деловые линии

У них на сайте есть возможность оплатить онлайн их услуги. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не платите! Это ОБМАН и МОШЕННИЧЕСТВО! Они возьмут ваши деньги, а потом заставят вас ещё раз платить за то же самое наличкой. Оказывается, из-за их разгильдяйства мгновенные онлайн-платежи у них проходят по 3 рабочих (!) дня. Т. е. как если бы вы платили в банке заполняя платёжку. Представьте, вы приходите в магазин, набираете продукты в тележку, расплачиваетесь на кассе картой, а вам говорят, что за своими продуктами вы должны прийти через 3 рабочих дня. Идиотизм? Вот этот идиотизм называется ООО "Деловые линии". Они именно так и делают. А если всё же хотите сейчас забрать свои продукты, то заплатите ещё раз, но теперь наличкой. А потом, когда ваши деньги с карты они у себя учтут (именно учтут, потому, что деньги им приходят мгновенно), вы можете приехать к ним ещё раз и забрать наличку. А если не заплатите сейчас наличкой, то за хранение они с вас ещё возьмут деньги. А это уже вымогательство!

Десять раз подумайте, прежде чем работать с Деловыми Линиями! Им плевать на своих клиентов! Прибыл груз, но нам его не отдают по причине того, что у компании-отправителя имеется задолженность перед Деловыми Линиями по каким-то другим перевозкам, не имеющим к нам никакого отношения. Ну так если компания-отправитель такой злостный неплательщик, зачем принимают у них груз? Объясняю представителю Деловых Линий, что товар, находящийся в грузе, мы купили за 100% предоплату, он принадлежит нам, а не отправителю, бессмысленно пытаться наказать отправителя кражей нашего груза, ведь ему до него уже нет никакого дела. Убытки-то несём мы, а не отправитель! На, что представитель Деловых Линий отвечает, что груз принадлежит не нам, а Деловым Линиям, согласно их договора перевозки. Если не брать во внимание абсурдность самого ответа, а просто следовать их логики, возникает другой вопрос, тогда на основании чего они берут с нас деньги за платное хранение СВОЕГО же груза? Прошу их дать письменный отказ в выдачи груза. Не дают. Почему? Может потому, что их действия не законны?

17.02.2016 обратился в данную транспортную компанию для отправки груза в город Псков на физическое лицо от организации. Для отправки груза у меня попросили паспортные данные получателя, без таковых отправку отказались осуществить. Отзыв пишу для, видимо, безграмотных руководителей, которые не знают, что персональные данные защищены законом (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ред. от 25.07.2011);) Какой же здравомыслящий человек расскажет свои персональные данные по телефону?! Это же полнейший бред! Требую пересмотреть систему регистрации контрагентов ибо требовать паспортные данные постороннего человека НЕ ЗАКОННО. Время и нервы потрачены на общение с некомпетентными сотрудниками. По возможности рекомендую воздержаться от использования услугами данной компании.

16-000510386544 мая сделала заявку на перевозку груза Саратов-Москва, ортопедический матрас 1) не объяснил, что праздники не рабочие. Естественно, я бы перенесла. 2) условие, первоначально оговоренные, что только горизонтально, про игнорировались 3) заявку делала до адреса! 10 мая сообщили, что груз прибыл на терминал, что доставку я не заказывала. Видимо, я должна была на себе его привезти 4) на мои претензии разобраться в этом вопросе я прождала 2 дня. 5) в итоге, 12 мая я приехала на терминал, заказала услуги перевозки частного лица, забрала ГРЯЗНЫЙ матрас, с поврежденной упаковкой. 6) я впервые воспользовалась такими транспортными перевозками, как может простой обыватель знать, что ему из терминала, нужно сделать заявку на вывоз в Красногорск, а оттуда, я должна сделать снова заявку до адреса. Хотя изначально, я несколько раз переспросила о точности доставки и цены. 7) теперь мне нужно потратиться на химчистку, и я не уверена, что целостность содержимого в надлежащем состоянии. Цена матраса 50000. Я гражданин Российской Федерации, почему мои права не защищены ни в какой сфере? Претензию писать, смысла нет. Мне ответили не дословно, но почти так. Предупреждаю всех, кто впервые будет пользоваться любыми компаниями транспортных услуг 1) Отправляйте заявку в электронном виде и письменно от руки на почту, с ответным письмом 2) Спрашивайте фамилию оператора и фиксируйте дату и время разговора, даже если Вы будете звонить 10 раз. 3) Описывайте, в каком положении должен находиться Ваш груз 4) Обязательно делайте прочную упаковку из прочного картона или обрешотки, груз находится всю транспортировку в самом ужасном состоянии.

