деловые линии

Мне не понятно как можно так перевозить грузы за которые клиент Вам оплачивает как услугу и при этом ставит маркировку.Что на него не ставить другие грузы.А самое ужасное пришла машина 1 октября спереди стоял груз клиента которому он предназначался после того как Я получу свой товар.Ящик огромный ни чем не был закреплён,при перевозке скорее всего болтался и ездил по всей машине.Разбил мой груз,повредил товар.Это что совсем без мозглые люди так обращаются с грузом который застрахован.И почему нельзя было все мои 5 мест доставить аккуратно одной машиной.Гоняемся за экономией,а страдает клиент.Нужно уважать клиента,деньги Вы берёте не маленькие за доставку.А работаете отвратительно

Сколько вам заплатили за положительный ответ? :)

02.10.19 пришел в офис ТК Деловые линии по адресу: г. Нижневартовск ул. Кузоваткина, 5п ст7 получать свой груз. Но мне его не выдали по причине того, что у отправителя есть долг перед тк Деловые линии, который он(отправитель) не погасил, причём этот долг никак не связан с моим грузом. Почему возникает такая ситуация, что я (получатель) пришел получать свой груз, который я готов оплатить, но я не могу его получить, потому что я должен нести ответственность за отправителя и следить за его долгом перед вашей ТК? Почему взаимоотношения отправителя и вашей ТК перекладывают на получателя? Почему меня ставят в такую ситуацию, где я оказываюсь крайним и вынужден звонить отправителю и просить его погасить его долг? Что за бред??? Почему на момент сдачи груза отправителем, ваша компания не взыскала с него долг? Сотрудникам Деловых линий похоже всё равно на данную ситуацию, они сказали, что это не их проблема, они просто озвучили ситуацию и пошли дальше делать свои дела…

Для экономии своих нервов НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТК Деловые линии. Заказывал доставку из Москвы в Магнитогорск, куда уж круче - и в жесткой упаковке, и со страховкой. Всё оплатил. Результат - привезли половину битого товара (стеклянные бутылки с водой). И хоть результат очевиден - не оказали услугу качественно - всё перенаправлено на внешних юристов, а там одни автоответчики письма, дайте то , дайте это, не нравится то, не те печати и пр. А это всё связано со стороной продавца, которые тоже не обязаны под них прогибаться. Денег своих Вам не видать, если что то произойдет с грузом. Претензия тупо висит уже почти 2 месяца, а цена вопроса чуть больше тысячи рублей.

Худшего сервиса не встречал. У водителя не было пропуска на территорию закрытого города, хотя по телефону мне дважды утверждали что есть. Грузчиков нет, при отправке тоже говорили что есть. Все коробки приехали мятые и влажные. Из 71 места доставили только 69, оплату взяли как за все, в личном кабинете нарисовали необоснованный счёт за простой машины, про недоставленые позиции ничего неизвестно. Никогда не обращусь в эту кампанию повторно. Из 3х адресов на которые вез вещи водитель проблемы были у всех 3х клиентов ,(живём в одном доме).

Заказ 19-02871191753 Заказал доставку на сегодня с 14 до 18, попросил, чтобы водитель отзвонился за час. Водитель позвонил, что он уже на месте. Сказал что ждать не будет, начал хамить. Закрыл заявку на сегодня и пометил, что ему не удалось связаться со мной. Операторы предлагают доставку на завтра. Мне не нужна доставка на завтра, мне нужна доставка на тот день, который мы согласовывали. Ждать ещё 4 часа звонка от водителя и терять полдня на это желания нет, тем более гарантии, что ситуация не повторится нет никакой. Не понимаю почему ваша компания не может сделать так, чтобы водитель приехал сегодня, тем более, что груз лежит у него в машине. Более отвратительного отношения к клиентам я не видел давно. Это явно последний раз использования вашей ТК.

