что я не пойду в суд. Зря, заберу все, что полагается, а своим друзьям скажу сюда ни ногой. Через 3 месяца заканчивается страховка, я уж найду компанию, где платят реальные деньги.

Зачем нужно такое КАСКО? Заплатил почти 80.000, 10 мес. ни с чем необращался, оцарапал бампер - отказ. Не обратился в ГИБДД, по совету их спец. из Call Centre, позавчера кто-то кинул яйцо на крышу с этажа, итог скол. Обратился в УВД Своего района, те перешлют по месту происшествия. Сплошная потеря времени, ремонт на копейки сбор бумаг и ожидания ДНИ, недели!

Пострадал от их клиента. Обращение по ОСАГО. Эксперт все заценил, запротоколировал и оказалось, что смещенный капот не попадает под ремонт - это типа я его где-то. Машина толком еще ни с одной мухой не сталкивалась, а здесь получил сбоку в переднее колесо. Написал несогласие и 27.09.2011 на имя генерального директора было отправлено письменное обращение (вх.№ 22155/15). Прошло 30 календарных дней и еще 1, 5 недели, в течении которой меня убеждают в том, что мой тел. обращения регистрируются и отправляются с пометками наверх (скоро места не останется для пометок). Машину не ремонтирую, т. к. без ответа не перечисляют выплату. Для альфовцев, если прочтут - когда соизволите ответить? Для уже прошедших это - что посоветуете?

Непонятно почему компания совсем не ценит своих клиентов. Так получив оплату 70 000 руб. за Каско Альфа отказала в возмещении страховки на сумму 5-6 тыс., понятно дело в следующем году я страховалась в другой компании.

Не понимаю, как эта компания могла занять в рейтинге первое место. Значит наши дела совсем плохи.

Пример из реальной жизни! Авто - Ниссан Патруль Год выпуска 2005 Пробег 42 т. км Оценка ущерба "Ф1 ассистанс" 98 т. р. Альфа - 28. А вот ещё износ при этом пробеге - 40%! Иду в суд.

Автомобиль застрахован в Альфастраховании (Москва). На момент заключения договора машина имела повреждения ЛКП бамперов (пер+зад в виде потертостей) и сколы лобового стекла. Все это записано в акте осмотра. Т. к. еще действовал договор с Ингосстрахом по Каско, то эти повреждения были устранены. Направление на ремонт от Ингоса есть, даты стоят, сейчас пытаюсь найти бумагу о том, что машину сдал/забрал из ремонта. Затем был вторичный осмотр представителем Альфы автомобиля с исправленными дефектами. Акт осмотра также на руках. Недавняя поездка на отдых слегка побила бампера гравием+потертости. У Альфастрахование есть пункт о покраске 2-х деталей без справки из Гос органов. Написал на ущерб. В офисе начались проблемы, только приняли заявление на ущерб. Мурыжили 15 дней, но ответ через 10 дней, после окончания 15 дневного срока все-таки пришел по почте. Отказ. Говорят, что на момент страхования были повреждения бамперов и стекла лобового. Акта 2-ого остмотра у них нет и ничего не знаем.

29.07.2010. Днем был в центральном офисе альфаСтрахование на Шаболовке. Цель моего визита была расторгнуть договор по Каско с этой очень хорошей страховой компанией. P.S Предварительно перед окончательным решением о расторжение договора послужили мои отказы и отзывы на разных интернет ресурсах. Как люди годами судятся из-за "лобовых стекол", постоянное затягивание судебных процессов и т. д.

Купил страховку на автомобиль, которым управлял по генеральной доверенности, срок использования полиса около месяца. Далее продал авто по генеральной доверенности другому водителю. Он оформил на себя отдельный страховой полис, а я свой договор расторг, и попросил вернуть деньги за неиспользованный период страхования. Только меня, вместо возврата средств, послали подальше. При этом нужно учитывать, что компания является поставщиком услуг и несет ответственность по закону, и в случае, если товар (услугу) вернули и не использовали до окончания срока заключения договора, то они обязаны произвести перерасчет и вернуть часть неиспользованной суммы. Крайне не рекомендую.

Ужасная контора, страховались там 2 года, третий не будем точно, если ущерб причинен 3-ми лицами и оформление через милицию (полицию) получить компенсацию нереально, придираются к каждой запятой, к каждому слову, что написал участковый. При заключении договора ни слова не говорят о такой проблеме и деньги берут с улыбкой, как дело доходит до компенсации, улыбки не дождешься, явное хамское отношение, в офис приходить надо только с юристом.

КАСКО в Альфастраховании – это полное кидалово! Еще в начале года произошел страховой случай. Поврежден ЛКП, вмятины на крыше, заднем крыле и крышке багажника. Все бумаги собрал и в офис сдал. Про обещанные пятнадцать дней на рассмотрение и выплату даже говорить не хочу. В общем, насчитали по калькуляции 14 тысяч. Это и на ремонт, и на покраску. Даже в подпольном гараже за такие деньги починиться нереально. Когда получил по заявлению копию калькуляции, был в шоке. Из моих данных там только регистрационный номер автомобиля. Марка, год выпуска и даже VIN код – левые! Когда начал выяснять, откуда это безобразие, сотрудники только оправдывались, что они ни причем. Калькуляции у них составляет другая контора по договору, а они только деньги выплачивают. Название независимой экспертизы "ЛАТ" на штампе еле прочел. Кто у них работает, вообще непонятно. Ни выклейки стекол, ни люк не указан, нормо-час 550 рублей. Прикрывается "Альфастрахование" какой-то левой компанией и дурит людей. По сервисам только покраска крыши и сопутствующие работы в 30 тысяч выльются. Написал заявление на перерасчет. На следующий же день начал звонить, узнавать. Звонил почти каждый день и слышал одно и то же. Извините, заявок очень много, не справляемся, обращение ваше рассматривается руководством. Не хватает сотрудников – набирайте. Дается по закону месяц, будьте добры соблюдать. А тут явный обман. Позвоните потом и все. Буду обращаться в ФССН и в суд.

На протяжении трех лет оставался клиентом компании Альфастрахование. Пользоваться их услугами не приходилось. А недавно пришлось обратиться по страховому случаю, проходящему по п. 11.6.8. Повреждено крыло автомобиля. Написал в офисе заявление на этот элемент. Эксперт провел осмотр машины, сделал фотографии, уже начал оформление, а потом решил посмотреть на машину еще раз. Выискал малюсенькую царапину на бампере (меньше сантиметра) и вписал это повреждение в акт. Менеджер компании сказал, что через 2 недели можно будет забирать свою выплату. В итоге, вместо обещанной выплаты мне присылают отказ. Причиной отказа указано то, что поврежден не один элемент, а два, а справки из ГАИ не предоставлено. Писал претензию в компанию, что указывал в заявлении один элемент и компенсировать прошу только его ремонт. А эту царапинку даже не видел и никаких компенсаций по ней не просил. На это получил отказ с иной формулировкой. Уже было написано, что по п.10.2.4. я должен был взять справку в ГАИ независимо от того, сколько поврежденных элементов собирался заявлять. Готовлю документацию в суд. И всем сотрудникам крупного холдинга, в котором занимаю руководящую должность, запретил покупать у Альфастрахования страховки и на служебный и на личный транспорт. Мне очень не нравятся обманщики!