химчистка диана

Имею желание поделиться о невероятно некачественном и непрофессиональном обслуживании сети химчисток «Диана». В июне этого года я сдала в чистку шторы. Выполненный заказ я получила в ужасном состоянии. Шторы были полностью деформированы, поперечный рисунок перестал сходиться, также произошла большая усадка. По бокам штор образовались вытянутые пузыри. Вида никакого. Шторы полностью были испорчены. Я написала претензию, в компенсации мне было отказано. Все сотрудники заточены против клиентов. При приеме в квитанции они указали износ изделия 50 %. К сожалению, я это не читала и не глядя подписала. В итоге любая вещь, сдаваемая в эту химчистку, уже старая и дряхлая, по их мнению, и никаких претензий вы не сможете им предъявить. Я очень долго ждала от них письма в ответ на мою претензию, но ответа так и не последовало. Потом я поехала к ним в офис напомнить об этом. Услышать меня они не захотели и не вернули даже стоимость их некачественно оказанных услуг, помимо стоимости штор. Мало того они имели наглость обвинить меня в том, что я их раньше стирала, чего не было, так как эти шторы у меня всего 2 года, и я захотела их почистить в химчистке. Учитывая изложенное, хочу предостеречь вас от этой ужасной компании и никогда не пользоваться их услугами.

Сдала в Диану ирландский ковер стоимостью более 3000 долларов. Специально заказала чистку с технологом. Результат: ковер испорчен безвозвратно, весь в каких-то разводах от химии, кисти на концах ковра сожжены. Написала претензию. В ответ получила письмо-отписку со ссылками на ГОСТы и на ГК РФ о том, что о подобных последствиях я была предупреждена и Диана никакой ответственности не несет. Химчистка Диана - конченная компания. Отношение к клиенту - отвратное.

Добрый день. Отдавала стеганое покрывало в химчистку с целью удавления пятна и запаха от мочи собаки. При этом приемщица указала в квитанции мои пожелания, а вот о том, что возможно неполное удивление пятен не сказала. По итогу получила покрывало с пятном и ещё большей вонью. Выкинула деньги на ветер. Больше не обращусь в эту компанию.

29 мая в отделении Гагарина 164 я сдала на чистку 2 шт детских джинс. Сроком исполнения заказа в квитанции стоит 3 июня. Сегодня 12 число,ни звонка,ни извинений,ни примерной информации ,когда будет исполнена чистка и я получу свои вещи у меня нет. Женщина на другом конце трубки невнятно бормочет что у нее бумажка от сменщица что технолог их видел глазами лежит. На этом все. Не отдавайте в "Диану" свои вещи,клиентоориентированности никакой. Неудобств за неоправданные надежды своих клиентов они не испытывают,о законе о правах потребителей скорее всего не знают,узнают.

Химчистка просто ужас,при персональном технологе которого они везде суют испортили мне кожаную куртку в стоимостью как чугунный мост ,миллион оправданий ,а работник на приемном пункте на Барклая совсем плохая,бабулька не много моросящая,ус ними спорить бесполезно придумают миллион причин ,я покончила с этой хим чисткой раз и навсегда и всем говорю своим знакомым ,чтоб ни в коем случае не связывались

Услуги оказывают из рук вон плохо, теряют вещи и не хотят за это отвечать... Несколько раз воспользовалась услугами данного предприятия, проблем не возникало. Переехала в другой район Москвы (СВАО) и началось... курьер без звонка опаздывает на 4(!) часа (у меня забирают из дома). А сейчас сдала белье в стирку, две куртки и пуховое одеяло в химчистку. Сдавала 9 апреля. Срок исполнения 12-го. Сижу дома жду - курьера нет. Звоню - говорят, ваш заказ перенесен на 2 дня... но обязательно привезем. Звоню через два дня - говоря опять не готово. В итога белье и куртки (слава богу) привезли с 6-дневным опозданием. Одеяла - как выяснилось - нет. Звоню спросить, где собственно. Говорят не готово... потом сказали, что потеряли и стали выяснять как выглядело. Потом прислали фото. Вроде похоже на мое... В итоге привезли одеяло 23 апреля. Хорошо открыла при курьере... оно все рваное внутри, желтого цвета, и из синтепона какого-то... пухом там и не пахнет. Вернула обратно. Позвонила - составила - претензию. Тишина. Все обещают перезвонить. Хорошо что хоть не оплачивала исполнение заказа. Господа, советую не обращаться в сие заведение, и тем более сразу не оплачивать чистку. Хоть эти деньги не потеряете

