деловые линии

Отправлял матрас. Пришел без оплаченной дополнительной упаковки и ПОРВАННЫЙ.

Прочитайте часть письма в претензионный отдел ДЛ и вы всё поймёте.



Матрас куплен давно, хранить чек не было смысла. Если бы я знал, что «Деловые линии» его порвут, я бы и чек сохранил и нотариально удостоверил, что это мой матрас, а не моей жены и не соседа.



По поводу собственника матраса могу пояснить, что я являлся ОТПРАВИТЕЛЕМ и я являлся ПОЛУЧАТЕЛЕМ груза, в котором находился матрас. Думаю, что этого достаточно. Это не автомобиль, у которого есть регистрационные документы. Будьте реалистами.



При получении составлен коммерческий акт от 23,07,2021 г.



По поводу возмещения. Я не прошу вернуть стоимость матраса, я прошу возместить ПОРЧУ матраса , который я упаковал в простыни плюс целлофановый плотный мешок и ещё ОПЛАТИЛ Дополнительную упаковку пупырчатой пленкой, которую НЕ СДЕЛАЛИ. Ещё оплатить МОРАЛЬНЫЙ ущерб от истерики, которая с нами случилась, когда мы увидели свой матрас.

И ,естественно, прошу возместить чистку матраса после ВАШЕЙ неудачной ДОСТАВКИ.

Прошу проследить путь матраса и просмотреть все камеры наблюдения и взыскать мои требования с виновного.

Если вы это не делаете, то у вас процветает и будет процветать безответственность и безнаказанность. Так у нас из четырёх отправок в трёх были серьёзные повреждения имущества. Никто не наказан и вы уже теряете своё лицо.

Самая ДРЯННАЯ (извините, сорвался) компания.

Доставили матрас-1

Доставили матрас-2

Отправлял из Кемерово в Сочи автомобильный радиатор кондиционера. При оформлении указал что груз хрупкий. В накладной указано что груз будет упакован в палетный борт, и, соответственно, за эту упаковку я оплатил. Специально попросил получателя прислать мне фото в каком виде пришел груз в пункт назначения. Никакого полетного борта. Как я запаковал, так он и приехал. Компания "РВАЧЕЙ"! Только что поступил звонок из данной компании. На мой вопрос:"Почему груз не был упакован согласно написанному в накладной?", девушка оператор стала рассказывать сказки о том, что это индивидуальная упаковка и перед выдачей получателю она снимается. Долго смеялся... Кем снимается? Сотрудниками компании? Для чего? Что бы потом в неё опять упаковать чей-то груз? 295 рублей, которые вы взяли с меня за эту чудо-упаковку, дарю. Пользуйтесь. Вам нужнее... Крайне неприятные ощущения от общения с вашей компанией.

Деловые лини четко держат уровень самой отвратительной и быдловатой транспортной компании в стране. Последнее время они стали писать сами о себе хорошие и сладкие отзывы, чтобы хоть как-то перестать отпугивать клиентов.

Чего только не случалось у нашей организации при работе с ними – и грузы они теряли, и отправляли не туда. Сильно выбесил последний случай, который показал еще раз натуральное хамство и полное отсутствие клиентоориентированности. Представитель нашей организации поехал получать груз на терминал (Деловые линии, г. Тверь). Груз пришел в обрешетке (услуга жесткой упаковки). На просьбу снять обрешетку, сотрудник склада бросил монтировку и сказал: копайтесь сами, я Вам ничего не обязан. Представиться отказался. Зашел наш представитель в отдел «по работе с клиентами», спросил, почему на складе отказываются снять обрешетку. В ответ на это представительница «Отдела» сказала с царственным видом, что обрешетку они снимать не обязаны, а должны снимать только паллетный борт (такие якобы правила). И еще предложила такая – ну сбегайте поищите начальника склада, может вам снимут. Наш коммерческий директор поинтересовался: «А может еще за те деньги, что мы регулярно платим, мне еще самому грузы побегать на складе Деловых линий пособирать?», ответ представителя отдела по работе с клиентами: «Ну побегайте». Вот такое быдло сидит, друзья, в кабинете на терминале в Твери. Естественно на просьбу позвать директора пошли отработанные ответы: он в отпуске и больше никого нет и т.д.

