химчистка диана

Сдавала в стирку белье. Получила назад, не мое. Половину украли и положили другое. Не советую обращаться в этот гадючник.

Несколько раз пользовалась услугами данной химчистки, все было более-менее, но последний раз меня просто возмутил. Отдала мое пальто (зимнее утепленное пальто-куртка на пуху) в химчистку, обещали через неделю вернуть. Прихожу через неделю, пальто приехало, но грязнее, чем я его сдавала, с подтеками, разводами. В общем забирать не стала, отдала на повторную чистку. Вот тут и началось самое интересное. Мое пальто не приехало ко мне ни через неделю, ни через две. Я стала звонить в пункт приема, там дали телефон фабрики, звонила им, они обещали сколько раз перезвонить, не перезванивают. В общем потеряли мое пальто. Долго его искали, нашли, сказали едет, завтра сможете забрать. На следующий день оно опять не приехало. Звоню на фабрику опять, его снова начинают искать, вроде как опять находят, снова отправляют мне. В общем весь этот процесс длился полтора месяца. В итоге пальто приехало ко мне, не идеально почищено, но я спорить не стала, забрала. Но это ужас, я уже молчу, про кол-во денег, которое я потратила на разговоры с разными сотрудниками и про мои нервы. Не буду больше никогда обращаться в эту компанию!

Химчиска "Диана"! Испортит Вашу вещь без обмана! Долго! Нервно! Путаясь в собственном вранье! Результат - каждому клиенту! #химчисткаДиана #похоронилюбимоеплатье #ПодготовкаКЛтенемуСезонуПолнымХодом Отзыв короткий? А что тут еще скажешь? Дорогущее платье, 400 евро, в помойку! Технолог врет, что "некачественные шкурки", а приемщица, что так и было! Хоть бы договорились! 2! недели вообще не могли получить по платью никакой информации, ходили каждый день, как на работу! "Не готово, приходите завтра"! Потом выяснилось вот это! Вывод следующий: в данную химчистку вещь можно сдавать ТОЛЬКО на УТИЛИЗАЦИЮ!

Номер квитанции 001080, заказ 4/007 от 23.05.2016 г. Ковер 0,8 х 1,5 синтетика ворс более 2 см. Ковру было полтора года, ковер прикроватный, в комнате хожу без обуви (полы очень светлые, почти белые). Причем, когда я звонила, чтобы отдать ковер на чистку, то мне сообщили, что от посторонних запахов ковер не очистят и пятна мочи животных не выведут, но животных у меня нет, пятен на ковре тоже. Ковер до сдачи в химчистку Диана (Красный кит) чистила профпылесосом, поэтому ни пыли, ни ниток, ни твердых частиц там не было. Отдавала на чистку, чтобы ставший серым местами узор стал опять белым. О чем было оговорено! Ковер обещали почистить за 2 недели, но (!) доставку поставили только на 07.06.2016 г., что явно больше. При этом ковер привезли только 08.06.2016 и то только после моих звонков в поиске ковра. Если раньше серый узор (вместо белого) был только в тех местах, где чаще наступали, то привезли серый равномерно, в нитках других цветов и примятым ворсом. Когда я позвонила и стала высказывать претензии, то мне ответили, что обработку ковер прошел. Но я сдавала ковер на ЧИСТКУ, а не ОБРАБОТКУ. Мне ковер чистый нужен, а не обработанный! Обработала я его уже дома - пылесосом. На что мне ответили, что стирать его никто не будет, чтобы вернуть белый цвет. НО почему при приеме мне сразу не сказали, что прежний цвет ковру не вернут. Я просто обратилась бы в другую компанию и не трепала бы себе нервы. В итоге, оформили направление на повторную обработку (№ заказа 2284001080) от 09.06.2016, т. е. следующим (!) днем, мотивируя это тем, что ковер только завтра поступит на завод. Обещали вернуть 19.06.2016, но ни 19, ни 20, ни 21 не привезли. Звонила по тел.: 8-499-753-65-40. Ни на один вопрос мне ответить не смогли, телефон руководства не дали, обещали перезвонить. Не перезвонили. В итоге после моего звонка только 22 выяснилось, что его еще даже не почистили, но отправили на завод для чистки (!) Что это за издевательство над клиентами??? Ковер привезли 23.06.2016. До первоначального состояния не почистили, но серый оттенок стал гораздо меньше, посторонних нитей на ковре уже не было и ворс не такой примятый. Пользоваться данной химчисткой никому не советую.

