билетикс

Шикарная История! - Заказал билеты. Заказ должен быть оплачен не позднее 03:49 26.02.2013 г. по московскому времени. - Оплатил 26.02.2013 г. 00:36:15 успешно оплатил заказ, через платежный шлюз 'Platron.ru' в интернет-магазине ООО 'АвиаБизнесКорпорэйт'. Платеж на сумму ХХХХХ.00 RUR (с учетом комиссии платежной системы) зачислен. - И Потом приходит сообщение: 'Вам выставлен счёт на XXXX RUR от ООО 'АвиаБизнесКорпорэйт' за «доплату к зазказу'. Что еще за лохотрон? Если Российская компания то на клиентов можно вешать все, что можно? Звоню. - Вы не оплатили стоимость билетов! - Оплатил! - Нет, стоимость билета поменялась! Поэтому вы должны денег! - Я все ваши условия по договору оказания услуг выполнил? - Да! - Где билеты? - Вы не оплатили доплату! - Вы в своем уме? Меня не касаются ваши взаимоотношения с авиакомпанией. - Простите больше вам ничем помочь не могу или платите или билетов не будет, мы направим вашу жалобу на рассмотрение! С вами свяжутся'. Ни звонка, ни почты! А САМОЕ МЕРЗКОЕ что на сайте стоимость БИЛЕТА не изменилась! Вот думаю! В суд или не в суд?! Даже при заказе через европейские компании такого не бывало никогда! Таких 'КРУПНЕЙШИХ' 'торгашей' нужно закрывать с наложением Огромных штрафов!

Деньги не возвращают, но и не отказывают, молча закрывают заявку. Буду собирать коллективный иск или, если не получится, собрать достаточное количество - подам индивидуальный иск. Тех, у кого такая же проблема с Билетиксом просьба писать письма на: [email protected] - будем составлять коллективный иск.

25.12.2012 заказали билет, оплатили, деньги сняли, номер заказа 774910, через час решили обменять. Написали заявление. Ещё через час разобрались, что быстро это у них не проходит. Под Новый год цены поднимались каждые пол часа. Купили второй билет, а первый на возврат. Опять написали заявление. И тишина. За сутки до вылета по первому билету, звоню в авиакомпании и узнаю, что мы до сих пор в списках их пассажиров, чтоб не потерять вообще все деньги за первый билет, прошу ав/комп снять с меня бронь. Авиакомпания-то все сделала, а вот с сайтом biletix никак не можем решить этот вопрос. Подождите. Вам перезвонить. завтра. после завтра. и тишина. Жаль, очень жаль, а с виду хороший сайт, даже на центральное ТВ рекламы кидает, а цель????? Больше обманутых людей?????

Приобрела билеты в Вашей компании 07.11.2012 г. заказ №670118 PL322 KLD-UFA, PL321 UFA-KLD (1952640985344/345) на 04.01.2013 г., заболел ребенок, полет пришлось отменить. Отправила на сайте заявление на возврат билета 02.01.2013, получила в ответ подтверждение и сообщение о том, что со мной в течении суток свяжется специалист. Прошли сутки, никто не позвонил. Отправила повторное заявление на возврат и позвонила в тех. поддержку компании. Оператор получил заявку, оформил, зарегистрировал, пообещал, что со мной свяжется специалист в течении суток. Тишина. Так я обращалась с заявлением о возврате каждый день до 18 января включительно и общалась с операторами службы тех. поддержки, они фиксировали мои обращения. На сегодняшний день 31.01.13 со мной так никто и не связался, возврата денег не произошло. Буду подавать в суд. Гринцвайнг Екатерина Николаевна.

