деловые линии

Из Москвы в Великие Луки (460 км) смеситель для ванны доехал за 1370 р! Как выяснилось была необходимость в жёсткой упаковке! Без неё за целостность груза они не отвечают! За кривые сырые доски которыми они обколотили коробку смесителя (30*30*15 см)взяли 700 р.! До этого другой ТК доставка ванны, унитаза, инсталяции, раковины, смесителя, стеклянной шторки, каркаса ванной обошлось 2800 рублей! А тут как сам за ним съездил! Заявили, что Без жёсткой упаковки может поломаться! Перед отправкой стоимость со мной никто не оговаривал, но плачу, то я! Как так?

Наши партнеры отправили груз для нашей компанией "Деловыми линиями". Никакой информированности, наглые сотрудники ничего не знающие вообще, ни о машине, ни о времени прибытия, вообще полный ноль! Нагло переставляют на сайте ориентировочную дату прибытия. Надеюсь, что наши партнеры прислушаются и не будут работать с "Деловыми линиями".

Ужасно! Два раза из двух разбили при перевозке содержимое. Долгое (больше месяца) рассмотрение претензии. Очень долгие каникулы на конец года (выходными это назвать нельзя). Казалось бы, такая солидная компания, а о своих клиентах не заботится. ЗАЖРАЛИСЬ.

Груз шел из Москвы до Димитровграда 8 дней! С Китая быстрее! А откуда такие расценки? С теплотой вспоминаю Автотрейтинг. Вот кто был на высоте.

17 января 2017 года, получил очередное несказанное удовольствие, при очередной отправке груза, из филиала расположенного в Железнодорожном, (М. О. Балашиха), Ранее было порядка 8-10 идентичных отправлений, думаю скучно писать по мелочам, таким как ПОСТОЯННО создаваемый ажиотаж в виде очереди, по скольку из четырех оборудованных попа-мест для оформления документов занято всегда одно, и видимо с величайшим одолжением. Хочется кратко написать срез впечатлений, начнем, при входе на территорию, на подсознательном уровне Вы должны почувствовать что, сперва надо в ангары внести товар, именно прочувствовать, так как иных инструкций на территории нет, обряд приема груза кстати платный, не смотря на то, что приехали своим ходом и въезд платный, но это вкусное на десерт, далее, после получения 'квитка' в котором естественно указанно,, что упаковка у Вас повреждена, (как выяснилось, хотя все было идеально упаковано) далее, вес превращен в килограмм, за место 0,150 грамм по факту, габариты груза не прописаны, (видимо это сверх/задача не входящая в платный прием груза), Далее идете в 'скворечник' оформления отправки, где у Вас обязательно спросят габариты груза, которые естественно не были указанны в чеке во время ритуала приёма ТМЦ, там Вы (естественно подсознательно) понимаете,, что спереди 8-9 человек, таких же как Вы, которые заполняют квитки, следуя их положительному примеру, заполняете свой, и выждав минут 30, в лучшем случае, проникаете к приемному занятому седлу (одному из четырех, как упоминалось ранее), и тут Вы понимаете, что если принимающая сторона не дала Вам полной информации, то забрать товар (в ритуале переданный в ангаре без ярко выраженных опознавательных знаков) уже бесплатно не выйдет, так как ритуал был очень затратный (напомню габариты ТМЦ должны быть у меня в голове а не на чеке приёмки) далее, если груз каким то чудом пересекает границу, хотя направляется их РФ в РФ, то нужны данные паспорта принимающего лица, кроме ФИО и сотового, и мой скан паспорта, без поручительства и подписи перевозчика о обязательстве не разглашения персональных данных, разумеется, Вам это сообщат, как не полноценному члену общества, со словами 'на сайте все описано' хотя судя по всему, (смотрел сайт) чтоб найти условия надо изрядно порыться, короче Вы - лох, который сдал товар, и бесплатно его не вернуть, даже если наблюдая весь регламент работ, этого сомнительного сервиса, передумал и решил забрать товар, Вы заложник который вынужден 'хавать' все паскудное отношение этих лиц, которые наладили данные паскудные условия к каждому кто решит воспользоватся этими сомнительными услугами. Имейте это в виду при желании услуг ТК сомнительно 'Деловые Линии', а мы решили более не злоупотреблять своим самообладанием и нашли более адекватного перевозчика.

