авто алеа

Заказ - наряд 280868 от 20.04.17 г., мастер после диагностики пояснил, что у авто требуется ультразвук о-ва чистка форсунок, а на самом деле после повторного обращения надо было заменить бензонасос, кстати за диагностику отдал 3735.65 р. ЭТО ПОЗОР!

Автосалон совсем не соответствует своему девизу! Сломался на Дмитровке ночью и с трудом нашёл с кем притащить авто на ближайший сервис к дилеру, коим оказался Алеа Авто. Но загнать машину до утра, даже на гостевую стоянку, не дали. Хоть и видели, что приехал на буксире. Пришлось под дождём искать место на улице и вручную заталкивать в горку. Утром загнал на ремонт, и пообещали на следующий день взять в ремонт. На следующий день ближе к обеду позвонили, что машину в лучшем случае начнут диагностировать (!) только через 4 дня. Пришлось брать эвакуатор и гнать к другому дилеру у которого тоже много работы, но идут клиентам на встречу и взяли авто сразу в ремонт. Ноги моей больше не будет в Авто Алее. И всем буду советовать обходить этот сервис стороной.

Давно собирался написать, и вот наконец-то дошли руки! Отвратительный салон! Приехал к ним покупать Джетту. Персонал не заинтересован вообще! Занимаются своими делами с таким видом, как будто им все должны! Как на госслужбе, тянут время. Кое-как купил. Первое ТО прошло в том же духе. А вот после второго ТО, поменял дилера не задумываясь! Мне 6 часов меняли свечи и масло! При том, что мастерская рядом, я пошёл посмотреть, что с машиной. Час к ней вообще никто не подходил. Мастера и механики гуляли по территории, курили, пили кофе! Я вернулся на рецепшн и озвучил увиденное, последовала нелепая отмазка, ждите своей очереди, хотя я приехал первым! Ещё через час меня начали открыто разводить на всё подряд! Хотя у меня машина не премиум класса! 'Надо поменять тормозные колодки (хотя оригинал не износился даже на 20%), надо поменять дворники (они вообще новые), надо поменять и фильтры (на этом ТО их менять не надо) и т. д.' Развод откровенный! Очень хотелось разбить лицо мастеру-разводчику. Но, сдержался. Основной проблемой было то, что машину ведёт вправо. Ещё час они мурыжили её на подъёмнике (типа сход развал передних колёс делали). В итоге, на следующий день пришлось вернуться, ничего не сделали! Как вело, так и ведёт! И тот же мастер сказал, что задние колёса сбились. В общем, полный отстой! Сервис никакой! Отвратительно! Что понравилось: ничего! Что не понравилось: ВСЁ!

СКОРО СКОРО СКОРО Как же мы по празднуем это дело. Не покупайте у них ничего. Скоро закроют автоцентр. Хватит обманывать народ!

Это так просто не покупайте и не верьте. Клиентский отдел и трейдеров Инн. Не компетентные и не правдивы!

Не надо связываться с автоцентром. На все вопросы ответ один, что Все хорошо. Не компетентность и неумение. Будем до Вас достукиваться. Все разговоры и договоры только в письменном виде. За обещаниями ничего не стоит.

Это странно, при купли-продажи Вашего автомобиля снимайте с учета и только потом отдавайте салону. Иначе будете платить налог до тех пор, пока они не продадут. Они не предупреждают Вас об этом. Сервис отвратный не покупайте и не продавайте им. С НЕУВАЖЕНИЕМ ВАЛЕРИЙ И. В.

Обман на Трейд-Инн. Все некомпетентные. Все говорят при покупке можно продлить еще на 2 года гарантию, но потом не за такие деньги. Еще напишу. С неуважением Валерий И. В. Скоро вас закроют, как автоцентр.

Осторожно! Имею печальный опыт покупки в Авто-Алеа автомобиля Land Rover Discovery 4, менеджер, который разводил меня Пицко Святослав. Автомобиль был с пробегом, цена выше, чем на аналогичные у других дилеров Land Rover. Менеджер клялся и божился, что ни одной перекрашенной детали на автомобиле нет, Land Rover не допустит, т. к. очень дорожит своим имиджем, чтобы в шоу руме были выставлены на продажу вторично окрашенные автомобили. В общем, солнце проявило все! Я провел экспертизу, которая подтвердила мои опасения на счет перекрашенных деталей! В данной ситуации частично виновны дилеры Land Rover: Независимость, Genser, Inhcape, которые своей честностью притупили мою внимательность. В данных автосалонах тоже были авто, которые имели вторично окрашенные детали, но они об этом предупреждали и цена соответственно была намного ниже по сравнению с автомобилями в оригинальной краске. Потенциальные покупатели, обходите как можно дальше автосалон Авто-Алеа! Я надеюсь, Land Rover сделает выводы в отношении данного автосалона, который наносит непоправимый вред имиджу концерна Land Rover.

