billa

Добрый день. Вы позиционируете себя как крупный магазин и в нем как бы все есть, запускаете акции с красивым слоганом: "мы обещаем вас обеспечить необходимыми продуктами для поддержания здоровья", а фактически этого ничего нет. Антисептика нет, сотрудники не дают никаких консультаций, некоторые сотрудники магазина ходят без средств защиты, по акции товаров нет, есть только ценники. Вопрос: для чего вы выпускаете каталоги, если по ним ничего нельзя купить? В магазине есть объявление, что покупатели 60+ приглашаются за покупками с 7 до 9 утра, но, приходя в ваш магазин, можно увидеть: продукты несвежие, зелень вся мятая, молочных продуктов нет именно по акции, к продаже допускаются мятые банки из под горошка и кукурузы. Также заметила , если завтра будет следующая акция, то сегодня уже почти все предыдущие акции отсутствуют, кроме ценников. На мой вопрос "где продукция" сотрудник не дал никакой информации, просто ушла. Адрес магазина: Одинцово, Можайское шоссе 71

Здравствуйте, сегодня решила зайти в Супермаркет Billa, по адресу Исаковского ул., д.6, к. 2, Москва, 123181. 20 октября, 2019 года, в 15:02 изъявила желание купить энергетик Adrenaline Rush, на что на кассе у меня потребовали предъявить паспорт, хотя на банке напитка не было ни единого слова о запрете продажи лицам не достигших совершеннолетия.Тем самым, нарушила мои права потребителя, которые закреплены федеральным законодательством РФ. Энергетический напиток не продали, хотя должны были, потому что в Москве запрета на продажу несовершеннолетним нет. Далее, я прошла в офис для того, чтобы оставить претензию в Книгу Жалоб данного магазина, на что главный руководитель Тимошевская Светлана сказала мне - "Пишите жалобу быстрее, иначе я вас закрою прямо в офисе с обратной стороны". С её стороны было замечено хамство в мою сторону, неуважительное поведение ко мне, как к человеку, так и к потребителю. Я, являясь студентом, не высыпаюсь, поэтому частенько спасают только энергетики и только в супермаркете Billa, находящимся по указанному адресу в начале, отказывают в продаже энергетика без предъявления паспорта. Данный инцидент происходит не первый раз.

Если кратко, сервис отсутствует как факт. Отсутствует видимость. Проводятся акции, в которых невозможно участвовать - призов просто не будет в наличии. Горячая линия Вам не поможет, поскольку информацию по наличию особо не актуализируют. Поэтому Вам предложат самостоятельно обзвонить магазины. И даже дадут добавочные номера... Но по ним никто не ответит) Серьезно, я позвонил подряд в пять магазинов. Время было около 16 часов. Ни одного дозвона. В общем безысходность. Также отважный покупатель сети Билла должен быть готов, что ему могут нахамить как сотрудники магазина, так и сотрудники охраны. Но самое печальное не в этом, а в том, что руководство компании, очевидно, устраивает такое положение дел, поскольку обращения на горячую линию, а также записи в книгу жалоб не дают ничего, кроме возможности выговориться.

Магазин №432, Москва, проспект Мира 122 к1, рядом с ярославским рынком . Очень неприятный магазин. Приктически всегда очереди, даже если мало народу просто сокращают число работающих касс. Купоны на скидку за простаивание в очереди более 5 человек практически нет возможности реализовать, пришлось просто выкинуть. Книга жалоб и предложений существует для отписки, обратной связи никакой. Стараюсь избегать посещения этой торговой точки, что и другим советую. Но сегодня, 17 июля 2019, пришлось из-за погоды этот магазин посетить. Совершая небольшую покупку, на кассе получил хамское обращение от кассира Ильи Трофимова. По телефону горячей линии дозвониться не удалось, срывало звонок, в книгу жалоб писать смысла нет (по прошлому обращению знаю). Уважаемые сограждане, при возможности обходите эту контору стороной.

1июня день защиты детей. В этот день в буклете написано всем детям чупа чупсы в подарок. Зашли в магазин с детьми ближе к вечеру, купили себе что надо у кассира спрашиваю а чупа чупсы? На что мне ответили уже закончились с утра! Магазин на руставели.

