дочки-сыночки

Интернет-магазин отвратительный. 1. Рекламирумые по акции товары не соответствуют действительности, банеры на сайте и рассылка рекламная на почту одно, по факту на сайте магазина товар по другой цене. Служба поддержки разводит руками, пишите жалобу, рассмотрим через 2-3 дня, весь ответ! 2. По акции "жаркий вторник" оформляла товар, в процессе оформления уже в корзине на последнем этапе товар отобразился по другой цене, намного дороже, переписка и общение по телефону со службой поддержки клиентов также ни к чему не привели. Магазин анонсирует несуществующие акции, цена не соответствует заявленной, служба поддержки клиентов некомпетентна и не помогает покупателям. Больше заказывать в этом магазине желания нет и никому не советую. Есть действительно достойные магазины с лучшими ценами и в случае обращения покупателя исправляют свои "косяки".

Была в магазине Дочки-Сыночки в Кузьминках на днях, работа магазина меня устроила, кроме одного. Зашла, на входе меня приветливо встретила охранница. Пошла дальше, где меня встретила женщина, которая как потом, оказалась директором магазина и зачем-то начала мне втюхивать корзину, мол, так положено, которую я в последствие оставила. Мне кажется это не совсем нормально и неадекватно бегать за покупателями, и заставлять их брать корзинки.

Шел прекрасный день 1 июня (праздник День защиты детей) первый день лета и т. д. у каждого свое. Все ИСПОРЧЕНО в один миг. В этот день к празднику были разосланы смс сообщения, взорван вибер и вацап о подарках детям, если родители придут с детьми в магазин, а также о 50% или даже 70% скидках. Все это не правда и откровенная ложь. Скидки, как и всегда предоставляются по карте только до 20%. При попытке выбора наиболее выгодного предложения (в результате оказалось, что разницы нет даже на рубль) я столкнулась с хамством старшего кассира Екатерины (мол кассу не буду обнулять, пусть так покупают.) Я ее конечно на место поставила, но осадок остался. Последнее время не хотелось совершать покупки в этом магазине, так как МАГАЗИН плохой. Откажусь от услуг этого непонятного объекта.

Несмотря на наличие решения суда, вступившего в законную силу и исполнительного листа, магазин Дочки-сыночки уклоняется от исполнения, игнорируется закон о защите прав потребителя и решение суда. УЩЕМЛЯЮТСЯ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Служба по работе с клиентами отвечает, что у них нет отдела претензий и, что о правилах магазина я поставлена в известность и, что если я решила идти своим путем, т. е. в суд, то и исполнять решение суда я должна своими силами. В суд пошла, т. к. не принимали товар надлежащего качества в установленные законом сроки.

Очень недовольна интернет-магазином 'дочки-сыночки', заказ делала 3 раза, и все время косяки. Первый раз оформила доставку в магазин, заказывала смесь, везли неделю! Мне ребенка грудного кормить нужно, а не чем, обещали доставку в течении 3 дней, а везли неделю! Второй раз разослали скидку 30%, я обрадовалась, заказала смесь со скидкой побольше. Реклама со скидкой 'Дочки-сыночки' захламили все, что можно: и смс, и вибер, и вацап, и почту. На следующий день, утром звонок: мы отменяем ваш заказ, товара в наличии нет. Я около часу потратила своего времени, что бы заказать товар, заказала, а его нет в наличии. Ради интереса заказала эту же смесь через час после отмены моего заказа и свершилось чудо, товар есть в наличии! Держат за дуру! Третий раз сделала заказ 24 апреля, а 26 интернет-магазин созрел под вечер и сообщает: товара нет в наличии (думали аж 3 дня!). Уважаемый Директор 'Дочки-сыночки', в стране кризис и вы не монополист. Если Вам поступает заказ, вы должны радоваться, а вы прикалываетесь! Прикалывайтесь и дальше. Я нашла для себя нового поставщика 'Добрая мамочка', доставка бесплатная, да и смесь на 70 руб. дешевле, чем у вас!