Отвратительная компания, лживые и не компетентные сотрудники. Груз утерян! Никто ни за, что не отвечает!

"Деловые линии". Заказал бережную транспортировку статуи. Жесткий короб, фиксация. В итоге статуя пришла битая. Не закрепили ее, просто положили в короб, она там болталась. Человек (сотрудник), который её доставил, даже не приехал оформить факт поломки. Потом не брал трубку. Отрицательный отзыв вам, господа. Куча минусов. Спасибо за ваши "качественные" услуги!

Отправляли мне груз, почему-то пришел на другой конец Москвы и мне начали навязывать курьерскую доставку домой. Ну, ДЛ - не единственная компания.

Заказал доставку груза на 27.03.16, сказали ожидать с 09.00 до 15.00. При звонке в 15.45 сказали, что пропал водитель, потом извинялись и сказали, что доставка будет бесплатной. В итоге привезли 29.03.16 и за полную стоимость. Лучше заказывать доставку в Мурманске другим организациям.

Заказывала у 'Деловых линий' доставку фотоаппарата стоимостью под 100 000 рублей. На складе компании мне выдали вот такую чудо-посылку с дырой. Естественно, пустую. На место были вызваны сотрудники полиции для фиксации факта пропажи груза.

Я - водитель с большим стажем, 36 лет! Пошел сегодня в ДЛ устраиваться на работу водителем кат. В, С, Е. На Восстания, 100, офис 403, мне сказали подтверждать стаж. А у меня осенью сгорела машина легковая и все документы в придачу, кроме вод. удостоверения и паспорта. Принес ему старую справку, где написано черным по белому: справка выдана в г. Сыктывкаре 22 июня 2006 г. Содержание: дано такому-то такому в том, что он работает водителем большегрузных машин кат. Е с 10.03.1999 года по настоящее время. Еще раз отмечаю: дата выдачи на справке 22.06.06 и этот тупой менеджер или кто он там. Мне говорят: не годиться, вы еще там работаете. Я не мог ему доказать, что данная фирма уже не существует с августа 2006 года. Наверное, бог знает, что делает! Стоит ли работать в такой фирме, где менеджеры тупые, а их руководители упертые, как ослы, не видят у своих сотрудников безграмотность!

Плохой сервис. Связались на свою голову с "Деловыми линиями", о чем предельно пожалели! Отправили посылочку маме к 8 марта, менеджеры уверяли, что приедет 7 числа, мы очень обрадовались, что успеваем. Доставку до получателя содрали аж 280р. (к примеру такси по городу 70-100р!), ну на это уж мы закрыли глаза. Вообщем ни 7, ни 8 марта. Тишина. 9 наконец позвонили, сообщили, что груз в городе. И опять огорчение - доставят только завтра. До подъезда! Ругались-ругались с ними, но тщетно. К примеру отправляли ПЭКом - 4 дня, доставили до дверей, вручили в руки адресату, все вежливые. В общем, вывод по ДЛ: дорого, долго ( Почтой России идет 7 дней), куча нервов. Больше к ним ни ногой!

Возникла срочная необходимость поменять плательщика, так как доставку оплатил отправитель. В соответствии с внутренним регламентом этой компании было отправлено письмо на изменение плательщика. Сначала менеджеры компании обещали внести изменения в заявку в течении 40 минут, потом в течении 3-х часов, а потом просто сказали, что мол изменят, ждите. До сих пор изменение в заявку не внесены, а получатель не может забрать УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ груз. Вывод: более 2 млн. клиентов и этой компании безразличны проблемы одного из них! Никакой оперативности в решении простых вопросов, а только волокита, бумажная бюрократия и, судя по нулевому результату решения данного вопроса, некомпетентность сотрудников. Благодаря компании Деловые линии у меня возникли проблемы с получателем груза, а ведь вопрос, который следовало решить, был очень примитивный. Позор.

