химчистка диана

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: химчистка-прачечная
Телефон: 8 (800) 200-82-27 +7 (495) 788-82-27
Адрес: Москва, Аэропорт, Шебашёвский пр., 7
Сайт: dryclean.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про химчистка диана

Правда клиентов о компании химчистка диана (524)
Сортировать:
Александр Николаевич
Город: Москва
11:54 17.12.2016
Отрицательное впечатление
5.12.2016 г. отдал в химчистку ковер, г. Рязань ул. Бирюзова, д. 22 . Мало того просрочили сроки выдачи, но и вообще ковёр вернули не очищенным. Совет, не связывайтесь с этой химчисткой, если не хотите потерять деньги, время и нервы. Смотрите за, что расписываетесь, ибо персонал с вас уже на начальной стадии берет все подписи по которым они не несут за свои услуги абсолютно ни какой ответственности. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ!
Ирина
Город: Москва
18:14 08.12.2016
Отрицательное впечатление
22.11.2016 сдала чёрную норковую шубу в химчистку Диана (пункт приема: б-р Маршала Рокосовского, 31) с целью почистить мех. 29.11.2016 - я должна была получить свою чистую шубку. Но увы ни 29 ни 30 числа, моей шубы в пункте выдачи не оказалось. 01.12.2016, мне позвонили из химчистки и предложила сделать «скорняжные работы», т. к. моя шуба внизу «потеряла мягкость», но доплатить необходимо было 30 тыс. руб. и это к моим уже заплаченным 4000 тыс. руб.! Конечно, я отказалась, попросила только почистить мех. На, что женщина, мне в грубой форме сказала: «ну раз не будете платить 30 т., то и просто чистить мех мы не будем! Ждите возврат шубы 05.12.2016». Сегодня 08.12.2016 шубу назад так мне и не вернули. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и выплатить моральную компенсацию! (На улице холодно, я уже договорилась сдать шубу в химчистку в другое место, но получить я её не могу). Номер квитанции 008926, 6 510. Претензия уже написана и отправлена в Роспотребнадзор.
Татьяна
Город: Москва
15:42 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Плохое отношение в приемке, отвечать не хотят. Сдала светло-серый пуховик (Германия) в Диану, Носила 2 месяца (01.02.2016 г.), Наступила зима и 26.11. решила отдать в химчистку (рукава, карманы и воротник), среднее загрязнение мне в приемке написали, и была скидка для многодетной семьи. 29 пришло сообщение о готовности. Дочь забрала, толком не посмотрела. А утром одела на работу и увидела разводы с синевой спереди, я в химчистку, они отказываются что-либо предпринимать, и смотреть на результат химчистки тоже. Вы подписали и все. Чеков не дают, копию квитанции забирают. Больше ни ногой в эту химчистку. Не советую химчистку Диану. Я вообще не понимаю, как могут с фабрики химчистки выпускать. НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ за свои действия.
Татьяна
Город: Москва
15:28 04.12.2016
Отрицательное впечатление
Сдала светло-серый пуховик (Германия) в "Диану". Носила 2 месяца (01-02.2016). Наступила зима и 26.11. решила отдать в химчистку (рукава, карманы и воротник), среднее загрязнение мне в приемке написали, и была скидка для многодетной семьи. 29 пришло сообщение о готовности. Дочь забрала, толком не посмотрела. А утром одела на работу и увидела разводы с синевой спереди, я в химчистку, они отказываются, что-либо предпринимать, вы подписали и все. Чеков не дают, копию квитанции забирают. Больше ни ногой в эту химчистку. Не советую химчистку "Диана".
Марина
Город: Москва
17:25 03.12.2016
Отрицательное впечатление
Сдала зимнее пальто. Пальто новое, без пятен и не сильно загрязненное. Почистили за пару дней. При выдаче обнаружилось отсутствие декоративной пуговицы (большой и красивой). Так расстроилась, что даже не осмотрела пальто целиком. Пальто забрали назад. Только вот возвращать уже не торопились. Пока не пришла в приемный пункт и потребовала вернуть его! Наконец позвонили. Пришла. Пуговицу пришили (естественно другую). Я стала внимательно осматривать пальто. И тут я совсем в осадок упала. Рукава грязные (в разводах), такая же фигня в районе карманов. Спрашивается, за что заплатила? (1300 р). Я разочарована в Диане. Много лет пользовалась их услугами, а за этот (2016) год уже не одну вещь испортили и качество стирки оставляет желать лучшего. В общем, моя семья к ним больше ни ногой!
