химчистка диана

Это ужасно! Прошла свадьба и решили отдать платья в химчистку возле дома. Итог: свадебное платье весь подол серый, мамино вечернее платье постигла ужасная участь, нужно было только подол почистить (платье в пол, очень дорогое), но вернули и весь верх лифа и лямки в зацепках, это платье теперь стыдно одеть (заказывали персональную чистку которая 4000 р.). Другое розовое платье было с брошью и лентой с бантом, при сдаче ее закрыли и сказали, что трогать не будут: брошь перешита, вместо банта сделали петлю. Один вопрос: Как и Зачем???

Отдал в классический костюм за 50 тыс. и пиджак за 150 тыс. на индивидуальную чистку, т. е. дополнительно заплатит за технолога. Несмотря на это оба пиджака испортили, появились заломы и разошлись швы. Менеджер по качеству после написания претензии изначально настроена оправдывать действия технологов, это явно неправильный процесс внутри их компании. Менеджер по качеству должна быть максимально независимой. Короче, итог: два дорогих пиджака испорчены, компенсации нет никакой. Пойду дальше в Роспотребнадзор и т. д. Больше в Диану ни ногой!

Сдали в химчистку наматрасник 02 июля 2015 года. По квитанции (номер 3/376) пришли забирать заказ 07 июля. Проверив, обнаружили, что к наматраснику даже не прикоснулись - пятна не удалены, волосы. Вернули заказ на доработку. Нам обещали позвонить. В итоге только 28 июля 2015 года и только со второго раза нашли наш заказ. Открыв наматрасник, обнаружили, что ничего не изменилось. Наматрасник как был в пятнах и в волосах, так и остался. Даже, судя по запаху, он не был в химчистке и на производстве. На требование вернуть деньги предложили сначала скидку 15 % на следующий заказ (как пирамида финансовая), а потом вообще сказали идти в суд. Даже в домашних условиях можно было бы лучше почистить! Нам заткнули рот 15 % скидкой от "Дианы", только больше мы к вам ни ногой. Ни кому не советую обращаться в Диану. Почитала отзывы, жалко, что поздно прочитала, иначе бы никогда не обратилась за таким "сервисом" и "качеством". Потрачены деньги, нервы и результат нулевой.

Чистила портьеры, очень переживала, чтобы не испортили. Прошло все удачно. Но не об этом хочу рассказать. Вызвала окна помыть. Женщина, которая пришла, очень вежливая, аккуратная. Готовьтесь к тому, что грязь всё равно останется, моющие средства простой СИФ тряпки и губка. Ведро должны дать вы. Стекла у меня чистые, а пластик как был грязный, так и остался. В ответ я услышала, что нет у них моющих средств! Что еще хочу добавить чеки они не дают. Спрашивайте с порога!

Сдала ковер в Дзержинском, получила нечищенный ковер, кошачьи волосы, нитки, запаха чистки не наблюдалось, есть с чем сравнивать год назад сдавала в другую химчистку идеально был почищен, требую возврата денег, предлагают еще раз почистить, отказываюсь, говорю, что не хочу иметь дело с такой шарашкиной конторой, менеджер не слышит и не понимает, что ей говорят. Я в шоке, настроена подавать дело в суд.

Дополнение к предыдущему письму. Пункт приема этой химчистки, в котором я сдавала покрывало, находится в Северном Бутово, по ул. Старокачаловская, д. 1 Б, в помещении магазина "Перекресток".

2.07.2015 года я сдала в чистку покрывало на большую кровать, стеганое на синтепоне. 08.07.2015 его получила, при получении не осматривала, это не очень удобно. При осмотре дома сложилось впечатление, что к нему вообще не притрагивались, просто упаковали и вернули обратно со всеми пятнами. Пришлось отстирать их хозяйственным мылом, что получилось очень легко, вот только в стиральную машину еле втиснула со второго раза. Но покрывало получила чистое, ароматное. А вот в химчистку эту больше никогда не обращусь.

