деловые линии

Отвратительная компания. перепутали посылки, привезли нам посылку другой компании, а нашу посылку заблокировали на выдачу до выяснения обстоятельств, кто эти посылки среди их сотрудников перепутал.



В нашей посылке лежали призы для финалистов масштабного барабанного конкурса среди детишек. Прошло 4 дня, никто так и не разобрался, наша посылка не доставлена и на ней до сих пор висит блок на выдачу, дети остались без призов. Конкурс государственный, вам без слов должно быть всё понятно.



Номер заявки 39492490 от 27.10.2023.

Привезли мне мебель 04.07. 23 г в Улан-Удэ с Озон ,из 4 упаковок, 2 разбитые, водитель отказался обратно везти, хотя это положено делать. Вместо этого составили претензию для того ,чтобы Ренесанс страхование оплатила мне убытки. В итоге страховая отказалась, через неделю сообщили, что деловые линии отзыв претензии в страховую сделал. Письменный отказ не пишут ни страховая, ни перевозчик Деловые линии.

Осталась я с разбитой мебелью. Ни денег , ни мебели.

Накладная 23-0258100538 отправка на склад Wildberries Краснодар, которая с 2 апреля утеряна во второй раз , меня вводят в заблуждение, что она передана на маркетплэйс. Первая попытка сдачи груза 2 апреля не увенчалась успехом, так как мои штрихкоды не прочитались. ( Что бы вы понимали, маркируем груз, дублируя штрих-кода с 4 сторон, проверяем своим сканерами, и все равно все 4 шк не читаются - фантастика!) ТК якобы перемаркировывает груз, переназначается поставка на 4 апреля. И тут мне сообщают, что Wildberries снова не принимает груз,так как хоть шк и прочитались, но такой поставки не существует. А на следующий день я узнаю от ДЛ, что волшебным образом груз все таки сдан, мне в качестве подтверждения предоставляют подписанную водителем накладную, с временем сдачи и номером ворот. Но этого не произошло, о чем говорит официальный ответ от Wildberries и видео подтверждение, что груз развернули по причине, что опять штрих код не читался. Более того, видео от Wildberries говорит о том, что груз не был перемаркирован и был отправлен в том же виде. Поставку якобы находят на складе 11 апреля и мы не можем назначить на следующий день отправку курьером, так как приёмка на WB уже платная 6195 р и ближайший бесплатный день 16 апреля. Компенсировать конечно же ТК мне не собирается, так как сроки они не страхуют. Я запросила ПИСЬМЕННО фото груза как подтверждение что они его нашли и перемаркировали. Мою Попытка #3 отправить мой груз была 16 апреля, та же история. Снова мне сообщили, что груз сдан, но Wildberries ничего не получил, приёмка так и не началась. О местонахождении груза я ничего не знаю, три раза отправляла запросы на фото груза до и после перемаркировки, письменно и по телефону, мне фото так и не предоставили. Никаких доказательств, что груз был найден я не получила. Менеджеры абсолютно не дают никакой информации, переключают меня по 5 раз друг на друга и даже сроков никаких не дают. Уже почти 3 недели как мой груз дважды утерян и трижды якобы отвергнут маркетплейсом. На данный момент его местонахождение неизвестно, а ближайшая бесплатная поставка если его найдут будет ещё через 5 дней. Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки. Я вынуждена обратиться в полицию, а затем в суд. Ни за что ни при каких обстоятельствах не рекомендую данную ТК Деловые линии

К Деловые Линии - мошенники и вымогатели! При получении груза (от юрлица) на терминале Деловых Линий в г. Великие Луки Псковской области мне было отказано в получении по причине имеющейся просроченной задолженности грузоотправителя по каким то поставкам совершенным ранее. Свою перевозку я оплачивал сам и оплата на Деловые Линии поступила. Старший Менеджер ДЛ проконсультировался со своим начальником из Пскова, сообщил мне закон на основании которого если у какого-то из участников сделки по перевозке груза имеется задолженность то грузоперевозчик вправе не отдавать груз. Как я понимаю - это касается случая по данной перевозке (не УТВЕРЖДАЮ). Вопрос в другом!!!!! Кто-то, когда-то из персонала ДЛ накосячил и оказал услугу (отпустил груз) моему грузоотправителю без оплаты! затем опять- же ДЛ принимают мой груз от Грузоотправителя - должника не высказывая ни каких претензий к нему, и получая мою оплату за перевозку еще предлагают мне, по сути, погасить задолженность грузоотправителя! У меня просто не остается другого варианта: через три дня у меня пойдет на ДЛ платное хранение моего груза, а груз уже оплачен и нужен для дальнейшей отправки в Казахстан. Решать можно было бы через суд, но это займет от пару месяцев до года.

