байкал сервис

Отправили измерительный прибор бу (цена прибора 40000 руб.) из Саратова в Орел. Отправитель принес груз в Саратовский филиал в заводской коробке. Не было приложено ни заклеить груз, ни упаковать, а просто отправили как есть, хотя о характере груза сообщалось, но в документах указали как личные вещи, и прикрыли свой зад пометкой о несоответствии нормам перевозки упаковки груза. По дороге соответственно потерялся один из элементов измерительного прибора. Который так и не нашелся и купить его в обычном магазине нельзя. Придется заказывать у завода изготовителя, может помогут. Кстати пока стоял с претензией о потере моего элемента, еще позвонили 2 клиента, что у них тоже потерялась часть груза. Больше ни когда не буду связываться с Байкал сервисом.

В субботу звонят - приехало грузоместо. Вечером перезваниваю - где? - "Не успеваем отвезти, привезем в понедельник". В понедельник звоню - ГДЕ?? - "Не успели завезти, будет во вторник в первой половине дня". Во вторник в 13:30 - ГДЕ????? - "Молодой человек, вы у нас не одни, ждите". И положили трубку. Свой груз так и не увидел.

Разбили груз на складе, когда делали обрешетку, не успев его даже отправить. Клиента уверяют в том, что груз таким привезли. Ответственность, конечно же, ни за что не несут!

С 9.00 до 14.00 пытаюсь дозвониться до Волгоградского филиала. Автоответчик по 3 телефонам отвечает, что операторы заняты. Каким образом отправить груз из Москвы? А доставка дорогая. Так вы теряете клиентов. Прошу ответить. Нам надо срочно. А Байкал сервис находится ближе всего к нашему поставщику.

Степень ответственности оставляет желать лучшего. Филиалы Москва и Уфа.

Хочу кратко описать ситуацию по компании Байкал-сервис! Получали груз не раз Москва-Уфа и вроде были довольны до этого случая. Груз, как и предыдущий, ехал в том же количестве и с теми же вложениями, одним словом, абсолютно идентичный по товарам, и значит, вес его тоже должен быть тот же. И как я была удивлена, что в этот раз мне впаяли сумму за доставку аж почти на 200 рублей дороже, чем я заплатила в предыдущий раз за идентичную отправку! Маразм, как могут весить по разному те же самые отправления? Груз в прошлый раз был 30 кг, сейчас почему-то стал 28 кг. И теперь в итоге я за то, что вес у груза уменьшился на 2 кг, плачу на 200 руб. дороже! Такая чушь! Мало того, доставка в определённый день просто не произошла по причине не успеваемости водителя. Да, а кто мне день простоя теперь оплатит? Просто БЕЗОБРАЗИЕ! Больше не обращусь в эту компанию!

Ужасная компания! За свою работу не отвечают! Отправляла груз из Новосибирска в Москву с последующей доставкой по Москве, выставили счёт 3800. Всё проверили и согласовали условия, оплатили. Груз пришёл на терминал и компания требует ещё доплаты, якобы менеджер при оформлении ошибся и выставил неправильно счёт. (Мы как 3 лицо стоимость перевозки товара закладываем в стоимость самого товара). Конечное место доставки груза по Москве находится в 3 километрах от терминала (по сути, конец улицы), сначала объявили цену доставки по Москве 3500, потом 1650, потом 5200. Не советую связываться, обман везде.

У нас пищевое производство в Смоленской обл. Мы договорились в Челябинске об обмене нашего пельменного аппарата б/у на новый с доплатой. Оценили наш б/у в 44500 р., мы сделали возвратную накладную на эту сумму и отправили наш аппарат через транспортную компанию Байкал Сервис. Причем упаковку аппарата для транспортировки делала ТК, за нее мы оплатили деньги. Возвратная накладная была передана транспортной компании, в которой указана цена перевозимого груза. Итог: завод получатель не стал принимать наше оборудование, так как оно к ним пришло битое. Комиссия завода на складе ТК сделало фото и на них явно видны повреждения одного из узлов, теперь завод готов взять наш аппарат но с учетом ремонта который нам обойдется в 25000 р. Мы написали претензию в ТК с просьбой возместить ущерб, так как груз был поврежден во время транспортировки по их вине. По итогу разбирательства нам отказали в возмещении ущерба ссылаясь на то: 1. Аппарат был б/у, вы перевозили старый аппарат. 2. Наша возвратная накладная не соответствует торг14 (так, что ли). 3. Прямым текстом сказал оператор отдела претензий: - мы его не разбивали. Фото аппарата нигде не делали, у нас где-то есть фото узлов которые просил завод для оценки степени износа. Там есть фото поврежденного узла, это фото я послал в ТК. Ах да, они мне говорили, что посмотрели фото он такой был, когда я спросил где делали фото, сотрудник замялся. В Смоленске фото не делали, сам это видел. Он сказал в Москве, я спросил, вы что открывали груз? - тоже нет. Итог: у нас на заводе простой почти три месяца, теряем деньги и клиентов.