Елена
Город: Москва
23:21 20.11.2016
Отрицательное впечатление
Долгое время пользовалась услугами фирмы Диана по адресу маршала Жукова, дом 44 и в общем то была довольна. Но последняя чистка куртки была просто отвратительная. Отдала в ноябре 2016 года. Чистили дважды, т. к. первый раз при получении обнаружилось, что её вообще не чистили. 17 ноября 2016 года получила свою куртку и я её не узнала. Вещь реально испортили. Куртка стала похожа на мятую грязную тряпку. Видимо хорошие специалисты покинули это место работы, а пришли плохие работники, которые не владеют процессом чистки. Печально. Но я решила, что больше посещать Диану не буду и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
Елена Г.
Город: Москва
12:52 14.11.2016
Отрицательное впечатление
Отдала ковер в чистку 22.10.2016 не по акционной цене, а по стандартной. Заказ 3/189. Пункт: г. Москва, ул. Летчика Бабушкина. Пришла вчера получать (13 ноября 2016 года) а ковер приобрёл не свойственный рыжий оттенок. Изначально ковер имел цвет светлого и темного кофе. На самом ковре были обнаружены нитки, волосы, соринки и скатывалась грязь и пыль под пальцами. На светлых зонах появились размытые пятна. По сути ковер слал хуже, чем сдавался. Я отказалась принимать такой ковер и отправила ковер на повторную чистку. Я очень расстроена результатом. Если ситуацию не исправят, буду обращаться в соответствующие органы.
Елена
Город: Москва
19:04 12.11.2016
Отрицательное впечатление
Очень жалею, что не прочитала отзывы, прежде, чем обратилась за услугами в эту химчистку. Впечатление отвратительное. Сдала пуховик (практически новый, относила 1,5 месяца) в "Диану" на Боровском шоссе, 30 сентября. Вернули в непотребном виде, весь пух был скомкан, как будто его постирали и отдали. Забирать я его не стала, попросила исправить, после я возвращала его еще три раза. Каждый раз химчистка не могла привести его в должный вид. Видно было, что эти изъяны из за недобросовестного отношения сотрудников, либо из за их непрофессионализма. Загрязнения были минимальны, просто пожалела дорогую вещь стирать сама. Пуховик хорошего качества, куплен был в хорошем магазине за 30 тыс. руб. Смогла забрать его, только 11 ноября, но тем не менее из зимнего пуховика, с 90% содержанием пуха, он превратился почему-то в осенний. Больше в "Диану" не обращусь и всем отсоветую.
Наталья
Город: Москва
18:03 11.11.2016
Отрицательное впечатление
Отдала белое пальто, какое отдала, такое и получила. Деньги взяли просто так. Не отдавайте чистить пальто, сами стирайте, пятно от мыла даже не отстирали. Не могут - пусть не берутся чистить.
Галина
Город: Одинцово
18:48 06.11.2016
Отрицательное впечатление
Сдали 2 пуховика 29.10.16 г. в эту горе-химчистку в г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, 38б. Сказали 5.11.16 г. будет все готово. Естественно данного числа ничего не пришло. Начали звонить - ответ - где ваши пуховики не знаем, когда привезут не знаем. Утром советуют перезвонить вечером, а вечером предлагают перезвонить утром. Когда их теперь ждать не известно, а на дворе не май месяц! Я в шоке. Никто не за, что не отвечает. А как многообещающе автоответчик говорит "мы крупнейший оператор химчисток прачечных в России". Как можно так относиться к клиентам и к работе?
Валентина
Город: Москва
08:23 02.11.2016
Отрицательное впечатление
Дорогие друзья! Обходите сеть прачечных "Диана" стороной, отвратительное качество обслуживания клиентов, мне кажется пальто даже и не почистили, каким сдавала, таким, и получила.