ДЛ! Пусть Ваши юристы работают по выбиванию в судебном порядке долгов, а не судятся с честными деловыми партнерами (уже в прошлом). По итогу зашел на склад, забрал свой груз сам!!! В драку грузчики не кинулись но путь преграждали. Посоветовал им обратиться в милицию, но позвонили позже и попросили подъехать подписать документы о получении! Такого ХАМСТВА и НЕУВАЖЕНИЯ к деловым партнерам я давно не видел! Больше С ДЛ я не работаю!!!

В счетах на оплату от моих фирм, теперь будет строка: Через ТК Деловые Линии отгрузку не производим!

Это просто какой то кашмар!!!!! Персонал кто в лес кто по дрова(хотели изменить номер получателя делали это 2 раза и в итоге когда звоню получить счет на оплату они у меня спрашивают старый телефон ну не идиоты ли??!!!! говорю на какой электронный адрес вы отправили счет они отправили вообще на какой то адрес который когда то был года как 3 назад, но я же ей не просто так по буквам его диктовала чтобы они мне направили наплевать куда и как всегда ....если хотите получить счет надо подтвердить смс-кой тем телефоном который мы 2 раза меняли, но у них он так и не поменялся!!!!!!!) Ужасный сервис для тех кто хочет что бы доставили быстро потому что они привезут груз не через 2 дня как обещали "ЭКСПРЕССС", а как увидят оплату....но у видят они оплату только в понедельник утром, а не в пятницу вечером когда был отправлен счет после 5 часов вечера!!!!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ УРОДЫ!

Попытались работать с компанией по доставке груза из Вологды в Смоленск.

Предложили договор на 18 листах! !!!!

Данный договор разрабатывала юридическая компания и наверное не одну неделю. После подписания, оригинал договора надо доставить в Смоленск. Мы работаем по предоплате, зачем эта вся бюрократия?

Итог - отказались от сотрудничества.

Жесть,кошмар,ужас,полное разгильдяйство и наплевательское отношение к клиенту,других слов нет,мы в шоке от компании Деловые линии.Часто пользуемся услугами доставки разных компаний,но Деловыми линиями,если память не изменяет второй раз и это будет последний и вам люди не советуем,читайте до конца поймёте почему.Пришёл наш крупногабаритный груз,20.01.2022 приехали проверить и оформить доставку по городу,говорят оформление доставки только по горячей линии и проверка на месте.Хорошо,звоним на горячую линию оформить доставку.Нам говорят интервал 4 часа,мы столько ждать не можем,девушка предлагает за дополнительную плату 150р(как оказалось потом сумма была названа не правильно и даже в этом оператор накосячил)сократить интервал до 30 мин,нас это устраивает.Уточняем всю сумму,оператор озвучивает,что нам сделали какую то скидку в размере 1000р и к оплате с доставкой по городу 14975р.Оформляем доставку на 21.01.2022 на 14:30,уезжаем с работы,едем,ждём никого.Звоним и нам говорят,а ваш груз не поместился и доставки сегодня не будет.Ребят, а позвонить не вариант,на что оператор говорит,а у меня отмечено,что ввм был звонок.Конечно главное отметить,а на клиента насрать.Ни одного пропущенного нет и звонка не было. И начинается самое весёлое,так как в офисе вы доставку оформить не можете,вы будете общаться с миллионом операторов и правды потом не найдете.Один оператор говорит,это по вашей вине груз не поместился,вы не правильно указали габариты,муж в шоке,девушка я получатель и груз ваша компания принимала на отправку и оформила его так. Забегая вперёд скажу,груз объёмом 1,8 куба,упаковали в обрешётку объем почти 6 кубов,не зафиксировав груз,бросив его в кучу,как металлолом,а это на минуточку элементы кузова автомобиля и болтался этот груз по этой обрешётке в свободном полёте,туда,сюда.Нас переключают на другого оператора,пытаемся договорится о доставке на другой день хранение бесплатно до 23.01.2022,а мы теперь раньше 25.01.2022 забрать не можем.Один оператор говорит,нет хранение платное,ваша вина,объясняем ситуацию,переключают на другого оператора,там говорят хранение бесплатное будет до 25.01.2022 так как вина компании.Опять уточняем сумма не изменится,так же 14975,на что говорят да. 25.01.2022 доставка с 10:00-10:30,звонит водитель уточнить точно будем получать и озвучивает нам сумму 16402р,мы немного в шоке и начинается опять.Звоним,нас выслушали,переключили,выслушали,уточнили,опять выслушали,опять уточнили.В итоге оператор говорит ,нет сумма 16402.Задаём логичный вопрос,как так то,почему сумма меняется.А она,извините но я же не могу отвечать за других сотрудников.Ладно,мы это расценили,что с нас всё равно содрали деньги за хранение или в этой компании это норма вводить клиента в заблуждение. Приехали на место получать груз,водитель возмущённо рассказывает нам,что когда хотел загрузить наш груз 21 числа и привезти был ошарашен,так как указано объем 1.8 куб,а по факту там на пол машины,открывает нам и говорит,вот разве это 1.8 и знаете мы вообще не поняли смысла этой упаковки,если будет возможность приложу видео.Наваленная гора, просто как кучу мусора свалили и сделали обрешётку оставив с каждой стороны по метру, а то и больше,зачем? Груз никак не зафиксировали и вот он летал по этой огромной обрешётке туда,сюда.Итог крыло замято и так не хило в двух местах на ребре жёсткости и видно прям полосу, как оно ударилось о обрешётку и в догонку треснул задний фонарь. Специально ждали доставки целого крыла, чтоб без всяких ремонтов и шпакли,а что получили.Ребята из Ачинска работающие в Деловых линиях, у вас вообще мозг есть, вы чем думаете, когда упаковываете.То,что у тех,кто делает обрешётку работа сдельная все знают и чем больше сделаешь, тем больше получишь, вот наверное руководствуясь этим нам и забацали аж длиной 2,5м шириной 1,7м высотой 1,25м, при том, что груз весит 91кг и при оформлении его посчитали объёмом 1.8,руки у вас растут из ж*пы товарищи упаковщики.А о походе в офис с претензией напишу отдельный отзыв

