химчистка диана

Сдала пуховик дочери в химчистку 04.10.2013. Через неделю вернула на повторную чистку -пятна остались. Х/ч 2081 №000317 номер заказа 1.957. До 22.11.2013 пуховик в химчистке, остались разводы, оторвали нашивку на рукаве. Сдавала на впт (ваш персональный технолог) sos! Что делать?

Ужасная, безобразная химчистка. Если хотите испортить свою вещь, то можете сдать в "Диану". Я сдала плащ 07.10.2013 г. Вернули весь в белых пятнах и заломах. Пытаюсь вернуть деньги за свой плащ, вот уже два месяца. Никогда не пользуйтесь услугами этой химчистки.

Отдал на индивидуальную чистку дорогой пуховик купленный в Европе. Надо было почистить только кончики манжетов. При возврате "почищенного" пуховика обнаружил, что бархатистое покрытие воротника у куртки стерто до ткани и смотрелось все это протертыми пятнами. На вопрос как такое могло произойти, технолог ответила: "Мы делали все по технологии". Какая технология и, что они делали мне неизвестно, но то, что в процессе индивидуальной чистки технолог видит как стирает бархатистое покрытие до ткани и продолжал это делать. у меня возник вопрос, в этой организации кроме сбора денег вообще понимают, что и как надо делать, и то, что им доверяют вещи стоимостью в десятки раз дороже стоимость чистки? Компания "Диана" - это сборище случайных людей, с отсутствием профессиональных знаний, навыка и клиентоориентированного сервиса. Пуховик жалко. Больше близко не подойду к этой шараге.

Отвратительная химчистка! На две недели просрочили исполнение заказа (химчистку двух ковров). Один из них привезли вообще не чищенным, как и сдавали. Пришлось отправлять на перечистку. Номера квитанций: 1105167 и 1105168. Второй привезли полупочищенным. Пункт приема: Москва, Рудневка-4, работает с 10 утра. Только в 10.30 пришла не приемщица, а начальница какая-то всего куста (фото-парикмахерская и что-то ещё), и выдала ковер. На все мои претензии стала рассказывать, как трудно сейчас жить вообще и ей в частности, а также, что ей глубоко фиолетово, как чистит сдаваемые вещи "Диана". Было это 18.11.2013 г. Я позвонил в "Диану", где меня пытались футболить, то к какому-то непонятному начальнику, то в какую-то приемку, то ещё черте-куда. А потом вообще сказали - хотите - жалуйтесь, нам все равно. Если компания, позиционирующая себя крупнейшим оператором химчистки в России, позволяет своим сотрудникам так себя вести с клиентами, то иметь с ней дело нельзя. Себе дороже выйдет: напрасно потраченные деньги, время и нервы. Всем, кого знаю, однозначно буду советовать никогда не связываться с этими проходимцами.

Залезла в шкаф, чтобы проверить зимние вещи. Увидела, что подкладка у шубы грязная, да еще какое-то пятно на подоле неизвестного происхождения. Отнесла в Диану, заплатила 2200 рублей! На шубе было 6 красивых пуговиц, записали в квитанции. Когда пришла получить, то оказалось, что пуговицы мои пропали и пришиты какие-то маленькие, совсем не подходящие по дизайну, а подкладка осталась в том же виде, что и до чистки! Приемщица посоветовала сходить в ателье и поменять подкладку на новую! Если бы меня предупредили, что они подкладку вообще не чистят, я бы даже не связывалась с этим предприятием! Шубу сдавала по ул. Коненкова, дом 19. Звонила с жалобой, обещали перезвонить 5.11, но тишина.

Сдали плед (верблюд шерстяной) почти новый, загрязнений не было, просто хотели почистить, т. к. за год никуда его не сдавали. Итог: вернули нам его в таком виде, что мы сначала подумали, что это не наш плед! Он стал истертый, весь закатанный в катушках, как баранья шерсть, хотя до этого был гладенький. Я была просто в ужасе! Приемщица утверждала мне, что он у Вас такой и был, причем они при приеме отмечают сразу в квитанции износ и свал ворса 50% (я когда сдавала не обратила на это внимание, а зря, видимо это делается специально, чтобы потом не смогли к ним предъявить претензии). Написала жалобу, мне пришел ответ, что так все и было, что в квитанции у вас отмечено 50% и т. п. В общем, потраченное время и нервы! Плед стоил 12-15.000 р. Люди, не ходите никогда в эту химчистку!

