дочки-сыночки

Заказали детскую коляску через интернет-магазин, доставка курьером. Привезли коляску полностью без комплекта: ни накидки для ног, ни рюкзака из комплекта, ни корзины для вещей, ни подстаканника. Несколько дней морозили по телефону, неслько раз перезаводили заявку, магазин с нами так и не связался, никаких вариантов решения проблемы не предложили. Теперь предстоит гемор с возвращением этой коляски. Никаких вариантов оставить претензию кроме как позвонить по телефону, а это отдельная ооочень непростая задача, поскольку на линии нужно висеть по 15 минут, а когда подходит ваша очередь - звонок просто сбрасывают, и так несколько раз, так что, запаситесь пакетом минут побольше.

Пришла выбрать коляску, так в Твери в Рубине коляски поставили под потолок!!! Как выбирать? Сами подумали!? Конечно смотреть не буду, ушла..

Заказала детям подарки на Новый год в этой компании. Мало того, что меня держали в неведении о дате доставки, просрочили эту дату. Так ещё и отправили мой заказ в Колпино! Хотя я указывала адрес в р-не Комендантской пл. Что за издевательство??? Спасибо Вам за отвратительный сервис! Не советую заказывать в «Дочках-Сыночках» НИЧЕГО! В итоге мне за несколько дней до Нового года надо бегать и искать новые подарки своим детям под ёлку.

Отказались делать возврат нового , вчера купленного комбинезона, по причине отсутствия бирки ,,, магазин Самаркандский бульвар 26 Выхино!(((

На рождения моего ребёнка сестра приобрела у вас в магазине кроватку. В инструкции к кроватке было указано что к ней идёт ящик, но продавец утверждал что нет, это всё зависит от модели. Хорошо, сестра согласилась. Кроватку собрали и я сама решила проверить всё по инструкции и что выясняется в кроватке есть отверстия для крепления полочки, а самой полочки нет, потому что продавец обманул мою сестру сказав что этой полки не должно быть. То есть продали кроватку за полную цену, а саму кроватку не полную... ужасно возмущена!

транспортная компания, с которой сотрудничает магазин в первый день привезла только часть заказа и обещалась довезти в течение дня велосипед, который они где-то потеряли. Прождав целый день велосипед, мы его так и не получили. На следующий день день курьер привез велосипед в собранном виде (хотя в магазине, как оказалось велосипеды данной фирмы идут в фирменной коробке в разобранном виде). На скорую руку, оглядев товар, не было обнаружено критичных дефектов. Зато вот после оплаты и отъезда курьера (спустя полчаса), выяснилось, что пластиковая спица у колеса сломана, есть вмятины на корпусе и царапины - было ясно, что этим велосипедом попользовались и вернули обратно и решили отправить таким не особо внимательным клиентам, как я. Сразу же я позвонила на горячую линию данной компании и объяснила ситуацию, но мне сказали пишите обращение, рассмотрим в течение 2-3 рабочих дней. По итогу - целый месяц! сотрудники рассматривали мое обращение, вот только донести свое решение самостоятельно они не смогли, мне каждый раз приходилось им звонить самой и выяснять, ну когда же они уже примут решение. И вот только что мне ответили - акт вы с транспортной компанией не составили, выше обращение рассмотреть не может, поэтому отказываем вам в возврате средств. Велосипед, естественно, на мусорку. Больше ни за что не обращусь в данный магазин, да и другим не посоветую.

Будьте внимательны!!! Заказала через интернет-магизин Трусики Huggies Disney Mega 5 для девочек, 96 шт, 13-17 кг на фото и в описании новые трусики, а привозят старого образца. При этом имеют наглость заявить что на сайте есть об это информация, поменять или вернуть нельзя. Но старого образца в любом другом детском магазине рублей на 250-300 дешевле.Другие магазины продают и дают описание товара по факту. А магазин ДОЧКИ-СЫНОЧКИ описание нового товара ,а подсовывают старый. Старый товар продают по цене обновленных. Сплошной обман!!! 15.05.2019г.

