автопрага

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автосалон
Телефон: +7 (495) 308-91-17
Адрес: Москва, Чертаново Центральное, Дорожный 1-й пр., 4
Сайт: autopraga.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про автопрага

Правда клиентов о компании автопрага (36)
Сортировать:
Татьяна
Город: Москва
13:32 16.05.2017
Отрицательное впечатление
Покупала машину у них в Автопраге в Коптево, обслуживала их там же. До тех пор, пока не оказалась в другом регионе, где за ТО с меня взяли меньше на 10000 рублей. До этого выбивала у них скидку по сервисной акции, которая гарантировала мне скидку на запчасти 40%. В погоне за высоким чеком ребята потеряли совесть. А лентяи потому что, когда мне понадобилась информация по а/м с уровнем сложности сказать - да или нет и я не смогла попасть в их кривое приложение, мне сказали - приезжайте, пишите заявление, рассмотрим.
Геннадий
Город: Москва
15:46 09.05.2017
Отрицательное впечатление
Потрясающее количество фейковых отзывов только на этом сайте написали про себя. Но нет! Им мало! Ума хватило на фирму зарегистрировать сайты с отзывами про себя и там тоже писать лестные и хвалебные отзывы себе любимым. Это не психиатрический случай, а подтверждение того, что Автопрага (Фаворит Моторс) имеет очень много отрицательных отзывов в сети и любым способом пытается от них избавиться и запудрить мозг про, якобы, качественное обслуживание.
Alexey
Город: Москва
19:50 26.09.2016
Отрицательное впечатление
Купил в Автопраге восток Октавий а7 в максимальной комплектации. Через 2000 км менял датчик кислорода, через 7000 км накрылась турбина (авто на замену не дали, ремонт - 2 недели!) на 11000 опять проблемы с турбиной. По закону можно требовать замену авто, но нет документов на первую замену детали, тупо не дают! Поражаюсь сервису.
Андрей
Город: Москва
14:19 14.03.2016
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, Хочу поделиться своими двумя посещениями «Автопраги» на 1-м Дорожном проезде, д. 4, в феврале и марте 2015 года. 1. В начале февраля 2015 г. на моей Октавии А7 2014 г. в. появилась информация на панели приборов «Требуется замена масла», это еще сопровождалось звуковым сигналом при каждом повороте ключа. Пробег в то время составлял 13.000 км, авто покупалось 15 марта 2014 г. Т. е. ни ТО-1, ни замена масла по любому сроку еще не подходили. И 23.02.15 г. (при пробеге 13.500 км) я решил заехать дилеру, где покупал авто и сообщил о вышеизложенном мастеру и попросил убрать проблему, или выставить корректно информацию в компьютере авто, сославшись на то, что ездить ещё 1.5 тыс. км, или почти два месяца так не комфортно. (кстати ранее я покупал в Автопраге А5 в 2010 году и проездил до 2014 и обслуживал там же). Так вот, мастер сказал, что эту информацию «по замене масла» можно убрать самому из компьютера авто прочитав инструкцию, но я то понимаю, что эта информация о межсервисном ТО заносится дилером при поступлении авто…. Но все же решил перечитать инструкцию не отъезжая с гостевой парковки «Автопраги»… Перечитал, изучил инструкцию, перелистал меню авто и вернулся опять в салон дилера, но уже к другому мастеру, обратился к Сергею. Он оказался более квалифицированным специалистом, чем первый мастер и сказал, что эта информация убирается при помощи компьютера, но для этого нужно заехать в ремзону и поменять хотя бы лампочку и мне уберут эту информацию при помощи подключения компьютера… Вопрос: зачем мне что-то менять??? Мой авто исправен! Не по моей вине был не корректно выставлен межсервисный интервал… Ладно, я уехал, думая поезжу до ТО-1 в таком виде, а потом всё устранится само собой при прохождении ТО. И вот записался я на ТО-1, на 08.03.15 на 13.30. 2. Приехал я на ТО-1 08.03.15. в 13.10., заранее, заблаговременно. Предупредил о своем приезде Дмитрия Уварова, что записан на такое-то время и пр. Он предложил мне подождать (так как рано) на диване (трехместном), диван был занят, но ничего, поброжу по салону, посмотрю авто, акции и пр. Для здоровья и развития полезнее. Так я проходил минут 30-40, потом все-таки посидел на диванчике, опять походил с сервисной книжкой в руках… Посмотрел на часы, время 14.20 и тут я понял, а нужен ли мне такой официальный дилер? Развернулся и уехал. Думаю можно найти куда более качественный сервис. Со мной так и никто не связался…. Дополнительно: Пока ходил по салону, ожидая посещения ТО-1 услышал очень забавный диалог Д. Уварова и девушки рядом… Дмитрий поделился с девушкой информацией о клиенте, который только, что отошел в кассу на оплату. Мол этот молодой человек был такой капризный, всё время что-то ему не нравилось, это не так и пр. А сейчас он стал более спокойным, без претензий и замечаний… На, что девушка сказала: А, что он хотел, что у него «Мерседес», что ли? Вот тут я вообще был ошарашен диалогом сотрудников салона «Шкода»! Наверно сотрудники «Автопраги» очень любят свою работу и марку «Шкода» и по их мнению наверно статус авто решает, кто ты и какое к тебе будет отношение! -А для себя из этих двух посещений я сделал ряд выводов по обслуживанию. Хотя в собственности у меня есть ещё два других авто (опять же не статусных) Опель и Рено, но по дилерам этих марок такого «сервиса»не наблюдал… Своим знакомым советовать «Автопрагу» точно не буду!
