ангажемент

Заказала диван и 2 кресла. Сделала 100% предоплату. Диван привезли через неделю. Он был на складе. Доставку оплатила в 1100 рублей. Кресла изготовлялись. Их привезли через 3 недели. Требуют что бы их доставка была оплачена в размере 750 р. И только наличкой. Правомерно ли это?

Заказал диван Марибо через сайт. Привезли в срок, но другого цвета. Через пару дней сломался угол дсп от механизма дельфин. Очень хрупкий диван.

В связи с увеличившимся скарбом понадобился шкаф. Проехав ни один магазин города Владикавказ, попутным ветром был занесен в Ангажемент. Первоначальное впечатление порадовало. Приветливые и одновременно не назойливые консультанты. Выбрав шкаф-купе, нам было предложено купить акционный диван со скидкой 50 процентов. ХОРОШО. Взяли. Устно обговорили период доставки, который оказался до 3-х недель. Все устроило. Подписали договор, внесли предоплату в размере половины стоимости всей покупки. И тут началось все самое интересное. Через пару часов позвонили с магазина и попросили заехать к ним в связи с ошибкой в оплате по пластиковой карте. По приезду ошибку исправили в течение минут 10. Не страшно (с кем не бывает). Проходит месяц, звонка о доставке НЕТ. Звоню сам, в ответ (довольно в грубой форме) получаю ответ, что ТАКИЕ (акционные) заказы приходят в течении полутора месяца, а у ВАС еще и скидка, чего же вы хотели. Перечитываю договор, так и есть. Вопрос только в одном: Зачем было в НАГЛУЮ ВРАТЬ про ТРИ НЕДЕЛИ.

Неделю назад купили диван с которого содран-кусок ткани (кожзам). Грузчики, зная о дефекте, торопили как могли взять подпись, что претензий к товару не имею, даже сдачу с оплаты за доставку не дали-убежали! Дефект нашла как только они вышли за дверь, позвонила в магазин.. Через неделю в магазине дали отписку, что ремонт только за наш счет, т. к. к товару в момент покупки претензий не было. Теперь спустя неделю полетел раскладной механизм! Диван невозможно аккуратно сложить и загнать выдвижную часть на место! Торчит на одну сторону. Очень жалею, что связались с этим магазином! Еще кредит полгода выплачивать, а диван пора на свалку отправлять!

Купили 1 месяц назад диван, он уже начинает разваливаться. Качество отвратительное.

Заказала диван Ника, вчера привезли, дома обнаружили при сборке дырку, ее не видно, так как там подлокотник (он закрывает ее). Менять не стали, так как понимаем, что нервы этого не стоят, но впечатления сложились ужасные. Больше никогда там ничего не закажу. Номер квитанции 1447, доставка 17 сентября 2014 года, продавец ИП Нагаюк Эмма Алиевна.

Заказали диван "Ницца" в апреле 2014 в Рязани (договор №620101_0120388 от 23.04.2014). Добросовестно ждали 2 месяца, дождались. Диван привезли в ужасном состоянии! Чехол на подушке с каким-то масляным пятном, такое же пятно было и на спинке, но Бог с ним, за подушкой не видно. Нижняя часть, обтянутая кожзамом, разорвана. Пишем заявление на месте, обещают устранить дефекты в течение двух недель. В АВГУСТЕ! про нас вспомнили, позвонили, назначили дату, когда приедут и заменят брак. Весь назначенный день просидели дома в ожидании, ан нет! Даже не позвонили. На следующий день очухались, звонят, говорят не смогли вчера)))) Приехали, говорят сейчас мы у вас диван заберем, к вечеру привезем без брака. То есть бракованную деталь и чехол от подушки привезти и заменить на месте нельзя?? Да и не разумно как-то два раза туда-сюда транспорт с рабочими гонять. Отдай диван и жди потом у моря погоды. В общем, рисковать больше с "серьезной" фирмой не стали, остался бракованный диванчик дома. В общем выводы сделали! Не советую никому! Низкое качество, помимо брака, полное отсутствие сервисного обслуживания и потраченные нервы!