Обращаюсь по возврату билета оформленного от 14.11.2012 в 14:49 номер заказа 683429, вылетавшего 27.12.12 в 06:35 по маршруту Тюмень - Краснодар. Заявление на возврат билета было оформлено 20.12.12. В результате чего мне сообщили Ваше заявление рассмотрено, подтвердите возврат билета. Подтвердил, мне ответили - ожидайте денежные средства. Возврат не производится, звоню оператору, по горячей линии говорят, мы оставили заявку и так было раз двадцать, если не больше, а результата не какого !Результат разговора отсутствует, т. к. опять было сказано, что заявка оформлена и со мной свяжутся. На мой вопрос когда свяжутся, был получен ответ: Ожидайте, сегодня завтра. На вопрос как мне связаться со специалистом по поводу решения вопроса, оператор Татьяна, сказала что она не владеет данной информацией и не может мне помочь. Соединить с тем, кто может мне помочь и дать вменяемый ответ, она не может, соответственно и дать телефон ответственных сотрудников она не может. Что еще очень 'понравилось', что если я буду звонить еще раз, то всю историю процесса придется разжевывать очередному оператору заново, и после услышу ответ, что все хорошо, не переживайте, мы сделали заявку, с вами свяжутся! И оператор Татьяна в целом не виновата, раз даны указания не соединять и не давать никакую доп. ин. Я думаю, что если б каждый обратился по поводу своих вопросов в правоохранительные органы, что я и собираюсь сделать, такого бы не было!

Я хотела сделать обмен билета на другую дату. Обратилась за 2 дня. Писала, звонила, даже ездила по адресу, который указан на сайте. В итоге уже 5-й день не могу добиться результата. Та же самая история, все время говорят 'ожидайте'. Что делать уже не знаю!

Друзья, приобрела в начале декабря билет Москва-Шанхай с пересадкой в Киеве (Борисполь) с вылетом компанией АэроСвит 17 апреля 2013 года. Билеты покупала через онлайн-тревел агентство Biletix в Москве. В свою очередь, Хозяйственный суд Киевской области 29 декабря 2012 года вынес определение о начале производства по делу о банкротстве авиакомпании 'Аэросвит'. Чуть позднее в компании пояснили, что таким образом они хотят начать процедуру санации. Сейчас рейсы авиакомпании отменяются по всему миру, в аэропортах застряли десятки пассажиров. По новой информации ФГУП 'Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации' согласилось предоставить отсрочку украинскому авиаперевозчику по уплате задолженности до 15 января 2013 года. В случае непогашения задолженности с 00.00 мск 15 января 2013 года аэронавигационное обслуживание воздушных судов ЧАО 'Авиакомпания 'АэроСвит' в воздушном пространстве Российской Федерации будет полностью прекращено! Соблюдая всю официальную процедуру возврата авиабилетов, реализованных через посредника (агентство), я на сайте тревел-агентства Biletix разместила 10.01.13 заявление о возврате билетов. На мой звонок сегодня днём тревел-агентство Biletix меня мягко говоря 'отфутболили', а телефонный оператор на вопрос о принятии моего заявления в рассмотрение констатировало: 'Ждите, с вами свяжутся'. Моя подруга, отреагировавшая быстрее меня на всё происходящее, заявление о возврате билетов в Biletix подала утром 08.01.2013. На все её попытки прояснить ситуацию, операторы Biletix отвечали однозначное 'ЖДИТЕ'. На протяжение двух дней она забрасывает их письмами с просьбами прояснить сложившуюся ситуацию, а также предоставления альтернативных решений: вернуть деньги или же обменять билет на таких же условиях, но другой авиакомпании!. К сожалению, должного результата не последовало. Друзья, прошу откликнуться тех, кто приобретал билеты компании АэроСвит через онлайн тревел агентство Biletix. Может кто-то из вас сейчас столкнулся с аналогичной проблемой. В случае, если агентство не даст хоть каких-то внятных разъяснений, с понедельника начну претензионную атаку. Буду благодарна за содействие или любую другую дополнительную информацию. Мой электронный адрес для связи - [email protected]

Деньги не возвращают. Поверьте! Пусть подороже на 3-4 тысячи, но лучше купить билеты у авиакомпании. Сбережете и нервы и свои деньги!

Второй раз попадаю в эту компанию! Это точно последний! И второй раз отменяется поездка. Первый раз деньги выбивала 3 месяца со всеми возможными жалобами. Через время они так ловко изменили все свои данные и телефоны, что нет связи с руководством и даже совсем некуда высказать свою претензию и жалобу. Ужасно! Хочу, чтобы все знали, что если вам когда-нибудь нужно будет вернуть билет, вы будете унижены и пройдете просто через ад, я думаю, что такими действиями, они просто добиваются, чтобы люди плюнули (гори оно все огнем), а денежки остались у них. У меня вылет сегодня в 16:40, а меня уже 2 дня с рейса снять не могут. 'Ждите ответа' - вот весь ответ.