Артем
Город: Москва
23:26 28.01.2016
Отрицательное впечатление
Был у них на сервисе месяц назад. Разбирался с подвеской и отдал за это несерьезно большие деньги. Так в результате еще машина в очереди на мойку проторчала час. Работа сделана, к этому вопросов нет, но ценник иногда слишком уж кусачий.
Максим
Город: Москва
19:02 04.11.2015
Отрицательное впечатление
В сентябре 2014 года приобрел авто в данном автосалоне, все было ок, положительный чувак, все хорошо, машина в наличии. Чего еще надо, посмотрели на стоянке, был рад по уши, весел, предоплату внес. Потом приехал, расплатился, забрал авто, все ок! Ааааааа через год выясняется что машина битая. Был уверен что беру новую машину в нормальном салоне а тут такое! Ребята будьте аккуратнее и внимательно смотрите все болты, стыки и зазоры, они все должны быть ровными, никаких сужений, никаких притертостей! Будьте внимательны и меньше слушайте их. За каждый косяк требуйте скидку, а если нет отказывайтесь от машины и поверьте, скидка будет!
Андрей
Город: Москва
09:57 17.03.2015
Отрицательное впечатление
Очень долго ремонтируют по Каско. Каждую деталь отдельно отправляют на согласование и затягивают ремонт, вместо того, чтобы правильно отправить документы на одобрение. Поле окончания ремонта обнаружилось, что с браком окрасили деталь пришлось ещё ждать пока перекрасят. Ремонт продолжается уже 14 дней, до сих пор не отремонтировали. Советую лучше выбирать проверенный сервис по кузовному ремонту.
Даниил Волынский
Город: Москва
18:47 15.02.2015
Отрицательное впечатление
30 декабря 2014 года по направлению страховой компании 'Росгосстрах' в кузовной цех компании 'Автопрага' на Дорожном был направлен мой автомобиль 'Ситроен С3 Пикассо', гос. номер Н973КК777. Мастер-приемщик Капасов Константин при осмотре и приеме автомобиля в ремонт предупредил, что потребуется дополнительное согласование работ и запчастей со страховой компанией, а также предложил оставить автомобиль в сервисе. Сразу 30 декабря был заказан бампер и подкрылок с крепежом. На согласовании остались кронштейн бампера и покраска крыла (нашли скол). Запчасти и работы были согласованы. 14 января кронштейн бампера был на складе (информацию мне сообщили по телефону). Мастер-приемщик сообщил мне, что машина будет готова 19 января 2015 года. 18 января я позвонил в кузовной цех и узнал, что бампера нет, будет через пять дней, срок готовности смещается на неделю. Далее, каждые шесть семь дней я звонил на кузовную станцию и меня информировали, что бампера нет, еще пару дней подождите и так далее. Бампер пришел 11 февраля 2015 года. Нижняя резиновая накладка бампера (спойлер) пришла 15 февраля 2015 года. Мастер-приемщик не смог мне объяснить почему покраску бампера и крыла не начали 11-го числа по приходу бампера, ведь накладку-спойлер красить не надо. 15-го числа 2015 года в 16-00 я прибыл на кузовную станцию с целью осмотра своего автомобиля. Мастер-приемщик сообщил, что машина готова, осталось только помыть. Я изъявил желание посмотреть машину лично. При осмотре в присутствии мастера-приемщика я обнаружил не прикрученную, болтающуюся правую фару, а также неправильно установленный бампер, пистоны правого подкрылка установлены неправильно (не в бампер, а «в воздух»), кронштейн бампера правый не держит защелками бампер, соответственно бампер выскакивает от дуновения ветра. Нижние пистоны бампера выпали из гнезд при прикосновении. Мастер-приемщик позвал арматурщика, выполнявшего работы по сборке. Тот попытался исправить недостатки на месте, после чего выдал: «Разбирал 31 декабря, не помню как тут чего было». Обещали разобраться к вечеру. Также, на бампере неправильно наклеена самоклеющаяся надпись Picasso, то есть не под тем углом. По поводу этого мастер-приемщик промолчал. В итоге заглянув в щель между бампером и подкрылком, образовавшуюся из-за неправильной установки, я увидел два свеженьких китайских строительных самореза, которые зачем-то удерживают резиновую накладку-спойлер по краям. Доподлинно известно, что завод не устанавливает строительных саморезов в бампер. Соответственно это самодеятельность арматурщика (возможно по указанию мастера цеха). Такой подход к сборке моего автомобиля меня не устраивает, я итак уже жду готовности более месяца.
