химчистка диана

Испортили ортопедическую подушку! (номер квитанции 4-784) оплата 430-00 руб.! На подушке были желтые пятна, понесли в данную контору, при этом нас сразу предупредили, что пятна не отстираются, ну жена настояла, чтоб сдали, ну сдали 26.04.2014, должны были сделать 29.04.2014. В итоге мозги проконопатили и типа подвезли 10.05.2014. Пошли забирать, а они ее испортили, распотрошили, и она стала раза в 4 больше, чем они ее набили, я не знаю, но пытались нам вернуть. Не знаю, на что они рассчитывали! До этого сдавали туда пуховики, вроде все сделали, а тут, в общем, конторка неоднозначная!

Жалею, что не прочитал отзывы перед обращением в эту контору. Сдавал пиджак + брюки в отделение на проспекте Мира (м. Алексеевская) 16.04.2014 по квитанции № 508366. Хорошо, что хоть брюки не испортили, хотя отглажены они были весьма посредственно. На пиджаке остались жжёные следы, как от недорого утюга или от химии, хотя меня уверяли в отделении, что они вещи только отпаривают. При том, что при приёме костюма взяли повышенный тариф, т. к. вещь требует "особого" подходу. Ну-ну. Отказался принимать в таком виде. Пришёл через 3 дня за "исправленной" работой: пиджак был мятый и, естественно, с теми же пятнами. Сдал обратно. В 3-й раз так же ничего не исправили. Жена написала претензию, пока больше не ходили. Буду писать претензию на возврат стоимости пиджака. В итоге: всем советую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами этой левой конторы.

Адрес: Москва, Кирвоградская улица, дом 42, ст. 1 а. Квитанция серии СД20302921, от 31.03.2014 г. Приемщица так ласково пела, что я даже поверила - дубленка натуральная, хотя, покупая, знала, что мех искусственный! Ну, а за натуральную и платить нужно натурально много! То, что мне вернули нельзя назвать дубленкой, ее словно жевало огромное животное, а потом выплюнуло за несъедобностью, и чихнуло, оставив вдоль молнии белые следы! Приемщица, а затем и технолог, дружно уверяли меня, что я ослепла, и дубленка стала чище и никакой "животный" ее не жевал! Мне так жаль мою вещь, знаете когда что-то, что ты долго ищешь и вдруг бац, словно подарок с небес, вещь, что так долго искала, которая просто идеально подходит - находишь. Увидев любимую вещь в таком состоянии, я плакала, под ехидное: "женщина да, что же вы из-за какой-то тряпки." Люди в жизни и так слишком много разочарований, не пользуйтесь химчисткой "Диана" - берегите нервы!

Белье какое-то несвежее. Такое впечатление, что стирают на сухую.

Добрый день! Столько жалоб и плохих отзывов! Прочитав отрицательные отзывы, не увидела ничего касательно возмещения убытка на основании закона "О защите прав потребителя". Я отдала кожаную куртку в химчистку, на куртке присутствовала железная фурнитура. В квитанции указана, что возможны поломки фурнитуры, в случае если был использован некачественный материал заводом изготовителем. Но также меня должны были предупредить при приеме куртки в химчистку, но этого не было. Куртку привезли в пункт приема позже указанного числа, но это не столь важна, но я обнаружила поломки фурнитуры и даже на молнии. На мой квитанции и на квитанции пункта приема информация отличалось, то есть на их экземпляре была указана дополнительная информация. Буду просить возмещения ущерба. О результате напишу.

Два раза сдавала вещи - в разные пункты приема - м. Сокол (4 года назад) и м. Сходненская (в 2013 г. летом)! В первом случае испортили очень дорогую куртку - мех запарили - стал жестким, как корка! Куртку выбросили - претензий не приняли! Во втором случае - дочь не знала, отдала дорогие новые брюки мужа! Вернули чужие, старые! Мы их вернули обратно! Нам даже никто не перезвонил и наши брюки тоже пропали! Хамы и воры!

Понадобилось заменить у ковра окантовку (оверлок/ коверлок). Договорились с родственниками о машине, привезли, отдали в "Диану"- фабрику на Б. Филёвской улице, 55, заплатили полторы тысячи. Через 10 дней позвонили узнать, выполнена ли работа, отвечают, можно приехать и забрать. Опять искали машину, приехали, получили наш ковёр, аккуратно запакованный. Дома упаковку вскрыли и "О, ужас!" - не сделано ничего , ровным счётом! На руках ни кассового чека, ни копии квитанции! Только лента, пришпиленная к изнанке ковра с написанным маркером номером квитанции: № 91100003316 (6-686). Но, видимо, это не доказательство, в отличии от кассового чека и второго экземпляра квитанции, раз "Диана" этот след о себе оставить не побоялась?! "Молодцы", зачем работать, если можно зарабатывать просто храня у себя некоторое время сданные в чистку или, как в моём случае, в ремонт вещи.