Была неделю назад в магазине (Симферополь), купила детских вещей почти на 10000 руб, на кассе скидочную карту даже не предложили, узнала о ней только сейчас когда зашла на сайт, обидно(

Сделала заказ детской смеси, прислали смс оповещение о подтвержденном заказе, написано было что привезут сегодня. На всякий случай позвонила на горячую линию уточнить, подтвердили что заказ будет собран до 21:00,оператор сказал ждать смс оповещения о готовеости заказа. В итоге смс не прислали и соответственно товар не был выдан. Так что не надейтесь, что всё то что вы заказываете прибудет в срок.

Покупал коляску для ребенка, Намучался и перенервничал. Оформил заказ на сайте, указал информацию, что хочу забрать в этот же день в магазине , специально посмотрел , где коляска есть в наличии . Приехал из области, в магазине сказали что заказ не обработан, звоните в клиентский отдел. В клиентском отделе заявили , что коляску везут из Москвы и она прибудет к 4 апреля ( происходило все 26 марта). На мое удивление заявили, что я неправильно оформил заказ и нужно все заполнять заного. Просидел 2 часа в магазине ожидая, пока обработают мой новый заказ. Обработали, выдали коляску. Продавец показал на витринном образце, чтоб не распаковывать коробку , как коляска раскладывается. Заверил, что коробке полная комплектация. Результат - приезжаю домой , открываю коробку - нет передних колес. В клиентском отделе заявили, что мне надо возвращаться в магазин и забирать эти колеса. Вот только я живу в области и ехать мне до магазина 2 часа. Одним словом - компания явно не клиентоориентированная.

Добрый день.17.02 в магазине на Бутлерова приобрели игрушку.Придя домой игрушка проработала минуты 3 и больше признаков"жизни"не подавала.03.03 поехали в магазин оформить возврат,перед этим проверели игрушку вместе с продавцом и тала дала заключение что она действительно не соответствует своим функциям .После меня заставили написать заявление на рассмотрение юриста, игрушку забрали.сегодня 05.03 мне позвонили и сказали что они лично проверили игрушка работает,в возврате отказано и приходите забирайте свой вертолёт.Гарантии что её просто не поменяли ,чтоб не делать возврат денежных средств нет и на каком основание в дегь обращения не вернули тоже не понятно.Ужасно так мало того в магазинах находится просроченный товар предназначенный для детского питания.03.03 йогурт агуша стоял в холодильнике срок которого закончился 22 февраля.Ужасный магазин,приходя и увидев продавцов это по всей сети понимаешь что пришел ни в детский магазин,лица не дружелюбные. На вопросы отвечают дерзко,такое ощущение что там их работать просто заставляют.

