деловые линии

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: грузоперевозки
Телефон: +7 (495) 775-55-30
Адрес: Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Сайт: dellin.ru
Написать отзыв про деловые линии

Правда клиентов о компании деловые линии (506)
Сортировать:
Александр
13:09 09.04.2021
Отрицательное впечатление
Отправлял личные вещи Деловыми линиями и теперь жалею. Сначала курьер отказался подняться на этаж и принять сумки, пришлось спускаться самим. Когда пришёл груз, оказалось, что разорваны и доп. упаковка, и две мои сумки, из которых пропали личные вещи. Обратившись к сотрудникам компании, получил в ответ лишь безалаберное и безразличное отношение к самому грузу и пропавшим вещам
Римма
13:58 07.04.2021
Отрицательное впечатление
Только Деловые Линии привозят груз из Воронежа в Старый Оскол (150 км) маршрутом Воронеж ~Москва ~Курск ~Белгород (он южнее Старого Оскол) ~Старый Оскол!! Пипец!! И оплачиваю я все эти километры!!
Владимир
13:30 30.03.2021
Отрицательное впечатление
"Деловые линии" не смогли доставить груз, перепутали плательщика за груз, лоханулись с личным кабинетом, не смогли вернуть деньги за переплату по доставке, но смогли довести меня до нервного срыва



Если коротко: груз был привезен в город назначения, но не доставлен до адреса к заявленному времени. Чтобы спасти ситуацию (груз был нужен срочно), был потрачен день на оформление доставки на другой адрес. В итоге - они перепутали адреса доставки и не смогли доставить груз (вернули на склад). Нам пришлось забирать груз самостоятельно НОЧЬЮ.

А поскольку доставка была оплачена до адреса, образовалась переплата. Чтобы вернуть переплату, нужно пройти все круги ада. И до сих пор деньги не возвращены.



История тянется с 10 марта 2021 года. По состоянию на 30 марта 2021 года деньги не вернули.
Дмитрий
07:53 23.03.2021
Отрицательное впечатление
Добрый день.

В который раз убеждаюсь, что работать с деловыми линиями не стоит.

Я являюсь получателем груза по накладной **********, из Москвы в Челябинск. Груз был сдан экспедитору в Москве, о чём есть экспедиторская расписка БЕЗ ДАТЫ.

19.03.21 мне поступила СМС от "Деловых Линий" об увеличении даты прибытия груза на 1 (ОДИН) день.

22.03.21 не получив звонка или уведомления о прибытии груза, я связался по телефону 88001008000 с оператором. Долго выясняя, где находится груз, оператор сообщил, что фура прибудет в Челябинск поздно вечером 22.03.21 и не успеет выгрузиться в рабочее время.

Оператор сказал. что можно будет получить груз 23.03.21 примерно после 12,00.



В итоге утром 23.03.21, при разговоре с оператором выясняется, что дата прихода машины сместилась на 25.03.21!!

Погодные условия в промежуток с 16.03 по 25.03.21 на всём протяжении трассы М5 (Москва-Челябинск) позволяли беспрепятственно осуществить своевременную доставку.

Полученную ранее информацию от вашей компании о сроках доставки груза я ретранслировал моим партнёрам (заказчикам). Теперь же сроки сместились и получается, что я подвожу и моих партнёров и теряю репутацию сам.



В прошлом у меня были не приятные прецеденты при работе с вашей транспортной компанией...

Всех, ВСЕХ своих партнёров я перевожу на доставку ДРУГИМИ компаниями.

Прошу предоставить достоверную информацию о местонахождении груза.

Считаю, что срок 7(семь) дней доставки груза из Москвы в Челябинск неприемлем в вашем бизнесе.

Хотя, конечно же , вам решать.
Светлана
15:02 15.03.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания!!! никогда ею не пользуйтесь!!!

Сделан был заказ на сайте по доставке фары(!) с выбором специальной упаковки для автозапчастей. Фару забрали в пятницу вечером. в субботу связалась, чтобы узнать, отправлен ли груз. В субботу же впервые узнала, что фара не запакована, в системе стоит только доставка, груз никуда не уехал, т.к. в выходные они ничего не отправляют. Сделала обращение, что согласно моему заказу менеджер обязательно возьмет на контроль, чтобы фару запаковали.