Сдал мото куртку 3-х цветную! Заплатил 2600,сказали 12 апреля приедет ! Пришла 18-го,но это мелочи ! На куртке,стёрли все надписи ! Покрасили кожу вместе с остатками надписи ! Наверно думали я не замечу) в местах где прикасаются цвета чёрный шев заляпанный белой краской ! На белом красной ! Короче куртка стала не пригодной для использования ! Все подстилки внутри сорваны! Там где собственно была грязь ,которую я и хотел удалить,так она и осталась ) в общем что я хотел сказать ! Вы! Те кто там работает и губит дорогие вещи -конченные убоюдки ! Я вашу маму еб@л во все дырки !

Отзыв о химчистке Диана: Химчистка Диана забрала на химчистку чехол от матраса (курьером) 26.02. Квитанция 005582 Взяла 100% оплату. На сегодняшний день 01.04 (т.е. по прошествии более 1 месяца) работы не выполнены, чехол не возвращен. Мало того, оговариваемые сроки возврата изделия постоянно переносятся Химчисткой без уведомления меня, как покупателя услуги. Звонки в контактный центр не помогают. Требую возврата чехла и полной компенсации потраченных мной средств в размере 1860 руб. Категорически не рекомендую обращаться в данную химчистку.

Добрый день. Сдала куртку на покраску в Лобне, (ул. Ленина)в Диану. Во - первых :о том, что куртка готова никто не сообщил, хотя, когда принимали обещали сообщить о готовности. Во-вторых :глядя на вещь даже не видно, что её пытались красить, куртка в том же состоянии, только шнурки стали вместо чёрного цвета-каким то грязно - серым.(Черную куртку надо было покрасить тоже в чёрный!!) Абсолютно не понятно за что отдала 1700 руб.!!!! Видимо за то, что куртка просто пролежала у них 2 недели!! (Кстати о цене-когда звонила, цену озвучили 1400,а в пункте приёма уже стала 1700 руб.) Куртку оставила в Диане, пусть нормально делают работу, за которую берут немалые деньги. Очень пожалела, что раньше не прочитала отзывы об этой горе-химчистке.

Сдала в чистку дорогой пуховик (немецкая фирма «Hallhuber», пух-перо, съемный капюшон с опушкой из натурального енота, 350 евро). Вернули через 6 дней: пальто одного цвета (светло-желтое), капюшон другого (светло-коричневый). Причем трогательно: капюшон был отсоединен от пальто и упакован в отдельный пакетик. Видимо, чтоб разница в глаза не бросалась.Два раза отправляла обратно с жалобой, два раза возвращали с отличающимся тоном капюшона. Как будто пуховик мой, а капюшон я взяла у кого-то.Третий раз капюшон все еще отличался по цвету + сожгли мех. Написала заявление с просьбой вернуть деньги за услугу не надлежащего качества и остаточную стоимость пуховика. Позвонил менеджер по работе с клиентом Борисова О.В. сказала : мы вам мех почистили, все стало гораздо лучше. Посмотрела - капюшон отличается по цвету и это после 4-ой чистки!!! А приемщица проговорилась, что они уже ничего сделать не смогут и добавила "надо было в хорошую чистку сдавать". Вместе с пуховиком пришла бумага, что нарушений в технологий не выявлено, на пуховике до чистки были дефекты, просьба забрать пуховик. То есть сама виновата. Только вот дефектов, которые способны были повлиять на такое разноцветное окрашивание в квитанции не отмечено. И вообще интересно получается, химчистка за результат не отвечает, они ведь "соблюли технологию".