Сдали красивые шторы из органзы в химчистку по адресу: г. Москва, Алтайская, 12. Пришли в назначенный день получать их и обнаружили, что на шторах появились разводы по всему периметру полотна, которых ранее не наблюдалось. Вызвали технолога - она сообщила, что будет еще работать со шторами и постарается сделать всё возможное. Через три дня пришли забирать шторы, но оказалось, что дефекты не исчезли. Сдали повторно на доработку. На четвертый раз, когда пришли забирать шторы, мы обнаружили, что в результате многократной чистки шторы потеряли свой вид, появились жирные пятна и, самое главное, одно полотно было порвано! В ответ на претензию мы получили, что якобы разводы на шторах и все остальные дефекты проявились на изделии в процессе эксплуатации. Отказали даже возвращать деньги за химчистку (3402 руб.). Это возмутительно! Следующая ступень - это моё обращение в суд и РОСПОТРЕБНАДЗОР. Зачем сопротивляется руководство "Дианы"? Ведь после всех судебных тяжб они заплатят мне гораздо больше, чем я прошу! Итак у них достаточно негативных отзывов.

Сдал темно-синюю хлопковую куртку на окрашивание, так как были светлые пятна от растворителя размером с 10-и копеечную монету. После получения куртки был очень удивлен! Пятна как были так и остались, может чуть-чуть приобрели оттенок самой куртки. На мой вопрос, а как же так - был ответ: Так получилось. То есть мне просто постирали куртку за полторы тысячи! Даже не отгладили. То есть халтура полная, никому не советую эту химчистку!

Химчистка Диана потеряла мою блузку. Найти не могут уже около месяца, компенсировать пропажу не торопятся, менеджеры разговаривают неохотно, обещают перезвонить и пропадают. Не знаю чем закончится дело, чувствую, придётся обращаться в суд.

Никто ни за что не отвечает. Заинтересованы только в том, чтобы взять с Вас деньги! Принесла кожаную куртку с просьбой почистить подкладку. Несколько (!) раз уточнила у приемщицы, почистят ли подкладку, обратила внимание, что это принципиально, и что сдаю вещь на чистку ТОЛЬКО ради чистки подкладки. Приемщица заверила, что подкладку почистят, записала мой номер телефона на всякий случай. В итоге куртку почистили ТОЛЬКО СВЕРХУ (в чем куртка не нуждалась). В ответ на все претензии разводят руками со словами "мы чистили, а запах так и останется, его Вы можете убрать только водой, но кожаные вещи стирать нельзя". Предупредить заранее или позвонить когда выяснилось, что не могут или не хотят оказать запрошенную услугу не могли. С директором пообщаться не удалось. Технолог записала мой телефон, обещала перезвонить - тишина. В итоге куртку по-прежнему носить нельзя: ( Как только появится время, буду готовить документы в Роспотребнадзор и суд. Никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой химчистки!

Сдал двухстороннюю куртку (кожа, замша), приемщице объяснил, что надо почистить замшевую сторону. В итоге, замшу не почистили, но порвали в двух местах кожу. Куртка воняла ацетоном так, что меня в ней сто пудов на рейс бы не пустили. Мало того, задержали заказ на неделю. Хамло приемщица вела себя так, что пришлось ставить ее на место. Написал претензию, жду ответа. Собираюсь в суд.