Друзья подарили 2 сертификата на разные суммы денег(3600р и 1000р) в данный "чудный" магазин. Благополучно выбрали на сайте нужно, сделали 2 заказа на 4500 и на 400р.доставка достаточно быстрая, но проблемы начались при получении. С виду большая сеть магазинов, НО куча НО при оплате заказов сертификатами, нельзя оплатить один заказа 2 сертификатами если их сумма превышает сумму обоих сертификатов и прочее. Бери один заказ используй один сертификат. Звонки в службу поддержки обслуживания сертификатов и интернет магазина, а так же даже разговор с начальством на месте результата не дал. Служба поддержки сертификатов сослались на некомпетентность в вопросе оплаты в точке выдачи и отправили запрос в сам магазин. Начальство в магазине на месте отказались как то пойти на встречу, отменить заказы и пробить их просто на кассе по той же цене применив все сертификаты, упомянув что они просто нарушают закон о защите прав потребителей, сказали пишите претензии. В службе поддержки сослались на невозможность тоже как то пойти на встречу отменить заказы и составить новый заказ из уже находящихся позиций товара на пункте выдачи, из за не возможности по техническим причинам. 21 век)))) ещё о сертификатах, на мой взгляд в их правилах много чего интересного для Роспотребнадзора, некоторые пункты друг другу противоречит. Пунк 4: "Номинал подарочного сертификата должен быть меньше суммы заказа" Пункт 7: "ЭПС для оплаты покупки можно использовать однократно (одна транзакция по оплате товаров и услуг). При совершении покупки номинал ЭПС списывается полностью. Разница суммы покупки и остатка средств по ЭПС не возвращается покупателю" Два противоречяхих себе пункта. По другим вообще стоит перечитать закон о защите прав потребителей и написать куда следует. В итоге - не смогли пойти на встречу клиенту, хотя попытки с мой стороны были. НИ КАКОЙ КЛИЕНТООРЕНТИРОВАННОСТИ. - магазин на месте и интернет магазин походу, два разных юр. Лица. - Просто отменить заказ и на кассе взять тот же товар в одном чеке применив СЕРТИФИКАТ, нельзя сделать. Даже больше цены в магазине и интернет магазине разные, хотя по сути один и тот же бред и сеть. Добавить 2 заказа в один чек и применить сертификаты тоже не могут, судя по всему касса и вся система работают на каком то древнем софте, А-ля 90-е, судя по картинке написаной под DOS. - интернет магазин не может совместить 2 интернет заказа в один, отменить оба и снова сделать новый заказ тоже не могут. Только если самому отменять оба заказа и делать новый заказ со всем нужным и опять ждать время пока твой товар приедет. При чем тот же товар что уже находится на точке опять отправляется на склад, а потом опять его соберут и опять отправят обратно. Чудо ЛОГИСТИКИ))) - не советую дарить сертификаты для данного магазина, так как с ними полный гемморой. Или набирать чуть больше чем сумма сертификата в один заказ.

добрый день. Магазин испортился. Не понятно,где и что лежит в магазине поменяли все,запутанно,выбора вообще нету. Не понятно то ли магазин закрывается. Очень мало продавцов ,практически один и тот же продавец консультирует и обслуживает на кассе.

Заказывал подставку под ванночка ладно вроде бы как стоит, заказывал резиновый коврик в ванночка вонучий!!!!!!!!! Чем только не мыли, выветривали на ба лконе посрать

В январе купил ребенку электрический скутер через интернет, забрал и оплатил его в магазине. При сборке у меня не получилось сделать так, что бы он ехал, т.е. заднее колесо не приводится в движение. Я собрал это изделие обратно в коробку и привез в магазин где его и покупал. Там я сказал, что не могу его собрать, пусть или деньги вернут или соберут его в надлежащем рабочем виде, т.к. я не очень могу разобраться в китайских инструкциях по сборке. Далее пригласили сотрудника который сказал что соберет его. Через 2-3 часа мне позвонили и сказали, что все почти готово, можно приходить... Когда я пришел, сотрудник которые занимался сборкой, не мог найти какой-то провод для педали. После получасового поиска, сам сотрудник сказал, что ЭТО БРАК и его надо возвращать! После этого мною была написана претензия на возврат данного изделия продавцу, а мне вернуть деньги, соответственно. После этого сотрудники данного магазина сделали несколько фото неработающего изделия, которые были приложены к претензии для интернет магазина. Затем мне было сказано, что в течении 14 дней со мной свяжутся! Мотоцикл этот я оставил в магазине. Прошло 14 дней, мне ни звонка, ни письма на электронную почту так и не поступило. При звонку к оператору, мне было сказано следующее - необходимо приложить видео данной проблемы!!! И что пока не будет видео, мою претензию не будут рассматривать! Что за наплевательское отношение??? Почему нельзя было раньше связаться и уточнить вопрос про видео? Почему я простой покупатель с гуманитарным образованием. Должен бегать вокруг этого мотоцикла, искать причину поломки и снимать это все на ВИДЕО?! Нет у меня камеры! Что дальше?! У меня нет ни времени, ни желания этим заниматься! Почему просто нельзя вернуть деньги? Ребенок остался без мотоцикла и без денег?! Это изделие стоит 12000, по акции брали за 6500! Самый отвратный сервис с которым я сталкивался!!!

