авто алеа

В августе 2013 года я приобрёл Ягуар XJ 2013 года выпуска в автосалоне Авто Алеа. Я сознательно шёл на покупку автомобиля с тест-драйва, так как планирую использовать автомобиль в течение длительного времени. Менеджер Карина последовательно заявляла, что в автомобиле нет ни одной крашеной детали. В итоге, при приёмке вымытого автомобиля выяснилось, что были покрашены оба бампера и заднее правое крыло. Это меня несильно смущало, так как опять-таки я планирую ездить на машине долго, но неприятный осадок от лжи остался. При постановке на учет я обнаружил, что у автомобиля сломана решётка радиатора, вследствие чего образовался зазор между решеткой и капотом величиной примерно в один сантиметр. Я сразу же сообщил дилеру об этом. К этому моменту я уже действительно был возмущён, так как их ложь уже оборачивалась для меня неприятными последствиями. Вероятно, что решетка была сломана при некомпетентной окраске переднего бампера, выполненной очевидно некомпетентным персоналом. Сама покраска в целом также была выполнена неидеально, но опять-таки это для меня не самое главное. Главное - отношение. Карина обещала мне урегулировать этот вопрос. Через неделю в воскресенье я приехал к дилеру. Технический менеджер Евгений пообещал исправить все за 40 минут. После 4 часов ожидания (я очень занятой человек, у меня двое маленьких детей - воскресное время для меня очень дорого) ко мне вышел старший менеджер Дмитрий, который в грубой форме отказался менять решетку. Очевидно, что он ощущает превосходство над окружающими его людьми, в том числе и надо мной в качестве клиента. "15000 за решетку это же не деньги." Я очень вежливо ему сказал, что был обманут при покупке, но на это также никакой реакции не последовало. Я сообщил им, что обслуживаться у них я не буду, а также напишу претензию в официальное представительство. Допускаю, что Карина могла действительно не знать о крашеных деталях (то есть она безусловно должна была проверить автомобиль, но, возможно, злого умысла с целью ввести меня в заблуждение в ее действиях не было). В целом она была мила и преимущественно отвечала на мои звонки и смс. Меня возмущает сам подход - в результате ты чувствуешь себя не в официальном дилере одной из лучших автомобильных марок мира, а на рынке б/у машин в Средней Азии. Безусловно, такое обслуживание (и с точки зрения продаж, и с точки зрения сервиса) недостойно высокого звания марки. Николай (мобильный: 89262567337).

Вчера поехала делать 2-ое ТО на автомобиле. Была там в 8:30 утра. Минут 15 никто совсем не обращал внимания на меня, ну окей, все заняты. Промолчу, что меня не было в записи, что телефон в заказ-наряде указан не мой (обнаружилось случайно), что девушка Анастасия откровенно делала мне одолжение, что вообще разговаривала со мной. Все это было очень неприятно. Забирая авто, опять натолкнулась на негатив со стороны той же самой Анастасии. Хотелось бы обратиться к ней: милая, ну если вам так неприятно работать с людьми, не работайте! Не портите нервы себе и всем, кто к вам вынужден обращаться. Далее, хочу отметить следующее: не знаю, входит ли данная обязанность в рамки работы мастера-приемщика, но сказать автовладельцу (девушке, которая ничего не понимает в автомобилях!), что у нее на колесе огромная грыжа, я считаю было необходимо. Это безопасность, а к ней нельзя относиться беспечно. Если вы спрашиваете о необходимости докачки шин, значит давление в них проверяете! Значит эту грыжу не могли не увидеть! Видели, но не сказали? Или не видели, потому что не проверяли давление? Я не берусь судить о данном дилере, как о хорошем или плохом, но знаю одно, что ни один свой авто я туда больше не пригоню. Хотя об отделе продаж, у меня прекрасные впечатления, дважды покупали у них авто, оба раза все было отлично.