Два раза мне присылали товар через ДЛ и ВС 2 раза проблемы. Вот суть последнего Арт №1 000185/0149 от 16.01.2017. Посылка вскрыта, отсутствуют 2 детали из 4. На вопрос, как так, ответили. Ничего не знаем. Делайте, что хотите. И плюс еще, счет дали, в нем графа "Въезд на терминал". Я пришел пешком. Деловые Линии, Вы там совсем оборзели. Хамское поведение. Это последний раз, когда я связался с вашей конторой, можете удалить пост, я напишу отзывы везде, где смогу.

В целом, замечательное качество услуги. НО. Раздражает необходимость выслушивать по мобильному телефону бесконечную тираду автоответчика с бесконечными переключениями, а также отсутствие возможности позвонить напрямую в местный офис. После таких бесконтактных "контактов" очень хочется воспользоваться услугами другой компании, а не электронного конвеера. Конечно, понятно, что это делается с целью улучшения качества обслуживания, но, может быть, у такой солидной компании найдется другой способ контроля деятельности своей сети?

Компания ужасная. Менеджеры работают отвратительно. Клиенты не нужны. Не умеют общаться. Груз нужно было получить до праздника. Или в дни между праздниками. Да же не предупредили о том, как будут работать. О чем думают, непонятно. Больше обращаться не буду. Отвратительно. Осадок очень неприятный. Люди остались без подарков к Рождеству.

Выражаю недовольство работой компании. Груз из Тольятти. Отправлен в Новосибирск, 21 декабря. Говорят, что до сих пор в пути. Все врут и изворачиваются, в колцентре ничего не знают и ни на, что не влияют. Дошло до такого вранья, якобы ко мне не дозвонились 29.12, хотя я куда только не звонил и даже обругал одного оператора. b все горло себе порвал. Сейчас ищу телефон руководства компании в Санкт-Петербурге, может они мне что-нибудь внятное скажут. А мой отзыв - просто ЖУТЬ, а не компания Прошу сообщить мне номер телефона руководства. 1601111110981.

О характере груза: лёгкий мотоцикл, отправлялся из Абакана в Псков. Номер накладной 16-01021010297. Начну с плюсов, что бы о них не забыть ради объективности (он всего один): быстрая доставка, даже раньше назначенного срока. Теперь минусы: - сообщили о прибытии груза с запаздыванием в один день (это при том, что бесплатное хранение на складе ТК всего три дня, дальше 730 рублей в сутки). - умышленное завышение стоимости доставки:в предварительном телефонном разговоре отправителя груза сотрудниками абаканского терминала ДЛ была озвучена сумма перевозки в районе 10.000-15.000 рублей, однако после приёмки и упаковки она выросла до 25.000 непотопляемых). При этом, после того как груз принят к отправке, обратно отправитель забрать его уже не может. При получении груза выяснилась причина завышенной цены за транспортировку, эти, с позволения, сотрудники перед упаковкой мотоцикла не удосужились даже снять зеркала заднего вида, которые значительно выступали за общие габариты, или хотя бы предупредить об этом отправителя (в других ТК поступают именно так), значительно увеличив в итоге общий объём груза по габаритам упаковки (стоимость которой также включена в квитанцию). Других причин, кроме денежной наживы, в действиях сотрудников я не усматриваю. - сохранность груза: каким то особым люксом их финт с зеркалами тоже не объяснишь - одно из них было сломано при транспортировке, а ведь открутить их при упаковке было пять минут времени (всего то 2 гайки). - возмещение убытков: после часового общения с сотрудницей претензионного отдела ТК пришёл к выводу, что результат не окупит затраченных усилий. ВЫВОД: засранцы., ну да ладно, раз по ним так сильно бьёт кризис, главное, что бы их дети не голодали) Всем добра!