Не в коем случае туда не обращайтесь. Мне делали ремонт автомобиля после ДТП. Сделали ужасно, переделывали, но опять сделали плохо. Делают хуже чем в гараже, а стоимость в 7 раз выше. Так же попросил сделать диагностику, написали про износ дисков, колодок, сайлентблоков, сказали, что будет стоить 46000. Когда же я приехал к другому дилеру менять сайлентблоки (у него дешевле), он сказал, что все в порядке и менять не надо. В общем, буду с ними скорее всего судиться из-за качества ремонта и больше у них обслуживаться не буду.

Доброго времени суток, пытался купить авто в этом салоне. Выбрал свою красавицу джетта в комплектации ол стар плюс все ок, все понравилось, с менеджером обсудили цену. И Тут началось. На следующий день цена стала дороже на 20 тысяч рублей. Звоню другому менеджеру Александр таких у них 4))) цена выросла в итоге ещё на 30 тысяч и это в условиях кризиса в общем с каждым новым звонком, цена росла до предела. Хотел приехать сесть в авто и разбить там все! Теперь я понимаю того человека из новостей. В общем ребята не ездите туда не тратьте время.

Тут девушка про Красновида Д. писала, что он самый честный-причестный! Полная ерунда! Он среди всех мастеров-приёмщиков самый разводилово! И вообще, я там знаю весь распорядок, если честно, то никому и никогда не порекомендую Красновида Д. И всю эту Авто-Алею!

На днях нужно было пройти ТО-4. Поменять масло, фильтра и тормозную жидкость. Созвонился с сервисом и обговорил детали, такие как ваша работа, мои расходники. Хорошо приезжайте все сделаем. Приехал отстоял в очереди около 40 минут, девушка начала оформлять заказ-наряд и попутно туда вписывая все расходные материалы сервиса, я говорю погодите, мы же договаривались, что я со своим всем приеду! Нет говорит вы не так поняли у нас только обслуживание с нашими запчастями и жидкостями, по другому никак! Плюнул поехал в другой сервис, где меня приняли без проблем. Раньше такого не замечал за ними обслуживался там 3 года. Жаль потраченного времени.

Проходил ТО-3 в АВТО-АЛЕА 26.11.2014. Одной из работ был сервис по замене тормозной жидкости. Все вроде бы (в комплексе) прошло хорошо. Обслуживанием и оперативностью остался доволен. В сентябре 2015 г. во время движения отказали тормоза. Со мной в машине находился ребенок. Чудом ни в кого и ни во, что не въехал. Кое-как на ручнике добрался до ближайшего сервиса, попросил посмотреть, что случилось. Визуально была видна лужа под передним левым колесом. При мне проводили осмотр. Вывернул рулем колеса до упора и удивлению общему не было предела. На гайке тормозного шланга к колесу висел накидной гаечный ключ. Соединение разболталось, жидкость вытекла, тормоза пропали. Все поправили, прокачали тормоза, все хорошо. С момента ТО в Авто-Алеа прошел уже почти год и пробег составил более 13 тыс. км. на них я даже не думал. Но проанализировав все моменты, пришел к выводу, что все-таки ключ оставили на ТО, так как он был уже проржавевший старый и грязный. И как раз меняли жидкость. Больше в сервисах я в течение года нигде не обслуживался и сам работ никаких не проводил. Поэтому крайне не советую проходить ТО в АВТО-АЛЕА!