Отправлял груз Деловыми ,заказал жесткую упаковку,оплатил доставку до дома.Груз привезли без упаковке,с повреждениями,представитель ТК сделал фото и предложил написать претензию.И тут стали футболить.Отказали в выплате.Не признали свою вину.Хамское отношение к клиентам.Кроме этого очень высокая цена за доставку,самая дорогая компания.Отправлять этой ТК ,как рулетка.Дошел груз -Вам повезло,не дошел-сами виноваты.Не рекомендую

У меня произошла очень неприятная ситуация, но сотрудники помогли решить проблему, к счастью. Но ... сколько мне это стоило нервов - это просто ппц.

Заказали доставку из Москвы в Питер (21-00021684258), груз пришёл 21.12.21г на склад в Питер. Пришла СМС о том, что груз будет доставлен утром с 9 до 9-30. Мы под это дело наняли монтажников и направили на объект, так как на в офисе менеджер (Артур 52770) сказал, что всё будет ок. К намеченному времени- ни груза, ни смс. Позвонив, я узнал, что мой груз не отгрузили и он будет доставлен только на след день. Всеми правдами и не правдами, нам удалось доставку перенести на вечер этого же дня (куча писем начальству и всё такое). Вечером, созвонившись с менеджером, не помню с кем, мне дали телефон водителя, который сказал, что груз не отгрузили и он возможно потерян. Вы не представляете, какой я испытал стресс ... это гос. контракт, где сроки поджимали, у меня рабочие на объекте из другого города, а груза нет, хотя менеджер Артур сказал, что всё будет ОК. Как оказалось, это постоянная ситуация и менеджеры просто ВРУТ,

С руководством не связывают, есть какой-то скрытный сотрудник под названием логист, до которого просто нельзя дозвониться. Менеджеры ничего не знают. (Артур доб 52770). Мне удалось дозвониться до начальника склада через одну очень приятную девушку-менеджера Марию (доб. 54051), спасибо ей большое. Мы ночью поехали с их водителем на склад, когда он уже не работал, нашли свой груз и сами его забрали. Доставки так и не было. Если Вам дороги Ваши нервы, ищите любую другую компанию, более надёжную. Эта набирает заказы и не может справиться с таким объёмом. Многие отзывы попросту покупные. Берегите своё здоровье.

WhatsApp Image 2021-12-21 at 20.59.11

04.12.21 в Самаре компанией деловые линии в доставку был передан груз - компьютер Invasion Pandora в фирменном ящике.

Привезти на адрес обещали на 10.21.21. Сегодня уже 18.12.21. Вторую неделю "ищут груз". В доставку не выдают. По факту нет ни груза, ни информации о том где он. Сотрудники врут, говорят что груз прибыл на склад в Питере, и при этом не могут его найти. Конечно же, на складе его нет, и нельзя найти то чего нет!

Все устроено так что невозможно связаться ни с кем, кроме сотрудника горячей линии, которые отвечают заученными фразами и составляют бесконечные "заявки менеджеру". Из всех заявок перезвонили только один раз, и заверили что как найдут, свяжутся. Конечно же никто не связался. Номер груза 25590563.

Добрый день!

Хочу написать отрицательный отзыв о компании Деловые линии. Мало того, что завышают вес груза, чтобы повысить стоимость, так ещё и пытаются содрать лишние деньги за доставку по адресу, хотя в отправке чётко стоит груз получать в терминале!! груз идёт медленно , разгружается ещё медленнее. Из Санкт-Петербурга в Домодедово Московской области шёл 8 дней!!!! Менеджеры в терминале Домодедово откровенно хамят!!