Дмитрий
Город: Москва
11:11 13.02.2015
Отрицательное впечатление
Записался на диагностику 11 февраля в Автопрагу в Москве 1-й Дорожный пр-д, 4. Наряд заказ 3H-2214326 от 11.02.2015. Приехал, очень долго все делали, как-будто я на ТО приехал. Загнали на диагностику обнаружили, что оборван лямбда зонт. Говорю хочу посмотреть, пошел в цех смотреть и первое на что обратил, что сильно промяты передние пороги. А потом уже с разочарованием стал смотреть лямбда зонд. Оказалось большой был сугроб либо там, что то было. После вернулся к порогам, говорю че вы наделали. Такого не было, а веселый мигрант именно такие в Автопраге теперь работают дилетанты. Рабочий говорит машина низкая, это не я и все в этом духе. Вызвал начальника сервис бюро. Сразу признали, что это их косяк! Видимо, это у них не первый случай и недолго они думали сказали, что пороги будут мне восстанавливать за свой счет. Я вообще в расстройстве. Наверное, все, больше к дилерам не поеду. Теперь через неделю поеду восстанавливать пороги. В Автопраге работают дилетанты!
Павел
Город: Москва
10:35 25.09.2014
Отрицательное впечатление
Автопрага 1-й Дорожный. Шкода. ТО. Ужасное отношение к клиентам, качество работ крайне неудовлетворительное. Некомпетентные, неадекватные руководители (большой выдумщик Уваров, и словоблуд Степанов). Коротко, пригнал машину на ТО-1, во время работ поцарапали дверь, сами же криво подкрасили кисточкой (!), также поцарапали литые колесные диски. Добиться от них правды так и не удалось, внаглую врут в глаза, все сваливают на меня, при этом фото-видео съемку предоставить отказываются, ссылаясь на плохое качество. Общался с начальником Степановым - крайне неприятный, некомпетентный человек, а к тому же словоблуд. Представительство можно сказать, что не существует, (как мне ответили - физ. лицами они не занимаются), никакого контроля. В общем ужас, когда машину покупал все эти люди улыбались, лебезили, руку жали, а на деле моральные уроды. Машина очень нравится, всем доволен, очень опечалил тот факт, что пришлось иметь дело с этими людьми. Придется идти в суд.
Павел
Город: Москва
13:56 17.09.2014
Отрицательное впечатление
Хотел бы оставить жалобу на дилера шкода-автопрага (1-дорожный п-д) То-0 при замене масла отломили болт защиты картера (не исправили) То-1, и замена лобового стекла по направлению из с/к (01.09.2014) На мою просьбу заменить болт защиты картера отшутились. (02.09.2014)машина была готова, при осмотре а/м (на тер автосалона) я обнаружил следующие повреждения поцарапана задняя правая дверь (царапина 0, 5см до метала) Предусматрительно подкрашена кисточкой кем-то из сотрудников (!додуматься надо!) автосалона, а так же поцарапаны колесные литые диски. Проигнорировали мою просьбу о замене сломанного ими болта (картера). Указав им на данные повреждения меня обвинили в том, что я оговариваю их хочу получить выгоду с автосалона, на мою просьбу показать мне фото которые были сделаны при сдачи а/м, и видео съемку из цеха мне было отказано сославшись на плохое качество изображения, затем начали перекладывать ответственность друг на друга (с слесарного цеха на кузовной. Затем мне все же было предложено окрасить заднюю дверь (не знаю официально или нет) я отказался, т. к. опасаюсь за качество работ. На просьбу провести эти работы в другом автосалоне как и поговорить с кем нибудь из руководителей (я видел только менеджеров слесарного и кузовного цеха)мне было отказано. Позвонив на горячую линию мне было предложено на писать заявление на имя (как я понял менеджера с которым я разговаривал, с которым мы не смогли решить данную ситуацию)На протяжении всего разговора ни кто из сотрудников даже не подумал извинится за сложившуюся ситуацию. Позже оставил жалобу в представительство фольксваген групп, ответили, что очень сожалеют и сочуствуют мне, но не занимаются данными вопросами, предложили обратится непосредственно к дилеру. Дилер на письмо даже не ответил.