Звоню в понедельник: фару отправили в незапакованном (!!!стекло!!!) виде. То, что она в дороге разобьется - 100%. В ответ: приносят извинения и всё.

Никто со мной так и не связался. Менеджер, который типа взял под контроль, - это просто слова!!!
Анатолий
07:01 11.03.2021
Отрицательное впечатление
Товарищи я в шоке . Получал груз 10.03.21г. на терминале в г. Рыбинске №21-00711023921 2места швейное оборудование. Упакованное в картон заводская упаковка. Одна коробка разорвана ,длинна разрыва 50см. Предложил сотрудникам компании осмотреть груз на наличие комплектности и повреждений ,получил отказ . Овет был такой, ваш груз вы и смотрите. Мы его по описи не принимали. Выдали акт о повреждении целостности упаковки №25 в которпом сразу прописано , по желанию представителя получателя досмотр груза не производился, всем понятно куда этот акт можно отнести. В общем я понял одно ни кто не несёт ответственности за наш груз. Хотелось чтоб руководство компании обратило внимание на данную проблему.
Сергей
09:06 28.01.2021
Отрицательное впечатление
Генеральному директору ООО «Деловые линии»

Фарида Мадани

от менеджера отдела продаж и закупок АО «Узор»

Бедронского С.П.

Здравствуйте Фарида !

В ответ на ваше письмо сообщаю следующее. По нижепредставленным накладным произошли следующие события:

1. Накладная №21-03551000198 от 12.01.2021 г. утеряно 1 место. Грузополучатель по данной накладной ООО «Нитки-Центр». Груз утерян. Найдут ли его ? Заказчик несет потери так как не может отгрузить данную продукцию своему заказчику. Он вынужден заказать повторно утерянную продукцию за свой счет.

2. По накладной №20-03551022541 от 15.12.2020 г. грузополучатель получил 2 места не своего груза. 2 места ушло в г.Великий Новгород вместо г. Северодвинск. Какая логика где г. Великий Новгород и г. Северодвинск. ? Нарушены сроки доставки груза! Заказчики жалуются !

3. По накладной №20-03551022543 от 15.12.2021 г. 2 места отправили в г. Северодвинск вместо г.Великий Новгород. Какая логика где г. Северодвинск и где г. Великий Новгород ? Нарушены сроки доставки груза! Заказчики жалуются !

4.По накладной №20-00711141689 от 17.12.2020 г. утеряно 2 места из 4-х отправленных. Искали 2 места с 23.12.2020 г. по 15.01.2021 г. Груз пришел в ужасном состоянии (погнули тяги), хотя перевозился в паллетном борту. За груз ООО «Деловые линии» не несет ни какой ответственности ! По данной накладной груз принят в надлежащем виде в графе «состояние упаковки» ничего не стоит.

5. По накладной № 21-03551000524 от 19.01.2021 г. получатель ООО «Нитки -центр» получил груз в 1 место. Данный груз принадлежит получателю Лысенко Петр Олегович (накладная №21-03551000526 от 19.01.2021 г.), который должен был доставлен г. Чита. В конечном итоге ООО «Деловые линии» перепутали грузы. Груз по накладной №21-03551000526 от 19.01.2021 г. отправили в г. Москва, а надо было в г. Чита ! На основании вышеизложенного АО «Узор» попросил отправить данный груз ООО «Нитки-Центр» получателю груза в г Чита за счет АО «Узор». Время потеряно , когда теперь получит груз получатель, а там новогодняя продукция ! Будет ли теперь заказывать заказчик у АО «Узор» с таким отношением по отправке груза? Большой вопрос !

6. Груз по накладной №21-03551000524 от 19.01.2021 г. отправили в г. Чита, а надо было в г. Москва ! Ждем пока данный груз придет в г. Чита и ООО «Деловые линии» будут выяснять чей данный груз !!! Когда теперь его получит груз (новогоднюю продукцию) ООО «Нитки Центр» ?