Но это не конец нашей истории, мы зашли на сайт Деловых линий и, о чудо!! обнаружили, что они ДОЛЖНЫ снимать обрешетку)))) Дословно цитата с сайта Деловых: «При заказе доставки до адреса мы привезем груз в упаковке. Деревянную обрешетку необходимо разобрать самостоятельно. Также вы можете забрать груз с терминала, тогда упаковку разберут наши сотрудники»

То есть просто сидит быдло-женщина в офисе и врет, и сотрудник склада тоже. Врут про снятие обрешетки. Лишь бы Вы сами (любимые клиенты) отрывали доски от оплаченного Вами груза, причем зачастую они сами при отправке навязывают услугу обрешетки. В общем наш совет – не работайте с Деловыми, грузы целее будут, да и потоки хамства в свой адрес не будете выслушивать, сохраните хорошее настроение.

Ожидание соединения с сотрудником от 25 минут и выше! Грузы теряют. Ответственности ни за что не несут! Самая ужасная ТК!

Накладная: 2100031107904

Я - поставщик одежды на Вайлдберриз.

Доставка груза Ростов-на-Дону - Коледино, до адреса.

Описании ситуации кратко:

- 10.07.21г - Отправлен груз с терминала деловых линий в Ростове-на-Дону, до адресной отгрузки на Вайлдберриз на склад «Коледино».

- 14.07.21г — со мной связывается менеджер Деловых линий и согласовывает адресную доставку на 15.07.21г.

- 15.07.21 — груз не доставлен, в личном кабинете вижу, что переставлен на адресную доставку на 16.07.21г.

- 16.07.21 — груз в статусе «Прибыл на терминал», связываюсь с колл-центром деловых линий, мне говорят, что груз еще не доехал до терминала, прибывает в ближайшие дни;

- 17.07.21 — менеджер ДЛ отвечает, что когда водитель приехал, забрать груз с терминала ДЛ и отвезти до адреса — груз не нашли на складе;

- 19.07.21 — менеджер ДЛ не владеет информацией о статусе груза, сообщить сроки доставки не может, обещает, что со мной свяжутся в течении дня. Со мной никто не связался.

- 21.07.21 — менеджер ДЛ отвечает, что не может обозначить сроки адресной доставки, и не может сообщить о статусе груза. После моих расспросов и убеждений узнает у другого менеджера, что груз проходит проверку.

В следствии, я требую:

- В случае утери груза, компенсировать его полную стоимость в размере 152 000 рублей.

- В случае, если груз не утерян и находится на терминале, выполнить адресную доставку на склад Вайлдберриз «Коледино» до 23.07.2021г включительно.

- В случае, если груз не возможно доставить до адреса в ближайшие дни, вернуть груз в полном объеме обратно на терминал в г. Ростов-на-Дону, компенсировав стоимость перевозки полностью в размере 1 172 рубля.



Мною за год работы с деловыми линиями заказано перевозок на сумму около 200 000 рублей, с уверенностью заявляю, что сервис за последние месяцы стал хуже, ошибаются с каждой 2й отгрузкой, приходится тратить много времени и нервов, чтобы разобраться в их косяках.

2 часа пытался дозвониться до них. Бестолковая крупная компания, не любящая делать свою работу.

7 июля забрали груз с адреса

9 июля увезли на склад озон, но не приняли товар — привезли обратно на склад на ул. Восстание

11 июля в воскресенье я приехал на терминал чтобы получить груз, исправить ошибки и повторно отправить. 

