деловые линии

Работаю с этой компанией достаточно давно. Последнее время (весь 2015 год), работают просто отвратительно. Груз или часть груза может потеряться. И хорошо если его найдут в течении месяца. Часто груз приходит испорченный, упаковка нарушена. Претензии рассматривают долго. Да и в компетенции менеджеров часто приходится сомневаться. Не рекомендовал-бы деловым людям эту компанию.

26.10.2015 года я имела неосторожность воспользоваться услугами ООО Деловые линии для отправки груза из Пушкино МО в г Владивосток: накладная № 15-01583090590. Место отправки груза в г Пушкино буквально повергло меня в шок: кругом грязь, лужи на всей территории терминала, сотрудники - как на подбор: никто ни за, что не отвечает, ответственный по приему груза просто кинул - встаньте в очередь!. В какую - не уточнил, продолжая обслуживать вновь и вновь прибывающий транспорт компании. Мне бы развернуться и бежать с этой помойки (простите, но вид этого терминала был именно такой), но Получатель убедил меня по телефону, что это единичный случай такой неквалифицированной работы, так сказать - человеческий фактор, что всё у них четко, и груз придет раньше назначенного срока. В результате, после долгого выяснения, кто и когда у меня примет груз, груз был принят, накладная оформлена и - до адресата груз не дошел! Срок доставки определили 15 ноября 2015 года, сейчас уже 25 ноября! И, это даже не смешно, в этой компании никто не знает, где мой груз! Ежедневно звоню по их 'горячему' телефону +7 495 775 55 30, отвечают заученными фразами: Ваш груз в пути, на пути снегопад, забастовки и даже 'в связи с принятием Федерального Закона РФ'. А дальше ещё интересней! Оказывается, никто в этой компании не отвечает за сохранность доставки груза: груз просто не отслеживают по всему пути доставки. Скорее всего мне придется подавать заявление в Прокуратуру о пропаже моего груза и прокурорской проверке деятельности этой компании. В конце своего слезного сообщения хочу посоветовать тем людям, кто ещё сомневается в выборе этой транспортной компании: Не сомневайтесь, бегите оттуда! Это НЕделовые линии! Деловым людям там делать нечего!

Компания 'Деловые линии' взяла на себя обязательства доставить мой груз из Москвы в Петропавловск-Камчатский за 20 дней, в итоге он поступит по адресу назначения через 60 дней = 2 месяца. Груз довезли до Владивостока и там полная Ж, стопор, груз зависает на неопределенное время. При этом ни с кем не возможно обсудить ситуацию и ускорить решение вопроса отгрузки, потому, что всем ПО_БАРАБАНУ на ваши проблемы! В этой компании невозможно найти адекватного менеджера, чтобы хоть кто то мог решать и оперативно действовать, вообщем ЛОХОТРОН А не 'ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ'. Не верьте их обещаниям, ищите другого перевозчика, здесь нет никакой организации и уважения к клиенту!