Никогда не обращайтесь в сеть химчисток Диана. Отдал в июне в чистку ковры. Через две недели получив ковры обнаружил, что один ковер был почищен на 1/3 с четкой полосой контраста между чистой и грязной стороной. Второй ковер был не почищен и даже не пропылесосен, т. к. на нем осталась вся грязь, третий похоже слегка пропылесосили, но все же на нем остались волосы и грязь. Жаль потраченного времени и сил.

Если Вам дороги свои нервы, деньги, вещи, то никогда не обращайтесь в эту химчистку! Пятого мая сдала полупальто, срок выполнения датировался восьмым мая. Сегодня 25 число, а изделия все нет и нет. Примерно 14 числа, после моих многократных звонков, полупальто вернули, НО ГРЯЗНЫМ! Написала жалобу, отдала в повторную чистку. И тишина. С 20 мая начала звонить, не знаю со сколькими сотрудниками я разговаривала, сбилась со счета. Все обещали перезвонить, разобраться. В итоге, одна из сотрудниц, позвонив поинтересовалась, так в скользь, а в порядке ли у полупальто была фурнитура? Бегунки на свалку. Пальто относили только один сезон. Поменять они их не могут, видите ли нет такой фурнитуры. Заметьте, я у них была постоянным клиентом. Короче, бегите от них. Отвратительное отношение к клиентам и к своей работе! Надеюсь все-таки получить обратно своё пальто.

Полностью испортили дорогую куртку Canada Goose! Куртка была новая, проносила одну зиму и решила в конце сезона сдать в химчистку, лучше бы я ее просто в машинки постирала, я думаю, что эффект был бы лучше. Куртка вернулась с белыми пятнами, потерей цвета и порезом. На мою претензию, мне дали ответ, что это моя вина, что я ее плохо носила и это механическое повреждение.

Заказала уборку квартиры (38 кв. м). Пожалела и денег и потерянного времени. Очень не опрятно, не добросовестно, чистая халтура за 7000 руб. А еще обидно и отвратительное чувство оскорбленности. Двери, кафель на кухне, поверхности шкафов, стены в ванной были не протерты.

Отдала 17 марта на покраску джинсовый костюм, льняные штаны и хлопковую футболку, сказали будет всё чёрное так как ткани все натуральные. Позвонили 4 апреля, сказали можно забирать. О ужас вещи стали ещё более выцветшие. Согласились перекрасить, ждала ещё две недели. 24 апреля забрала. Не изменилось ровным счётом нечего. Некогда жизни моей ноги там не будет. И всех предупреждаю, что это не покраска, а обман и вымогательство денег. На минутку скажу одни штаны стоит покрасить 1000 руб., с меня содрали 4000 руб., а получила я ноль результата.

Пальто новое, второй раз одела, и вот оказия - из носа от давления пошла кровь. На следующий день отнесла в химчистку, в результате вместо пятен затертости, как будто срезали пятна, а не чистили. Пальто потеряло цвет и стало на размер меньше, проще было выбросить сразу, а не платить за такую работу. Это не химчистка, а ужас.