Нами был отправлен товар в г. Набережные Челны, накладная Ка-*******9, наш клиент получив товар в Набережных Челнах обнаружил недовоз на сумму около 7 тыс. руб, сразу были сделаны фото упаковки (которую без сомнений вскрывали и еще замечательное примечание: занимаемся женской одеждой и не досчитались 5 изделий, все разных моделей и одного 46 размера), обратились в ДЛ с письменной жалобой, пока ни ответа ни привета. Хотя недовес в Набережных Челнах признали, но клиенту об этом не сообщили. Вообще мы с ДЛ работаем довольно плотно и как-то все испортилось. Многое будет зависеть от исхода ситуации. Ждем и надеемся на лучшее.

Эта компания разбила нам груз. Себя, естественно, виноватыми не считают=) Директор где-то скрывается, менеджеры постоянно задают одни и те же вопросы, а решения проблемы нет. В общем подали в суд

Доставили лобовое стекло в деревянном ящике, когда вскрыл деревянный ящик, то обнаружил стекло разбитое. Кто будет его оплачивать?

Разбили мой груз, при приёмке отказались выдать документ о повреждении груза. Очень разочарован. Прошло 1,5 месяца, никто ответ на мою претензию так и не прислал. Очень жаль, вернусь обратно в ПЭК, у них хоть цены ниже.

17.02.16 г., по звонку, заказал АВИА-перевозку малогабаритного груза (весом один кг.) из Москвы в Нижневартовск, с надеждой, что смогу получить его до праздников. 18.02.16 г. ТТН №16-02440011900 груз забрали и отправили в терминал аэропорта. 20.02.16 г. груз прибыл в грузовой терминал аэропорта Нижневартовска бортом СУ 1470 авианакладная №555-69830806 утром. И начиная с этого дня Я пытаюсь получить свой груз, но получаю однозначный ответ, что вы его получите 24.02.16 г., хотя 20.02. и 22.02.16 г. были рабочими днями как в грузовом терминале аэропорта, так и в филиале Нижневартовска. Возникает вопрос: "Зачем платить за АВИА две тысячи руб. с лишним, если фурой за эти же дни доставки (6-7 дней) заплатишь всего 300-400 рублей?! Одназначно согласен с такими же отрицательными отзывами и думаю, что это мой последний заказ в Вашей компании.

С Питера до Стерлитамака, минимум неделя, со Стерлитамака до моего города, (менее 100 км.) еще дольше. Врут, ржут и плюют на всех получателей.

Отправляли 2 коробочки Москва в Красноярск, пришел ужас!

Очень плохо, что груз за меня не могут получить другие люди, например один из трёх человек свободных от дел. которых я даже не могу указать в получение товара.

Очень плохая компания, никогда не сообщают о поступлении груза, на телефоне сидит человек с одной тупой фразой ничего не объясняющей, груз зачастую или поломан, или распакован. Дозвониться не в один отдел невозможно фраза одна, составьте претензию или письмо скачайте с сайта, а так платите неустойку. Нельзя больше пользоваться этой компанией. Никому не советую.