Девушка дала мне складской листок для получение груза. Мне дали коробки на складе, я переклеил штрихкоды, упаковал и обратно отдал на склад товары. Менеджер оформила заявку этим же номером только переместила дату на 13 июля. Я оплатил межтерминальную перевозку. Вроде норм все. Так и планировал изначально доставить груз во вторник на склад Озон и заявку на поставку тоже оформил на вторник.

В понедельник 12 июля вечером я позвонил на горячую линию (не пришло мне письмо данных водителя). Я спросил на горячей линии данные водителя. Мне ответили что будет позднее вечером. Я позвонил в 21.00 повторно и спросил будет ли завтра водитель назначен ? У меня поставка оформлена на 13 июля и дату на следующий день я никак не перенесу. 

Менеджер мне ответила что дату не нужно переносить данные водителя будут в 8-9 утра нужно позвонить.

13 июля с утра в 9.00 я позвонил. Мне ответили что водитель еще назначается нужно перезвонить через полчаса.

Я позвони в 10.00, мне ответили что водитель еще не назначен и перезвонят мне через 15 минут. Мне не перезвонили.

Позвонил в 11.00 мне ответили данные на водителя не будут сегодня. Мне сказали что менеджер не проставил дату поставки на 13 июля и коряво оформлена заявка. Заявку оформлял на терминале на ул. Восстание 100. Т.е получается мне просто не проставили дату поставки или что ? Так и не выяснили. Эмоции тут не сдержать. Такое скотское отношение еще не ожидал от вас. мне пришлось удалить поставку на озоне на 13 июля. Я оформил на завтра 14 июля. Дождался 18.00 вечера. Позвонил на горячую линию мне ответили что заявку не согласовали !!!

Деловые линии скажите почему вы относитесь к клиентам таким образом ? Разве у вас каждый менеджер сам по себе и никто не контролирует поставки товаров ? я оплатил накладную. Взять и назначить водителя в течение трех дней вам не по силу !!! Вроде большая организация а согласовать заявку за 3 дня вы не можете и не по силам вам. Сложилось очень отрицательное отношение к вам. Дальше я не знаю что делать с этой поставкой. У меня физически и эмоционально не хватает сил чтобы взять и снова позвонить на горячую линию. Для меня это ночной кошмар. 

Оплатил я заявку 11 июля а сегодня 13 ! 3 дня прошло !

Накладная 2100031098458

Отправлено 16.06.21.

Отправитель я - получатель Вайлдберриз, груз коммерческий (товар для продажи).

- 19.06.21 груз прибыл на терминал, я связался с call-центром, мне назначили адресную доставку на 21.06.21.

- 21.06.21 в личном кабинете статус - груз на терминале, доставлен не будет, поддержка отвечает, что доставка отменена работником по неизвестной причине, со мной свяжутся, чтобы решить проблему.

- Конец дня, 17.00 со мной никто не связывается, звоню сам, по телефону по прежнему не могут назвать причину отмены доставки, обещают доставить до адреса 22.06.21.

- Конец дня, 21.06.21, в статусе по прежнему нет адресной доставки.

Безалаберность и некомпетентность работы сотрудников call-центра и менеджеров создает проблемы и время-затраты.

Ужасное обслуживание. Компание идет вниз. Если возникает проблема она не решается, а проблемы постоянно. За неделю было 6 отгрузок-3 с проблемами, запортили груз, оповещенич не питходят но сразу ставят оплату за хранение. Отдел претензий не понятно для чего создан, сидят и просто слушают, этакие роботы которым все надоедсют

Хочу поделиться историей, которая произошла с этой компанией (развод).