7 апреля сдала дорогую кожаную куртку в химчистку. Квитанция № 2/572. Вернуть должны были 14 апреля. Сегодня 30. Куртки нет. Приемщики кормят завтраками. Ссылаются на большую загрузку. Но не на столько же??? И почему сразу об этом не предупреждают клиентов??? Звонила на фабрику менеджеру. Девушка даже не удосужилась представиться. Обещала перезвонить. Ни слуху – ни духу. С ужасом жду, в каком состоянии вернуть изделие. И вернут ли вообще. Вероятно, в дальнейшем, придется обращаться в Роспотребнадзор и суд. Другого выхода не вижу. Адрес пункта приемки: Москва, Сокольническая площадь, 9.

Что никто не отвечает за качество чистки! Итак: 19 марта сдала куртку фирмы Calvin Clain в химчистку Диана в Раменках. При приемке изделия на чистку, было сказано, что необходима ручная чистка. Когда же я пришла забирать свою куртку, то получила вместо серой куртки, грязно-желтую в пятнах на рукавах и животе Нечто, в котором нельзя больше ходить. Написав претензию на имя г-жи Яковлевой и с просьбой провести проверку чистки, применение ваших препаратов и т. д., я оставила в прачечной куртку и прождала месяц. По истечению месяца ответ на претензию еще не был готов, но вот сегодня 27.04 я забрала письмо, подписанное неким администратором химчистки, без реквизитов компании, на простом листке, так просто некий администратор, сослался в письме, что мол производитель куртки (!) виноват, что она стала после нашей чистки грязно-желтая и вообще, пишет мне администратор Даньшина М. Д., - вы подписывали в квитанции, что согласны, что могут быть скрытые дефекты (!), вот, мол, дефект в виде желтой грязи, как раз и наступил. Типа все путем, а вы как хотели? Чистый Calvin Clain получить? Та бросьте, там же в квитанции усе написано: приняли куртку с 50 % износом, с желтизной и страшным загрязнением ( правда неувязочка цвет куртки в квитанции стоит серый, а не желто-грязный в пятнах). Дальше, я стала звонить, по телефонам указанные в квитанции. Дозвонилась. Сказали, сразу перезвонят, как только будет возможность. Жду. Конечно, я могу прожить всю жизнь в ожидании и без этой куртки, конечно, проживу без 2210 рублей потраченные на выброшенную вещь, но вот такое отношение к людям и к своей работе я считаю неприемлемыми, тем более в сфере обслуживания. В связи с этим, я бы хотела привлечь внимание юристов, Роспотребнадзор, независимую экспертизу для гештальта в этом вопросе. И на мой взгляд, сейчас достаточно большая конкуренция в вашем бизнесе и не стоит более пользоваться вашими услугами, если вы на всех стадиях обманываете клиента – этот метод, вас точно не обогатит. Разбирайтесь в себе и отстаньте от потребителей) А я, пожалуй в суд на вас подам, хоть польза будет для обманутых вами людей. Номер квитанции №00996.