До этого 2 года чинилась у Д. Красновида. Все было изумительно здорово, Красновид устраивал полностью. В этот раз мне требовалось лишь поменять масло (Ф-н Поло), мастер у меня был Кирилл Плахотин, впрочем, о нем ниже. По телефону девушки сказали, что замена масла будет стоить 2000 руб. При этом, когда спрашиваешь общую стоимость с расх. материалами, девушки-киборги молчат, как партизанки и отсылают в 'слесарный цех'. Ладно. Приезжаю. Заказала замену масла, м. фильтра, возд. фильтра и проверка бачка торм. жидкости - купила масло на доливку (1 литр). Выходим с мастером к машине, он мне говорит: 'Снятие защиты картера двиг. 600 руб.', я говорю: 'Чего? Что это за новый прайс, мне такого не делали никогда!'. Он мне: 'Это у нас в этом году снятие защиты картера двигателя теперь стоит 600 р.'. Я ему: 'Стоп. Отвертеть 4 болта - 600 руб., ок. Покажите мне прайс или приказ, по которому я должна это заплатить'. Он мне: 'Нет такого приказа и указа. Я ему: 'А кто придумал эту статью дохода?'. Его ответ: 'Это мастера придумали'. Без комментариев! Звоню руководителю шарашки Валерию, рассказываю ситуацию. Он начинает люто выгораживать Плахотина и оказывается, о, что мне бесплатно откручивали защиту - так это был просто 'подарок', а так-то это стоит денег. Я говорю: 'Товарищи, а если это стоит денег, почему мне это сообщает мастер на улице с глазу на глаз, а девицы на приемке не рюхают об этом? И почему вы не можете предоставить прайс, где написана цена на снятие?'. На что мне Валерий говорит, что снятие защиты всегда должно было быть, а я ему говорю: 'Как же всегда, когда Ваш Плахотин говорит, что это с 2015 года настало?'. Вывод такой: видать там все заврались, и видать этот Плахотин с шарашкой наваривается таким образом на дураках. Ах, да, 'замена масла и возд. фильтра с подкачкой колес и отворачивание бачка тормозной жидкости' обошлись мне в 8300 рублей. Плахотину позор! Просто слов нет, какое безобразие! Если и поеду туда, то только к Красновиду, единственный честный и вменяемый человек.

Менял по страховке лобовое стекло на Passat. При приезде за готовым авто обнаружил антенну сигнализации свисающую на проводе около зеркала заднего вида. Со слов мастера они делают лишь то за, что платит страховая, сигнализация это не штатная и оплачиваться им не будет! Вот так им сложно на 2 см. кусок двухстороннего скотча антенну приклеить.

08.01.2015 отдал машину в салон Авто-Алеа для прохождения ТО-3. Машину приняли, а потом из ремонтного бокса сообщают, что в колесе прокол. Спрашивают меня, соглашаюсь ли я на ремонт колеса? Спорить с ними о том, где случился прокол (на улице - по моей вине или у них в боксах) я не стал. Ситуация безвыходная, ехать от них по уличной каше и льду на спускаемом колесе не выход. Соглашаюсь на ремонт колеса, хоть и обалдел от цены (1430 рублей). Оплатив и получив обратно авто, узнаю, что за эти деньги вместо квалифицированного ремонта в покрышку с внешней стороны вставили жгут! (а значит, ремонт осуществлялся без демонтажа, вставки изнутри грибка, балансировки и прочее). В счете на оплату выставили 0, 4 нормочаса - 24 минуты) вставка жгута на станциях шиномонтажа в Москве стоит в районе 350 рублей и занимает с перекуром 10 минут. Короче, так вот обули меня в Авто-Алеа с 'услугой'.

Здравствуйте, недовольные! Как я Вас понимаю! На нашем гарантийном гольфе сервисную акцию по прошивке АКПП проводят с 29/06/2014 и конца этому не видно (наряд-заказ С000186250, С000188359, С000188568, С000192221). Уже заменили сцепление, затем заказали мехатроник. Теперь вернули заводскую прошивку и будут двигатель прошивать уже под DSG.

Я лучше к армянам поеду, они гораздо качественнее, вежливее и дешевле. Такого бардака я давно не видел. Начинаю жалеть, что, вообще, фольц купил. Если хотите унижений, приезжайте в Авто-Алеа вам будут рады. Сейчас занимаюсь независимой экспертизой и подготовкой доков в суд, после 2-х обращений по установке доп. оборудования. Испортили машину.

Покупала в этом салоне машину, да к тому обслуживала ее уже третий раз в сервисе Авто-алеа. Поставила в ремонт по КАСКО 18.08.2014 забрала 22.08.2014, довольная, все сделали, поехала радостная домой. А позже замечаю, что в кабеле USB не хватает моих флешек, далее смотрю, в моей пепельнице не хватает мелочи. Тут и смешно, и так это все стало неприятно, так еще заднюю заглушку от подушки (airbag) выковорили. Звонила я, разговаривала с мастером-приемщиком, на это были ответы, что я сама эти флешки дома оставила. Так я их никогда оттуда не вытаскивала. Куда делась тогда мелочь? Так неприятно, чувство, что какой-то вор просто залез и лазил по-твоей машине. Оставляла я ранее и регистратор, все было всегда на своих местах. Проверьте своих сотрудников.