Ужасающе халатное отношение к гарантийному ремонту. Я постараюсь сдерживать эмоции, но внутри меня всё кипит! На данный момент прошёл в Алее два ТО. При прохождении обоих ТО я указывал мастеру на то, что на правой задней двери автомобиля самопроизвольно выскакивает из крепления наружная, нижняя, уплотнительная, резинка стекла. Оба раза мастер на моих глазах вытаскивал резинку и вставлял её на место. Через несколько дней резинка выскакивала вновь. Ни разу мастер даже не пытался понять почему она выскакивает или заменить её, хотя на лицо явный брак. На ТО 30 тыс. я обратился с жалобой на заедание стеклоподъёмника при закрывании стекла из крайнего нижнего положения всё той же правой задней двери. А также не работала функция дистанционного закрывания/открывания окон. Обе проблемы я продемонстрировал мастеру непосредственно в момент сдачи машины в сервис на ТО. После проведения ТО мастер сказал, что проблему с заеданием стекла исправили, а проблему с дистанционным закрыванием/открыванием окон не обнаружили. По словам мастера, скинули ошибки и всё заработало само (офигенный диагноз! Неправдали!?). Однако сейчас, накануне ТО 45 тыс., обе проблемы повторились: стеклоподъёмник опять заедает, а функция дистанционного закрывания/открывания окон не работает. Опытно-экспериментальным путём я (а не мастера сервисного центра!) определил, что эти проблемы взаимосвязаны. Т. к. непосредственно после заедания стеклоподъёмника перестаёт работать функция дистанционного закрывания/открывания окон. Потом через какое-то время она начинает работать снова, до тех пор, пока я не открою до крайнего нижнего положения заднее правое окно. Сегодня сдал машину на 3е ТО. Предварительно подал в письменном виде жалобу по поводу резинки и стеклоподъёмника. Рассказал мастеру (Ширшиков Максим) про эти проблемы, на, что он, прочитав мою жалобу с пометкой «принято», мне сказал, что «стеклоподъёмник ваш смажем, почистим…». Я ему говорю, что на прошлом ТО смазали, почистили – не помогло, проблема повторилась. А он «а, что мы ещё можем сделать…». Я худею просто! Это мне говорит мастер фольксвагена! Да мне пофиг, честно говоря, что они будут делать! Пусть хоть дверь меняют, что я и сказал мастеру, но ответа не последовало. Ещё момент. Поехал в Калининград (1300 км. от Москвы). В Калининграде вдруг отказала АКПП. Переключилась на какую-то среднюю передачу и больше не переключалась. Поехал в местный фольксваген-центр, оказалось перетёрся провод управления электроникой коробки. Подшаманили, заизолировали, т. к. времени у меня было несколько часов всего – сказали в своём салоне упомянуть, чтоб посмотрели. В Алее всё это мастеру при сдачи машины рассказал и упрекнул его, что салон неправильно к плановому осмотру подходит – проверить величину протектора и посмотреть все ли фары у меня горят я и сам могу. А вот такие вещи, из-за которых машина на пол пути может встать, надо тщательно проверять. Это хорошо, что это в Калининграде случилось, где фольксваген-центр под боком. А если бы это случилось посреди Беларуси, где от границы у Смоленска до Минска всего три бензоколонки на 250 км?! Ответ мастера просто убил: «А мы проверяем только то, что по регламенту положено и не можем весь ваш автомобиль проверить… За что нам платят, то и проверяем». Опять же, офигеть просто! То есть срать они хотели на то, что может случиться с клиентом и какие у него могут быть неприятности. Резюме: спасибо проведению, что мне досталась удачная машина с такими мелкими проблемами. Боюсь себе даже представить каких нервов мне бы стоили неисправности посерьёзнее. Ни за что не буду там обслуживаться после окончания гарантии и никому не посоветую, даже наоборот – буду хаить эту шарашкину контору на чём свет стоит! Вообще подумываю обратиться с письмом в центральный фольксваген, пусть посмотрят, что они там себе позволяют.

Не обращайтесь к таким дилерам. Не могут устранить элементарные неисправности, а самое главное извиниться забывают и делают акцент на нашу глупость.