Сдавал шторы в химчистку. В этом месте находится производство и приёмочный пункт одновременно. Пишу так, как всё было без преувеличения. Сдавал 12 апреля 2016, время готовности было обозначено 14 апреля вечером или 15 апреля с начала дня. Получилось приехать только 18 апреля вечером около 20.00 после рабочего дня. Предъявил квитанцию специалисту, девушка очень долго не могла найти, где висят мои шторы, попросила коллегу помочь. Пошли вместе искать их, спустя 15 минут, где-то на задворках они нашли их в полиэтиленовой плёнке, внешне, как будто заказ полностью выполнен. Однако, через плёнку было видно, что шторы не проглажены. Обратившись к технологу, она сказала, что не успела прогладить их (!). Прошу заметить, я приехал 18 апреля, вместо 14 апреля, обозначенного о готовности. На вопрос: "Почему они мятые?", специалист пыталась доказать мне, что они больше не прогладятся. На этот счёт я попросил, чтобы шторы прогладили. На что мне ответили, что рабочий день закончен, но пока технолог не ушла, она их прогладит. Это одолжение? Спасибо! Прождал ещё 15 минут, мне выносят абсолютно такие же мятые (!) шторы. На что моё терпение подошло к концу и я оставил запись в книге жалоб, и конечно же, оставил шторы на проглажку. На мой вопрос, почему такое безобразие на моих глазах происходит, мне был дан ответ, что паровую станцию уже выключили и включат только завтра! Я ушел. В книге жалоб я попросил разобраться менеджера в ситуации и дать мне ясность, почему происходит такой "беспредел", предварительно указав свой телефон. Менеджер до 22 апреля не соизволил мне позвонить. Пришлось мне набрать ещё раз и с вопросом, готовы ли мои шторы, однозначную информацию мне никто не дал. Сказали только: "Ждите. Вам позвонят!". Хамство высшей меры! Позвонил в Центральный офис компании, только после этого менеджер по качеству соизволила мне позвонить и сообщить, что шторы мои прогладили и, что в качестве компенсации мне дают одноразовую скидку 25% на следующую химчистку и по закону 3% от суммы за каждый день просрочки. Наивный менеджер думает, что я в следующий раз воспользуюсь их услугами! Да никогда! И никто из членов моей семьи это не сделает! Попросил доставить заказ в этот же день, чтобы не ехать туда самостоятельно. Менеджер пообещала решить вопрос с доставкой и попросила время, чтобы перенабрать. Через некоторое время она мне перезвонила и сообщила, что не уверенна, что доставят сегодня, попросив перенести доставку на другой день. На что я отказался от их услуг, и приехал вечером и забрал свои шторы, несмотря на дождь и нежелание ехать далеко на Днепропетровскую. Приехав, мне предоставили проглаженные шторы и попытались предложить мне карточку на единовременную химчистку и 3% от стоимости услуг за задержку. На что я вежливо отказался от всего, поскорее поторопившись по делам. Позор такому сервису и подходу! Компенсация должна была быть 100%, да ещё и материальные и моральные издержки компенсировать, придумав что-то полезное для клиента! Но это моё видение! А там, пусть как хотят.

Отдавала в чистку рубашки. Вернули плохо почищенными и с запахом еды из столовой. Цены на чистку, если сравнить с химчистками более высокого уровня, отличаются процентов на 5, а качество ужасное. Не рекомендую.

В январе текущего года отдала свою горнолыжную куртку в химчистку. При приемке (приемный пункт на ул. Максимова) приемщик не предупредил о возможных последствиях чистки. В квитанции отметил возможно наличие скрытых дефектов. В последствии, также не было звонка от технологов с рассказом о технологиях чистки и об особенностях поведения мембраны во время чистки. Стоимость куртки на сегодня составляет 30 000 руб. При приемки я обнаружила повреждение мембраны куртки. Представители химчистки по телефону рассказали мне о том, что это не качественная мембрана и претензии надо предъявлять к производителю. На мой вопрос, почему меня не предупредили о возможных последствиях, мне ответили, что не могут обзванивать каждого клиента. На мою претензию в их адрес сначала была короткая отписка о том, что в квитанции дескать указали "возможно наличие скрыты дефектов". Правда потом поступил более развернутый ответ с указанием ссылок на закон "О защите прав потребителей". В общем, в суд не пошла, так как не имею свободного времени на это и не хотелось тратить еще и свои нервы.

Отнесла в химчистку замшевые ботинки, для покраски и чистки. Забрала их назад и такое чувство, что их даже не чистили. Пятна, как были, так и остались. А один ботинок оказался светлее, чем другой. Покрасили плохо, а может даже вообще ничего с ними не делали.

Доброго всем дня. Обратилась в химчистку Диана, так как она оказалась ближе всего к дому. Принесла плед почистить 24.03 в четверг. Приемщица написала мне срок выдачи 31.03, через неделю я согласилась. Прошла неделя - нет пледа. Мне сказали: «Может в субботу привезут». Прихожу в субботу, опять нет пледа, сказали: «Сейчас нагрузка большая, не успеваем». Я спросила: «Когда ждать?» Говорят: «Может во вторник». Звоню во вторник, говорят: «Не привезли». Я спросила: «Почему не предупредили при приемке, что задержка такая?» «А я тогда не знала», - ответили мне. Спрашиваю: «Может, потеряли плед?» Говорит, я звонила на фабрику, сказали, ничего не потеряли, обещали отправить в четверг. В четверг опять нет пледа. Я им на сайт написала претензию в форме обратной связи. Через день звонят с фабрики и спрашивают: «Какого цвета плед?». Говорят у них там лежит плед без маркировки, такой-то расцветки, и они не знают в какой приемный пункт его отправить. Ждали, когда появится кто-нибудь! В итоге привезли через 2,5 недели. Надо отметить, что плед почистили прекрасно, он, как новый. Но осадок неприятный остался. И во избежание негативных эмоций, за свои же деньги, никогда больше к ним не обращусь. Квитанция: ХЧ 1191, № 519625.

