байкал сервис

Поступили 2 коробки. В одной не хватало 9 кожаных плащей на сумму $4140 и один плащ был порван. Отправлено 80 кг, пришло 67 кг. Это несмотря на то, что коробки были дополнительно обмотаны железной сеткой (чтобы в Карго не вскрыли). Коробка была обратно аккуратно "заскочевана" уже сотрудниками Байкал-сервиса. Судя по отзывам других, я не первый и не последний. Думаю, нет будущего у этой компании. Больше не буду пользоваться услугами этой компании, и другим не советую. Мой тел.: 89297574276.

Интересные фишки этой "компании": объем груза, состоящего из нескольких разноформатных мест, считают по самым выступающим частым, тем самым вы платите за перевозку воздуха по немаленьким тарифам этой чудо-компании. А второй раз берут деньги за этот же воздух, когда применяют свой уникальный коэффициент укладки! Даже если вам привезли одну коробку, вы заплатите на 10% больше, чем стоит перевозка коробочки такого фактического объема!

Оформили заявку на забор груза в ТК"Байкал-Сервис" филиал (Краснодар). Груз пришел из Ростова-на-Дону испорченный. При получении на складе все было зафиксировано сотрудником Байкала на какую сумму испорчено было товара сумма составила (23000 тыс. руб.). Но доказать нам так ничего и не удалось, так как при получении подписываешь их бумажки, что при порчи груза получишь 3000 рублей!

Отвратительная контора. Мало того, что нахамили, не вовремя доставили груз, так еще и приехали без грузчиков, хотя мы просили ЗАРАНЕЕ и НЕСКОЛЬКО РАЗ, чтобы грузчики были, так как сами поднять большой холодильник на 4 этаж без лифта не в состоянии. Пришлось бегать по двору, искать, кто поможет. Повезло, что ребята какие-то откликнулись. Спасибо им большое. Иначе так и куковала бы на улице рядом с холодильником.

Первый раз вытащили товара на 50 тысяч. Мне объяснили, что сам виноват и должен был на месте все вскрыть и проверить. Думал, что больше не буду работать с этой компанией. Но получилось так, что не было хорошего выбора компаний, а эта "хорошая" компания мне снова подвернулась. Ну я и подумал, что не может ведь такое случиться снова. Ведь до этого, я с ними работал 1,5 года. Получаю товар в Перми вчера 18.02.13 и чувствую, что посылка на часть пустая. Попросил взвесить, не хватает 7.5 кг. А я ведь теперь научен судьбой и зову менеджера для вскрытия груза. А она мне говорит, что я смогу получить компенсацию в размере, примерно 1 тысячи рублей, и то, не факт. Там короче куча всяких формальностей. Я даже заявление писать не стал. Походу в этой компании завелись КРЫСЫ! Не знаю где, в Москве, по дороге в пункт отправки, не знаю. Короче у меня опять не хватает товара на 35 тысяч рублей. Один раз была пропажа в ж/д. Так, они мне оплатили пропажу полностью. Никому из своих знакомых не посоветую Байкал Сервис.

13 февраля оформили заказ на забор груза из г. Ревда, забор назначенный на 14 февраля не состоялся по причине поломки автотранспорта. Меры по замене транспорта не были предприняты. Не советую обращаться в эту компанию.

ООО Медимпекс, договор на оказание трансп. услуг с ТК Байкал Сервис от 10.10.12 г. Пользовались услугами перевозки дорогостоящего груза. При разгрузке в месте прибытия в г. Кемерово товар серьезно повредили (уронили при разгрузке, что подтверждено экспертизой), при чем повреждения внешней упаковки были практически не заметны. Претензии никакие не принимали, ни на месте, ни в Москве. Директор филиала Кемеровского Черкасова Наталья Михайловна пряталась, то уезжала, то возвращалась в офис. Наш представитель ожидал пол дня пока она созванивалась с Москвой для того, чтобы вручить уведомление о порче груза. В итоге у нас ничего не приняли. Из Москвы заказное письмо так же вернулось обратно. Груз был застрахован экспедитором за наш счет, но по телефону нам был дан ответ отделом претензий в Московском офисе ТК Байкал Сервис о том, что это не страх. случай, т. к. груз нами принят и документы подписаны. Даже если бы мы обнаружили порчу груза при приемке на транспортной компании и не подписали документы, то страховая компания ОАО АСК Ингвар так же отказала бы в выплате возмещения, т. к."не возмещаются убытки, являющиеся следствием грубой неосторожности Страхователя". Вот такая страховка.:) Бодаться с транспортной компанией бесполезно, Т. к. мы подписали документы по приемке груза без претензий, а судебная практика в данном случае не в нашу пользу. Всем совет, внимательно читайте правила перевозок, договор с транспортной компанией и страховой полис, а при приемке груза, особенного дорогостоящего, вскрывайте упаковку в присутствии представителей транспортной компании, и до этого момента не подписывайте документы. И еще лучше работать с крупными и проверенными транспортными компаниями, даже если у них услуги дороже.