Всем спасибо, что оставляете отзывы на сайте. Хотела приобрести диванчик за 40000. Понравился дизайном. Уже созвонилась, договорилась. Но после прочтения всех отзывов что-то расхотелось связываться даже. 40000 на дороге не валяются. Пойду лучше по магазинам, буду воочию смотреть, щупать. Спасибо всем!

Я тоже хочу рассказать об отвратительной работе фабрики "Ангажемент". Заказывали диван "Манхетен" 29 ноября 2013 года, получили его 26 февраля 2014 года, причем не ставят клиента в известность о сложившихся проблемах, хотя они меня вообще волновать не должны. 22 февраля я через интернет-магазин по обещанной суперакции заказала диван "Креско" номер заказа 1215, (цена с доставкой 9990) дата поставки выставлялась 15.03.2014. В день поставки мне обьявляют, что про мой заказ ничего не известно (это была суббота). Сегодня четверг 20.03, и снова одни и те же отговорки, то фабрика не отвечает, то лыжи не едут, то что-то с асфальтом. Причем каждый раз просят номер телефона по которому смогут со мной связаться, и каждый раз я звоню сама. Слушаю очередные отговорки и обещания, на выходе ноль-дивана нет. Я хочу потратить деньги на Ваш товар и мне не дают это сделать, где логика господа? Я так понимаю, , что вы открывали свой бизнес, чтобы не зарабатывать, а содержать штат дармоедов. Я сама работаю в сфере услуг и прекрасно понимаю на сколько важен подход к клиенту. Хочется пожелать Вам удачи, но это не поможет!

Купили диван в г. Махачкала. После доставки обнаружили дефекты. Обещали отправить мастера для реставрации, не отправили! Купили второй диван, выразили свое возмущение по поводу первой покупки, перед нами извинились, при оформлении в рекламе оговорено "РАССРОЧКА" а мне накрутили около 40%! Через 7 месяцев диван развалился! Халтурщики вы! Всем своим близким и дальним, не советую!

В августе 2013 г. купили Тахту М за 22000 рублей. Продавцы сказали, что в подушках-пружины. В нижней подушке действительно-пружина, а вот в верхней подушке пружин нет. Если тахта эксплуатируется в собранном состоянии, то отсутствие пружин, наверное, не играет большой роли. Но у нас она постоянно разложена. И на верхней подушке через 2 месяца появились "бугры". А между подушками образовалась большая щель. Лежать очень неудобно. Очень разочаровались в покупке. Хотя, и качество ткани, и конструкция тахты, ее габариты очень устраивали.

С виду диван хороший и удобный, но прослужил менее года. Не возможно самостоятельно сложить и ломается вся внутренность! А цена почти 30 т. рублей. Я крайне недовольна. И дозвониться туда по ремонту невозможно! Все телефоны не доступны.

Заказали у них диван угловой "Астрид", по договору должен был быть через месяц, ждем уже 2, теперь отзывы почитала, думаю отказаться, пока не поздно.

Ждали иногородних гостей и заказали диван во Владикавказе в Ангажементе. Уделили много время, помогли подобрать расцветки. Сказали делают скидку, если у кого то из родственников день рождение в ближайшее время. Я спросила, можно ли на племянника оформить скидку?! Сказали можно, нужно предоставить свидетельство о рожд., скидка будет 5% и продавца устроило, , что у племяша другая фамилия. Обещали привезти через 2 недели. Потом через 3. в итоге через 4 нам позвонили, сказали приехать забрать диван с магазина. Наняли газель, отпросившись с работы, приезжаем, говорят, что диван забрать не можем, они ОШИБЛИСЬ и ехать надо на базу магазина, потому, что товар не с витрины.! В скидке ОТКАЗАЛИ, сказали, что фамилия у племянника другая, хотя это обговаривалось при заказе и продавца это устраивало! В итоге: 1. Гостей, которым предназначался диван, разместили у знакомых. 2. потеряли деньги, наняв частную газель и промотав зря своё рабочее время. 3. отказали в скидке 5%. 4. Просят деньги на дорогу, сборщику мебели, хотя в договоре прописана оплата доставки, подъема мебели, а сборка бесплатно! А вот про оплату дороги мастера по мебели, без доставки, ничего не сказано. После подписания договора, отношение резко поменялось! С таким крохоборством я еще никогда не сталкивалась ни в одном магазине! И диван этот с такой подачей и брать уже не хочется. Но в договоре прописано, что в случае отказа от покупки, с покупателя взимается 20% от стоимости дивана, плюс за перевозку, подъем и сборку - это при том, что вы не привозили его к себе домой. Очень плохое обслуживание после внесения залога и после. Никогда больше не куплю в этом Ан ГАЖЕ Менте! "Спасибо" Ангажементу за НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ от нас и наших иногородних гостей!