Это самая ужасная компания, больше никогда ею не воспользуюсь! Мне должен был прийти во Владивосток груз из Москвы - 9 мест, 60 кг. По времени мы все рассчитали точно, чтобы пришел в срок, почти по дням. Диспетчер позвонила мне, сказала, что груз прибыл, необходима ли мне доставка по городу. Я спросила, где находится ваш офис для самовывоза, ответили - "Посадская 20". Это далеко за городом и туда я не поеду. Попросила рассчитать стоимость доставки до моего адреса, доплата составила 650 р. Согласилась на доставку на этот адрес. На следующий день мне звонит курьер и говорит, что он приехал на место доставки груза. На мой вопрос "И где же вы?" Мне ответили - "Посадская 20". Каково было мое удивление, когда потом мне позвонил диспетчер и сказала, что мне нужно теперь уточнить второй адрес доставки. Они же и по первому приехали неверно, на, что мне сказали, что этот вопрос будут выяснять и мне перезвонят на след день. Мне конечно же никто не перезвонил и в 19:30 я позвонила сама во владивостокский офис, девушка сказала, что все еще ведется выяснение, кто был виноват и кто будет оплачивать этот пробег. Когда придет груз никто сказать не может, когда выяснится вопрос - тоже! При том, что груз ко мне должен был прийти вчера! Она взяла мой номер и позднее из московского офиса мне дважды звонили и в итоге пришли к выводу, что этот "пробег" должны оплачивать 50 на 50. Да, диспетчер записала адрес неправильно, но оказывается в конце разговора я подтвердила ее слова, когда она повторяла всю информацию по грузу. Как можно было записать адрес офиса, если она делала расчет доставки до моего адреса? Когда я спросила в чем же заключается этот пробег? Ведь адрес, который записала девушка, это ваш офис, откуда все грузы и выезжают. Оказывается тот факт, что груз поместили в машину уже считается пробегом и все должно оплачиваться. Ну не маразм ли? Если я не согласна с их решением, мне предложили написать претензию, чтобы их адвокаты ее рассмотрели. При том, что с грузом они опаздывают уже на 2 дня! И пока они будут рассматривать претензию, груз я не получу. Более того доставку на след день они уже организовать не могут, т. к. маршруты уже расписаны у водителей. И ведь сумма смешная - 650 р. - очевидно, что для поддержки своего имиджа нужно подобные затраты брать на себя, тем более когда явная вина диспетчера, да и этот "пробег" по факту отсутствует. Вообщем больше НИКОГДА не воспользуюсь этой компанией и не порекомендую ее никому.

Здравствуйте. Груз сдан в г. Санкт-Питербурге на доставку в г. Петропавловск-Камчатский (Далее П-К) 30.10.2015 г. Груз приняли и выдали накладную в которой: груз получать на терминале аэропорта г. Петропавловск-Камчатский. При этом срок АВИА доставки объявили 3 дня. 02.11.2015 г. позвонил в Деловые линии узнать о судьбе груза, выяснил: Груз находиться в г. Санкт-Питербурге и он не вылетит к получателю пока не будет оплаты по безналичному расчету, так как в г. П-К у них нет представителя и оплата по факту невозможна. Но и получение в аэропорту П-К тоже невозможно, так как В П-К НЕТ АЭРОПОРТА! Вернуть груз отправителю отказались, так как он перемещен с точки приема на терминал отправки и для возврата нужно ОПЛАТИТЬ по безналичному расчету сумму за хранение и транспортировку, я объяснил, что я физическое лицо и оплатить могу наличными при получении груза, в г. П-К, как и планировалось при сдаче груза. Далее описали судьбу груза: он не вылетает, считается хранение груза, далее, груз, как невостребованный подлежит УТИЛИЗАЦИИ. Далее мои обязанности: 1) связаться с менеджером для выставления счета на безнал, 2) оплата счета (только сбербанк с очередями), 3) отослать скан квитанции и зачем-то паспорта, 4) поехать в Аэропорт г. Елизово (40 км от границы города, в П-К аэропорта не было никогда), 5) получить пропуск на терминал, 6) получить в кассе документы на груз и оплатить топливный сбор, 6) пройти санипидем надзор, 7) в завершении получить груз и благополучно вернуться в свой город (40 км). Сервис! Сегодня 11.11.2015 г. Груз находиться в г. Санкт-Питербурге. Оплата давно произведена! Продолжение в следующем письме. Рекомендую всем: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!

Добрый вечер! Сегодня вечером доставили товар весом 31 кг после оформления документов на получение товара водитель пренебрежительно открыв двери газели было сказано, мол, забирайте свой груз, на просьбу помочь пододвинуть товар к краю платформы автомобиля, мы услышали в ответ, мол, я не разгружаю и не помогаю все, что выше 30 кг, а если бы получали пожилые люди или инвалиды? Что помощь не приветсвуется в вашей компании и где же сервис и почему операторы или иные сотрудники при отправке товара не информируют и не предлагают услугу разгрузки, как в остальных компаниях, оказывающиж доставку. Я не просил его нести, но я считаю, что товар обязаны выгрузить с транспортного средства как поступают во всем цивилизованном мире. Раз доставляете груз вы обязаны полностью информировать клиента о всех ваших недоработках и проверять на проф пригодность водителей при приемке на работу. Отвратительный сервис и сам больше не буду пользоваться и друзей отговорю даже если будут отправены товары вашей компанией не буду получать не вашим автотранспортом не самовывозом.