Обслуживаюсь в этом салоне 3 года, недавно делала третье ТО, еще пару раз обращалась с проблемами Хочу отметить некоторые неприятные моменты, которые повторяются на каждом визите в сервис: 1. В ТО входит бесплатная мойка, после которой мои стекла очищаются только после 5 следующих моек, при опускании и поднимании стекло подъемника, стекла покрываются каким-то жирным веществом, предполагаю, что в процессе мойки опускают стекла не смывается моющее средство? Зачем? Гадят, чтоб отказывались от бесплатной услуги? 2. У меня светлый салон, после обслуживания обнаруживаю в салоне грязные отпечатки рук, по которым понятно, что при ремонте опускают стекло подъемники и хватаются грязными руками за стойки изнутри. Первый раз думала случайность, неаккуратный мастер, через год приехала на следующее ТО, конечно когда забирала, забыла про этот нюанс и внимательно не осмотрела, а потом опять тоже самое увидела. Зачем тогда демонстративно одевать чехол на руль, подголовник? кстати на сиденье почему-то чехлы не одевают, хотя туда садятся мастера в рабочей одежде 3. Про качество работ мне трудно судить, так как я плохо разбираюсь в этом, могу отметить только, что при последнем ТО одну из заявленных работ не выполнили, просто забыли, без зазрения совести предложили подождать еще час (с учетом того, что прошло уже 5 часов – это маленькое ТО, замена фильтра масляного и салонного). А после визита, когда я обращалась проверить лампочки стоппов, на следующий день у меня на панели загорелись сигналы, что все стопы не горят, пришлось снова ехать, оказалось забыли проводки к датчикам подсоединить. 4. Ну и еще такой интересный момент, у меня есть дисконтная карта в этот сервис на 10 % работ и запчастей. Обычно узнаю по телефону информацию о стоимости, записываюсь, приезжаю, по окончании работ получаю счет с этой же стоимостью, достаю свою карту, говорю, а у меня еще скидка, и обычно мне отвечают, что счет уже с учетом скидки, телепаты да и только.

Сегодня записывался на работы по гарантии. Причины скрип водительского сидения, залез под него нашел неприкрученный болт крепежа. Плохо прилегает антенна на крыше в авто,))) есть щель в одном месте. Появились странные шумы в салоне вроде как в ВАЗе 2109 пробег около 4000 из Москвы не выезжал причем. Звонил записываться по телефону мастер кузовного цеха НУКАЛ и разговаривал хамовато. Вообще записали на 11.06. 13 г. Так, что приеду отчитаюсь.

Сегодня сдавал машину на первое ТО. 40 минут принимали! Девушка на приёмке довольно быстро оформила документы, а вот мастер никак не мог разродиться, задницу от стула не мог поднять, чтобы принять машину. Хотелось придушить его. Если бы не стал повышать голос, он бы сидел и сопли жевал. Вообще по результатам работ, могу сделать вывод, что Сервис "Авто Алеа" во Владыкино - колхоз полный! Объявили изначально одну стоимость, а по факту сказали другую сумму, хотя все доп. работы были оговорены, что делаются только "по согласованию". Единственное, что они могут "красиво" сделать - это предложить кофе, аренду авто, такси и подкачку колёс в Вашем авто! Люди! Если туда поедете, то ничего не разрешайте делать дополнительно без согласования с Вами, иначе заплатите за воздух!А лучше найдите другого дилера. У меня три автомобиля Фольксваген (Мультивен, Туарег и Джетта), я первый и последний раз сюда обратился!

Оставили авто на ремонт, сказали, заберете через два дня. Через три дня сказали: позвоните через пять дней, может будет готова. Из-за них подвел много людей.

Заехал по каско покрасить бампер, заменить фару. Моя ошибка в том, что предлагали помыть машину и потом отметить, что никаких сколов и царапин нет, (машине 1, 5 месяца), я же отдал машину без осмотра (думал не шарашкина контора, официалы все-таки) не спорю, сделали быстро за сутки, забирал машину вечером, подписал нужные бумаги, поехал домой. На след. день обнаружил хорошую царапину на багажнике со стороны фары, которую меняли. Не отрицаю, смотреть надо было лучше, когда принимал авто, но со стороны салона такой косяк не допустим. Через 2 дня, 14.02.2013 г., поехал туда же по гарантии, (стук в подвеске слева) при катании. Для прогноза причины мастером звук не был услышан в наглую. Объясню, что при обнаружении звука, дабы исключить возможность того, что я придираюсь к машине, пробовал ездить вместе со знакомым механиком с сервиса, который посоветовал сразу ехать на диагностику, а я собираюсь ехать на дальняк. Так вот проведя диагностику, причину стука не нашли. Сунули счет на оплату за проведенную диагностику, за, что спрашивается???? Попросил главного механика, прокатились вместе с ним, звук тоже был не "услышан", сдернули 1600 ни за что. Не хватило квалификации найти причину звука, да к тому же мастер категорически не хотел впускать меня на диагностику, хотя есть федеральный закон, почему? Я не понял. Поеду к другому дилеру, сюда больше ни шагу и буду всем говорить, чтобы туда не ездили, сервис никакой.