В автотранспортной компании "Байкал-Сервис" по пути следования Москва-Пермь работают ювелирные специалисты по вскрытию грузов. Вскрыли несколько коробок. Из каждой достали половину (одежды). Снова заклеили. Транспортная компания на претензию отправила отписку с отказом оплачивать украденное. От возмущения закипаю.

В компании устанавливают график перевозки грузов для водителей-междугородников не соблюдая трудовой кодекс Российской федерации и постановление об труде водителей министра транспорта. График составляет сотрудник компании явно не разбирающийся в междугородних перевозках и думаю таким не место в компании такого уровня. Водителя грузят в Москве в 21 вечера к примеру в понедельник, а в среду в 7 утра он должен быть в Тольятти. Расстояние составляет около 1200 км. Водителю приходится ночью не отдыхая выполнять рейс. Получается, что водитель подвергает себя и груз большому риску. Далее надо следовать в Самару к 14 часам, и после Самары выехав с погрузочно-разгрузочных работ в 19 часов быть в Оренбурге в 7 часов. Спать водителю практически нет времени. Скорость перевозок по норме должна составлять 50-60 км. в час и водитель за рулём не может находится больше 8-9 часов. Все прекрасно знают состояние дорог у нас в России. Здесь высказано мнение большинства водителей, которым приходилось иметь дело с этой компанией. Если руководство наведет порядок в графиках перевозок и уберёт сотрудников имеющих такую низкую квалификацию в составлении графика, то компания будет иметь больше плюсов и не иметь минусов. Остальные сотрудники соответствуют занимаемым должностям, вежливые и обходительные.

Ужасная компания. Такого хамского отношения и коллектива я не встречала. Вместо обещанных 3 мес., я почти около ГОДА была на испытательном сроке. Никому не советую.

У нас 20% груза своровали, из 4 коробок 11 пар обуви вытащили, пустые коробки только оставили, чтобы не заметили сразу. Неужели на них управы нет никакой. И никому ничего не докажешь. За груз ведь сначала расплачиваешься, все подписываешь, а потом только со склада забираешь. Умно сделано, кому потом, что предъявишь. Может кто посоветует, как быть в такой ситуации и как добиться справедливости?

На сайте сроки указаны с Москвы 4 суток со дня получения груза. Груз вышел 12 мая. В офисе сказали придет 18 вечером. 6 с половиной суток. Очень долго + обман. Больше никогда не буду пользоваться.

Написать, что к клиентам относятся плохо - это будет враньем. Жалобы на филиал в Москву затягиваются ровно настолько, чтобы клиенту надоело ждать ответа и он плюнул. Трехэтажный мат - норма даже для управленцев "верхнего" эшелона. Не зря говорят - рыба гниет с головы.

И наплевать на ваш груз, главное деньги забрать. Давайте распространим о них негатив, чтобы у них клиентов не было.

Не оправданно завышенные цены, в Курске берут плату даже за въезд на территорию общей базы. По подбору персонала вообще без комментариев, как одна хамят и грубят. После утери груза, вместо извинений, услышали: "Что н-а-д-о? Нас это не касается". Никому не советую связываться.

Внимательно смотрите на время, которое пишет водитель в акте приемки груза. Водители умышленно ставят большее время, когда услуги по перевозке оплачивает грузополучатель. При превышении норматива погрузки (20 минут) для тарифа 330 рублей, стоимость услуги увеличивается до 800 рублей. О том что, услуга по перевозке увеличилась с 660 до 1160 узнал от грузополучателя, когда он пришел груз забирать.