Аналогичная ситуация и с той же коляской. Ребёнок уже родился, возить ребёнка на коляске не можем. У нас выявлены скрытые дефекты с тканью и ЭКО кожей, ремонт осуществить нам отказались. Готовы вернуть только денежные средства, но в нарушение статьи 24 Закона о правах потребителей. В связи с тем, что коляска уже в этом году стоит на порядок дороже, они должны по закону вернуть стоимость на сегодняшнюю дату. Также была нарушена ст21 где сказано что замена должна быть произведена в течение 7 дней с даты обращения, что не было сделано продавцом. Искать новую коляску с грудничком возможности нет((( предложена компенсация в 1000 рублей, что далеко не соответствует действительности. Обидно, что такая крупная сеть, а такая гнилая. Будет отправлено обращение в Роспотребнадзор и в вышестоящие органы. Лояльность компании на 0!!!

В декабре 2018 года оформила большой заказ в интернет магазине.(кроватка, пеленальный комод,набор постельных принадлежностей и матрасиков для новорожденных)Доставка домой товара была заявлена бесплатной. Сотрудник магазина подтвердил по телефону мой заказ с датой доставки 21.01.2019 г., что меня полностью устроило. Непосредственно перед датой доставки товара, мне позвонили из транспортной компании и сказали, что доставку мне осуществят только до подъезда и подъема на этаж не будет и, я как хочу, сама,на седьмом месяце беременности, должна поднимать груз . При обращении в клиентскую службу магазина "дочки-сыночки",мне сначала сказали обращаться и договариваться самой с транспортной компанией СДЭК (там мне категорически отказали в возможности поднятия груза и посоветовали обращаться в интернет магазин)При повторных обращениях в магазин "дочки-сыночки" мне равнодушно сказали,что я могу отказаться от заказа, но никакой помощи в решении данной ситуации они не могут оказать. Т.е. доставки, по факту, нет, ни платной, ни бесплатной (я была готова доплатить за подъем моего заказа).Изменить условия доставки также не возможно, т.е мне доступен только отказ от заказа. Прошу руководство службы клиентской поддержки, разобраться в данной ситуации и наладить работу отдела, потому что по факту какой-либо помощи в решении данной ситуации оказано не было, операторы соизволили хоть что-то узнать, только когда разговор начал вестись на повышенных тонах, а до этого просто отправляли меня разбираться самой с транспортной компанией и даже не перезвонили, как обещали после первого моего обращения.Также прошу не вводить в заблуждение клиентов насчет доставки и оговаривать такие детали, как подъем на этаж.В дальнейшем,планирую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, по факту некачественного оказания услуг.

Добрый вечер! Почему цены в магазинах дочки и сыночки в два раза дороже чем везде и почему только там можно купить на детские деньги -это безобразие, очнитесь за что нас имеют в этих магазинах. Государство даёт и тут же у тебя в магазинах дочки и сыночки накручивают двойную цену и

1 раз, с ссылкой на то, что игрушки на батарейках возврату не подлежат - отказали в возврате роботов. 2 раз нашел то, что хотел мой ребенок по привлекательной цене. Сделал онлайн заказ с самовывозом. Пришло письмо, что заказ зарезервирован до 24.12.2018. Собирался забрать заказ именно в этот день. 24-го мне пришло письмо, что заказ отменен. Позвонил в службу поддержки магазина - там сказали, что забрать заказ я мог 23-го только. А 24 - срок отмены. Я попросил как то решить эту проблему - но мне ничего не предложили. По принципу - "клиент" - да кому ты тут нужен. Вас много - мы одни. Ладно - не помогли. Детям надо что то дарить на новый год - решил сделать заказ снова с самовывозом уже из другого магазина. Заказ был отменен буквально через полчаса без объяснения причин. Дальше уже пробовать не стал - раз уж им клиенты не нужны и продавать свою продукцию не хотят - буду отныне пользоваться другими магазинами. В добавок к этому - на сайте магазина свой пароль восстановить не могу - складывается впечатление, что меня занесли в черный список. Так что имейте ввиду - можете точно также оказаться в черном списке магазина. Не удивляйтесь. Лучше вообще не связываться с этим магазином . И пользоваться только в крайнем случае, если нигде более того, что вам надо, нет.