7. По накладной №21-03551001061 от 27.01.2021 г. объявленная стоимость груза указана 1350 руб., а личном кабинете указана объявленная стоимость груза 84119,63 руб. Какому документу верить ? Если данный груз будет утерян, то по претензии ООО «Деловые линии» заплатит 1350 руб. ! Только сначала его будут искать месяца два, а потом претензию будут рассматривать в лучшем случае полгода !

За такой короткий период утеряно 6 грузов разных компаний. Делайте выводы.

При доставке груза на терминал ООО «Деловые линии» водителям приходится самим совместно с грузчиками разгружать свою машину ! Если не будешь разгружать, то будешь ждать часа 2 грузчика. Это нормально ?

Сообщаю по накладной №20-03551015323 от 27.08.2020 г. ООО «Деловые линии» препятствовали всеми способами, которые возможно для предоставления фотографий по поврежденному грузу. Мы в свою очередь предлагали сделать фото на складе ООО «Деловые линии», но нам было отказано. Предлагали чтобы фотографии представили претензионный отдел ООО «Деловые линии», но тоже было отказано. В ООО «Деловых линиях» существует правило, подписываешь в офисе накладную на получение груза, а потом получаешь его на складе. В большинстве случаев приходишь получать 93 места, а по факту получаешь 92 места. И все в порядке. В офисе ты уже расписался за 93 места, Какие претензии ? Кто будет искать твой груз ? Накладная уже закрыта ! Пиши претензию и доказывай. Как в сюжете в ералаше.

- Я тебе денег, дал ?

- Дал!

-За кефиром послал !

- Послал !

-Кефира не было !

- Не было !

- Где деньги ?

- Какие деньги ?

Но это лирика, теперь по существу. Получили груз по накладной. ООО «Деловые линии» представили шаблон акта, что получен груз по накладной повреждено столько-то мест. Описать повреждения в акте ООО «Деловые линии» не позволили. Есть шаблон и все ! Пришлось вызывать эксперта Торгово-Промышленной палаты г. Санкт-Петербурга на предмет повреждения груза. Абсурд. Груз 5 пачек пластикового багет, длиной 2.9 м, переломаны пачки по полам и много мелких.

Фото и измерения делали на улице напротив вывески ООО «Деловые линии» из-того, чтобы не было претензий от ООО «Деловых линий». Что АО «Узор» сам переломал груз пока осуществлял доставку из г. Гатчины до склада АО «Узор» пос. Вырица.

За это время претензии сменилось 3 менеджера в ООО «Деловые линия», и 3 менеджера а Ренессанс Страхование. Это нормально ? Как в мультфильме «Простоквашино», когда дядя Федор писал письмо родителям. А здоровье мое, не очень, то лапы ломит, то хвост, отламывается….

Претензию подали 14.04.2020 г. Переговоры осуществлялись в течении 6 месяцев. Тошно даже писать !!!

В результате выплата была произведена выплата 04.09.2020 г. Но примите во внимание, что данными вопросами занимался юрист компании, менеджер по продажам, водитель АО «Узор» доставка эксперта из Торгово-Промышленной палаты г. Санкт-Петербурга за 100 км в оба конца. А если вы ИП и у вас нет юриста, а груз потерян. А вам нужно исполнять обязательства по госконтракту. Делайте выводы !

В экспедиторской расписке есть графа «состояние упаковки» в большинстве случаев они пишут «отказ от упаковки» и это означает, что ответственность за сохранность груза они не несут. Тем самым они снимают ответственность за сохранность груза ! Вы же отказались от упаковки ! Они его могут швырять , кидать и тому подобное.

ООО «Деловые линии» самая дорогая компания, а сервис и отношение к клиентам очень плохие. Все свои грузы, буду получать по возможности другой транспортной компанией.

С уважением,

Менеджер отдела продаж и закупок

АО «Узор»

Бедронский Сергей Павлович

“28” января 2021 г.

PAVEL
23:25 28.11.2020
Отрицательное впечатление
При заказе запчасти для машины из Владивостока, на многих сайтах продавцов выскакивала реклама ТК «Деловые линии». Повёлся на неё, не проверил информацию, и заказал доставку стартера через неё. Когда продавец сообщил номер трека, зашёл на сайт компании и выпал в осадок – цена за доставку выросла в 10 (!) раз. Написал им, попросил прояснить ситуацию, ответ был убийственно прост – мы не несём ответственности за рекламу на посторонних сайтах. Ага, чужой дядя будет рекламировать неизвестную ему транспортную компанию….