Отрицательный опыт. Моя первая доставка через эту транспортную компанию (ТК), она же - и последняя. Груз 6 кг из Москвы, накладная 16-01101286576 от 20.12.2016 умудрились упаковать в жёсткую упаковку так, что масса груза стала 20 кг. (по накладной, в действительности - меньше). Когда я узнал стоимость доставки груза из Москвы в Норильск, а она оказалась 11223 руб., я отказался оплачивать эту неадекватную стоимость (аналогичные ТК, представленные в Норильске, без проблем возят грузы, и у них аналогичный груз с авиадоставкой стоил бы по 200 руб./кг., а не 561, как у Деловых Линий). Написал отказное письмо в ТК. На следующий день пошли звонки - а почему не хотите оплачивать, груз же уже доставлен. Сначала предложили "скидку" порядка 2200 руб., отказался, затем уже озвучили "максимум, до чего можем скинуть" - это 5523 руб. Это по принципу "получу хоть что-то" Прикинув, что с доставкой до квартиры местной ТК сумма была бы примерно такая же, согласился. Привезли груз. Жесткая упаковка представляла из себя ящик из досок толщиной почти 30 мм., а торцевые стенки - вообще из брусков толщиной 50 мм. Взвесил ящик - получил 17,5 кг. Вскрыл ящик - доски сырые, груз мокрый, внутри ящика пару горстей опилок. Опилки сильно влажные. Налицо небрежное обращение с грузом. Либо груз намокал, либо всё же доски упаковки изначально были очень сырыми. Причины различия веса предполагаю такие: 1. Изначальное завышение веса при оформлении груза, либо 2. Упаковка выполнялась из очень сырых досок, пока ехала в Норильск, подсохла. Во второе верится слабо. Резюмируя, прихожу к выводу - "Деловые линии - неадекватно дорого, некачественно, безответственно, а, возможно, и не совсем честно". Отослал примерно этот же текст на [email protected], прислали ответ - "можете составить претензию". Заморачиваться не стал - Департамент Отмазок у них не зря же зарплату получает. Достаточно будет того, что не буду пользоваться их услугами, и оставлю отзывы о работе ТК.

Хотите потерять груз - Вам в транспортную компанию "деловые линии". Оплата высокая, груз потерян, извинений никаких.

Мне было отправлена посылка 23.12.16, № 6942289. И мною же в этот день было обнаружено (по звонку в вашу фирму), что посылка не соответствует весу, который мне отправили. До сих пор проблема не решена, на мои звонки и вопросы операторы говорят не знают точных сроков поиска. Как так если же я в этот день остановила путь посылки и отправитель тоже. Работают безответственно. За услуги деловых линий люди платят деньги, не малые. Путь из Москвы в мой город 3 часа, так нет же - проблему решают 3 дня уже! Вы обязаны свои ошибки компенсировать людям. С таким же успехом я могла бы воспользоватся обычной почтой. Больше с вашей ТК связываться не буду! Я требую быстрое решение вашей проблемы и компенсации!

В декабре 2016 года ожидал посылку из Интернет-магазина в Европейской части России, но когда она пришла ненавязчивый мужской голос сообщил, что забрать ее самостоятельно я не смогу, так как предусмотрена доставка груза до квартиры, что в дальнейшем отправитель не подтвердил, накладная или ее номер мне сообщены не были! В результате посылка мною, так и не была получена! Представитель компании заявил, что груз был доставлен, но со мной не смогли связаться по телефону! Сервис данной компании просто зашкаливает! Ребята хотят косить бабло не только за не заказанную доставку, но ещё и за пустой пробег автомобиля! В итоге стоимость доставки из Европы обошлась дешевле чем по городу Красноярску! Как говорится почувствуй разницу! Действия сотрудников Деловых линий в г. Красноярске больше напоминают действия Рекитеров начала 90! Имеется огромное желание наказать эту контору в судебном порядке иначе этот беспредел не остановить!