Александр
Город: Москва
21:00 27.07.2014
Отрицательное впечатление
'27.07.2014'. Приехал по записи для устранения шумов в передней части а. м. Октавия А7, к ОФ. Д. 'АВТОПРАГА', 1-й дорожный пр-д, д. 4, 117545, г. Москва, Россия, тел.: +74957886868. Иванов Игорь направил к мастеру, который не устранил неисправность (бил ладонью по торпеде), а шум был в нижней части а/м. Итог: Требовал деньги за диагностику! Но! Сам не знал чего.
Павел
Город: Москва
16:30 19.04.2013
Отрицательное впечатление
5.04.13 Сдал машину на кузовной ремонт оф. дилеру 'Автопрага' Коптевская дом 71. Требовалось произвести замену лобового стекла, замену правой противотуманной фары, покрасить передний бампер и переднее левое крыло. 17.04.2013 позвонил мастер приемщик и сказал, что 18.04.13 можно забрать машину, подъехав к 15.00. 18.04.13 приехал к 14.30, на осмотр машину пригнал к 15.40, машина была грязная, в салоне огромное количество песка, пыли и грязи, испачкана и поцарапана обшивка передней водительской двери, испачканы сиденья (при замене лобового стекла видимо). Стерев всю пыль с крыла и бампера, начал осмотр окрашенных деталей - обнаружил наличие пузырьков, подтеков, пыли и каких-то волосков под краской и на крыле и на бампере. Вызвал старшего мастера, он осмотрел и сказал, что нужно перекрашивать. Попросил позвать начальника кузовного цеха, пришел через 40 мин (если это был начальник, никаких бейджиков или фирменной одежды Шкода у него не было), посмотрел и сказал не надо ничего красить жди два часа все исправим (потрем, отполируем, помоем). Машину забрали, в это время я пошел писать претензию. Претензию приняли и сказали если не исправят, то предоставят мне подменный автомобиль на время ремонта моего. Часа через 3 пригнали мою машину после 'исправления', результат был не тот, которого ожидал. Оставил машину на перекраску, точные сроки мне не объявили. Придя к менеджеру по работе с клиентами объяснил еще раз ситуацию (менеджер был уже не тот, который принимал у меня претензию), менеджер сказал, что подменных машин нет и мне вообще не положена она, хотя вина салона очевидна. Пробыв в салоне с 14.30 до 20.00 я так и уехал домой на метро. Выводы делайте сами)
Иван
Город: Москва
12:15 14.02.2013
Отрицательное впечатление
Друг на днях забирал машину, меняли задний бампер, рихтовали и красили заднее крыло по КАСКО. Сразу не увидели, передний бампер и крыло оказались поцарапанные! АВТОПРАГА на Коптевской ул.
Сергей
Город: Москва
15:42 12.12.2012
Отрицательное впечатление
В декабре 2011г. приобрел автомобиль SKODA YETI у официального дилера SKODA AVTO Автопрага Юг. В мае 2012г. при работе двигателя появился посторонний звук в области перчаточного ящика в салоне автомобиля. Так как покупал автомобиль в Автопрага Юг, то и обратился со своей проблемой к ним же ( заказ-наряд № ЗН-1227183) от 27.05.2012г. Cотрудники салона были довольно вежливы, так как на время сдачи в ремонт авто посторонний звук никак не проявлялся, предложили мне оставить его до утра. На следующий день мне отзвонились и сказали, что посторонний звук они услышали и в течении 1, 5-2х часов мне устранят эту проблему. Когда приехал забирать автомобиль, мне объяснили, что проблема была в топливных трубках, что они проложили уплотнитель и теперь проблем не будет. Помимо этого, по рекламации завода изготовителя, мне установили дополнительную шайбу на турбину для более надежной работы двигателя. С самыми приятными впечатлениями я покинул салон Автопрага Юг. Но приятные ощущения продлились не долго, как выяснилось посторонний стук никуда не исчез, так и продолжал периодически напоминать о себе, в добавок к постороннему стуку увеличился расход топлива автомобиля. Так как пробег авто подходил к ТО-1, повторно со своей проблемой я обращаться не стал. При сдаче авто на ТО-1 (заказ-наряд № ЗН-1280761 от 28.07.2012г.), дополнительно я указал чтобы обратили внимание на периодически появляющийся стук. Через 2-а часа, мне отзвонился мастер-приемщик и сообщил, что автомобиль эксплуатируется правильно, топливо заливается соответсвующего качества, свечи в хорошем состоянии, единственное, что нужно заменить воздушный и салонный фильтр. По стуку в области перчаточного ящика, со слов мастера-приемщика, была проведена дополнительная прокладка уплотнителя трубопровода подачи топлива. Еще через пару часов я мог забрать свой автомобиль и какое же было мое разочарование, когда на первом же повороте авто начал дергаться и тупить при разгоне. 