Будьте внимательно при покупке. Обращайте внимание на сумму в чеке, в магазине норма на ценнике одна цена в чеке другая, и на все ваши возмущения всем глубоко параллельно. Только если вы знаете правила торговли и законы о защите прав потребителя у вас и при этом вы внимательны, у вам есть шанс вернуть ваши деньги. Вчера купили комбинезон ребёнку на ценнике 3499, на кассе пробили 4199.

Купила внуку сандалеты (кассовый чек: 2.281.17 от 16.04.2017 г.). Стоимость обуви 1649 руб. Указана скидка на сумму 398, 99 р. Итог в чеке: 1649 р. И о чём это? Ну хоть бесплатного мишку, обещанного в СМС-сообщении получили. Продавец Бакунина И. А. объяснила, что программа сбоит и поэтому или скидка, или обещанный акционный мишка. Внук был настроен на мишку.

29.03.17 г. Ходили в магазин, чтобы забрать интернет заказ и купить игрушку дочке. Мы уже третий раз заказываем через интернет магазин «Дочки-сыночки» и каждый раз теряют наш заказ. Нам приходится ждать около часа, пока нам его найдут. А вчера это было из вон выходящего, когда мы попросили принести наш заказ на кассе вместо того, что пойти за заказом, два кассира начали решать, кто из них будет идти. Сначала принесли одну часть заказа, потом вторую. И один товар потеряли, потом долго искали. Охрана ужасная, приставал к нашему ребенку. Настроение от похода в этот магазин испортилось. Убедительная просьба принять меры, займитесь воспитанием ваших продавцов, отправки их на тренинги.

Покупали коляску и авто кресло в этом магазине, по приходу домой обнаружили брак коляски! На следующий день коляску без вопросов вернули обратно, помотавшись по магазинам через неделю пришли опять в Дочки сыночки, выбор там понравился.))) Приобрели новую коляску, на кассе думала, что и скидки получу за накопленные баллы, но не тут то было! Все бонусы списали за возврат коляски еще и должна осталась, в общем коляска получилась без скидки, обидно копишь баллы делаешь выбор в пользу этого магазина, а сотрудники без разбора оставляют покупателей без скидки, без баллов, первый раз такое видела, чтобы баллы еще и в минус уходили!

Неделю назад в магазине 'Дочки и сыночки' г. Тула (ул. Пузакова) купила детям обувь (акция 2+1), так как покупала без примерки, уточнила сразу вопрос по поводу обмена (если не подойдёт) все продавцы уверили, что без проблем, конечно да! На кассе тоже решила задать вопрос, сказали в течение 2 недель без проблем! Прошла неделя. Сегодня 23.03.17 столкнулась с таким ужасом! Мне надо было поменять кроссовки на размер больше, но не все так просто, правда! Скажу сразу, поехали с младшим ребёнком, с которым муж ждал на улице 1 час 15 мин! Просто поменять размер! Причём делалось все очень медленно, не спеша. Сказали, обменять не могут, акции прошла!?!? Надо делать возврат, т. е., паспорт, карточка, заявление. Пишу заявление на возврат. Делают перевод, выяснилось, что они меня не поняли, что кроссовки не просто на возврат, а на обмен других. Я спросила, не могут мне их принести продавцы, на, что зам. директора (непрофессиональная женщина, которая вообще не может ни разговаривать, ни объяснить, ответила: «Сами идите на 2 этаж». При этом зал свободный, продавцы гуляют, и телевизор смотрят. Оказывается в обязанности зам. Директора входит делать возврат товара на кассе, а вызвать продавца и дать задание это не Ее! Я ей задала вопрос, почему нет организации, почему такой беспорядок (время трачу, а если я с ребёнком подмышкой, надо сделать все быстро, она сказала ваши проблемы). В итоге обмен сделали, и я по новому чеку купила такие же кроссовки, только без скидки с доплатой! Все равно уже было, что с доплатой, обидно за грубость и обман!

