альфастрахование

Попадаю в аварию, виновник застрахован в компании Альфастрахование. Справку из ГАИ получил 16 числа, тут же поехал к независимым экспертам, виновника и его компанию (Альфастрахование) известил телеграммами. Когда через три дня проводилась экспертиза, представитель страховой компании явиться не счел нужным. 21 числа прихожу писать заявление в Альфастрахование. Меня просят представить машину к осмотру их "независимому" эксперту, показал. Акт осмотра экспертизы, которую я проводил за свой счет, тоже предъявил. По моей экспертизе ущерб 84 тысячи, по их – 35483 рублей 52 копейки. 35 тысяч рублей выплатили, но этой суммы совершенно не хватает на ремонт (даже с учетом износа и максимально дешевого гаражного сервиса) В официальном отказе в выплате, положенной по экспертизе, никаких сведений о причине не указано. Для чего получается, я экспертизу делал, телеграммы им отправлял? Написал в Альфастрахование претензию, реакции никакой. Более того, заявляют, что от меня никакой претензии вообще не было. Смиряться с суммой в два раза меньшей, чем по законной экспертизе я не собираюсь. Придется судиться.

Не по моей вине случилась авария. Моя машина (Опель corsa) была сильно повреждена: двигатель улетел аж на сто метров, лобовое и водительское стекла вдребезги, вся левая сторона и крыша с очень сильными повреждениями, колесо разорвано и еще много всего. Все документы в свою компанию (Альфастрахование) предоставила. Решение по вопросу подлежит машина восстановлению, или нет, принимали до 05.12.2009. И вот, благодаря тому, что я постоянно обрывала телефоны в офисе, мне все-таки отвечают: инженеры компании не могут определиться с решением, им требуется осмотр автомобиля в разобранном виде. Для этого мне приходится опять нанимать эвакуатор, везти машину в СТО, везти туда эксперта. Непонятно, почему нельзя было сразу осмотреть все как положено. Почему-то сначала первичный осмотр всех устраивал и меня полтора месяца кормили байками, что просто директор все никак убыток не подпишет. Да и какие сомнения в том, что машину не восстановить, с такими-то повреждениями. Я конечно не против, пусть восстанавливают, или пусть платят положенную компенсацию. Но почему, если у них возникли вопросы, мне ни разу не позвонил, ни один сотрудник Альфастрахования? Даже после того, как я оставляла сообщение на их официальном сайте. На виновника аварии уже подала в суд, неужели с компанией тоже нужно судиться, чтобы получить то, что положено мне по закону. Ведь явная затяжка времени по вине Альфастрахования должна компенсироваться дополнительно. Почему пострадавшая, с тяжелыми травмами, должна столько зря бегать. Если с этой компанией можно только так, я и в Российский Союз Автостраховщиков отправлю претензию, и в ФССН.

На МКАДе разбилось лобовое стекло от попадания камня. Взял в "Альфастраховании" направление на замену стекла в сервис на улице Обручева. Подъезжаю туда – гараж какой-то. Ремонтные работники оборванные, стекол оригинальных у них нет (только польские), еще и за уплотнитель резиновый я сам платить должен (800 рублей). Такой расклад меня естественно не устраивает. Если уж доплачивать, так за хорошее стекло. Поехал к страховщику, думал деньгами забрать. В течение месяца не мог дождаться ответа, хотя менеджеры отвечали, что он выслан мне по почте. Выясняется, что отказ выслали, но не мне, человеку оплатившему страховку, писавшему заявление на выплату, а собственнику машины, на которой я езжу по доверенности. Это еще ладно, надеялись, что письма не получу и забуду про них. Но самое интересное – это причина отказа – п. 4.1.3. Написали, что стекло у меня испортилось в результате естественного износа. И это не смотря на то, что случай уже был признан страховым и было направление на ремонт. Как это вообще может быть? Потратил массу времени в разговорах с телефонистками компании (минут по 30 с каждой). Клятвенно уверяли, что с проблемой разберутся и перезвонят мне. Тишина. Собираюсь обратиться в Прокуратуру и разоблачить этих мошенников. Состав преступления на лицо, копии всех документов моего общения с компанией Альфастрахование у меня имеются. И в ФССН обращусь, аферистам не должны выдавать лицензии.