ЗДРАВСТВУЙТЕ !МАГАЗИН БИЛЛА ЛОБНЯ ,ЛЕНИНА 19 ,СТАРШАЯ КАССИРША ЕЛЕНА КАЛУНИНА ,ОБМАТЕРИЛА И ПОСЛАЛА МОЮ ЖЕНУ НА 3 ИЗВЕСТНЫЕ БЫКВЫ ПРИ ОБРОМНОЙ ОЧЕРЕДИ В МАГАЗИНЕ,ОТ НЕЕ ПОХЛО СПИРТНЫМИ НАПИТКАМИ И НЕ ТОЛЬКО ОТ НЕЕ ,ОТ ВСЕГО ЭТОГО ПЕРСОНАЛА ПОСЛЕ 21:00 СОБИРПЮТСЯ В СВОЕМ ЗАГОНЕ ,РАСПИВАЮТ ,МАТЕРЯТЬСЯ И ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ,Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В СУД ,

Супермаркет 00492(ул.800-летия Москвы дом 11)кассир на кассе по фамилии Абдулаев Саид (так написано на бейджике) мало того что неуместные шуточки отпускает, на замечание, такая брань с нецензурными словами понеслась что хочется спросить что за ценный работник которому на рабочем месте позволяют так вести себя или администрации все равно.

покупка в 19:31 на сумму 137,70 rub в магазине на белозёрской. после кассы, персонаж за мониторами (напротив касс) публично обращался в грубой и хамской манере.

Москва, филиал Фрунзенская набережная - уже длительное время создается впечатление, что филиал Биллы захвачен кавказской группировкой. На кассе особо по вечерам сидит тучная редкостная хамка Мадина Абаева и швыряет продукты , при этом отпуская нахальные комментарии. Руководство видимо мышей не ловит или осознанно позволяет магазину деградировать до паршивого рынка!! !! !!! !!

На днях был с семьей в магазине Билла на улице Харьковская. Был сильно разочарован и пришлось самому делать замечание управляющей как она материлась прям в этом своем загоне. Я с детьми и терпеть этого не мог. Вела себя как быдло! Просьба научить свой персонал вести себя на рабочем месте.

Раньше очень нравился магазин Билла, т.к. там достаточно большой выбор качественных продуктов. Сейчас это не маркет, а отстой! Пару недель назад моя беременная жена хотела взять молоко, которое ей нравится. Подобраться к полке было невозможно, так как сотрудница раскладывала товар. супруга вежливо попросила ее отойти, на что был получен ответ "У меня нет времени, подождёте". Вопрос к руководству магазина - По-вашему это нормальное отношение к клиентам, которые приносят вам прибыль. Жена расплакалась и пошла домой. Сегодня в Зеленограде в 10 районе пришлось простоять в очереди минут 15, после чего нам объявили, что оплата по картам не работает. на логичный вопрос "Как же быть" продавщица на кассе хамски ответила, что нужно иметь при себе наличные.

Магазин Билла У метро Борисово, Москва. Кассиры постоянно ХАМЯТ и ГРУБЯТ!

Замучили своими 10 копейками, когда уберете? Нигде их нет, даже в аптеке, ни в одной сети магазинов нет, приходиться специально держать эту мелочь, последний поход "добил". Живу рядом, хожу в Билла, на кассе озвучили сумму 1470 руб. 40 коп. Нашла 30 коп, даю, говорит - еще 10. Там же все эту мелочь ОСТАВЛЯЮТ, мадам азиатской национальности заставила меня разменять 1 руб. и дала ЕЩЕ 90 копеек! ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

Сегодня, 25.05.2017, меня отвратительно обслужили. На моё замечание продавец Кавешникова что-то пробурчала. Ей в ответ меня оскорбила продавец с рыжими волосами в пилотке. На мой вопрос, как её фамилия, отказалась говорить свою фамилию, поэтому пришлось сфотографировать. Очень не хотела фотографироваться, говорила, сейчас позову охрану и т. д. Но мне удалось её сфотографировать - рыжая в пилотке. Хамка и позорит свой отдел колбас. Не терплю хамства, сама я не хамила. Всегда говорю здравствуйте, спасибо и до свидания.

Сегодня купила 3 рыбки пелядь вяленая. Была акция. Обычно стоит 730 р. за кг. Сегодня по акции 520 р. Попросила взвесить 3 шт. Продавец сказала, что рыба мокрая. Я ей в ответ, что рыбка просто жирная и очень вкусная. З рыбки потянули на 266 г. По цене 141 р. Принесла домой, через 2 часа вынула из целлофанового пакета и не поняла в чем дело. Рыба была просто мокрая, как будто её подержали в ведре с водой. И тяжелая. Теперь понятно, сделали скидку, и намочили. Ну, прямо рынок, а не магазин. Не покупаю их мясо собственного производства, фарш. Тоже химичат. Думала, что работать стали честно. Жаль, что ошиблась.

Жестка, я бы сказала, не вежлива. Позволяет себе поучать старшее поколение. Всем своим поведением даёт понять, как ей все надоели. Это вкратце, чтобы не вдаваться в неприятные подробности. Настроение портит регулярно. Почему бы ей не сменить профессию, где ей будет комфортно? Ваш магазин вроде держит марку, так объясните ей, как себя вести.