Господа! Товарищи! Граждане! С Наступающим Новым Годом, будьте Все Здоровы! А для того, что бы быть Здоровым не обращайтесь и не покупайте билеты в это компании! Сегодня, 30.12.12 года я не смог улететь в Сочи, из-за отсутствия рейса на который мне продали билет! Тех. поддержка по данному безобразию не смогла дать никакого ответа!

Хотите проблем, свяжитесь с этой компанией. 14.12.12 забронировала билеты и до сих пор не могу выяснить ситуации, а сегодня уже 26.12.12 (причем деньги уже сняли). Менеджеры в к центре отвечают, что заявка оставлена и с вами свяжутся. И на е-мейл писала, и в чат и в поддержку. 12 дней прошло - ни билетов, ни денег.

Та же история с возвратами и обменами: сбросила заявки, звоню каждый день, на, что в ответ слышу, что специалисты со мною свяжутся. По одному из возвратов уже получила ответ: так как Ваш заказ вовремя не обработан - билет возврату не подлежит, так как я не явилась на рейс! Полный бред. Связи с какими-либо менеджерами нет. Пишу жалобу в их холдинг, в роспотребнадзор и претензию. Пойду в суд и отсужу все, что смогу. Присоединяйтесь!

18.11.2012 сделала заказ по интернету. Произошел сбой в системе, мне пришлось дважды оплатить свой билет. Перезвонила менеджер, заверила, что проблем не будет, деньги вернут на карту, пока я буду еще в поездке. Естественно, денег нет. На письма не отвечают, или перекидывают от одного менеджера к другому. Дозвониться невозможно. Считаю, что просто хамское отношение к клиентам со стороны менеджеров: Атабаева Чолпон, Оксана, Фотеску Ольга Игоревна. Номера заказов (690320 и 690457), номер заявки в электронном виде (2303)отправляла им в письмах раз 20, наверное. Ни ответа, ни привета. Очень не советую пользоваться услугами этой фирмы!

Ни в коем случае не имейте дело с этой компанией. Если Вам нужно будет вернуть билет и получить обратно деньги, Вас ждет ад. По сути, очень похоже на мошенничество. Сейчас готовлю заявление в милицию и в суд. Номер заказа: 740238, Номер обращения по почте: 3291.

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании Билетикс! Они продают билеты на отмененные рейсы, чтобы потом списать штрафы. Не выписывают маршрут квитанции, дают неверные комментарии по рейсам. Обратилась в первый и последний раз к ним - больше никода! Еще и везде напишу про них, чтобы люди знали и не пользовались их услугами.

Добрый день. Бронировала билеты в Цюрих 43 декабря. Для мамы и сестры на одни даты, для себя на другие. По этой причине сформировали 2 заказа 725903 и 725943 с разницей в 7-10 минут. Во втором заказе в комментариях указала, что прошу объединить 2 заказа в один, т. к. везти в одно место, контактное лицо одно и за доставку платить 3003 рублей 1 раз. в тот же день в 21:48 поступил звонок от оператора с уточнениями. Они увидели только один заказ, который на 2 билета. После долгих переговоров нашли второй заказ и вроде как объединили в один! На следующий день (какая оперативность) приехал курьер и привез мне только 1. Заказ на 2 билета. Судьбу второго заказа 725943, не могу выяснить второй день. Операторы, коим я звонила раза 4, обещают всю информацию куда-то написать, кому-то передать и со мной в ближайшее время свяжутся. Понятие 'ближайшего' времени у них весьма своеобразное. Тишина в эфире 2 дня. При этом с руководством не соединяют, контакты не дают. В разговоре операторы срываются на хамство, повышают тон. Дело не в 300 рублях, а в принципе. Видимо, компания 'Билетикс' переняла совковый дух нашего веселого прошлого, когда я за свои же деньги вынуждена упрашивать привезти мне билет и не игнорировать клиента. Ребята, я еще к вам в офис доеду! Надеюсь там мне удастся посмотреть в глаза вашему руководству и выслушать извинения!