У меня страховой полис компании "Альфастрахование", категории Вип-А. Повелся на «выгодные» условия программы «правильный выбор». А в итоге сроки выплат затягивают насколько возможно и платят сущие копейки. Страховой случай – Наезд на сугроб/забор. В справке ГИБДД указаны следующие повреждения: бампер, поворотник, фара и парктроник. Осматривали и фотографировали машину и эксперт страховщика, и независимый эксперт (от них же). Выплату насчитали в районе 87000 рублей. Ремонт этих повреждений стоит где-то на 30% больше, но это не главное. Выплатили в итоге мне всего 19000. Когда начал узнавать причину, выяснилось, что мне отказали в выплате за ремонт фары, как за повреждение, не относящееся к данному страховому случаю. Получается, сотрудники ГИБДД видели, что это повреждение от наезда на сугроб, оба эксперта тоже, а люди, производящие расчет выплат решили по-своему. На претензию мне через полтора месяца прислали отказ. Говорят, что все обязательства передо мной считают выполненными, а фару я должен за свой счет ремонтировать. Для рассмотрения этого случая буду обращаться в суд и/или РСА.

Неизвестными лицами были поцарапаны две двери моего автомобиля. Я позвонил своему страховщику, компании "Альфастрахование", вызвал страхового комиссара. Оформляли все в МВД, так как это не авария. Уголовное дело милиция не завела, свидетелей не было и определить виновных нереально. В МВД документы собрать было непросто (работать там тоже не любят), но наконец, сдаю все положенные справки в страховую. И через 10 дней получаю отказ с совершенно левой отпиской. Мол события и обстоятельства, при которых произведен ущерб, неизвестны, в постановлении МВД отсутствует конкретная формулировка о причинении ущерба неизвестными лицами (формулировка – вред причинен неизвестным гражданином, прописанная в справке ф.№3, их не устроила). Такие повреждения сейчас явление частое. Если у страховщиков существуют какие-то стандартные формулировки, почему они не сообщают их заранее. И даже не пострадавшим, а в органы, где выписываются эти справки для страховых компаний. Когда я обратился в МВД для переоформления документов, там были весьма удивлены, но документы переоформили (оказались застрахованы там же и с наглостью компании были в шоке все). Сотрудница "Альфастрахования", принимающая документы на ресепшене, сначала пораскидывала мои документы по всему столу, потом наделала ошибок в номере регистрации, не поставила дату, а потом вообще не смогла выдать внятного объяснения по процедуре получения результатов рассмотрения заявлений. Короче, подход к клиентам отвратительный, готовы придумать, что угодно, лишь бы не платить. Хоть сумма выплаты небольшая (всего тысяч 15), после второго отказа принципиально пойду в суд. Еще и за юриста приплатят потом.

Никогда не страхуйте машину в Ростра! Номер полиса: 400-0501-167547, номер дела: 2300/10 - каско страховой случай: 25 мая 2010г срок действия до 19-го июля 2010 г., страховой акт составлен 5- го июля. По условиям договора выплаты обязаны были быть произведены в течении 5 рабочих дней. Оплата страхового случая последовала только после многочисленных жалоб, в том числе и в федеральную службу страхового надзора РФ, после подачи заявления в суд. Оплатили только 1-го сентября.

Не могу в течении двух месяцев получить страховку, по страховому случаю. Что еще говорить. Каско я оплатил, а Вы не спешите по страховому случаю выплачивать.

Застраховались в этой отвратительной компании, и теперь уже месяц не можем получить выплату по страховке, всего то 10 тыс., но сотрудники компании даже не могут соорентировать по срокам, дают мифических контактных лиц, которых постоянно нет на месте, и на все жалобы реагируют по принципу "Сели Емеля, твоя неделя".

Очень долго принимают решения, дозвонится по телефону до конкретного сотрудника не реально, по стоянная динамо, оценочная компания с которой они работают - Лад, полный кошмар, в отдел справок пытаюсь дозвонится непрерывно уже 5 день. по харакрету работы больше шарашку напоминают.

Ростра - самая худшая страховая компания из всех, где я страховал автомобили КАСКО! Приехавший от них аварийный комиссар, с 3-х часовым опозданием, отметил в акте замену задних четырех парктроников, а их руководство решило заплатить мне только за один парктроник! Без объяснения причин! Аварийный комиссар приезжал 19 июня 2010 года, а я до сих пор не получил ни копейки, а сегодня уже 28 июля 2010 года! Хотя, когда они впаривали мне полис они обещали компенсировать убытки максимум за 1 месяц!