Имя и широкая сеть химчисток не означает качество! Совсем наоборот, поставив на поток услуги, забивают о клиенте, качестве и добросовестности. Отдала осенью 2018 года шубу в химчистку в г.Владимир, мех натуральный, бобрик. При приеме шубы из химчистки визуально всё было в порядке, мех действительно чистый, без запаха. Пришла зима, одела шубу и о ужас! Мех сильно линяет! Он буквально остается на одежде, сиденье машины и на всем, с чем сопрекосается! Обнаружила отсутствие одной застежки-крючка, а также петелки, которую просто положили в карман. Выдернув застежкиу, ее даже не удосужились прошить обратно! Даже не сообщили об этом! А деньги за услуги чистки взяли в полном объеме более 3000 рублей. Я бы подумала, что это единичный случай, но это уже закономерность. Несколько лет назад отдавала в Диану светло бежевое пальто, в составе кашемир, так его вернули всё в катешках!!!! Итог, к вещам относятся неаккуратно, фурнитуру вырывают, портят, не возвращают, технологии чистки не подбирают в соответствие материалу, портят вещь. Не рекомендую услуги сети химчисток Диана!!!!!!!! Крайне не профессионально!!!!!!

Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ химчистка! Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, содрали за супер крутую чистку с персональным технологом 5290 рублей (якобы сложные элементы, застежки, кожаные вставки, и чтобы не повредить их, будет такая цена) в итоге вернули шубу с точно таким же запахом, с которым я и отдавала, только еще и содрали всю краску с крепежей (теперь вместо коричневых в тон шубу у меня металлические ободраши), а декоративная застежка стала слегка ржавого цвета (при сдаче шубу такого не было) Приехав в офис к ним для разбирательств и компенсации получила следующее "Да вы эту краску сами просто до этого износили", "Да эти крепежи все равно незаметны", "Такие элементы всегда портятся в процессе химчистки, это норма"...При этом взяли-то они именно за трудную химчистку с пометкой ВПТ, чтобы такого не произошло! В итоге ничего не возместили, устроили МХАТовское представление, что они не понимают претензии. И все. Ах да, еще и заблокировали меня в группе в соцсетях, чтобы я не могла оставить свои дальнейшие комментарии по этому разбирательству. Я обязательно составлю официальную претензию на возмещение ущерба в двойном размере, пусть и потрачу на это силы и время, но теперь дело принципа. Я бы поняла, что такое произошло в случае обычной чистки, но ведь взяли же именно за персонального технолога. В общем НИКОГДА не обращайтесь в это химчистку, помимо плохих услуг, абсолютное неуважение клиентов.

Сдавал в химчистку спортивный костюм, залитый красным вином. При приемке несколько раз уточнил, чистят ли в "Диане" такие загрязнения. Приемщица звонила чистильщикам, уточняла. Сказали, что чистят. Поверил, заплатил 500 рублей за чистку. В итоге - абсолютно такой же внешний вид у костюма, пятна остались точно такими же. Подозреваю, что его не чистили, а просто постирали (костюм стал пахнуть стиральным порошком). Буду ли я обращаться в "Диану" еще раз? Однозначно нет, и всех знакомых отговорю.

Я сдавала перину в чистку на ул. Алтайская ,понравилось—Вежливое и внимательное отношение приёмщика , но при получении ещё взяли 150 руб - ровно та сумма на которую была сделана скидка. Открыв пакет дома обнаружила Вместо пуха -перо и в тюке нащупывались палки неизвестного происхождения. Буду вспарывать и смотреть. Вес при получении превышался сдаваемый.