Сдали шторы и шелковое платье в Диану на проспекте Маршала Жукова, 44. Общая стоимость услуг 3 000 рублей. Результат - шторы вернули с пятнами, платье испорчено. Пришли разбираться, поругались с главным технологом, написали заявление директору на возврат денег. Дирекция прачечной нас проигнорировала. Люди, пользуйтесь услугами любых других химчисток.

Квинтанция номер 133962, 21-10 сдала пальто на чистку (пальто новое, на него было вылито кофе), в квитанции указали, что на пальто есть ласы, выгор, деформация и заломы. Как они это все нашли?!:) Спорить не стала, цена устроила, а вдруг "конфеткой" сделают. Прихожу через 3 дня забирать и вот оно "чудо"! Пятна от кофе остались, запах остался! Что они делали с ним, спросила может вы просто забыли его отдать? Но нет, его отвозили, "чистили". Заплатила за воздух получается! Больше никогда не буду пользоваться услугами химчистки "Дианы"!

Сдала пальто на синтепоне в химчистку "Диана" по адресу: Проспект Вернадского 41, так и вернули с пятнами. Приемщица повторно отправила, но такое же и вернули, даже не попытались еще раз почистить. Приемщица извинилась передо мной. Очень жалею, что не взяла накладную и не сфотографировала. Сдала в другую химчистку, все пятна убрали. Так бы в суд подала.

Добрый! Сдала в чистку пальто, думала все сделают качественно, потому как давно на рынке. Пальтишко красивое, очень его люблю. Боялась, что сама не справлюсь. В итоге, лучше бы сама. Пальто стало жесткое, помятое и все в каких-то перьях, такое впечатление, стирали и чистили в куче пуховиков или подушек. Короче, красивую и дорогую вещь испортили. С ужасом жду ковер. Даже подумать страшно, что в итоге увижу. Сдавали на Варшавском шоссе 18.10. Людиии, пожалейте свои вещи.

6 сентября сдала в химчистку Диана практически новую дубленку с двумя пятнами. Должны были вернуть 20 сентября. Ездила в этот приемный пункт по два раза на неделе, звонила в Москву, на что мне отвечали, чтобы я не беспокоилась, что технолог работает одна, а другая на больничном и все в этом роде. При очередном моем приезде в приемный пункт, мне сказали, что я якобы ее уже получила 24 сентября, а квитанцию они забыли у меня забрать. Приемщицы Бабаян и вторая валят все друг на друга. Я позвонила (в очередной раз) в Москву и пригрозила судом. Все это происходило 17 октября, т. е. спустя почти полтора месяца (хотя должны были вернуть через 2 недели). В итоге- на следующий день мне соизволили позвонить из приемного пункта и предложили забрать дубленку. На вопрос - где она была столько времени, мне ответили, что здесь. Представляете, что там творится. Приемщицы работают просто безобразно, разговаривают грубо, как будто я пришла не за своей вещью, а к ним домой. Дубленку я не забрала. ОНА НЕ ПРИГОДНА К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ! Вся затерта, порвана! Вот так работает химчистка Диана. Подумайте миллион раз, прежде, чем к ним обратиться!

Сдала пиджак, непригодный для ручной или машинной стирки, в химчистку "Диана" на Большой Академической улице. Спустя 5 дней (18.10) вернули пиджак со сжавшимися швами. Рукава, плечи, спина - везде швы набухли и деформировались. При этом на самом пиджаке даны исчерпывающие указания по химчистке. Технологи с ними явно не ознакомились. Очень не советую относить туда дорогие вещи из сложной ткани!

Отдали ковёр в химчистку 7.09.13 г. и вот до сих пор ждём его! Химчистка не укладывается в свои сроки! безобразие!

Одно только слово подходит "УЖАС". Решили почистить зимние куртки. Получаем куртки обратно со сломанными молниями. Это, что же нужно делать с куртками и как их чистили - непонятно. Прикрываются 4-ым пунктом "В процессе обработки возможно повреждение несъемной фурнитуры". До этого чистила свою куртку несколько раз, все было отлично. Обходите стороной, если вам дорога вещь!