Гнилая контора, как и их страхователь Ренесанс!!! Такая же примерно, как бывший КИТ, ныне GTD (Кашалот). Везли они мне МКПП, груз был застрахован, груз был в обрешетке, в итоге приехал я на получение груза, обрешетки нет, вывезли на поддоне, на вопрос где обрешетка ответили, что развалилась при транспортировке, разрезали стрейч пленку и видим, что корпус КПП разбит (фото перед отправкой были сделаны, все целое), со слов работников склада при разгрузке КПП лежала отдельно от обрешетки, обрешетка была сломана, пишем претензию, КПП в итоге тоже сказали забирать мол им этот хлам на складе не нужен. Месяц они меня дрочили сбором бумажек, всякие согласия на выплаты компенсации от продавца, от отправителя (курьера), подтверждение стоимости, гарантийные письма и прочее. В итоге на днях пришел ответ на претензию, что в возмещении компенсации отказано т.к. груз старше 5 лет (зачем тогда страхуют такие грузы?), и факта повреждения груза не зафиксировано (хотя претензия была принята, под которой подписался секретарь Деловых линий). В итоге из-за этих уродов попал на 15728 руб. и простой авто на сервисе более полутора месяца, есть знакомый адвокат, который пояснил, что для данной компании стандартная ситуация по нашему региону (Новый Уренгой), что только у него 5 судебных исков с начала 2019 года, по порче грузов данной компанией, так что готовим иск в суд. Выводы делать вам, будете ли вы доверять им свои вещи, грузы.... НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОНИ ЗА НИХ НЕ НЕСУТ, А СТРАХОВКА ЭТО ЧИСТО СБОР ДЕНЕГ!!! Претензия №0005013655 от 27.05.2019, накладная №19-00011222373 от 18.05.2019.

Гандоны

Не связывайтесь с этой транспортной компанией!!!! Заказывали у них доставку изделия ( деревянное подстолье). Отправитель принес в отделение в прозрачной стреч пленке и заказал упаковку в палетту сотрудниками компании. В итоге подстолье пришло раззбитым, несмотря на то, что все факты вины компании на лицо, рассмотрение претензии по поводу возмещения стоимости изделия длится уже месяц!!! Рассматривают, затем запрашивают дополнительные материалы, затем снова рассматривают и история повторяется. Чувствую, что денег никто так и не возместит, а потраченное время на них и нервы - тем более...

Заказал доставку ТВ из Самары. Оплатил перевозку полностью дверь-дверь. Посылку забрали у отправителя привезли в Воронеж, а вот Выдавать отказались т.к. у отправителя долги по другим перевозкам. Я: "Эта перевозка полностью оплачена?" ТК: "Полностью оплачена" Я: "С моей стороны есть долги перед вашей организацией?" ТК: "Нет" Я: "Есть проблемы с данной доставкой?" ТК: "Нет" Я: "Тогда почему вы не отдаете груз?" ТК: "Потому что человек на другом конце должен нам денег за другие заказы" Я просто дар речи потерял от такой наглости. Я все оплатил, Я заказчик, комне претензий нет и я не могу забрать свой груз. Прошу Вас не пользуйтесь вы данной компанией. Выйдет себе дороже. Я повелся на ухоженные и чистые машины. Теперь жалею что связался. Придется в суд идти(((

Не компания, а бардак! Приходится звонить по 5 раз по одному и тому же вопросу Приходится часто с ними работать и это постоянные проблемы,так же работаем еще с ТК CDEK проблем почти нет,а если и возникают решаются они в течение телефонного разговора,а не в течение 7 дней как у "Деловые Линии"

Не компания, а бардак! Приходится звонить по 5 раз по одному и тому же вопросу Приходится часто с ними работать и это постоянные проблемы,так же работаем еще с ТК CDEK проблем почти нет,а если и возникают решаются они в течение телефонного разговора,а не в течение 7 дней как у "Деловые Линии"

Отвратительная служба доставки. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Оповещения о доставке нет. Добиться, чтобы груз был привезен в удобный пункт выдачи очень тяжело. Больше никогда сюда обращаться не будем. Если нужны проблемы - вам именно сюда.