Добрый вечер.Сегодня забрали палас с химчистки.Когда привезли его домой,то он оказался весь мятой и ещё самое главное,где были пятно там они и остались.То Есть химчистка была поверхностной.Одним словом,одно разочарование.

Отдали сапоги меховые UGG Australia в химчистку. В результате один сапог в Диане продырявили. Кто именно - не известно. Может приемщица, может быть сам мастер. Написал претензию через 10 дней - тишина. Начал звонить в приемный пункт - приемщица сказала звонить в головной офис ООО "Мособлбыт - Мытищи". Там менеджер Татьяна Петровна была не в курсе что за претензия. При мне начала звонить в приемный пункт и выяснять что за проблема. Приемщица ей ничего не могла пояснить, взяли мой телефон, сказали перезвонят. Не перезвонили. Сегодня пришли в приемный пункт. На претензию письменного ответа не дали, на словах открещиваются от претензии. Или они дыры не видят в сапоге или это бизнес такой ассоциальный. Ждем ответа на претензию.

Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами - то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отписку, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2-3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос. Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты: - в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов - ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке! - никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки. - с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества. В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор. Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку! П.С. Уважаемая Химчистка, не утруждайте себя копипастом стандартной "отписки" о том, что "все решит суд". Я не хочу общаться с Вами, мне про Вас все понятно, но я хочу донести эту информацию до максимального количества потребителей.

Сдавали комбинезон на покраску, через несколько дней попросили прейти написать что присутствуют дефекты...пилинг, затеки, царапины. Хочу отметить, что может затеки на комбинезоне и присутствовали, а вот пилинг на плащевки и царапины (в моем понимании через царапину на плащевки должна быть видна подкладка, или хотя бы эти дефекты должны быть видны). А если их не видно почему, я должна их указывать, чтобы мне могли вернуть без всякого зазрения совести совсем испорченную вещь?!? В общем в дефектах я согласилась указать только затеки, а остального на комбинезоне не было, на что мне ответили: "значит мы его красить не будем!". У меня создалось впечатление, что я к подружке вещь принесла на покраску, а ей цвет который я выбрала не понравился. Но я отнесла вещь в химчистку, и считаю, что если приёмщик не в силах оценить могут ли они выполнить эту услугу значить нечего открывать пункт приёма! Ну на худой конец хотя бы оперативно вернули вещь и деньги. Мне же пришлось ждать вещь чуть меньше месяца, а когда я пришла за комбинезоном мне предложили подписать квитанцию, что я претензий не имею. При всём при этом, денег мне не вернули и предложили написать заявление на возврат денежных средств!!! Это при всём при том, что услуга мне не оказана!!! Я ещё должна и написать заявление, чтобы получить свои же деньги!!!! Ужасный директор, хамло. Я по крайней мере по-другому сказать не могу, самое смешное что стоимость услуги 1350....

Отдал на чистку пиджак. По результатам ничего не изменилось, какой был с загрязнениями, такой и остался. Зря выброшенные деньги! Никому не советую эту хим чистку. Ищите другие.