Не рекомендую ходить в это заведение! Реально хуже просто не бывает! Решилась сдать красивое, любимое мною изделие, которое покупала не в России. Вам навяжут различные услуги под предлогом того, что Вашей вещью будут реально заниматься, и все Вам сделают, что вещь у Вас хорошая, поэтому с ней нужно заниматься индивидуально. Сказали, что есть необходимость в услуге "Ваш персональный технолог". По наивности и доброте душевной поверила, потому, что хотелось, чтобы все было, как надо. Все это брехня и чушь собачья. Придя за своим изделием, я была просто в ужасе, мне стало плохо. Цвет изделия поменялся, вещь стала какой-то застиранной тряпкой, которую просто нельзя одеть. Ткань стала тонкой, того гляди порвется в клочья. Не буду говорить, как со мной разговаривала приемщица. Хамство, вранье и непрофессионализм там процветают! Более того, заметьте, что это никакая не "Диана", а "Мособлсбытмытищи", которые просто купили "право на вывеску", но зато очень кичатся тем, что они имеют отношение к "лучшей" химчистке страны! Естественно, я написала претензию, а после того, как мое изделие "доработали", на нем чудным образом образовалась еще и дырка! Держат всех за дураков и идиотов! А знаете, что написали в ответе на претензию?, что якобы вещь уже была изношена на 50 процентов, хотя я ее носила несколько раз в год и она висела в чехлах в удобном шкафу!Она была в практически идеальном состоянии, но теперь ее стыдно одеть. Все, что написано в ответе на претензию, - ложь. Разговаривают с таким гонором, хотя обычные приемщицы, кричат, визжат. Это совершенно недопустимо. Ужасное качество и ужасный персонал. Будет очень хорошо, если этим бардаком кто-то займется из вышестоящих организаций. НИ НОГОЙ ТУДА БОЛЬШЕ!

Первый раз обратился лет 6-7 назад. Отдал почистить галстук в "Диану" (жирное пятно посадил). Деньги всегда берут вперед! Но работу не делают! Простое жирное пятно вывести не смогли! Я его забрал, открыл интернет, нашел статью про жирные пятна и вывел его в домашних условиях! Сам! Осадок остался отвратительный от услуг "Дианы". Повторилась эта история пару месяцев назад. Если честно, то шел в другую химчистку (не буду называть, чтобы не подумали, что это реклама). Шел нацелено мимо "Дианы", но, к сожалению, та химчистка переехала (она находилась в доме быта по той же улице). Пришлось идти в "Диану". Думал, может уже наладили работу! Время прошло много. Принес на очередную (третью) чистку футболку Zilli. Вещь очень дорогая. Когда пришел забирать, просто волос дыбом встал! Они просто ее запороли! На футболке остались разводы! В некоторых местах ткань просто была выжжена! А я стою и понимаю, что доказать ничего не получится! Они сказали, что это я ее выжег на солнце! Зимой! В общем, настоятельно рекомендую всем! Обходите стороной эту бессовестную и непрофессиональную контору под названием химчистка "Диана".

Сдавал на Смольной 32 чистить в химчистку костюм. Мне объяснили, что нужна помощь ВПТ "ваш персональный технолог". Я согласился на дополнительную услугу, технолог Волгушина Г. Н., просто на проста мне нахамила и все это сопровождалось матом, когда она вошла в цех производства. Генеральный директор Масловская тоже не умеет разговаривать с посетителями, одним словом одно хамло трамвайное работает. В итоге, мой костюм испортили так, что его теперь носить нельзя. Из цеха химчистки постоянно раздается нецензурная брань. Никакой дисциплины. Один адекватный человек в этом коллективе это начальник производства Силина М. Н., которая смогла вежливо и адекватно мне объяснить проявления дефектов. Одним словом, товарищи не обращайтесь за услугами в данную химчистку на Смольной 32.

После химчистки в Диане на улице Климашкина, 26 (нет в списке) свалялся пух в пуховике. В одном углу - только ткань, в другом - такая концентрация пуха, что руку не согнуть. Именно этого и стараешься избежать, отдавая пуховик в химчистку, так можно и в машинке постирать. Отдавали так же шегги-ковер, был бежевым, стал серым. Не советую.

Никогда не писала отзывов, вернее жалоб, но химчистка "Диана" на Жукова - это просто ПОЗОР этой марки. Являюсь клиентом давно, но такой отвратительной работы персонала не встречала нигде! Постоянные очереди, и на выдачу и на сдачу. Три тетеньки едва шевелятся - кто поесть, кто покурить и погулять, кто с 'перегаром' и бланшем под глазом на работу вышел, а качество белья после химчистки - УЖАС. Постельное белье воняет паленым утюгом, если были пятна- они всегда остаются! На просьбы: пожалуйста, повнимательнее, не реагируют. Порой приходишь за заказом, а он почему-то не готов, странно да? Берите пример с пункта на 1812 года - так надо работать - быстро, оперативно, качественно. Буду искать другую химчистку и посоветую ее ВСЕМ своим друзьям. А вам решать, принимать ли это все во внимание.