Отдала пальто на химчистку с общими загрязнениями, без пятен. Вернули, такое ощущение, что такое же, плюс все пальто в волосах от другой одежды и несколько комков человеческих волос. Никогда больше не обращусь в сеть Дианы!

13 октября 2015 г. я заключила с ООО «Химическая чистка «Идеал», расположенным по адресу: г. Москва, ул. Б. Филевская, д. 55, договор на оказание мне услуги химической чистки следующих изделий: женского платья темно-серого цвета простого покроя, женского шерстяного коричневого пиджака, женского черного классического пиджака, женских классических черных брюк, женского шерстяного пиджака молочного цвета, мужского х/б пиджака синего цвета. До обращения в ООО «Химическая чистка Идеал» многие сдаваемые вещи (например, женский шерстяной коричневый пиджак, женский черный классический пиджак, женские классические черные брюки) ранее химической чистке не подвергались, что и подтвердил указанный в квитанции в отношении почти всех изделий процент износа – 30% (устанавливается для мало ношенных изделий, с незначительными загрязнениями, не выцветших, не подвергавшихся перекрашиванию и стирке, не имеющих повреждений волокон и окраски, а также для неношеных изделий с незначительным моральным износом). В момент заключения договора и сдачи изделий в химчистку я была лишена фактической возможности участвовать в определении условий договора. К примеру, я пыталась убедить приемщицу, что цвет мужского пиджака синий, а не серый, но не смогла. Также не удалось убедить приемщицу в отсутствии пятен и лас на изделиях. По этому поводу она сказала следующее: «Это здесь у нас на столе пятен и лас не видно, а технолог положит на свой стол с другим освещением и все увидит. Вещи, бывшие в носке, не могут не иметь пятен и лас, вы же сидите, ерзаете… Если бы не было пятен, вы бы в химчистку изделия не принесли». При этом приемщица так нахваливала свою химчистку, говорила, что сотрудники почти всех химчисток г. Москва учатся в их объединении. Доверившись словам приемщицы и, главное, обозначенному в квитанции проценту износа вещей – 30%, я решила больше не спорить, поскольку приемка вещей и так была нервная и напряженная. 15 октября 2015 г. при приеме выполненных ООО «Химическая чистка Идеал» работ мною были обнаружены недостатки, которых не было при приемке изделий в химчистку 13 октября 2015 г.: - на женском шерстяном коричневом пиджаке появились огромные «катушки» (появился пиллинг, как мне сказала приемщица, работавшая в этот день), свал ворса на всей задней поверхности пиджака, на рукавах, а также был утрачен цвет (произошло выцветание); - на женских классических черных брюках появилось пятно (разводы от химических веществ) в верхней части правой брючины и появился дефект в виде пролегания внутренних швов на лицевой стороне каждой брючины (стали выделяться изнаночные припуски швов); - все вещи были плохо отглажены (на пиджаках были заломы и складки), были в пыли, в волосах. 15 октября 2015 г. из прямого общения с сотрудниками химчистки также выяснилось, что качество приемки изделий в химчистку 13 октября 2015 г. было некорректным. В частности, приемщица неправильно указала в квитанции цвета некоторых изделий (цвет платья по квитанции – коричневый вместо темно-серого, а мужского пиджака – серый вместо синего), практически у всех вещей в квитанции называются одинаковые дефекты (пятна, заломы, ласы и т. д.), не указан пол одного из изделий (коричневого пиджака), неправильно определена стоимость изделия по прайсу (в графе наименование изделия указано платье простого покроя, однако цена (890 рублей) указана за чистку изделия из сложного ассортимента), не везде посчитаны пуговицы и т. д. Также выяснилось, что оказывается проблемы с определением цвета у изделий не у всех сотрудников этой химчистки. Работавшие в этот день приемщицы смогли верно определить цвета изделий. 15 октября 2015 г. мною была составлена и передана сотрудникам химчистки претензия на имя директора С. Ю. Симоновой, в которой были перечислены все появившиеся на изделиях недостатки оказанной услуги. Результат рассмотрения претензии для меня оказался отрицательным. ООО «Химическая чистка «Идеал» является подразделением ООО «Объединение «Диана», поэтому 24 октября 2015 г. я обратилась на горячую линию ООО «Объединение «Диана» на сайте: http://www.dryclean.ru, а также написала директору Е. А. Ковалкиной этого объединения по эл. адресу: [email protected] с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и направить для ее разрешения независимого эксперта ООО «Объединение «Диана». Ответ на это обращение я не получила до настоящего времени.