Лариса
Город: Москва
22:36 25.10.2016
Отрицательное впечатление
Шелковая блузка max-mara заказ 1/890 персональный технолог Григорьева от 2.10.2016 г. Вернули блузку с пятном от шариковой ручки. Получается, что их технолог испачкала блузку, а потом написала, что сделать ничего не может. Приемщица созналась, что таких случаев полно.
Михаил
Город: Москва
21:55 25.10.2016
Отрицательное впечатление
Сдал ковер, три недели ждал, какой сдал, такой и вернули - запах пыли и волосы остались!
Таня
Город: Москва
19:57 25.10.2016
Отрицательное впечатление
Отдавала почистить пуховик, лучше бы сразу выкинула в помойку. На рукаве порвались нитки, которыми был отстрочен пуховик, пух свалялся внутри комками, и сам материал куртки был поцарапан, как будто по нему тёрли нождачкой. Теперь только в АШАН! Там очень хорошо чистят.
Максим
Город: Москва
16:11 24.10.2016
Отрицательное впечатление
Сдал в сентябре куртку в химчистку. Куртка лыжная с мембраной, практически новая, носил первый сезон. Загрязнения элементарные - немного засалены и пара пятен на корпусе - прислонился к машине. Стирали три раза - грязь как была, так и осталась. Написал заявление на возврат денег, через 10 дней отказали. Отвратительная химчистка! P. S. Жена в стиралке нормально всё отстирала.
Елена
Город: Москва
10:36 24.10.2016
Отрицательное впечатление
В октября сдала пуховое пальто в химчистку Диана в Медведково. Испортили пальто. Материал по швам разъехался, а сзади было, как будто утюгом сожгли. Попросила как-то отремонтировать, даже не просила денег, за испорченную вещь. Отказались от всего и даже вину свою не признали. Сказали, что мы не виноваты и все. Очень недальновидные люди, ведь это их репутация. Удивлена!
Ольга
Город: Жуковский
10:03 22.10.2016
Отрицательное впечатление
Отдали в чистку ковёр. Общее загрязнение. Вернули с огромным пятном размером с большой арбуз! На вопрос это что???? И долгой беседы с оператором, ковёр забрали обратно. Спустя ещё две недели, ковер вернули явно нетронутым с отпиской, что дальнейшая чистка может привести к тому, что ковёр расползется. Оператор сказала, что это вообще не Ее вопрос, звоните на производство! На производство дозвониться нереально! Либо трубку не берут, либо ждите и опять не берут! Вот такое прекрасное отношение!
Анна
Город: Москва
20:29 19.10.2016
Отрицательное впечатление
30.09 сдала в чистку два коврика 65 х 100 и 150 х 80. 16.10 получили почищенные коврики. От увиденного у меня перехватило дыхание. Белый коврик стал грязного цвета со следами размытой широкой черной полосы по середине, второй ковер из светло бежевого превратился в насыщенно серый. Оба коврика при сдаче были длинноворсовые, а получили как будто по ним катком проехали. Отнесли на переделку, спросили когда будет готово, приемщица обещала, что с нами свяжутся. Через 2 дня я сама позвонила 8800200. Ответ - где ваши ковры не знаем, что с ними не знаем, вернут ли им прежний вид не знаем. Утром советуют перезвонить вечером, а вечером предлагают перезвонить утром. Не знаю, что будет дальше, но пока, что я в шоке.
Наталья
Город: Москва
22:28 17.10.2016
Отрицательное впечатление
В субботу 15.10.2016 хотела сдать в химчистку полупальто без отделки и мехового воротника. Приемщица была в полусонном состоянии и с резким запахом перегара, который чувствовался уже у входа. Приемщица жаловалась, что оплата будет наличными, т. к. нужно считать. Она назвала цену на 300 рублей выше, чем указана на сайте за данный объем работ. Я от услуг отказалась, хотя есть карта постоянного клиента. Буду теперь пользоваться услугами другой сети. 10-я Парковая, 6.