Постоянно навязывают доставку, причем оформляют это втихаря. В декабре оформили доставку , накладная 21-01111107820, мне пришла СМС-ка, перезвонила отменила, попросила убрать доставку навсегда, так как мы находимся рядом. Прошла почти неделя , водитель поехал за грузом (накладная 21--00221343124), а его отправили на доставку. Начала выяснять у поставщиков на которых ссылается оператор, никто доставки не оформлял. Таким образом Деловые Линии подрабатывают, заставляя клиентов оплачивать услуги которые им не нужны. И это происходит на постоянной основе.

Пользуюсь в последний раз, и вам не советую! Заказывал небольшой груз 9 кг из Москвы в Питер, должны были доставить 7го числа, сейчас 13е до сих пор не доставили. Ежедневно одна девушка перекидывает на другую, все все подтверждают, а потом оказывается что груз то на одном терминале, то на другом, то его еще не приняли, то его уже везут, дают тел. водителя, водитель говорит что ему ничего не отгружали, потом обещают на следующий день доставить, затем оказывается он только пришел, его доставят сегодня же вечером с 18 -22 (подтверждают 2 менеджера), звоню вечером, специально спросить отгрузили ли груз, ответ: "К сожалению нет", "Не хотите завтра в то же время?" Итого, уже почти НЕДЕЛЯ, как груз должен был придти! "Мы вам скидку сделаем!" Вместо 1500 р. вы заплатите 1200 р. СПАСИБО!!!

за три дня у нас в казани потеряли две поставки с новогодним товаром на вайлдберриз. накладные 21-01071113540 и 21-01071114619. Менеджеры внаглую врут по телефону - то коробку "забыли" на складе и завтра отправят, то уже она оказалась в другом городе и никто не может ее привезти аж целых 5 дней, потому что у кого-то выходные, у кого что. За косяки никто не отвечает вообще, контакты начальства не дают. Ну конечно, зачем начальству этим заниматься? По первой поставке уже неделю тишина - ожидайте говорят. Мы работали с Деловыми линиями 12 лет, после потери этих двух поставок подряд на одном и том же складе, мы сразу же свернули все последующие поставки и постараемся максимально с Деловыми линиями больше не работать. Отвратительное отношение к постоянным клиентам, позорище.

Я через эту компанию совершила отправку по накладной 21-02801333112 от 28.10.2021 из СПб на склад Коледино Вайлдберрис!!!

Сначала мою посылку потеряли, в связи с чем были нарушены сроки доставки. Далее было более 5 попыток компании доставить мою посылку. Но из-за некомпетентности и общего пофигизма компании посылка до сих пор не доставлена! Дозваниваюсь по 30 мин на линии, заново и заново по несколько раз в день рассказываю всю ситуацию! С менеджером ни разу не соединили, и ни разу за месяц не поступали обещанные звонки от менеджера с предложением решить вопрос. Из-за срыва сроков поставки на мою доставку нужно приклеить новые штрих-коды, многократно отправляла на почту и проверяла по телефону, получены ли они и будут ли приклеены, получала утвердительный ответ- ДА, но каждый раз одно и тоже.. не доставлено...

На требование вернуть деньги за неоказанную услугу послали на ....и они считают, что они все обязательства выполнили... ни компансации, ничего не добиться, вернуть посылку тоже предлагают за мой счет. То есть я оплатила доставку! посылку НЕ доставили, а вернуть я ее могу только за СВОЙ счет! Никогда не обращайтесь в эту компанию, вас просто пошлют и ничем не помогут!

По партнерской бонусной программе из большого списка решили воспользоваться промокодом на услуги ТК "Деловые линии". Общались с сотрудниками примерно 7-8 раз , начиная, еще до отправки груза ! Промокод нам так и НЕ ПРИМЕНИЛИ! Ситуация неприятная, потеряли N-нную сумму денег.

В будущем будем пользоваться другими ТК.

Самая отвратительная транспортная компания, которая может быть на планете земля... Хуже нее наверное, только транспортная компания Талибана в Афганистане и то только по тому, что возят на ослах. Ну там то хоть возят на них, а не работают эти ослы в компании!