Наша компания (Москва) изготовляет мебель, клиент попросил организовать доставку с оплатой на месте (Санкт-Петербург). Связались с Деловыми Линиями (чтоб они разорились). Мебель забрали объявили 9300, а заказчику на сл. день объявили 16200 и не отдают мебель и не перезванивают и не дают оформить претензию (ибо нет накладной) и с начальством не связывают. Вымогают 16200! Друзья, опасайтесь! Учитесь на чужом опыте!

ООО Деловые Линии - просто ужасная компания, других слов нет. Находятся они у нас за городом, добраться к ним нее на своем транспорте проблематично, так еще и рабочий день у них с 9.00 до 18.00 - как и у основной массы рабочего населения, а сб и вс выходные. Как так можно строить рабочий график. Если оформил заказ на себя, а забрать нет возможности, переоформить на другого человека - целая проблема. При получении груза нужно постоять в очереди в одном окне, затем сходить на склад за грузом, там постоять, а потом еще раз постоять в очереди для отметки в документах. Нигде больше не видела такого бедлама. С удовольствием бы не пользовалась данной транспортной компанией, но основная часть интернет магазинов отправляют груз именно ей. В этот раз решила оформить доставку груза на домашний адрес. Стоимость доставки - не дешевая, так еще и груз привезли испорченный. Была доставка рейлингов и аксессуаров для кухни из Москвы. Везли 4 дня. Так еще и привезли рейлинг (это металлическая труба) согнутую на 90 градусов. Что нужно было с ним делать, чтобы так согнуть. Так это еще не все, все рейлинги оказались поцарапанными и уже со ржавчиной в этих местах. В общем любыми способами буду стараться обходить эту компанию стороной, чего и всем остальным желаю.

Добрый день! Пользовались услугами компании 2 раза, доставку груза очень сильно затянули, что не могло не сказаться на отношениях Отправителя и Получателя, так еще долго не могли найти груз по прибытию на место назначения! Ах да, чуть не забыла, отправляли груз в августе с разницей между отправлениями в неделю, бух. документы мы получаем до сих пор.

Приехал получать посылку 19.12.2016 в 16ч 30, дали только не моё, буду писать заявление на сотрудника трек номер ТК деловые линии, 16-00731071967.

Грубость сотрудников. Полное безразличие к клиентам! Если говорят с утра, привезут вечером, а вы ждите! Никуда не уходите! 9 часов ожидания! Водитель так и не позвонил! Никому не советую пользоваться услугами этой отстойной компании. Им надо менять название! Компания "на всех наплевать", только они деловые, а остальные для них мусор.

Обещали привезти груз с 9 до 18, просил сказать приблизительно в пределах 2-х часов, время 16 никакой информации, звоню по телефону мне девушка по имени Светлана сказала, ждите и послала, куда подальше. Хамы! Никогда больше не воспользуюсь их услугами. Лучше заказывать в ТК ТРИ КИТА, четко и по времени.

Отправляем груз 2 раза в неделю, посылок много и за всем не уследишь. По приезду в офис разбираешь бумажки и оказывается, что одну из посылок отправили экспрессом, но тебя не приёмщик не спросил экспрессом отправлять или нет, ни оператор не уточнил. И это второй раз за неделю, раньше таких проблем не было. В общем будьте внимательны, проверяйте всё сразу и не торопитесь. Да, 120 рублей не большие деньги, но обмани таких человек 100 в день и уже получается 12000 рублей.