Компания Байкал-сервис без ведома клиента сознательно ставит заниженную стоимость груза. Мой груз в 300 кг был оценен в 3000 руб. Во время следования груз был похищен. По предъявлении претензии транспортная компания отказывается выплачивать реальную стоимость груза, ссылаясь на их собственную оценку в 3000 р. Просьба тем, кто сталкивался с подобной ситуацией, позвонить по телефону: 89885830418. Юрий.

В "Байкал-Сервис ТК" СКОТСКОЕ отношение к персоналу. Обманы по заработной плате. Никаких соц. гарантий - официальная часть зар. платы минимальная. Поэтому высокая текучка кадров и никакого сервиса для клиентов. Одним словом - ГАВНОКОНТОРА!

Безобразное обслуживание клиентов. Полная несоласованность действий филиалов в городах. Нарушение сроков доставки, грубость диспечеров, нежелание работать и выполнять свои прямые обязанности. Никогда не будем к вам обращаться и всячески будем делать вам антирекламу. Срываете нам открытие кинофестиваля. Будем в судебном порядке отсуживать ущерб, нанесённый вашей компанией.

Отвратительно работает отдел экспедиции в Москве. Экспедиторы завышают расстояние при заборе груза за МКАД, у них свои данные о расстоянии, которые не соответсвуют официальной информации. Естественно в свою пользу. Водители заинтересованы в простое при погрузке, поскольку время простоя оплачивает клиент.

Отправляли этой компанией мебель для отдела. При отправке сказали, что дополнительная упаковка не требуется, так довезут. В итоге, получили почти всю мебель в разломанном состоянии! Всю поцарапанную! Как будто её бросали, а не складывали. А водила, который привёз, заговорил зубы, типа давайте документики подпишем, а только потом выгрузил. И выяснилось, что всё похерено! Говорят - пишите претензию. Стоимость груза, в районе 150 т. р. и за доставку почти 15 т. р. содрали. Не отправляйте с ними ничего! Отзывы о них читаю - я в шоке! Как ваще можно ТАК, не дорожить своей репутацией.

Краснодарский филиал Байкала, недостача груза на 90000Р! Регламент отдачи груза на ТК построен следующим образом: сначала оплата, потом получающий подписывает накладные о приеме груза и ТОЛЬКО после подписания ему отдают груз… При отдаче груз не взвешивается, т. к. на складе ОТСУТСТВУЮТ весы! В данной ситуации ТК прикрыта со всех сторон, они не отвечают за недостачу, т. к. накладная о приеме УЖЕ подписана, доставка оплачена.