Отвратительная компания!! И отношение к людям ещё хуже!!! Отправили груз с Севастополь, по причине операции, сын не сразу смог забрать, когда приехал, сказали, что утилизировали! Соответственно нас даже не оповестили! По причине чего? И почему? Бардак полнейший! Нам сказали, что такого груза у них не было... Будем судиться!!!!

Я заказала отправку груза себе любимой с забором у отправителя. Отправитель указал мне габариты в личном письме. Накладная появилась в личном кабинете через пару дней после того, как груз уже поехал, и в ней я увидела в два раза больший объём груза, без указания отдельных габаритов. Удивилась, но решила, что разберусь на месте с курьером, когда он будет доставлять груз. Водитель во время доставки очень удивился, сказал, что он измерять ничего не будет и не должен (хотя рулетка у меня была с собой), подписывайте мол, а потом пишите претензию. Как я могла не поверить сотруднику компании? Приняла груз, поставила подпись, пошла писать претензию, приложила к ней фотографии коробки с рулеткой. Угадаете ответ компании? Отказать в удовлетворении, так как вы не предоставили доказательств - должны были измерять коробку вместе с водителем и не принимать груз, или ехать забирать сами на терминал и там перемерять коробку вместе с представителем компании. Таким образом, компания прямым текстом заявляет - мы вам можем писать любые цифры в габаритах груза, увеличивать в результате стоимость доставки, ничего не объяснять и любым способом заставлять принять груз, а потом разводить ручками в ответ на претензию, ведь вы сами виноваты, всё неправильно сделали! Что я могу посоветовать - при малейшем несогласии с документами изводите звонками и сообщениями техподдержку и ничего не подписывайте, читайте внимательно все документы и перепроверяйте слова всех сотрудников.

Была отправлена доставка С-Петербург - Бийск. Посылка прибыла вовремя, а точнее вчера (31.01.2019) Сегодня с утра отправился до Бийска (75 км.) чтобы забрать посылку. Ан нет! Мой заказ мне не отдали! Менеджера не устроил мой паспорт и печать организации, тогда я предоставил копии ИНН и ОГРН организации. Тоже не устроили. Потребовали оригинал. Когда спросил - Зачем? ответили - Чтобы снять копии! В общем посылка не получена. Придется снова ехать за ней!

Организация ВЫМОГАТЕЛИ!!!! Отправили мне груз до терминала. О чем, даже на товаре сделали пометку. Пришел груз в субботу. До 18.00 забрать не успел. Звонков о поступлении товара на терминал мне не поступало. Но зато пришла смс о том, что будет осуществлена доставка по адресу г. Великие Луки пр .Октябрьский д.125(старый адрес терминала «Деловых линий»). Ко мне данный адрес никакого отношения не имеет!!!! Приехал в понедельник в 9.30, на терминал забрать свой товар. А мне сообщают о том, что товар отдан на доставку на «кудыкину гору». Забрать у водителя товар без оплаты доставки я не могу, поменять доставку не могу. Для решения вопроса предложили приехать в офис когда товар вернется на терминал(но не раньше завтрашнего дня). Объясняю, что товар померзнет, но никто не может мне помочь. Сходил к руководству, решения нет!!! Итог: взял телефон водителя, поехал искать по городу. Нашел. Оплатил доставку. Забрал товар. Хорошо придумана схема посылать товар с существующего терминала на несуществующий терминал, за счет клиента. ЗАЧЕТ!!!

Ужасная работа компании. Дата доставки груза обещана одна, в результате переносят на следующий день. Причина - заявка не отобразилась в системе! Косячит сотрудник, а ответственность несет заказчик. Неприятные впечатления от работы с компанией Деловые линии.