Ну, что скажу, Друзья мои, мебель там полный ширпотреб! Ни качества, ни нормальных гарантий! Все из дешевой фанеры, которая сыпется при разборке и сборке! Все, что обещают в салонах все это лишь слова, что бы только втюхать - по другому не скажешь! И все, то есть ни комфорта, ничего. А то, что положительные отзывы, так это все их же сотрудников, так как люди поняли, что за бред продают!

Диван «Скиф» угловой, покупал в Саратове. Очень разочарован данным производителем! Пафоса очень много, а в процессе эксплуатации выявляются косяки. Через неделю появились складки на поверхности сидений, продавец предложил разглаживать руками: (. К концу второго года эксплуатации повылезали пружины! А гарантия всего 18 месяцев! Пользуемся очень аккуратно, не прыгаем, ногами не ходим. Аккуратно сняв обивку выявил, что пружины вылезли из своих мешочков и гуляют как хотят! Пружины упираются сразу в поролон! За такую цену - такой ШИРПОТРЕБ! Брал за 60 000 рублей! Хотел сходить в магазин передать привет, но их уже след простыл!

Я не пойму, сайт для чего они разместили в интернете. Еще нечего у них не приобрел, а уже негативное отношение, 4 раза отправил запрос на телефонный звонок (в течении 30 мин. перезвонить должны вроде как) и тишина в течении 3 дней.

Скажу Вам больше. Я работала администратором в одном из Ставропольских салонов. Случились проблемы со здоровьем ребёнка у одного из моих штатных продавцов. В итоге продавец на больничном с ребёнком месяц! Зональный руководитель уволил! У самого детей нет! Далее у меня обследование было, подозрение на онкологию- итог- уволена! Чтобы забрать свою трудовую, пришлось раскошелится! Вот так в Ставрополье работает АНГАЖЕМЕНТ! Говорят рыба гниёт с головы! Интересно, хозяин фабрики куда смотрит???????????????????????????

Две недели назад (2 октября 2013 г.) мне привезли новый диван и кресло, изготовленные фабрикой Ангажемент и купленные в одноименном салоне в г. Краснодаре. Диван и кресло были сделаны на заказ. Исполнение мне понравилось, однако от них жутко воняет какой-то дрянью. Запах явно химического происхождения. В договоре (№ 231001_0096373 от 11 сентября 2013 г.)об этой вони не сказано ни слова. Уже 5 дней я проветриваю квартиру в надежде, что запах исчезнет, но этого не происходит. В магазин идти я не спешу, т. к. заранее знаю, что мне там скажут. Мебель сделана на заказ, поэтому стоимость их мне, если и возместят, то не в полном объеме, а лишних денег у меня нет. Склоняюсь к тому, чтобы обратиться в Роспотребнадзор, ну а потом по результатам и дальше. Я нахожусь в состоянии беременности и очень боюсь, что химические вещества, содержащиеся в материалах, из которых изготовлена мебель, могут не лучшим образом отразиться на здоровье будущего ребенка. Советую всем покупателям крепко подумать, прежде чем покупать мебель на заказ! Лучше приобретать уже готовую, которая уже отстоялась и ничем не пахнет! И лучше, если это будет не Ангажемент, т. к. проблемы покупателя сотрудникам данной конторы интересны только до того момента, пока он у них ничего не приобрел, да впрочем как и всем остальным производителям и продавцам!