Марина
Город: Москва
16:48 17.10.2016
Отрицательное впечатление
Вовремя не выдают вещь, разводят руками, предлагают выяснить самим где она и забрать не из пункта выдачи. Бред. Невозможно планировать, за такую работу руки оторвать не жалко!
Анастасия
Город: Москва
14:35 07.10.2016
Отрицательное впечатление
Под таким лозунгом работает сотрудница приёмного пункта. Хотела сдать белое пальто, только недавно купила, одела несколько раз. В квитанции по умолчанию написала износ 50 %, на мои возражения сказала: "Не хотите на таких условиях - не сдавайте, идите в другую фирму". Вот так и работают)))
Дмитрий
Город: Москва
22:21 09.09.2016
Отрицательное впечатление
Сдавали в глажку свадебное платье 05 сентября 2016 года. 08 сентября платье вернули ещё более мятое, чем отдавали! Адрес приёмного пункта Ясенево, ул. Рокотова, д. 5. Пути выхода из ситуации видим два. Первый - отдаём платье на экспертизу, обращаемся к юристу, пишем претензию, обращаемся в суд, где взыщут ущерб, расходы на юриста и экспертизу, штраф за нарушение закона о зпп, моральный вред (который легко доказуем, ведь это свадьба). Второй - ждём контакта руководства, которое сообщит где забрать наши деньги за недобросовестные услуги (2600 руб.).
Андрей
Город: Москва
19:18 31.08.2016
Отрицательное впечатление
Сдал им 2 костюма, оба испортили! На все претензии ответили, что это, мол, не их вина, а, якобы, брак производителя! Деньги не вернули, ничего не возместили.
Татьяна
Город: Москва
12:36 31.08.2016
Отрицательное впечатление
Последняя акция в »Диане», которой я воспользовалась, эта скидка на чистку демисезонного пальто по 777 рублей. Мне на телефон пришло предложение об этом. Придя 19 августа в приемное отделение «Дианы« Заревом, 14/12. начался первый этап шока. Приемщица очень долго обследовала мои два новых полупальто, пальто (морской волны и синее). Я первый раз принесла их в чистку и сделала вердикт, что под акцию они не подходят. У синего полупальто декор - пришита цепочка, нужно без декора для акции, а второе полупальто - морской волны утепленное, хотя утеплителя там нет. Я не стала спорить и сдала по полной цене (с учетом купона 20 процентов скидка). Чистка синего полупальто - 1480 руб., а морской волны - 1350 р. 22 августа пришла забирать два полупальто - второй этап шока. Оба грязные со следами на спине, в белых волосах и главное растянутые (деформированные) и все в катышках. Я написала претензию по образцу, который мне дала приемщица Людмила, и прикрепили ее к квитанции, и сделала возврат полупальто вместе с прикрепленной к квитанции претензией. В претензии от 22 августа я описывала, как испорчены новые полупальто и требовала компенсации. 29 августа мне пришла СМС на телефон, что заказ готов. Третий этап шока. 29 августа пришла за полупальто, мне возвращают еще больше деформированные с потертостями полупальто цвета морской волны, полупальто стало как шар, все выцветшее и на передней части вытертость. У синего полупальто оторвана кнопка, оторвана подкладка воротника, потертости - ткань не однородна и очень тонкая стала, торчат нитки из подкладки и полупальто также деформировано и не отпарено, то есть бесформенное стало, взять не прямое, а торчит углом, рукава внизу вывернуты. Диана мне испортила два новых, ранее не сдававшихся в химчистку полупальто. Мне в суде доказывать? Первую претензию мою от 22 августа потеряли. На мой звонок в чистку, ответ, что никакой претензии не было. А на вторую претензию от 29 августа так же "Диана" не собирается отвечать! Требую исправить деформированные полупальто или оплатить мне их стоимость, а так же вернуть деньги за химчистку, вернее за то, что "Диана" за мои же деньги испортила мне два полупальто. Номер квитанции 8/210 Квитанция ХЧ 2021 № 524050.