Сдал в химчистку пуховик, обещали 2-3 дня, прошла неделя, клинские телефоны скидывают, по московскому ответили, обещали перезвонить и пропали. Деньги берут, в заказе описывают, что у вас чуть ли не телогрейка. В общем не рекомендую.

Сдала в хичистку пиджак при получении обнаружилось, что его совсем и не чистили побоялись наверное, что испортят. Далее во второй раз его просто погладили без химчистки, а ворот так и остался грязным сказали застарелые пятна, хотя в другой химчистке все нормально отчистилось. Но деньги конечно никто не вернул их пора закрывать не находите?

Дорогие пользователи сайта, я сдавала в химчистку Диана свое платье любимое и достаточно дорогое (пошитое на заказ). На момент сдачи на платье не было особых загрязнений. После чистки мне вернули платье в белых пятнах и разводах! Женщина в пункте выдачи (которая, как оказалось не является сотрудницей данной химчистки, а просто подменяет подругу) любезно выдала листочек A4 для написания претензии, так как где лежат спец. формы она не знала. Платье забрали на повторную чистку, но вернули все с теми же пятнами. Я еще раз написала претензию и платье назад забирать не стала. После этого мне несколько раз звонили с производства Дианы, говорили, что их технолог попытается исправить ситуацию, но результат они не гарантируют. На вопрос о возврате денег ответы были весьма туманные. В итоге только через месяц платье вернули в более-менее нормальном состоянии. После чего я сдала платье в другую химчистку (абсолютно не разрекламированную), где платье отлично отчистили с первого раза. Вывод: НЕ обращайтесь в Диану. Как минимум - это потраченное время и нервы, либо испорченная вещь!

Никогда больше не пойду в эту отвратительную химчистку! Любая испорченная вещь это всегда очень неприятно, но когда портят свадебное платье - это просто безобразие! Платье не возвращали очень долгое время (вернули с задержкой на неделю и только после звонка в организацию), и в итоге оно было испорчено! Справедливости ради стоит отметить, что они ситуацию исправили, НО! для любой женщины ее свадебное платье ВСЕГДА стоит дороже, чем оно стоило по факту! Не хочу больше нервничать в ожидании, пока вернут вещи, и думать, в каком состоянии они будут на этот раз. Руководство химчистки Диана, настолько отвратительное отношение к своим клиентам не допустимо! Именно клиенты приносят прибыль компании и платят вам зарплату!

Я тоже очень жалею, что не почитала отзывы об этом безобразии. Сдала натуральную дубленку, обещали через две недели отдать, забрала ее через месяц и как ранее писали, размера на три села, цвет из бордовой стал тусклый, затертая как-будто ее щеткой терли. Пуговицы пришили не туда где были, остались дырки от ниток, появились пятна, которых не было. Объяснили тем, что пятна были скрыты грязью, такой бред. Сама бы дома лучше почистила, ну думала, заплачу деньги профессионалам (не малые). Если вы хотите испортить вашу вещь, отдайте ее в химчистку Диана.

30.07.2014 обещали привезти ковры. № квитанции 006566 и 006567. В августе, пока сама не позвонила, не привезли. Я даже не подразумевая, что ковры могут быть грязными, отдала деньги. Развернув ковры на меня посыпался песок, крошки и т. д. Я вернула ковры в прачечную, после чего мне никто не звонит, не отвечает на мои вопросы где и что с коврами. Сегодня, 22.10.2014, ответа так и нет.

Сдал пальто, было серое стало пятнистое! Что они там с ним делали - не понятно! А сдал для того, что бы они его попарили!