Приобрели 28 января 2017 г. коляску 'Панда', месяц росли до нее, в итоге в конце февраля сели и тут же сломался бампер удерживающий ребенка от падения вперед. На мой взгляд производственный брак, заклепки не достаточной длины, поэтому 'расклепались' не пройдя отверстие в трубке (фото прилагаю), кстати техник в магазине после осмотра выразил туже точку зрения. 19 марта подошли в магазин где покупали, т. к. адреса гарантийного ремонта в документах не указано. Технический специалист попросил подождать вызванного администратора магазина, объяснив это тем, , что только она принимает решения по ремонту, обмену, возврату, подменному фонду. Ну собственно ее мы и не дождались, хотя она нас видела и усиленно делала вид, что очень занята ( сидела за одной из трех касс, в каждой из которых обслуживалось по одному клиенту) Резюме: не покупайте польские коляски ПАНДА, и тем более не покупайте их в сети 'Дочки Сыночки' с вами будут рады общаться только ради покупки.

Купила ботиночки дочке, оказались велики. На следующий день приехала поменять, придя в магазин, решила оставить их в ящике для хранения. Подумала, что сначала пойду, посмотрю, есть ли они меньше. Определённой модели не оказалось, решила взять две пары других, подошла на кассу, совершила покупку и при этом, сказав, что у меня ещё возврат и тут началось, время было 19:05 кассир мне сказала, что у них инкассация до 19:00. Я сказала это хорошо, но время уже больше, на, что мне ничего не ответив продолжила отпускать других покупателей. Я, отойдя в сторону начала наблюдать за ситуацией, минут через 10 другой кассир, позвонив по телефону, вызывала кого-то для оформления возврата, мин через 15 к кассе подошла женщина, не поздоровалась и с фразой 'чё у вас', и 'у нас вообще-то инкассация до 19:00'. Я, посмотрев вокруг, подошла к кассе, поняв, что, наверное, обращаются видимо всё таки ко мне, решила продолжить диалог, сказав, что лично у меня возврат и, что время уже 19:30 после этого мне с горем по полам решают сделать возврат. В общем, ужасно непрофессиональные сотрудники, совершенно не умеют общаться с покупателями. Так, что хочу предупредить людей, которые совершают покупки в конкретном магазине, что при возврате их ждёт похожая ситуация видимо в данном магазине сотрудники решили, что у них должны только покупать и никак не возвращать товар.

Купила сегодня зимний комплект (куртка и брюки), цена со скидкой 4449 рубл. Товар без упаковки, предложили купить простой пакет. Просто замечательный сервис. В приличных магазинах уже носки за 100 рублей в упаковке.

Мало того, что ждать заказа придётся неделю (памперсы, которые всегда в наличии), так ещё и стоимость доставки до пункта самовывоза (непосредственный магазин) включили в заказ. Несмотря на то, что на сайте указано: 'Самовывоз из пунктов выдачи заказов в магазинах «Дочки-Сыночки». Ваш заказ будет собран на складе в Москве и доставлен в пункт выдачи магазина «Дочки-Сыночки». Доставка в пункты выдачи магазина «Дочки-Сыночки» бесплатно, независимо от веса и размеров товаров, Минимальная сумма заказа отсутствует, Срок хранения заказа: 7 календарных дней'. Заказ привозят в коробке, на кассе эту коробку распотрошили, каждый товар отсканировали и заставили купить пакеты, чтобы обратно все упаковать.

Сделала доставку, через интернет-магазин, выбирала товары с доставкой на следующий день, заказ получился на 7500. Утром разрядился телефон, поставила на зарядку, включила и увидела 1 пропущенный от курьера, стала перезванивать (времени прошло меньше 20 минут), но курьер трубку то не брал, то скидывал (+7 977 714-42-62 - номер телефона этого курьера). Спустя минут 15, мне звонит девушка из интернет-магазина и говорит, что т. к. я не ответила на звонок, то мой заказ переносится на послезавтра! (хотя если оформить новый заказ с этими же товарами, то его доставят на следующий день). Попросила соединить с клиентской службой, где мне девушка, довольно грубо, заявила, что курьер имеет право не брать трубку, а вот я должна была обязательно ответить! Странное отношение к клиентам.

Невозможно дозвониться до магазинов на Бирюлевской, Кантемировской и Орехово. Звоню неделю постоянно в течение дня. Хотела узнать о наличии товара - телефон или не отвечает, или сбрасывают. Зачем тогда вообще надо давать такие телефоны. По общему номеру 88007757003 сказали дозванивайтесь. Спасибо сегодня по этому номеру соединили с службой поддержки клиентов, получила нужную информацию.