В ноябре 2011 купила два дивана, аванти фд-по 20.000 рулей за каждый! Сейчас поломался механизм раскладки, предложили починить за 4.000 рублей. При этом постоянно ломаются латодержатели, я уже устала ходить в магазин и просить привезти. Если бы знала, что мне предстоит Никогда бы не купила. 40.000 рублей - деньги не малые! Качество отвратительное. Никогда не покупайте в Ангажементе.

В ноябре 2011 купила два дивана, аванти фд-по 20.000 рулей за каждый. Сейчас поломался механизм раскладки, предложили починить за 4.000 рублей. При этом постоянно ломаются латодержатели, я уже устала ходить в магазин и просить привезти! Если бы знала, что мне предстоит - никогда бы не купила. 40.000 рублей - деньги не малые. Качество отвратительное.

Добрый день! Люди, никогда, люди, никогда не покупайте у них мебель не надлежащего качества, ужаснейшего персонала руководителей, если вы когда-нибудь купите у них мебель, то через 6 месяцев она развалится и деньги ни с кого вы не сможете стребовать. Только обращайтесь сразу после слова: "да завтра вам позвонят!" в ОЗПП и в ПОЛИЦИЮ с заявлением. У меня забрали диван и течении 3-х месяцев я не могу найти ни диван, ни руководителей! Люди, подумайте 100000000000 раз покупать в АНГАЖЕМЕНТЕ мебель или нет. Г. Краснодар.

Купили угловой диван Манхэтэн в августе 2012, гарантия 18 месяцев. Не прошло и года как сломался, звонили в течении двух недель. Никто не мог ничего ответить вразумительного. Наконец то, прислали двух ребят типа мастера, забрали и опять молчание. Не знаю отчего такое отношение, диваны недешевые, стоят 40000 т. Результат отвратительный. Очень жаль. Диван так пока и не получили. Все еще ждем.

В марте 2013 года заказали в г. Старый Оскол диван Экзотик 4. Через 3 недели диван получили. При доставке в последний момент заметили, что угловой модуль дивана кривой- то есть 4 ножки (одинакового размера)прикреплены к кривому корпусу модуля. Об этом сделали отметку в акте приема-передачи. Сотрудники магазина пообещали связаться с фабрикой. Прошло 3 недели. Из магазина ни одного звонка. На мои звонки отвечают, что на фабрике претензия рассматривается. Странно, что о результатах рассмотрения мне до сих пор не ясно. Когда я сообщила о намерении обратиться в суд, в магазине меня снова заверили, что все будет решено положительно. При этом мы говорили и о возможности разумной компенсации, а не только обязательного исправления дефекта. С учетом того, что 3 недели я не могу нормально пользоваться мебелью (в т. ч. по причине не скрепленных модулей) из-за кривизны основного модуля, и как следствие моральных издержек, полагаю, фабрика готова оплатить все неудобства и судебные издержки? На карточке к дивану номер 310401-0078825/1-2, дата выпуска 11.04.2013.

В октябре 2012 купили в Ростове-на-Дону диван Калькутта за 50000 рублей. Сначала просто треснула та часть, где находится голова вообще-то! Средняя часть проваливалась и не имела никакого основания изначально. А ножная часть просто скрипит. В общем, веселый диванчик. Сейчас апрель, а диван уже не складывается, колеса с обеих сторон вылетели из пазов, муж говорит вообще отвалились! Диван г... полное! Да, но если бы мы скакали на нем! Я беременная была, да и мы с мужем не очень тяжелые люди!

В 2011 году оформили заказ на диван "Акапулько" серия 260201_003105/1 и кресло "Акапулько" 260201_003105/2 - цена почти 62000 рублей. В магазине (г. Ставрополь, пр-т Кулакова 7г) диван понравился - большой, удобный, красивый. Через полгода потребовался ремонт. Месяц ремонтировали (что мы только не наслушались: и вес у нас слишком большой 85 и 100 кг, и то, что мы на диване прыгаем, скачем и т. д.). В феврале - марте 2013 года опять сильно начал скрипеть. Поднял подвижную часть и увидел, что с внутренней стороны выпирает пружина, какие-то металлические детали. Послал рекламационный акт по электронной почте - ни ответа, ни привета. Качество отвратительное, обслуживание тоже!