Пять месяцев получала груз с перевесом от 3 до 16 килограмм. Причем груз нужно сначала оплатить, составить акт, потом они вынесут решение. А потом они свой долг перенесут в следующее получение груза. Семь кругов ада за свои же деньги! Весы показывают не точно. Разброс в 1 кг. Каждый раз новая цифра когда кладешь на весы. А сегодня мне вообще отказали в составлении акта, так как погрешность в пределах трёх кг это оказывается НОРМА! Так вот господа, это не нормально так сношать мозги клиентам. Да и дорога убитая дорога, ваши платные черные конверты для документов тоже не радуют. А цены у вас высокие, но сервис отвратительный

Я глубоко разочарован в компании Деловые Линии. Видимо репутация компанию больше не интересует, только нажива и ничего большего. Как иначе можно объяснить, что Деловые Линии навязывают клиенту услугу страхования, за которой ничего не стоит. Практически мошенническая схема. Перевозчик портит груз при доставке и получатель его не принимает. Перевозчик сообщает клиенту, что все в порядке груз застрахован, обращайтесь в страховую компанию. Страховая компания говорит, что все в порядке нам бы только пакет документов, и мы все компенсируем. Но для полного пакета нужен чисто формальный документ - коммерческий акт от перевозчика, но его можно получить только при возврате отправленного груза. Да мы понимаем, что груз испорчен, его можно сразу утилизировать, что глупо перевозить его обратно, но вот таков регламент. Регламент, так регламент, груз возвращается, а точнее не груз, а уже гора мусора, ведь это же формальность, как бросили в машину, так и привезли (а по факту приложили усилия и разбили все, чтобы это была именно груда мусора). Итак, груз возвращают, вместе с менеджером по претензиям составляем акт, менеджер с полным участием убеждает, что все в порядке, документы подписаны, компенсация гарантирована. Груз, он же мусора отправляется на утилизацию, страховая компания получает документы, в очередной раз тянет время (согласно регламенту на обработку документов). И наконец чудо, оказывается у страховой компании есть подрядчик, который как экстрасенс-профессионал по фотографиям отказавшегося от груза получателя определяет сумму ущерба. И согласно его оценке мебель, стоимостью 50 тыс.руб., вернувшаяся по формальному требованию в виде горы мусора причинен ущерб на 1 600 руб! А фотографий мусора у тебя нет, тебя же на всем протяжении убеждали, что все в порядке, компенсация будет и как мы видим не обманули! Что же мы имеем, на всем протяжении проблемы Вас будут убеждать, что все в порядке, нужно только решить мелкие формальности, а потом предъявят цепочку из трех участников, которые совсем не собирались ничего платить, просто с твоей же помощью строили юридический барьер, преодоление которого через суд будет несоизмеримо дороже, чем понесенные потери. В общем, выигрывают в этой цепочке все, кроме клиента! А нам остается только влиться в многочисленные ряды, таких же обманутых клиентов и постараться предупредить тех, кто еще не в курсе принципов работы компании Деловые Линии.