Цены не совпадают с ценами в чеке! Обман! На ценнике 2499, а на кассе выяснилось, что 3400! Такого ценника вообще не было!

Я заказывала детскую кроватку через интернет магазин дочки-сыночки. Кроватка пришла в обещанные сроки указанные в заказе. Начали собирать кроватку не обнаружили 1 детали в количестве 4 штук, которая отвечает за МАЯТНИК. Обратились в интернет магазин, отправили заявку на обратную связь с фотографиями кроватки и запчастями, которых не хватило (просили прислать фотографии из руководства по сборке). Обращение рассматривали не 3 дня, а неделю. Когда я позвонила уточнить, что с деталями, меня попросили отправить запрос ещё раз, потому, что типа не прикрепились фотографии. Сами сотрудники этого чуда магазина не перезвонили. Прошла ещё неделя, со мной опять так никто и не связался. Когда я позвонила им сама, они меня убедили, что деталь от поставщиков они получили, что пришлют её с первой же доставкой в Нижний Новгород. Так прошло полтора месяца, а деталей всё так и нет. сами они не звонят, а когда я им звоню, они говорят, что сейчас уточнят, где находятся детали и перезвонят мне сообщат информацию. и опять что??? КОНЕЧНО ЖЕ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! Я никогда в жизни не писала никуда негативный отзыв, но тут моё терпение на пределе. Мне вот-вот рожать, а кроватки все нет ( ( ( (Причем кровать купили за 21000, не так уж это и дешево. Наплевательское отношение клиентской поддержки феноменальное! Ни с каким руководством меня соединить не могут, что делать уже я не знаю. Никогда не заказывайте там ничего!потом ответственного человека, который сможет вам в чем то помочь не найдется! Прошу их мне помочь, потому, что боюсь, что рожу свою малышку, которой купила красивую кроватку, но к сожалению привезу её с род дома и положу на диван, они меня не слышат и делать ничего не хотят. Черствые и бездушные люди. Эти детали же не испарились. Тел.: 89036015859.

Не выдали купоны на скидку при следующей покупке 500, значит, не хотят нас видеть больше! Товаров на 7222, именно в этот магазин на бульваре Ореховый, 22а, заехали по пути домой, затарились, как обычно, ведь деток у нас много! Мы постоянные покупатели, и на суммы не маленькие. Разочарование: Погремушка немного сломано, болт при распаковке у стульчика для кормления сломанный выскочил. Ещё и про акцию не рассказали, купоны 7 штук получается не выдали - ужас! Я разочаровалась вообще в магазине. Всегда ходили туда с радостью, сертификаты дарили другим, теперь нет.

В 'Дочки-сыночки' на Новогиреева в ТЦ Шангале работают такие сотрудники злые, начиная от продавцов до охранников, как будто магазин их дом, а покупатели незваные гости. Или продавцы там бесплатно работают, что им плевать на покупателей! Когда просишь какой-либо товар показать, продавцы с ужасным тоном говорят: 'Вы будете покупать?!' Разве так можно??? Если товар понравиться и подойдет конечно покупаешь, а так откуда нам знать, точно ли купим товар? Это просто один пример, из-за такого отношение я стараюсь больше не ходить. Я и мои друзья и родственники больше не ходим, хотя мы рядом живем!