Дальше выяснилось, что груз без полной предоплаты груз они не привезут, хотя в других транспортных компаниях, оплату производил экспедитору при доставке, что очень удобно. Выставили счёт – оплатил, на следующий день приходит новый счёт, уже с большей суммой – оказывается неправильно написали город доставки. Пришлось опять идти в банк, заполнять квитанции с километровыми номерами счетов, и наконец вишенка на торте - доставка будет произведена через две недели. Да за это время, пресловутая почта России, доставила бы посылку в два раза быстрее и в шесть раз дешевле. Связываться с ними, впустую потраченное время и деньги, не рекомендую никому.

Василий Петров
16:57 15.11.2020
Отрицательное впечатление
Забрал посылку на 3й день заставили заплатить 600 рублей якобы за хранение груза!
сергей орловский
Город: Москва
23:44 30.03.2020
Отрицательное впечатление
Груз из Иркутска в Новосибирск дошел за 4 дня. Сегодня получил. На терминале ДЛ не был года четыре. Разница в лучшую сторону огромная. Работают круглосуточно, не пришлось отпрашиваться. Сделали электронную очередь. Народу, несмотря на поздний вечер лом, но даже в это позднее время работает несколько окон и очередь идет быстро. Ждал когда позовут минут пять не больше. Из непонятных моментов 30-ти рублевая мзда за въезд автоматически входит в сумму доставки. Ладно, я на машине, а если на своих двоих? Тогда за что? Но, в общем и целом ставлю твердую пятерку. Прогресс по сравнению с тем, что было когда-то на лицо.
Александр
Город: Казань
01:06 30.01.2020
Отрицательное впечатление
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Срочный к отправке груз нашей компании, своевременно оплаченный и полученный к авиаперевозке на Камчатку, почему-то улетел во Владивосток, где намертво застрял! При этом менеджеры себя особо не утруждают разговорами с получателем: один звонок в день для этих деловых людей с невозможностью перезвонить считается достаточным, даже клиент не смог вовремя ответить. СРОЧНАЯ доставка 45 кг от Казани в Петропавловск-Камчатский самолётом по расчетам «Деловых линий» теперь составит более 20 тысяч рублей и по срокам уже превышает 21 день, но груз еще во Владивостоке. У нас горят сроки контракта, но менеджеры подробно и вежливо объяснили, что это не мы (заказчик, покупатель, получатель и плательщик в одном лице) главные в этом процессе! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами компании «Деловые линии» - это третий наш негативный опыт работы с ней из трех попыток!
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
12:10 19.12.2019
Отрицательное впечатление
Сломали мебель, телевизор, мебель доставили в грязном ужасном состоянии. Никогда и всем буду советовать, чтоб не пользовались вашими услугами.
Петр
Город: Екатеринбург
11:59 19.12.2019
Отрицательное впечатление
Хуже курьерской компании, чем Деловые Линии нет. 1. Информации о точках местонахождения груза в пути не дают (хотя выдают трек номер). Все другие аналогичные компании - дают отслеживать местоположение груза в пути - но Деловые линии - нет, хотя для этого и делать-то ничего не надо: у машины есть GPS, а у груза - штрих код. 2. При доставке груза в черте города груз доставляют, но... не выгружают (!) Говорят выгружайте сами, при этом в кузов залезть не дают. Это просто издевательство!
Антон
Город: Тула
11:09 19.12.2019
Отрицательное впечатление
Будьте осторожны, не связывайтесь с Деловыми, и старайтесь не пользоваться услугами так называемой «транспортной компании» Деловые линии. В последнее время участились случаи разворовывания грузов. Одно или два из отправленных мест просто исчезают в процессе перевозки – такая ситуация недавно произошла и с нами (накладная №19-02571126186 от 02.10.2019 г. ). Были похищены два оплаченных места груза, отправленного из Самары в Тверь. Компании абсолютно плевать на своих клиентов – никакой компенсации (кроме как через суд) Вы не получите в принципе. В общем обходите стороной эту «шарашку» и не оплачивайте туда деньги, пользуйтесь лучше услугами других транспортников.