В страховой компании "Ростра" был полис ДМС, на звонок ночью с жалобами на "острый" живот ответили по хамски "примите но шпу", никогда не перезванивают, приходится подолгу самим дозваниваться и согласовывать время посещения врача, ответ стандартный - "в поликлинике "занято" ни на одну жалобу не ответили адекватно, об извинениях перед клиентом в этой компании даже не подозревают, не куплю полис этой "фирмы". Никогда!

Отвратительно, отстой, хуже представить трудно, ужасно! Не страхуйте в ростра ничего! Выплаты задерживают, сервиса никакого!

Не хотят платить! Угнали машину, они тянут. Все сроки прошли, озвученную стоимость машины занижают на 150 000! Полный отстой, а не компания! Бегите от нее!

Сегодня должна была оформить договор с РОСТРА, но сейчас уже задумалась, надо ли мне связываться с такой компанией, которая не выплачивает, а если платит то в 3 раза меньше самого ремонта, и в придачу ещё и хамы! Ну и дела! Точно нет.

Отвратительная компания, не уважительно относятся к людям умеют лишь деньги брать, а работать не умеют, куда только смотрит РСА, такие компании нужно только уничтожать.

Лучше бы деньги оставила при себе! Просто отвратительно! Пол года жду направление!

Ужасно платят по угону. Нагло оттягивают время, не берут трубки, не перезванивают, по месяцу оформляют соглашения. Дождалась до выплаты спустя 4 месяца, и то после обращения к юристу. Не советую! Персонал не компетентный, грубый!

Больше страховаться у них не буду! Работают омерзительно.

Отвратительно вы работаете господа! Бросайте врать людям, или меняйте своих холопов, которые делают это постоянно и неуважительно относятся к клиентам! Тьфу на вас!

Без объяснения причины отказали в медицинской помощи по договору страхования для выезжающих за рубеж. Платите сами, а потом подавайте на нас в суд - сказали человеку, которому нужна была срочная помощь!

Отвратительная компания! Делают все чтобы не возмещать убыток по страховке.

Сплошной обман! Была страховка, позволяющая две детали кузова возместить без справок. Потребовали справку из милиции, водят за нос три месяца-то одно не так в постановлении, то другое. Ни разу за три месяца сами не позвонили, нужно самому звонить, уточнять, спрашивать. По телефону хамят. Не страхуйтесь! Обманут и не извинятся.

Отвратительная страховая компания! Кругом обман, обещают горы лишь для того, чтоб тендер выиграть.

Абсолютно согласен со всем ниже перечисленным негативом! Столкнулся с тем же самым! Тянут рассмотрение дел и никто ни за, что не отвечает, нет информации о сотрудниках которые ведут ваше дело! В общем НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬФА СТРАХОВАНИИ НИКОГДА!

В моём случае агент применил классический мошеннический приём - умолчал о "маленькой" детали: не возмещается кража запасного колеса. В результате Альфовского сервиса я заплптил им 67 штук, а они огрели меня ещё на 40. Если Вам нравится такой сервис - пожалуйста в Альфу.

Очень плохое покрытие по стоматологии. Моей жене в ЦЭС на Чистых Прудах отказали в помощи. Притягивают за уши более дорогую услугу (протезирование вместо пломбирования), которая не покрывается страховкой, и требуют деньги. Не понятно, зачем тогда вообще покупать страховку. Никому не рекомендую.

Выплаты по страховому случаю не производят уже в течении 3 месяцев, сотрудники не могут объяснить причин ссылаясь на неуловимую свою бухгалтерию.

Хуже отношения к клиенту компании я не видел! Царапину на бампере так и не оплатили! Тянули время пока каско не кончилась! То одно то другое! Ужас! Больше никогда страховаться у них не буду и другим не советую!

Крайне не доволен работой компании! Мало того, что разговаривают с тобой, как одолжение делают, так еще затягивают время и пытаются всеми правдами и не правдами уйти от выплат ( даже при предоставлении всех справок). Больше никогда не буду страховаться в этой компании и никому не посоветую! Люди будьте внимательней!

Самая медленная компания из всех с которыми сотрудничал. Два месяца ведём согласования и это ещё не конец. Постоянно "идут навстречу", но от этого движения процессу не создаётся. Только, что получил большое одолжение на рассмотрение заказ наряда из сервиса в пятницу, сегодня вторник, отправил в прошлую пятницу. Перетащил авто на эвакуаторе из одного сервиса уже в другой, т. к. после месяца согласований компанию "Альфа страхование" не устроил формат заказ нарядов от компании "Авто Столица".