Начну с того, что первый раз я посетила 'Дочки и сыночки' в Красном ките в Мытищах, было это 4 года назад. Магазин мне понравился тем, что там достаточно большой выбор одежды для новорожденных по приемлемым ценам, БЫЛ. Игрушки, тоже в отличие от Детского мира и Кораблика можно не дорогие найти. Единственное, что не понравилось уже тогда, это оооооочень узкие проходы. Но, я списала это на небольшую площадь магазина. И вот когда открылся данный магазин и у нас в городе Королёв, я поняла, что это просто болезнь этого магазина. А уж когда я в него пришла с коляской, в прошлые выходные, то поняла, что, в принципе, администрации магазина плевать на молодых мам, так как с коляской там не проехать практически ни где. А в чём собственно было моё самое большое возмущение, так это вот в чём: Всевозможные подвески для колясок, погремушки и игрушки для новорожденных и детей до года, администрация расположила в самом углу магазина около касс. Найти этот отдел, если его можно так назвать и так трудно, так они ещё и в этом узком проходе навалили коробки с игрушками, а-ля витрина. В итоге, чтобы пройти посмотреть подвеску на коляску, мне пришлось оставить коляску у кассы, а самой БОКОМ! я не преувеличиваю, именно боком протискиваться между другой кассой и кучей коробок а-ля витрина в отдел для малышей. Ребёнок в коляске стал плакать, и мне так и не посмотрев, пришлось вернуться к нему. Когда я стала спрашивать у кассира, 'кто придумал так расставлять товар, что мамам с коляской даже не подойти игрушки не посмотреть, надо ребёнка оставить в коляске у кассы, а самой протискиваться в отдел', охранник, который стоял рядом, таким тоном, как будто он быдло из подворотни, ответил мне - 'Это вообще не ко мне претензии'. Я понимаю, что это претензии не к нему, и он за это не отвечает. Но, я считаю, что персонал в магазине для детей должен быть более вежлив, а у меня такое ощущение, что я пришла в магазин 'Пиво-вобла'. Он мог ответить, я не знаю, ну например 'Обратитесь к продавцу', на худой конец, но не таким тоном и не такой фразой. Но больше всех 'порадовала' кассир, которая сказала, что я могу взять ребёнка из коляски 'на ручки' и посмотреть всё, что мне надо. Это просто шик, дорогие господа. Чтобы мне оставить у них денежку, мне надо 4-х месячного ребёнка с конвертом, в овчинном комбезе, вытащить, потащить на руках, боком, мимо коробок, чтобы иметь там возможность одной рукой держать его, а другой щупать там всевозможные игрушки. Попросту, персоналу просто плевать на нас. Покупать в таком магазине у меня просто отпало желание и я ушла от туда. Больше, я наверное туда не пойду, если только прям супер скидка будет, и точно без коляски. Не выбираю этот магазин, и никому не советую. Цены такие же как везде, скидки не значительные, по сравнению с детским миром и корабликом, а хамства и безразличия выше крыши.