13.08.2012г. (заказ-наряд зн-1281199Р) пришлось обратно обратиться все в тот же салон, только к предыдущей проблеме прибавилась еще одна, автомобиль упорно отказывался разгоняться, появились провалы в работе двигателя. Авто у меня приняли уже с менее дружелюбным настроением, особенно после напоминания, что проблемы расширились после прохождения ТО-1 в их автосалоне. Через четыре часа ожидания, вместо обещанных 2-х, мне наконец то отзвонился мастер-приемщик и сообщил ошеломляющую новость: так как я заливаю не качественное топливо, то в моем автомобиле вышли из строя свечи зажигания. На мое возражение, что две недели назад его коллега мне говорил совершенно обратные вещи, мне ответили, что он не может нести ответственность за своего коллегу. По прибытию в салон мне показали свечи зажигания, по визуальному осмотру как бы получалось, что они вышли из строя. Единственный способ проверить предположение, так как стенда для проверки свечей зажигания, как в прочем, как выяснилось позже, и другого оборудования, у них не существует, было предложение заменить свечи зажигания по фантастическим ценам автосалона от чего я отказался. А на мое предложение через час привезти новые свечи зажигания, было сказано, что у них много работы и они из за меня не могут задерживать остальных клиентов. На следующий день, когда стал сам менять свечи зажигания, выяснилось, что пробит третий высоковольтный провод. Уж каким специальным съемником пользовались квалифицированные специалисты Автопрага при проведении ТО-1, что повредили провод, остается только догадываться. Только от этого легче не становиться, так как после выезда с автосалона доказать что-то сервису становится нереальным и все проблемы ложатся на плечи автовладельца. Так после замены свечей зажигания, последовала замена высоковольтных проводов. Но это не решило проблему, машина продолжала тупить и дергаться при разгоне. Повреждение высоковольтного провода привело к полупробою блока зажигания (ошибок он не дает, но авто отказывается ехать). Еще через неделю, при очередном обращении в Автопрага Юг, дружелюбное отношение сотрудников уже улетучилось, ну не любят они признавать свои ошибки. Мастер-приемщик просто прокатившись на автомобиле на полностью нажатом акселераторе выдал вердикт, что проблема моя мною же надумана, он не видит никаких проблем и, что если я так настаиваю, то они проведут мне компьютерную диагностику, но если не будет ошибок (а их, по тону мастера, даже при наличии в заключении не будет) то я просто оплачу ихние услуги, от чего я естественно отказался. В ответ на такое бесцеремонное обращение к клиентам 17.09.2012г. мною была направлена претензия в руководство Автопрага Юг, а по истечении трех недель, не дождавшись ответа, претензию на горячую линию (update 493428) в SKODA AVTO, где просил разобраться с работой данного дилерского центра по отношению к клиентам. Ответ от SKODA AVTO не заставил себя ждать, вот только у Павла Сорокина, менеджера по работе с клиентами, обрабатывавшем мой запрос, наверное проблемное понимание русского языка,
Сергей Михайлович Веряскин
Город: Москва
15:10 28.11.2012
Отрицательное впечатление
Отогнал авто на гарантийный ремонт-свист, писк в моторном отсеке на прогретом двигателе. После четырех дней работы уверили, что проблему победили и отдали машину, проблема осталась. Прошла неделя никто даже не позвонил, непоинтересовался. Господин Глазков Николай во время ремонта авто уходил от общения.