Ужасно чистят одежду! Сдавала неоднократно одежду в химчистку, 4 раза просто испортили вещи, которые теперь только на выброс! Создается впечатление, что сотрудники которые принимают вещи в чистку специально предупрежден чтобы изначально в бланке на прием писать, что вещь и сношения на 50 процентов. Лично в моем случае все вещи были новые одеты 1 раз и дорогой фирмы! Когда я успела ее так износить??? Не понимаю! А отписка химчистки на испорчен вещь, на мою жалобу, вообще фантастика! Если кратко "то ты сама дура, не так носила". Мое заключение. Нужно найти другую химчистку и порядочных специалистов.

Сдала в химчистку четыре весьма недешевых бельгийских ковра Белуччи разного размера, заплатила 4220 руб. за чистку ковров из вискозы (в Диане берут за работу повышенный тариф 480 р. за кв. метр, ведь состав - вискоза, где используется только СУХАЯ чистка). Привезли после чистки, развернула и ахнула: самый большой ковер стал жуткого цвета (куда делись переливы волокон!), снизу в какой-то пыли, которая остается на руках, средний и маленькие коврики вообще не чистили, так и остались серыми и пыльными (после повторного возврата в Диане провели экспертизу и мастер сама это озвучила - "не чистили"). Край большого ковра в нескольких местах порван. Все этикетки, приклеенные производителем снизу изделий с указанием размера, состава и способа рекомендуемой чистки, волшебным образом исчезли, даже места не найдешь, где они были. Написала претензию, ковры забрали на перечистку. Через неделю вернули. И опять: Ах! Вот, что нельзя было с ними сделать, ровно то и сделали эти горе-"мастера": их помыли с водой! Структура волокон нарушена, они вместо прямой вертикальной формы стали "кудрявыми" и примятыми с основе. Из-за этого тонкий красивый рисунок стал размытым. Порванный край таким же и остался. Его как будто и не заметили. Опять написала претензию. Снова забрали на "переделку" (третий заход). Да, что там теперь можно переделать? Какие люди их там чистят? Гнать таких работничков в шею! Они хоть смотрят на результат своего "труда"? Помыли абы как, завернули в целлофан, не глядя, и отправили клиенту обратно. Как говорится "получай, фашист, гранату". Если бы вовремя почитала отзывы от качестве работ у Дианы, сто раз подумала, отдавать им свои ковры или нет. Вижу, не я одна такая пострадавшая. Не рекомендую обращаться в такую компанию, если вам дороги нервы и ваше имущество.

Испортили дорогую куртку "Prada" и сослались на пункт 3 в квитанции, (о возможных проявлениях скрытых дефектов), что дает им возможность не соблюдать температурный режим тепловой обработки, (куртку вернули всю в волдырях!) Приемщица сказала, что это следствие несоблюдения температ. режима). А еще, нормально, загрязненную куртку отмечают в квитанции как половую тряпку (указывая все пункты загрязнения, большой износ (даже если ее мало использовали) в случае суда, в Вашу пользу Вам выплатят 3 копейки) Вывод: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С химчисткой Диана. Или подписывая квитанцию будьте уверенны, что никто ни за, что ответственность не несет! Куртка была сдана в Одинцово 24 апреля 2014 г. (Трехгорка)

Сдала в химчистку куртку, получила с задержкой и выяснилось, что на ней поменяли бегунок на замке. Как можно было оторвать родной бегунок, я не представляю. Будьте внимательны при приемке вещей после длительной задержки. Пункт приема, Бауманская, д. 58.

Отдавала пуховики в химчистку "Диана", в один год вернули как новенькие, а вот во второй: один пуховик был в порезах, меха на руках были загрубелыми до ужаса. На втором пуховике карманы были все в пуху и в разводах. Слала все обратно, теперь жду результатов. Сотрудница по приему еще стала утверждать, что это я меха убила, мол ношу часто. Я к сведению очень редко его носила (замечу, что при приеме не было ни одного изъяна). Так, что категорически не советую туда сдавать вещи.