Нам отправили груз из Москвы в Омск, груз пришел, они позвонили, сообщили, что груз пришел, но отдавать они его НЕ БУДУТ, т. к., якобы, у отправителя есть неоплаченный долг, не относящийся к этой перевозке, и пока отправитель его не оплатит, груз нам не отдадут! Или предложили оплатить этот долг нам и потом типа выбивать деньги с отправителя! Они вообще никакого права на груз не имеют! Это уголовное преступление - оплачивание чьего-то долга с нас и удержанием нашего имущества! Менеджер объяснила это позиция компании! В разговоре менеджер Севинская прямо сказала: "Мы специально приняли от них груз для перевозки, чтобы Вам его не отдавать, а вы уже заплатили за них долг или заставили их оплатить его! Вы должны с них выбить деньги"! Я в шоке! Это что за беспредел??? Что за хамское отношение к клиенту??? С какой стати мы должны решать ваши проблемы??? Мы вам должны? - НЕТ! На каком основании вы берете в заложники груз на пол миллиона рублей за чьи-то там долги??? Вы просто обнаглели! И законы НЕ ЧИТАЕТЕ! Статья 160.2 УК РФ Присвоение - представляет собой неправомерное удержание (невозвращение) чужого имущества с целью обращения его в свою пользу лицом, которому это имущество было вверено. Наказание - штраф от 300 000 рублей до лишения свободы до 5 лет. Статья 330 Самоуправство. Штраф до 80 000 рублей. Однозначно, мы напишем заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор! И уж точно работать с ними больше не будем и никому не посоветуем! А еще обращусь на телевидение - интересно будет как они будут объясняться.

ТК Деловые Линии, терминал в г. Ижевск. Товар в транспортной заводской упаковке часто бьют, не признают своей вины, ни разу не выплатили за бой. Терпение лопнуло, уже не работаем больше года и никому не советую связываться с этой транспортной компанией.

Купила в интернете товар, заплатила за доставку, груз пришёл. При получении мне говорят, что поставщик в чёрном списке и они груз мне не отдадут, пока он (поставщик) не оплатит свой долг, или я ДОЛЖНА за поставщика оплатить долг и тогда мне груз выдадут. На мой вопрос причем здесь я, поставщик и МОЙ товар, за который я заплатила, мне похлопали глазками. На требование дать мне письмо о том, что мне груз не отдадут на основании того то, мне ответили не даём таких писем.

Ужас! Муж купил станок для ковки в г. Челябинске, заказал доставку в этой компании. Мало того, что вместо недели пришел он только через месяц, так еще и раздолбали по дороге!пообещали, что страховка возместит нам весь ущерб, в итоге хрен, документы им не подходят. Я отослала им все чеки, накладные подтверждающие цену груза и все док. по перевозке (ком. акт к4-188, чек 6775, накладная 15-00293104649, пр. накладная 00293013663), подробно описала повреждения, несколько раз переписала претензию (первая их не устроила), прислали выписку с номером счета (номер карты их так же не устроил) и тишина в ответ. Чего еще надо? И отказ по выплате страховки официальный не дают, а без него в суд не обратишься. Мне вот интересно, у меня вот есть чеки на груз, а если человек перевозит вещь, на которую нет не документов, не чека (к примеру, сам сварил кровать и перевозит)что тогда? И еще! Страховщики требуют предоставить им офиц. бумагу которая подтвердит сумму ущерба. А где ее взять? Или у нас на каждом углу мастерские по ремонту ковочных станков, да еще и официальные?! В общем, подожду еще недельку, не выплатят буду обращаться в отд. по защ. прав потребит.

Вот такой вот разговор состоялся с их менеджером. Ответов толком никаких. С таким подходом стоимость доставки можно увеличивать до бесконечности. Не дозвонился. Рисуй прогон, а завтра можно опять "не дозвониться". 13:51:53 по накладной 16-01161015594 мною была заказана доставка по адресу, которая должна была состояться 26.01.2016 г. в первой половине дня никто от вас не звонил. Учитывая вашу неторопливость, я сам позвонил и с удивлением узнал, что мне, по моей заявке был поставлен "прогон". Ваш менеджер утверждает, что мне звонили в 8-50. Однако звонка не было. В итоге сумма доставки была увеличена. Доставка назначена на сегодняшний вечер. Естественно, я недоволен таким сервисом. 13:51:53 Робот: Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа. 13:52:29 Ожидайте, пожалуйста, я уточню информацию. 13:53:41 да уточняли уже 13:53:56 меня сейчас 2 вопроса интересуют 13:53:34 1. вы позвонили, вам не ответили и вы тут же ставите прогон? Вы не перезваниваете второй раз? 13:54:51 вы не дозвонились до клиента, но все равно везете ему груз? 13:56:04 2. мне не звонили. Какие подтверждающие документы и в какой форме я должен вам предоставить, чтобы вы поняли, что мне от вас никто не звонил? 14:00:20 Звонят клиенту несколько раз. 14:01:41 Изначально связывался водитель, не дозвонился, передал информацию ответственному сотруднику, чтобы также мы связались самостоятельно, также дозвониться не смогли. 14:04:12 а зачем везти заказ если не дозвонились? 14:05:29 и по какому номеру вы звонили? 14:07:23 и по подтверждающим документам тоже ответьте, пожалуйста. 14:18:05 Извините, Ваше обращение не может быть обработано в настоящий момент. Пожалуйста, позвоните на наш круглосуточный бесплатный номер для клиентов: 8 (800) 100-8000.