Лобанов Станислав
Город: Москва
14:55 10.07.2012
Отрицательное впечатление
Вот моя история в данной 'забегаловке'. Моя страховая направила меня в Фаворит моторс-юг (1-й дорожный проезд, д. 4, стр. 1) на кузовной ремонт (замена двери, уплотнителя, колесной арки). Машина пежо боксер. Приехал, они мне сказали, что ремонт будет проводить АВТОПРАГА. Пошел к ним и сдал машину. В направлении от страховой было написано ЗАМЕНА тех запчастей, которые я перечислил, короче, забрал я машину через 2 недели и был в таком ужасе. Короче, арку мне не поменяли, а вытянули и плохо зашпаклевали (хотя было написано замена), дверь поменяли, но при этом перецарапали и переломали весь внутренний пластик + дверь покрашена без грунта и еще не промазаны швы герметиком как на заводской. Не поменяли резинку уплотнитель, ссылаясь на то, что забыли заказать и поменять, сказали - приезжай через неделю, поменяем. Пластик, который надо снимать для разбора двери, имеет повреждения от отвертки, которой они это все демонтировали. Стекло форточка, которую они снимали и ставили на новую дверь, промазана клеем герметиком кое-как. Крыло, которое находится над колесной аркой, при деформации арки с крыла скололась краска и они не посчитали нужным это закрасить. При всем этом сожгли мне динамики, слушая музыку на полную мощь. Неужели, являясь официальным дилером, можно так выполнять работу. Если бы машина была не для работы, я бы их заставил все переделать. Вывод один: Компания ужасная, больше я туда ни ногой!
Беляева Лариса
Город: Москва
11:51 26.04.2012
Отрицательное впечатление
Купила автомобиль Шкода Фабия. Через 1536 км. выпала трубка, соединяющая топливный бак с топливным фильтром и бензин потек под автомобиль, в сервисе сказали, что она была плохо закреплена. Кто в этом виноват, завод или продавец, точно утверждать не могу, но мне кажется, что предпродажная подготовка включает в себя проверку таких жизненноважных для покупателя моментов. Как мне сказал один из менеджеров 'хорошо, что не сгорела', я добавила 'хорошо, что не сгорела, когда в ней находилась'. Не советую кому-либо покупать автомобиль в автосалоне, где не могут отследить даже такого. Элементарно подняв авто на подъемник можно было бы все проверить. Удачи при выборе автосалона.
Михаил
Город: Москва
18:48 16.04.2012
Отрицательное впечатление
Добрый вечер. Хочу рассказать свою историю по кузовному ремонту На Тимирязевке. Значит получил направление на ремон от страховой компании. Позвонил, записался. Спустя две недели точно в срок по записи, приезжаю сдавать машину (18.03.12). В салоне меня встречает менеджер с выпученными глазами, и говорит, что про мою запись ничего не знает. Что человека, с которым я разговаривал, сегодня нет, и поэтому принять машину он не может. Я живу за 100 верст до сервис центра, и естественно такую новость воспринял очень не радостно. В общем, после небольших препирательств машину все-таки забрали, но отношение к клиентам сразу не понравилось. Время на ремонт объявили 3 недели. Ну и бог с ним. Через 6 дней звонят из салона и говорят, машина готова и можно приезжать, забирать. Я, радостный, на всех порах еду за машиной (24.03.12). Что меня удивило, процедуру выдачи менеджер начал с того, что оформил все бумаги, проставил числа и только после этого пошел показывать машину. При осмотре обнаружилось, что все поврежденные детали + элементы кузова были покрашены в СОВСЕМ не совпадающий цвет. Такое ощущение, что маляр красил машину в темноте, и после покраски даже не посмотрел, что получилось. В общем говорю об это менеджеру. Он сразу отсылает машину обратно в цех, и мы идем оформлять машину на доработку. На мои вопросы зачем я был нужен, и, что у вас тут зрячих кроме меня нет, получал нелепое бурчание. Хочу отметить, что машине полгода, и краска совсем новая и не выцветшая. Короче, уезжаю ни с чем. Спустя еще 4 дня звонят снова из салона, и говорят, что машина снова готова. Не теряя времени снова приезжаю в салон (27.03.12). На этот раз с цветом все в порядке, но выявляются новые нюансы. На одной двери с внутренней стороны блестит вообще непокрашенный металл, на другой краска счищается ногтём, как с лотерейного билета. Также выпирает выправленное крыло, каким-то образом они умудрились поцарапать абсолютно новую другую сторону и залить капот каким-то липким веществом. В общем, при виде всего этого прихожу в ужас и прошу позвать мне старшего ремонтного цеха. Спустя какое-то время приходит старший (Дьячков Сергей Иванович), молча с каменным лицом как будто у него каждый день такие случаи смотрит на все косяки. Потом бросает фразу 'ну оставляйте на доработки' уходит без лишних сантиментов. В общем, снова уезжаю ни с чем. В следующий раз мне уже пришлось звонить самому спустя неделю, поскольку от них звонка так и не дождался. Звоню, спрашиваю, машина готова? В ответ слышу положительный ответ. По телефону прошу, чтоб они еще раз все проверили, чтобы хотя бы в третий раз забрать машину, а не прокататься просто так пол дня. В общем, получая по телефону гарантии, что на этот раз я уеду доволный, я снова мчу на Тимирязевку (9.04.12). На этот раз нахожу следующие косяки: заметный переход с новой краски на старую на пороге. Уровень покраски внутри ну совсем не на уровне 'официалов'. Понимаю, что с безруких и взять больше нечего, подписываю акт приема-передачи. Кстати нюанс, эти акты они меня просили подписать задним числом (тем, что я первый раз приезжал забирать). За все время общения никто даже извинений не принес. Наверно потому, что у них это нормой считается. В общем все, что мне осталось, это оставить свой отзыв в журнале предложений, и поделиться своей историей с друзьями. Надеюсь и тут она окажется полезной и убережет кого-то от лишней нервотрепки.