Я сдала свою куртку в эту химчистку, УЖАС! Как можно было порвать кожаную куртку! Да еще и не почистить толком! Сдала куртку грязную, а получила грязную и рваную! А теперь они утверждают, что я же ее и порвала! Люди, бегите подальше от этой химчистки!

Я принесла свою куртку, УЖАС! Как можно было порвать кожаную куртку! Да еще и не почистить толком! Сдала куртку грязную, а получила грязную и рваную! Люди, бегите подальше от этой химчистки!

Приходится писать в отрицательные отзывы, дабы тут я оставляла не один свой отзыв на который ответ не получила. Но и в положительный его писать считаю не уместно. Можно было конечно больше никуда и ничего не писать. Но считаю своим долгом, что я должна тут написать свой отзыв после получения. Угги вчера забрала. Перед эти сама позвонила Артему Сергеевичу ( который к стати обещал мне сам перезвонить) и он сказал, что мои угги давно уже на пункте приема. Угги оказались там, но их только сегодня туда привезли. Сейчас хотя бы они похожи на угги. Эмблему которую закрасили черным отчистили. Пятку сделали как и было ранее замшевую, а на остальные угги нанесли, что то и они стали как бы с кожаным эффектом. Не знаю как это будет носиться, точнее, что с этим произойдет в процессе носки, но это сейчас уже не столь важно для меня. Так как угги приняли так сказать свой первоначальный вид. СПАСИБО, Артем Сергеевич. Жалко конечно, что изначально мои угги попали к специалисту который мне их испортил. Или это был ученик, или еще что. Таких "специалистов" нельзя допускать к работе. Претензий "Диане" БОЛЬШЕ НЕ ИМЕЮ. А приемщица Светлана у которой я забирала угги, оказалась очень хорошим человеком!

Такому хамскому отношению я очень удивлена! Уже прошел почти месяц с того момента как мне из сданных угг сделали окрашенную какашку и обещали дать им срок неделю для переделки, после чего мне обещали перезвонить. Сегодня 11 марта. Но никто звонить и не думает, хоть отзыв оставляла и ранее, и 3 марта и вот теперь сегодня. Мне просто интересно когда они позвонят? Мне было сказано именно так. И по этой причине я звонить никуда не буду. Не звонят, значит угги допортили окончательно? Можно понимать так? Угги новые себе уже купила. И продолжаю ждать когда мне вернут либо угги в нормальном состоянии + компенсацию за каждый день просрочки исполнения работ. Либо вернут 50% от стоимость угг + мои деньги, отданные за их "ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ " чистку во время акции стоимость. 1500 рублей. Ну и за каждый день молчания! Можно конечно прождать месяцок, а потом подать в суд! Так как отзывы на сайте никто не читает, и свои обязательства взятые перед клиентом, данная контора НЕ ИСПОЛНЯЕТ! Хотя прекрасно знают, что у них находится чужая вещь и нагло продолжают молчать как ни в чем не бывало! Накладная 502008 6-575 от 06.02.16 года!