Ооооочень "чУдная" компания, или "чуднАя", в общем стадо зажравшихся скотов. Запрашивали предварительную стоимость перевозки груза из Люберец в южное Бутово, груз весом 265 кг. и габаритами (1,70х1,70х1,10). Расстояние между точками А и Б - 50км, сея чудная компания обозначила предварительную стоимость около 7 т.р., что нас полностью устроило (без погрузки и разгрузки естественно), в момент забора груза из точки А на жестком поддоне о ОБЯЗАННОСТИ приобрести услугу жесткой упаковки у DLL, ни кто не уведомлял. В итоге отвезли груз на терминал Люберцы, далее от туда на терминал уже в Москву, при чем в счет включили стоимость обоих перемещений, а так же впарили ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ жесткую упаковку стоимостью ВНИМАНИЕ - 5374 рублей!!!!! В итоге перемещение груза на 50 км, обошлось 19588 рублей. Написали претензию о перерасчете стоимости в связи с несогласием впаривания жесткой упаковки (груз был на поддоне, к которому крепился болтами,), в ответ уже почти 2 месяца пишут "по вашей претензии проводится разбирательство) и по результатам оного нам сообщат, хотя по их же внутренней политике на все про все у них 10 рабочих дней. Звонить в эту шарашкину контору смысла нет ибо попадаешь на милых девчушек из кАл центра, которые говорят заученные фразы, задают одни и те же вопросы и нихрена ничего сделать не могут да и не хотят. Возможно с крупными и регулярными клиентами их политика более гибкая, но с мелкими и средними эти не очень хорошие и "компетентные" люди не церемонятся. Так что более с этой клоакой работать не будем. Крайне рекомендую по возможности прибегать к услугам иных перевозчиков, благо их сейчас не мало, но решать естественно Вам.

Привезли РАЗБИТЫЙ груз. Я говорю экспедитору: груз разбит. Он отвечает: это меня не касается, вот вам бумажки - идите разбираться со страховой компанией. Выгрузил разбитый груз, бросил его у подъезда и уехал. Уже месяц меня мучают бумажками страховые компании: я пишу претензии, собираю доказательства, что груз мой, что я его купил, что у меня есть счет в банке, что интернет-магазин не против чтобы мне был возмещен ущерб, что я это я, что груз был ими разбит...... Это просто ужасно, когда ты обращаешься в компанию, платишь деньги за перевозку,а тебе привозят БИТЫЙ груз, в лицо улыбаясь дают бумажки и желают удачи в общении со страховой. Это верх неуважения к своим клиентам. Я больше НИКОГДА не обращусь в эту шарашкину конторку, моя семья, мои друзья ТОЖЕ НИКОГДА не обратятся к ДЛ. Уж яим весь мозг промою и расскажу что это за шарашка вообще.

САМАЯ УЖАСТНАЯ ТК, с к какими приходилось работать.Груз мне отправили из Москвы в Курск 24.10.2018, обещали привезти 27.10.2018, потом обещали 29. Позвонили 30.10.2018 сказали, что груз на терминале забирайте, приехал на склад груза нет и никто не знает где он, что с ним. После вообще говорят что не знают когда придет груз. 01.11.2018 опять позвонили и говорят, что пришла только часть груза, остальное они не знаю где и когда придет. В личном кабинете пишет груз в пути, без даты прибытия. Что за компания такая которая ни чего не знает? Где мой груз? У меня горят сроки, рабочая машина простаивает, из-за того, что КОМПАНИЯ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ не в состоянии доставить груз во время! В личном кабинете не могу отправить претензию, пишет что нет такой накладной. Я лично не рекомендую данную компанию!!!

Сегодня вместо нашей посылки к нам приехала совершенно другая, с другим номером на посылке, только крайние 4 цифры одинаковы, но этого сотрудникам склада было достаточно чтобы вместо посылки весом 9кг отправить нам посылку 3 кг. Водитель сказал что он ничего не может сделать и нужно звонить в Деловые линии и выяснять где наш груз самостоятельно. Позвонили, оформили претензию, заказы горят. Позвонила хамоватая девушка оператор со словами что Вам привезли не тот груз и Вы отказываетесь его принимать, верно? я сказала что да, и хотелось бы знать где наш груз и когда его доставят, она сказала- нужно оформить другую заявку на доставку, и с нами сами свяжутся, вот ожидаем, никаких извинений со стороны компании не получили ни от кого кроме водителя, который вообще не при делах. А пол года назад водитель откровенно хамил в трубку, причем звонил уже задолго после того как проблема была разрешена с тремя операторами, повторюсь, с ТРЕМЯ!!! каждый из которых звонил как ни в чем не бывало и спрашивал одно и тоже на протяжении двух часов