Заехали в Авто-Алеа, записались на тест драйв Джетты, все понравилось, внесли предоплату. Нам мило улыбались и обещали машину к определенному сроку. И все. На этом общение с менеджером закончилось. И действительно, мы же предоплату внесли, зачем еще звонить и предупреждать, что машина задерживается? Это же нам надо! За все время нашего ожидания, а это несколько месяцев, менеджер сам не позвонил НИ РАЗУ! Всегда звонили мы, и каждый раз слышали, что машина "в Харькове", "на границе с Финляндией" и т. д. Я все понимаю, менеджер никак не может повлиять на время доставки, но можно же звонить и держать нам в курсе, тем более договор это предусматривает! В результате, когда мы решили взять машину у другого официального дилера, а у Алеа забрать задаток, мы получили от нашего менеджера кучу хамства, при этом он даже не поинтересовался, по какой причине мы передумали брать машину! За предоплатой сказали приехать через месяц. Теперь с ужасом представляю, через, что придется пройти, чтоб нам все-таки вернули деньги. Вывод - если Вы готовы ждать машину на несколько месяцев дольше первоначально озвученного срока - милости прошу в Авто-Алеа!

Доброго времени суток! Есть претензии к отделу доп. оборудования. Автомобиль vw jetta купил в АВТО-АЛЕА в январе 2012. В пятницу (21.12.12) звонил на общий номер: (495)995-55-00 с целью записаться на первое плановое ТО. Высказал пожелание по поводу проводов болтающихся по салону (от видеорегистратора и навигатора), сказали, что мне нужно обратиться в отдел доп. оборудования, переключили. Там ответил молодой человек, представившейся Павлом, с ним обсудили можно ли убрать провода под обшивку, сказал, что можно, и стоить это будет около 5000 р. Я сказал, что записан к ним на ТО на 24.12. в 17:00. После чего могу передать машину им, он сказал, что будет лучше сначала пригнать машину к ним, записал (якобы) на 24.12. в 14:00. Приезжаю 24.12. в 14:00, прихожу в отдел доп. оборудования, спрашиваю Павла, говорят его нет. Спрашиваю, с кем тогда пообщаться, мол, так и так договорились, пригнал машину. Человек, который не представился, смотрит в компьютер и говорит, что ни какой записи нет и ему никто ничего не говорил. Прошу телефон Павла, он отказывает, настаиваю, чтобы он сам ему позвонил и разобрался в ситуации. Через некоторое время явно нехотя он кому то звонит, объясняет мою ситуацию, потом говорит что-то не внятное, кто-то кому-то куда-то должен был звонить, что-то согласовать…. Короче мест нет и принимать меня они не собираются, сказал, что может только записать на какой-нибудь другой день. Вопрос о том, что нехорошо получается, и если они хотят, чтобы я всё-таки провел эти работы у них, то могли в качестве компенсации за предоставленные неудобства предложить какую-нибудь скидку. Сказал никаких скидок нет, не хотите, не записывайтесь! Вопрос кто тут старший и с кем я могу пообщаться по этому поводу, сказал никого нет, и звоните на общий номер! Позвонил по общему номеру, объяснил ситуацию, сказали, что сейчас ничего решить не могут, из начальства никого нет, но потом до них доведут всю информацию. Крайне не доволен таким отношением, общением, сервисом и безответственностью!

Нет слов какая отвратительная компания. Когда обратитесь, то поймете.

VIN: XW8ZZZ61ZBG019168 18.09.2012 приезжал в слесарку. Проторчал с 11 до 21. Итог: отказ в исполнении постановления правительства № 290 п.31 о допуске в рем. зону клиента; при разговоре на эту тему с человеком, назвавшимся Скирдов Игорь Петрович, хамство с его стороны с формулировкой "можете обратиться в лигу сексуальных меньшинств". Получение авто - 2 новых скола ЛКП, отодвинутые сиденья, разрегулированная высота водительского сиденья и зачем-то до кучи разрегулированная рулевая колонка. Дополните к этому отказ во всех 5 гарантийных претензиях и до кучи 19.09.2012 отказ в кузовном ремонте с формулировкой "у нас запись только на март-апрель 2013 года". Никому не рекомендую данный сервис.