Ирина
Город: Жуковский
13:39 22.08.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день! В августе 2016 года я сдала плед из искусственного меха в приёмный пункт химчистки "Диана", расположенный по адресу: г. Жуковский, Моск. обл., ул. Солнечная, д. 10. Плед был большой, мягкий, "плюшевый", без загрязнений и пятен. Его нужно было только освежить. При получении пледа я ужаснулась, он был безнадежно испорчен, мех стал жёсткий (дубовый), слипшийся, свалявшийся, весь в шерсти (как будто его стирали вместе с собачьим ковриком) и (внимание!) на пледе появился большой порез ткани (более 7 см)! Плед совершенно потерял товарный и внешний вид, его брезгливо взять в руки. Была явно нарушена технология чистки, использован неправильный температурный режим. В итоге я отказалась забирать вещь обратно, написала две претензии и звонила на горячую линию (поскольку вещь безнадёжно испорчена, я хотела вернуть стоимость чистки и стоимость пледа). Мне отзвонились из Дианы, были со мной грубы и некорректны, что-либо возмещать, естественно, отказались. Сейчас я обратилась в Защиту прав потребителей, в Роспотребнадзор и т. д. (кстати, у них такие проблемы у клиентов с Дианой каждый день!) и не намерена оставлять это безнаказанным. "Диана" из-за такого пустякового инцидента портит себе репутацию и наживает неприятности. Также я оставлю отрицательные отзывы об этой химчистке на всех возможных сайтах. Товарищи, обходите "Диану" подальше, если вам дороги ваши вещи.
Наумова Наталья Аркадьевна
Город: Москва
15:54 11.08.2016
Отрицательное впечатление
Сдала новые шорты, сын один раз одел. Испачкал в чем-то растительном, к дереву прислонился, как были пятна так и остались.
Юлия
Город: Москва
13:26 07.08.2016
Отрицательное впечатление
Просто возмутительно, испорчен жилет, что я отдала почистить. Вещь была грязной, но не испорченной, изменений в ткани не было никаких, после первой чистки явно видно было, что материал с одной стороны был изменен, подозреваю из-за большой температуры или хим вещ-ва. После повторной обработки вещь стала еще хуже, появился блеск на испорченной стороне, будто утюгом прогладили, после чего эксперт утверждает, что это не их вина! Ни за, что больше не обращусь в эту шарашку, отвратительно, когда испортят вещь и при этом вину свою не признают! Если вам дороги Ваши вещи, то не обращайтесь в химчистку Диана!
Марина
Город: Москва
21:18 04.08.2016
Отрицательное впечатление
Сдали ковер 1 июня 2016, 23 июня пришли забирать. Ничего не изменилось, написали претензию. Тут же обратно сдали на перечистку. По смс пришли забирать через месяц. Не отходя от кассы проверили. Ничего не изменилось, опять претензию написали, чтобы деньги нам вернули. Они забрали ковер на перечистку, и вот сегодня, 4 августа, по смс приехали за ковром. Ничего не изменилось, он такой же грязный, в волосах и т. д. Даже не могли для приличия его просто пропылесосить. Какой ужас! 2, 5 месяца нервотрепки. Никогда больше туда не обращусь и никому не посоветую. Квитанция 1-108.
Ольга
Город: Москва
14:19 31.07.2016
Отрицательное впечатление
6 июля 2016 г. сдала в химчистку бельгийский ковер из вискозы. Ранее этот ковер Диана чистила и все хорошо. Однако в этот раз привезли совершенно, испорченный ковер. Цвет изменился, появились серебристые полосы, ворс был мягкий, теперь как шуба из барана, основа стала желтой (оборотная сторона). 20.07.16 г. отправили на перечистку и вот вчера наконец-то привезли, но воз и ныне там. Такое чувство, что его просто не трогали и ничего с ним не делали. Никакого заключения по повторной перечистке не привезли. В итоге испорченный ковер, 2600 рублей потраченных на чистку денег. Крайне разочарована этой компанией, сдает свои позиции, больше ничего чистить не буду там, хотя являюсь клиенткой с момента открытия. Просто позор! Квитанция № 021285 от 06.07.16.
Мария
Город: Москва
12:05 26.07.2016
Отрицательное впечатление
Сдавала в стирку белье. Получила назад, не мое. Половину украли и положили другое. Не советую обращаться в этот гадючник.
Похожие компании