Я просто в шоке от такого сервиса и услуг! 2 июля сдала пиджак, который только купила и одела один раз, было небольшое пятно от кофе на воротнике, решила сдать пиджак в химчистку. Очень жаль, что не почитала отзывы в интернете прежде, чем сделать это. Видела неоднократно сеть этих химчисток по городу, раз компания сетевая крупная, подумала я, значит сервис и качество услуг достойное, но получилось с точностью наоборот. Через дня 4 мне пришла смс о том, что мой пиджак готов и можно его забирать. Прихожу в тот же день вечером в пункт Дианы, адрес кстати Малая Филевская 64, мне отдают мой пиджак и я понимаю что пятно как было так и осталось. Спрашиваю, что это такое, почему пятно не выведено, я же для этого и отдала его вам. В ответ мне сказала приемщица, зовут ее, Попова Галина, что "НУ давайте на доработку отправлю вашу вещь", как само собой разумеющееся... меня это конечно насторожило, но так как я заплатила деньги и немалые, то оформили мне доработку. Я ей еще раз акцентировала внимание на данное пятно и сказала передайте информацию на фабрику. Она сказала, хорошо, сделала пометки. Прошла целая неделя... Приходит смс, иду в пункт снова. Мне показывают пиджак и тут я прихожу в ужас, мой новый пиджак стал похож на тряпку, он потерял форму, ткань стала какой-то тонкой, из пиджака повсюду вылазили белые тянущиеся нитки, я сначала не поняла, подумала может просто прицепились нитки, начала снимать и понимаю, что они вылазят из пиджака, я пришла в ужас просто. И да, кстати, пятно осталось на своем месте. В общем это просто феноменально. Приемщица разводила руками, сказала давайте я еще раз отправлю на доработку, не понимая что пиджак уже окончательно испорчен. Она сказала, звоните директору, я начала звонить, ответила женщина по имени Наталья Владимировна Масловская, представилась заведующей предприятием, которое обрабатывает вещи. Сказала, что вещь не вижу и вообще, ждите понедельника тогда с вами свяжутся. Я написала жалобу в книгу жалоб и позвонила на горячую линию сети по номеру 8800... Жалобу приняли и сказали ждите звонка, честно говоря такого пофигизма со стороны компании, которая берет деньги и портит одежду, не ожидала. Я приемщицу предупреждала, что вещь новая и дорогая, но ей видимо было все равно, она сидела каждый раз в телефоне и вообще вид был явно безразличный, когда я говорила, что это такое как вы можете в таком виде мне отдавать мою одежду, она говорила, что я ничего не знаю и за это не отвечаю, звоните директору, я ничего не решаю, хотите езжайте в головной офис и тому подобное. Я в шоке от такого отношения к клиенту. Просто беспредел какой-то. Я намерена идти до конца в этом вопросе ибо это просто неприемлемое хамское отношение к клиентам. Поэтому 10 раз подумайте и ни в коем случае не обращайтесь в эту сетевую компанию, если хотите чтобы ваши вещи остались целыми и невредимыми.