к нам идет 2 груза, приходят счета, в счетах они как обычно по умолчанию пишут доставку по городу, у нас есть водитель и машина, заберем сами, оплачиваем без учета доставки эти счета, звонит девочка, говорит, что у нас сейчас акция, доплачивать ни чего не нужно мы Вам привезем 2 груза, ни переживайте ! на следующий день, приезжает экспедитор привозит 1 груз и следом приходит счет на доплату за доставку по обоим грузам, ладно звоню в терминал объясняю, 1,5 недели мне делают мозги в плане мы разберемся, через час Вам перезвонят, звонил я ежедневно каждые 2 часа, так и ни кто не перезванивал, уже говорю скажите, что делать, если уж надо доплатим, забрать груз -то нужно в общем девушка присылает счет и в теле письма пишет сумму, которую нужно доплатить в итоге оплачиваем эту сумму, на следующий день выесняется, что мало еще нужно доплатить 2 раза больше, девушка ошиблась .... короче нет слов, забрали мы все таки груз и больше вообще нет ни какого желания с ними работать !!

Деловые линии не соблюдают установленные сроки доставки: я уже вторую неделю жду свой груз вместо обещанных нескольких дней, а со стороны сотрудников - полное безразличие!

Отправлял личные вещи Деловыми линиями и теперь жалею. Сначала курьер отказался подняться на этаж и принять сумки, пришлось спускаться самим. Когда пришёл груз, оказалось, что разорваны и доп. упаковка, и две мои сумки, из которых пропали личные вещи. Обратившись к сотрудникам компании, получил в ответ лишь безалаберное и безразличное отношение к самому грузу и пропавшим вещам

Только Деловые Линии привозят груз из Воронежа в Старый Оскол (150 км) маршрутом Воронеж ~Москва ~Курск ~Белгород (он южнее Старого Оскол) ~Старый Оскол!! Пипец!! И оплачиваю я все эти километры!!

"Деловые линии" не смогли доставить груз, перепутали плательщика за груз, лоханулись с личным кабинетом, не смогли вернуть деньги за переплату по доставке, но смогли довести меня до нервного срыва



Если коротко: груз был привезен в город назначения, но не доставлен до адреса к заявленному времени. Чтобы спасти ситуацию (груз был нужен срочно), был потрачен день на оформление доставки на другой адрес. В итоге - они перепутали адреса доставки и не смогли доставить груз (вернули на склад). Нам пришлось забирать груз самостоятельно НОЧЬЮ.

А поскольку доставка была оплачена до адреса, образовалась переплата. Чтобы вернуть переплату, нужно пройти все круги ада. И до сих пор деньги не возвращены.



История тянется с 10 марта 2021 года. По состоянию на 30 марта 2021 года деньги не вернули.

Добрый день.

В который раз убеждаюсь, что работать с деловыми линиями не стоит.

Я являюсь получателем груза по накладной **********, из Москвы в Челябинск. Груз был сдан экспедитору в Москве, о чём есть экспедиторская расписка БЕЗ ДАТЫ.

19.03.21 мне поступила СМС от "Деловых Линий" об увеличении даты прибытия груза на 1 (ОДИН) день.

22.03.21 не получив звонка или уведомления о прибытии груза, я связался по телефону 88001008000 с оператором. Долго выясняя, где находится груз, оператор сообщил, что фура прибудет в Челябинск поздно вечером 22.03.21 и не успеет выгрузиться в рабочее время.

Оператор сказал. что можно будет получить груз 23.03.21 примерно после 12,00.



В итоге утром 23.03.21, при разговоре с оператором выясняется, что дата прихода машины сместилась на 25.03.21!!

Погодные условия в промежуток с 16.03 по 25.03.21 на всём протяжении трассы М5 (Москва-Челябинск) позволяли беспрепятственно осуществить своевременную доставку.

Полученную ранее информацию от вашей компании о сроках доставки груза я ретранслировал моим партнёрам (заказчикам). Теперь же сроки сместились и получается, что я подвожу и моих партнёров и теряю репутацию сам.



В прошлом у меня были не приятные прецеденты при работе с вашей транспортной компанией...

Всех, ВСЕХ своих партнёров я перевожу на доставку ДРУГИМИ компаниями.

Прошу предоставить достоверную информацию о местонахождении груза.

Считаю, что срок 7(семь) дней доставки груза из Москвы в Челябинск неприемлем в вашем бизнесе.