Отправлял дважды груз, во всех ТК срок доставки 7 дней с Новосибирска до Москвы - так везде и у них не исключение. Первый раз отправил 7 коробок, до получателя доехали ровно через 21 день, мне сфотографировал получатель их - ощущение по их состоянию было, как будто они передали их в "Почту России" для доставки. Они выглядели так, как будто с начала по ним попрыгали, потом решили скинуть с 3-го этажа, а потом подожгли и облили водой!! Естественно груз нужно было переупаковывать в новую тару. Ну думаю, первый раз бывает всякое (первый блин -комом). Думаю второй раз отправлю, возможно все будет хорошо, но если бы... Второй раз побил все рекорды первого. Отправил три коробки в Москву, приехали через 9 дней, у меня по плану отгрузка стояла на 9 день на "WB" (кто знает, тот поймет), но они сорвали эту поставку, пришлось переносить поставку на неделю позже, так как вс склады были заняты. Через неделю, связались с менеджером, он сказал что с грузом все в порядке, проверку прошел, ждем отгрузки, но на следующий день приходит сообщение о том, что "По техническим причинам мы не смогли отгрузить Ваш груз!" -Серьезно? И никто не звонит, не говорит о том что груз не отгружен, 5 дней звонили по 3 раза в день, никто ни чего не может сказать по чему не смогли отгрузить... Ок, договорились на следующую отгрузку через неделю (попытка номер 3), настал день X, узнали номер водителя, связались с ним что бы убедиться в это раз что точно отгрузят. Но, оказалось у нас только 2 коробки из 3-х... А где третья, никто не знает... В итоге водитель отгрузил только две коробки. Нам так никто не перезвонил, не написал и деловые линии поставили статус, что заказ выполнен и отгружен полностью. Пошла 4-я неделя, претензия написана никто не отвечает, никто не перезванивает, все менеджеры говорят ожидайте звонка я будем разбираться. Вот собственно с момента потери коробки, а это отгрузка номер 3 прошло уже 14 дней, все еще разбираются, но никто не звонит. Вот сижу и думаю, к концу 2022 года, они наверное справятся и разберутся все таки с этой проблемой, буду надеяться...

Вывод: Несоветую обращаться в данную ТК, ни в коем случае, даже под дулом пистолета! Ведь ТК узнается в проблеме, а не когда все прекрасно. Можешь возить груз через них месяцами, а потом исчезнет груз и никто разбираться не будет - для Деловых линий это нормально. "Ну исчез груз, ну и что, не умрешь же... Мы деньги взяли за перевозку, значит все хорошо, а то что груз потеряли и не отгрузили по каким то причинам, нууу.. просто не повезло тебе, в следующий раз может повезет, досвидание!" А Вам господа руководители Деловых линий, если ж читаете этот отзыв (хотя вряд ли вы умеете читать, судя по Вашему отвратительно-неграмотному сервису) осмелюсь посоветовать новый лозунг максимально подходящий вам: "Деловые линии - сыграем в русскую рулетку на ваш груз!"

26 ноября 2021 г был отгружен груз из Москвы в Улан-Удэ. До 06.11.2021 г на сайте по номеру накладной было видно где находится груз. 07.11.2021 г вдруг .... пропала информация о месте нахождения груза.... просто надпись .. в пути. Начиная с 9*00 утра 08.11.2021 г начали выяснять где находится груз. Все менеджеры упорно вводили в заблуждение ... из 4 звонков- два сотрудника просто упорно молчат- на вопрос где находится груз, а два уверенно утверждают, что груз находится в Улан-Удэ и ещё не разгружен поэтому не поставлен на учёт. Всё это продолжалось до 17*00 09.11.2021 г. Приехав на терминал Деловых линий в Улан-Удэ ...выяснили... все машины разгруженные..... вот это номер!!!! Ещё один момент если Вы захотите связаться с конкретным терминалом .....фиг вам))) только с общим диспетчером. Зашли к директору... спасибо большое ему за оперативность! не стал прикрываться общими фразами а через 30 секунд сказал истинную причину задержки и планируемую дату прибытия груза. Ещё не знаем в каком состоянии прибудет дорогостоящая деталь для ремонта служебного авто, который кстати уже в среду 10.11.2021 г. должен был ехать в командировку. Очень!! Очень!! недовольны работой Д.Л. также нам задерживают второй груз для ремонта медицинского аппарата!! Отрицательное отношение к этому Перевозчику. P.S в начале этого года отправляли груз ПЭКом тоже медицинские приборы, задержали груз на ДВАДЦАТЬ дней!!! и как с гуся вода...извинет е и все....С кем теперь работать?????

Самая ужасная ТК которая может быть. Бесплатное хранение 2 дня, но при этом день прихода уже считается, даже если товар пришел поздно вечером! Грамотных специалистов, которые могут объяснить - нет! Говорят что все на официальном сайте (Там ничего нет). На Договор вообще ссылаться нельзя, т.к. он у них вообще "значения не имеет", так мне "специалист" сказала. Связаться по телефону можно только позвонив на горячую линию, а там сидят опять же "специалисты" которые сами ничего не знают и не понимают.

Доставка долгая и дорогая. Включают часто без согласования с отправителем или с заказчиком доп. услуги (обрешетка товара и страхование). Платное хранение за сутки 300 рублей ( при этом если там вес минимальный, не имеет значения, все равно 300 рублей, а вот если груз объемный и тяжелый, то вес и объем сразу имеет значение).

В общем очень не довольна работой этой ТК. Одной звезды и то много для них!