Были вещи после пожара, основная проблема - сажа на вещах и запах. Поскольку объем таких вещей был ОЧЕНЬ большой, решили часть сдать в данную сеть химчисток, тем более, что на сайте написано, что справляются с любыми пятнами и запахами. Привезли, сдали: вещи разного сорта, начиная от детских рубашек и маек, заканчивая постелью, теплыми зимними куртками, пледами, банными полотенцами. Ну что сказать: 1. Первая партия была готова в срок, как и обещали, 1 неделя. Однако, поскольку вещей было очень много (по кол-ву пунктов - более 75 наименований), рассматривать их все при приемке назад оказалось невозможно. На каждой вешалке весело по 4-6 видов одежды. Увезла домой. Там и обомлела. Все вещи, которые изначально были белого цвета, стали грязно серого (их никто не попытался даже отбелить). Одеяла, подушки - в углах размазана черная сажа, разводами, будто бы эти вещи даже не стирали. Состояние вещей еще хуже, чем они были при сдаче. Один плюс - явного запаха гари нет, разве что дешевого какого-то мыла. 2. Джинсовые брюки и юбка были заказаны с доп. услугой "Озонирование", которая стоит, судя по сайту, 165 руб./шт. С меня взяли 180 руб за каждую позицию. Не в этом суть. Продержали мои вещи почти месяц, НО! вернули их в таком состоянии, будто бы ими вытирали грязные полы насухо! К тому моменту мне уже стало ясно, что сажа, которая была на вещах, отлично отстирывается в домашних условиях при помощи Ариэля или Тайда (часть вещей стирали дома сами). Но, видно, в данной химчистке используются какие-то особенные средства для чистки вещей. Тут я уже не стала терпеть, и обратилась на горячую линию с претензией о возврате денег. Меня долго пытались убедить в том, что услуга оказана, а в моем случае (пожар) гарантий на чистые вещи мне не давали никаких, поэтому деньги не вернут. Не угадали, в итоге вернули. Сегодня забрала вещи, буду достирывать сама. 3. У них осталась одна моя вещь - куртка из натуральной кожи, которую я одевала от силы 5-6 раз, и которая стОит приличных денег. Поскольку очистить сама я бы ее не смогла, тоже сдали в Диану. Сегодня я ее увидела. Левая сторона изделия еще куда ни шло (причем запах гари на куртке все-таки остался), но правая: черные разводы по передней поле, край кармана потертый, да еще и две явные царапины белого цвета на рукаве и передней планке куртки. Куртка была нулевая! Сдала на доработку (говорят, что затонировать могут царапины и потертости), но уже ни во что не верю. Обидно до слез! Вам люди доверяют ценные вещи, а Вы их портите! На новую куртку денег у меня нет, а на те 2500 за чистку, которые даже если и вернут (сомневаюсь), новую не купить! Зачем вы обещаете то, что выполнить не можете?! Общая сумма моего заказа была у них - больше 30 тысяч рублей, а в итоге я имею кучу неотстиранных вещей, а самое ценное из них - еще и испорченное! Не связывайтесь с данной сетью! Лучше бы я другую выбрала, где реально работают профессионалы и помогают в ситуациях, когда мы сами справиться не можем. Сфера услуг как-никак. Один есть плюс, конечно, это приемщица, которой выпало работать в тот день: мало того, что она осталась с нами на 2 часа после того, как ее рабочий день уже был закончен, так еще она стойко принимала эту кучу вещей, не смотря ни на запах, ни на черные руки. Спасибо ей! Побольше бы таких сотрудников в организациях!

Доброго дня,господа!!! Оставляю свой отзыв как и обещала,слов на ветер не бросаю!! Хотите чтобы Вам испортили Ваши вещи?! Тогда это вам в эту химчистку! Заказала чтоб почистили:пальто,3 кофты (катышки убрать) и педжак почистить! Сказал курьер: наши девки быстро делают... В ответ сказала:главное чтобы качественно сделали. Итог привезли мне мои вещи, слезы из глаз! Пальто сделали хорошо, педжак как из одного места достали мятый, кофты вместо того чтоб катышки снять, они мне по стирали (вещи были странные,перед тем как отдовать). Заплатила 3 тыс рублей,не понятно за что. Отдала я на доработку, 3 кофты и педжак, звонит мне секретарь мол каждая кофта будет стоить 450,услуга называется не снять катышки а "пилинг",ей Богу не знала, мол я говорю а за что я за кофты заплатила? Мол мы Вам их постирали! Я говорю просила чтоб катышки сняли! Мол когда курьер заполнял вам квитанцию надо было сверить, я в ответ сказала что катышки хочу снять не надо стирать!!что с педжаком его погладили но не пригоден больше для ношения. Вообщем "шарашкина кантора"...

На ул. Боровское шоссе д. 30 Попова Наталья не приняла по цене недели в чистку пуховую куртку, пришлось ехать в другую химчистку Диана. Попова Наталья некомпетентная приёмщица, скандальная женщина, пытающаяся развести на деньги, насчитала 1760 рублей. В химчистке на пересечении Шолохова и Мухиной приняли куртку по цене недели без проблем.