Мы отправляли с грузом сопроводительные бухгалтерские документы. ООО "Уют Отель" их не получил ответ от ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ: "они забыл их у менеджера в офисе. Доставим их получателю при первой же возможности". Документы были важные. Получатель не получил документы вовремя, в связи с чем оплата не была произведена и КОМПАНИЯ понесла убытки. Где находятся документы в данный момент, так и непонятно Кто ответственный за непоставку документов по адресу - никто! "Деловые линии" к работе отнеслись безответственно. Проявили полную некомпетентность и необязательность. Как доверять документы компании, которая их просто забывает передать? И на данный момент - документы так и не переданы в Уют Отель города Сочи, несмотря на мои звонки, запросы и письма в компанию, а прошел уже месяц! Татьяна.

Новая фишка Деловых Линий вставлять в счет доставку до получателя, вне зависимости заказывали вы её или нет. При этом если у вас есть деньги на счету в ДЛ, то они их сразу списывают, не забывая и про не заказанную доставку. И даже это не самое плохое, а вот когда вы приезжаете получать груз и вам его не отдают на том основании, что не оплачен счет и вы еще должны. Вот тут и наступает самое интересное. Допустим у вас на счету в ДЛ лежат 100 руб. Вы заказываете забор груза у клиента с доставкой ДО ТЕРМИНАЛА транспортной компании, так как с терминала планируете забрать своим транспортом. И так у вас 100 руб на счету. Вам выставляют счет в котором доставка 98 руб (Питер-Подольск) доставка по городу до заказчика (которую вы не заказывали) 30 руб. Сумма счета составила 128 руб. Вы приезжаете забирать свой груз, логично предполагая, что денег оплатить доставку между городами достаточно, еще и останется. Ан нет, у ДЛ логика своя - счет не оплачен полностью, так как на счету не хватает средств и никого не волнует, что вы забираете сами и 30 руб платить не обязаны. И операторы на выдаче вам сообщают, что изменить они ничего не могут, только менеджеры, а менеджеры будут завтра, вот завтра созванивайтесь, они внесут исправления и тогда приезжайте. Вечером я пишу в личном кабинете менеджеру жалобу, на, что мне кто то (менеджер не подписался) сообщают, что все нормально, можно приезжать и забирать груз, он все исправил. Это была ложь, так как водитель приехав за грузом услышал те же слова, что и накануне. В общем, с долгими звонками и ожиданиями еле забрали. Теперь закаялся пользоваться услугами ДЛ. Мало того, что цены за перевозку самые высокие, так и наглость выше крыши. Хотелось бы это и руководству донести, но к сожалению с руководством соединять меня не захотели. А по поводу отношения к грузу. Видел комментарии и за прошлый год. Вы посмотрите, кто у них на складах работает и вы трижды подумаете, а стоит ли отправлять ценный и хрупкий груз этой компанией.

Компания "Деловые линии" г. Благовещенск, Амурской обл., для них характерно неуважительное отношение к клиентам, тем более к постоянным. Проблемы с отправкой груза (груз не принят). Вопрос не решен ни приемщиком груза, ни менеджером, ни руководством. Жаль, что у некоторых наших поставщиков нет другой альтернативы, кроме этой компании. Не рекомендую.