Сдала в чистку блузку почистить пятно. Вернули отутюженную, с тем же пятном и припиской, что мол увы, отчистить не смогли, приносим извинения. 325 рублей предоплаты тем не менее взяли без смущения. Уважаемая Диана! В подобных случаях справедливо было бы возвращать хотя бы часть денег - услуга-то оказана ненадлежащего качества.: (

Отдала в данную химчистку почти новую рубашку, чтобы слегка освежить! Получила испорченную вещь с эффектом пятилетней носки и неоднократной стирки, хотя рубашка не стиралась и была одета 3 раза. Вещь потускнела, сжалась, фурнитура сменила цвет (почернела), кнопки были золотыми (сверкали), после химчистки одни стали серебряными, другие коричневыми. Предъявила претензию. В результате кнопки были покрашены ими криво, неаккуратно какой-то золотой краской. Рубашка теперь напоминает половую тряпку. Испортили любимую вещь!

ДИАНА - это УЖАС! Сдали белый пуховик, одевал пару раз, мало того, что его потеряли, т. е. вернули позже на 10 дней, так еще и весь в запекшихся пятнах. Попросил книгу жалоб, естественно, она почему-то уехала с машиной. При этом, у приемщицы глазоньки такие честные. РУКОВОДСТВО! Научите их элементарно извиняться!

Отдала плащ новый, яркого, насыщенного, зелёного цвета, освежить! И я в шоке, когда получила его, ткань потускнела раза в три, появился легкий белый налет, ощущение, что его стирали раз сто. Форма потерялась, даже не отпарили. Я сижу и реву.

Сдала белое пальто, просто подарила им 1000 рублей. Вернули еще грязнее, чем было, как-будто оно у них на полу валялось! Забирал муж и не проверил, а когда я дома достала, УЖАСНУЛАСЬ!

13.03.2014 г. сдали кожаную куртку из лайковой кожи с двумя порывами в один сантиметр каждый. С меня взяли за ремонт 1780 руб. Куртку вернули 21.03.2014 г. с заплаткой из клея в 0,4 см. толщиной, с стягиванием кожи вокруг этой заплатки, хотя обещали сделать аккуратно "жидкой кожей". Чек возвращая изделие предъявлять не хотели, но после настоятельного требования все же выдали чек и забрали куртку на переделку. Сегодня 24.04.2014 г. куртку не вернули и никто из менеджеров даже не соизволил позвонить, хотя обещали. Если не хотите проблем и испорченных нервов и вещей, советуем не обращаться в эту химчистку.

Сдали детский ковер в Химках, продержали 2 недели, вернули грязным, сдали по причине, ребенка стошнило на ковер. Мы что могли, убрали, но запах и частицы пищи остались на ковре, самостоятельно втирать это еще глубже не стали. Думали, что профессионалы современными способами помогут вернуть чистоту и нейтрализуют запах. Но каково же было наше удивление, когда мы его развернули, наш ковер похоже да же не пытались чистить! За 2 недели все въелось и засохло, воняло, и даже частицы "рвоты", пардон, не попытались смахнуть, дома сами почистили ванишем, результат нас вполне устроил. Так вот, раньше года 3 назад пару раз сдавали, возвращались ковры чистыми и обновленными! Что случилось с Дианой? Куда смотрит руководство???? А мы нашли альтернативу и с Дианой опрощались навсегда!

Отдал в химчистку итальянскую рубашку, одевал всего 2 раза, когда увидел, что мне вернули, чуть не упал. Вся она облезла, следы на всей рубашке от утюга, просто интересно, кто вообще там этим занимается, они вообще знают, что делать?!

Я в первый раз сталкиваюсь с таким безответственным подходом к клиентам! Доставка должна была быть с 12-16. На моём телефоне был пропущенный звонок в 10. Оказывается от них (откуда я могла это знать???) Мы звонили им в 14.00 и в 15.30, чтобы убедиться всё ли хорошо с доставкой, нам говорили, что да, не беспокойтесь всё ок, скоро будут. В итоге, звони в 16.30, спрашиваю ГДЕ? А они говорят, ой а вам же с утра звонили, а вы трубку не взяли, мы решили не ехать. Это что нормально???! Всем прекрасного праздничного дня!