Отдал машину по каска 29.05. Каравеллу: заднюю дверь, две боковых, заднее крыло. Обещали 3-4 дня. Не сделали, объяснив, что, что то не срослось и переделывали. Сказали, что доделают в следующею смену, т. е. через 4-5 дней или договорятся с другой сменой. А я двумя семьями уезжаю в Европу 07.06. на 5 дней на автобусе, да еще сборы день. Придется брать в аренду другой бас и выставлять счет дилеру за его использование. Да жаловаться в Германский офис VW.

Хочу описать, как мне провели акцию по замене топливного насоса высокого давления. В феврале месяце я обратился в авто сервис с целью устранения сколов лкп переднего бамбера, т. е. покраски, на приемке вежливая и обходительная девушка предложила мне также произвести замену ТНВД по отзывной акции завода изготовителя. Проконсультировавшись с инженером по гарантии я согласился и в назначенный мне день пригнал свою автомашину Фольксваген Туарег на ремонт с пробегом 89000 км. На ремонте машина простояла не так уж и много около 2-3 дней. И по истечении выше указанного срока я приехал забирать машину. Претензий по качеству ремонта у меня не возникло. На приемке я еще раз пообщался с инженером по гарантии и он заверил меня, что на все замененные детали в нашем сервисе действует гарантия 2 года. Подписав необходимые бумаги, я довольный поехал домой. По истечении двух месяцев и проехав около 6000 км после замены ДНВД вдруг загорелась нить накаливания на щитке приборов и двигатель заглох. Звоню в сервис, приветливый мастер предложил привести её на диагностику. Записываюсь. Нанимаю эвакуатор и в назначенный день привожу ее в ремонт. По истечении суток выносят вердикт: сломался топливный насос, требуется замена. Но для этого нужно подождать три дня, чтобы завод изготовитель дал разрешение на замену по гарантии, я соглашаюсь. По истечении времени разрешение было получено и насос заменили по гарантии. Также мне порекомендовали заменить коллектор дроссельных заслонок, но уже за деньги. Я согласился на 27 000 рублей и мне его поменяли с предоставлением гаранти на 2 года. В назначенный день я приехал за машиной, и на приемке подписал все документы, в сервисной книжке поставили отметку об очередной замене насоса и я довольный поехал домой. Выехов на Алтуьевское шоссе и проехов 5 км загорелась спираль на табло, останавливаюсь и звоню в сервис. Мастер говорит - подъезжайте. Кое-как доехал. Сдаю машину обратно. Через два дня звонок и мастер предлагает приехать в сервис. Я приезжаю и мне заявляют, что из-за некачественного топлива у меня все проблемы. И гарантия на насос не распространяеется. Снимают установленный новый насос и ставят мой обратно. Нанимаю эвакуатор везу машину домой, снимаю насос и обнаруживаю, что он забит стружкой. Возникает вопрос: а не по этой ли причине проводили отзывную акцию по замене ТНВД? Звоню в другой дилерский центр и задаю этот вопрос. Ответ был таков, что замена ТНВД проводилась именно по этой причине, но так же должны были промыть систему и заменить форсунки и какие-то клапана. Звоню обратно в сервис АВТО АЛЕА мастеру и говорю: так мол и так в насосе стружка, а мастер говорит, что они её не видели, и предложил приехать с насосом к начальнику гарантийного отдела. Чем закончится моё общение с гарантийщиками напишу после. А пока советую подумать делать ли эту акцию или нет в данной организации. До последнего случая я был лучшего мнения об сервисе АВТО АЛЕА.

Проходил очередное техническое обслуживание. В заказ наряде, в рекомендациях написано «требуется замена 2-х передних рычагов, опор переднего стабилизатора, регулировка УКК», так же написано, что «на момент проверки дефекты ходовой части а/м отсутствуют». Почему в счет гарантии не заменили вышедшие из строя детали? Почему некорректо заполнен заказ-наряд (содержится информация о том, что дефектов нет, и тут же написано, что надо менять подвеску). Деньги отдаешь стабильно, а делать не хотят. Прошу разобраться в моей ситуации.