Добрый день! Компания испортилась в край, работаю на фабрике, постоянно отправляю грузы ТК, в том числе и Деловыми линиями. Компания дорогая, отвечает за скорость и информативность доставки, но это только на словах. В последнее время за неделю два срыва поставки, номера накладных № 21-02442370681 ожидаемый приход 13 октября, фактический 15 октября, №2102601162801 ожидаемый приход 17 октября, фактический… сегодня 20 груз еще не доставлен. Личного менеджера сняли, никто ответа не дает, конкретных дат нет, просто кошмар. При отправке груза отслеживается трек до того момента пока начинает идти что то не так, потом и вовсе груз пропадает из поля зрения и пишут по тех. Причинам дата перевозки скрыта… как так? Если есть проблема перезвоните, сообщите на сколько сдвигается поставка, ведь вызваны рабочие для монтажа оборудования, которым приходится оплачивать неустойки. В общем это уже не компания, а контора не выполняющая взятых на себя обязанностей. НЕ СОВЕТУЮ.

Заканчиваем работу с компанией Деловые Линии

На протяжении 8 лет работал, были и потери и просрочки, последняя капля отгрузка из Петербурга в Коломну.

отгрузка 23.09 до сих пор груза нет, в личном кабинете прочерки.

Прикрепленный менеджер и все остальные ничего внятного сказать не могут (пишите в личный кабинет) в потере не сознаются. К кому обращаться непонятно.

На погрузке и отгрузке видеонаблюдение не ведется, концов не найти

Ужасная компания - не советую с ними работать.

Добрый день! Пишу негативный отзыв о компании Деловые линии. 22.09.21 был отправлен груз со склада Сергиев Посад в г.Домодедово (100 - 150 км). Тариф предполагал Экспресс Доставку. В итоге ни 24, ни 25 сентября груз получен не был. Каждый день в программе отслеживания даты меняются на более поздние. Менеджеры на горячей линии как марионетки повторяют заученные фразы. Понятия не имеют где находится груз и вообще будет ли доставка. При этом в их программе груз якобы находится в статусе «в пути», уже несколько дней. За это время можно было доехать до Новосибирска и обратно. Не советую обращаться в Гнилые линии

Самая отвратительная компания.

13 сентября 2021г. получил посылку в городе Каменск-Шахтинский из города Владивостока , две двери от автомобиля Сузуки .Была оплачена упаковка в жесткую обрешетку.При получении оказалась обрешетка разрушенной, соответственно и двери повреждены плстик поломан, лако-красочное покрытие повреждено, нижняя часть одной двери помята. Не рекомендую пользоваться услугами ТК " Деловые линии"

Никогда не пользуйтесь перевозкой груза компанией Деловые линии. . Доставка груза неаккуратная. Оповещения о прибытии груза нет. Перемещение груза по городу не могут сделать вторую неделю. Деньги еще попросят за хранение. И нервов потратить придется .Чтоб получить свой груз

Доставка автомобильного капота из Белгорода в Санкт-Петербург, купил на АВИТО. 29.08.2021 звонок от оператора - доставка будет завтра с 19-30 до 20-00. Здесь нужно отметить, что капот заказал не домой, а сразу в сервис, где стоит авто, но выдают только по паспорту, так что нужно мое присутствие. 30.08.2021 после работы лечу на адрес выгрузки, жду. В 19-25 решаю набрать водителя и узнать где он. Получаю ответ, что ваш капот не погрузили, как, впрочем, и еще 2 посылки из 6!!! То есть загрузили 50% от всей ходки человеку, отлично работают. Спрашиваю водителя что делать, кому звонить? Ответ - я ничего не знаю, работаю первый день, трубка вешается. Звоню по номеру колл-центра, 15 минут ожидания, отвечает оператор.

- Ля-ля-ля, три рубля, по трагической случайности ваш груз не был погружен в автомобиль доставки... Просим прощения, очень жаль, привезем завтра. Приношу вам свои извинения.

- Точно привезете завтра?

- Да, я все записала, сделала пометки завтра, то есть 31.08.2021.

- Какие гарантии, что завтра вы привезете, а не будет как сегодня?

- Завтра с вами свяжется менеджер и все уточнит.

- компенсация будет, скидка или что-то типа того?

- я не могу сказать, завтра менеджер свяжется и все решит

31.08.2021 звонков нет, в 16-00 не выдерживаю, звоню сам.

- ля-ля-ля, у вас доставка на сегодня с 19-30 до 20-00

- почему мне никто не позвонил?

- я не знаю, а почему вам должны были звонить?

- вчера не доставили груз!!! обещали сегодня связаться, но менеджер не позвонил, почему?

- я не знаю, у вас нет заявки на вчерашний день!

- вы серьезно?

- да, я не вижу

- соедините меня с менеджером!!!

- у меня нет такой технической возможности.

- соедините меня с руководством!!!

- у меня нет такой технической возможности...

- дайте номер телефона и ФИО менеджера, я сам ему позвоню!!!

- мы не даем личную информацию наших сотрудников...

И так минут 20. Как итог:

- груз доставят сегодня?

- да, я сейчас смс-кой вышлю данные водителя и машины

- хорошо, скидка будет?

- какая скидка?