Отзыв касается повременной арены автомобилей. К перевозке сборных грузов претензий нет. Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан! Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью. После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водтеля, заранее это не делается. А если нужно заранее заказать пропуск и сделать документы??? Этот геморой, чтобы заказать машину. В конкурентном сервисе груз**фф например, чтобы заказать машину нужно позвонить и заказать, ВСЁ! Пятница. Понадобилась машина на понедельник, нужны данные водителя и машины, так как заранее нужно заказать пропуск и распечатать сопроводительные документы. Всё сделал как надо, заказал в пятницу машину на понедельник, оплатил, прислал ПП, все подтвердили я спокойный ухожу на выходные. В субботу получаю звонок, звонит водитель, спрашивает "куда подъехать, это водитель от деловых линий?". Я говорю: - "так заказывал на понедельник и сегодня никак не получится." В ответ молчание. Звонит следом менеджер, говорит, "вы заказывали на субботу, и мы выставим вам "прогон". Я говорю а посмотреть в почте все доказательства, что я заказывал на понедельник? В ответ: "Проверить это мы сможем только в понедельник. И в понедельник в любом случае эту же машину не подадим, и вообще не подадим, оформляйте новую заявку". А у меня все документы и пропуска заказаны на эту машину. Занавес. Вот такой "сервис" от отдела аренды машин Деловых линий.

Здравствуйте! Хочу предупредить Вас всех о транспортной компании “Деловые Линии”. Отправлял груз на сумму 520 000 рублей из г.Иваново в г.Тамбов. Грузополучателем и грузоотправителем был указан я как индивидуальный предприниматель. В итоге транспортная компания собственноручно изменила меня как грузополучателя с юридического лица на физическое лицо и выдала груз неизвестному лицу, а может быть оставила мой товар себе (сейчас в этом разбирается полиция). На мою претензию в ТК Деловые Линии мне ответили, что товар был выдан мне, о смене грузополучателя ни слова. Только я в день выдачи находился в другом городе за 650 км., что может подтвердить видеокамеры в банке, в котором я в этот день закрывал счет вместе со своим паспортом и печатью. Было подано заявление в суд в г. Иваново. Но все филиалы ТК Деловые линии в разных городах не зарегистрированы юридически, поэтому в суде моего города меня отправили в суд г.Санкт-Петербурга, где находится их единственный юридически оформленный офис. Дело они теперь всячески затягивают, а мой адвокат вынужден ездить на каждое заседание за 1000 км. в Санкт-Петербург. Стоимость услуги адвоката (одной поездки с проживанием) составляет 30 000 руб. В полиции я узнал, что в Ивановской области таких дел как у меня уже около 30 штук и все связаны с этой транспортной компанией. А сколько их по всей России? Будьте осторожнее с ТК Деловые Линии. Я в свою очередь буду судиться с ними до конца, пока не будет результата.

Здраствуйте. Ситуация такая. Отправляю груз 06.09.2018г из г. Новосибирска в г. Барнаул. 11.09.2018г. Мне звонят и говорят что от посылки отказались и я должен ее забрать(другой стороне говорят оплачивайте полностью перевозку и мы привезем(что это такое???)), но однако по приезду в деловые линии 13.09 мне говорят что я должен оплатить 300р за хранение груза. И если я еще готов мирится с тем что 1кг маленькую коробочку увозят за 665р(200км пути до г. Барнаула), то с этим я в корне не согласен. Почему я должен платить за ошибки не понятно кого? Посылка пролежала на складе ее не отправили, почему не позвонили на след день? Сразу при отправке не предупредили? В общем не советую связываться с данной конторкой. В последнее время они оборзели.