Менял пыльник шруса. Забыли набить смазку. Через 3 дня захрустел. Приехал с накладной на работу и запчасти. Пыльник в ней указан, смазка - нет. Согласились, что забыли. Менять отказались со словами "извините, человеческий фактор". Человеческий фактор стоил 25000 руб. Мастером был Стёпин Дмитрий. Никому не советую туда обращаться!

Делал первое ТО. Выставленный изначально ценник один, на выходе другой. Каким-то образом в двигатель влезло на 1 литр масла больше, чем положено. Для замены масленого фильтра, фильтра салона и самого масла у этих граждан занимает 3,5 часа! Для увеличения заработка отрубили мне специально стеклоподъёмник пассажира, отрубили мне сигнализацию и пытались содрать денег за диагностику, думая, что я не знаю, где моя инструкция по эксплуатации. Думал сделать у них ещё шиномонтаж, но после названного ценника в 2900 р. расхотелось. В общем - это фуфельный дилер. Ехать туда не стоит! Данные о себе и своей машине можете даже не просить. Без надобности это.

Покупал в Авто-АЛЕА Volkswagen Polo седан. При предоплате (в сентябре) менеджер говорил, что срок поставки полгода (март-апрель), и меня это устроило. В апреле отодвинули на конец мая, потом на середину июня, потом - на июль. Получил в конце июля. Ждал 298 дней (в договоре 300 дней - еще бы 2 дня и вручил бы им претензию). В АЛЕА слова менеджеров не значат ничего, не верьте обещаниям - сколько прописано в договоре, столько и прождете. На выдаче заказал защиту - не поставили и не посчитали нужным меня об этом уведомить, колеса были накачаны 2.8 (хотя у менеджера спрашивал, проверили ли давление на предпродажке, получил утвердительный ответ. В общем, сразу из АЛЕА поехал в "Ф-Центр север", поставил защиту у них. Также по гарантийному случаю тоже обращался в "Фольксваген-Центр север", обслуживанием доволен.

Пригнал пассат б6 на ремонт. Надо было поменять масло в акпп, пыльник внутреннего шруза и задние колодки. По телефону озвучили одну цену. По исполнению работ сказали другую. Почему сразу не предупреждают и не спрашивают про защиту картера, у Вас в салоне менеджеры которые в этом не разбираются?? Запчасти привез с собой. Купил 5 бутылок по 1л жидкости для замены в коробку. В коробку влезает 4л, одну взял про запас и попросил менеджера Палкина Романа чтобы не распечатывали 1л, если 4л будет достаточно. И, что Вы думаете. если сейчас кто то стоит, сядьте. Когда я получил машину в багажнике лежит бутылка 1л, полная, но распечатанная. это, что прикол такой??а я бы мог ее вернуть в магазин и получить 1000р назад. Надо было засунуть ее мастеру. По ценам (запчасти все мои были, только работа)- замена жидкости в коробке, пыльника внутреннего шруза, задних колодок и пыльников тормозных цилиндров-11500, это еще с какой то скидкой. как мне сказали! Я больше туда не поеду, только негатив. А сначала еще обрадовался, что машину моют на халяву).

Делал ТО автомобиля и узнал, что за все надо заплатить, даже за общение, что за бред? Перепачкали всю машину маслом, отломали крышку салонного фильтра, забыли поставить на место демпферную резинку, попросив их это сделать мастер сказал, что за это надо заплатить. А С ЧЕГО, ЭТО-ХАМСТВО и сплошное обдирательство. В договоре о ТО прописано, что должны помыть машину и чистка салона - ничего даже близко не было, сплошной развод на деньги, ничего у них не дакажешь, КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ - это НИЧТО, после подписи в договоре.