- за вчерашнюю мою беготню и ожидание?

- вам надо заполнить претензию и отправить в личном кабинете, ее буду рассматривать 10 (ДЕСЯТЬ!!!!) рабочих дней...

Ладно думаю, получу капот, потом будем разбираться!

Жду 20 минут, смс - нет! Звоню сам, естественно оператор другой.

- ля-ля-ля, в чем у вас проблема?

Еле сдерживаю себя. Рассказываю заново историю с недоставкой.

- вышлите мне смс-кой данные водителя и машины!!!

- я не могу технически этого сделать.

То есть предыдущая могла, а эта нет!!!!

- Продиктовать можете?

- Да. ...................

- Груз точно будет?

- да все оформлено, ждите.

Лечу с работы к месту доставки. Решил водителя набрать заранее, проверить, что с грузом, звоню в 18-45.

- Это такой-то такой-то. Погрузили?

- Нет, я выезжаю со склада, ваш груз не погрузили.

- Не уезжайте, дайте трубку складскому рабочему, пусть объяснит почему не погрузили!!!

- я уехал, извините.

- куда мне звонить, как связаться со складом?

- я не знаю...

Трубка вешается. Звоню в колл-центр. 15 минут ожидания.

- ля-ля-ля, чем могу помочь?

Рассказываю всю историю заново, уже кричу!!!

- подождите, я все проверю...

20 минут ожидания

- извините, по трагической случайности, ваш груз не привезут, приношу вам свои извинения...

- почему груз не привезут?

- я не знаю...

- груз на складе?

- я не знаю, сейчас дам задание, чтобы проверили

- вы издеваетесь? свяжите меня со складом, с менеджером, с любым начальством!!!!

- у меня нет такой технической возможности

- дайте номер, я позвоню сам!!!

- мы не даем номеров...

- что мне делать, где мой груз???

- в вашей ситуации разбираются, вам перезвонит менеджер

- мне никто не перезванивал, хотя обещали, как зовут ответственного менеджера?

- он не назначен

- кто будет мне звонить?

- я не знаю

- вы издеваетесь? где мой груз?

- информация уточняется, как только выяснится, вам позвонят

- кто ?

- я не знаю

20 минут выяснения что мне делать. ничего не понятно.

- соедините с любым начальством

- не могу, они на работе с 9-00 до 17-00 по Москве

Думаю, ладно, завтра сам наберу.

- соедините с вашим главным, есть у вас главный оператор или что там?

- хорошо, попробую...

20 минут ожидания

- ля-ля-ля, (пусть будет) Татьяна, чем могу помочь?

- вы начальник?

- нет

- кто вы по должности?

- оператор

Медленно крошатся зубы от злости.

- чем я могу вам помочь?

заново весь рассказ...

- я проверю, подождите.

через какое-то время

- я проверила, информация выясняется, доставка завтра с 19-30 до 20-00

- как подать жалобу/претензию?

- на сайте

- меня не устраивает, пишите под комментарием к обращению!!!

Записывает под диктовку мой крик души.

- я записала, завтра с вами свяжутся

01.09.2021 звонков нет.

12-10 смс. Доставка вашего груза по техническим причинам переносится на завтра.

Звоню в колл-центр, пробую узнать, что за технические причины такие.

Техническими причинами эти нелюди называют тот факт, что они не могут найти мой груз. Хотя 2 раза они его типа просто не погрузили. А теперь найти не могут.

- в какие сроки найдут груз?

- до 1 месяца у нас груз ищут, наверное его не туда выгрузили...

Дальше описывать общение смысла не имеет...

Итоги:

два раза ездил и ждал в точке разгрузки, при этом сотрудники этой, с позволения сказать компании, знали, что груз не погрузили, но позвонить мне никто не удосужился. менеджер (если они вообще есть, я не знаю, может их и нет...) знал, что грузе нет, но на второй день опять поставил доставку, а сотрудники осуществляющие доставку видя, что груза нет, все-равно мне ничего не сообщили.

Поиск груза 1 месяц

Рассмотрение жалобы 10 рабочих дней 9две недели то есть)

Телефонов не дают, руководства нет

Ты можешь только сидеть и ждать, когда тебе ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит какой-то менеджер, но какой никто не знает!!! А позвонит он только когда найдут груз, ну или проверят информацию, как они говорят.

НИКОГДА ничего не отправляйте этой конторой!!!

Она на слуху, реклама есть, вывеска есть, но они не работают!!! Да, я верю, что они кому-то что-то доставляют в срок, НО если будет хоть небольшой сбой - вам никто из персонала не поможет, связываться с вами не будет.

В своей жалобе предложил руководству деловых линий осуществить по итогу мою доставку бесплатно, и компенсировать ее за счет зарплат своих отличных менеджеров, работников склада, водителей и прочей некомпетентной нечисти.

Никогда не связывайтесь с компанией " Деловые линии "

Это компания безответственна, безалаберна и игнорирует своего клиента.