Ранее сдавала пуховые куртки в химчистку Диана, все устраивало. Решила немного почистить кожаную куртку бордового цвета, сдавал муж, он же и получал ее так как я все время работаю, нет возможности этим заниматься. Доверилась мужу и когда увидела почищенную куртку, пришла в ужас. Ее не то чтобы почистили, ее испортили так, что мне без слез сложно смотреть на нее. Куртка дорогая, теперь она выглядит как какая-то дешевка! Цвет изменился, сама кожа стала тоньше и шершавей, как бумага в некоторых местах. Я в большом расстройстве и еще больше пришла в шок после наглого и хамского общения сотрудников как приемного отделения, так и менеджеров сервисного центра. Мне сказали прямо - подписали в журнале факт получения куртки, никаких претензий по качеству не принимаем - сами виноваты, что не проверили на месте! Я в большом потрясении и единственный вариант возмущения - это отзыв где-то в интернете. Всем советую не пользоваться услугами этого монополиста в области чистки - обманщики и наглые бизнесмены, которым наплевать на своих клиентов, которые им безразличны. Я бы завела дело на эту компанию, но, к сожалению, кроме записи видео хамских менеджеров чеков нет потому, что воры все продумали, при получении вещи из чистки чек забирается. Откровенный обман и не соблюдение прав потребителя! Настолько меня расстроило все это отношение, а самое главное испорчена любимая и дорогая вещь, что пожалуй я буду во всех источниках оставлять отзыв и выйду на телевидение, благо работаю в этой сфере. Кому нужен мой контакт пишите на: [email protected].

Сдал костюм в чистку. Получил его через неделю, перед самым закрытием приемного пункта в магазине "Перекресток" по ул. Островитянова 5. Пункт закрывался и я не стал проверять качество чистки. Дома оказалось, что костюм мне выдали с тем же загрязнением, что и принимали. Неделю я был в командировке и не мог сдать костюм в повторную обработку. 30 сентября я принес костюм для повторной чистки. Приещица Маркина С. Н. принимать костюм в повторную обработку отказалась и вместо извинений за брак, просто не стала со мной разговаривать. Считаю необходимым повысить качество чистки изделий и устранять пятна, указанные в квитанции. Обучите своих сотрудников извиняться перед клиентами за брак в работе химчитски. Заказ номер 4/198. Андрей, тел.: 9173289837.

Года два не читала отзывы об этой химчистке. И что удивительно, за это время дианисты не стали работать лучше, а стало все хуже и хуже.

Искала хорошую химчистку, нашла. 28.09.2013 пришла забрать свой заказ. Сдавала мужскую кожаную куртку итальянской фирмы, муж относил два сезона, решили почистить. Так изуродовать вещь невозможно даже в домашних условиях: 1) Очень сильно села, с 56 на 50; 2) Цвет изменился до неузнаваемости; 3) Утеплитель свалился и скомкался где попало; 4) Подплечики скомкались и съехали с положенного места; 5) Кожа из мягкой стала как дерматин. Буду требовать компенсации! Квитанция 470723, чистка ВПТ!

Удивительно, как при таком ГРУБОМ нарушении сроков, таком СОВКОВОМ отношении к клиентам (благодаря которым вы, уважаемые нервные женщины преклонного возраста, принимающие вещи на чистку, получаете зарплату!), при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ намеков на КАЧЕСТВО выполняемых работ, компания "Диана" до сих пор держится на плаву и не тонет?/ просто нет слов! ждать почти месяц (!), и из премного пункта сразу отнести вещь на мусорку, ибо испорчена. больше НИКОГДА! НИ ЗА ЧТО!

Относила пуховое полупальто один сезон и решила сдать в химчистку. Лучше бы я его постирала дома. Не знаю, что с ним там делали, но получила я его со сломанной молнией и испорченной кнопкой на капюшоне. Теперь еще в ремонт придется нести. Такое ощущение, что в организации работают не люди, а какие-то варвары! Не понимаю как так можно обращаться с вещами!