Хотя, конечно же , вам решать.

Отвратительная компания!!! никогда ею не пользуйтесь!!!

Сделан был заказ на сайте по доставке фары(!) с выбором специальной упаковки для автозапчастей. Фару забрали в пятницу вечером. в субботу связалась, чтобы узнать, отправлен ли груз. В субботу же впервые узнала, что фара не запакована, в системе стоит только доставка, груз никуда не уехал, т.к. в выходные они ничего не отправляют. Сделала обращение, что согласно моему заказу менеджер обязательно возьмет на контроль, чтобы фару запаковали.

Звоню в понедельник: фару отправили в незапакованном (!!!стекло!!!) виде. То, что она в дороге разобьется - 100%. В ответ: приносят извинения и всё.

Никто со мной так и не связался. Менеджер, который типа взял под контроль, - это просто слова!!!

Товарищи я в шоке . Получал груз 10.03.21г. на терминале в г. Рыбинске №21-00711023921 2места швейное оборудование. Упакованное в картон заводская упаковка. Одна коробка разорвана ,длинна разрыва 50см. Предложил сотрудникам компании осмотреть груз на наличие комплектности и повреждений ,получил отказ . Овет был такой, ваш груз вы и смотрите. Мы его по описи не принимали. Выдали акт о повреждении целостности упаковки №25 в которпом сразу прописано , по желанию представителя получателя досмотр груза не производился, всем понятно куда этот акт можно отнести. В общем я понял одно ни кто не несёт ответственности за наш груз. Хотелось чтоб руководство компании обратило внимание на данную проблему.

Генеральному директору ООО «Деловые линии»

Фарида Мадани

от менеджера отдела продаж и закупок АО «Узор»

Бедронского С.П.

Здравствуйте Фарида !

В ответ на ваше письмо сообщаю следующее. По нижепредставленным накладным произошли следующие события:

1. Накладная №21-03551000198 от 12.01.2021 г. утеряно 1 место. Грузополучатель по данной накладной ООО «Нитки-Центр». Груз утерян. Найдут ли его ? Заказчик несет потери так как не может отгрузить данную продукцию своему заказчику. Он вынужден заказать повторно утерянную продукцию за свой счет.

2. По накладной №20-03551022541 от 15.12.2020 г. грузополучатель получил 2 места не своего груза. 2 места ушло в г.Великий Новгород вместо г. Северодвинск. Какая логика где г. Великий Новгород и г. Северодвинск. ? Нарушены сроки доставки груза! Заказчики жалуются !

3. По накладной №20-03551022543 от 15.12.2021 г. 2 места отправили в г. Северодвинск вместо г.Великий Новгород. Какая логика где г. Северодвинск и где г. Великий Новгород ? Нарушены сроки доставки груза! Заказчики жалуются !

4.По накладной №20-00711141689 от 17.12.2020 г. утеряно 2 места из 4-х отправленных. Искали 2 места с 23.12.2020 г. по 15.01.2021 г. Груз пришел в ужасном состоянии (погнули тяги), хотя перевозился в паллетном борту. За груз ООО «Деловые линии» не несет ни какой ответственности ! По данной накладной груз принят в надлежащем виде в графе «состояние упаковки» ничего не стоит.

5. По накладной № 21-03551000524 от 19.01.2021 г. получатель ООО «Нитки -центр» получил груз в 1 место. Данный груз принадлежит получателю Лысенко Петр Олегович (накладная №21-03551000526 от 19.01.2021 г.), который должен был доставлен г. Чита. В конечном итоге ООО «Деловые линии» перепутали грузы. Груз по накладной №21-03551000526 от 19.01.2021 г. отправили в г. Москва, а надо было в г. Чита ! На основании вышеизложенного АО «Узор» попросил отправить данный груз ООО «Нитки-Центр» получателю груза в г Чита за счет АО «Узор». Время потеряно , когда теперь получит груз получатель, а там новогодняя продукция ! Будет ли теперь заказывать заказчик у АО «Узор» с таким отношением по отправке груза? Большой вопрос !