30 ноября 2012 года купила два билета с южно-сахалинска до Хабаровска (номер брони 7250260). Электронных билетов нет до сих пор. Моей большой глупостью было, что оплатило я их сразу. на следующий позвонила в компанию, а мне говорят, что мою заявку передадут специалисту, и так уже 3 дня. Я уже ночами не сплю. Много денег потратила на звонки, а специалист так со мной и не связывается. Это просто ужасная компания. Такого ужасного отношения к людям давно не видела, на операторов девушек уже и орала, и похорошевшему разговаривала, но результата нет.

После списания денег с карточки предложили доплатить ещё 7 тыс. руб. (+ 30 % стоимости билета). 'Билетикс' не бронирует билет. Схема их работы такая: вначале ты переводишь им деньги, и только потом они связываются с авиакомпанией и уточняют стоимость билета. Если авиакомпания стоимость билета увеличила (а это обязательно произойдёт, если воспользоваться их услугой 'оплатить позже'), то предложат доплатить, причём после списания денег с карточки. В этой схеме мне не понятны 2 момента: 1) Почему компания не предупреждает о возможном увеличении стоимости билета при отложенном платеже? 2) Почему об увеличении цены сообщают после списания денег с карточки?

Люди, не обращайтесь в эту компанию, для начала все хорошо, списывают деньги с карты, а потом начинается самое веселое и не оригинальное! Мы не видим вашей оплаты! И бесполезно с ними разговаривать, идет российский футбол! С вами говорит один оператор, потом другой оператор, такое впечатление, что они работают в разных странах мира, хотя сидит через стекло! В итоге ни чего не вернули - ни билетов, ни денег! Полный кидняк!

19.09.12 Мной был приобретен электронный билет на авиарейс авиакомпании 'РусЛайн'. Рейс №7R 122 был отменен самой авиакомпанией 16.10.12. Т.к. я приобретала билет через сайт biletix.ru, то представитель авиакомпании сказал, что возврат денежных средств должна осуществлять компания biletix.ru. 16.10.12 мной была оформлена заявка на возврат билета. На электронную почту мне пришло подтверждение от представителей biletix.ru, что возврат оформлен и деньги поступят на счет через 7-10 рабочих дней. 31.10.12 денежные средства на счет так и не поступили. Мои звонки в эту компанию заканчиваются тем, что сотрудник колл-центра обещает оформить заявку и отправить её специалисту. Но со мной так никто и не связывается. Я просила направить мне документы, подтверждающие, что деньги были перечислены, но никто не ответил. Сотрудники просто игнорируют мои письма и просьбы. Я сама работаю в банке и знаю, что зачисление денежных средств происходит день в день. Не может быть такого, что почти в течении месяца, банк не может зачислить средства. В итоге никто не может ничего вразумительного ответить. 'Кормят завтраками' и больше ничего не предпринимается. Как вернуть свои уплаченные деньги???!

1 августа купила на сайте Билетикса перелет Москва-Лондон-Мехико и обратно Мехисо-Мадрид-Лондон-Москва для двух пассажиров. Номер моего заказа 526687. Билеты по email получила. Сразу конечно зашла на сайт авиакомпании British Airways и проверила свои билеты по номеру брони. Все было ОК. А тут вдруг 1 ноября взяло меня сомнение, в какой аэропорт Лондона я прилетаю, зашла на сайт British Airways, ввела номер брони и увидела, что куда-то странным образом пропал перелет из Мехико в Мадрид. То есть авиакомпания отменила этот рейс, но мне никто не сообщил об этом. Стала звонить на горячую линию Билетикс. Ответила мне Оксана, внимательно выслушала, и посоветовала завтра с утра создать заявку на обмен билетов. Сослалась на позднее время, и, что авиакомпания уже не работает в это время и нет возможности решить проблему в этот день. 2 ноября я уже с утра написала заявку об обмене, номер заявки 1109. Потом позвонила. Потом позвонила ближе к вечеру, спрашиваю у них, что вообще происходит? Я сама обнаружила отмену рейса, хотя это я не должна отслеживать, просто мне повезло. Почему никто не связывается со мной. Пришло письмо от начальника отдела Семиковой Елены, что в ближайшее время должны со мной связаться. Но в ответ тишина. Потом были заявки №1221 и 1247, а сейчас завязалась переписка с Семиковой Еленой. Может не все так уже безнадежно.