Отзыв о транспортной компании Деловые Линии. Оплев Владислав Нилович трэк номер последней пересылки 11778562 Опыт работы с этой компанией резко отрицательный. Пользовался услугами этой компании три раза и всякий раз возникали проблемы, которые стоили мне нервов, времени и в конечном счёте денег. Две основных проблемы: непрофессиональные водители-экспедиторы и небрежное отношение к перевозимому грузу. Опыт первый: Перевозка большого ЖК телевизора из Волгодонска в Нижний Новгород. Позвонил диспетчеру Деловых Линий, поговорил с девушкой. Оплатил забор груза с моего адреса, оплатил забор груза в определённое время в субботу, заказал жёсткую упаковку для телевизора. Результат: Водитель не приехал в назначенный час, после многочисленных звонков и переговоров через несколько часов приехал водитель и с претензией сказал, что они вообще в субботу не работают, всё очень грубо, не знал, что делать с телевизором, засунул себе в кабину. Я целый день потратил на отправку… зря деньги платил за точное время отправки и мои планы на тот день конечно все спутаны были. Жёсткая упаковка оказалась толстенными досками грубо сбитыми кривыми гвоздями. Телевизор пришёл с разбитым корпусом. Я жалобу подавать не стал: ни времени, ни сил на это у меня не было. Опыт второй: Мне присылали Деловыми Линиями татами из Иванова в Нижний. Пришли все грязные замазанные с повреждённой упаковкой. Мы давали два телефона для связи, не дозвонившись по одному, на второй они звонить не стали, отложили доставку на несколько часов. Тоже простое получение груза вылилось в приключение на несколько часов. Опыт третий: Доставка муфельной печи (для обжига гончарных изделий) из Воронежа в Нижний Новгород. Вес печи 150 килограммов. Цена печи 60 тысяч рублей. Позвонил диспетчеру, оплатил грузчиков – 3000 рублей, чтобы занести в квартиру на первом этаже! Доставка: Водитель звонит вдень доставки и через х.. и совершенно грубо объявляет мне, что диспетчеры его кинули, грузчиков у них нет, и не помогу ля я помочь ему занести печь в квартиру!!! Я отвечаю «нет». Водитель-экспедитор (или как они там в Деловых Линиях называются) отвечает: «ну, ничего придумаем, что-нибудь. Мужичков у подъезда наймём.» Состояние груза: печь пришла, битая, драная, грязная, провода ведущие к пульту управления печью повыдерганы из держателя в корпусе печи, железная защитная гофра проводов смята и сломана, дисплей и кнопки управления в грязи и поцарапаны, задняя стенка пульта управления наполовину оторвана, упаковки на печи практически нет, висит клочьями. Такое ощущение, что печь кидали и пульт управления болтался и бился по земле и по нему возили что тяжёлое. А это электронное оборудование, которое имеет дело с высочайшими температурами. Процесс решения проблемы: Я отказался принимать груз в таком состоянии. Водитель не знал, что делать. Я звонил диспетчерам. Целая история как связаться с службой качества доставки. Диспетчер из Москвы говорит одно, местный менеджер другое. Говорят: Забирайте груз, оплачивайте доставку, потом пишите претензию, посылайте по электронной почте. Два раза мне звонили на сотовый и спрашивали «Почему вы отказываетесь платить за перевозку?» Хотя об этом речь не шла. В конце концов водитель соизволил достать «Акт коммерческой передачи.» И стал его заполнять под руководством менеджера через телефон. Потом, оказалось, что я не могу его заполнить, потому что у меня нет бумажной Приёмной накладной, которую выдают отправителю при посылке груза, и у получателя её не может быть в принципе. Водитель-экспедитор мне заявил… Ну, что вы! Выбрали Деловые Лини, чтобы посылать такие вещи… Это надо посылать через ПЭК или другой какой компанией…» Жаль, что мне это диспетчер не сказала на этапе заказа пересылки, я бы тогда так и поступил. Теперь уже поздно. Вывод: Сам никогда больше пользоваться не буду и вам настоятельно не рекомендую использовать Деловые Линии. Деловые Линии хороши на этапе разговора с диспетчером, а далее это непредсказуемые джунгли. Полнейшее пренебрежение вашим грузом, в каком виде он придёт предсказать невозможно, цивилизованного общения на уровне исполнителей того, что обещает диспетчер не ожидайте. Всем всего доброго.