10 ноября 2018г. Мной был оформлен заказ #10300247 в интеренет-магазине «Дочки-Сыночки» https://www.dochkisinochki.ru/на общую сумму 45 354р + доставка 1300руб. Состав заказа: Автокресло Capella NADO I-Size, цвет: черный 1 шт. 18995.00 Коляска 2 в 1 Adamex Monte Carbone, цвет: серый/мятный 1 шт. 25059.00 Заказ был доставлен курьерской службой СДЭК 15 ноября 2018г. Оплата была мной произведена мной наличными, при этом фискальный чек выдан не был. Электронный чек также не был получен. Только накладная от службы доставки с подписью курьера об оплате товара (Копия прилагается). Далее, при сборке коляски был обнаружен производственный брак колес, они не монтируются полноценно к раме коляски и при перемещении выпадают из крепления, создавая угрозу жизни новорожденного ребенка. (Соответствующие фото и видео прилагаются.) 18 ноября 2018г. Я обратилась по форме «обратной связи» на сайте продавца, согласно указанному алгоритму, с претензией по браку. Ответа не последовало. После нескольких попыток, дозвонилась на горячую линию, где мне было сказано, что это мы сами сломали колеса и претензия отклонена. После многочисленных выяснений, продавец снизошел до «лояльности к клиенту» с требованием чтобы я сама привезла в магазин коляску в сборе (≈ 80кг) и они с ближайшей машиной отправят ее на склад в другой город и произведут ремонт, который займет порядка 45 дней. Я, на момент заказа и решения всей ситуации, нахожусь на 9-м месяце беременности. Изначально я запрашивала замену комплектующих (колес), чтобы не усложнять процедуру возврата. После отказа продавца, 24 ноября 2018г. Мною было написано заявление на возврат денежных средств по форме, указанной на сайте продавца https://www.dochkisinochki.ru/moneyback/ и отправлено по «обратной связи». (Копия прилагается.) Товарный вид полностью сохранен, коляска не использовалась, заводская упаковка, а также все ярлыки также сохранены неизменными. Ответа также не последовало. После очередных моих звонков на горячую линию был получен тот же ответ, можем принять на ремонт, и далее оператор ушла согласовывать условия. Я повторно отправляла видео товара на почту продавца, но больше на связь никто не вышел. Я пробовала отправлять запрос почты руководства с предупреждением о вынужденном обращении в организацию по защите прав потребителей, но все мои обращения также были проигнорированы. В итоге вынуждена была отправить жалобы в контролирующие органы по защите прав потребителей и разбираться более серьезно..

Мне поступило СМС сообщение, где сообщалось, что мой заказ готов к выдаче. Такой статус заказа был подтвержден после проверки на официальном сайте. Однако менеджер по выдачам интернет-заказов в магазине "Дочки-сыночки", расположенном в г. Тверь, ТЦ "Рубин" объявил мне, что не может выдать данный заказ, т.к. не пришла машина из г. Москва. Предложил подождать 3 часа! Прошу руководство этой неуважаемой организации ответить мне три вопроса. 1.Почему менеджер по выдаче интернет-заказов отказался выдать мне мой заказ, который лежал в подсобном помещении магазина? 2.Почему непременным условием выдачи является прибытие грузовика из г. Москва? Машина для перемещения матрасика для пеленального столика из подсобного помещения магазина до кассы не требуется. Верно? 3.Когда я могу получить свой заказ, какие гарантии, что мне его выдадут? Или это всегда будет зависеть от настроения и желания персонала выполнять свои элементарные функциональные обязанности? Ответ Центра Клиентской Поддержки: Центр клиентской поддержки Добрый день. Спасибо за обращение. К сожалению, мы не можем гарантировать, что Ваш заказ будет выполнен. _______________________________________ С уважением, Центр Клиентской Поддержки 8-800-775-70-03 (доб. 5112)