Такое ощущение что положительные отзывы пишут сами работники Дианы. На самом деле если хотите испортить нервы и получить отвратительный сервис то вам в химчистку Диана в Долгопрудном по адресу Дмитровское шоссе 165Б, который находится в магазине METRO. В декабре сдавала пуховик, состояние куртки было идеальное. Шоу началось с приёмщицы на этом пункте, нам пришлось ждать около 30!!! минут пока в полусонном и явно неадекватном состоянии эта женщина оформит наш заказ. Облазив весь пуховик вдоль и поперёк, замечу что он женский 44 размера и короткий, залезая во все карманы осматривая все строчки и озвучивая это всё в такой хамской форме, что если бы не необходимость то было желание забрать вещь и просто уйти. Параллельно это королева химчистки сделала грозное замечание моему ребёнку что она берет слишком много конфет, видимо голодает тётенька...Через полчаса мутарств и выслушивания негативной лекции о том что я хочу оплатить при получении и оказывается так у « них не принято!, а вдруг вы не заберите пуховик потом», данная мадам все таки разродилась на принятие заказа и выдачи нам квитанции! Но на этом как выяснилось все не закончилось, ровно через два часа мне позвонила на телефон всё та же приемщица, что бы сообщить радостную новость, о том что она дословно « не собирается сдавать пуховик мой, так как после моего ухода при ближайшем рассмотрении( вопрос что она делала 30 минут?) она нашла некие белые пятна и я по ее словам должна вернуться и оформить все заново! Естественно ей объяснили что после приёма никто никуда возвращаться по пробкам не будет и она обязана его мне вернуть чистым в срок указанном в квитанции. Позвонив уже на горячую линию Дианы и пообщавшись с клиентским менеджером меня уверили что это недоразумение и сказали что если будут какие то проблемы то фабрика сама со мной свяжется. Никто за неделю так и не позвонил, зато когда я приехала забирать пуховик, оказалось что его даже не сдавали! Более того вещь мне вернули в совершенно непотребном виде, я не знаю что они делали с курткой пока она находилась у них, но она оказалась вся чем то залита, каким то белым веществом похожим на отбеливатель, на жалобы в Диану и директору никто не отвечает, жалобную книгу вообще отказались выдать ввиду отсутствия таковой! Теперь вынуждена подавать в суд на данный пункт так как испорченный пуховик стоил 38 тысяч рублей. Не обращайтесь в эту химчистку, берегите свои нервы и вещи!

Претензия. Очень плохое качество обслуживания и чистки. Сдавала три зимних полупальто, польстилась на скидки и очень пожалела. 1. Просила проинформировать о готовности заказа, когда будут готовы все три вещи, смс приходили по одному изделию. 2. Качество чистки - ужасно! разводы на однотонных тканях, манжеты стали на несколько тонов бледнее. 3. Одно пальто оставляла дважды на переделку. Меня убеждали, что изменение структуры ткани на правом рукаве было изначально - при сдаче изделия. Обращаю Ваше внимание, что данный дефект не был описан. И уверяю Вас, этот дефект образовался после вашей чистки. В целом, совершенно негативное впечатление от компании, где даже не приносят извинения за причиненный ущерб.

11.03.2017 года мы с мужем обратилась в химчистку Диана по адресу 3-я Парковая дом 4. Цель была почистить норковую шубу от дефектов воздействия окружающей среды, а именно пыли и жира. Приемщица Наталья посоветовала "БИОЧИСТКУ", на, что мы и согласились, после того как мне вернули шубы мы сразу на месте увидели, что в двух места шуба разошлась по шву (окат правой руки, и под капюшон), нам предложили вернуть шубу на фабрику для устранения последствий. Когда нам вернули шубу одну из дырок даже не трогали, мы опять вернули шубу, в третий раз зашили шов наружу у меня при виде этого глаз начал дергаться, это какой то кошмар, не ужели люди работающие в этой сфере с 1993 года не могли сделать все по человечески и с должным профессионализмом!?? Но на этом все не закончилось, когда они все таки это переделали, на проёмном пункте обнаружили еще две дырки, мы отдавали и в 4 и в 5-тый раз, после 2-х месяцев хождения в эту химчистку мое терпение лопнуло, на что я потребовала свои деньги в посменной форме за не качественное обслуживание, на что мне сотрудник по работе с клиентами Богданова Людмила Анатольевна ответила отказом, мол это скрытые дефекты и не их вина в том, что я принесла шубу которая плохо сшита. Когда мы относили шубу в такую раскрученную химчистку, я и подумать не могла, что так произойдет, после нашего визита они добавили новую бумажку, в которой каждый клиент должен расписываться. Вся суть этой бумажки в том, что клиент ни от чего не застрахован, в случае чего вся ответственность на клиенте. Советую всем людям, которые тратят свои деньги и время перед поход читать отзывы! Кристина Викторовна.