Вещи сели, деформировались, утратили первоначальный цвет. Сдавала 7 вещей. Три оставила, написав претензию. Чёрный цигейковый полушубок уменьшился на два (!) размера, подол и передние полы деформировались. Другой цигейковый полушубок совершенно потерял цвет и блеск, стал белёсым, как покрытый пылью, мех как-будто 'сварили'. У пальто демисезонного тянет подол и рукава, очевидно, сильно села подкладка. За окном почти зима. Воротник от зимнего пальто так и не нашли. Отвратительная ситуация, судя по отзывам, компания на клиентов плюёт и в этом поднаторела. Вот такая ещё одна грустная история. Выводы делайте сами. Номера на квитанциях: 0-415. серия СД №3068; 0-415. серия СД№3068; 0-408ж квитанция-договор № 155599; 0-409, серия СД №3065. Дата приёма - 9.09.2013. Буду судиться, деньги, считай, взяли за то, чтобы испохабить вещи.

Забрали ковер на дому. Квитанция № 077317. 19 сентября привезли, но без оверлока, который был в квитанции обозначен. Забрали без каких-либо документов и не возвращают. Звонила на фабрику, разговаривала с Галиной Владимировной Бурмистровой, она обещала отдать в воскресенье. Ждала сегодня (воскресенье), как сказала девочка на телефоне с 3 до 5, не приехали, звонила этой девочке, она сказала ждать до 9 вечера, тоже не приехали. Девочка сказала, что у них много работы, полки ломятся от ковров и они их используют. Так что, отдавая "Диане" свои вещи, будьте готовы и к потере своего времени, денег и к потере своих вещей. За чистку я заплатила 3132 рубля.

Сдал в химчистку костюм. До этого чистил в другой химчистке, не буду называть в какой, чтобы не обвинили в рекламе и все было хорошо и красиво вещь вернулась чистой как только с магазина. И тут угораздило сдать в Диану. Пришел забирать костюм и ужаснулся он весь в пятнах рыже-коричневого цвета. Написал претензию с требованием перечистить, но в ответ получил письменный с заключением о том, что данные пятна появились от влияния солнца и вина в этом только моя. Однако странно эти пятна расположены по всей поверхности локальными пятнами. В итоге пришлось купить новый костюм. Обходите данную химчистку стороной.

Свекровь вызывала к себе на уборку "Диану". У нее убирались русские женщины славянской внешности, предъявили документы, очень вежливые, убрались хорошо, очень чисто. Когда я вызвала к себе эту компанию, ко мне приехали девушки неопределенной национальности. Видимо, стали набирать всех подряд - это печально. Очень неприятно, вызываешь компанию (при том уборка стоит недешево) и получаешь в свою квартиру, за свои же деньги, лиц неопределенной национальности, без документов и без разрешений на работу. За короткий срок уровень компании упал. Всем советую, кто вызывает к себе домой, проверять документы. Потому, как не ясно, кто приходит к Вам и где их потом искать.

Сдал вещи в пятницу (13.09.13), обещали сделать за 3 дня и в понедельник (16.09.13) вернуть. Когда пришел в понедельник, то приемный пункт просто был закрыт. Заранее информация о том, что будет закрыто мне при сдаче вещей не сообщалась. Во вторник вещи еще оказались еще не готовы. Звонил на горячую линию, обещали решить вопрос. В итоге прошла уже почти неделя, но сегодня (19.09.13) приемный пункт опять был закрыт и опять ни какой информации об этом. Так пока вещи и не получил, поэтому о качестве чистки не могу сказать ни чего. Однако поражает конечно такой подход к клиентам. Надеюсь хоть качественно сделают. Ни ногой больше в эту шарагу.

Три раза сдавал в химчистку "Диана" брюки. Два раза вернули с теми же пятнами, один раз работу можно было оценить на слабую троечку. На предложение взять на повторную обработку, либо вернуть деньги за некачественно оказанную услугу вручали бумажку о том, что повторная обработка может нанести вред изделию. Эта бумажка у них напечатана типографским способом (думаю тысячными экземплярами). Почему бы до принятия вещей в чистку не оповещать клиентов о том, что мы экономим на химикатах и пятен не отчищаем. Говорю это потому, что пятна мне вывели (один раз жена, затем другая химчистка). Совет, обходите "Диану" стороной.