Ужасня компания с ужасным отношением к клиентам. Данная компания доставляла нам дверь (со стеклом), по приезду стекло было разбито, притензию они конечно приняли, но не смотря на то, что груз был застрахован, возмещать убытки отказались. В суде тоже специально тянут время, то признают свою вину, то переносят суд в другой город, то снова выставляют несогласие. В жизни больше не свяжусь с данной компанией и Вам не советую!!!

Деловые линии отзыв Итак история как я, не по своему выбору, стал горе клиентом деловых линий! Одну запчасть, бампер от машины, я купил в Москве. Продавец оформил заявку на сайте деловых линий с забором груза и отправкой в Новороссийск и упаковкой в воздушно-пузырьковую пленку и оценкой товара в 1 рубль! Не более того! Линия приехала и забрала товар. В итоге я получаю счет на: ДОСТАВКУ, УПАКОВКУ В ПУЗЫРЬПЛЕНКУ 150 руб. и вот чудо!: СТРАХОВКУ 290 рублей при оценке стоимости товара в 1 рубль. ЖЕСТКУЮ УПАКОВКУ 700 руб., которую ни кто не заказывал!! И ИНФОРМИРОВАНИЕ 10 руб. которое тоже ни кто не просил! Понятное дело, что просто дозвониться и что то спросить это впустую потраченное время. Операторы ничего толком не знают и не понимают. Оставить жалобу устно невозможно да и смысла нет! Только пиши при приходе к ним в офис или по факсу, который ни один оператор не знает и не понимает куда переключает. Если вдруг заработал факс то ты никогда в жизни не узнаешь прошел он или нет, т.к. следующий оператор ни сном ни духом о том куда и на какой факс отправили документ. Вообщем грязное болото!! По электронной почте удалось отправить претензию. Причем если ты просто пишешь текст в сообщении тебя просто посылают нахер! не принимается!! Только нужно письмо на бланке и отправлять его скан, что сделать обычному обывателю не реально!! Пришлось писать на бумаге, подписываться и сканировать. Просто так человеку, которому что то прислали и приписали незаконных услуг ни чего не сможет сделать! Каждый день я повторял, чтобы мой вопрос решили побыстрее чтобы не возникло денег за хранение, причем ни кто об этом меня не предупреждал!! Через неделю поступил ответ от какого то менеджера полушкина , который пишет: Сергей, добрый день. По Вашему обращению проведено разбирательство, по результатам сообщаю: Выявлена ошибка сотрудника отдела автодоставки, в результате которой была добавлена услуга по упаковке груза, без согласования с Вами. Виновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности. Информация по инциденту доведена до регионального руководителя. На основании вышеизложенного счет ****** будет уменьшен, до параметров перевозки без упаковки в ближайшее время. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Полушкин Сергей Андреевич, Менеджер по качеству Отдел анализа и улучшений Сервисная компания Группа компаний Деловые Линии Короче этот анализатор сказал что не законно, но я просил ответ на бумаге и про все остальные пункты тоже , в итоге дней через 10 я получил ответ но посыланием най по всем пунктам!! Вот ептель!. А как же выводы анализатора полушкина?? Да похер .. никак!! В итоге пришлось заплатить суммы за все эти непрошенные начисление хранение которое было просто золотым и доставка оказалась такой цены. Что можно было нанять цыганей и с песнями привезти кибитками . Вообщем сейчас через отдел защиты прав потребителей готовлю обращение в суд. Так что решив воспользоваться услугами этих мошенников очень хорошо подумайте !!!