Сдала в химчистку пуховик, который носила всего 3 месяца после покупки. Загрязнения около карманов и вдоль змейки удалили, но вот рукава не дочистили и написали "застарелые загрязнения", а также поставили жирное пятно, которого не было.

1 мая сдавала в химчистку на Бутырской постельное белье (простынь, наволочки, пододеяльник). 5 мая вернули, да не то! Искали 2 недели - не нашли. Написала заявление вернуть деньги за потерянную вещь. Уже май прошёл, ни ответа-ни привета. Долго мне ещё ждать, уважаемые работники химчистки?! Почему за целый месяц ни одного звонка с вашей стороны на какой стадии находится процесс?! Почему я сама должна ходить регулярно обивать пороги и добиваться каких-то сподвижек?? За этот месяц я переехала в другой район, и ехать через всю Москву узнать, что ответ ещё не пришёл, знаете, как-то нет никакого желания. Отвратительный сервис, отвратительная химчистка!

Сдали в химчистку 4 пальто. Сдавала мама, Людмила Андреевна. Из них 3 пальто требовало деликатной чистки, т. е. в 2 раза дороже. Оплатили. Пальто забирал и оплачивал муж 24.04.2017, может 26, Лазарев Яков Васильевич, уже не помню. Я так их в пакетах и повесила. Так как в Москве похолодало, я решила свое пальто одеть через неделю с половиной. И к моему ужасу обнаружила, что вся подкладка то ли полиняла, то ли ее перегрели. Само пальто какое-то белесое. На мою претензию, отзванилась с фабрики (Маргарита) и ответила, что Вы поставили подпись, что нет претензий, значит все, мы Вам ничего не можем исправить. Как многодетная мама, которая пашет на двух работах, считаю потраченные деньги немаленькой суммой. И фабрика хотя бы могла принести как минимум извинения и, как максимум, вернуть деньги за услугу, а не обвинять меня в том, что с пальто за это время что-то могло случится. Я подам на независимую экспертизу, если такого отношение известной на всю страну химчистки. Очень разочаровалась.

Безответственное отношение к работе как приёмщиц, так и технологов. Руководство не дорожит репутацией своего предприятия. Не обращайтесь в хим чистку Диана! Если у вас хорошие, дорогие вещи - почитайте отзывы о Диане, прежде чем нести их туда. Испортят! Проверено горьким опытом. Отдала в химчистку Диана (приемный пункт на ул. Пырьева) почистить, нет, просто освежить, так как ни пятен или каких других дефектов не было, пальто-накидку Massimo Dutti. Заплатила по высокому тарифу, приёмщица заверила, что перед чисткой со мной свяжется технолог. Конечно же никто мне не позвонил! Вещь прокрутили в барабане с какой то химией и её окантовка превратилась в лохмотья! Теперь мне пытаются доказать, что вещь такая и была, просто я её износила, вот и появились дыры. Накидку не забираю, вроде согласились сменить кант. Посмотрю, что из этого получится. Если все опять будет плохо - пойду до конца. Экспертиза, юрист и т. д. Они же надеются на то, что люди не любят ходить по судам, вот и наглеют. Почитайте отзывы о Диане - ужас. Люди, берегите свои вещи, не отдавайте их в химчистку Диана!