Услугами этой компании пользовалась 5 раз. И каждый раз все хуже и хуже. Не поняла намек свыше и снова обратилась! На этот раз превзошли все ожидания. Из 8 мест вдребезги уничтожили 7. 8 выжило только потому, что это был железный сейф. Остальные 7 мест составляла оргтехника, на которую я заказывала жесткую упаковку. Причем заостряла внимание, что неважна стоимость упаковки, главное, чтобы довезли все. В итоге, ее упаковали в мусорные пакеты (я не шучу, есть фото), сложили на деревянный поддон, а сверху положили сейф. Который упаковали в жесткую деревянную упаковку! В итоге техника была размельчена на кусочки. Страховая ДЛ (Ренессанс) отказала в выплате, в связи с тем, что документов, подтверждающих стоимость груза, нет. И отправила в ДЛ. Могу долго делиться впечатлениями, но суть изложила. Сейчас готовим документы в суд. Люди, никогда, слышите, никогда не обращайтесь к данному перевозчику! Первая перевозка обошлась без приключений. После этого разбивали груз, нарушали сроки забора груза и доставки, причем без предупреждения, грубили, путали телефоны, адреса. Но, чтобы уничтожить груз вдребезги и так наплевательски отнестись к вопросу, такого я еще не видела. Никогда не обращайтесь к ним, им плевать на клиентов, будут извиваться как ужи на сковороде, на черное говорить белое, лишь бы только ни за что не отвечать.

Компания неплохая. Доставили быстро, но, что то очень дорого взяли за доставку.

По накладной 16-*****1848 груз прибыл в Москву 14.11.2016. С тех пор местонахождение груза неизвестно. Сотрудники компании Деловые линии смотрят на ситуацию сквозь пальцы. Была создана претензия получателем, обращение отправителем. Но все тщетно! На днях было написано обращение которое осталось без ответа, равно как и претензия отправителя. Также посетил отел претензий в г. Казани, но никаких результатов это не дало. За все время они ни разу не позвонили, не связались с получателем/отправителем и возмещать ущерб похоже не думают. Своим поведением они показывают свое неуважение к клиентам!

Заказан груз - доставки нет! В июле 2015 г, был обворован груз, имеются соответствующие документы! Сужусь 2 год! Сумма более 79000 р! Отправитель отправил этой же компанией опять - тоже самое! Писал на этот сайт - БЕСПОЛЕЗНО! Одни отписки с этой компанией Арбитраж отправляет - обратно! Хотя все документы в порядке! Все равно добьюсь - справедливости!

Обратилась в компанию Деловые линии с целью перевезти вещи из г. Санкт-Петербург в г. Москва. Очень переживала за телевизор, перед отправлением очень хорошо его упаковала в заводскую упаковку с мягкой пленкой и пенопластом, все безопасно! На коробке в нескольких местах крупно написала ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ! Грузчики заверили и успокоили меня, что груз не швыряется, не кидается и доедет в сохранности, переживать нечего. В итоге телевизор я получила неисправный. Груз получила утром, телевизор включила вечером этого же дня и на экране увидела разноцветные полосы (повреждена матрица). При изучении коробки обнаружила на ней крупный отпечаток ботинка! Я конечно все могу понять, но ходить по телевизору! Конечно он целиком не доедет! На претензии отписываются, отнекиваются и прочее. Разочарована, очень! Вместо просмотра каналов, буду теперь заниматься претензионным порядком и скорее всего судебными тяжбами! Еще и счет выставили неверно! квитанцию выставили на одну сумму, а на сайте отметили задолженность и требуют оплаты! Не рекомендую! Хочу добавить! Написала претензию в компанию! Получила отказ! Я возмущена этой бесчеловечностью! Еще и обвинили меня, якобы я уже неисправную вещь отправила! Поставили в акте приема - деформацию коробок! Да они всегда так пишут, чтобы себя подстраховать! Коробки в одеждой были помятые, но коробка от телевизора ЦЕЛА - это видно на фото! Коробка пришла целая, как сразу понять, что телевизор поломан? Конечно я обнаружила это уже после, когда включила его в розетку! Акт мне сунули еще на улице, до того как занесли все коробки в квартиру! НИКОГДА больше не буду связываться с этой компанией! МРАК! И никому не советую!

С 02.11.16 по 09.11.16 эта компания выносила мне мозги по доставке груза, которую я уже оплатила. Предлагали еще раз оплатить доставку из Москвы, затем прогон машины, и еще присовокупили плату за хранение груза. Номер накладной 1600065020997. Никогда не пользуйтесь этой компанией.