1 марта отдавала два пледа и одеяло на чистку в пункт приема на ул. Новокосинской. Вернули. Распаковала пакет перед тем, как воспользоваться одеялом, и ощутила от него наиотвратительнейший запах! Химический запах, неприятный до тошноты. Пледы пахли не очень сильно, а вот одеяло. Им укрыться не смогла. Номер заказа не указываю, т. к. бланк заказа забрала продавец, а я этому, к моему сожалению, не придала значения. Очень обидно получить вонючую гадость за немалые деньги. Лучше б в стиралке постирала((( Очень надеюсь, что реагенты, использованные при чистке, не опасны для здоровья и не вызовут аллергию.

Никогда не доверяйте свои вещи этой химчистке. Испортят и даже не извинятся. Давно искала такой возможности писать свой отзыв в таком месте, где хотя бы один человек прочтет. Испортили моё вечернее платье. К корсету не дотронулись даже, хотя повесили на вешалку и посчитали стиранной. Даже запах духов также ярко звучали, как при сдаче. А на шлейфе юбки появились дырки на пятнах, откуда, так и не поняла. На вопрос, почему же не глаженое, ответили, ткань такая - не гладиться. Перед тем как одевать на праздник, я же гладила! Обычным утюгом! Очень надеюсь, работники этой химчистки тоже прочтут. Я им обещала, что везде, где будет возможность напишу свой отзыв.

25 февраля сдали в чистку костюм - в результате получили испорченные брюки и нежелание признавать себя виноватыми в этом. По телефону - хамское отношение, в общем, вышли из доверия. За 5 лет обращения к ним не было ничего подобного. Теперь - в черный список.

Здравствуйте. Сдавали почистить ковровые дорожки. После того, как принесли домой, долго потом всей семьёй спорили: а чистили ли их в общем!? Очаговые загрязнения так и остались, ворс дорожек "свален". Одно расстройство ( ( ( (

Отдал в чистку недешевый немецкий дизайнерский пуховик. Так мне его очень здорово порвали еще до этапа очистки и сказали, что вещь сама порвалась, т. к. она была в состоянии крайнего износа (аккуратно носил один сезон), они тут не причем, а я неправильный человек.

В конце января сдала в химчистку замшевую куртку, 21 февраля забрала из приёмного пункта. Куртка сильно села (меня предупреждали, что может быть усадка, но я не могла предположить, что до такой степени), на коричневой замше какие-то разводы, а светлая часть практически не почищена. Запах от куртки ужасный (пахнет химикатами). Приёмщица предложила отправить на повторную чистку, а это значит, что ещё надо ждать месяц. От увиденной куртки после химчистки я была просто в ужасе, от повторной чистки отказалась. Висит на балконе, но запах так и не выветривается. Лучше бы отказались от выполнения работы, чем за такую цену возвращать клиентам в таком виде вещи.

Позор, по несколько курток отдавали, первую вернули вообще ничего не делали грязная второй раз отдал среднее, а пуховик тоже два раза мыли первый раз в разводах, пуховик красный, а второй раз побелел весь, надо так почистили грязный весь, а то сначала бабло берут, а потом грязное возвращают.

К сожалению, получила крайне негативный опыт обслуживания в Диане и непригодную к носке блузку, переданную мной в итоге "в подарок" технологам "Дианы". Сдав в "Диану" нарядную шелковую дорогую блузку, до того безболезненно проходившую подобную процедуру в другой х/ч, получила назад поблекшую, истонченную, похожую на тряпочку вещь на 1,5 размера меньше. В ответ на претензии, менеджер сообщила, что "технолог не обнаружила усадки", а истончение объяснила научным термином - снятием специального покрытия ткани, "успокоив", что "так бывает". В ответ на вопрос, что теперь с этой блузкой делать, предложила вернуть 350 р. - стоимость чистки. На мое предупреждение, что я сообщу об оказанной Дианой услуге в интернете, сказала, что тогда не вернет и 350 р., а в ответ на мой отзыв напишет гадости. В итоге, я оставила испорченную блузку приемщице. Испорченная вещь после похода в Диану была одна из пяти сданных. По трехкратной чистке пиджака - отдельная история. Но вернули его очищенным в итоге, не без скандала с моей стороны. Вначале, после первых чисток, на все указываемые пятна приемщица упорно твердила, что их не видит. Менеджерам Дианы, наверное, нужно не огорченных клиентов стращать, а работу налаживать.