Неделю назад оплатил бронь 642484, на след день пришло уведомление, что бонь анулирована по причине отсутствия мест на данном рейсе, уже раза три связывался по вопросу возврата денег, а в ответ 'мы составим заявку наши специалисты с Вами свяжутся'. В итоге никто понятное дело никто не связывается!

Всем добрый день! В октябре забронировала на сайте БИЛЕТИКС авиабилеты. Способ оплаты был выбран через кассу Евросеть. В письме, пришедшем от указанной компании, был чётко обозначен срок оплаты брони: одна неделя. По истечении недели билеты были выкуплены мной, т. е. в срок я уложилась. Но! На следующее утро последовал звонок от оператора, мило сообщившем, что тариф авиакомпании поменялся и мне нужно доплатить 1000 руб. или мне вернут деньги без моего акцепта на возврат. НИКАКОЙ информации о возможном изменении цены билета на сайте нет! В итоге, устав от бесконечных споров, я оплатила 1000 руб. с карточки. Думала, вопрос с оплатой окончательно закрыт. Но не тут-то было! Сегодня эта 1000 руб. вернулась мне на карточку! Выяснилось, что девушка по имени Миронова Вероника вовремя не ввела вручную какую-то информацию, теперь нужно доплачивать за билет повторно. Полная безответственность сотрудников и ужасный сервис! Задумайтесь перед тем, как воспользоваться услугами БИЛЕТИКС!

При покупке билета проблем не было. Все супер, легко и быстро. Зато сейчас за 4 дня до вылета мне надо срочно изменить даты. Билет вернуть нельзя. Так меня уже 2 дня водят за нос. Выставляют счет на обмен, но оплата не проходит ни через карту, ни через 'Евросеть'. Звонка оператора жду сутки, а до вылета по их вине уже осталось менее 2 суток. Нет слов от такого отношения. Ведь я считай уже упустила время для обмена билета. Не покупайте билеты в этой фирме, потому что продают они их быстро, а вот обменивают и возвращают деньги с неохотой!

Заказ 460175. Покупал билеты в этой компании в мае в Симферополь. Оформляли долго, много ошибок было допущено. В итоге так и не получил один билет на аэроэкспресс (на ребенка), в итоге 'конечно я был виноват, что не поставил галочку где нужно' (хотя такого пункта при оформлении я не встретил). Это только начало. Прошло время, дело идет к отпуску. И приходит сообщение о том, что рейс-то отменили (виновата авиакомпания). Начинается процедура возврата денежных средств за не оказанную мне услугу. Сейчас уже дело-то к новому году, а денег так и не вернули. Сначала вообще не отвечали, потом 'завтраками кормили' (виновата опять авиакомпания была), сейчас опять замолчали. Всегда у них был виноват кто-то, но не компания. Как раз в момент написания этого письма пришел ответ 'Авиакомпания нам подтвердила возврат денежных средств по Вашим билетам, но авторизацию дала некорректно, в связи с чем сейчас ждем повторной авторизации. Денежные средства будут Вам возвращены. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы ускорить все эти процедуры.' Эти усилия прилагаются уже месяцев 5. Не хотел ничего писать, но надоело. Может в этом агентстве и все благополучно заканчивается если рейс не отменили, но вот с возвратом денежных средств у них явно ОГРОМНЫЕ проблемы.

Не возвращают деньги уже больше 2-х месяцев. По телефону кормят: 'оставим заявочку, вам перезвонят'. На электронные письма не отвечают. Когда я сказала, что деньги на карту не возвращались - предложили предоставить им выписку транзакций более чем за полгода по карте, видимо, не предполагая о таких понятиях как банковская тайна и прочее. На мой комментарий о том, что давайте вы мне предоставите с вашей стороны подтверждение оплаты - кинули трубку.