Позвонили в пятницу днем и доложили, что груз в Москве и поступил в терминал по ул. Подольских Курсантов. Договорились о доставке с 16 до 20 часов. Далее перезвонили и попросили продлить до 22, сказав, что курьер за час позвонит. Я прождал на складе до 23 часов, а на следующий день узнал, что груз прибудет в Москву только днем. Это нормально? Там сказали, что это для них нормальная работа. Подвели не только меня, еще и партнера, который приехал ко мне на склад с надеждой забрать свою часть товара.

Ужасная компания Деловые линии! Общение как с черной дырой - никто ни за что не отвечает! 8 800. - каждый раз разные люди / До Руководства не достучаться! Его просто НЕТ - у него нет контактов. / НЕТ отдела по работе с Претензией! Не связывайтесь с транспортной Деловые линии! Никто не отвечает за результат! По сути вопроса: Менеджер неправильно сделал расчет и выставил в счете строка - за разгрузку 350 руб / Мы оперативно оплатили этот счет - через несколько дней позвонили - заплатите за разгрузку не 350 руб а 3 500 руб (ничего себе ошибочка в 10 раз!) Вообще-то, были другие предложения, но за 3 500 руб разгрузка - просто никто не выбрал бы компанию с такой ценовой политикой! Поскольку ошибка была менеджера - Договорились, что менеджер, кот совершил ошибку – должен оплатить разницу и груз обещали доставить. Позже выясняется, что идет внутренне расследование в компании Деловые линии – не могут найти этого менеджера! Вообще-то при работе в 1С – Каждому выписанному документу присваивается жесткое Авторство (вошедшему в программу)! Ответ ДЛ: «На текущий момент выясняется вопрос относительно разгрузочный работ у получателя с ним будет согласована дата доставки. С уважением, Группа Сервисного обслуживания клиентов, Деловые Линии Телефон: 8 (800)100-8000» Мало того, что все процессы затянулись. Претензию выставить некому - в претензионном отделе на Черняховского отказались ставить печать. Черная дыра поглощает все! Правды не найти – груз не доставлен до сих пор / вместо 02 октября – сегодня 29 октября! Бумага ходит по инстанциям, я бы сказал БЛУЖДАЕТ по черным коридорам бездны….

Хуже компании нет! Люди, не обращайтесь к этим разгильдяям и бездельникам! На друг друга стрелки переводят, а на итог ничего! Груз не могу получить третьи сутки.

Нам отправили груз из Подольска в Кострому 15-01393138281. Для получения груза через Ногинск (Деловые линии) в Кострому (Деловые линии) отправили доверенность. С 12 по 24 октября звонили в Кострому (Деловые линии) и спросили о доверенности. Все время говорили, что доверенность не дошла. Сегодня 20 октября выясняется, что доверенность в Кострому (Деловые линии) дошла 12 октября. И мы уже не можем опять же получить, так как оно просрочено. Сегодня отправили новую доверенность. У нас с 15 октября платное хранение. И еще в посылке очень нужное оборудование из-за которого простаивает цех.

Всем мира и добра. Хочу оставить отзыв о ТК "Деловые Линии". Люди-человеки, не связывайтесь с этой конторой. Мало того, что цены в 2-3 раза выше, чем у любой другой ТК, но и, так называемая, страховка работает только в теории. Просят предоставить такие документы, которые я даже не знаю где взять, но это дело прошлое. Сегодня компания выставила счет за доставку запчасти из Новосибирска. Счет на чуть меньше, чем 4, 5 т. р. Аналогичную вещь ТК "Энергия" привозит за чуть меньше, чем за 2 т. р., ПЭК за 1, 5, а РАТЕК вообще за 1 т. р. Такое впечатление, что в ДЛ действует система откатов отправителям, чтоб максимально дорого и только ДЛ. Ответ менеджера, как ожидалось, ясности не внес - просто многобукв, что-то про негабарит.. (у всех других ТК - габарит). В общем, 100 кг из Новосиба в Рязань за 4, 5 т. р. считаю, мягко скажем, недешево, особенно на фоне цен от других ТК, что проверено на практике.