Богомолов Артем
Город: Москва
23:17 21.03.2012
Отрицательное впечатление
9 марта 12 года по направлению из страховой сдал авто на покраску капота. Вернули в тот же день. Приехал на стоянку и случайно обратил внимание, что под лаком видны старые сколы и царапины, т. е. не было должной подготовки перед покраской. Ладно, позвонил, сказали, что краска просела, типа приезжайте через неделю в пятницу - перекрасим. Приезжаю в пятницу, Дмитрий говорит, заберете авто в субботу. Ждал звонка до вечера в субботу, не дождавшись позвонил сам, сказали сломался компрессор - покрасить не могут, ремонтируют и позвонят уже в воскресение. В воскресение вечером звонок-деталь в покраске, выходные с их планами сорваны и заодно понедельник как минимум. Ладно, в понедельник позвонил уже Евгений и сказал, что можно забирать. Приезжаю, смотрю царапин нет, хорошо был с другом, он указал на несовпадение оттенка капотпа и остального автомобиля, Евгений поломался, но признал косяк и забрал авто на перекрас (уже третий раз). Сказал все исправит и отдаст авто во вторник. Весь вторник он меня динамил, позвонил вечером, сказал, что перекрашивали еще два раза, теперь все ок-приезжайте. Приехалво вторник и опа- цвет опять не тот и Евгения нет, вместо него Виталий (уже третий манагер по моей тачке). Я так понял, что ему была поставлена задача отправить меня любой ценой, он убеждал, что цвет совпал идеально, а даже если, что то нетак, так ина заводе не идеально красят, пытался убедить, что двери разные и др. детали годовалой некрашеной машины. В общем, я понял, что их безрукие мастера лучше все равно не сделают, да и машина была очень нужна и я уехал поругавшись. В общем, итоге качество отстсой, время и нервов куча потрачено, так они еще умудрились мои меховые чехлы замарать. Очень плохой кузовной сервис.
Павел
Город: Москва
23:03 20.03.2012
Отрицательное впечатление
Купил новую шкоду октавию в конце 2010 года 1.6 механику. Летом решил продать машинку, слабовата оказалась для меня. Приехал в салон шкоды в марьино прицениться. Вышли ребята осматривать и взяли они прибор для проверки лакокрасочного покрытия. Итог в двух салонах одно и тоже - машина перекрашенная. Ни разу такого не слышал и был если честно очень удивлён, как может быть новый автомобиль перекрашенным.
Galapagos
Город: Москва
14:05 05.03.2012
Отрицательное впечатление
Делали по КАСКО KIA ceed, заднюю правую дверь (содран лак), заднее правое крыло чуть шаркнуто, замена лобового стекла. При приеме машины явных признаков брака не обнаружил, а вот в последующем при более детальном осмотре - покраска отвратительная - пыль под лаком, поверхность шершавая - никто и не думал отполировать свои огрехи, наклейки на двери и пороге приклеены криво, благо в цвет попали. Лобовое поменяли - нареканий нет. Но самое обидное, загонял с полным баком бензина - выгнал половина бака, при приеме машины и не подумал проверить. в машине все, что можно было обыскано включая багажник (хорошо все мелочи в гараже оставил, везде перелазили, такая низость просто слов нет. Колхоз одним словом. Манагеры ведут себя, как будто ты им должен тыс. 100 и ни как ни отдаешь. Оценка салону - 3 с большим минусом.
Мартынов Олег
Город: Москва
14:59 07.02.2012
Отрицательное впечатление
26 января сдал свой автомобиль (купленный ранее в 'АВТОПРАГА-Север') в ремонт по направлению страховой компании. Прошло 12 дней: мой автомобиль до сих пор остаётся на месте разгрузки - 1-й Дорожный проезд 4. Вопрос: кто может ускорить процесс проведения 'дефектовки'? И второй вопрос: может мне стоит отказаться от следующей покупки (уже заказанного) авто? Тел.: 8 903 784 78 99.