Трц Мозаика ужасное обращение к покупателям ,пытаются выставить ворами всех кого не лень

Отвратительное отношение к клиентам и грубое нарушение даже основных прав потребителей и далеко не все так приятно, легко и радужно как они пишут на сайте. Полное самоуправство продавцов на месте ! Сделали заказ на сайте с доставкой в магазин «Дочки-Сыночки» по адресу г.Москва, ул.Керченская, д.8 (ООО «Сатурн»), заказ обработали быстро и хорошо. Забрали заказ самовывозом в этом магазине, вечером выяснили, что часть вещей не подходит. На следующий день поехали в магазин оформить возврат неподошедших товаров. На сайте, на этикетке товаров и в чеке магазина товары значатся как: 1. Комплект джемпер/брюки Leader Kids, 2. Брюки Карапузик Sport. Вот тут-то и началах чехарда полная. Если вкратце описать основные моменты, то и в Законе о правах потребителей, и в правилах работы на сайте самого интернет-магазина четко прописано, что возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен даже без объяснения причин в течение 14 дней при условии что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену джемпер и брюки ну никак не входят (не подлежат возврату белье и чулочно-носочные изделия). И по закону я могу вернуть товар хоть в магазин где оплачивал и забирал товар, хоть в интернет-магазин, на свое усмотрение, что и на сайте магазина они пишут. НО ! Сотрудники магазина на ул.Керченской категорически отказались принять возврат этих двух вещей. И знаете по каким причинам ?! Сотрудница магазина ответила, что эти оба товара не джемпер и брюки, а они «похожи на пижаму, а пижамы это белье и возврату не подлежат». После чего наша семья с ребенком на руках потратила очень много времени и моральных сил чтобы узнать ответы и правомочность следующих вопросов: 1. по каким причинам вещи, на которых на сайте, на этикетке и в чеке магазина указано, что это «комплект джемпер/брюки» и «брюки» сотрудники магазина принимают за белье. 2. почему сотрудники магазина мне доказывают что вещи на которых на сайте, на этикетке и в чеке магазина указано «джемпер/брюки» и «брюки» это не то, что написано, а совсем другое и не важно что написано в чеке и на этикетке. 3. Почему сотрудники магазина не могут мне привести статьи закона о правах потребителей, где указано, что джемпер и брюки являются бельем и не подлежат возврату. 4. Почему магазин нарушает федеральные законы и почему мне отказывают в моих правах. 5. Почему у меня в магазине «Дочки-Сыночки» по адресу г.Москва, ул.Керченская, д.8 (ООО «Сатурн») еще и отказываются принять письменную претензию. На мои вопросы в течение часа были получены только одни и те же ответы, что сотрудница магазина, не зависимо ни от чего, считает это бельем, а не теми товарами, что что указаны на товаре и в чеке, что законы о правах потребителей сотрудница не изучала и ей не важно что написано в этих законах, что свои деньги сотрудница магазина мне возвращать не собирается. В связи с чем возникали дополнительные вопросы: 1. Почему сотрудники магазина не знают и не изучают законы по которым они работают. 2. Почему сотрудница сообщает мне про свои личные деньги, если законы обязана выполнять компания. Оказывается ! Независимо от законов и указанных в документах данных у них сами продавцы на свое усмотрения могут решать на что похож товар и принимать его или нет ! И к тому же у них в офисе интернет-магазина сидят люди, которым сотрудники магазина тоже звонят и те так же независимо от законов и указанных в документах данных у них сами продавцы на свое усмотрения могут решать на что похож товар и принимать его или нет. И при этом они во всеуслышание заявляют, что они как продавцы закон не изучали и им все равно что там написано, так как по их мнению это белье и все ! И никаких больше ответов кроме сплошного повторения заевшей пластинки не дождешься. А тем более не дождешься аргументированного и мотивированного объяснения их поступков ! А уж призвать их соблюдать закон вообще бесполезно, он им не писан оказывается ! Вот такое самоуправство и наплевательское отношение и к клиентам, и к законам ! На наши просьбы связать нас с сотрудниками более компетентными по необходимым вопросам был так же получен отказ В ходе общения, когда сотрудникам вашей группы компаний просто надоело с нами общаться, в интернет-магазине сотрудница просто повесила трубку, хотя на мои вопросы не были получены исчерпывающие ответы и разъяснения, а в магазине на ул.Керченская сотрудница просто ушла в служебное помещение. Так же отмечаю, что если сотрудники компании ссылаются на интернет-магазин, то они так же не знают законов действующих для интернет-магазинов, в том числе в части возврата и перечня товаров не подлежащих возврату для интернет-магазинов, а там положения для этих интернет-магазинов еще сложнее в части возврата товаров. В ходе этого и после этого инцидента были зафиксированы и сохранены все необходимые данные, включая копии чеков, этикетки товаров, скриншоты страниц интернет-магазина, записи общения с сотрудниками магазина и интернет-магазина (при этом они знали, что их записывают) и пр., изучена оферта интернет-магазина для подтверждения произошедшего инцидента для компании, для надзорных органов, юристов и дальнейшего судопроизводства. Для отстаивания своих прав обратились к юристу для составления иска и ведения дела в суде и дополнительно в союз защиты прав потребителей за юридической консультацией, они так же любезно и бесплатно предложили нам дополнительные консультации и своего юриста в помощь нашему. В результате всех юридических консультаций у трех юристов была подтверждена правомерность всех моих требований и нарушение как минимум трех пунктов Закона о правах потребителей компаниями работающими под брендом «Дочки-сыночки». А с теми данными, что у нас на руках нам предложили раскатать это дело по полной программе и плюс к законному возврату товаров получить с магазина по иску компенсацию за финансовые, физические, временные и заодно моральные издержки, возникшие из-за невыполнения магазином своих обязанностей по закону и нарушения моих прав (хорошо надоумили меня везде брать подтверждающие справки и чеки в больнице, у юристов, на работе о снижении зарплаты пока я бегаю и ищу правду и т.д.). Сейчас написали по совету юриста в магазин, если согласятся на взаимоустраивающее досудебное решение, то хорошо, если нет, то будут компенсировать еще и затраты на юристов, на суд, на здоровье, за отсутствие на работе и т.д.. Жаль не посмотрели раньше отзывы и на других отзовиках, где отзывы магазином так не отслеживаются картина местами весьма отличается.