На сайте Деловые линии ориентировочная дата прибытия груза стояла 08.10.2015 г. Груз не пришел! Позвонили 09.10.2015 г. по телефону в г. Нижневартовск, тел.: +7 (3466) 67-69-02, оператор ответил, что ориентировочное прибытие завтра, т. е. 10.10.2015 г. Груз не пришел! Позвонили 11.10.2015 г., такая же картина, девушка сказала, что придет завтра, т. е. 12.10.2015 г. и так нас кормили завтраками до сегодняшнего дня, а сегодня 14.10.2015 г. телефон руководителя или начальства дать отказались. Так вот вопрос: зачем вы ставите на сайте ориентировочное время прибытия, если еще ни разу вовремя груз не пришел??? Мы так же ориентируемся на ваши сроки! И почему начальство не желает общаться с клиентами??? УЖАСНО работают деловые линии. Никому не посоветую!

Груз должен был придти 09.10.2015 г. 10.10.2015 г. позвонила в Деловые Линии, сказали, груз ориентировочно придет завтра, т. е. 11.10.15 г. позвонили 11, так же 12, 13, 14 и всегда говорили, что ориентировочно завтра. Забрала груз только 15! Зачем же ставить срок прибытия на сайте, если такого вообще не возможно? Мы так же ориентируемся на сроки. Никому не посоветую Деловые Линии.

20.09.2015 года, мной, был отправлен груз из Новосибирска в Москву по накладной №15-00383117723 (далее по тексту – «Груз») Игоревна. В момент составления накладной менеджер, который принимал груз, выяснил все необходимые вопросы относительно доставки груза, ВЗВЕСИЛ груз (коробка весом 34 кг), также договорились о подъеме груза на 19 этаж с наличием грузового лифта (оплата в размере, как при подъеме на второй этаж), после заполнения всех реквизитов и дополнительной информации менеджер выдал накладную №15-00383117723 и выставил счет за услугу доставки с учетом всех уточняющих данных на сумму 2075 рублей. По накладной оплачены все оговоренные услуги: • услуга по организации доставки груза из города Новосибирск в город Москва (мест 1; 34 кг; 0,1 м3); • услуга по жесткой упаковке груза; • услуга по организации доставки груза из города Москва в город Реутов (Моск. обл.); • услуга по организации ПРР (в т. ч. подъем на этаж) в подразделение получателя. Данные услуги были объяснены менеджером «Деловых линий», как исчерпывающие для получения груза получателем непосредственно с заносом груза в квартиру на 19 этаж с использованием лифта. Оплата указанных услуг была произведена мной (отправителем) сразу на месте на общую сумму 2075 рублей. Однако, после прибытия указанного груза в Москву началось настоящее "шоу". Началось все с угрозы сотрудника «деловых линий» по телефону (с номера: 84957923096) следующего содержания: либо отправитель оплачивает дополнительно 750 рублей, либо получатель при получении оплачивает еще 1250 рублей за ДОСТАВКУ (Которая оплачена при отправлении!), либо они не будут отправлять груз, вообще, (без указания его дальнейшей "судьбы"). После неоднократных звонков на горячую линию компании (по номеру: 88001008000) удалось выяснить, что компания "Деловые линии" не знала, что груз надо доставлять на 19 этаж, она не знала, что в доме получателя есть лифт, и, что самое интересное эта компания не знала, что груз весит 34 килограмма! Как им удалось стереть всю эту информацию остается загадкой. И как следствие, всвязи с изменением данных о доставке нужна доплата в размере 750 рублей либо 1250 рублей. Таким образом, исходя из всех описанных событий компанией "Деловые линии" осуществляется типичное вымогательство в соответствии со ст. 163 УК РФ, несмотря на оплату услуг 20.09.2015. При оформлении доставки была также согласована дата доставки - 25 сентября 2015 г., наплевав на условие о сроке, груз собирались доставить только сегодня - 28.09.2015 г. т. е. с нарушением сроков на три дня, плюс с появлением данной проблемы доставка задерживается на неопределенный срок. В соответствии с п. 2 ст. 12 ФЗ "О Защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 29 ФЗ "О Защите прав потребителей" ТРЕБУЮ: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее одного дня с момента получения настоящей претензии! В противном случае я буду вынуждена подать в суд исковое заявление с требованием возмещения понесенных расходов, причиненного ущерба, моральной компенсации и судебных расходов! Данное сообщение продублировано на вашем сайте и зарегистрировано под номером 161306. Все документы, как доказательства, имеются и будут задействованы при необходимости.