Изначально положительное впечатление от этой конторы теперь полностью перекрылись негативом от безалаберной работы билетикса и их сотрудников. А начиналось все довольно хорошо-забронировал, оплатил и через минуту получил на почту билеты. А/к Emirates. Ничего не предвещало подвоха, пока я не позвонил в Emirates, чтобы забронировать стоповер (отель и визу), т. к. у меня длительная стыковка в Дубаи. Оператор Emirates попросила продиктовать номер электронного билета, что я и сделал. И вот тут началось самое интересное. Оператор сообщил, что это не их номер билета-бронь есть, а билет не их. Попросила подождать и пошла выяснять. В итоге, оказалось, что билет выписан на бланке 'Международных авиалиний Украины' (!), где код билета начинается на 566, тогда как у Emirates 176. Оператор был очень удивлен этому и сказала, что удивительно как вам так выписали билеты. Поэтому мне было отказано в брони стоповера в Дубаи, и попросили обратиться в агентство, где был забронирован билет и попросить перевыписать билеты на нормальных бланках emirates с кодом билета начинающимся на 176 и потом перезвонить им для бронирования. Набрал, я значит, бесплатную линию Билетикса (это было в четверг). Объяснил девушке всю ситуацию. Она сказала, что передала вопрос специалистам и они скоро мне перезвонят и вышлют на почту исправленные билеты. В итоге я прождал 4 дня (с четверга по понедельник). В понедельник днём опять набрал их, уже другому оператору объяснил тоже самое-опять стандартный ответ, что передано в службу-сегодня в течение пару часов вам перезвонят и должны скинуть билеты. В итоге так никто со мной не связался и никакие билеты я не получил. Хотелось бы получить официальный ответ от компании, почему такое отношение к клиентам, и на каком основании билеты emirates выписываются на чужих бланках? Почему я должен звонить почти каждый день и слушать пустые обещания операторов, что всё в самое короткое время будет решено?

Ищу сторонников, чтобы подать коллективную заявку в суд за мошеннические действия этой организации. Осуществляю возврат билета, 3 дня не могу получить конкретный ответ о статусе моего заказа.

Отказали в вылете. В 'Билетиксе' послали куда подальше, когда обратились, чтобы вернули хотя бы часть денег. Советую никогда туда не обращаться. Им нужно только впарить билет, дальнейшая судьба пассажиров никого не волнует.

В пятницу 3-го августа 2012 г. на сайте biletix.ru забронировали и оплатили билеты Москва-Мюнхен-Москва и билеты на аэроэкспресс до аэропорта Домодедово и обратно. В понедельник 06.08.12 билеты на самолет были получены, а на экспресс - нет. Уже в течение четырех дней пытаемся узнать судьбу наших билетов. Каждый день звоним в билетикс по несколько раз, а ответ один: вашу заявку я передам специалисту. Несколько раз обещали выслать билеты на е-мэйл. В один из дней девушка в очередной раз пообещала выслать билеты на е-мэйл и назвала совершенно другую почту. Когда я удивилась, она сказала, что наверное, мы неправильно указали е-мэйл. Надо понимать, он испортился между отправками билетов на самолет и на экспресс. Наконец вечером в среду 08.08.12 нам ответили по электронной почте: 'Добрый день! В вашем заказе нет аэроэкспресса.' После этого мы опять позвонили в билетикс, спросили, есть ли в заказе билеты на экспресс и оплачены ли они. Девушка ответила, что да, все в порядке. Просто они создали новый тикет, а эти билеты к нему не прикрепили. И у нас теперь новый номер заказа, где билетов на экспресс нет (что же происходит в этой конторе - то е-мэйлы меняются, то номера заказов, то билеты из заказов исчезают таинственным образом). Сказала, что передаст наш старый номер заказа специалистам и 'сегодня же' нам все пришлют. 'Сегодня' закончилось, а билеты так и не появились. В четверг 09.08 позвонили опять, девушка сказала, что вот прямо сейчас она сама, без всяких специалистов, перешлет на почту билеты. Прошло несколько часов - билетов нет (наверно, билеты пешком идут так долго). Сейчас позвонили снова. Ответ оказался предсказуемым: я оставлю заявку специалистам. На просьбу соединить с начальником службы поддержки или вернуть деньги девушка бросила трубку. Перезваниваем, говорим номер заказа - девушка бросает трубку. Через несколько дней нам ехать в отпуск, и меньше всего хочется провести все это время в общении с девушками из билетикса. Уважаемые сотрудники и руководство 'Билетикса', вы столько времени, денег и сил тратите на рекламу вашего ресурса. Пожалуйста, потратьте хоть немного времени на ваших клиентов - предоставьте им билеты, которые они уже давным-давно оплатили (номер заказа: 529448).