Отвратительная, наглая шарашка! Решил обратиться к официальному дилеру для проведения ответственной работы по замене ремня ГРМ. Запчасти привёз свои. Прошёл целый день. Машину получаю с сильно заметным жужжанием под капотом. Задаю вопрос, получаю ответ, что мол это у вас другой ремень жужжит, видите ли его снимали, и он потом сядет на своё место. Но звук под капотом не давал покоя. Тогда решил заехать на диагностику в другой сервис, где у слесарей округлились глаза от того, что ремень был перетянут настолько, что дальше некуда. Возвращаюсь в Авто Алеа и спрашиваю: как же так, вы, профи, допускаете такие грубые ошибки, которые чреваты большими негативными последствиями для мотора, на что получаю великолепный ответ: что натяжной ролик ремня ГРМ сам так натянулся! И всё потому, что ролик неоригинальный. Ладно. Привожу оригинальный ролик и говорю, только делайте. Проходит ещё целый день. Поздно вечером получаю машину. Вроде всё в порядке, никаких посторонних шумов. Потребовали оплатить работу заново. Отказался, так как это их косяк. Согласились, но попросили к ним больше не обращаться, и не буду. Теперь самое интересное: проехал 10000 км, обращаюсь в другой, не дилерский сервис с посторонними шумами в двигателе, и с удивлением узнаю, что ремень ГРМ сильно изношен, свистит тот же ролик натяжения ремня и, что весь комплект вместе с помпой надо менять по новой. ВСЕГО 10000 км, как же так?! Сняли ролик, я на него внимательно посмотрел, а это тот самый первый неоригинальный, без эмблемы VW, который был вначале. Оригинал стоимостью 2500 р. просто положили в карман. А также 12000 рублей выложенные за первый ремонт выброшены. Хочу заметить, что запчасти покупаю в проверенном месте, где плохого не продадут. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в АВТО АЛЕА, сэкономите кучу денег и нервов!

В этом я отделался лёгким испугом. По КАСКО менял передний бампер, капот с первого раза не смогли поставить симметрично, потом сделали. Но сейчас выяснилось, вместо низкого клаксона поставили 2-ой высокий. Поэтому мой Туарэг визжит по поросячье. Сергей. м620кс199.

Два раза ремонтировал машину по каско, первый раз - замена и окрас переднего бампера и крыла, не прикрутили правильно бампер, не поставили шайбы под болты, забыли о винтах вообще, только после того как указал на это поставили с горем пополам. Второй раз - покраска заднего крыла - когда приехал, то сказали, что передний бампер окрашен в другой цвет! И дверь окрашена то же якобы в другой цвет, хотя дверь то как раз была заводской окраски. После того как покрасили заднее крыло получилось так, что крылья одного цвета, а дверь другого - заранее меня готовили к этому. И опять крыло наживлено и не докручено - из-за этого бампер не встал - и как обычно - сказка про белого бычка - посмотрите на новые машины там все так же стоит и окрашено! Когда указал на то, что гайка не докручена, докрутили и сказали, что на машине так стояло с завода. Строго рекомендую в этот сервис не ездить!

Добрый день. У меня тоже, к сожалению, остались плохие впечатления об этом филиале VOLKSWAGEN под названием Авто-алеа. Цены завышены, качество ремонта желает лучшего, а отношение к своим клиентам не соответствует уровню дилерского центра. Если нет там знакомых, то делать там нечего, и Клиентская поддержка Авто-алеа не поддержит в случаи чего-то серьёзного (кроме красивой отписки, это они умеют). Проверено.

Добрый день. У меня тоже к сожалению, остались плохие впечатления об этом филиале VOLKSWAGEN под названием Авто- Алеа. Цены завышены, качество ремонта – желает лучшего, а отношение к своим клиентам не соответствует уровню дилерского центра. Если нет там знакомых, то делать там не чего и Клиентская поддержка Авто-Алеа не поддержит в случае чего то серьёзного. (кроме красивой отписки - это они умеют). Проверено.

Заказала машину 20.07.2010 г. Внесла предоплату, 130 000 руб. Срок получения машины отодвигался 3 раза. В середине ноября, поняв что машины в этом году не получу здесь, решила забрать СВОИ деньги. Удалось с криком и руганью только на 4-ый день. И то, пришла и сказала что без денег из салона не уйду, выдали через 40 минут моего присутствия в салоне, когда начала рассказывать приходящим клиентам что салон обманывает людей. Хамски вел себя руководитель отдела продаж, Горбачёв Дмитрий, прятался и не брал трубку, когда пыталась с ним связаться.

Ужасный сервис! Чинили машину по гарантии почти три месяца, постоянное вранье, приходится звонить и узнавать о ходе работ самому, да в итоге еще и делают с косяками.