25.03.17 примерно около 19.00 я встала в очередь. Положила товар на ленту. У меня было всего 2 наименования - пакетик кошачьего корма и бутылка Колы. Кассир Балабанцева сказала вдруг: "Я не работаю". То есть товар лежал на ленте, никто не предупреждал, что касса не работает. После меня уже стояли 2 покупателя. Научите Балабанцеву работать. Хамка.

Живу неподалеку от магазина и иногда туда захожу. Бывает, покупаю что-то, а бывает, что просто хожу по рядам и убиваю время. Вот на днях тоже зашел, хотелось что-то купить к ужину, но идей у меня никаких не было. Поэтому я просто ходил по магазину, смотрел, что интересного можно купить. Тут ко мне подошел охранник и начал спрашивать, что я забыл у них в магазине. Я сказал, что пришел что-то купить, что по мне логично. Но охранник на этом не остановился, он начал говорить, что часто меня видит и, что знает, что я хочу что-то украсть, показал в сторону выхода и грубым тоном приказал покинуть магазин. Такое со мной было впервые. Я не стал устраивать скандал и ушел, но неприятный осадок остался. Если у них там такие большие проблемы с ворами, то пусть уже разберутся с этим и не пристают к обычным покупателям, я то тут причем! Затем я понял, что он не трезв.

Была в магазине 16 марта последний раз, потому, что больше не пойду туда, хотя живу в соседнем доме и закупалась всегда там. На кассе кассир Пазылова заподозрила, что мандарины весят больше, чем на чеке. Кстати, оказалась права, потому, что весы выдали неправильный чек. Весы, которые ближе к двери то вообще не выдают чеки, то долго, в общем, работают плохо. Но! Но, когда кассир заподозрила неладное, она ничего не сказала, а выбежала из-за кассы посмотреть в мою тележку - не украла ли я что-нибудь еще. Я сначала даже не поняла, в чем дело. Потом убежала куда-то. Я стою, жду и не понимаю, что происходит. Потом прибежала, продолжила меня обслуживать, но мандарины отложила. Потом вдруг говорит "Разрешите посмотреть, что у вас в сумке" (сумка лежала в тележке). У меня даже челюсть отвисла. Отвечаю: "Ну, посмотрите". Она опять вышла из-за кассы, но в сумке все-таки копаться не решилась, так как сумка была открыта, и из нее виднелся кошелек, готовый к оплате. Она продолжила меня обслуживать и только в конце сказала, что надо перевесить мандарины. Пошла, перевесила. Там действительно оказалось больше. Но кассиру даже в голову не пришло, что это весы могут ошибиться. Я сделала покупки на сумму 2 700. Разница в мандаринах была 35 рублей. Стал бы человек мараться из-за такой мелочи! Я понимаю, что политика магазина - покупатели - все воры. Меня до этого еще пару раз просили поднять сумку из тележки. Было неприятно, но Пазылова перешла все границы. В других супермаркетах никогда такого со мной не было. Буду ходить закупаться подальше, но туда, где к покупателям относятся с уважением.

ПОЗОР и обман!Собирайте фишки-получайте скидку! Лично меня заинтересовал блендер мулинекс, собирала фишки. Написано, что стоит с 50 % скидкой 1990 р., а по факту в интернет-магазине он стоит без всяких скидок 1900 р. Зачем же людей за дурачков считать!

Старший кассир по имени Лена очень грубая женщина. Отказывается говорить свою фамилию. Не умеет общаться с покупателями.

Веселые картинки эти АКЦИЯ. Для кого их рисуют? В наличии многих товаров НЕТ. Разбираю продавцы? Или убирают специально? На горячей линии говорят: товар ограничен. Не выкладывая??? Зачем тогда нужны эти веселые картинки? Овощи получше, видимо,себе откладывают.

Посетила сегодня магазин Билла на Красной Пресне. По рекламе для пенсионеров проходит акция: пакетик семян за покупку. Мелочь, но приятно. Но ещё "приятнее", когда этот "подарок" оказывается в чеке и ты его оплатила. Покупка была 13.02.2017 в 9.45, чек 9438.

Что можно ожидать от обнаглевших сетей? Только наглости! Билла одни из самых дорогих магазинов в Москве, накрутка два конца не меньше, кроме товаров с их брендом или их торговых марок, которые вообще корм для скота, так как качества никакого сплошь химия, одним словом хим товары! Аналогичные продукты (без акции) частенько в том же Магните значительно дешевле, а по акции и подавно! С акциями по сбору фишек постоянный кидос. На горячей линии сидят вообще хамки!