12.02.17 г. посетив магазин 'Дочки-Сыночки ' в городе Железнодорожный, ТЦ Эдельвейс, 4 этаж я столкнулась с хамским отношением и нарушением моих прав как потребителя. При посещении данной т. ч у меня в сумке лежал для моего ребёнка детский кефир, который как оказалось имеется в вашем магазине (о чем я кстати не знала, так как никогда там не видела холодильников с этой продукцией), в процессе наших покупок мой ребёнок стал плакать и мне пришлось ему его достать, но в т. зале я не обнаружила сотрудника охраны, чтобы предупредить, что это наш кефир, кроме того ребёнок спокойно его употреблял и никто из сотрудников, которые это видели даже не сделали нам замечание (что, к слову, не в упрёк им, продавцы там всегда на высоте). Подойдя на кассу с покупками кассир №3 указала нам этот кефир, на, что я ответила, что это наш. Она стала очень возмущённо утверждать, что 'по закону торговли вы обязаны предупредить', а на мой вопрос какой закон она уже ответить не смогла. Далее она ПОТРЕБОВАЛА ДОКАЗАТЬ ей, что мы его не из магазина взяли, на, что я ответила, что доказывать я не буду ей ничего. Пусть доказывает сама. На, что она пробила его по кассе и он 'прошёл'. И тут я поняла, что клиентов у вас держат за полных извините дураков. Штрих -код на упаковке от производителя 'странным образом совпал.'Если ваши кассиры и зам. директора не в курсе, то они сходятся вообще -то везде. Далее она с нескрываемым восторгом сказала след фразу: 'Тогда платите.' (Что является неправомерным требованием и будет обязательно направленно в прокуратуру) на, что я ей ответила, что этот кефир уже был нами оплачен там, где он был куплен. Я сама предложила ей а таком случае вызвать полицию, ссылаясь на все тот же 'закон о торговле' или закончить этот бессмысленный разговор. Раз она начала принципиально этот вопрос развивать. Конечно же она отказалась предпринимать дальнейшие действия, а вот поток хамства с ее стороны не прекратился. Во время этой безобразной демагогии кассир себе позволяла очень много лишнего вслух. За это время она не пригласила ни администратора, ни сотрудника СБ. Неужели в вашем магазине нет камер, чтобы банально проследить этот вопрос и не хамить своим клиентам, которые по закону не обязаны знать есть у вас данный товар или его нет. Что в моем случае таковым и является. Но далее я потребовала книгу отзывов и предложений. Раза 3, после чего сотрудник кассы позвонила по служебному телефону и мне ее принесли. Но, что самое интересное, по факту она не висит в уголке потребителя на видном и доступном месте и не является оформленной надлежащим образом, как это положено, что мною было зафиксировано (и о чем я буду вынуждена сообщить в рпн). Далее я связывалась с сотрудником магазина по телефону. как она представилась зам. директора. с ее слов оказывается это она принесла мне книгу отзывов и предложений, и слышала весь разговор. вам не кажется странным, что она в таком случае не подошла и не решила эту ситуацию???затем по телефону я опять продиктовала ей штрих код кефира (правда уже другой банки из другого магазина) и надо же! он совпал!после этого я поняла, что клиентов в данной торговой точке не ценят на уровне руководства! Мною будут составлены и отправлены жалобы в ближайшее время в рпн, со ссылками на закон, свидетелями и прочее. А так же данная сеть будет вычеркнута из списка посещаемых. ужасное отношение сотрудников. Наплевательски относятся на уровне руководства, раз оно предпочитает подсунуть 'странную никем не читаемую ' книгу отз. и предл. руководство данного магазина не только смотрит сквозь пальцы на это безобразие с безучастным видом и откровенно дурит покупателей, но ещё и не знает, что такое клиентоориентированность. уж про законы молчу. При возникновении вопросов представителей данной сети буду рада ответить по е-мэйл. Имя кассира: Павлеску Л. Г.

Заказала в интернет-магазине 'Дочки-сыночки' детскую пижамку. Заказывала не домой, а в офис где работаю. Позвонил курьер, сказал, что скоро подъедет, но потом уточнил, якобы адрес без квартиры указан. Я говорю да, это офисное здание. Вы на ресепшене посидите, я спущусь. На что мне ответ, что они в офисы не развозят, если для них не заказан пропуск на паркинг! Попросил меня выйти на угол дома и ждать его на трассе в холод! 5 минут стою. 10 минут стою. приехал наконец-то. Я написала в клиентскую службу магазина, на что получила ответ, что да мол, в офисы не возим. Вопрос: почему мне об этом не сказали, когда звонили и подтверждали заказ? Почему на сайте во вкладке 'Доставка' об этом не написано??? Больше в этот магазин не обращусь.

Заказала по интернету книжки, специально пометила, что время доставки для меня имеет значение, вторая половина дня. По-моему, ничего особенного здесь нет. Курьер начал названивать с 9 утра, потому, что он уже в этом районе! На мое предложение приехать в удобное для меня время было сказано, что это их служба решает, когда и что доставить. Позвонила в магазин - ответили, что по их правилам доставка в течение дня и выбрать интервал невозможно. Потрясающее отношение, то есть я должна подстраиваться под них, а не они под меня! Пришлось заказ отменять, купила все то же самое в другом интернет-магазине с нормальным отношением.