Елена
Город: Санкт-Петербург
12:40 25.11.2019
Отрицательное впечатление
Давно работаю с транспортными компаниями, но с Деловыми линиями стараюсь не работать, только по необходимости. Постоянно обманывают с объемами, деньги пытаются взять за все что можно, даже за смс уведомления, которые приходят на эл. почту (в других компаниях эта услуга бесплатна), Последний раз вообще потеряли товар, нашли его только через полторы недели, хотела оставить претензию, сказали что это делается только на их сайте, только сайт сделан так, что бы у человека отбить все желание это сделать. Регистрирует только как физ. лицо (а накладная на ИП), что бы зарегистрировать как ИП надо написать заявление и отнести к ним лично, после этого присылают доступ в личный кабинет. Только и после этого я не смогла отправить претензию, потому что на сайт как ИП я зайти не смогла.
Юрий
Город: Ставрополь
15:10 24.11.2019
Отрицательное впечатление
Эта компания- сборище мошенников.Если у Вас возникли проблемы с доставкой или целосностью груза Вы никогда и никакой компенсации не получите,проверено на собственном опыте Старайтесь держаться подальше от этой чудо-компании
Мурат
Город: Уфа
13:07 05.11.2019
Отрицательное впечатление
Я являюсь предпринимателем. Мной был отправлен груз на маркетплейс Беру. Так как в накладной было необходимо указать получателя, инн и номер телефона. Данные были заполнены из открытых источников и отправка в итоге была на юридическое лицо Яндекс Маркет. 29.10.19 был отправлен груз. 04.11.19 Я решил проверить статус отправления и увидел, что груз не может быть выдан (со своей стороны я отправку полностью оплатил, включая страховку и обрешетку груза в размере 1974 руб). Я позвонил на горячую линию Деловых Линий и узнал, о том, что груз они не доставят пока получатель не погасит какой-то долг, который возник по чужой отправке. В этом моменте я впал в ступор, так как я оплатил услугу, но самой услуги не получил еще и товара на круглую сумму заморозил неизвестно где. Ок. Позвонил еще раз, сообщил, что хочу изменить получателя, ответ тот же, пока первый получатель не оплатит, изменить получателя нельзя. о_О Вернуть груз обратно мне (даже с оплатой обратной перевозки) нельзя по тем же причинам. Ок. Решил узнать сумму долга Яндекс Маркета, она оказалась 7740 руб. По четырем накладным от 25.10.19 2шт и 28.10.19 2шт. Ок. Сообщаю, что хочу оплатить долг Яндекса, мне отказывают, так как оплата должна быть только с расчетного счета Яндекса. В итоге ситуация моя не решена никем и никак. Груз застрял. Что делать непонятно.
Оксана
Город: Санкт-Петербург
17:38 23.10.2019
Отрицательное впечатление
Наша компания ООО ТСД заказала объединенный забор груза по Санкт-Петербургу (с оплатой забора одним лицом) для двух грузополучателей. Деловые Линии груз на складе забрали, отправили дальше двум грузополучателям в разные города. НО стоимость забора груза включили в счет на оплату каждому грузополучателю, хотя услуга была оказана один раз, на склад к нам приезжала одна машина, в заявке было указано, что забор груза объединенный. Далее начались наши муки!!! Мы направили Претензию о несогласии с тем, что стоимость забора груза ДЛ выставили два раза. !!! Груз не выдают! Проблему не решают ! С ответственными сотрудниками, которые занимаются рассмотрением претензий не соединяют! Сроки решения вопроса не озвучивают!! У них один ответ: ЖДИТЕ.! РЕКОМЕНДУЮ НЕ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!! Мало того, что у них завышенные цены, так еще никакой лояльности к заказчикам!!!
Анатолий
Город: Санкт-Петербург
09:20 06.10.2019
Отрицательное впечатление