Получил груз 22.09.15. Сразу не обратил внимания на повреждение одной из коробок. При проверке обнаружилась пропажа части груза. Стоимость пропажи маленькая. Доложил об этом факте компании-отправителю. Воспользовался "Деловыми линиями" первый и последний раз.

Заказал доставку груза со склада в Видном до Санкт-Петербурга. В итоге через 2 недели мне позвонил незнакомый человек и сказал, что наш груз у него и он находится в Домодедово. Предоставил мне все контакты. Я в свою очередь передал данные в Деловые линии и, что в итоге, они в течении 3-х недель вешали мне лапшу на уши, что заявка в работе и со мной свяжутся. Писал неоднократно жалобы, ничего не помогает. Пришлось забирать самуму и отправлять ТК ПЭК и это при том, что деньги за доставку были уже уплачены!

Как я писал ранее, груз ко мне пришел 8 сентября, но вместо положенных 21 кг я получил 12 кг! Груз был вскрыт (было засвидетельствовано сотрудниками компании, пломбы не соответствовали!) думайте перед тем, как работать с этими "Деловыми линиями"

Сделал предваритеьный заказ на сайте. Заполнил все данные, отвез груз на терминал мал. Очаковская, 4, груз приняли, взвесили не посмотрели, что внутри. При оформлении документов, не посмотрели мой паспорт. Отсюда вывод: слать можно ВСЕ, что угодно и вам за это ничего не будет.

Отправлен 12 августа с Балашова в Стерлитамак и с концами писал и жалобы, и претензии все без толку! Твердят одно - груз в пути. Пытаюсь найти груз твердят одно - коммерческая тайна! № накладной 15-01063018236 от 12 августа. Груз ценный. Сегодня подаем в суд.

Очень отвратительная компания, избегайте пользоваться ее услугами. До сих пор не могут отправить груз из Симферополя в Керчь, мотивируя, что не могут связаться со мной, хотя телефон у меня рекламный и постоянно включен и при этом я связывался с ними раз 20. Обещали, что отправят в среду, потом в пятницу и наконец в понедельник. Я из-за них терплю убытки. Связываюсь с одним операторам, тот пересоединяет на другого. Ведут себя странно, а просто у них там по видимому бардак, плевать им на клиента, как и на свою репутацию. Судя по куче жалоб, ее давно пора закрыть. Они просто чувствуют себя безнаказанно. Номер моей накладной 15-00083789816.

Мне порекомендовали компанию "Деловые линии", как одну из достойных. Я заказала доставку в Тульскую обл. (накл № 1500220015369), причем точно указав адрес, куда нужно ее сделать! Ехать до меня от Москвы 2-2.5 часа. Товар отгрузили 19 августа. Как положено мне позвонили сотрудники фирмы и сказали, что товар забрали и на исполнение срока поставки у них 1 сутки указав стоимость доставки. Позднее мне перезвонили и уточнили, что стоимость доставки увеличивается, так как товар повезут через Тулу (т. е. лишних 120 км), что не очень порадовало! Ну ладно. На следующий день я не дождалась заказ. Уже 21 числа со мной связались сотрудники фирмы и сказали, что товар прибыл на склад в Тулу! А зачем мне Тула? И машина из Тулы у них идет по определенным дням и ближайшая дата доставки 24 августа! Товар у меня под заказ и клиент достаточно серьёзный у которого "горят" сроки сдачи объекта! Объясните, пожалуйста, почему я должна терять клиентов, терять свои деньги и выглядеть в их глазах не достойно? При очередном обращении к Вашим сотрудникам, что так не делают и можно, как то ускорить процесс доставки, мне не постарались помочь. Я очень не довольна работой Вашей компании. Такое у меня первый раз!