6. Груз по накладной №21-03551000524 от 19.01.2021 г. отправили в г. Чита, а надо было в г. Москва ! Ждем пока данный груз придет в г. Чита и ООО «Деловые линии» будут выяснять чей данный груз !!! Когда теперь его получит груз (новогоднюю продукцию) ООО «Нитки Центр» ?

7. По накладной №21-03551001061 от 27.01.2021 г. объявленная стоимость груза указана 1350 руб., а личном кабинете указана объявленная стоимость груза 84119,63 руб. Какому документу верить ? Если данный груз будет утерян, то по претензии ООО «Деловые линии» заплатит 1350 руб. ! Только сначала его будут искать месяца два, а потом претензию будут рассматривать в лучшем случае полгода !

За такой короткий период утеряно 6 грузов разных компаний. Делайте выводы.

При доставке груза на терминал ООО «Деловые линии» водителям приходится самим совместно с грузчиками разгружать свою машину ! Если не будешь разгружать, то будешь ждать часа 2 грузчика. Это нормально ?

Сообщаю по накладной №20-03551015323 от 27.08.2020 г. ООО «Деловые линии» препятствовали всеми способами, которые возможно для предоставления фотографий по поврежденному грузу. Мы в свою очередь предлагали сделать фото на складе ООО «Деловые линии», но нам было отказано. Предлагали чтобы фотографии представили претензионный отдел ООО «Деловые линии», но тоже было отказано. В ООО «Деловых линиях» существует правило, подписываешь в офисе накладную на получение груза, а потом получаешь его на складе. В большинстве случаев приходишь получать 93 места, а по факту получаешь 92 места. И все в порядке. В офисе ты уже расписался за 93 места, Какие претензии ? Кто будет искать твой груз ? Накладная уже закрыта ! Пиши претензию и доказывай. Как в сюжете в ералаше.

- Я тебе денег, дал ?

- Дал!

-За кефиром послал !

- Послал !

-Кефира не было !

- Не было !

- Где деньги ?

- Какие деньги ?

Но это лирика, теперь по существу. Получили груз по накладной. ООО «Деловые линии» представили шаблон акта, что получен груз по накладной повреждено столько-то мест. Описать повреждения в акте ООО «Деловые линии» не позволили. Есть шаблон и все ! Пришлось вызывать эксперта Торгово-Промышленной палаты г. Санкт-Петербурга на предмет повреждения груза. Абсурд. Груз 5 пачек пластикового багет, длиной 2.9 м, переломаны пачки по полам и много мелких.

Фото и измерения делали на улице напротив вывески ООО «Деловые линии» из-того, чтобы не было претензий от ООО «Деловых линий». Что АО «Узор» сам переломал груз пока осуществлял доставку из г. Гатчины до склада АО «Узор» пос. Вырица.

За это время претензии сменилось 3 менеджера в ООО «Деловые линия», и 3 менеджера а Ренессанс Страхование. Это нормально ? Как в мультфильме «Простоквашино», когда дядя Федор писал письмо родителям. А здоровье мое, не очень, то лапы ломит, то хвост, отламывается….

Претензию подали 14.04.2020 г. Переговоры осуществлялись в течении 6 месяцев. Тошно даже писать !!!

В результате выплата была произведена выплата 04.09.2020 г. Но примите во внимание, что данными вопросами занимался юрист компании, менеджер по продажам, водитель АО «Узор» доставка эксперта из Торгово-Промышленной палаты г. Санкт-Петербурга за 100 км в оба конца. А если вы ИП и у вас нет юриста, а груз потерян. А вам нужно исполнять обязательства по госконтракту. Делайте выводы !

В экспедиторской расписке есть графа «состояние упаковки» в большинстве случаев они пишут «отказ от упаковки» и это означает, что ответственность за сохранность груза они не несут. Тем самым они снимают ответственность за сохранность груза ! Вы же отказались от упаковки ! Они его могут швырять , кидать и тому подобное.