Отправлен груз из Москвы до Благовещенска Амурской обл. Груз утерян. Выдан акт о утере груза. Оплачивать стоимость груза не хотят. вот уже в течении 8 месяцев Занимаются крючкотворством, придираются к каждому документу. Просто не хотят платить. Очень плохая компания. Подтверждают многие мои знакомые.

Безответственность, неуважение к клиенту, полная неразбериха. Посылала 14 декабря 2015 года из Петербурга в Красноярск груз, а 24-го мне сообщили, что "груз безвозвратно утрачен". Мало того, что потеряли - так и не смогли объяснить, что же случилось, может банально украли сами сотрудники. Попыталась оформить претензию на возврат стоимости груза. Я посылала картину заказчику. Оказывается, раз у меня нет чека на приобретение товара в магазине, то я не имею права на компенсацию стоимости! Предложили издевательскую компенсацию 2 евро за кг. Акварельная бумага стоит 400 рублей за лист. Страховой агент еще и обвинила меня в незаконной коммерческой деятельности! Хотя по закону на самом деле художник имеет право продавать свои работы и для этого ему не обязательно быть ИП. Несколько раз обещали, что с нами свяжется закрепленный за нами менеджер - так никто и не позвонил. На сайте доступны только телефоны горячей линии, по которым связь только с операторами колл-центра, которые ничего объяснить о случившимся не могут. Никогда больше с ДЛ не буду связываться и расскажу ВСЕМ - какая это деловая компания. Претензия ПН 15-00213864486.

Сегодня столкнулась с Деловыми Линиями. И очень об этом жалею! Во-первых груз доставили не на тот терминал, а так как я получатель и плательщик, пришлось целый день выяснять подробности, почему так произошло. Во-вторых, так как груз мне нужен был срочно, я решила не ждать, когда перенаправят груз и забрать на том терминале, куда его привезли. И тут началось. То это не так, то это не эдак! То говорят, что не отдадут груз, так как задолженность у меня перед этой компании, то доверенность не правильно заполнена, то реквизиты не верно указаны. На четко поставленные вопросы, что не так, менеджеры не могут дать вразумительный ответ. А как я могу понять, что не так, если никто не может ответить. В результате, зря потрачен день! Потрачены нервы! Так и вернулись без груза. Теперь отправитель будет перенаправлять груз именно до того терминала, до которого было заявлено. На следующий день звоню, узнать перенаправлен ли груз на другой терминал, а мне сообщают, что груз выдан. КАК ТАК??? Ведь я ничего не получала! Уже 2 дня не могу получить груз и информацию о нем! Вот такой опыт у меня с этой компанией.

Два мес. назад обратился в ДЛ, ну все вроде, на первый взгляд, менеджер общался нормально, даже я бы сказал хорошо, только сделал заказ и тут началось. Во-первых, до менеджера не дозвонишься. Начал уже волноваться где груз, а мне все своими заученными фразами отвечали. Мол, находится в пути и т. д. Задержали на 3 дня, еще и заплатил за хранение то, что на складе лежал груз! Короче ТК популярная, но качество обслуживания не очень. Сейчас перевожу свою продукцию с ТК "Дел-Экспресс", которые на Крылова находятся и цены устраивают и менеджеры заботливые.