Забирал машину 21.07.2014 из слесарного цеха, обнаружил пропажу видеорегистратора. Сказали, что это личные вещи, мы за нее ответственности не несем. Написал претензию сегодня вечером, звонок - рассмотрели вашу жалобу, и мы вам вынуждены отказать и все. Это не дилер, а забегаловка у Ашота.

Я уже обращалась 06.03.2014 года с нашими парктрониками (пред. отзыв), а теперь продолжение: Вопрос решили в течении недели после обращения. Поездили счастливые ровно МЕСЯЦ ОДИН! Теперь передние парктроники срабатывают все (левый крайний на один отступ, последующие 3 на полное приближение к машине)! НИ НА ЧТО и ВСЕГДА! Сколько мы должны у вас их ремонтировать приезжать? Требую абсолютной замены передних парктроников на новый комплект в ближайшее время. Ваш ремонт этих меня больше не устроит. P.S: К задним как не было претензий, так и нет. Работают исправно.

В июне 2013 года установили у вас парктроники. Проработали исправно они до августа 2013 года. В сентябре обратились, по вашему решению заменили один передний парктроник (купили и оплатили), так как было сказано, что по нашей причине. Но, проблема косяка в работе парктроников не ушла и всю осень из-за заливов дождём они так-же в работе дают сбой. Всю зиму, на мойках, тратим дополнительные деньги на их продувку, по окончании мойки. В январе, при прохождении ТО у вас заявили Вам об этом. Причиной оказалось, что при установке нового при замене, вы соединили напрямую, не установив в соединении нужную фишку, которой нет в наличии. Как нам было заявлено-вы её закажете и вызовете нас, для исправления неисправности. Уже наступила весна. Сейчас пойдут дожди и опять неисправные парктроники будут пищать без дела или молчать по делу. 1) Когда решиться наш вопрос? 2) Почему мы полгода не можем пользоваться исправным доп. оборудованием и тратим свои дополнительные финансовые средства для малейшего улучшения его работы? P. S. Выполняли у вас много работ и всегда оставались довольны. Ездим к Вам с ЮЗАО аж. Так как нравится и устраивает (-ивало) всё. Но решение этого вопроса, т. е. отсутствие какого-либо решения вывело уже из себя и переполнило чашу терпения. При дальнейшем бездействии с Вашей стороны мы будем обращаться выше.

У меня выскочил значок неполадки двигателя, я сразу же обратилась в Авто-Алеа с просьбой продиагностировать машину, т. к. у них покупала машину и всегда обслуживалась. После диагностики, которую мне предложили провести только через три недели, мне выявили очень странную неисправность и взяли с меня 24 000 руб, через неделю неисправность повторилась, я опять отправилась в этот салон, с меня сняли 4000 руб. Еще через неделю у меня выскакивает такая же ошибка и я попала в жуткую аварию, еле выжила. Восстанавливалась 3 месяца. Мне советуют юристы подать на них в суд. Не советую вам обращаться в этот сервис центр, т. к. если у вас машина уже не на гарантии, они ее сами ломают и вытягивают из вас деньги, а самое страшное, что это может привести к страшным последствиям вашего здоровья.

Обратился по поводу третьего ТО, указал на тугую переднюю пассажирскую дверь, после проведения работ качество открывания двери осталось то же. При заявлении о проблеме мастер вступил в спор, мол якобы мы же смазали. и высказал мне явное негодование за то, что из за меня мастер цеха недополучит денег. проверяйте работу по факту. ДО европейского сервиса далеко, оценка неуд.