ООО «Деловые линии» самая дорогая компания, а сервис и отношение к клиентам очень плохие. Все свои грузы, буду получать по возможности другой транспортной компанией.

С уважением,

Менеджер отдела продаж и закупок

АО «Узор»

Бедронский Сергей Павлович

“28” января 2021 г.

При заказе запчасти для машины из Владивостока, на многих сайтах продавцов выскакивала реклама ТК «Деловые линии». Повёлся на неё, не проверил информацию, и заказал доставку стартера через неё. Когда продавец сообщил номер трека, зашёл на сайт компании и выпал в осадок – цена за доставку выросла в 10 (!) раз. Написал им, попросил прояснить ситуацию, ответ был убийственно прост – мы не несём ответственности за рекламу на посторонних сайтах. Ага, чужой дядя будет рекламировать неизвестную ему транспортную компанию….

Дальше выяснилось, что груз без полной предоплаты груз они не привезут, хотя в других транспортных компаниях, оплату производил экспедитору при доставке, что очень удобно. Выставили счёт – оплатил, на следующий день приходит новый счёт, уже с большей суммой – оказывается неправильно написали город доставки. Пришлось опять идти в банк, заполнять квитанции с километровыми номерами счетов, и наконец вишенка на торте - доставка будет произведена через две недели. Да за это время, пресловутая почта России, доставила бы посылку в два раза быстрее и в шесть раз дешевле. Связываться с ними, впустую потраченное время и деньги, не рекомендую никому.

Забрал посылку на 3й день заставили заплатить 600 рублей якобы за хранение груза!

Груз из Иркутска в Новосибирск дошел за 4 дня. Сегодня получил. На терминале ДЛ не был года четыре. Разница в лучшую сторону огромная. Работают круглосуточно, не пришлось отпрашиваться. Сделали электронную очередь. Народу, несмотря на поздний вечер лом, но даже в это позднее время работает несколько окон и очередь идет быстро. Ждал когда позовут минут пять не больше. Из непонятных моментов 30-ти рублевая мзда за въезд автоматически входит в сумму доставки. Ладно, я на машине, а если на своих двоих? Тогда за что? Но, в общем и целом ставлю твердую пятерку. Прогресс по сравнению с тем, что было когда-то на лицо.

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Срочный к отправке груз нашей компании, своевременно оплаченный и полученный к авиаперевозке на Камчатку, почему-то улетел во Владивосток, где намертво застрял! При этом менеджеры себя особо не утруждают разговорами с получателем: один звонок в день для этих деловых людей с невозможностью перезвонить считается достаточным, даже клиент не смог вовремя ответить. СРОЧНАЯ доставка 45 кг от Казани в Петропавловск-Камчатский самолётом по расчетам «Деловых линий» теперь составит более 20 тысяч рублей и по срокам уже превышает 21 день, но груз еще во Владивостоке. У нас горят сроки контракта, но менеджеры подробно и вежливо объяснили, что это не мы (заказчик, покупатель, получатель и плательщик в одном лице) главные в этом процессе! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами компании «Деловые линии» - это третий наш негативный опыт работы с ней из трех попыток!

Сломали мебель, телевизор, мебель доставили в грязном ужасном состоянии. Никогда и всем буду советовать, чтоб не пользовались вашими услугами.

Хуже курьерской компании, чем Деловые Линии нет. 1. Информации о точках местонахождения груза в пути не дают (хотя выдают трек номер). Все другие аналогичные компании - дают отслеживать местоположение груза в пути - но Деловые линии - нет, хотя для этого и делать-то ничего не надо: у машины есть GPS, а у груза - штрих код. 2. При доставке груза в черте города груз доставляют, но... не выгружают (!) Говорят выгружайте сами, при этом в кузов залезть не дают. Это просто издевательство!