Маленький груз шел из Иваново в Санкт-Петербург 21 день. Рекордсмен по долгим доставкам.

Действительно шарашкина кантора. Уверили, что груз через день доставят, спустя 2-е суток выяснилось, что надо ждать 5 дней. Чем отличаются от Почты России, кроме завышенной стоимости услуг в три раза, непонятно. Очереди при оформлении всегда - операторов в пункте приема всегда двое на 7 рабочих мест, и из них одна всегда занята. Не рекомендую. Есть много других достойных ТК.

Очень дорого и по срокам обманывают, я из г. Киров в г. Рязань заказал комплект резины. 3150 руб., но написали, что доставят за 3 дня, не сочтите за рекламу, сам еще не пользовался, но поглядел т. к. ратэк, 1300 руб., но 6 дней. Итог: деловые линии меняют время прибытие уже после отправки на 2 дня.

Накладная 15-0244-315-331-01. Заказала доставку сантехники. Привезли осколки! Прежде чем выдать груз взяли деньги за доставку - почти 1000 руб, хотя из магазина позвонили и сообщили, что стоимость доставки около 340 (из Мск в Ярославль). Предъявить сохранность груза до оплаты доставки отказались: нет оплаты - не покажем. Потребовала деньги за доставку разбитого вдребезги товара вернуть - отказались! Нагло и беспардонно (за товар деньги вернёт страховая компания у которой я сама же и оплатила полис) Заявили, что де так составлен договор и они мне при любом раскладе ничего не должны! Хотя этот договор они заключали не со мной, а с магазином, который им товар передал на доставку. Что это - сговор? Они ни за, что не отвечают! Плевать, что привезли осколки, главное привезли - платите!

Всем рекомендую: от греха подальше, чтобы не попасть в подобную, как у нас ситуацию, выбирайте другую компанию! Сегодня впервые столкнулись с компанией Деловые линии. Казалось бы обычный вопрос - доставка груза по России. Ситуация тоже стандартная, при получении груза обнаружено повреждение (царапина на лицевой стороне). Естественно, при обнаружении царапины, позвонили в компанию и спросили, что делать дальше. В компании нам сказали: "Оформляйте акт". Мы обратились к курьеру, который привез товар для составления акта. Курьер сначала долго разговаривал с кем-то по телефону (видимо с руководством?), затем ответил, что акт составлять не будет, т. к. изначально при вскрытии не был составлен акт о проведении вскрытия. (Для информации, когда товар выгрузили и мы уточнили: "можно вскрыть для проверки?", курьер ответил: "вскрывайте!".) Финалом стало то, что после споров и настоятельных требований о составлении акта повреждения груза, курьер просто загрузил груз обратно и уехал в неизвестном направлении! Когда мы позвонили в компанию и сообщили о таком поведении курьера, то получили сначала грубый ответ, что мол сами виноваты, что сразу при вскрытии акт не составили. После долгих объяснений с менеджером и предупреждения о том, что мы обратимся в полицию и заявим о краже оплаченного нами товара (а надо сказать, что сумма не очень маленькая), нам все таки пояснили, что у курьера просто не было бланка актов (!) и, что с нами завтра свяжутся для решения вопроса. Слов нет, одни эмоции!