Ужасная компания! По крайней мере расположенная в г. Москве. Не знаю, как работают с юрлицами, но с физлицами обращаются просто отвратительно. Не выдают никаких документов, отсылают на сайт, операторши спят и ничего не знают, злые как будто голодные если их начинаешь расспрашивать. Груз по заявке он-лайн не забрали, аргументируя тем, что заявка подана в конце неделе. И вот здесь то и надо было прекратить отношения с этой конторкой. Но.. груз забрали после моей повторной просьбы, операторша еле отыскала мою заявку, груз пришел с опозданием, без согласования сделали обрешетку деревянную на груз в плотной картонной коробке, но к счету приписали еще массу интересного. Выставлена сумма в размере 50 руб. за въезд на территорию моего отправителя, но данного факта не существует – проезд бесплатный, беспрепятственный, даже ворота отсутствуют. Сумма вымышленная. Выставлена сумма в размере 800 рублей за простой машины в течение 2 часов, однако отправитель выдал груз в течение 20 мин (что соответствует времени – 1 час на забор груза, указанному на сайте для груза моего веса и габаритов), а в документе, предоставленном водителем, расписывался лишь за количество отправляемых мест, данные о времени пребывания в тот момент не были внесены. Получается, что водитель самостоятельно вписал необходимое ему время, тем самым, увеличив стоимость доставки. И об этом факте вновь никто не уведомил меня - заказчика перевозки. Получается, что компания намеренно готова затягивать процесс получения груза, дабы выставить потребителю большую сумму за забор груза. Выставлена стоимость услуги забора груза – 1500 рублей. Но согласно тарифам при весе груза до 100 кг и объеме до 0,5 м3 - как в нашем случае – стоимость 800 рублей. А применили тариф для других параметров груза. Вновь намеренный обман потребителя. Выставлен штраф – 1500 рублей – за холостой пробег, мотивированный невозможностью проезда к отправителю в день, заявленный для забора груза из-за оцепления сотрудниками МВД. Считаю, что данная ситуация, даже если она и имела место быть, не имеет никакого отношения к стоимости перевозки моего груза, т. к. была не по моей вине. Об этом факте и о факте невозможности забора груза транспортная компания меня не уведомила, и тем более никаких письменных подтверждений из государственных органов производивших оцепление мне в доказательство не было представлено. Компания вообще не выдает никаких документов - вся работа ведется на сайте. При отправлении груза у заказчика нет на руках ни заявки, ни договора, ни экспедиционной расписки. Кроме того, компания требует уплаты выставленной суммы и при этом груз не отдают, аргументируя тем, что филиал компании не имеет права самостоятельно уменьшать сумму и такие решения принимаются на основании претензии в г. Москве, и при этом бесплатное хранение даже в претензионный период 3 дня, а по прошествии 30 дней – груз утилизируется. При мне взвесили груз, оказалось и здесь обман - вес не то, что не тот который я заявляла, он даже меньше чем у них у самих написано в акте! Таким образом, компания ООО «Байкал-сервис Транспортная компания» и ее филиал ООО «Байкал-сервис Набережные Челны» грубо нарушает законы РФ, а именно: 1. водит в заблуждение потребителя услуг о сроках исполнения и стоимости; 2. выполняет услуги без экспедиторских документов, оригиналов договоров для клиентов компании; 3. не согласовывает, навязывает потребителям выполнение дополнительных платных услуг, что нарушает право на свободный выбор услуг; 4. игнорирует претензии потребителей; 5. в работе применяет террористические условия. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!

Недавно получили груз по квитанции № МФ-б771289. Документы, которые идут обязательным приложением к грузу почему-то с грузом не отдали нам. И вообще не понятно как работает ваша компания. Недавно нам привезли совершенно чужой груз, опять же без документов, когда я спросила где документы, мне ответили, что по ним получателем груза является другая компания. Где же логика?

Я уже писал о безмерном безобразии, творящемся при доставке грузов Байкал-сервис (Уфа). Поставщики из г. Москва забыли о моем предупреждении и нечаянно послали груз через эту смешную компанию. Груз мы получили, четыре коробки с дорогим спортивным питанием стоимостью более 20 тыс. руб. Напоминали стилаж мамонта, причем изнасилованного на этих коробках, когда мы их открыли - банки напоминали паштет. Мы посмеялись и проглотили, даже жалобу не писали, просто приняли и расплатились. Попасть в "Байкал-Сервис", как попасть в аварию! Просто надо принять как попадалово. Люди, не попадайте в Байкал-Сервис в городе Уфа!

Приехал, чтобы сдать груз. Стоял минут сорок, потом оказалось, что нет весов, чтобы взвесить и обмерить груз. Плохая площадка на севере, и организация тоже. Одни узбеки, по-русски ничего не понимают. Больше не приеду. Грубят и оскорбляют. 30.05.2011 г.

Поработала с этой компанией всего один раз и этого хватило! Коробка была опечатана обычным скотчем и работникам ТК не составило большого труда сделать свое грязное дело.

Занимаемся оптом аксессуаров для сотовых, работали с этой компанией довольно-таки долго, о чём пожалели впоследствии. Постоянно приходят грузы с недостачей, причем выглядит это так, коробка открывается - оттуда вынимается 10% содержимого, чтобы не сильно влияло на вес и запаковывается серым скотчем. Вуаля! Поверьте опыту, связываться не стоит, пожалеете все равно!

Согласен со всеми отрицательными отзывами. Жаль, что раньше их не почитал. По пути из Москвы в Новосибирск перервали всю ткань. Все грязное, замызганое. Искать правды или компенсации бесполезно. Как они еще не разорились? Видимо, держатся за счет того, что обворовывают оставшихся клиентов. Никому не советую.