28 января был отправлен груз из Набережных челнов до Сургута на Зубко Э. С., до сих пор, я его не вижу. Худшее, что его отследить не могут. Звонил, говорят вот вот должен придти и так дня 4, потом у них программа полетела и они не знают когда придет груз и где он вообще. Что это за не ответственность, у самих прописан график, а его не выполняют.

Впервые случилось столкнуться с транспортной компанией "Байкал Сервис" (Краснодар). Впечатление, что попал на филиал Почты России. Груз получилось забрать с 3-го раза, т. к. обслуживание клиентов медленное, менеджеры сидят и занимаются своими делами. При наличии 2-х клиентов и 5 (пяти!) свободных менеджеров, 4-ре из которых занимались обсуждение вчерашнего тв-эфира, 1 просто плевала в потолок, потом все бросила и снизошла к клиентам. Ни в одной транспортной компании такого больше не встречал и с данной компанией работать больше не буду.

Это не организация, а черт знает что. Хоть бы раз нормально груз привезли, то чужой привезут, то хрупкий груз водитель по всем ступенькам протащит, вечно груз без чеков привозят. Кошмар ( ( ( (

Заказал доставку через Байкал-груз (новые автомобильные диски) пришёл в убитом состоянии, какое же отношение было к грузу. Из четырёх колёс два пришли гнутыми. Естественно, заказал ещё два колеса и доставку ПЭКом - пришли без единой царапины. Написал в Байкал претензию, месяц рассматривали, в итоге отказали. Дождусь официального ответа и буду подавать в суд (из принципа), но уже прикручу моральный ущерб. Ну и обещаю рассказать об этом факте всем знакомым предпринимателям. Ну, удачи Вам в работе с таким отношением к клиенту и до встречи в суде.

Народу много, все бегают, суматоха, а решить никто ничего не может. Зашел в кабинет к "начальству", так на меня минут пять вообще никто внимания не обращал, потом удосужились поинтересоваться, что мне надобно. Разговаривать нормально вообще никто не умеет, такое ощущение, что понабрали из деревень весь персонал. В общем, крайне отрицательное отношение в данной "компании".

Не связывайтесь и не пытайтесь туда устроиться, люди! Пожалеете 100%, особенно сотрудники, да и клиентам не сладко придется.

Я владелец небольшого инет магазина и рассылку делаю ТК Байкал сервис. Так вот из 10 посылок - 7 разворованные, отправка делается из Старого Оскола, что-то доказать невозможно. Т. к. никакая страховка не помогает, они отказывают клиентам в осмотре груза! Что делать и как доказать свое!

24 декабря пришлось забирать груз и из Байкал-сервис НН. Очередь в коридоре 15 человек! И работают только два медленных, я бы даже сказала, засыпающих и "ну очень" вежливых бухгалтера! Это при наличии 7 рабочих мест. Эти "счастливые" 1 час 30 мин. по ожиданию выписанных документов свершились! НО вот у меня вопрос-почему я должна расписаться в получении груза, если я его еще не получила? Мне его еще забирать со склада, целость и сохранность соответственно не проверена. Это и на складе очень тяжело проверить - фонарь на выдачи не горит! Спрашиваем, все ли на месте? Сами-то груз не видели, не паковали, но знаем, что 4 коробки, уверенный ответ грузчика - конечно, вот все три коробки. Короче, театр абсурда. Перед НГ пользовались услугами нескольких ТК (3 разных) эта оказалась самой худшей в обслуживании. Груз из Москвы все доставили за один день.