Sergey
Город: Москва
15:22 01.07.2011
Отрицательное впечатление
Машина попала в ДТП. По направлению от страховой повёз в Автопрагу. Машину признали тотальной. Когда забирал - в салоне авто нашел бумажку, в которой написано кривым почерком, что с моей машины было снято 2 детали и установлены на другие авто. Причем даже номера этих авто указаны. Написал претензию на имя генерального. Почтой они её не принимали. Приехал вручать лично. Ген директор-старый жук и я уверен, он в курсе происходящего. Причем претензию проигнорировали. Я бы пошёл в милицию, но машину надо было отдавать в собственность страховой. Не ходите в Автопрагу, не покупайте там машин и если ваши друзья сказали вам, что будут иметь дело с Автопрагой - обязательно отговорите. ОБМАНЫВАЮТ
Пономарева Марина
Город: Москва
01:05 02.06.2011
Отрицательное впечатление
Покупала Шкоду Фабиа в июле 2010 г., ничто не предвещало беды, как в один прекрасный день, в октябре, я стала заводить машину, а она не хочет (до этого машина простояла без движения 6 дней). Заглянули под капот, а на аккумуляторе не до конца затянуты клема, а одной гайки вообще нет! И квадратная пластмасска за аккумулятором с какой-то стороны не держится. Приехала на ТО-1, говорю: 'В педали газа какой-то механический звук'. Сел со мной механик, катался-катался, так ничего и не услышал (у него опыт вождения 10 лет, я спрашивала). Также на ТО-1 забыла сказать, то на ямах стучит спереди слева, потом еду по тем же дорогам, стука нет. А в проделанных работах они этого не указали. Поеду еще раз к ним в сервис (пока машина на гарантии) будем у всех механиков слух проверять. Авось повезет! Так что, делайте выводы, господа!
Владимир
Город: Москва
23:22 31.05.2011
Отрицательное впечатление
Заказали машину. Октавия с механической коробкой передачи. Три месяца ждали. И о ура! сказали, приезжайте, забирайте. Приехали, оказалась все как есть, коробка автомат. Естественно кто-то виноват и его накажут, а вы пока доплатите за автомат или забирайте деньги. В общем, не стоит обращаться к ним.
Чапкович Олег
Город: Москва
15:33 18.05.2011
Отрицательное впечатление
Прибыл на сервис АТОПРАГА-ЮГ к началу рабочего дня согласно предварительной заявке. Шкода Румстер. ТО-60000км, обещали затратить 4 часа. Продержали до позднего вечера, заявленные мною поломки не выполнены. Выявленные ими недостатки не исправлены-нет запчастей. Заменили только фильтры и жидкости. Единственное объяснение - мастер по диагностике один, занят. Но я же был первым! Многократные обращения к менеджеру успехом не увенчались. Уехал с недоделкам!
Богунов Валерий
Город: Москва
10:10 26.04.2011
Отрицательное впечатление
Купил Автомобиль, из наличия забрал позже намеченного срока, документы обещали подготовить ко дню выдачи автомобиля. Но ничего не сделали, у менеджера, который продавал в этот день автомобиль, был выходной. Пришлось ждать более 5 часов, пока все необходимые документы подготовили. Позже попал в аварию, тянули время 6 месяцев. Наконец-то родили, прихожу забирать автомобиль - весь в царапинах. Мне говорят - при сдаче его нам, автомобиль не осматривали. Эти царапины могли появиться когда угодно, не исключено, что при эвакуации с места аварии. НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР, А ШАРАШКИНА КОНТОРА!
Артуха Перовский
Город: Москва
23:59 04.01.2011
Отрицательное впечатление
Приветствую! Заказал автомобиль ОктавияRS в Автопраге на Тимирязевской. Дата составления договора - 20 апреля (!). Автомобиля нет до сих пор))). Рассказывалось о переезде производства из Калуги обратно в Чехию, проблемах с белой краской и с руководством завода-изготовителя, но скорее всего меня отодвигали в очереди до последнего. Пришли 3 машины из Чехии (НЕ под заказ)! Как это возможно, когда я жду уже 9 месяцев (яж не беременная девочка), мне не понятно. Автомобиль мне обещают после новогодних праздников. Посмотрим.
Серембаев Аскар
Город: Москва
11:55 24.12.2010
Отрицательное впечатление
Господа НЕ заключайте договоры с АВТОПРАГОЙ на новые машины! По вине их логистов перенесен срок производства автомобиля на 5 месяцев! Должен был получить автомобиль 25.12.10. Теперь машина будет только в апреле! Никто даже объяснить ситуацию не пытается! Заставляют приехать и переписать договор. Буду обращаться в суд.
Похожие компании