Мне не понятно как можно так перевозить грузы за которые клиент Вам оплачивает как услугу и при этом ставит маркировку.Что на него не ставить другие грузы.А самое ужасное пришла машина 1 октября спереди стоял груз клиента которому он предназначался после того как Я получу свой товар.Ящик огромный ни чем не был закреплён,при перевозке скорее всего болтался и ездил по всей машине.Разбил мой груз,повредил товар.Это что совсем без мозглые люди так обращаются с грузом который застрахован.И почему нельзя было все мои 5 мест доставить аккуратно одной машиной.Гоняемся за экономией,а страдает клиент.Нужно уважать клиента,деньги Вы берёте не маленькие за доставку.А работаете отвратительно
Диман
Город: Бийск
13:21 05.10.2019
Отрицательное впечатление
Сколько вам заплатили за положительный ответ? :)
Сергей
Город: Сургут
19:56 02.10.2019
Отрицательное впечатление
02.10.19 пришел в офис ТК Деловые линии по адресу: г. Нижневартовск ул. Кузоваткина, 5п ст7 получать свой груз. Но мне его не выдали по причине того, что у отправителя есть долг перед тк Деловые линии, который он(отправитель) не погасил, причём этот долг никак не связан с моим грузом. Почему возникает такая ситуация, что я (получатель) пришел получать свой груз, который я готов оплатить, но я не могу его получить, потому что я должен нести ответственность за отправителя и следить за его долгом перед вашей ТК? Почему взаимоотношения отправителя и вашей ТК перекладывают на получателя? Почему меня ставят в такую ситуацию, где я оказываюсь крайним и вынужден звонить отправителю и просить его погасить его долг? Что за бред??? Почему на момент сдачи груза отправителем, ваша компания не взыскала с него долг? Сотрудникам Деловых линий похоже всё равно на данную ситуацию, они сказали, что это не их проблема, они просто озвучили ситуацию и пошли дальше делать свои дела…
Ярослав
Город: Москва
12:26 16.09.2019
Отрицательное впечатление
Для экономии своих нервов НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ТК Деловые линии. Заказывал доставку из Москвы в Магнитогорск, куда уж круче - и в жесткой упаковке, и со страховкой. Всё оплатил. Результат - привезли половину битого товара (стеклянные бутылки с водой). И хоть результат очевиден - не оказали услугу качественно - всё перенаправлено на внешних юристов, а там одни автоответчики письма, дайте то , дайте это, не нравится то, не те печати и пр. А это всё связано со стороной продавца, которые тоже не обязаны под них прогибаться. Денег своих Вам не видать, если что то произойдет с грузом. Претензия тупо висит уже почти 2 месяца, а цена вопроса чуть больше тысячи рублей.
Андрей
Город: Благовещенск
11:31 26.08.2019
Отрицательное впечатление
Худшего сервиса не встречал. У водителя не было пропуска на территорию закрытого города, хотя по телефону мне дважды утверждали что есть. Грузчиков нет, при отправке тоже говорили что есть. Все коробки приехали мятые и влажные. Из 71 места доставили только 69, оплату взяли как за все, в личном кабинете нарисовали необоснованный счёт за простой машины, про недоставленые позиции ничего неизвестно. Никогда не обращусь в эту кампанию повторно. Из 3х адресов на которые вез вещи водитель проблемы были у всех 3х клиентов ,(живём в одном доме).
Николай
Город: Санкт-Петербург
17:51 02.08.2019
Отрицательное впечатление
Заказ 19-02871191753 Заказал доставку на сегодня с 14 до 18, попросил, чтобы водитель отзвонился за час. Водитель позвонил, что он уже на месте. Сказал что ждать не будет, начал хамить. Закрыл заявку на сегодня и пометил, что ему не удалось связаться со мной. Операторы предлагают доставку на завтра. Мне не нужна доставка на завтра, мне нужна доставка на тот день, который мы согласовывали. Ждать ещё 4 часа звонка от водителя и терять полдня на это желания нет, тем более гарантии, что ситуация не повторится нет никакой. Не понимаю почему ваша компания не может сделать так, чтобы водитель приехал сегодня, тем более, что груз лежит у него в машине. Более отвратительного отношения к клиентам я не видел давно. Это явно последний раз использования вашей ТК.
Александр
Город: Новый Уренгой
03:14 23.07.2019
Отрицательное впечатление