Из коробки изсчезла половина груза - был вскрыт фирменный скотч грузоотправителя, повытаскивали коробки с косметикой и заклеили обратно обычным скотчем. Всю эту бадью заколотили в деревянную обрешетку, при приемке снимать его отказались, поэтому пришлось брать груз без осмотра. В итоге, коробка оказалась на половину пустая. На все вопросы и претензии отвечают "не может быть"!) Написала заявление в полицию. Но с этой компанией работать больше точно не будем и никому не советуем.

Не в добрый час обратился наш Издательский дом в транспортную компанию «Байкал-сервис»! Всего-то и требовалось от них отправка небольшого, но очень значимого груза нескольким адресатам. Казалось бы – чего проще? На то и транспортная компания. Ан нет! Начались наши хождения по мукам с того, что груз весом не более ста килограммов оформляли четыре с половиной часа! Мы люди ответственные, и на каждой бандероли разборчиво написали адрес получателя, фамилии и телефоны. Однако это не спасло наш груз от такой проволочки с отправкой. Дальше началось что-то ужасное. Груз требовал оперативной доставки в течение двух суток, а мы ждали документов на оплату от «Байкал-сервиса» неделю! Груз и не отправляли и не возвращали нам обратно, причем менеджер «Байкал Сервиса», некая Романенко не давала себе труда внятно объяснить причину такого отвратительного обслуживания. Руководитель филиала Примаченко, вообще, отказался идти на контакт и не брал трубку, видимо, опасаясь праведного гнева нашего руководителя отдела распространения. В итоге этого дикого сервиса наш груз был доставлен с сильным опозданием. Из-за этой задержки мы понесли материальные убытки, а о моральных нечего и говорить, снова начинают дрожать руки от бессильной ярости и обиды. Уж не говоря о том, что из-за головотяпства транспортной компании, едва не были сорваны мероприятия регионального значения, «Байкал-сервис» требовал плату за доставку груза с наших заказчиков, не смотря на то, что мы с ними рассчитались сполна. В другом месте велели заказчику самому приехать к ним и забрать груз! В течение трех недель мы извинялись и объяснялись с нашими разъяренными заказчиками. А вот сами мы ни объяснений, ни извинений от этой компании так и не дождались. Деньги вернуть они, правда, согласились. В течение месяца. Ждем-с! «Издательский Дом Бизнес пресса».

Всегда пользовалась услугами этой компании и рекомендовала знакомым, до этого случая. Груз должен был прийти во вторник, во вторник никто не позвонил, в среду во второй половине дня я уже заволновалась и позвонила сама. Оператор мне сообщила, что мне звонили 2 дня, но никто не отвечал, наглое вранье, я подумала человеческая ошибка, номер не так записали - сверили номер, оказалось все верно, ни одного пропущенного вызова не было, более того, по второму указанному телефону никто даже не пытался позвонить. Груз у меня скоропортящийся, заказать доставку я уже не успевала на сегодня. В общем, одни проблемы с этой компанией. А по телефону говорят - в целях повышения качества обслуживания. Так проверьте свои записи телефонных разговоров и выясните, по какой причине не сообщили о доставке! Теперь я буду опасаться отправлять груз этой компанией. Все контакты по электронной почте могу представить.

Им клиенты не нужны, выкачивают просто деньги. Кидают в прямом смысле. Наш груз (одна коробка - 7 кг) простоял неделю, просто не было возможности забрать, так нам за хранение насчитали плюсом 800 руб. Ни один менеджер не предупредил, что у них платное хранение - 200 руб/сут. Чем обусловлена такая цена? У нас доставка из Курска в Пермь обошлась в 370 руб., а за хранение - 800??? Больше мы с ними работать не будем.