8 августа сдала пуховые подушки, а воз и ныне там! Сегодня обещали вернуть 24 сентября! Вот жду, надежда тает с каждым днем.

Изуродовали школьную форму сына, взяв полную предоплату в 1500 р. "это якобы со скидкой" (несколько пятен йогурта на пиджаке и еще меньше на брюках). Трижды просили прийти завтра, обещали отгладить после чистки, назавтра то же, оказалось, его больше не выгладить, так и забрали испорченный костюм спустя неделю! Сентябрь 2013. Адрес: ул. Коптевская, 69.

Моя история длится уже больше месяца. Подумав, что данная контора является самой известной химчисткой в стране, да еще и бренд года, я с радостью на сердце обратился в приемный пункт по адресу Новочеркасский бульвар, дом 10/1. Надо отметить, что сдавал я ковер, довольно большой и недешевый. Подозрения уже начались при приеме ковра, когда на мой отказ сразу оплатить полную стоимость до получения "чистого" ковра, было предпринято давление на меня, что данной услуги пост оплаты не существует, пришлось позвонить администратору, и мой вопрос был улажен. После трех недель ожидания, я сам позвонил в химчистку и выяснил, что мой ковер уже давно ожидает меня. Я поехал в химчистку и начал осознавать, что ковер-то не мой! При детальном исследовании ковра оказалось, что номер совпадает с моим, но указан другой приемочный пункт. Тут я подумал, что у всех бывают ошибки "человеческого" фактора, и особенно не скандалил. На след. день я ожидал звонка с фабрики, для выяснения куда подевался мой ковер. Мне никто не звонил. Около 4 дней я сам названивал в данную прекрасную организацию, и наконец-то выяснилось, что мой ковер увезли на другой пункт и, что на след. день его уже привезут в мой пункт приема. Я потребовал скидки за непонятную нервотрепку и ужасный сервис. На, что мне ответили, что они могут сделать одолжение и, так уж и быть, сделать скидку в 5%. Это мне не понравилось и погрозив обращением к руководству, потребовал большую скидку. На что мне ответили, что это мое право обратиться к руководству. Хотя на след. день сами перезвонили, пообещав уже скидку в 15% и 10% скидочную карту "постоянного клиента", тогда я еще верил, что данная оплошность лишь исключение из правил, но я ошибался. Я согласился на данные условия, и, с нескрываемой радостью, отправился на следующий день, за своим ковром. Оплатив квитанцию, получив скидку, я взвалил на себя ковер и помчался домой. В предвкушении окончания тягомотных разбирательств, я молниеносно развернул свой "чистый" ковер у себя дома. И, что я смог лицезреть?? по середине бежевого ковра зияло чернильное пятно от прибитой ленты с адресом пункта ДИАНЫ. Данные имбицилы неправильно свернули на фабрике ковер и их ленточка, которая должна быть с внешней стороны при сворачивании ковра, оказалась внутри ковра и прекрасно отпечаталась на ковре. Тут моей ярости не было предела, я начал названивать в вышеуказанную организацию. Выяснив ситуацию, после моих многочисленных криков, они согласились самим забрать и привезти ковер, и исправить свою ошибку в виде чернильного пятна. Сейчас уже третий день жду водителя, которого мне уже три раза каждый день с утра стабильно обещают. Резюмируя все вышесказанное, хочу всех остеречь, ни в коем случае не обращаться в эту шарашкину контору, сберечь себе и деньги, и нервы. А руководству компании пора задуматься, и полностью изменить сервис своей компании, если они не хотят в скором будущем увидеть потоки исков в суд от неудовлетворенных клиентов. ПОЗОР.

Сдал 21 августа 2 подушки (квитанция 468134). Указан срок 14 дней. Пришел 4 сентября, приемщик отправила, сказала, что всё задерживается. Пришел 11 сентября (уже ТРИ НЕДЕЛИ). Опять отослали. По хотлайн сказать не могут ничего толком. Только честно сказали, что постоянно всё задерживают. p.s.: в прошлый раз сдавал в химчистку без "бренда", забрал вечером на след. день. В след. раз пойду только туда, хоть и далеко ехать! Жаль раньше на отзывы не обратил внимание.: (