Добрый день! Хочу поделиться со всеми качеством работ данной химчистки. Пользовалась химчисткой не раз, замечания были: это и плохо почищенное белое пальто (теперь вообще сомневаюсь, что его чистили), пришитые тял-ляп застежки на шубе при первой химчистке (их просто срезали, а потом не удосужились пришить, как было). Но в последний раз - это вообще беспредел! Попала я под жуткий ливень в норковой шубе в конце января (шубу ношу 3 сезон, за месяц до этого заменила полностью всю фурнитуру, все было сделано качественно, что я радовалась). Принесла в химчистку на следующий день, мне приемщица сказала, что достаточно химчистки, что со шкурками все в порядке, за все это удовольствие со скидкой отдала я 4500. Обещали через неделю почистить. Прошла неделя, я прихожу за вещью, а её нет. Пришла ещё раз, снова нет! Через 10 дней до меня дозвонилась технолог и сказала, что моей шубе нужны скорняжные работы и т. д. и т. п., и что все это будет стоить ещё 10500! На мои претензии о том, что они за 10 дней ничего не сделали, она ответила, что заказов много. Вы представляете? Я доверила вещь, думала они сразу ей помогут, а им напросто наплевать! Скрипя сердцем, я согласилась. Ожидание 2 недели (а это уже конец февраля, сразу после 23 февраля), пришла за шубой и просто готова была разрыдаться (что в последствии дома я и сделала), новая фурнитура вся облезла, некоторые колечки (петли) были вшиты черными нитками (шуба у меня коричневая) намертво в шубу (мне за месяц до этого сделали на кожаной подложке), одно кольцо отвалилось сразу (что походу не трогалось), главная пуговица болталась и была тоже пришита коричневыми нитками, подклад на правом углу был пришит криво бугром! Я была подавлена и расстроена, слов просто не было. Они мне даже лишнее кольцо пришили! С приёмщицей составили претензию и она сказала, чтобы я звонила начальнице производства. Я звонила три дня, но её ни разу не было на работе! Потом мне позвонил сам скорняк (5 марта), я ему все доходчиво объяснила, он обещал исправить. Через некоторое время я пришла за шубой (9 марта), все исправили более или менее сносно, но я поняла одно, моя шуба никогда не будет прежней. И что отношение в данной химчистке отвратительное, что никого не заботит качество, сервис и итог. Сложилось впечатление, что работают непрофессионалы! Сегодня иду относить деньги и забирать шубу. Очень жалко и шубу, и 15 т. за их услуги, и вложенные 7 т. в фурнитуру до этого. Кто считает, что отзыв заказной, отнесите свою самую дорогую вещь и тогда посмотрим, кто будет смеяться последним.

Добрый вечер! Отнесла в химчистку одеяло, чтобы почистили от пятен и убрали запах животного. Номер заказа: 8 334. Вернули мне одеяло в том же состоянии, в котором я его сдавала. Сложилось впечатление его просто упаковали! Запах так же остался! Моя стиральная машинка и то лучше стирает, к сожалению для одеяла барабан маловат, поэтому и пришлось в первый и последний раз воспользоваться вашей химчисткой! Когда получала заказ, по своей доверчивости на качество оставила квитанцию и чек там. Пришла домой и расстроилась!

Обратилась по телефону узнать занимаются ли меховыми изделиями, ответили да, но когда я начала задавать уточняющие вопросы, на втором слове меня перебила женщина, начав орать в трубку на мен. Сразу отпало желание обращаться в данную химчистку. Пожелание-обучите сотрудника элементарному этикету.

Сегодня уже 3 марта, но мне больше так никто и не звонил! "ДИАНА" Мне, что-то непонятно! Видимо Вы думаете, что я Вам подарила свои оригинальные УГГИ EMU? Считаю, что нужно вернуть 1500 отданных Вам за химчистку, а так же как минимум половину стоимости УГГ (гляньте сколько стоят сейчас оригинальные угги!) Так что, отвечайте за свои действия!