Работаю с ТК давно, не только с Байкал-Сервисом. Когда приезжаешь забрать груз-очереди в этой маленькой и неудобной комнатёнке, девочки, которые там работают постоянно разговаривают друг с другом на повышенных тонах, вечно чем-то недовольные. Приходишь на склад, там никакого порядка, всё навалено в кучу, постоянно минут 20 и больше там оставляешь, найти в таком бардаке ничего не могут. Я сегодня вообще звонят с утра, приезжайте, груз прибыл, а потом тут же - ваш товар потерялся, документы пришли, а груза нет! УЖАС! Надо готовиться, тратить свои нервы и время и деньги! Это же компания, у которой ничего не налажено! Жирный минус не только персоналу, но и в первую очередь директорам.

За последние четыре месяца своровали груз в общем на десять тысяч. Пишем, звоним, претензии - все без результатов. И это при том, что мы с ними работали десять лет и грузы у нас большие. Они разваливаются, не работайте с ними!

Постоянно динамят с доставкой. Такое ощущение, что 1 водитель работает там.

Г. Белгород. Получить груз - целая проблема, то платежка не такая, хотя деньги получили, то доверенность (в других ТЭК все нормально). Оформление бух. документов, вообще, отдельный вопрос. Из последнего, гл. бухгалтер сказала: а не хотите ли пойти к нашим конкурентам, чтобы не тратить нервы ни нам, ни себе? Жаль, что это зависит не от меня.

Заявка на забор груза отправлена заблаговременно. Груз должны были забрать 18 октября 2012 г., сегодня 22.10.12 - груз от отправителя не забран. И это уже не в первый раз. Отвратительно работает ТК в Москве.

Изначально по телефону (указав габариты и массу) была заявлена стоимость доставки груза из Москвы в Орел в 300 р., после чего магазин потребовал обрешетке, что добавляло к стоимости перевозки еще 600-700 р. Несколько раз все было обговорено по телефону. О факте погрузке и точной стоимости доставки не сообщили. Привезя в Орел товар поставили перед фактом - стоимость доставки 2500! При попытке выяснить причины увеличения стоимости был обруган девочками с формулировкой "сам неправ". Ужасная компания. Нет слов!

Очень плохо относятся к своим клиентам. Разговаривать не хотят, действия свои некорректные ничем не мотивируют. Говорят по телефону одно, делают совершенно другое. Заявку оформил 15 октября на забор груза из Москвы. Сказали, что 16 числа забор будет производиться в утренние часы, отправка дневная. Груз будет в Санкт-Петербурге 17 числа в течении дня. В итоге: сегодня 17 октября (16:47). Груз до сих пор на терминале "Байкал Сервис". Его даже не отправили. Получим мы его в лучшем случае 18 вечером! Своим ходом быстрее и надежнее, если не хотите разочарований, в данную компанию не обращайтесь.

Регулярно работаем с ТК, тут поставщик, не согласовав с нами, отправил Байкал-сервисом. Была шокирована, слово сервис из названия срочно нужно убирать. Началось все с того, что в пятницу позвонил молодой человек и не представляясь, не называя компании, сказал, что приезжает груз. На вопрос когда, ответил, что наверное завтра, а может и в понедельник, забирайте. На мое резонное: Вы еще раз позвоните, когда точно придет? Получила ответ: нет, я же Вам уже сообщил. При выдаче груза оператор хамит, осталось одно желание, забрать поскорее груз и никогда больше с ними не работать. Отзыв о филиале в г. Уфа.

Потеряли груз на 35 тыс. Оценивают как личные вещи на 3 тыс. Нет возможности доказать обратное! Груз отдали однофамильцу вместе с его посылкой на один документ. Теперь тот открещивается. Доказательств нет - только слова грузчика! Такое впечатление, что они специально теряют, а отдают копейки. У моего отправителя они в прошлый раз потеряли груз на 7500$! а возместили так же 3000 руб.

Такого отношения к своей работе не встречал. Груз пришел - все коробки вскрыты, разговаривать отказываются, такого беспредела нигде не встречал.

Новокузнецкий филиал очень плохо стал работать, причем еще полгода назад было все замечательно, за 1, 5 месяца дважды потерялось часть груза и никто не собирается возмещать ущерб, руководитель вообще заниматься этим, не хочет и не считает нужным, он плохо решает вопросы по доставке груза, груз может ждать доставки с пятницы до вторника, ответ простой - сломалась машина кто же должен решать эти вопросы если не руководитель. Так может свести на минимум репутацию большой компании один человек.