Будьте осторожны, не связывайтесь с Деловыми, и старайтесь не пользоваться услугами так называемой «транспортной компании» Деловые линии. В последнее время участились случаи разворовывания грузов. Одно или два из отправленных мест просто исчезают в процессе перевозки – такая ситуация недавно произошла и с нами (накладная №19-02571126186 от 02.10.2019 г. ). Были похищены два оплаченных места груза, отправленного из Самары в Тверь. Компании абсолютно плевать на своих клиентов – никакой компенсации (кроме как через суд) Вы не получите в принципе. В общем обходите стороной эту «шарашку» и не оплачивайте туда деньги, пользуйтесь лучше услугами других транспортников.

Давно работаю с транспортными компаниями, но с Деловыми линиями стараюсь не работать, только по необходимости. Постоянно обманывают с объемами, деньги пытаются взять за все что можно, даже за смс уведомления, которые приходят на эл. почту (в других компаниях эта услуга бесплатна), Последний раз вообще потеряли товар, нашли его только через полторы недели, хотела оставить претензию, сказали что это делается только на их сайте, только сайт сделан так, что бы у человека отбить все желание это сделать. Регистрирует только как физ. лицо (а накладная на ИП), что бы зарегистрировать как ИП надо написать заявление и отнести к ним лично, после этого присылают доступ в личный кабинет. Только и после этого я не смогла отправить претензию, потому что на сайт как ИП я зайти не смогла.

Эта компания- сборище мошенников.Если у Вас возникли проблемы с доставкой или целосностью груза Вы никогда и никакой компенсации не получите,проверено на собственном опыте Старайтесь держаться подальше от этой чудо-компании

Я являюсь предпринимателем. Мной был отправлен груз на маркетплейс Беру. Так как в накладной было необходимо указать получателя, инн и номер телефона. Данные были заполнены из открытых источников и отправка в итоге была на юридическое лицо Яндекс Маркет. 29.10.19 был отправлен груз. 04.11.19 Я решил проверить статус отправления и увидел, что груз не может быть выдан (со своей стороны я отправку полностью оплатил, включая страховку и обрешетку груза в размере 1974 руб). Я позвонил на горячую линию Деловых Линий и узнал, о том, что груз они не доставят пока получатель не погасит какой-то долг, который возник по чужой отправке. В этом моменте я впал в ступор, так как я оплатил услугу, но самой услуги не получил еще и товара на круглую сумму заморозил неизвестно где. Ок. Позвонил еще раз, сообщил, что хочу изменить получателя, ответ тот же, пока первый получатель не оплатит, изменить получателя нельзя. о_О Вернуть груз обратно мне (даже с оплатой обратной перевозки) нельзя по тем же причинам. Ок. Решил узнать сумму долга Яндекс Маркета, она оказалась 7740 руб. По четырем накладным от 25.10.19 2шт и 28.10.19 2шт. Ок. Сообщаю, что хочу оплатить долг Яндекса, мне отказывают, так как оплата должна быть только с расчетного счета Яндекса. В итоге ситуация моя не решена никем и никак. Груз застрял. Что делать непонятно.

Наша компания ООО ТСД заказала объединенный забор груза по Санкт-Петербургу (с оплатой забора одним лицом) для двух грузополучателей. Деловые Линии груз на складе забрали, отправили дальше двум грузополучателям в разные города. НО стоимость забора груза включили в счет на оплату каждому грузополучателю, хотя услуга была оказана один раз, на склад к нам приезжала одна машина, в заявке было указано, что забор груза объединенный. Далее начались наши муки!!! Мы направили Претензию о несогласии с тем, что стоимость забора груза ДЛ выставили два раза. !!! Груз не выдают! Проблему не решают ! С ответственными сотрудниками, которые занимаются рассмотрением претензий не соединяют! Сроки решения вопроса не озвучивают!! У них один ответ: ЖДИТЕ.! РЕКОМЕНДУЮ НЕ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!! Мало того, что у них завышенные цены, так еще никакой лояльности к заказчикам!!!