В феврале 2016 года сдала в химчистку пуховик. Каких-то особых загрязнений, пятен не было. Засалились рукава и подол. Когда пришла забирать удивлению не было предела из запечатанного пакета достали мой пуховик со всеми загрязнениями, которые были при сдаче его в химчистку. Так и не поняла, за что я заплатила. Больше в эту химчистку обращаться не буду и другим не советую.

Сдавала первый раз в эту химчистку 2 пуховика, один был несколько раз одетый, но запачканный у воротника. Другой ношеный. Почистили. Без претензий, т. к. ничего особенного с ними не было. Посоветовали почистить угги, на них была акция. Цена 1490 руб. Даже такую стоимость, считаю дорогой! Но мне сказали, что угги будут, как новые и т. п. Решила отнести свои любимые EMU Австралия премиум. Оригинальные. Состояние было нормальное, кроме как, что с внутренней стороны они были вытерты. (более светлый цвет). Угги были не чисто замшевые, а как бы с кожаной (чуть обливной) выделкой. Сзади эмблема EMU была была бежевого или коричневого цвета и чуток забрызгана колонилом и я спросила: "Ототрут ли это?" Мне сказали: "Да." Про белёвской цвет, мне сказали, что его не будет и его затонируют под цвет угг. Цвет угг был светло-чёрный. Так же я спрашивала, не будут ли они краситься после тонировки? Ответ был: "Нет.". Так как их будут тонировать профсредствами с закрепителем. Сегодня 16.02. 17 пошла их получать. Передо мной поставили угги цветом, как воронье крыло, т. е. чернючие. При этом вся фурнитура на них была так же покрашена в чёрный цвет. Т. е её не обходили! Руки от угги у меня стали чёрными! И качество угг изменилось. Никакого намёка на кожаное качество там не осталось! А я их носила под кожаную дублёнку. Мне вернули совершенно другую, по качеству и цвету, вещь. Такие угги я носить не буду! Я их не забрала. Сказали завтра мне позвонит технолог. Но думаю вернуть их в прежнее состояние даже с белесым нутром, что было мне больше по душе, не удастся. Как можно брать все чёрные угги разного качества и красить их вместе вместе в одном котле? Считаю, что вещь испорчена, хоть они стали и чёрного цвета. (Правда пятна на них появились совсем с другой стороны) Купить угги такого качества сейчас стоит 20.000 и то нужно ещё найти нужную мне длинну, модель и фактуру. Номер моей накладной 502008 6-575. Сдавала Зелёный пр-кт, дом 17.

Химчистка Диана в Красногорске в ТЦ "Красный кит". Его нет в вашем перечне. 5.12.15 я отдала в чистку полушубок из мутона. Мало того, что вместо недели шубу я получили через почти месяц, причем приезжала на пункт химчистки лично 2 раза и муж 1 раз. После "чистки" ничего не изменилось в плане чистоты, но зато кожаные манжеты и обработка подола деформирована так, что привести ее в надлежащий вид я уже и не мечтаю, а шубка просто воняет жутким непонятным запахом. Несколько недель провисела на балконе, но одеть ее я не могу - стыдно, что люди подумают об этом запахе. Так же уже дома заметила надрыв молнии сверху. И за все эти прелести 2800. Плохо, Диана, очень плохо. Пожалуй, теперь я в данную организацию ни ногой. Ранее 5 лет пользовалась другим пунктом - все было нормально. Жаль.

Хотели сегодня сдать дорогое платье в чистку. Мало того, что сроки исполнения невнятные, а услуги "срочная химчистка" нет в принципе, так нам сразу объяснили, что сдать можно только после консультации с технологом, а она работает только днём (химчистка при этом якобы круглосуточная). Но в общем это всё ерунда по сравнению с тем, какое обслуживание в целом. Хамство и совковость в самом ярком цвете. Приёмщица даже не посчитала нужным перестать жевать пока с нами разговаривала и смотрела платье. Так и шамкала ртом, полным золотых зубов. Никак не ожидали, что такое отношение встретим в дорогой химчистке. Но наверное руководству сети не нужны клиенты, которые готовы платить от 5-7 тысяч и выше. Что ж, будем обращаться в другие компании.