Я не люблю заходить в Билл, т. к. лично на Рязанском проспекте нет корзин, все прут с этими телегами, даже если им нужен банан и йогурт, это характерно для бабушек, но и мне всегда не удобно когда нужно взять 5 товаров, а в руках не очень удобно удержать, а с телегой не проедешь, да и зачем ее тащить, если нужно всего ничего. Поэтому было бы неплохо, чтоб администрация сети Билл сделали корзины для удобства.

Хочу рассказать о возмутительном случае, который произошел в супермаркете, расположенным по адресу: Москва, Новочеркасский бульвар, д. 41, корп. 4. Пользуюсь данным магазином давно, и всегда был хорошего впечатления о нём. Но, сегодня, 9 февраля 2017 года в 11.15 после касс ко мне подошел охранник Шкурин Алексей Александрович и поинтересовался, люблю ли я шоколад (!). Обвинив меня в краже шоколада, он отвел меня в комнату у последней кассы и стал унизительно обыскивать. Мне пришлось вывернуть всё содержимое карманов, но на этом он не успокоился. Не найдя шоколада в карманах, господин Шкурин стал ощупывать мою куртку - рукава, карманы и т. д. Почему господин Шкурин не вызвал сотрудников правоохранительных органов, если подозревал меня в краже? На мою просьбу вызвать сотрудников полиции сказал, что он никого вызывать не собирается. Обыскивать меня он не имел права! Так как я не вор, то не найдя ничего, он ушел, даже не извинившись. Непонятна позиция Вашей сети супермаркетов. Билла заманивает акциями, развешивает рекламу по городу, а сама так унижает честных покупателей. Спасибо ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ! Теперь я этот супермаркет буду обходить стороной. А жаль. Магазин в Марьино, Новочеркасский бульвар, 41, корп. 4.

Кассиры в BILLA не дают мелкую сдачу. Сами требуют оплатить до 5 копеек. Кричат, если нет копеек. Во всех сетевых магазинах округляют сумму до целого. Когда сказала это кассиру, она заявила, что не должна за меня платить из своего кармана (31 января, 10:00 час.). В следующий раз выскочила из кассы, чтобы поднять проспект магазина в моей корзине. Заявила, что под рекламой я прячу шоколад. И даже не извинилась за такое хамство.

Неоднократно посещала магазин "БИЛЛА" в городе Дмитрове и покупала один и тот же творожный сырок по цене на ценнике 44.90, а в чеке пробивали 46.90. Сначала подумала, что не успели сменить ценник, но прошло две недели и ничего не изменилось. Сегодня 25.01.2017 года в 8:40 я решила поинтересоваться с чем связано такое грубое нарушение. В итоге вышла непонятного вида девочка и сказала, что такое у них бывает. И пошла куда-то со словами я сейчас принесу вам разницу в деньгах. Я так понимаю ходила в свой карман. Далее было еще интереснее. Принесла почему-то мне 6 рублей и сказала, что я ей сдачу должна в размере 20 копеек. На, что я ей ответила, что у меня нет таких мелких денег и она может отдать мне на 20 копеек меньше. На, что я получила от нее ответ: "идите куда хотите и меняйте." В ту же минуту подошел к нам охранник этого магазина и сунул мне почему-то 20 копеек. На, что у моего удивления не было предела. Когда я их спросила, что это такое эта девочка непонятного вида со словами: "Так и быть ладно уж оставьте себе", удалилась прочь. Уважаемые руководители сети магазинов БИЛЛА" большая просьба наведите порядок в нашем магазине в городе Дмитрове. Возьмите на работу грамотных сотрудников. Или объясните как себя надо вести, если их поймали на краже. А так позор такому персоналу магазина.

Открыт магазин Билла у метро Медведково. Недавно и я с удовольствием стала постоянным покупателем. Но сегодня, столкнувшись с таким хамством кассира (касса 6, Антонова), резко поменяла мнение о качестве обслуживания. Кассир изначально грубила подходящим к кассе людям. Затем, после того, как я выгрузила корзину на ленту, остановила работу на долгое время, т. к. предыдущий покупатель отослал спутницу взвешивать фрукты и овощи в другой конец магазина. Люди стали расходиться, а я не могла, т. к. весь товар был выложен. На вопрос - можно ли отпустить покупателя, а потом рассчитать взвешенный товар, чтобы так долго не ждать, полилось хамство. Кассир вела себя нервно и не адекватно. Телефон по поводу жалоб на очередь, вывешенный у кассы - не отвечал и вообще гудков не было (звонила 5 раз). Субботнее настроение испорчено хамством кассира, которая должна быть лицом сервиса! Такого нигде нет! (14.01.17, 18.00)

Живу в соседнем доме, но предпочитаю ходить в АШАН, где цены ниже. А в этом БИЛЛЕ все значительно дороже.