Очень жалею, что не почитала заранее отзывы. 7.01.14 г. в приемный пункт Дианы был сдан полушубок (норка + чернобурка) для общей чистки. Дата выполнения заказа 14.01.14 г. При приемке обнаружены разрывы по шву подмышками (приемщица предложила зашить, но т. к. не известна была цена этой услуги, решено было дождаться звонка с фабрики). 13.01.14 г. – звонок по поводу разрывов (за 1 день до сдачи готового заказа, где был полушубок до этого неизвестно). Т. к. цена этой услуги не устроила, от нее я отказалась, договорились чистить так. Со следующего дня я начала звонить в приемной пункт, чтобы узнать когда я смогу получить свой полушубок. Самый частый ответ на все вопросы – “я не знаю”. В итоге, каждый день меня “кормили завтраками”, при этом не могли дать мне никакой информации или телефон кого-то, кто хоть как-то мог прояснить ситуацию. Т. к. начались морозы, 18.01.14 г. я пришла в приемный пункт и потребовала вернуть полушубок, на, что приемщица ответила, что в выходные никто не привезет, а привезут в понедельник 20.01.14 г. Естественно и в понедельник его не привезли. Я позвонила диспетчеру, там мне сказали, что на следующий день со мной свяжется начальник производства. Не дождавшись звонка, позвонила сама. Оказывается полушубок мой развалится весь, если не зашить подмышками и чистить его нельзя, при приемке этого почему-то мне не сказали. После всего этого, желания связываться с данной “химчисткой” не было никакого и я сказала, чтобы вернули нечищеный полушубок и деньги за не оказанную услугу. На следующий день опять не привезли и опять пришлось звонить выяснять. Кто-то что-то не сделал, вот и не отправили (как я понимаю, для Дианы это стандартная ситуация). В итоге, полушубок привезли в приемный пункт 24.01.13 г. (спустя “всего лишь” 10 дней). Т. е. на 2, 5 недели я просто отдала полушубок, чтобы он где-то полежал. Жалко потраченного времени. Кроме того, не чищенный полушубок имел характерный запах. Деньги тоже вернули не сразу. Вывод: Сроки абсолютно не соблюдаются. Персонал неквалифицированный. Несерьезная и не клиентоориентированная компания. Не тратьте деньги, время и нервы!

Сдала новую куртку в химчистку "Диана", чтобы очистить ворот от косметики. Пришла забирать, стала проверять и на рукаве много залитых, непонятной сине-фиолетовой жидкостью, пятен! Написала жалобу, но они так и не признали своей вины, а пытаются все свалить на клиента, что, якобы, эти пятна были, а они их просто не смогли вывести. Не отдавайте вещи в эту химчистку, если хотите сохранить ее для дальнейшего использования! Плохая химчистка!

Зачем вам технологи, резюме которых приводят в негодность вещи? Гульнара Айратовна, после просмотра шкуры, сказала, что когти, нос и всё остальное будут на месте. Я не сразу заметила, что когти стали отваливаться от шкуры. В бумажке подписала "Претензий не имею", теперь и вам мысленно ничего хорошего не посылаю. Диана - безответственная химчистка, столько претензий в интернете, искренне жалею чтоб дела ваши плохи были - "Кесарю-кесарево"!

Отдала норковую шубу в химчистку (номер 006086) 12.12.13 г. Обещали сделать к 21.12.13 г + должны были позвонить проконсультировать по поводу стоимость ремонта (нужно было зашить под рукавами). ЗВОНКА так и не ДОЖДАЛИСЬ! За шубу пришлось в последствии доплачивать 1000 р. НО, кроме этого, шубу к 21.12.13 г. так и не вернули! звонили сами несколько раз! Спрашивали, что и почему, на, что говорили будут разбираться, но нам опять не позвонили! В конце концов, шубу вернули только 5 января 2014. г! И ВЕРНУЛИ С ДЫРКОЙ НА СПИНЕ! (этого изъяна не было изначально, все с приемщиком мы просмотрели перед отправкой!) Пошла сдавать ушибу обратно, чтобы делали за свой счет. Все приняли, и вот 22 января 2014. г. звонят и говорят, что Мы должны доплачивать 1000 р.! Ужассс! Не обращайтесь, себе дороже будет!

В приемном пункте на Бирюлевской, 13, когда сдавал пуховик, женщина-приемщица сказала, что для очистки используют какие-то отходы после военных. Это меня насторожило. Но она меня успокоила, мол, все будет в шоколаде. Оказалось не зря я переживал - после чистки на рукавах нового пуховика остались затертости белого цвета. Более НЕкачественной чистки я еще не видел.

Отдавал пуховик в чистку, куртке 1 месяц, были немного засалены рукава и в районе карманов. Вернули , остались блестящие полосы в этих местах, приемщица стала со мной спорить, мол это материал так износился! Ни чеки, ни бумажку о том, что я оплатил какие-то деньги не выдают, мотивируют тем, что они ничего не производят, а продают услугу! Контора полностью невменяемая, рекомендую налоговым органам заняться ей вплотную!