Просто кошмар… Купили коляску Adamex Aspena.. через 4 дня стала отходить оббивка от ручки и скрипеть верхние пружины. Поехали в магазин…Вышел продавец,мы объяснили что случилось. На что он только ухмыльнулся и сказал,что мы сами эту коляску об стены долбили чтобы она сломалась. После ругани все же взяли у нас коляску…В ремонт!!! Коляска куплена 5 дней назад…ремонт?ребята, вы серьезно??? А как же закон о проверке в 14 дней??? На что нам было отвечено,что вы же ездили в ней по улице,если бы она не катаная была,мы бы ее забрали…А как скажите,как ее мы должны проверить??? Дома по ковру катать??? В общем обращение хамское. Уважаемые,продавцы,я конечно понимаю,что обратно забирать товар вам не выгодно,вас за это далеко не хвалят, но дети тоже не виноваты,что товар попадается с браком....Итог истории:заставили написать заявление, якобы на возврат средств. Хотя я уверена,что после диагностики нам скажут,что это мы сломали коляску!!! Теперь ждём 10 дней.. А малышу не в чем гулять. Вот серьезно,я больше ни ногой в ваш магазин. Коляска не дешёвая,и хотя бы отношение должно быть человеческое к людям. А не, извините, ржать стоять у кассы. Если вам весело,то нам уж точно нет.