Здравствуйте, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ КОМПАНИЯМИ. На фотографиях отправил груз, вот он какой перед отправкой. И вот то, что прислал получатель. Да все зафиксировано, но груза нет и разбираться никто не будет. Так что, если вам скучно и не на кого потратить свои нервы и деньги - продолжайте пользоваться Деловыми линиями. Фото прилагаю.

10.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02149002376). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209701. 12.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02140007165). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, на груз были установлены покрышки от грузового автомобиля, о чем свидетельствуют следы на упаковке, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209672. На обе претензии в установленные строки транспортная компания ответила, и отказала возместить уплаченное ей вознаграждение за транспортировку, ссылаясь на договор. Данное действие нарушает статью 29 закона 'О защите прав потребителя'. В дальнейшем, юрист транспортной компании потребовал убрать из текста претензий фразы о том, что были нарушены правила перевозки грузов, иначе в выплате будет отказано. В настоящее время составлено исковое заявление, которое в ближайшее время будет передано мировому судье.

"Деловые линии" - В ЧЕРНЫЙ СПИСОК! Если Вы хотите потерять нервы, деньги, здоровье и обрести геморрой - обращайтесь в Деловые сети! Нормальным людям - ни в коем случаи не связывайтесь с "Деловыми линиями". Очень жаль, что отправитель не посмотрел отзывы о "Деловых линиях" - врагу не пожелаешь, безответственные и неисполнительные. Весь интернет пестрит негативными отзывами и это чистая правда! Подробно: Сама компания "Деловые линии" зарегистрирована на офшорную компанию, один учредитель с иностранной фамилией и именем. Скорее всего данная контора создана для того, чтобы максимально дистагнировать и устраивать проблемы экономике России и лично гражданам. Сроки - полное нарушение сроков доставки, а точнее никаких сроков вообще нет. Как доставят, так и доставят. Через месяц, вместо 3 дней, через 3 месяца. Ответ по срокам - менеджеры отвечают, что точных сроков нет, смотрите договор, написано мелким шрифтом. Персонал - есть менеджеры, которые общаются по телефону 8800. Внимание - никаких вышестоящих ответственных сотрудников у них нет! То есть решение даже пустяковой проблемы, при этом созданной самой компанией "Деловые линии", может решаться бесконечно долго. Сотрудникам на клиентов наплевать, свинское отношение. Ответ у них один - пишите претензию, будем рассматривать. Рассматривают очень долго, при этом нужно им звонить и спрашивать, и постоянно интересоваться ситуацией! Оповещение! Никакого оповещения нет. Более того, если с пятницы по выходные вы ожидали посылку, никто из "Деловых линий" Вам не сообщит. По сути, клиентов просто оставляют один на один со своей посылкой. То есть им абсолютно наплевать на клиентов. Это проверенный факт! Сохранность посылки: Отдельно уделим внимание. Приехав получать посылку, наша посылка оказалась поврежденной, как будто нашей посылкой играли в регби. Может нам не повезло? Нет, это наплевательское отношение почтовых.. Мы были не одни, ещё по крайне мере 16 человек, у которых посылки были некондиционны. Одни эмоции! Получение посылки! В пятницу и в выходные дни работают до 16-00. Находятся они в трудно доступном месте. При этом, позвонив им, они сказали, что посылка пришла на склад. Приехав получать посылку, обнаружилось, что посылка пришла, но разгружается на складе-терминале. Прождав 1-30 сказали, что терминал в 16-00 закрывается, приезжайте в понедельник! Одним словом! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ - "Деловые линии"!

Много раз пользовались услугами ТК "Деловые Линии", но в последнее время стало невозможно с ними работать. Компания выставляет счет на оплату за доставку груза, а при получении отказываются выдавать, ссылаясь на какую то необъяснимую задолженность. При этом факт оплаты за доставку они видят, а откуда берется задолженность которая в четыре с лишним раза превышает стоимость самой доставки они не видят и еще ставят ограничение на выдачу. По телефону говорят: - кто то из менеджеров поставил ограничение, откуда задолженность не знаем - с руководством не связываем. В общем, ужасная работа всей компании "Деловые Линии". Будем искать другую, с этой компанией работать невозможно.