Возможно, если вам повезет и они доставят груз у Вас может сложиться приятное отношение.

НО! Если с грузом что-то случилось, то Вы потратите много дней, часов на возврат своего товара или компенсацию.

23 июля ими в Питере был получен груз.

А дальше, дальше они его потеряли. Я не понимаю, как можно потерять груз с габаритами 1,4*2,0 метра, но факт.

10 августа мной написана в их адрес претензия о возврате средств в связи с потерей груза. Приложила все документы какие надо и не надо.

16 августа несмотря на то, что написано на их сайте, что претензии рассматриваются в течении суток, они написали, что их не устраивает мой договор (в конечном итоге оказалось, что другого договора нет в природе и быть не может).

Дальше они тянули время...

20 августа мне сообщают в комментариях на отзыв к их компании, что они нашли груз и мне его доставят. Вот я дурочка обрадовалась, нееет, не тут то было. 20-го я договорилась с их "специалистом", что мне его доставят утром 23-го, но фигушки, 23-го в четвёртом часу я опять стала до них дозваниваться и искать свой груз. Оказалось, что никто и не планировал мне его доставлять.

Опять, договорилась на 24-е.

24-го мне звонит водитель и уточняет, буду ли я получать повреждённый товар?

Отправления 2100081759876 от 27.07.2021 в г. ОМСК и 21-00081759877 от 27.07.2021 в г Санкт-Петербург - Груз был утерян ТК Деловые Линии.



ТК не может сообщить где груз в течении месяца. Менеджеры компании постоянно сообщают, что груз найден и сейчас доставят, но доставку не делают, грубят. В страховке отказали под видом, что груз найден, но груза как не было так и нет, по телефону подтверждают, что груз потерян но на почту не отвечают. Повторно претензии не принимают, сервис в личном кабинете якобы не позволяет два раза подать претензию. В общем полный хаус и работают совершенно бестолковые сотрудники, бороться с ними просто бесполезно, на претензии компания не реагируют! Еще и начали прятаться и перестали отвечать на телефоны. Максимально не серьезное отношение к своей работе!!!!

Требую компенсировать стоимость груза!

Ждала товар, который сопровождал "Деловые линии" отслеживала по номеру, ориентировочная доставка должна была быть 17.08.21 г. по статусу увидела, что товар идет в срок, и пришла от компании смс кто водитель, со скольки и до какого времени ожидается доставка (скрины в прикрепленных файлах), 17 августа 21 г. мой звонок был водителю Сергею 17.10 ч.т.к.18.00 это окончательное время доставки, я ожидала товар для подарка ко дню рождения мужа 18.08.2021 г. водитель ответил и сказал: доставка не оплачена, у меня не было с собой кассы, касса уехала в другой машине, поэтому вам товар не повез! Я, ему говорю оплата должна была быть при получении, он ничего не знаю у меня в накладной стоит не оплачена и мне товар не загрузили! Я спросила с кем мне связаться и когда ждать товар? Мне дали номер логиста - Вячеслава 89873504735, я начала уточнять информацию 18.08. по доставке товара мне логист ответил, что в данный момент нет машины в нашу сторону, и товар 18.08. не придет, как только машина появится и он мне наберет, обещал что на 19.08.21 г. машиной точно товар будет доставлен! Настроение мое конечно испортили, что в срок оставили мужа без подарка! Наступил четверг 19.08. звоню Вячеславу, он мне сразу говорит, что на четверг машин нет! в пятницу 20.08. в 6 утра машина грузится и едет в Сатку. Утром 20.08.я позвонила логисту - Вячеславу, мне сказали ваш товар ушел, ожидайте, я вроде и радостная в ожидании ждала звонка от водителя или логиста по поводу доставки, но ник то не отзвонился! 16:55 позвонила сама логисту, его ответ меня просто заставил в расплох, у вас доставка не оплачена! и шофер не забрал товар!, я ему говорю: вы сказали, что мой товар отгрузили и уехал, на что мне опять доставка у вас не оплачена! И тут мое терпение лопнуло, всхлипывая я разговаривая с логистом, я ему говорю куда и что я должна была оплатить? у меня оплата при получении! Он мне выходные склад не работает, доставим только на следующей неделе! Я ему: куда могу обратиться по поводу такой недельной задержке товара?Он сказал позвоните на горячую линию данной транспортной компании! Я позвонила, мне ответила Светлана, тоже говорит, что оплата после получения товара! Была в недоумении, попросила подождать пока разберется с моей проблемой. Посмотрев когда к нам едет машина данной компании, и это 24.08.21 г., Светлана принесла извинения за не слаженную работу логиста и водителя! сказала, что мне сделают в доставке скидку из - за сложившейся ситуации. С 20.08 -23.08. ни кто не связывался со мной, ничего не знаю по доставке товара. Очень огорчена!Доверие к компании "0"

IMG_3011