Сегодня посетила магазин 'дочки сыночки', находящийся по адресу: город Мытищи, ул. Юбилейная, дом 38. Сделала интернет заказ. Придя на кассу попросила мне его предоставить. Меня спросили номер заказа. После чего кассир полезла в помойку достала чек, оторвала кусок и попросила меня написать номер на 'листочке', но увидев мое выражение лица предложила написать сама. После чего 'охранник', которому явно пора на пенсию, потому как он вряд ли сможет остановить даже, если будут из магазина в наглую все выносить спросил, а как называется моя игрушка (которую я заказала). А у меня 10 позиций. Я сказала, что я не помню. И меня попросили подождать. Ждала я минут 10. Пришел охранник со склада и принес 3 пакета. И спросил. Ну вы смотреть будете? Я сказала, что посмотрю когда будут пробивать. Он ответил, ну занимайте очередь, я отстояла 10 минут в жутко вонючем помещении, которое назвать детским магазином сложно! Больше мне это напоминало дом престарелых. Я сказала продавщице, может вы мне пробьете без очереди? Она ответила конечно))) Только сначала быстро пробью другим и все, анекдот короче. В итоге она обслужила всю очередь и сказала, ну ладно давайте ваш интернет заказ, звучало это грубо! В итоге все пробили. До свидания не сказали, а мужу вообще предложили петушка на палочке и бальзам для губ. Полный провал! Персонал полуживой, их много... работать не хотят. В магазине бардак, вонь жуткая, не приятный осадок. Единственный плюс это товар. Все, что заказывала пришло. Качество на высоте. Осталась очень довольна ценой. Но из магазина просто убежала. До этого ходили с мужем в ТЦ Ерасный кит и остались в восторге от магазина, а тут. В общем туда больше ни нагой, чего и вам советую!

Покупали смесь кабрита в Кораблике, а здесь в магазине Дочки-Сыночки проводили акцию, решила и приобрести смесь. После недельного приёма этой смеси у ребёнка пошла аллергия! Сравнила дизайн с предыдущей упаковкой, отличается в козочке с игрушкой (что не является фальсификатом). Начала читать отзывы, не утешительные! Мы такие оказались не одни, кто покупает по акции, а в итоге страдают наши дети. Больше нет желания ничего приобретать в данном магазине! Нет ничего святого у людей!

Такого лохотрона давно не видела! И, действительно, старайтесь заказывать в других магазинах! Совершила заказ, в который входила продукция AQA baby, фирма хорошая, я люблю эту продукцию, за ее качество и цену соответственно. И вот, многоуважаемый интернет -магазин 'Дочки Сыночки' выдает мне, что при покупке этой продукции на сумму 200 р, я получаю в подарок увлажняющий крем, этой же фирмы. Но приходит доставка, я расписываюсь, смотрю чек и получаю спектр эмоции. Сумма этого крема не велика, но все же! Я за него заплатила! Фи, короче говоря! Будьте внимательны!

Купили у них польскую коляску икс лендер икс муви, через 4 месяца лопнула рама, коляска на гарантии. Написали притензию (обмен товара или возврат денег) они сказали исключительно ремонт, мы против ремонта, просим вернуть коляску, они нам отвечают, Мы не можем вам Ее вернуть, прошло уже больше 20 дней, , что с коляской не говорят уже, просто отвечают, вопрос решает. А в магазине от нас открестились, вы же не изналичия взяли, а у нас в интернет магазине заказали, она к нам не имеет отношения. Это как вообще? Чек-то из вашего магазина, стоят краснеют.

При необходимости возврата товара надлежащего качества, купленного через интернет-магазин, не было оставлено никакого выбора, кроме как сделать это через приезд курьера за 350 р. - ни привезти в любой из магазинов, ни на склад, никаких других способов. Т. е. по сути, имея право на возврат по закону, я все равно отдаю часть своих личных денег. Есть предварительный ответ от Общества по защите прав потребителей, что это незаконно. Более того, в день приезда курьера за товаром он же привез новый заказ, сделанный мной с условием бесплатной доставки и все равно 350 р. - это уже другая сторона вопроса, про клиентоориентированность или ее отсутствие.

10 декабря 2016 года в магазине на Первомайской, 106 (Мироторг) в Москве покупала для внука 2 лет махровый халатик. Халат белый, детская одежда. Однако халат был без упаковки, мне его прямо так и кинули на прилавок. Только после того, как я попросила пакет, мне нехотя его дали, не потрудившись положить в него покупку. Обслуживание на уровне дешевого оптового рынка. Больше заходить не хочется. Менеджерам по персоналу следует более тщательно подбирать сотрудников и обучать их элементарным профессиональным навыкам.