28.09.2011 г. в Саратове был заключен договор на заказ дивана "АКАПУЛЬКО" стоимостью 43990. Номер карточки изделия: 640101 3297011. Дата выпуска изделия: 21.10.11. Изделие введено в эксплуатацию 16.12.2011 г. На сегодняшний день сломались практически все крепежи (пластмассовые), удерживающие пружину-змейку. В результате невозможно ни спать, ни сидеть. Жалко выброшенные деньги. Ремонт по предварительным расчетам обойдется в 30 000 руб. Проще купить новый диван. Будьте бдительны, просите продемонстрировать крепежи. Ткань VELVET LUX не дешевая, но, все, абсолютно все, пятна остаются на ней и удалить их очень сложно или, скорее, просто невозможно.

Приглянулся диван - начал задавать вопросы. Не получил ни единого ответа; да и того хуже просто игнорировали и играли в компьютер. Попросил связать меня с их руководством, а в ответ сказали, что не могут. Узнал лишь, что их обеих зовут Юли. И то не понял или издеваются, или правда. В общем, не магазин - а одно название. Ужасное обслуживание и отношение к людям.

15.10.2011 г. мной куплен диван "АВАНТИ ФД" за 19990 руб. Очень скоро начали разрушаться пластиковые карманы, в которые вставлены деревянные амортизаторы. К настоящему времени сидеть на диване нельзя. Я пытался несколько раз связаться с фабрикой, но ответа не последовало. Гарантия 18 мес. заканчивается в апреле. Салон находился в Ярославле, ул. Мостецкая, 1а. Но не долго, исчез. Все документы у меня есть. Раз фабрика не отвечает, думаю это "развод". Писал им 3.12.2012, 12.12.2012, 27.12.2012. Сегодня звонил, тишина. Придётся идти дальше.

Началось все в ноябре 2012 г. Угораздило нас зайти в этот магазин в г. Буденновск. Все вроде бы с виду хорошо, мишура в глаза, отношение сотрудниц хорошее, выбор вроде неплохой, цены чуть дешевле чем везде. Посмотрели прикинули, попросили оставить диван. На следующий день приехали вечером. А диван уже продан. Но должна подойти машина с новыми диванами. Через некоторое время перезвонили сказали, что машина приехала. Мы подъехали и выяснилось, что того, что нам нужно нет, но есть другой, который стоит 25 т. р. Мы опять попросили оставить до утра. Утром они звонят и говорят, что диван стоит не 25, а 28 тыс., и его уже покупают. Мы естественно сразу едем, нам говорят можете заказать, но когда привезут не знаем может и через три месяца. Но едет машина и в ней есть еще диваны. В общем приезжали мы еще раз пять в этот магазин встречать машины, которые якобы привезут хотя бы, что-нибудь похожее на то, что нам нужно. И еще, к этому времени и уже оставили предоплату за два дивана. Прошел еще месяц. Сейчас аж смешно. Звонят, говорят приходите приехал диван)), ну пришли смотрим, а на диване пятно. Девушка говорит ничего страшного, сейчас выведем. Мочит тряпку фэри и начинает тереть. Пятно превращается в пятнище 10 на 10 см. На мой вопрос и, что дальше сообщат придите завтра выведем. Ну, что, пришло? и смотрю на наш диван, а пятно-то не вывели, некогда говорят. Хотите покупайте с пятном хотите нет клиенты у на него уже есть. Но если купите, то напишите расписку, что претензий не имеете к пятну. И смех и грех. Ну, услышав это я назвал их фабрику цехом и подход к ведению бизнеса несерьезным. В ответ на это продавец позвала меня к компу и стала показывать место где это все шьется и доказывать, что это не цех. Ужасу не было предела. Большие помещения, в ряд старые швейные машины, как у моей бабушки годов 60-х. И швеи похожие на зечек. Ну, естественно я засмеялся. Немного подискуссировал на тему и мы ушли. Люди, пожалуйста, не связывайтесь с ними. Я прочитал кучу ужасных отзывов об этой псевдофабрике, но повелся на цену, думал пронесет. А нет. Продавцы не причем, девчата хорошие. Свою работу делают, а вот сама фабрика ужас.