Сделала заказ в данном интернет магазине. Доставка дб на 9/08/18. Позвонили мне часа через два для подтверждения заказа. Тк я работаю и товар некому принять попросила оператора сделать пометку, чтобы привезли к 7 часам. (доставка до 21 вечера). На что мне оператор сказала, что никаких пометок они насчет времени не делают и доставка у них с 9 утра до 21 вечера. Те данная компания видимо считает, что товары у них заказывают исключительно люди у которых нет работы и которые безвылазно весь день могут ждать доставку? Т.е. со словом "логистика" данная компания просто не знакома? Поставить мой адрес в числе последних видимо тоже не представляется возможным?! Конечно, Вы абсолютно правы... лучше терять клиентов чем делать пометку к заказу и правильно распределять время! Браво!! Никогда больше не закажу на этом сайте и не посоветую его моим друзьям!!

Ужасное отношения к попупателям,Директор магазина в тдц Александрия хамка и грубианка заставляет сотрудников лазить в децкие коляски к покупателям хамит грубит просто ужас куда рукоководство смотрит держа таких сатрудником лично я больше не нагой в этот магазин лучше в моремол там и коллектив доброжелательный всегда помогут уделяют внимания как и должно это быть а не хамский персонал

Подгузники-трусики Merries L, 44 шт, 9-14 кг: Претензии к магазину: привезли вскрытую упаковку. То есть три упаковки были оцелофанены вместе, при вскрытии одна из пачек была открыта. На претензию магазин ответил , что все в порядке. а мы врем. Будьте осторожны с этим магазином!

Заказывали через интернет. заказ №7060617. Привезли после 22-00, я укладывала детей и муж принимал заказ. Деньги передал сразу и курьер пробил чек. Когда распаковали пакет выяснилось что заказ не наш! Не соответствует ни цвет не размер! Курьер отказался вернуть деньги на месте т. к. пробил чек, сказал что если заказ неправильный вам все поменяют и быстро уехал. В итоге уже прошло 3 дня! По телефону сказали что вопрос решиться ближе к 27 января, когда пройдет уже 2 недели для возврата! Заказали у вас еще раз свой товар, но забирать неправильный заказ при доставке и вернуть деньги не хотят! Прикладываю фото того что пришло и то что заказали. Неужели не очевидна ошибка вложения??? Почему только обвиняют нас что во время смотреть надо? Почему говорят что даже привезти самим назад нельзя??? Заказывали через интернет.

сплошной обман и по акциям и ценников никогда нет вечно они их там не ставят видать кадров не хватает в этой шараге или кадры малолетки которых можно обдурить

В середине декабря открыли маг.в Хабаровске. Банеры, реклама по ТВ, все увешанно дикими скидками50% в магазине(в частности на игрушки) 3=2. Выбираешь в надежде порадовать ребенка, а на кассе без внятного обьяснения отказывают в этих акциях, скидки уже не действуют по непонятным причинам. Ооооочень неприятно. Время подарков, дети выбирают, а в маг. БАРДАК. Ценники стоят со скидками, но продавать по ценнику отказывают. Так же возмущает, что на кассе при рассчете кассир не предлагает, не спрашивает о наличии бонусной карты. Одно ВРАНЬЕ и непроффесиализм сотрудников. Жаль. Маг.НЕ СОВЕТУЮ очень много потратите времени на выбор, а итог непредсказуем.