ПРЕТЕНЗИЯ. 14.09.2013. В вашем автосалоне был приобретен автомобиль Land rover evoque. В этот же день по дороге домой были обнаружены проблемы с тормозами. Педаль тормоза залипала и при нажатии не возвращалась в исходное положение, что создавало аварийные ситуации на дороге, не говоря уже об дискомфорте при вождении. 15.10.2013 предварительно созвонившись с вашими сотрудниками и рассказав о проблеме с тормозами, я приехала в автосалон. Сотрудник сервиса, проехав на моей машине сказал, что это абсолютно нормально и, что это пройдет примерно после пробега в 1000 км. Проехав 1000 км, проблема не ушла, а наоборот усугубилась, педаль тормоза приходилось поддевать другой ногой, чтобы она возвращалась в исходное положение. 18.10.2013 я повторно обратилась в ваш сервисный центр с проблемой тормозов. На этот раз сотрудник сервиса признал, что это серьезная неисправность и забрал машину на ремонт. Не корректная работа тормозов приводила к аварийным ситуациям и неоднократно подвергала мою жизнь и жизнь окружающих смертельной опасности. Неисправные тормоза является серьезнейшей неполадкой, и при наличии подобной неисправности сотрудник сервиса должен был незамедлительно взять машину на ремонт для устранения проблемы. В результате ремонт занял 20 дней, в течение которых нам неоднократно сообщалось о том, что причины неисправности неизвестны. Была полностью заменена тормозная система, но проблема осталась. Сотрудник автосалона заявил, что одинаковых машин не бывает и по этому тормоза у всех машин работают по-разному. 22.11.2013 машину опять сдала в ремонт. Сломалась камера заднего вида и неисправность тормозов. Камеру заднего вида обещают починить только через месяц, нет запчастей. Тормоза не могут отремонтировать, не могут понять причину их неисправности. Из двух месяцев после приобретения автомобиля 27 дней авто находится в ремонте. Когда закончится ремонт не понятно. Требую в кротчайшие сроки произвести быстрый и качественный ремонт. В противном случае буду вынуждена начать процедуру по возврату автомобиля и возмещения материального ущерба. Из вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что продукция компании land rover является некачественной, а сотрудники сервис центра «Авто алеа» некомпетентны.

Ремонтировали в ноябре Поло по каско (куплен в апреле). Замена переднего и заднего бамперов, задней фары, крыло, выправление капота и багажника. Поставили все кое-как, все зазоры разные, уровни тоже, датчик парктроника утоплен. Ни одну деталь нормально не поставили. В ответ на претензии предложили посмотреть другие машины (логан и др. старые), где сборка еще хуже. Теперь ждем экспертизу. Переделывать по добру отказываются.

Сдал свой Тигуан в кузовной ремонт 18.10.13. Перед сдачей в ремонт взял все ценные вещи. В бардачке оставил только ручку (хорошая металлическая ручка с пастой, незамерзающей при -30, покупал специально для машины). После ремонта приехал домой и обнаружил пропажу ручки. Такие дела. Раньше за ними такого не замечал.

Менял бампер, фару, решетку радиатора на Сузуки Гранд Витара после аварии по направлению страховой компании. Запчасти ждал 2 месяца. Ремонт длился 2 дня. Покрасили более менее. Но сборка! Саморезы крепления брызговика завернуты наполовину, накладка переднего крыла прилегает к крылу неплотно с большим зазором из-за повреждения уплотнительной резинки, которую почему-то оставили старую, пистоны крепления решетки радиатора отсутствуют, подкрылок крыла поставлен криво на старые пистоны. Потребовал устранить замечания. Авто загнали опять в сервис, поставили старые неродные пистоны и сказали, что больше ничего сделать не могут. Похоже нормальных мастеров на сервисе нет. Буду писать претензию в страховую.

Приобрела Фольксваген Поло в 2012 году, часть авто было взято в кредит, попали в аварию машина месяц ремонтировалась. То ждали 2 недели очереди, чтобы авто просто посмотрели, затем 2 недели детали, затем 1 неделя ремонта. Далее авто прошло ТО благополучно и тут все началось: по гарантии была поломка двигателя, затем после небольшой поездки по трассе появился стук в салоне. Поехали опять в дилер оказалось, что бампер отошел, при крутили, стук не ушел, оказалось, что что-то с коробкой передач, сотрудники заказали деталь, деталь поступила в дилер, ноооо менять ее нам отказались, сославшись на якобы письмо от производителя. Официальное письмо на бланке об отказе мне сотрудник не предоставил, только показал переписку в компьютере с производителем в которой было просто написано нам отказать без указания причины. Сотрудник сослался якобы на специалиста из завода изготовителя которого мы должны ждать не понятно по каким причинам. Оказывается эта поломка недоработка производителя которую выявляли неоднократно, но так и не исправили, на это сослался сотрудник дилера. В чем причина не понятно, машина не ремонтируется, а кредит исправно платиться. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.