Гнилая контора, как и их страхователь Ренесанс!!! Такая же примерно, как бывший КИТ, ныне GTD (Кашалот). Везли они мне МКПП, груз был застрахован, груз был в обрешетке, в итоге приехал я на получение груза, обрешетки нет, вывезли на поддоне, на вопрос где обрешетка ответили, что развалилась при транспортировке, разрезали стрейч пленку и видим, что корпус КПП разбит (фото перед отправкой были сделаны, все целое), со слов работников склада при разгрузке КПП лежала отдельно от обрешетки, обрешетка была сломана, пишем претензию, КПП в итоге тоже сказали забирать мол им этот хлам на складе не нужен. Месяц они меня дрочили сбором бумажек, всякие согласия на выплаты компенсации от продавца, от отправителя (курьера), подтверждение стоимости, гарантийные письма и прочее. В итоге на днях пришел ответ на претензию, что в возмещении компенсации отказано т.к. груз старше 5 лет (зачем тогда страхуют такие грузы?), и факта повреждения груза не зафиксировано (хотя претензия была принята, под которой подписался секретарь Деловых линий). В итоге из-за этих уродов попал на 15728 руб. и простой авто на сервисе более полутора месяца, есть знакомый адвокат, который пояснил, что для данной компании стандартная ситуация по нашему региону (Новый Уренгой), что только у него 5 судебных исков с начала 2019 года, по порче грузов данной компанией, так что готовим иск в суд. Выводы делать вам, будете ли вы доверять им свои вещи, грузы.... НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОНИ ЗА НИХ НЕ НЕСУТ, А СТРАХОВКА ЭТО ЧИСТО СБОР ДЕНЕГ!!! Претензия №0005013655 от 27.05.2019, накладная №19-00011222373 от 18.05.2019.
Дмитрий
Город: Екатеринбург
02:45 20.04.2019
Отрицательное впечатление
Гандоны
Алексей
Город: Одинцово
16:55 16.04.2019
Отрицательное впечатление
Не связывайтесь с этой транспортной компанией!!!! Заказывали у них доставку изделия ( деревянное подстолье). Отправитель принес в отделение в прозрачной стреч пленке и заказал упаковку в палетту сотрудниками компании. В итоге подстолье пришло раззбитым, несмотря на то, что все факты вины компании на лицо, рассмотрение претензии по поводу возмещения стоимости изделия длится уже месяц!!! Рассматривают, затем запрашивают дополнительные материалы, затем снова рассматривают и история повторяется. Чувствую, что денег никто так и не возместит, а потраченное время на них и нервы - тем более...
Дмитрий
Город: Воронеж
12:51 06.04.2019
Отрицательное впечатление
Заказал доставку ТВ из Самары. Оплатил перевозку полностью дверь-дверь. Посылку забрали у отправителя привезли в Воронеж, а вот Выдавать отказались т.к. у отправителя долги по другим перевозкам. Я: "Эта перевозка полностью оплачена?" ТК: "Полностью оплачена" Я: "С моей стороны есть долги перед вашей организацией?" ТК: "Нет" Я: "Есть проблемы с данной доставкой?" ТК: "Нет" Я: "Тогда почему вы не отдаете груз?" ТК: "Потому что человек на другом конце должен нам денег за другие заказы" Я просто дар речи потерял от такой наглости. Я все оплатил, Я заказчик, комне претензий нет и я не могу забрать свой груз. Прошу Вас не пользуйтесь вы данной компанией. Выйдет себе дороже. Я повелся на ухоженные и чистые машины. Теперь жалею что связался. Придется в суд идти(((
Дмитрий
Город: Москва
13:01 25.03.2019
Отрицательное впечатление
Не компания, а бардак! Приходится звонить по 5 раз по одному и тому же вопросу Приходится часто с ними работать и это постоянные проблемы,так же работаем еще с ТК CDEK проблем почти нет,а если и возникают решаются они в течение телефонного разговора,а не в течение 7 дней как у "Деловые Линии"
Дмитрий
Город: Москва
13:00 25.03.2019
Отрицательное впечатление
Не компания, а бардак! Приходится звонить по 5 раз по одному и тому же вопросу Приходится часто с ними работать и это постоянные проблемы,так же работаем еще с ТК CDEK проблем почти нет,а если и возникают решаются они в течение телефонного разговора,а не в течение 7 дней как у "Деловые Линии"
Похожие компании